Power point Försörjnings enkät

Transkript

1 Power point Försörjnings enkät Enkäten skickades ut till samtliga hushåll som under september 2008 månad erhöll ekonomiskt bistånd. 221 hushåll. Av dessa har 50 svar inkommit till socialförvaltningen, vilket motsvarar 22.

2 Jag litar på min handläggare ,0 20,0 16,0 2,0 8,0

3 Jag tycker att min handläggare är kunnig ,9 26,5 12,2 8,2 8,2

4 Handläggaren håller tiden vid besök ,3 25,0 8,3 4,2 4,2

5 Jag är nöjd med det stöd jag får ,0 12,0 20,0 12,0 8,0

6 Jag får bra förklaringar på beslut från Försörjningsenheten ,0 14,0 20,0 10,0 10,0

7 Jag blir uppringd när jag lämnat meddelande till handläggare ,9 16,3 14,3 10,2 16,3

8 Jag får information om vad jag kan få hjälp med ,0 16,0 22,0 14,0 12,0

9 Jag får den hjälp jag förväntar mig ,0 22,0 20,0 16,0 6,0

10 Jag blir bemött med respekt ,0 16,0 14,0 8,0 4,0

11 Jag får det antal kronor jag har rätt till ,7 26,8 9,8 2,4 7,3

12 Jag får pengarna utbetalda i tid ,8 29,5 25,0 9,1 4,5

13 Jag skulle kunna tänka mig att delta i ett brukarråd A Ja - B Nej ,0 61,0

14 Kommentarer Anonymous 2 Vi är nöjda med våra handläggare hon är respektfull och duktig om fins non som vi är onöjda med är det inte från handläggare det är från regler som måste ändras som skatteutbetalning som inkomst i stället att få behålla som semesterpengar för barn eller familj och busskort på vintertid tror 2 km lång väg och mm som politiker måste tänka på och ändra det är bra om politiker möter folk och hör de inte bara under folkomröstning. Med vänlig hälsning Anonymous 5 Vi i familjen är aldrig nöjd med varken pengarna eller fakturorna. De betalar inte i tid/ vi är missnöjd med våran chef samt handläggaren. Vi vill byta både chefen och handläggare. Anonymous 10 Jag tycker att man tar för lite hänsyn till sökandes oförutsedda händelser, man kan ju ha tillfälligt behov av hjälp men jag tycker att man tar för lite hänsyn till oförutsedda händelser som kan komma. Och är man sjukpensionär tar ni väldigt lite hänsyn till den faktiska kostnaden för allt som man måste ha. Jag tycker att är man sjukpensionär så ska man ha en handläggare som är insatt i den problematiken man har som sjuk. Och att man försöker komma tillbaka från ett liv med droger o fängelser så får man faktiskt lite förståelse för dom problem som följer med en tung ryggsäck.

15 Anonymous 12 Jag tycker vi får för lite pengar i månaden. Tänk om man röker eller snusar och samtidigt ha råd med mat. Sen kanske man har bil så måste man väl ha råd med att betala skatt och försäkringar och samtidigt ha råd att leva det går typ inte. Tycker att vi kan få lite mer pengar så att vi har råd att försörja oss. Sen har ju matpriserna gått upp och bensinpriset och man måste ju ha bil för att kunna få ett jobb. Anonymous 16 Har sett det ni satt upp på väggarna i ert väntrum. Resultat av vad vi brukare tycker. Tanke bara! När ska vi brukare få se en "jämlik" undersökning om vad ni på förvaltningen tycker om er egen situation? Anonymous 17 (Inte i min situation) Jag är handikappad kvinna och jag behöver hjälp. Ofta pengarna räcker inte för att jag ska köpa medicin. Anonymous 18 Dom gånger jag fått hjälp har det varit jättebra Anonymous 19 Enda orsak till att mitt svar har kunnat varit annorlunda är att jag inte tar mitt ansvar som bidragstagare.

16 Anonymous 20 Ett stort tack till min handläggare Jeanette Bergström Anonymous 21 Kom i tid till ett möte så man inte behöver vänta i 45 minuter innan man kommer in. Anonymous 24 Trevlig personal i kassan, men ej handläggare. Jag vet att det finns många trevliga och jag har fått oturen att träffa en sämre. Det är svårt att få kontakt och informationen är dålig. Anonymous 26 Min handläggare är bra. Han hjälper oss på bästa möjliga sätt. Andreas Dutter är jättebra, bemöter oss med respekt och är hjälpsam. Anonymous 28 Man tar inte hänsyn till människans situation och barnets speciellt. Om en gör fel så drar man alla över en kam. När de pratar med en så har de inte någon respekt alls. Man borde hjälpa barna med bättre resurser med fritidsaktiviteter så att de inte hamnar på gatan. De barn som har föräldrar som inte kan försörja sig själv är redan utsatt. De vill leva normalt liv och utveckla sig. Extra pengar till fritidskläder. Det är de som kostar mest. Dessutom har maten blivit mycket dyrare och vi får inte mer pengar i plånboken. Trycket från socialen är mycket hård så jag tar mycket medan jag mår jättedåligt. Hoppas att ni tar hänsyn till detta.

17 Anonymous 31 Har aldrig fått besök. (Kan inte delta i brukarråd) på grund av min hälsa. Anonymous 32 En stor eloge till min nuvarande handläggare!!! Anonymous 35 Jag vet ej vad ett brukarråd e! Anonymous 37 Det kan ta några dagar innan min handläggare hör av sig och då kan jag ha ringt flera gånger. Anonymous 38 Vad är brukarråd? Lever utan kontakt med mina barn efter avslutad LVM samt missbruk och vräkning efter detta. Anonymous 39 Vet ej vad det innebär (brukarråd). Vill speciellt tacka Malin Thurfjell och Agneta Boman. Dom är dom bästa, kunnigaste och otroligt hjälpsamma. Gillar verkligen vad dom arbetar med, önskar att fler var som dom.

18 Anonymous 40 Sekreterarna ska utbilda sig mer om kunskapen om missbruksproblem alk/drog och mående hos personer som mår dåligt, bland annat, ek - barn - jobb - alk - drog. Jag vill säga att det funkar ganska bra med social sekr, med sina jobb. Jag har blivit både dåligt motagen och bra motagen i vissa ärenden. Tack! Anonymous 41 Annika M Jonsson är otroligt respektfull & bra handläggare. Anonymous 42 Jag är en tillbakadragen person. Jag vhar en sk jukdom EP Grandmal. Går inte att vara med i en större folkmassa, kan utlösa EP har haft ganska många sådana. Kommer inte ihåg vad som har hänt dan före, ganska difusa minnen. Har just fått en ny medlare hon är godkänd. Anonymous 44 Hälsa min handläggare Anna Söderblom att hon är kanon bra Hälsningar Anonymous 45 Har egentligen för lite erfarenhet att besvara denna enkät eftersom detta är en kortsiktlig, tillfällig engångstillfälle som detta har gällt under hösten.