Elin Granfors, kommunikatör Habilitering & Hälsa. Sociala medier i offentlig sektor Möjligheter, hot och praktiska tips

Transkript

1 Elin Granfors, kommunikatör Habilitering & Hälsa Sociala medier i offentlig sektor Möjligheter, hot och praktiska tips

2 DUMB WAYS TO DIE. MÖJLIGHETER! Säkerhetsinformation Metro trains, australien Säkerhetsinformation på ett nytt sätt. Syfte Att nå personer som vanligtvis stänger av säkerhetsinformation. Kanaler Tidningsannonser, lokalradio, utomhusreklam, tågstationer, Youtube och Tumbler (blogg) budskap Keep safe around trains Resultat 72 timmar efter publicering hade videon visats 4,7 miljoner gånger. Nu strax över 89 miljoner visningar. 30% färre olyckor under kampanjens första år.

3 VILKA SOCIALA MEDIER? Ello? BIG FIVE Facebook YouTube Twitter Instagram LinkedIn Utmanare? Ello Pinterest Google+ Vine Snapchat

4 MÅLGRUPP - VEM VILL VI NÅ? MÅNGA PERSONER FÅ PERSONER FRÄLSTA OGILLAR

5 HIRARKISK ELLER NÄTVERKSKOMMUNIKATION Tratt eller vintergata? SÄNDARE MOTTAGARE

6 VARFÖR ANVÄNDA SOCIALA MEDIER? Berätta om verksamheten Skapa/bygga relationer Omvärldsbevaka Testa

7 VARFÖR ANVÄNDA SOCIALA MEDIER? Klickraketer New york times Sedan 2011 har antalet besökare till startsidan halverats. Det totala antalet besökare är konstant, hälften kommer från sociala medier och klicksajter. Expressen/GT.se 10% av besökarna kommer från Facebook

8 KÖPT ELLER FÖRTJÄNAD UPPMÄRKSAMHET Köpt Förtjänad Uppmärksamhet! ägd delad

9 INNEHÅLL AVSÄNDARPERSPEKTIV spridning När mottagaren reagerar på ditt innehåll: gillar, ogillar, delar, kommenterar och själv blir avsändare/budbärare sociala medier Bygg relation Dela kunskap Saxa citat och bilder Dela intressen Webbplats Information (text, ljud, bild, film) Tänk på rubriksättning Tags + Keywords

10 INNEHÅLL MOTTAGARPERSPEKTIV bekräftelse Jag har sett, hört och förstått Jag reagerar och sprider vidare sociala medier Se och hör Få svar Var uppdaterad Webbplats Hitta hit Få korrekt information Trovärdig information

11 INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER 1. Show - don t tell 2. Var generös och relevant 3. Spamma inte

12 TIPS! Innehåll, innehåll, innehåll Visualisera

13 INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER #WWBD Lär av dina hjältar Lär dig verktygen Hitta egen infrastruktur Samarbeta Leverera budskapet unikt och relevant

14 INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER #WWBD Budskap + kontext + timing + förpackning

15 INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER Budskap + kontext + timing + förpackning

16 INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER Budskap + kontext + timing + förpackning

17 VIKTEN AV EN BRA HASHTAG #icebucketchallenge #Björklundsskola #funkofobi #cpcity

18 INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER I OFFENTLIG SEKTOR Lagar Värdegrund Uppdrag Grafisk profil Språket i offentlig verksamhet ska vara vårdat, enkelt och begripligt. SPRÅKLAGEN 11

19 Några exempel

20 EXEMPEL FACEBOOK

21 EXEMPEL FACEBOOK

22 EXEMPEL YOUTUBE

23 EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS SANT ELLER FALSKT? SJU MYTER OM TBC DEN FÖRSTA MYTEN: Tuberkulos är en utrotad sjukdom FALSKT! Tuberkulos är fortfarande ett stort bekymmer runt om i världen. 1,3 miljoner människor dog av tuberkulos 2012, det är lite över människor varje dag. Sjukdomen är ovanlig i Sverige men har ökat de senaste tio åren.

24 EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS FIRA ALLA HJÄRTANS DAG FLER GÅNGER* * En fysiskt aktiv person lever i genomsnitt 6 9 år längre än en person som inte är fysiskt aktiv. Välkommen att fira Alla hjärtans dag med oss! Angereds Närsjukhus bjuder på föreläsningar om hjärthälsa och korta träningspass samt möjlighet att promenera med våra hjärtspecialister under lunchtimmen. Delta i tre av våra aktiviteter så kan du vinna fina priser. Hjärtligt välkommen! PROGRAM I ANGEREDS ARENA 14 FEBRUARI CYKELPASS Konditions- och styrkepass KOM IGÅNG GYMPA PROGRAM I GERÅSHALLEN 14 FEBRUARI KOM IGÅNG GYMPA MEDELGYMPA

25 EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS ALLA HJÄRTANS DAG Angereds Närsjukhus bjöd in till en aktivitetsdag med tema hjärthälsa 14 februari Take another little piece of my heart. Everybody s got a hungry heart. Pop ate my heart. Total eclipse of the heart. Un-break my heart. Listen to your heart. Don t go breaking my heart. With every heartbeat. My heart will go on. Hjärtat är med om mycket, så ta väl hand om det. En halvtimmes fysisk aktivitet om dagen halverar risken för att drabbas av hjärtkärlsjukdom. Syfte Att möta invånare i nordöstra Göteborg och informera om hjärthälsa. Kanaler Facebook, Spotify, tidningsannons, lokalradio och flyers budskap Fira alla hjärtans dag fler gånger Vad Föreläsningar om hjärthälsa och hjärt-lungräddning, korta träningspass samt möjlighet att promenera och prata med hjärtspecialister från Angereds Närsjukhus.

26 EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS Resultat 174 deltagartillfällen i Geråshallen (träningspass) 280 deltagartillfällen i Angereds Arena (träningspass) Fyra fullbokade föreläsningar Stort intresse för att promenara med hjärtspecialisterna, aktiviteten förlängdes Flera egenremisser inkom för att sluta röka

27 EXEMPEL PREHOSPITALT & KATASTROFMEDICINSKT CENTRUM

28 EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS

29 EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS

30 EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS

31 YOUTUBE- VGR KULTUR

32 ANVÄNDARGENEREAT INNEHÅLL - CROWDSOURCING Delat konto FÖRDELAR + Mångfald + Billigt + Engagerar + Trovärdigt + Öppet + Olika perspektiv NackDELAR - Motsägande budskap - Nytta? - Intressant? - Rörigt

33 ANVÄNDARGENEREAT INNEHÅLL - SÖDERSJUKHUSET

34 ANVÄNDARGENEREAT INNEHÅLL - JOBBA I MALMÖ STAD

35 ORTOPEDEN UMEÅ

36 Hot och troll

37 EXEMPEL FACEBOOK

38 KRISKOMMUNIKATION

39 TIPS! Korta länkar? FÖRDELAR + Ger utrymme + Bra om flera URL:er behövs + Statistik + Snyggare NackDELAR - Förkortar URL:ens söklivslängd - Otydligt för användaren - Anonymiserar avsändaren

40 CITAT If you don t toot your own horn, don t complain there s no music Guy Kawasaki, Chief Evangelist Apple

41 TACK! Tack för att du lyssnat! Elin Granfors