SM S1. IAB Sverige Certifiering av Onlinesäljare Social Media & Influencer Marketing

Transkript

1 SM S1 IAB Sverige Certifiering av Onlinesäljare Social Media & Influencer Marketing

2 INNEHÅLL 2 Vad är sociala medier? Statistik & Sociala medier Annonsering i sociala medier Vad är en hashtag #? Uppföljning och mätningar Sociala medier marknadstrender Summering 2 SM S2

3 VAD ÄR SOCIALA MEDIER? Sociala medier (singular: socialt medium) Betecknar webbplatser och mobila appar med vars hjälp människor kan interagera i mänskliga sociala nätverk och, i jämförelse med traditionella medier, bygger det huvudsakligen på användargenererat innehåll. "Sociala medier definieras av de miljontals samtal som sker på webben varje dag. 3 Sociala medier kan vara exempelvis: o Internetforum o Sociala nätverkstjänster o Videokanaler o Bloggar o Wikier o Poddradio o Artikelkommentarer o Chat SM S3

4 FACEBOOK 71% INSTAGRAM 44% SNAPCHAT 25% 4 STATISTIK & SOCIALA MEDIER o 77% av internetanvändarna besöker sociala medier under o 71% av internetanvändarna använder Facebook och det fortsätter att vara den populäraste sociala kanalen. Dock minskar man bland ungdomar under 16 år. De utmanas av nyare alternativ som Snapchat vilket var den sociala kanalen som ökade mest från 2015 till Twitter har funnits sedan hade Twitter 288 miljoner aktiva användare men under 2016 bröts trenden. och färre än var femte internetanvändare använder nu Twitter. Källa: Svenskarna och Internet 2016 Klicka på ikonen för att läsa hela rapporten Svenskarna och Internet. SM S4

5 STATISTIK & SOCIALA MEDIER HUR POPULÄRA ÄR OLIKA NÄTVERK I OLIKA ÅLDRAR? Snapchat och Instagram är populärast i åldrarna men Facebook dominerar de övriga åldersgrupperna. 5 SM S5 Källa: Svenskarna & Internet 2015 Klicka på ikonen för att läsa hela rapporten Svenskarna och Internet.

6 6 STATISTIK & SOCIALA MEDIER Timmar per vecka på sociala nätverk Samtliga åldersgrupper spenderar mer och mer tid på Sociala medier I snitt spenderar kvinnor 7,8 timmar/vecka och män 6,3 timmar/vecka under Klicka på ikonen för att läsa hela rapporten Svenskarna och Internet. SM S6 Källa: Svenskarna & Internet 2016

7 ANNONSERING I SOCIALA MEDIER Möjligheter med annonsering i Sociala medier o o o o o o Sortera dina annonser så de når just din exakta kundgrupp. Välj utifrån intressen, ålder, geografi, kön m.m. Bygga en gemenskap kring din verksamhet Öka din annons genomslag med t ex Facebooks Gilla -knapp. Testa enkla bild- och textbaserade annonser och använd dem som fungerar bäst. Betala per exponering (CPM) eller per klick (CPC). 7 Annonsera i sociala medier Inom sociala medier kan du enkelt välja att annonsera för rätt åldersgrupp, intresseområde och geografiskt läge. Detta betyder att du kan annonsera enbart för personer som är intresserade utav dina produkter eller tjänster. SM S7

8 8 FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR ATT ANNONSERA PÅ SOCIALA MEDIER o En mobilanpassad webbplats är avgörande - Socialt & Mobilt går hand i hand. Majoriteten av trafiken kommer från mobiltelefoner. o Visuella budskap ökar marknadsföringsvärdet - Studier har visat att bildbaserade tjänster resulterar i högre engagemangsvärde än de som är textbaserade. Videolänkar delas 12 gånger mer än länk-och textinlägg Sociala medieföretagen Instagram, Pinterest och Vine upplever allt större uppmärksamhet och engagemang som leder till ökat intresse för multimedia marknadsföring. o Social Mediestrategi & Krishantering - Det är viktigt med en digital strategi för sociala medier men även en krisplan för eventuella negativa händelser som kan drabba företag. o Sätt upp policys för olika sociala tjänster - Hur får ex anställda agera? o Syfte med Sociala medier - Utöver marknadsföring via sociala medier är idag kundsupport och internkommunikation ett viktigt användningsområde. SM S8

9 VAD ÄR EN HASHTAG #? En hashtag är en slags etikett. Man etiketterar eller taggar sitt innehåll, för att berätta vad det handlar om på t ex Twitter eller Instagram. Men används även på Facebook och Pinterest. 9 Till exempel: o Vill du jobba med mig? #nyttjobb o Men kolla vad snyggt! #inredning #kruka o Har tråkigt?? #ilandsproblem? o #diy betyder do it your self Hur gör man en hashtag? Du skriver helt enkelt brädgård (#) och sedan ordet i direkt anslutning, utan mellanslag. Så här: #ord Varför använder man hashtags? Av flera olika anledningar: o För att kategorisera innehåll. o För att förtydliga vad det hela handlar om. o För att markera t.ex. humor eller ironi. o För att göra det lätt för andra att hitta innehållet (och till dig, så att du kan få fler följare). SM S9

10 FÖR & NACKDELAR MED ANNONSERING PÅ SOCIALA MEDIER 10 Fördelar o Lätt att skapa annonser o Bra möjligheter till målgruppstyrning o Budgetvänligt o Statistik med direkt uppföljning o Inbjuder till engagemang genom att Dela och Gilla Nackdelar o Inga garantier o Kan upplevas som spam o Alla använder inte sociala medier - du kan inte nå alla o Måste marknadsföra sig på flera sociala nätverk o Måste öka budgeten för att nå ut till fler o Globala plattformarna använder egna mätsystem som kan begränsa transparensen SM S10

11 UPPFÖLJNING OCH MÄTNINGAR Vad vill marknadsförare veta och hur kan de mäta sina ansträngningar på sociala medier? Vilka KPI:er (Key Performance Indicators) används för att spåra olika sociala mediers marknadsföringskanaler, som Facebook, Twitter och Google+: 11 o Följare (Twitter) o Hur ofta (ex Tweets, Facebookinlägg och kommentarer mm) o Engagemang (Likes, Delningar, kommentarer, retweets mm) o Innehållstyp - Context o Nämns varumärket o Visningar (ex YouTube) o Clicks (ex Pinterest) o Räckvidd - Hur många når jag totalt? o Kvalitativa leads, sign-ups, prenumeranter o Trafik till hemsidan Det finns många verktyg som kan mäta sociala medier SM S11

12 SOCIALA MEDIER MARKNADSTRENDER Marknadsföring i sociala medier är här för att stanna. Uthållighet i kombination med att de hållit fast vid nyckelegenskaper har gjort att sociala medier fortsätter att utvecklas. Sociala medier utnyttjar den nya tekniken på mobila enheter och genom att utmana sig själva överträffar de användarnas förväntningar genom att leverera fler och bättre funktioner. TRENDER Utvecklingen av Snapchat kommer att resultera i nya intressanta möjligheter Snapchat (även kallad snap) har haft en kraftig utveckling och har på kort tid kommit att styra de stora trenderna i den sociala marknadsföringsvärlden. Det bidrar med ett ögonblickligt innehåll som upplevs levande och äkta. Enligt Svenskarna och Sociala medier 2016 använder 92% av gymnasietjejerna snapchat varje dag Vi ser just nu en Twitter-trötthet. Twitter var nytt och spännande i början, men nu längtar användare efter något annat, större, mer detaljerat, intressantare delar av innehållet som rullar ut långsammare, som en gång per dag. Du kan se denna trend i plattformar som Instagram. 3. Användarna kräver mer omfattande upplevelser - Som live-video, 360 bilder och video, och mer realtidsinlägg. Tanken är att få användarna att känna att de är en verklig del av upplevelsen som utspelas. 4. Nya områden för kommunikation kommer att dyka upp - Historiskt sett var sociala medier ett sätt för enskilda människor att kommunicera på nätet och för varumärken att kommunicera med konsumenterna. Vi ser nya kommunikativa områden som kundservice, interaktiva utbyten mellan varumärken och konsumenter och mer professionell kommunikation. 5. Mer reklam i sociala medier. Ökad konkurrens och påtryckningar för att hitta lönsamhet har tvingat sociala plattformar att komma upp med mer sinnrika och kreativa reklamlösningar för företag. Kombinationen av dessa faktorer kan leda till en nytt uppsving gällande reklam i sociala medier under Varumärken kommer att välja sociala medieplattformar - Vilket leder till en förfining och fokusering på det som fungerar extra bra. SM S12

13 SUMMERING o Sociala medier kan vara Internetforum, sociala nätverkstjänster, Videokanaler, bloggar, wikier, poddradio, chattar, artikelkommentarer. o 8/10 besöker sociala medier och 58% gör det dagligen. o Störst är fortfarande Facebook 13 o En stor fördel med annonsering i sociala medier är att det går att målgruppsstyra sina annonser på ett mycket träffsäkert sätt. o Stor del av trafiken till sociala medier kommer via mobiler vilket gör det helt nödvändigt att ha en mobil webbplats o Hashtags # är något som används på sociala medier och är en typ av etikett o En nackdel med annonsering är att det kan upplevas som spam av mottagaren o Det går att i realtid följa upp kampanjer via flera verktyg för sociala medier SM S13

14 SM S14 IAB Sverige Certifiering av Onlinesäljare Influencer Marketing

15 INNEHÅLL Introduktion och definitioner S 16 Vad kan du köpa? S 17 Vad betalar man för? S 18 Annonsmärkning S 19 De vanligaste betalningsmodellerna S 19 Hur säkerställer du en bra influencer marketing-kampanj? S20 15 Klicka på ikonen för att komma till IABs Best Practice Guide SM S15

16 INFLUENCER MARKETING 16 Vad är influencer marketing? Köpt media där en annonsör marknadsför sig via/med en influencer. Definition av en influencer En person som själv är avsändare av sina kanaler och har en följarskara som är större än bara vänner och som påverkar och engagerar sina följare över tid. SM S16

17 17 INFLUENCER MARKETING Vad kan du köpa? Vad kan man som beställare köpa inom fältet influencer marketing? Vi har valt att använda uttrycket influencersamarbete för att generellt beskriva hur den vanligaste typen av influencer marketing fungerar. Ett sådant samarbete ser ut så att en annonsör anlitar en influencer under en definierad tid eller kampanjperiod. Det består vanligtvis av ett eller flera inlägg på blogg, Instagram, YouTube eller annan kanal där influencern är aktiv. Produktion av inlägg samt spridning brukar ingå i arvodet. Definition av innehåll, spridning, produktion, medverkan och arvode samt KPI:er med mera ska finnas i en tydlig brief som godkänns av båda parter innan samarbetet startar och publicerat innehåll ska ha tydlig annonsmärkning. Andra exempel på samarbeten är: Ambassadörskap Oftast ett längre samarbete på sex månader eller längre. Omfattar ofta även exklusivitet inom en viss genre eller bransch. Event Influencern bjuder in sina följare till ett event och agerar värd för detta. Medverkan Influencern medverkar i reklamfilm eller annat material som sedan publiceras i annonsörens kanaler. Tid Arbetstid för förberedelser eller produktion. Konceptutveckling Idéer och koncept för annonsör. Associationsvärde/licensiering Influencern är med och designar eller namnger till exempel en limited edition-kollektion eller en egen produkt för ett varumärke. SM S17

18 INFLUENCER MARKETING Vad betalar man för? Ett vanligt missförstånd när det kommer till influencer marketing är att man enbart betalar för räckvidden i influencerns kanaler. Men värdet är så mycket större än så. När du arbetar med influencers betalar du bland annat för det här: Innehållsproduktion En influencer är expert på sitt område och därmed den bästa personen på att skapa innehåll kring det området. Du får alltså en nischad contentbyrå på köpet! Spridning Räckvidden är så klart en stor del i det värde man får men det är långt mer än bara siffror - influencern når människor som hen byggt upp en relation till över tid, en relation som kan jämföras med den i den närmaste bekantskapskretsen. 18 Associationsvärde Att associeras med en influencers varumärke betyder att hens värderingar och förtroende överförs på dig som annonsör, ett väldigt kostnadseffektivt sätt att bygga goodwill. Koncept/idé Influencern känner bäst sin publik och är därför den perfekta personen att bygga kampanjkoncept utifrån ditt erbjudande som annonsör. SM S18

19 INFLUENCER MARKETING Annonsmärkning Som annonsör har du ansvar för att den marknadsföring du utför är korrekt utmärkt. Annonsmärkningen ska, i enlighet med marknadsföringslagen, ske direkt och ha en tydlig avsändare. Följande uttryck kan användas 19 Annons Reklam Annonssamarbete Reklamsamarbete De vanligaste betalningsmodellerna De vanligaste betalningsmodellerna inom Influencer Marketing är; ett fast pris och CPM (Cost per Mille, kostnad per tusen visningar). Enligt en undersökning genomförd i samband med arbetet med IABs guidelines ansågs engagemang vara en parameter på uppgående som bör tas större hänsyn till i framtiden. SM S19

20 20 Hur säkerställer du en bra influencer marketingkampanj? Det är viktigt att göra en så tydlig brief som möjligt för att underlätta kommande samarbete med en eller flera influencers. Ju mer specifik information som kan delas desto bättre förutsättningar blir det för det kommande samarbetet och förväntningarna på det. Nedan finns det en del information som bör ingå i briefen. Syfte och mål Vad vill vi uppnå med kampanjen/samarbetet? Vilka förväntningar och KPI:er finns? Kampanjinnehåll Vilken/vilka mediekanaler ska ingå? Vinkel för inlägg? Eventuellt erbjudande till läsarna? Har kunden specifika önskemål om bilder och/eller vilken typ av bilder influencern ska ta? Vilka länkar och # ska användas i kampanjen/samarbetet? Övrig information som kunden vill att influencern nämner? Antal inlägg Om produkten/tjänsten Namn Beskrivning av produkten/tjänsten Vilken är produkten/tjänstens positionering, vilka konkurrenter finns och vilka konkurrensfördelar har den? Målgruppen Vem talar varumärket och produkten/tjänsten till? Vad vill vi att målgruppen ska tycka/tro om produkten/tjänsten/varumärket? Övrigt Kontaktperson Tidsplan; produktion, korrvändor, kampanjperiod, uppföljning. Budget Hur ska samarbetet/kampanjen utvärderas? Materialrättigheter? Separat avtal De flesta företag har ett underlag för en överenskommelse av någon form exempelvis ett avtal. Avtal Kostnad Tidpunkt/er för publicering, vad som ska publiceras (text, bild, video, ljud) och genom vilken/vilka kanaler (Instagram, Youtube, Facebook, Twitter, Snapchat, Blogg, Podcast, etc.). Eventuella garantier kring exklusivitet. Vad kan varumärket förvänta sig för ensamrätt från influencer mellan branscher, plattformar och över tid? Eventuella garantier i form av räckvidd och/eller exponering. Ägande- och nyttjanderätt till publicerat material samt eventuella begränsningar i tid. Kontaktperson SM S20