LOGISTIK. Trender är inte mode. Har du hittat din inre potential? FRAMTIDEN ÄR TIMING PLATS FLÖDE VÄRDE SYSTEM HELHET. Nr

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "LOGISTIK. Trender är inte mode. Har du hittat din inre potential? FRAMTIDEN ÄR TIMING PLATS FLÖDE VÄRDE SYSTEM HELHET. Nr 2 2006"

Transkript

1 Nr Marknadsföreningen i Helsingborg (MiH) Trender är inte mode Har du hittat din inre potential? FRAMTIDEN ÄR LOGISTIK FLÖDE TIMING PLATS möte med människor i nätverk HELHET VÄRDE SYSTEM

2 INNEHÅLL Var du med? 4 Sök bland vimmelbilder från sommarfest och frukostklubbar. Och träffa Mattias som fått flera nya uppdrag tack vare MiH. 9 Logistik = helikopterseende Logistiken blir en bärande affärsidé för allt fler företag, från idé till leverans. Med rätt flöde och processer kan enorma värden vinnas. MiHngel sveper över september månads tema på Frukostklubben. 14 Luft som kostar Jakten på luft sparar pengar och miljö. När Ikea ska ta fram nya produkter börjar logistiken redan på ritbordet. Logistik i styrelsen 17 Det behövs fler logistiker i företagens styrelser. Det var ett av budskapen vid årets stora logistikkonferens i Göteborg. MiHngels utsände var där. Juristen Hur mycket av ett varumärke kan man härma? MiHngels jurist reder ut begreppen. Du kan mer än du vet Svaret finns inom dig. Livsstilscoachen Sara Widlert hjälper privatpersoner och chefer att utnyttja sina resurser bättre och hitta balansen i livet. Bilden Mmmm. Sommar. Christian Alsterfjord står för dagens bild från en sanddränkt fest på Tropical Beach. En Bond i stan Omvärldsanalytikern Cay Bond tolkar tidens tendenser och avslöjar vilka strömningar vi kan vänta oss framöver. Nyheter från MiH 28 Om guldkärnor, nya medlemskort, bättre frukostlogistik och annat. 18 Logistik = möta kunden Logistik är att möta sina kunder. Karin Salomonsson från Campus Helsingborg reflekterar över logistikens kärna. Marknadsbravader Om en klassisk svensk reklammakare och konsten att mäta nyttan av reklam. Publicisten och krönikören Sven Gunnar Särman plockar ur marknadsarkivet Varsågod! Här är ett nytt nummer av MiHngel, tidningen för och om Marknadsföreningen med utblickar i regionen och världen runtomkring. Vi som gör MiHngel är Annika Rosenkvist på Möjligheter reklam som gett tidningen dess grafiska form och layout. Och Eva Thelander på Make Sense Communication som stått för det redaktionella arbetet. Hör av dig om du har idéer och synpunkter eller om du vill hjälpa till med tidningsarbetet. Annika Eva Foto:Bertil Hagberg/Sesamphoto MiHngel ges ut av Marknadsföreningen i Helsingborg, Ansvarig utgivare: Hans Nelson, Redaktör: Eva Thelander, Grafisk form och layout: Annika Rosenkvist, Annonsbokning: Torkel Brunstorp, Tel: Repro & tryck: Printing Malmö AB Papper: 130 g. Maxibulk 1.1 från IGEPAgroup Kuvert: Harry Kuvert Distribution: StroedeRalton I cdg MEDARBETARE i detta nummer SKRIBENTER Hans-Gunnar Gustavsson, Karin Salomonsson, Lars-Erik Ström, Sven Gunnar Särman, Lina Weibull, FOTOGRAFER Ulla Alderin, Christian Alsterfjord, CarlMagnus Johansson, Markus Jönsson, Christina Uhlin, Ismar Zvirkic,

3 Hårda fakta om Helsingborgsregionen I våras höll vi en rad frukostklubbar på temat Smart Cities. Där visades faktorer som gör vissa regioner och regionala företeelser riktigt stora. Först ut var Lennart Magnusson, före detta vd för Marknadsföreningen i Göteborg. Med högt ställda mål och mycket samarbete (där MiG:s frukostklubb har spelat en stor roll) har staden kommit otroligt långt när det gäller att ta sig ur sin mycket besvärliga strukturkris. Bra positionering Göteborg blev årets tillväxtkommun 2004 det var välförtjänt. Men staden slog sig inte till ro utan höjde ribban års Ostindiefararen Götheborg, Volvo Ocean Race, Gothia cup och EM med åtskilliga svenska medaljer är bara det översta skiktet av den verksamhet som sprudlar i Göteborg. Tala om att positionera en region! Vid det sista frukostmötet deltog personer från vår egen region. Där avspeglades problemet med att sätta höga mål i en region som upplever sig själv som bättre än alla andra. De drivande i Göteborgsregionen har insett att en region måste byggas kring ett nav. Ett nav som måste vara starkt och offensivt. Med ekrar som går ut till regionens alla hörn och får hjulet att börja rulla. Lokala viljor Tankarna har märkligt nog inte kopierats av någon. Ute i landet slåss fortfarande enskilda kommunalråd och lokala tjänstemän för sina egna ofta småskaliga syften. Trots goda förutsättningar har våra tio kommuner med runt invånare långt kvar. Prestige och brist på verkligt samarbete står i vägen. Som jag ser det har vår region tre alternativ: 1. Acceptera att vi ingår i Köpenhamnsregionen. Dra nytta av detta och positionera oss som en självklar mindre del i en region som kan bli en av de mest expansiva i Europa. 2. Bli en del av Malmöregionen där Malmö är navet, och vi stöttar staden i dess strävan att nå samma nivå som Köpenhamn. 3. Skapa en Helsingborgsregion där vi agerar tillsammans för att positionera vår lilla del av Europa. Ta chansen Samtliga alternativ ställer höga krav på samarbete. Så vi måste börja agera nu. Om vi sammanställer 100 bra förslag till hur vi ska positionera vår region, rangordnar dem från mycket lätt till mycket svårt och därefter väljer ut ett eller några av de svåraste förslagen och genomför det då har vi en chans att hamna i rampljuset och samtidigt uppnå våra syften med att stärka vår kommun och region. Men om vi alltid väljer de lättaste lösningarna kommer vi inte ens att märkas. Mer om detta finns att läsa i den skrift om Smart Cities som vi tagit fram tillsammans med managementkonsultföretaget Navet. LEDARE Vi bor i en region som har allt. Låt oss dra mer nytta av det. Ha det bra-hälsningar Hans Nelson Ordf. Marknadsföreningen Foto: Bertil Hagberg/Sesamphoto 3

4 Sand mellan tårna Grillröken pyrde och musiken gungade. Fotograferna Christian Alsterfjord och Markus Jönsson ger oss minnesbilder från en skön sommarfest den 1 juni på Tropical Beach. 4

5 Joakim Jardenberg, Hans Nelson Eva Edenby, Lena Sundström, Margareta Eriksson Leif Svensson, Margareta Nordström Tina Paulsson, Ole Andersson, Per-Fredrik von Platen Jonas Nilsson, Karina Sandell-Nilsson, Mats Persson, Carina Grönqvist, Tony Grönqvist Bo Nilsson, Leif Magnus, Lotta Hylén, Britt-Marie Andreen Malin Svennefors, Gustav Kleiby Mats & Gunilla Kleverman Linda Borgström Kajsa Orvarsson, Marika Culin, Alexandra Vikström, Jenny Wenzel Noushin Nadjafi, Nader Khajehnouri Rasmus Nanhed, Katarina Sverkersten Pia Lundell, Ann-Kristin Cronberg, Alice Wallhoff 5

6 Frukostglimtar Anita Holmberg, Kristina Norman, Birgitta Lantz, alla från Posten Malin Svinth - Don Donna skobutik och Mattias Rundberg - Projektgaranti AB Peter Stenström och Ola Jönsson, båda från Electro-Dynamo Åsa Björnör - Scania, Stefan Persson - Posten, Leif Svensson - Tectubes Stefan Carlsson och Pia Siljeklint - Service Managment, Campus Helsingborg Anna Svensson och Camilla Bjuvstrand - Helsingborgs Dagblad Andreas Meimermondt Helsingborgs Stad, Vladica Djordjevic Olympia Konferens Hans Eriksson - Invest in Landskrona, Tommy Lindqvist - Sydsvenska Industriandelskammaren, Sten-Åke Tjärnlund - Helsingborgs Stad, Annika Grahn - Elite Hotels och Christer Paulsson - Kullaflyg 6

7 Å Helsingborg, fyllt av tårar och sorg, när hösten drar in på nåt torg. Och vindens sus, sveper själar och hus, så fattas ett midvinterljus. Klas Wounsch, kommunala musikskolan, och skådespelerskan Birgit Carlstén, som tog farväl av Helsingborg. Lyckat mingel Katarina Sverkensson - Radisson SAS Hotel, Mats Bölner - Bildskaparen Bölner, Christian Gundersson och Christina Johansson - IXX IT - Partner AB Mats Leo - Sony Ericsson och Mats Werne - Right Professional Helena Dahlgren - Helsingborgs basket/slg International och Göran Persson - Kinnarps Camilla Parow - Arbetsterapeutskonsult, Nils Bertil Tranebacke - Nyström&Partners Paul Kleiby - NetWork Logistics AB och Claes Johansson - Utvecklingsnämnden Melinda Bondar, Fatih Altas, Sahar Hzadeh och Beniko Nakajima - NK DataCenter Mattias Rundberg är en relativt ny medlem i MiH som verkligen lyckats med minglet på Frukostklubben. Jag har varit på Frukostklubben procent av gångerna sen jag blev medlem i våras. Att komma hit ger värdefulla kontakter både i och utanför den egna branschen. Jag har träffat människor från olika branscher, studenter och andra som gett nya infallsvinklar och intressanta diskussioner. I flera fall har mötet lett till faktiska affärer och nya kunder, berättar han. Mattias tips på lyckat mingel: Var öppen Det är viktigt att prata, men också att lyssna och visa sig genuint intresserad av den man pratar med. Kom i tid Då hinner du äta din frukost, pejla läget och piggna till innan det är dags att prata och hälsa. Kom förberedd Kolla anmälningslistan så du vet vilka som kommer och var även beredd på att förklara vad du själv sysslar med. Tänk igenom vad du vill få ut av samtalet. Var inte för teknisk Försök förklara vad du själv sysslar med på ett sätt som är lättbegripligt för den du pratar med, undvik tekniska detaljer som förvirrar. Timing Avsluta samtalet om du känner att det börjar gå på tomgång. Tiden är kort och du vill ofta hinna prata med fler. Vidga dina vyer Prata med folk från alla branscher, det kan ge oväntade nya ingångar. 7

8 BÅT&BARBILJETT Pris 64:- Mat&Dryck -40:- MIH Rabatt -24:- Din t/r kostnad = 0:- I menybiljetten Båt&Bar ingår t/r-resa och en värdekupong på 40:- till mat eller dryck i baren, gäller ej tobaksvaror. Mot uppvisande av ditt nya MIH-medlemskort bjuder vi dig på T/R-biljetten, värde 24:-. Gäller t o m 30 november -06. Välkommen ombord!

9 LOGISTIKENS ROLL 9

10 helikopterblick öv Den tränger in på nya områden. In i styrelserum och strategiska beslut. I den offentliga sektorn som ett sätt att hantera vårdköer och flaskhalsar. Logistiken. Som i dag handlar om betydligt mer än att frakta gods från A till B. MiHngel gör en snabbdykning i ämnet som är tema för Marknadsföreningens Frukostklubbar i september. Vad vore Ikea utan platta paket och tanken att kunden gör halva jobbet? Stadium utan centralt samordnad ekonomi och varupåfyllnad? Två exempel av många på svenska företag som byggt sina framgångar på smarta logistiska upplägg. Med integrerade grossist- och butiksled och effektiva varuförsörjningssystem har de blivit förebilder för hur hela kedjan, från utveckling till färdiga produkter, kan hanteras och hur varorna på butikshyllorna matchas med annonser och mediekampanjer i rätt ögonblick. HÖGT KOSTNADSLÄGE På grund av, eller kanske tack vare, det höga kostnadsläget i Sverige har många företag tvingats slimma logistiken och lyckats vända den till ett framgångsrecept. Logistikchefen är inte längre killen från lagret som ska ta fram grejor i tid. Det är någon som kan se flöden, processer och helheter. Många företag har insett det här och söker logistikfolk till sina ledningsgrupper, säger Mats Johnsson, lektor inom logistik vid Lunds tekniska högskola. Logistiken har alltså blivit affärsstrategi. Och för de företag som ännu inte hakat på trenden blir det kärvt. Det går absolut på rätt håll. Men det finns mycket kvar att göra. Det räcker inte att se helheten hos det egna företaget, utan ännu längre: Vad vill min kund? är en vanlig fråga i dag. Men lika viktigt är det att fråga vad kundens kund vill. Vad händer med överblivet material? Hur kan vi underlätta genom att använda annat material? säger Mats Johnsson. HELIKOPTERSEENDE Förutom att ha ett helikopterseende med många aktörer i synfältet har också en rad nya faktorer trätt in i dagens logistik. Till exempel värdet av det som transporteras. Att frakta högaktuella och dyrbara elektroniska komponenter per båt kan vara oekonomiskt på grund av förlorad tid, ränta och kapitalbildning. Flyget blir i ett sådant läge mer kostnadseffektivt, trots att priset vid första påseende är dyrare. I takt med att allt mer av västvärldens produktion sker i lågkostnadsländer blir till slut logistiken närmast virtuell varor tillverkas i Fjärran Östern och Östeuropa, säljs i USA, men styrs från ett helt annat land. Visionärer talar om supersnabba skepp som fraktar containrar över Atlanten på tre dagar eller praktiska zeppelinare som kan landa var som helst. Fast där är vi ju inte riktigt än. Dagens teknik verkar huvudsakligen kretsa kring informationsöverföring, 10

11 er flödet Text: Eva Thelander spårning och själva hanteringen på lagret. Automatiseringen ökar och påverkar hur varor plockas och förs ut. Det gäller att få lägsta kostnad och högsta beläggning på varje transportenhet, säger Mats Johnsson. För ett och ett halvt år sedan infördes nya EUbestämmelser om spårbarhet i livsmedelshanteringen, till följd av galna kosjukan och andra orosmoment inom livsmedelsbranschen. Det gav impulser till nya uppföljningssystem. Med ny märkning och nya streckkoder kan producenterna hitta allt mindre utskick av sina produkter om de behöver återkalla vissa varor, förklarar Mats Johnsson. FRAMTIDSTEKNIK Ännu mer sofistikerat är RFID (Radio Frequency Identification) som i stället för koder bygger på distansavläsning. Enheter i logistikflöden försvunna containrar, stulna rullvagnar, glömda lastpallar kan snabbt spåras automatiskt. Bäst före-datum kan säkras i livsmedelsindustrin. Många anser att RFID är den stora framtidstekniken. Men systemet är dyrt. Här finns absolut en potential bland företagen. De kan få bättre kontroll på sina flöden och sin produktion. Men många ser än så länge bara de höga initialkostnaderna. Märkningen görs i början av produktionskedjan. 11

12

13 Men informationen används inte förrän i slutet av kedjan. Därför kan ökade kostnader från märkningen vara svåra att motivera, det är svårt att visa fram business case som inbegriper alla i logistikkedjan, säger Mats Johnsson. MÄNSKLIGA FAKTORN Som i så många andra fall kan alltså den mänskliga faktorn skapa ett problem. Det kan helt enkelt vara svårt att i praktiken motivera medarbetare att vara konsekventa i märkningen av produkterna. Att hålla koll på varor och produkter är ju en sak. En annan, ännu större, logistisk utmaning är att hålla koll på människor. Till exempel inom sjukvården. Med nya synsätt på flöden och processer kan sjukhusköer kortas och vårdtider kortas. Att ha rätt personal som redan i ambulansen ställer diagnos och påbörjar behandlingen och därefter kan använda snabbspåret in till röntgen på sjukhuset är ett sätt. Att så långt det är möjligt standardisera behandlingar är ett annat. Genom att öka specialiseringen av de skånska sjukhusen har till exempel Region Skåne lyckats korta operationsköer. Så har Hässleholms sjukhusorganisation i dag blivit centrum för ledplastikoperationer (höfter och knän). Var och en är nog duktig på att optimera arbetet i sin närhet. Det är ledet mellan de olika aktörerna som är det svåra. Vi försöker följa patienten genom systemet och på olika sätt öka tilltron mellan olika yrkesgrupper och huvudmän, säger Eva Theander, som i ett närsjukvårdsprojekt i det regionala utvecklingsprogrammet Skånsk Livskraft - vård och hälsa, arbetar med lösningar för att de olika vårdaktörernas samarbete. Inom äldreomsorgen kan till exempel läkare från Region Skåne åka ut till patienternas hemorter det är ett sätt att hantera skarvarna. När läkaren kommer ut på plats sker också en kunskapsöverföring, säger Eva Theander. BRANDVÄGGSTUNNLAR En annan viktig aspekt är informationsöverföringen. I ett pilotprojekt testar sjuksköterskor, sjukgymnaster och andra inom kommunens omsorg särskilda webbverktyg så att de (med patientens medgivande) kan läsa de journalanteckningar från sjukvården de behöver. Vi har gjort tunnlar i brandväggarna. Region Skånes mål är att varje patient på sikt bara ska ha en journal, förklarar Eva Theander. Så. Kanske sjukvården blir nästa framtidsbransch för logistikkonsulterna? OLIKA VÅRDKULTURER En mer svårarbetad flaskhals i patientens väg genom sjukvård och omsorg är övergångarna mellan Region Skånes hälso- och sjukvård, dvs. sjukhus och primärsjukvård, och kommunal vård och omsorg. Här ligger det en utmaning i att förbättra vårdprocessen i olika kulturer och arbetssätt. 13

14 Jakt på luft ger lägre pris Text: Eva Thelander Hos möbeljätten Ikea börjar logistiken redan på ritbordet. Formgivare och förpackningstekniker samarbetar från start för att hitta optimala lösningar som ger lägsta kostnader och pris. Luft. Det är den stora motståndaren. För varje enskild produkt i varje sändning gäller det att minimera de outnyttjade volymerna. Varor som inte ryms i platta paket måste gå att stapla. Storleken på mattor anpassas till EUR-lastpallar för att optimera utrymmet i containrarna. Med Ikeas väldiga volymer i världen ger varje vunnen kubikcentimeter på ritbordet enormt genomslag: rutter. 28 distributionscentraler. 236 varuhus underleverantörer. Ikea är ett lågprisföretag. Det betyder att vi också måste vara ett lågkostnadsföretag. Och där är förstås logistiken en mycket viktig parameter, säger Klas Ekman, som är Global Transport Manager vid Ikea. Hans avdelning i gamla Sockerbruket i Helsingborg samordnar koncernens sju transportregioner och tar fram direktiv för Ikeas transporter världen över. När en ny produkt väl har utformats och paketeringen fått sin rätta eventuellt platta form väljs lastpallar. Förpackningsinstruktioner skrivs och först därefter gäller det att hitta passande lastenhet. Lastbil, container eller järnvägsvagn? MIXAR TRANSPORTER Här väger vi samman många faktorer. Geografin är i sig inte avgörande i det valet. Vi mixar transporter efter förutsättningar, säger Klas Ekman. Jakten på optimal packning gynnar även miljön. Värmeljusen är ett belysande exempel. Förr packades de i plastpåsar som följaktligen blev både buktiga och Vad är logistik för dig? Text: Caroline Möller Foto: CarlMagnus Johansson Fredrik Kocon, Britt-Inger Karlsson, Jan-Åke Svenningsson, Ann-Christine Cronberg, Josefin Berglin, Söderåsens golfklubb. Posten. Posten. Sparbanken Gripen. nyexaminerad magister, För mig är det transporter, För mig är det när en Det är en materialprocess, Att få ihop alla delar i Öresundskraft. varutjänster, men också kund hittar bästa det vill säga att flytta en processen tidsmässigt. Det Att man ser till att rätt människor. Det är en form av alternativ för sina produkt från punkt A till handlar alltså om effektiva saker finns på rätt plats vid ständigt flöde runt omkring leveranser, helst via oss punkt B. För att det ska transporter av både tjänster rätt tid. Med andra ord oss. Logistik finns helt enkelt naturligtvis. Logistik fungera behövs ett väl och varor. handlar det om att fördela överallt hela tiden. innebär helt enkelt fungerande informations- resurser. hanteringen av flöde av system det blir allt gods. viktigare i dag. 14

15 skrymmande. I dag staplas de i rader. Vilket ger mindre förpackningar. Vilket ger fler värmeljus i varje transport. Vilket ger lägre koldioxidutsläpp. Så även här görs de största insatserna innan den fysiska förflyttningen påbörjas. Klimatförändringar, stigande oljepriser och hotad miljö hur ser då Ikea på framtidens transporter och miljön? Hittills har våra volymer fördubblats vart femte år, så nog är miljöfrågorna en utmaning, konstaterar Klas Ekman. MIXAR TRANSPORTER I Sverige går runt 35 procent av transporterna med tåg, men att konsekvent välja järnväg av miljöskäl går inte, förklarar Klas Ekman: Flexibiliteten begränsas om man enbart väljer tåg. De transportsätt vi använder i dag, det vill säga bil, båt och tåg, kommer vi att fortsätta med. Men andelen inom varje transportsätt kan förändras, säger Klas Ekman som ser många intressanta tekniska lösningar inom vägtrafiken framöver. I stora delar av Europa finns det nu tillgång till biodiesel och biogas som ger mindre miljöpåverkan från lastbilstransporterna. I takt med att oljepriserna går upp kommer den här utvecklingen att gå allt snabbare. Infrastrukturen finns ju redan vi har mackar och vägar. Så det gäller i princip bara att fylla pumparna med annat. 5263an_malm.qxp :19 Sida 1 Ny logistikutbildning vid Campus I takt med att företagen ökar sitt samarbete med underleverantörer och sin outsourcing blir också behovet av logistiker större. Från och med hösten 2007 kommer därför en ny treårig utbildning (120 poäng) i Logistic Service Management att erbjudas vid Campus Helsingborg. Utbildningen är flervetenskaplig, får en internationell profil och ska bidra till en ökad förståelse för helheter och hur teknik, ekonomi och organisation samverkar. Den ska ges i nära samarbete med näringsliv och myndigheter och länkas till kompetensnätverken CeLIT och NGIL. Liknande utbildningar finns på andra håll i landet, bland annat Borås, Linköping och Jönköping, men ingen har samma inriktning på kundperspektivet och hur det påverkar logistiksystemet. Utöver huvudämnet ingår kursmoment som rör kundrelationer, ekonomi och verksamhetsstyrning och förändringsprocesser i försörjningskedjor.,, och. 15

16

17 Bra logistik = FRAMGÅNG rapport från konferensen i Göteborg Text: Hans-Gunnar Gustavsson Foto: Svenska Mässan Låt logistikchefen informera styrelsen regelbundet och tänk på kostnaderna när en kund inte får den vara han eller hon önskat. Några konkreta förslag från vårens stora transport- och logistikkonferens i Göteborg. MiHngels utsände Hans-Gunnar Gustavsson rapporterar. Göteborgskonferensen visade att det aldrig tidigare varit så tydligt fokus på logistiken som en framgångsfaktor i företagen. Logistiken är många gånger skillnaden mellan framgång och misslyckande. Ett bra exempel är Christer Ericsson, entreprenör och skapare av Consafe, som vid en debatt bland annat talade om vikten av att höja logistikens status inom företagen. Han konstaterade att logistikfrågan ofta blir undanskymd i styrelsen, trots att god logistik brukar ge avkastning på tre år de företag som går bra har i regel den bästa logistiken. Det borde vara rutin att logistikchefen regelbundet ger styrelsen en föredragning av logistikläget, ansåg han. LIVSVIKTIGA KONSULTER Logistikkonsulter är livsviktiga för företagen. De är en kunskapsbank att ösa ur. Mottot måste vara Gör det enkelt, sade han också och berättade att han alltid tittar på tre faktorer när han ska köpa ett bolag: Hur fungerar logistiken? Hur är landets logistik? Och hur fungerar lagerhållningen i företaget? I den efterföljande paneldebatten nämndes ett antal framgångsfaktorer, som att Sverige faktiskt är bland de bästa i världen på logistik; personalen uppskattar att företagets vd och styrelseordförande kommer ner på golvet; det är viktigt att logistiker och tekniker lyssnar på kunden då lyfter företaget; att vara lyhörd för goda exempel lönar sig och ingen är så duktig så att han inte behöver hjälp. En annan talare, Stadiums logistikchef Pär Sandström, ställde några öppna frågor: Vad kostar det att göra en kund besviken? Vad kostar det att göra en kund nöjd? Om butiken inte har rätt vara, rätt storlek eller rätt färg kostar det i ett företag av Stadiums storlek runt 100 miljoner svenska kronor om året. Att kompensera denna dåliga varutillgänglighet kostar miljoner kronor per år, menade Pär Sandström. ENORM POTENTIAL Personligen anser jag ändå att den största behållningen från konferensen var viljan att bredda begreppet logistik som uttrycktes av bland andra logistikprofessorn Mats Abrahamsson. Vi får nämligen inte glömma den enorma potential till logistikförbättringar som finns inom den offentliga sektorn. Vi måste lyfta fram att logistik inte bara är fysiska produkter som bilar och båtar. Logistik kan handla om förbättrade samarbeten och nya arbetsprocesser. Hur servicen till allmänheten kan bli effektivare. Logistik berör de flesta områden i vår omgivning. Därför är det viktigt att vi skapar effektiv logistik i våra arbetsprocesser och att vi gör det enkelt. 17

18 Nära kunderna logistik handlar om Text: Karin Salomonsson Foto: Christina Uhlin Logistik är en tjänst som säger mycket om företagets inställning till kunden. Att leverera skräddarsydda lösningar och hålla sina löften kanske i längden är viktigare än att enbart vara snabb, resonerar Karin Salomonsson, prefekt vid Institutionen för Service Management, Campus Helsingborg. Om kommunikation var mantrat för att skapa framgångsrika organisationer på 1990-talet, tycks logistiken vara det på 2000-talet. Logistiken verkar vara det som ständigt kan förbättras, effektiviseras och sägs skapa nya konkurrensfördelar. Men vad ryms egentligen inom detta populära begrepp? Eftersom man kan betrakta logistiska processer utifrån många olika synvinklar; konsumentens, producentens, distributörens, marknadsförarens, konstruktörens för att nämna några, finns det en rad upplevelser av vad logistik eller bristen på logistik kan innebära. Flera vetenskapliga discipliner studerar företeelsen och dess komplexa lösningar. Logistik blir på det sättet en spännande tummelplats för nya samarbeten mellan akademi och näringsliv, samhälle och universitet. Samarbeten som skulle kunna bli fler och bredare. Som etnolog verksam vid Institutionen för Service Management är min uppgift att i konstruktiv anda ställa frågor till ofta självklara sanningar om hur logistik ska och bör fungera. VEMS LOGIK? Ordet logistik har sin upprinnelse i begreppet logik. Detta riskerar att sätta en osynlig dagordning för hur vi ska tänka kring logistiska mikroprocesser. Vi utgår från att det finns en logisk ordning, en outtalad mall, för hur saker och ting ska förflyttas, ordnas och kategoriseras. Att det ska gå fort och utan grus i maskineriet. Vad som uppfattas som snabbt och långsamt är givetvis kulturellt och historiskt bestämt och inget oföränderligt eller naturgivet. Hur och vem som ska förflytta varor eller produktionsmateriel är inte heller någon självklarhet. Att själv packa ner livsmedel och själv transportera dessa hem är en otänkbarhet i vissa länder och sociala grupper. LOGISTIK SOM TJÄNST Trots alla bullrande lastbilar, slamrande tåg, löpandeband, lagerbyggnader, lastanordningar, förpackningar i alla dess former fysiskt påtagliga, rationellt styrda och logiskt motiverade vill jag hävda att logistik till sin natur är en immateriell tjänst. En tjänst som i själva verket konstrueras av uppfattningar och värderingar, förhållningssätt och skiftande ideologier kring företagande, samhällsbygge och relationer. Logistik är i mångt och mycket byggt kring vilken relation man vill ha till de aktörer som är inblandade i förloppet. Relationer är ju som bekant ofta svåra att begripa sig på, svåra att styra och svåra att beskriva. Logistikens, eller tjänstens närvaro och existens. drabbar oss främst genom sin frånvaro. Det är först i det ögonblick vi irriterat stirrar in i den tomma lagerhyllan där stolen Melker borde ha legat som vi blir varse materialflödets betydelse för kundrelationen. Och det är inte bara i frånvaron av en konkret vara vi blir varse tjänsteaspekten av logistiken. I kundupplysningen, i reklamationshanteringen, i telefonbeställningen erfar vi hur mycket bemötandet och synen på kunden är en viktig del i flödet mellan nöjda konsumenter och producenter. Logistik är i själva verket en i allra högsta grad kundnära verksamhet där begrepp som service och tjänsteerbjudande är nog så viktiga som transportsätt och flödesdiagram. Detta kundmöte finns också inom verksamheten, såväl före som efter produktens färdigställande. VARDAGSHJÄLTARNA Forskningen kring logistik lämpar sig som sagt utmärkt för tvärvetenskapliga initiativ. Sådana görs också vid Lunds universitet och inte minst vid Campus Helsingborg. Den vetenskapliga forskningen behöver fördjupas och breddas med hjälp av fler perspektiv på logistik. Samtidigt är det viktigt att komma ihåg att det inte bara är forskningsbaserad kunskap som för logistiken framåt. Vi är alla i vårt vardagsliv ständigt sysselsatta med att hitta innovativa logistiska lösningar. just-in-time är inte bara en flödesfilosofi som präglat stora delar av industrin utan känns också igen av alla stressade föräldrar som lägger sitt flödesschema mellan hemmet-dagis-arbete-fritidsaktivitet-hemmet-egen aktivitet-hemmet, och så vidare. Genom dessa ständiga påminnelser från en tidspressad vardag lyckas också logistiken framstå som en överskuggande, nödvändig kompetens för både den enskilde och för näringslivet i stort. LOGISTIKENS UTMANINGAR Vilka samhälleliga och kundorienterade utmaningar står logistiken inför? Hur kommer det stora intresset att omsättas i nya rutiner, nya tankesätt och nya beslut? Ett utmärkande drag för tjänsteproduktion och serviceutbud i dag är en vilja att kunna individualisera lösningar, att sätta ihop särskilda paket för varje kund. Som kund vill man inte längre känna sig som en i raden, utan snarare bemötas utifrån sina unika förutsättningar. Flexibilitet, förändringsbenägenhet och kreativitet ska balanseras mot effektivitet, storskalighet och lönsamhet. Här finns mycket att lära av verksamheter som traditionellt har arbetat med tjänster, service och kundupplevelser. HÅLLA LÖFTEN Tid kommer också fortsättningsvis att vara avgörande. Den som kan göra något snabbt har en fördel. Men det kanske blir ännu viktigare att hålla vad man lovar. Hellre låta beställaren vänta några dagar längre än att inte kunna leverera vad som lovats på utsatt tid. Få saker irriterar oss så mycket som att behöva utstå onödig väntan. Ett stopp i maskineriet, ett avbrott i systemet, flödet bryts och vi blir otåliga intill bristningsgränsen. Därför blir tillit och förtröstan ännu viktigare i relationerna inom logistikprocessen. Vi vill kunna lita på att det vi vill ha dyker upp i tid. 18

19 En vilja att kunna individualisera lösningar Men snabbheten kanske inte måste genomdrivas till varje pris. Låt oss hoppas det. Med tiden har också kunskapen om de logistiska processernas konsekvenser för miljö och globala rättvisefrågor vuxit sig starkare. I dag är sättet att framställa, distribuera och förpacka en vara för många konsumenter lika avgörande som varans egenskaper i sig. Detta faktum har om möjligt gjort hanteringen av logistiska processers komplexitet än mer angeläget. 19

20

program synapsen ledarskapsdagar i Halland

program synapsen ledarskapsdagar i Halland program synapsen ledarskapsdagar i Halland 16-17 april 2015 HoTel TYlÖsaNd Målgrupp: Chefer, ledare och politiker samt specialister inom Hr. Välkommen till 2015 års upplaga av synapsen, som är en etablerad

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Ett helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa

Ett helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa Ett helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa Anmälan t o m 31 oktober 2013 - är uppföljaren till det mycket uppskattade

Läs mer

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget.

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget. Boksammanfattning Ditt professionella rykte - Upptäck DIN främsta tillgång. av Per Frykman & Karin Sandin Företag över hela världen lägger ner enorma summor på att vårda och stärka sitt varumärke, rykte

Läs mer

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Efterfrågan på Säljutbildningar ökar Läkemedelsföretag använder Profilkursen Säljarna

Läs mer

Kreativitet som Konkurrensmedel

Kreativitet som Konkurrensmedel www.realize.se 1 Kreativitet som Konkurrensmedel Vi är på väg in i Idésamhället. Ord som kreativitet och innovation upprepas som ett mantra. Det är många som vill. Det är färre som kan. Realize AB är ett

Läs mer

Total flexibilitet i produktionen EG Infor M3 inspirationsdag

Total flexibilitet i produktionen EG Infor M3 inspirationsdag Total flexibilitet i produktionen EG Infor M3 inspirationsdag Välkommen till en inspirerande dag på temat Kraftkällan Infor M3 så skapar du maximal effektivitet i alla företagets aktiviteter. INBJUDAN

Läs mer

KUNSKAPS- SEMINARIUM. Missa inte årets upplaga av Sveriges största branschseminarium!

KUNSKAPS- SEMINARIUM. Missa inte årets upplaga av Sveriges största branschseminarium! V Ä L K O M M E N T I L L M A - S Y S T E M S KUNSKAPS- SEMINARIUM 1 2-1 3 M A J G R A N D H O T E L I L U N D Truckutbildning, säkerhet, nya lagar och regler, lagerhantering, logistik och arbetsmiljö

Läs mer

lll#vyazc#cj CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009

lll#vyazc#cj <yg6c 69AwC \dgvc5vyazc#cj >CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009 FÖRELÄSNINGAR 2009 Jag älskar citat, det vet alla som varit på en föreläsning med mig, eller om man läst mina böcker. En av de personer som alltid gett mig något att fundera på är den franske aforismförfattaren

Läs mer

Från fotbollsplan till affärsplan

Från fotbollsplan till affärsplan Från fotbollsplan till affärsplan Berättelsen om Newbody PRODUKTION Newbody AB, Göteborg 2011 Telefon 031-709 56 50 TEXT Dahn Renholm ILLUSTRATIONER och GRAFISK FORM Ulf Swerin Tryckt på miljövänligt papper

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

skola och arbetsliv i samverkan

skola och arbetsliv i samverkan skola och arbetsliv i samverkan Transfer - skola och arbetsliv i samverkan Transfer är Sveriges största organisation för förmedling av föreläsare och förebilder från arbetslivet till skolan. Syftet är

Läs mer

Jobbet på det perfekta läget

Jobbet på det perfekta läget Jobba hos oss! Jobbet på det perfekta läget Att bo eller arbeta i Svedala kommun är att ha nära till städer som Malmö, Lund, Trelleborg och Köpenhamn. I kommunen finns allt du behöver natur, kultur, näringsliv,

Läs mer

Fyra gånger Nolia. Mässor Konferens Event Uthyrning

Fyra gånger Nolia. Mässor Konferens Event Uthyrning Fyra gånger Nolia. Mässor Konferens Event Uthyrning Kreativitet Personlighet Mässor Konferens Event Uthyrning Lust Nyskapande När människor och idéer möts. Det är då det händer. Tankar utbyts, erfarenheter

Läs mer

R M I Rätt Mental Inställning

R M I Rätt Mental Inställning R M I Rätt Mental Inställning För att coacha, hjälpa personer inom näringslivet, finns det en uppsjö av konsulter, som mer eller mindre effektivt sätter sin prägel på utvecklingen. En av de mer framgångsrika

Läs mer

ETT (KUNSKA FÖR HELA ST

ETT (KUNSKA FÖR HELA ST TEXT JESSICA RICKARDSSON FOTO JAN EKBLOM Hösten 1996 hände något som förändrade Norrköping totalt universitetet kom till stan! Nu, nästan tio år senare, är studenterna en självklar del av stadsbilden.

Läs mer

Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 4 december drar vi igång!

Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 4 december drar vi igång! Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 4 december drar vi igång! Nu startar vi Region Skånes fjärde affärsutvecklingsprogram för vård- och omsorgsföretag!

Läs mer

Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 6 november drar vi igång!

Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 6 november drar vi igång! Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 6 november drar vi igång! Nu startar vi Region Skånes fjärde affärsutvecklingsprogram för vård- och omsorgsföretag!

Läs mer

Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem

Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem En rapport från PersonligEffektivitet.com Innehåll Inledning... 3 Misstag #1: Önskelistan... 4 Misstag #2: Parkinsons lag... 7 Misstag

Läs mer

DRAGBLADET. Fjällvandring med drag i. Kick-Off 28/9 2002. MEDLEMSBLADET FÖR JÄMTLANDSFJÄLLENS SLÄDHUNDKLUBB Nr 2 2002

DRAGBLADET. Fjällvandring med drag i. Kick-Off 28/9 2002. MEDLEMSBLADET FÖR JÄMTLANDSFJÄLLENS SLÄDHUNDKLUBB Nr 2 2002 DRAGBLADET MEDLEMSBLADET FÖR JÄMTLANDSFJÄLLENS SLÄDHUNDKLUBB Nr 2 2002 Kick-Off 28/9 2002 Fjällvandring med drag i DRAGBLADET DRAGBLADET är ett medlemsblad för Jämtlandsfjällens slädhundklubb. Medlemsbladet

Läs mer

58 RICHARD BRANSON. HELÉNE NORD Detta gjorde mig stor. Och liten. HÄLSA & INSPIRATION. 04 HELENE NORD Detta är min tidning. Och din.

58 RICHARD BRANSON. HELÉNE NORD Detta gjorde mig stor. Och liten. HÄLSA & INSPIRATION. 04 HELENE NORD Detta är min tidning. Och din. 1 2 I nr 1Våren 2015 ENTREPRENÖRER KVINNA MAMMA Kunskap som gör skillnad för dig. 04 HELENE NORD Detta är min tidning. Och din. 08 FESTFIXARE Små tips som gör det lättare att samlas. 14 DITT VARUMÄRKE

Läs mer

Affärsutvecklingsprogrammet för företag som vill skapa innovationer! Ansökningsperioden pågår 2 maj - 15 juli 2012.

Affärsutvecklingsprogrammet för företag som vill skapa innovationer! Ansökningsperioden pågår 2 maj - 15 juli 2012. Affärsutvecklingsprogrammet för företag som vill skapa innovationer! Är du ägare eller delägare i ett företag i Skåne med ca 10-50 anställda, och dessutom kvinna? I så fall är du en av de företagare som

Läs mer

ATT LETA SIG UT UR BIBLIOTEKET. Bokleffe i Älvdalen

ATT LETA SIG UT UR BIBLIOTEKET. Bokleffe i Älvdalen ATT LETA SIG UT UR BIBLIOTEKET Bokleffe i Älvdalen 1 Det är såklart viktigt att alla människor läser, inte bara unga män. Men denna kategori ligger extra risigt till när det gäller läsning. 2 3 Bokleffe

Läs mer

Affärsjuridik enligt Lindahl

Affärsjuridik enligt Lindahl Affärsjuridik enligt Lindahl Ett affärsråd ska vara glasklart. Inte gömmas i en hög av papper. Ett rakare arbetssätt Du vill ha raka svar och tydliga råd. Vårt mål är att alltid leverera relevant rådgivning

Läs mer

VARUMÄRKESPLATTFORM 2010

VARUMÄRKESPLATTFORM 2010 VARUMÄRKESPLATTFORM 2010 Introduktion 5 Bakgrund 6 Vision 7 Förflyttning 8 Löften 9 Positionering 10 Målgrupper 11 Känsla 12 Kärnvärden 14 INNEHÅLL INTRODUKTION Göteborgs hamn grundades år 1620 och är

Läs mer

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn Med över 300 miljoner användare är LinkedIn världens största professionella nätverk och två miljoner svenskar är medlemmar.

Läs mer

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja?

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Vi lever i en värld där mycket handlar om ägande och prestationer. Definitionen på att ha lyckats i sitt liv är att haft och gjort mycket,

Läs mer

Din drivkraft, styrkor och hur du utnyttjar dem. Konsten att göra rätt saker, och saker rätt. E-bokföring effektiv koll på din lönsamhet

Din drivkraft, styrkor och hur du utnyttjar dem. Konsten att göra rätt saker, och saker rätt. E-bokföring effektiv koll på din lönsamhet Program vecka 17 Nyföretagarveckan Anmäl dig NU! till linkoping@nyforetagarcentrum.se eller via Facebook. 1 Mån 22 apr 17.30 19, essio ab, Näringslivets hus, Ågatan 9 Din drivkraft, styrkor och hur du

Läs mer

Bläddra vidare för fler referenser >>>

Bläddra vidare för fler referenser >>> Ulla Simonsson, VD Simonsson & Widerberg Lean Consulting Det Torbjörn har byggt upp är ett fundament av kunskap som många företag slarvar med. Ju fler ledningsgrupper som inser att Utvecklingssamtalet

Läs mer

Undersökning bland deltagare i Volvosteget 2013

Undersökning bland deltagare i Volvosteget 2013 Undersökning bland deltagare i Volvosteget 2013 Innehåll 1 Om undersökningen 2 Sammanfattning 3 Ungdomarnas utvärdering av Volvosteget 18 4 Ungdomarnas syn på arbetslivet 03 08 22 2 Om undersökningen 3

Läs mer

LINKÖPINGS GOLFKLUBB Vi älskar golf

LINKÖPINGS GOLFKLUBB Vi älskar golf LINKÖPINGS GOLFKLUBB Vi älskar golf Vi älskar golf! Välkommen att dela vår passion för världens roligaste spel. Elitspelare, nybörjare, barnfamilj, pensionär kom precis som du är. För oss är det viktigt

Läs mer

En liten folder om Lanseringskampanjen

En liten folder om Lanseringskampanjen En liten folder om Lanseringskampanjen 2011 Lanseringskampanjen 2011 Den 5 september 2011 drar hela förbundet igång en historisk satsning där vi med 2012-målen och våra nio åtgärdspunkter i ryggen ska

Läs mer

UF PÅ GÅNG TÄVLINGAR ÖVRIGA DEADLINES

UF PÅ GÅNG TÄVLINGAR ÖVRIGA DEADLINES UF PÅ GÅNG Hösten har gått i ett rasande tempo och det är återigen fantastiskt kul att se UF-företagen börja växa fram. Innan ni precis som vi går på en skön och välbehövlig julledighet för att ladda batterierna,

Läs mer

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Fråga 1: Varför sökte du till programmet? Vad hoppades du på och vad behövde du? Blev rekommenderad av turistbyrån.

Läs mer

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden

Läs mer

Hjärnkraft. Systematiskt utvecklingsarbete ökar produktiviteten. en tidning från skogsindustriernas kompetensförsörjningskommitté

Hjärnkraft. Systematiskt utvecklingsarbete ökar produktiviteten. en tidning från skogsindustriernas kompetensförsörjningskommitté Hjärnkraft en tidning från skogsindustriernas kompetensförsörjningskommitté År 2008 Tema: Produktivitet Systematiskt utvecklingsarbete ökar produktiviteten 2015 Hjärnkraft 2015 Människan gör skillnad Inom

Läs mer

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar.

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar. FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013 Föreläsningar som förändrar. Lära för Livet Seminarier Utbildning Talarförmedling Er partner inom individ-, ledarskaps- och teamutveckling Sveriges bästa

Läs mer

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult. Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.se 070-425 47 94 andreas@adreklamkonsult.se Vad är marknadsföring? För många är

Läs mer

TEAM. Manus presentationen

TEAM. Manus presentationen 4 TEAM Manus presentationen Nu är chansen är din! 1 Ni startar upp er verksamhet med 1.000 p. Det ger er först och främst rätt till att kvalificera ert företagande i Nu Skin. Dessutom får ni ett stort

Läs mer

KONFERENS, FÖRESTÄLLNINGAR & WORKSHOPS 24 25 SEPTEMBER PÅ SKÅNES DANSTEATER

KONFERENS, FÖRESTÄLLNINGAR & WORKSHOPS 24 25 SEPTEMBER PÅ SKÅNES DANSTEATER DANSFUNK 2.0 dansfunk [dansfunk ] s. -en -er förk. av dans & funktionsnedsättningar KONFERENS, FÖRESTÄLLNINGAR & WORKSHOPS 24 25 SEPTEMBER PÅ SKÅNES DANSTEATER DANSFUNK 2.0 Skånes Dansteater har sedan

Läs mer

Bondens Torg historia och framtid

Bondens Torg historia och framtid Bondens Torg historia och framtid Intresset för varor av bra kvalitet, närproducerat och miljövänligt, har under en lång tid ökat. Det ökade intresset har dock inte fullt ut kunnat mötas av lokala producenter,

Läs mer

KLOCKAN 8 DEN 8:E. en inspirationskick redan till frukost hos Svensk Handel

KLOCKAN 8 DEN 8:E. en inspirationskick redan till frukost hos Svensk Handel KLOCKAN 8 DEN 8:E en inspirationskick redan till frukost hos Svensk Handel KLOCKAN 8 DEN 8:E En inspirationskick redan till frukost hos Svensk Handel Våra populära morgonmöten ger dig en bra start på dagen.

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Det behövs nya livskraftiga företag i Sverige!

Det behövs nya livskraftiga företag i Sverige! Det behövs nya livskraftiga företag i Sverige! Foto: Felicia Oreholm Det behövs nya livskraftiga företag! Jobs and Society NyföretagarCentrum hjälper dem som vill starta eget företag med kostnadsfri rådgivning

Läs mer

MAGAZINE JOIN THE MOVEMENT MEDIAPACK SPORT/ MODE / HÄLSA/ TIPS/ INSPIRATION/ TRÄNINGSTRENDER

MAGAZINE JOIN THE MOVEMENT MEDIAPACK SPORT/ MODE / HÄLSA/ TIPS/ INSPIRATION/ TRÄNINGSTRENDER MAGAZINE JOIN THE MOVEMENT MEDIAPACK 2015 SPORT/ MODE / HÄLSA/ TIPS/ INSPIRATION/ TRÄNINGSTRENDER ETT VINNANDE KONCEPT INSPIRATION FÖR ETT AKTIVT LIV VI GÅR EN SPÄNNANDE framtid till mötes. Vi rör på oss

Läs mer

Hemlagade middagar till dörren

Hemlagade middagar till dörren Hemlagade middagar till dörren Det nystartade företaget Ellens gryta erbjuder vällagade middagar med fokus på traditionellt långkok, inspirerade av mormor Ellens goda grytor. Vi träffade grundaren Ann-Louise

Läs mer

Lansering av www.matvarden.se!

Lansering av www.matvarden.se! Livsmedelsstrategi för Sverige var med och påverka! För mat & dryck i Gävleborg NYHETSBREV NR 1 2015 MatVärdenvad gör vi 2015? Bra mat till fleroffentlig upphandling! Lansering av www.matvarden.se! Livsmedelsfrågan

Läs mer

Vill du också synas bättre?

Vill du också synas bättre? Vill du också synas bättre? Det rör på sig... Det händer saker i blomsterbranschen. Den ökande konkurrensen från fler aktörer och ett starkare allmänt reklambrus har gjort det svårare att göra sig hörd.

Läs mer

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP MiL PERSONLIGT LEDARSKAP träningsläger i personligt ledarskap MiL Personligt Ledarskap är en utmanande, intensiv och rolig process. Du får genom upplevelsebaserad träning, coachning, feedback och reflektion

Läs mer

THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015

THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015 THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015 I EN AMERIKANSK UNDERSÖKNING....bland kommunikationschefer uppgav en majoritet att de upplever att förändringarna de senaste två åren är mer omfattande och

Läs mer

Kommunikation för bättre ledarskap

Kommunikation för bättre ledarskap Kommunikation för bättre ledarskap Lönsamma och livskraftiga företag med medarbetare som jobbar mot gemensamma mål och som mår bra skapas av medvetna, lyhörda och tydliga chefer. För att nå dit är det

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

DIN MEST KOMPLETTA LEVERANTÖR.

DIN MEST KOMPLETTA LEVERANTÖR. DIN MEST KOMPLETTA LEVERANTÖR. VÄLKOMMEN TILL VÅR VÄRLD Att delta på mässor är en investering, och som med alla investeringar ska den naturligtvis ge resultat. Vi på L-Konsult Exhibition är specialister

Läs mer

AFFÄRSPROGRAM FÖR INDIVIDER OCH FÖRETAG

AFFÄRSPROGRAM FÖR INDIVIDER OCH FÖRETAG PROGRAMUTBUD AFFÄRSPROGRAM FÖR INDIVIDER OCH FÖRETAG BUSINESS IN PROGRESS IHM MANAGEMENT IS DOING THINGS RIGHT, LEADERSHIP IS DOING THE RIGHT THINGS. PETER DRUCKER IHM School in Progress IHM verkar mitt

Läs mer

Samordningssjuksköterskan ett stöd till den äldre och den anhöriga

Samordningssjuksköterskan ett stöd till den äldre och den anhöriga Samordningssjuksköterskan ett stöd till den äldre och den anhöriga sabet ix/eli Scanp Foto: n Omsé 1 Samordningssjuksköterskan ett stöd till den äldre och den anhöriga När jag bjuder in någon till ett

Läs mer

Ramverk för: Brandingstrategi. Datum: Företag: Brand: Kontaktperson: Uppgjord av: Copyright 2013. Pyramid Communication AB

Ramverk för: Brandingstrategi. Datum: Företag: Brand: Kontaktperson: Uppgjord av: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Ramverk för: Brandingstrategi Datum: Företag: Brand: Kontaktperson: Uppgjord av: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Marketing lovar branding håller Ordet brand ska inte förväxlas med det svenska

Läs mer

Om att bli mer lik Gud och sig själv.

Om att bli mer lik Gud och sig själv. Om att bli mer lik Gud och sig själv. 2 Helgjuten Om att bli lik Gud och sig själv 3 Jonas Lundkvist equmenia 2012 Grafisk form & Illustration: Rebecca Miana Olsson Första utgåvan equmenia Box 14038, 167

Läs mer

Om man googlar på coachande

Om man googlar på coachande Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.

Läs mer

Årsmöte med 70-årsjubileumsmiddag den 27 februari 2003 på Hotel Mollberg. Styrelsen för. Marknadsföreningen. i Helsingborg. Org nr 843002-3559

Årsmöte med 70-årsjubileumsmiddag den 27 februari 2003 på Hotel Mollberg. Styrelsen för. Marknadsföreningen. i Helsingborg. Org nr 843002-3559 Årsmöte med 70-årsjubileumsmiddag den 27 februari 2003 på Hotel Mollberg Styrelsen för Marknadsföreningen i Helsingborg Org nr 843002-3559 får härmed avge Årsredovisning för räkenskapsåret 1 januari -

Läs mer

Information om ledarskapskursen Ledarskap för ökat resultat

Information om ledarskapskursen Ledarskap för ökat resultat 2014-04-03 Information om ledarskapskursen Ledarskap för ökat resultat VÄLKOMMEN! Varmt välkommen till kursen Ledarskap för ökat resultat! I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer och

Läs mer

INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 10 FEBRUARI 2016

INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 10 FEBRUARI 2016 INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 10 FEBRUARI 2016 Företagens stora chans att träffa studenter som snart ska ut i arbetslivet men även knyta kontakter med andra företag inom samma bransch. INFORMATION OM BRANSCHDAGEN

Läs mer

BÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com

BÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com BÖCKER INSPIRATION Vår vision är att inspirera minst en miljon människor till att förverkliga sina drömmar och må bra under tiden. Är du en av dem? Personligt entreprenörskap handlar om kraften och förmågan

Läs mer

Kursledare: Jenny Mårtensson, erfaren kommunikatör och skribent, diplomerad i intuitivt/kreativt skrivande.

Kursledare: Jenny Mårtensson, erfaren kommunikatör och skribent, diplomerad i intuitivt/kreativt skrivande. EVENEMANG VÅREN 2013 På Albert har vi ständigt lite smakfulla och välarrangerade kvällar på gång. Nedan finner ni ett antal av dessa som är planerade för våren 2013. Håll utkik för den kan komma att fyllas

Läs mer

Program. Spana, lyssna, tala. Kommunikationsdagarna 17-18 mars, 2015. Barkarby Gård, Stockholm

Program. Spana, lyssna, tala. Kommunikationsdagarna 17-18 mars, 2015. Barkarby Gård, Stockholm Program Spana, lyssna, tala Kommunikationsdagarna 17-18 mars, 2015 Barkarby Gård, Stockholm PROGRAM Tisdagen den 17 mars 11.00 Buss Från Cityterminalen 11.00 12.00 Registreringen öppnar Lunch 13.00 Välkommen

Läs mer

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt FunktionsIT FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt Vad är FunktionsIT? FunktionsIT är vårt koncept för att paketera IT som tjänst. Det ger dig som kund en centraliserad och automatiserad hantering av

Läs mer

Smart affärsutveckling. Just do it!

Smart affärsutveckling. Just do it! Smart affärsutveckling Just do it! Hur kan du utveckla ditt företag och dina idéer till ett smart, lönsamt, hållbart företag? Välkommen till IUC Skånes affärsutvecklingsprojekt för kvinnor i de kulturella

Läs mer

furniture in time presented by Hans K

furniture in time presented by Hans K furniture in time presented by Hans K Rötter från Hyssna - från Hyssna till ett framgångsrikt internationellt möbelproducerande designföretag För den som är intresserad av möbler väcker namnet Hyssna direkt

Läs mer

4 6 december. Lidingö stadshus. Tre sprudlande dagar för din hälsa och livsglädje! Fri entré. Foto: Mats Högberg

4 6 december. Lidingö stadshus. Tre sprudlande dagar för din hälsa och livsglädje! Fri entré. Foto: Mats Högberg 4 6 december Lidingö stadshus Tre sprudlande dagar för din hälsa och livsglädje! Fri entré Foto: Mats Högberg Livsglädje att leva livet hela livet Det finns så mycket att njuta av och bli glad av i livet,

Läs mer

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar.

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar. FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013 Föreläsningar som förändrar. Lära för Livet Seminarier Utbildning Talarförmedling Er partner inom individ-, ledarskaps- och teamutveckling Sveriges bästa talare

Läs mer

LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA

LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA En guide till dig som ska ha en LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA 1 INNEHÅLL 2 Hur guiden kan användas... 2 3 Mentorprogrammets upplägg... 3 3.1 Mål med mentorprogrammet... 3 3.2 Utformning av mentorprogrammets...

Läs mer

Arbetslös men inte värdelös

Arbetslös men inte värdelös Nina Jansdotter & Beate Möller Arbetslös men inte värdelös Så behåller du din självkänsla som arbetssökande Karavan förlag Box 1206 221 05 Lund info@karavanforlag.se www.karavanforlag.se Karavan förlag

Läs mer

Vår nya koncerntidning

Vår nya koncerntidning Steel! Vi vann SSABcupen SID 21 TIDNINGEN FÖR OSS I SSAB n NR 1 DECEMBER 2007 Vår nya koncerntidning n Möt dina 13 000 arbetskamrater från hela världen! 2007 utgör en milstolpe i SSABs historia. Förvärvet

Läs mer

Stolthet& företagande

Stolthet& företagande SFÖ presenterar Stolthet& företagande Inbjudan till SFÖ:s konferens 9 11 maj 2014 i Jönköping Huvudsponsor 2014 Vi i konferensgrupp 2014 hälsar er varmt välkomna till tre dagar i Jönköping med massor av

Läs mer

KAM-utbildning Key Account Management

KAM-utbildning Key Account Management KAM-utbildning Key Account Management Nercia Utbildning AB I Sverige finns ca 1600 utbildningsföretag med olika utbud av program och kurser, de flesta med ett redan färdigt upplägg som sedan anpassas efter

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K

I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K > < I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K I N L E DN I N G U p p drage t Vi vill mer. Vi vågar satsa. Vi ger resultat. 6 7 Erbj u dan de t Visa vad våra färger går för. 8 9 Drivk rafte rna 1 0 1

Läs mer

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland

Läs mer

Förord. Maria Lönnbark VD

Förord. Maria Lönnbark VD Varumärkesbok Förord I varje möte med omvärlden bygger vi tillsammans bilden av Folktandvården Gävleborg. För att vi ska kunna skapa en tydlig och attraktiv bild finns en varumärkesplattform som ger oss

Läs mer

Tillsammans bygger vi Svevia.

Tillsammans bygger vi Svevia. Tillsammans bygger vi Svevia. För dig som arbetar på uppdrag av oss på Svevia. Vart är vi på väg? 2 Resan har börjat. Den här trycksaken vänder sig till dig som arbetar tillsammans med oss på Svevia. Du

Läs mer

Ledarutveckling för ökad samsyn

Ledarutveckling för ökad samsyn Samsyn Struktur Glädje Ledarutveckling för ökad samsyn Webbaserat program för dig i politiskt styrd organisation som vill öka samsynen i verksamheten Platsoberoende ledarskapsprogram för chefer, arbets-

Läs mer

HANDELNS DAG TORSDAG 17 NOVEMBER LANDSKRONA TEATER 2011 INSPIRERANDE FÖRELÄSARE MODESHOW MED BUTIKER. Fotograf: Gekås Ullared

HANDELNS DAG TORSDAG 17 NOVEMBER LANDSKRONA TEATER 2011 INSPIRERANDE FÖRELÄSARE MODESHOW MED BUTIKER. Fotograf: Gekås Ullared FÖRELÄSNINGAR MODESHOW KONTAKTER INSPIRATION ETABLERINGAR HANDELNS DAG TORSDAG 17 NOVEMBER LANDSKRONA TEATER 2011 MODESHOW MED BUTIKER INSPIRERANDE FÖRELÄSARE Fotograf: Gekås Ullared VÄLKOMMEN TILL HANDELNS

Läs mer

Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare!

Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare! White Paper #6 Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare! Malin Trossing för Kontentan, augusti 2013 Kontentan Förlags AB www.kontentan.se För att bli programmerare krävs flera års programmeringsutbildning

Läs mer

Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör

Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör STARTSIDA ARTIKLAR BRANSCHNYTT REDAKTIONEN ANNONSERA PRENUMERERA EVENEMANGSKALENDERN SENASTE NUMRET SSQ AWARD BRANSCHNYTT

Läs mer

Låt kunderna göra jobbet!

Låt kunderna göra jobbet! Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16

Läs mer

Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor

Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor Upphandling 24, onsdag 7 november 2012 www.magnusjosephson.se 1 Magnus Josephson Sammanhang för alla konsulttjänster gäller att Majoriteten av kunder

Läs mer

INBJUDAN TILL ÅRSKONFERENSEN 2014

INBJUDAN TILL ÅRSKONFERENSEN 2014 INBJUDAN TILL ÅRSKONFERENSEN 2014 Svenska stadskärnor VÄLKOMMEN TILL ÅRSKONFERENSEN I VÄSTERÅS DEN 21-22 MAJ 2014 Årets största konferens och bankett håller vi i Västerås, Årets Stadskärna 2013! Här samlas

Läs mer

10 tips för ökad försäljning

10 tips för ökad försäljning 10 tips för ökad försäljning Innehållsförteckning Tips 1 Kundvård...3 Tips 2 Vad har du egentligen på gång?...4 Tips 3 Ställ jobbiga frågor...5 Tips 4 När tiden inte räcker till...6 Tips 5 Låt kunden skriva

Läs mer

VAD ERBJUDER BOKORRIDOREN FÖR DIG SOM STUDENT?

VAD ERBJUDER BOKORRIDOREN FÖR DIG SOM STUDENT? Välkommen till 2014 2014 VAD ERBJUDER BOKORRIDOREN FÖR DIG SOM STUDENT? Bokorridoren vill ge alla studenter en möjlighet att möta näringslivet genom en mässa med aktuella företag inom bygg- och fastighetsbranschen.

Läs mer

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Att marknadsföra bibliotekens tjänster Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste

Läs mer

2 oktober. Beskriv kort vad är en värdegrund är för att alla ska förstå. Goda exempel i regionen kopplat till hjärtefrågorna.

2 oktober. Beskriv kort vad är en värdegrund är för att alla ska förstå. Goda exempel i regionen kopplat till hjärtefrågorna. Ann-Charlotte Lundströmer Visions center i Luleå Sida 1 Närvarande: Gunilla Lidström, Marie Sandström, Katarina Holmqvist, Anne-Sofie Koivisto, Anders Aidanpää, Roger Östman, Eva Vinsa, Annica Berg-Flemström

Läs mer

Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012

Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012 Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012 Sverige är ett populärt land! 2012 kommer YFU Sverige att ta emot totalt 76 utbytesstudenter varav 4 är sommarstudenter, 5 är halvårsstudenter och 67 är helårsstudenter.

Läs mer

Enkätsvar 2014. Fler kvinnor

Enkätsvar 2014. Fler kvinnor Enkätsvar 4 Enkäsvaren vid undersökning på Kyrkans Familjerådgivning i Stockholm och Haninge våren 4.. Män 62 47% Kvinnor 7 53% Summa: 32 Fler kvinnor 53% 47% 2. Ensam 26 Flest par Par Familj 5 32 8 6

Läs mer

5 STEG TILL DITT UNIKA KONSTVERK

5 STEG TILL DITT UNIKA KONSTVERK 5 STEG TILL DITT UNIKA KONSTVERK 1 Bygga din berättelse och bildens koncept 2 Förberedelser 3 Fotografering 4 Avancerat digitalt hantverk 5 Visning och leverans För att skapa ett unikt konstverk berättandes

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

Knuff Affärsutveckling inom kulturella näringar

Knuff Affärsutveckling inom kulturella näringar Knuff Affärsutveckling inom kulturella näringar Skåne nov 2013 maj 2014 Camilla Bengtsson Utveckling och projektledning inom samhälle och kultur. t 0705 712 533 m camilla@camillabengtsson.se w www.camillabengtsson.se

Läs mer

Via Nordica 2008 session 7

Via Nordica 2008 session 7 Via Nordica 2008 session 7 Lisbeth Wester Informationschef Lunds Tekniska Högskola, LTH Lunds universitet 1 Åldersgruppen 19 åringar i Sverige 1990-2020 2 Den nya generationen studenter och medarbetare.

Läs mer

Tvärtom Hur du vinner framgång, blir lycklig och rik genom att göra precis tvärtom

Tvärtom Hur du vinner framgång, blir lycklig och rik genom att göra precis tvärtom Boksammanfattning Tvärtom Hur du vinner framgång, blir lycklig och rik genom att göra precis tvärtom Tvärtom är skriven för dig som vill bli en vinnare i dina egna ögon, säger författaren Max Söderpalm

Läs mer

Karriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande

Karriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande Karriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande 1. Lär dig från dem som varit i samma situation Ett av de bästa sätten att få värdefulla kontakter är att nätverka med din högskolas alumner. De har

Läs mer

Grundat 1978 av Claes Jonsson och Lotti Magnidotter Jonsson. Ett av de mest erfarna företagen inom promotion, profilering och presentreklam

Grundat 1978 av Claes Jonsson och Lotti Magnidotter Jonsson. Ett av de mest erfarna företagen inom promotion, profilering och presentreklam EN PRESENTATION Ett familjeföretag grundat 1978 Grundat 1978 av Claes Jonsson och Lotti Magnidotter Jonsson Ett av de mest erfarna företagen inom promotion, profilering och presentreklam Enligt oberoende

Läs mer