Siffror och grafer för att leda och styra verksamheten

Transkript

1 1 Siffror och grafer för att leda och styra verksamheten Mäta för att leda Från att veta till att göra (eller från planera till att göra) 2 Mäta för att: Bedöma/kontrollera (Forskning) Förbättring (ger ofta även kontroll) 1

2 Olika behov på olika nivåer 3 Mikro Meso Makro Mäta det vi är villiga att göra något åt alt för att vi skall vilja göra något åt det Över tid kan vi behöva mäta olika saker Jämföra med oss själva över tid och med andra Se till att alla tre fungerar tillsammans och samtidigt Besök/undersökning specialiserad vård Andel patienter som väntat mindre än 60 dagar i relation till alla väntande 100% 4 90% Andel % 80% 70% 60% dec-11 nov-11 okt-11 sep-11 aug-11 jul-11 jun-11 maj-11 apr-11 mar-11 feb-11 jan-11 Totalt Jönköpings sjukvårdsområde Höglandets sjukvårdsområde Målvärde 2

3 5 Antal väntande mer än 30 dagar till nybesök vid Värnamo Sjukhus per intervall April 2011 Mottagning 0-30 dgr dgr dgr dgr dgr dgr 365- dgr Mov Pvv tot 30+ Allm internmed 0 0 Allm kir Allm psykiatri Bum Bup Endokrin+diab Hematologi Hjärtsjukvård Hudsjukdomar KK Lungmedicin Entero Neurologi Njurmedicin Ort Plastikkirurgi Smärtmott Ögonsjukvård ÖNH % 34% 6 Besök, Aktuellt väntetidsläge vid Värnamo sjukhus April = < 4 v 2 = 5-8 v 3 = 9-13 v 4 = > 13 v 13 veckor Allmän internmedicin Allmän kirurgi (kärlkirurgi ingår) Hjärtsjukvård Hematologi Endokrinologi inkl diabetes Barn- och ungdomspsykiatri Barn- och ungdomsmedicin Allmän psykiatri Obesitas Hudsjukvård Kvinnosukvård Lungsjukvård Mag-och tarmsjukvård Ortopedi(handkirurgi ingår) Njurmedicin Neurologi Plastikkirurgi Smärtmottagning Urologi Ögonsjukvård Öron-näsa-halssjukvård 3

4 Operation/åtgärd specialiserad vård Andel patienter som väntat mindre än 60 dagar i relation till alla väntande 100% 7 90% 80% 70% 60% 50% dec-11 nov-11 okt-11 sep-11 aug-11 jul-11 jun-11 maj-11 apr-11 mar-11 feb-11 jan-11 Totalt Jönköpings sjukvårdsområde Höglandets sjukvårdsområde Mål Bonus Hur gör vi? 8 Utgår från budget, landstingets mätningar (som är väldigt bra) och vår handlingsplan Ansvar för olika delar Att mätningar görs och kommer upp på vår resultattavla Att ge underlag, stöd, utbildning, uppföljning mm till verksamheten för att de skall klara sina mål Det skall vara lätt att göra rätt Genomgångar vid stabsmöten, ledningsgrupp och chefsforum Till tavlan vid diskussioner 4

5 9 10 5

6 Sjukvårdsledningens egen effektivitet 11 Tillgänglighet Ge tid inte ta Möteseffektivitet Svåra inte te at Osv Även systemets resultat visar vilken effektivitet vi har 12 6

7

8 Tidsaspekter 15 Olika snabb återkoppling beroende på vad och nivå, jmf ohälsotal på makronivå (månad) med diktat eller tillgänglighet på mikronivå (dag) Månadstal bör vara tillgängliga samtidigt med ekonomin ca 6-8 d efter månadsslut Tertial eller årstal har vi inte mycket nytta av på verksamhetsnivå Nya mättal 16 Vem skall bestämma? Går det att mäta? System eller manuellt Kan vi förse verksamheterna med siffrorna? Eller måste de själva ta fram dem? Lätt att hitta sammanställningar eller finns på nätet (Klinikens styrkort och Chefens sida) Agera i stället för reagera 8

9 Besök/undersökning specialiserad vård Andel patienter som väntat mindre än 30 dagar i relation till alla väntande 100% 17 90% 80% Andel % 70% 60% 50% 40% 30% dec-11 nov-11 okt-11 sep-11 aug-11 jul-11 jun-11 maj-11 apr-11 mar-11 feb-11 jan-11 dec-10 nov-10 okt-10 sep-10 aug-10 jul-10 jun-10 maj-10 apr-10 mar-10 feb-10 jan-10 Totalt Jönköpings sjukvårdsområde Höglandets sjukvårdsområde Mål God Vård 18 Kan god vård användas i administrationen? - Kunskapsbaserad -Säker - Patientfokuserad (kund) - Effektiv - Jämlik - Ges i rimlig tid Ett exempel från personaladministration 9

10 19 Mätetal ur alla BSC delar 20 10

11 21 Förebyggande bedömningar före operation 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Bokslut 2011 Tertial Tertial Bokslut 2010 Tertial Tertial Jönköpings sjukvårdsområde Höglandets sjukvårdsområde Mål 22 Förebyggande bedömningar vid operation 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Bokslut 2011 Tertial Tertial Bokslut 2010 Tertial Tertial Jönköpings sjukvårdsområde Höglandets sjukvårdsområde Mål 11

12 23 Följsamhet basala hygienregler För primärvården redovisas tillsvidare ett samlat resultat för Vårdcentralerna Bra Liv och privata vårdgivare sep-08 okt-08 nov-08 dec-08 jan-09 mar-09 feb-09 apr-09 maj-09 jun-09 jul-09 aug-09 sep-09 okt-09 nov-09 dec-09 jan-10 mar-10 feb-10 apr-10 maj-10 jun-10 jul-10 aug-10 sep-10 okt-10 nov-10 dec-10 jan-11 mar-11 feb-11 Jönköpings sjukvårdsområde Höglandets sjukvårdsområde Folktandvård Medicinsk diagnostik Primärvård Mål apr-11 maj-11 jun-11 jul-11 aug-11 sep-11 okt-11 nov-11 dec Cardiac arrests at Värnamo hospital % reduction in Cardiac arrests 12

13 Styrdiagram Vårdskador 25 Vårdskador per vårddagar (AE) - Värnamo SVO Genomsnitt 11 vårdskador per 1000 vårddagar 0,05 0,04 UCL=0, Antal vårdskador per vårddag 0,03 0,02 0,01 0-0, januari -0,02 CEN=0, LCL=0,0 februari mars april maj juni juli augusti september oktober november december 2008 januari februari mars april maj juni Månad juli augusti september oktober november december 2009 januari februari mars april maj juni juli augusti september oktober 26 Year Patient harm (AE), GTT Vmo Per 1000 days of care , , ,5 13

14 Process/produktion Höftfrakturer per 1000 invånare >70 år Antal (rullande 12-månadersperiod) Mål december 2011: Jönköping 10,4 Höglandet 8,9 Värnamo 10,8 4 0 dec-11 nov-11 okt-11 sep-11 aug-11 jul-11 jun-11 maj-11 apr-11 mar-11 feb-11 jan-11 dec-10 nov-10 okt-10 sep-10 aug-10 jul-10 jun-10 maj-10 apr-10 mar-10 feb-10 jan-10 dec-09 Jönköpings sjukvårdsområde Höglandets sjukvårdsområde Totalt 28 Höftfrakturer per 1000 invånare Kommuner i Jönköpings län 40 Antal Aneby Nässjö Sävsjö Vetlanda Eksjö Tranås Jönköping Habo Mullsjö Gnosjö Gislaved Vaggeryd Värnamo Länet År 14

15 Fallskador 29 Antal per 1000 inv. 80-w år genomsnitt Total Rank ing Kvin nor Män Aneby Eksjö Gislaved Gnosjö Habo Jönköping Mullsjö Nässjö Sävsjö Tranås Vaggeryd Vetlanda Värnamo Jönköpin gs län Frisknärvaro hälso- och sjukvård 30 Frisknärvaro 74% 72% 70% 68% 66% 64% 62% 60% Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Jönköpings sjvo Höglandets sjvo Värnamo sjvo Folktandvården Medicinskt diagnostik Vårdcentralerna Bra liv Förvaltning Utfall april (%) Jönköpings sjvo 65,1 Höglandets sjvo 64,7 Värnamo sjvo 72,2 Folktandvården Medicinsk diagnostik 65,9 71,2 Bra Liv 72,0 Mål dec (%) Måluppfyllelse 65,8 65,0 70,9 65,7 70,5 71,8 15

16 Medarbetarsamtal hälso- och sjukvård Registrerade i Heroma 31 Medarbetarsamtal % 100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% Mål: 90 % Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Jönköpings sjvo Höglandets sjvo Värnamo sjvo Folktandvården Medicinsk diagnostik Vårdcentralerna Bra liv Mål Genomförda medarbetarsamtal t.o.m totalt 401 Serviceenheten 404 Ekonomiavdelningen 404 Personalavdelningen 405 Sjukvårdsledningens kansli 410 Medicinkliniken 417 BUM mottagningen 418 Ger rehab kliniken 420 Kirurgkliniken 424 Ortopedkliniken 427 Ögonmottagningen 440 Kvinnokliniken 448 Kvinnohälsovården 450 Psykiatriska kliniken 460 Samrehab 470 Akut-och operationskliniken 481 Barnhälsovård 493 Personalchefens ansvar 93% 99% 99% 89% 100% 97% 100% 100% 93% 93% 97% 93% 95% 93% 100% 84% 41% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 16

17 Stöd till verksamheterna 33 Listor i Diver Löne/P-assar Redovisning av resultat öppet Diskussion med dem som inte når resultat om vilket stöd de behöver 34 Resultat hälso- och sjukvård (Mnkr) Resultat t.o.m mars -15,0 mnkr Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Jönköpings sjvo Höglandets sjvo Värnamo sjvo Folktandvården Medicinsk diagnostik Vårdcentralerna Bra liv 17

18 Ifrågasättanden i början 35 Skall alla få se? Även patienter? Media? Stämmer siffrorna? Vem tar ansvar? Hur och när tar vi diskussionen? Vinster 36 Tydligt vad vi skall åstadkomma Alla vet Alla förstår sin del och kan direkt påverka den Alla vill göra bra resultat Idéer kommer fram Visst tävlingsmoment 18

19 Marianne, vårdenhetschef på kirurgmottagningen Vi började lite försiktigt med resultattavla och idag är det bland det bästa vi har. Vi presenterar alla väntetider till mott, operation och journalskrivning. OBS antal pat som inte fått tid är det som presenteras. För de pat som väntat mer än 3 mån är siffran rödmarkerad Röd siffra är det ingen som gillar och ingen vill vara sämre än den andra. All personal inkl läkare kollar på tavlan och blir uppdaterade hur deras område ser ut och sedan kommer frågorna och diskussionerna hur kan vi hjälpas åt för att ha "rätt" väntetid. Ofta fixar vi "nya" mott-pass. Sedan vi började synliggöra väntetiderna på tavlan är det ännu mera fokus på väntetider. Alla tycker resultattavlan är mycket informativ på ett enkelt sätt. 37 Lars-Håkan, personalchef 38 Förtjänsten är en tydlighet och förståelse för samtliga medarbetare samt en helhetsbild över PA s verksamhet. Alla är dock inte helt frälsta utan ifrågasätter värdet av att träffas och redovisa läget. Det kräver ju att man har gjort det vi kom överrens om. För en del är det en ovana att för andra redovisa vad man gör eller inte ha gjort. Istället för att ge upp p g a detta så har vi nu satt upp en tavla till då vi söker efter verkningsfulla nyckeltal som vi måste testa. Tavlan har ytterligare förtjänster, om vi håller den aktuell, eftersom vi snabbt kan titta på tavlan för att få fram ett aktuellt nyckeltal. Om vi ser att vi lyckats nå de mål som vi satt upp så ger det positiva spinnoffeffekter och energi. 19

20 Att mäta hjälper verkligen till att leda 39 Vi är i grunden väldigt nöjda Vi ifrågasätter hela tiden mätetalen Vi agerar direkt på dem, så fort vi får nys om att något är på gång Mätningar har hjälpt oss att komma dit vi är idag Men vi vill mer 40 Vår mission Ett av världens säkraste och effektivaste lokala sjukvårdssystem 31 december

21 41 Värnamo hospital number one in Sweden 2011! Number two if university hospitals are included Survey based on Open comparisons and The Swedish webbsite Access in care ( Health Consumer Powerhouse, February Best everywhere, every time It is easy to do excellent results at some places and/or sometimes The difficult thing is to do world class results every time and everywhere Rather 98% every time than 100% sometimes 21

22 In times of change, learners inherit the earth, while the learned find themselves beautifully equipped to deal with a world that no longer exists. Eric Hoffer Copyright 2009 Virginia Mason Medical Center. All Rights Reserved. 22