Du syns och hörs i Hultsfred är navet i vår kommunikation, vårt beteende och bemötande.

Transkript

1 Du och syns hörs och hörs i Hultsfred! Du syns i Hultsfred!

2 Vår värdegrund Du syns och hörs i Hultsfred speglar vad vi står för, vilka värderingar som ligger till grund för vår verksamhet och vad som gör oss unika mot andra kommuner. Du syns och hörs i Hultsfred är navet i vår kommunikation, vårt beteende och bemötande.

3 Våra värdeord Stolthet Handlingskraft. Nyskapande Attraktionskraft Upplevelse och rekreation Jämställdhet och tolerans

4 Hur visar vi att det är Hultsfreds kommun som är avsändare?

5

6 Jobba med mallarna som följer vår grafiska profil! De finns installerade i Word Jobba med mallen inte emot den Arial och Times New Roman är våra typsnitt. Inga andra används!

7 Låt bilderna tala! Välj vårt bildspråk: Människor, helst från vår egen kommun Fånga våra värdeord Då kan du: Fånga läsarens uppmärksamhet Få fram ditt budskap Skapa engagemang

8 Glöm inte skriftligt samtycke! Bilder där det går att urskilja en person = skriftligt medgivande/samtycke. Barn under 13 år kräver båda föräldrars samtycke. Gruppbild, där man informerar om vad bilden ska användas till, kräver inget samtycke.

9 Får jag låna en bild som jag hittat på nätet? Du får inte ta bilder rakt av från internet. Tillstånd krävs från den som tagit en bild för att få använda den. När du använder bildbanker - undvik att ladda ner bilder där du kan urskilja personer.

10 Enkelt + god läsbarhet = klarspråk Skriv tydliga rubriker Skriv det viktigaste först Skriv kort Skriv enkelt Låt någon annan korrekturläsa texten

11 Se till att dina läsare förstår dig! Lättläst text Att vara med på kultur, fritid, och idrott Staterna säger ja till att personer med funktionsnedsättning har samma rätt som andra att vara med på kultur. Kultur, fritid och idrott ska vara tillgängliga. Svårläst text Deltagande i kulturliv, rekreation, fritidsverksamhet och idrott 1 Konventionsstaterna erkänner rätten för personer med funktions-nedsättning att på lika villkor som andra delta i kulturlivet och ska vidta alla ändamålsenliga åtgärder för att säkerställa att personer med funktionsnedsättning bereds tillgång till kulturella produkter i tillgänglig form.

12 Informera pressen! Ett pressmeddelande är en informerande text som hjälper dig att nå ut med information till media. En pressträff kan vara ett bra sätt att nå ut med information eller presentera en nyhet. För att bjuda in till en pressträff skickas en pressinbjudan.

13 hultsfred.se samordnar information från alla verksamheter Viktig kanal som ska hålla hög kvalité i språk och form. Viktigt att webbredaktören får tid! Strategisk webbgrupp samt 25 webbredaktörer besök 2018 varav kom via mobil

14 Synpunkter, felanmälan och debattforum

15 Digitala kanaler vad gäller? Vi finns på Facebook, LinkedIn, Youtube, Instagram Chefen är ansvarig En ansökan ska göras och godkännas Kräver tid och engagemang

16 Stort engagemang kräver bevakning och snabba svar

17 Det här kan du få hjälp med Ta fram broschyrer, affischer med mera som följer vår grafiska profil Annonsera lediga jobb på Facebook och LinkedIn Pressmeddelanden Se över ton och språk, textbearbetning Nå ut med intern information via Personalbladet Foto och film

18 Vad gör kontaktcenter?

19 Välkommen till kontaktcenter

20 Säg hej till vår nya digitala medarbetare - Kai

21 Service via telefon Så hänvisar du din telefon Så beställer du Trasig telefon Besök luckan i kontaktcenter

22 Ska du ut och resa? Bil/Cykel bokas via eller Lokaler bokas via outlook Tåg/Flyg/Boende bokas via en resebeställning på

23 Passerkort Nya kort Ulf Bowein Tillfälliga lånekort till nyanställda Gästkort

24 Vad förväntar vi oss av er? Hämtar och lämnar ditt besök Besökslistor Vi litar på att ärendet ni får tas om hand Nycklar

25 Vad är en kris? Brand, översvämning, olyckor Smitta, bombhot, social otrygghet, sopor Drabbar allmänhet, anställda Skapar media-tryck Mycket snabb digital spridning

26 Kommunikation påverkar hur en kris utvecklas Viktigt att tänka kommunikation från start Kommunen skyldig att informera vid kris Informera även om du inte har något att informera om Omvärldsbevaka: vad skrivs i digitala kanaler? Kommunen den trovärdiga källan!

27 vid en långvarig kris kan vi snabbt behöva förstärka med medarbetare från din enhet

28 Vem uttalar sig? Media söker snabbt upp din verksamhet Utse talesperson: du som chef, förvaltningschef, informationschef, kommunchef eller politiker Alla medarbetare måste vara informerade Alla anställda har meddelarfrihet!