Mobila erfarenheter i Finland

Transkript

1 Mobila erfarenheter i Finland Jan Laurén Arena Partners Ab jan.lauren@arenapartners.fi

2 Arena Partners Ab Grundat år 2000 Ägs av 10 tidningar i Finland Kontor i Jyväskylä, Kuopio och Vasa Arena-tjänster (bostad, bil, jobb etc.) APMM (dagstidningarnas mobilverktyg och publiceringskanal för SMS, MMS och WAPtjänster), 47 tidningar i Finland, 35 i Sverige. Företagets verkar som en centrerad elektronisk utvecklings- och operativenhet för Arena-tidningarna.

3 Mobil-tjänster: Historia 1998 SMS-nyheter i Finland (output) 2001 WAP-nyheter (output) 2002 Interaktiva SMS-premium tjänster (input/output): Redaktion: Tips, väder, push-nyheter, dagens fråga, tävlingar, sporttjänster Upplaga: Prenumerationstjänster, tävlingar Annons: Rad-annonser, tjänster för annonsörer Nöjestjänster: Ringsignaler, logon osv MMS-nyheter (output) och mobila nöjestjänster Mobilmeny och grafisk WAP (output) samt (datingservice) 2005 Moblog och SMS-date 2006 Ny APMM, stamgästprogram, enews

4 Arena Partners Mobile Manager (APMM) - The Newspaper Mobile System Versatile and easy-to-use web-based tool for every newspaper department Transmits data between company systems and end users mobile phones, enabling billing each transaction Build services in a few minutes with the help of the easy-to-use applications SMS, MMS, and WAP integrated in the system Integrates to web publishing systems etc.; content does not have to be reproduced for APMM Data can be imported from / exported to external sources within the newspaper Online statistics for every service Regular updates No hardware or software investments required 100 satisfied newspaper customers

5 Några APMM referenser.. Finland Aamuposti Etelä-Suomen Sanomat - Hufvudstadsbladet - Hämeen Sanomat Ilkka Itä-Häme -Itä-Savo - Jakobstads Tidning Kaleva - Karjalainen Keskipohjanmaa Keskisuomalainen - Keski-Uusimaa Länsi-Savo - Länsi- Uusimaa Maaseudun Tulevaisuus - Nya Åland Pohjalainen - Savon Sanomat Tidningen Åland Uusimaa Vasabladet. Sweden Aftonbladet - Arbetarbladet Dagbladet - Dala Demokraten - Dalarnas Tidning - Eskilstuna Kuriren Folkbladet - Gefle Dagblad Gävle Tidningar - Gotlands Allehanda Gotlands Tidningar - Göteborgs-Posten Hallands Posten - Ingress Media (5-lehteä) - Katrineholms Kuriren Ljusnan - Nerikes Allehanda Norra Västerbotten - Norrbottenskuriren Norrköpings Tidningar Norrtäljetidningar - Sundsvalls Tidning - Sydsvenska Dagbladet Tidningen Ångermanland - Ttela - Upsala Nya Tidningar - Västerbottens Folkblad - Västerbottens Kuriren Västervikstidningen - Örnsköldviks Allehanda Östersundsposten - Östgöta Correspondenten Andra IFRA, Elisa, Silja Line, Sysopendigia, Svea,Telia, Tapiola, Vodafone, VLP Samt medlem i IFRAs enews projekt!

6 Utveckling av APMM Verktyg msök Tävlingar Väder WAP Logo etc -> pröva på tjänster Verktygslåda SMS-tjänster Mobilmenyn (WAP) MMS-tjänster Gränssnitt ->Tidningens alla mobiltjänster System Färdiga tjänster till tidningens alla avdelningar Administrera hela kanalen (CRM och fakturering) Stamgästprogram och personliga erbjudanden Integrering med produktionssystem Nya generationens APMM NG

7 Mobiltjänster på en tidning?

8 Varför mobiltjänster på tidningen? Mobilt på dagstidningen Inte bara en publiceringskanal.. Mobilt är mycket mera än en kanal för att publicera innehåll och nyheter (t ex WAP-tidning) Mer än nöjes-tjänster..och nya inkomster för ringsignaler, logon eller andra mobila nöjestjänster. frågan lyder; Hur kan dagstidningen öka interaktiviteten med kunderna både med läsarna, beställarna och annonsörerna?

9 Varför mobiltjänster? I varje ficka Mobiltelefon finns i varje ficka (98%) Största delen kan använda SMS Bra publiceringsplats för tidningen Kamera finns på nästan alla nya mobilmodeller MP3-spelare, videostreaming -nya möjligheter för tidningen Öka interaktivitet med läsarna Tvåvägs kanal Snabbt, enkelt, oberoende av tid och plats SMS-åsikt, gallup, feedback och Moblog (+bild, ljud och video) Snabbaste kanalen SMS-nyheterna är överlägset snabbaste sättet att informera och den enda kanalen som når läsaren oberoende av plats

10 Varför mobiltjänster? Möjligt att ta betalt. Upp till 20 (50 SEK) Med SMS, MMS, WAP, applikationer till telefonen och webbsidor som läses med telefonen. Med SMS kan man debitera på webben (MIC) Personlig. GSM-numret identifieras alltid och om detta kan kombineras med person/prenumerant så kan man erbjuda: Personliga tjänster Personligt pris (t.ex. gratis, eller annan betalkanal) Effektiv reklamkanal med sms (med lov) Stamgästprogram.

11 Mobila tjänster på tidningen ger 1. Nya intäkter genom nya tjänster. 2. Tillgänglighet genom att tidningen finns i varje ficka. 3. Nytt innehåll till tidningen genom interaktivitet och läsarinnehåll. 4. Läsarna en enkel och snabb självbetjäningskanal för annonser och prenumeration. 5. Förenklad hantering på tidningarna, inbesparingar 6. Tidningen en ny marknad papper mobil Styrda SMS-utskick och kuponger 7. Personliga tjänster och stamgästprogram

12 Mobiltjänster exempel i APMM Redaktionen Nyhetstips Feedback Åsikter Dagens fråga Nyhets -och sporttjänst som push (SMS, WAP, eller newsreader) Söktjänster, t ex. evenemang Moblogar Vädertjänster Börskurser osv. Upplaga - Kampanjer - Tävlingar - Ärenden - Stamgäster Annonsavdelning - Rad-annonser (SMS, MMS) - Datingservice och loppmarknad - Erbjudanden och banners - Mobiltjänster åt annonsörer - RAM mobilundersökningar Samt nöjestjänster..

13 Mobiltjänster top 10 Tävlingar SMS-date Prenumerationskampanjer Åsikter (klotterplank) Rad-annonser (SMS) Väder SMS-nyheter och resultattjänst Moblog Dagens fråga SMS-betalning på nätsida (MIC)

14 Det finns över 100 olika typer av användbara mobiltjänster för en tidning!

15 Några speciellt intressanta: Mobloggar Tekstaten (läsarinlägg) Citizen journalism (tips till redaktion) Snabbaste nyheter och sport feed från flera håll Annonser (rad med bild) Prenumerationserbjudanden Mobilkuponger / rabattkuponger Kundklubbar

16 REDAKTIONELLT: Mobloggar. Insändare som SMS. Nyhetstips till SMS/MMS-kortnummer. Snabbaste nyhetskanalen!

17

18

19

20 Bäst lyckade mobloggar är Läsares egna bilder Sommarbilder, sportlovsbilder, vårbilder VM-bilder Vimmelbilder Djurbilder Festivaler Men också flera intressanta reportage!

21

22 Nyhetstips till kortnummer Allt flere tidningar tar in nyhetstips som SMS, MMS eller e- post till kortnummer, t.ex Pohjalainen Inga krångliga sökord behövs. Utmaningen är att lära läsarna att komma ihåg kortnumret. Ofta belöning, årets bästa bild/tips 1352, 20! En bra metod att få in innehåll och tips till tidningen men kräver tid bland läsarna att lära sig kortnumret!

23 Esim. Tekstaten

24 Tekstaten spalten på Pohjalainen Finns på insändarsidan med upp till 3000 inlägg månad. En av de mest lästa, men också det mest hatade innehållet i tidningen. Tekstaten spalten har följande syften, enligt chefredakör Markku Mantila på Pohjalainen: 1. Den tryckta tidningens svar på Internets diskussionskanaler. 2. Erbjuda ett nytt, enkelt och billigt sätt för var och en att delta i diskussionen 3. Ett effektivt sätt för redaktionen att följa upp vad som diskuteras och få nya nyhetstips att följa upp. Tekstaten spalten är en av de mest innovativa satsningen på att förena tryckta tidningen och mobilen Markku Mantila.

25

26 Kaleva och FNB; Finlands snabbaste lokala nyhetskanal Tidningens nya SMS-nyhetstjänst innehåller de snabbaste nyheterna från FNB och tidningens lokala nyheter cirka 1-3 SMS dagligen. Avsikten är att vara marknadens snabbaste nyhetskanal. Tidningen marknadsför den under eget namn. Tjänsten kan betalas med årsprenumeration, eller med textmeddelande per månad eller per mottaget sms. Tidningen kan öppna nyhetsflödet direkt från nyhetsbyrån till läsare eller eller stänga FNB-materialet och cirkulera nyhterna via redaktion. Även reklammeddelanden eller kuponger kan sändas i samma kanal, ifall läsaren godtagit det. Pilottidning i Finland Kaleva.

27 UPPLAGA OCH ANNOSFÖRSÄLJNING Radannonser. Kontaktannonser. SMS-betalning Prenumerationskampanjer. Kundklubb och hela mobilkanalen!

28 Radannonser med bild Ett enkelt och effektivt sätt att lämna in radannonser. Bra även för morsdags-, studentgratulationer etc. Möjlighet att ta betalt upp till 20 i Finland Alternativa koncept: Lopptorg, annons gratis in med MMS/SMS, kontaktuppgifter via betal-sms. Mitä maksaa, annonsen lämnas in via MMS/SMS, läsare ger bud per SMS som förmedlas till säljare

29 Rad-annonser Både SMS och MMS-bildmeddelande innehåll till dagstidningen VOLVO F-85 års tons utrustning på nätsida fakturering

30

31 Treffiarena och SMS-date Publiceras veckovis i dagstidningarna Online-version t ex: eller och t.ex. date.allehanda.se Annonslämning och chat-meddelanden 1,20 /st

32 SMS-betalning på webben. Innehåll DB betalning OK

33 Prenumerera på tidning med SMS Enkelt och snabbt sätt att prenumerera! Billigt och effektivt verktyg för eftermarknadsföring, din prenumeration tar slut..du kan förlänga genom att returnera detta sms. Personliga erbjudanden. Många lyckade upplagetjänster hos dagstidningar, t ex Keskiuusimaa

34 Prenumerationskampanj Addera beställning till prenumerationssystem Beställning, namn, adress Skapa grupp gratiskampanj 1 vecka 2006 Din gratisprenumeration håller på att ta slut. Om du vill fortsätta prenumerationen, sänd tillbaka detta SMS. Din prenumeration fortsätter i fyra veckor och 50 SEK faktureras på din nästa telefonräkning. Sök grupp, vars prenumeration håller på att utgå Skicka textmeddelande

35 Stamgästprogram Olika stamgästgrupper i tidningen t.ex. prenumeranter, studerande etc. Alla nuvarande mobiltjänster prissätts i tre grupper 0-50 kr; Normalpris, kampanjpris (period) och stamgästpris. Om t.ex. mobilmenyn prissätts till 0 kr för stamgäster så kan debiteringen ske via normal prenumerationsfaktura. Erbjudanden till stamgäster, t.ex. mataffärens SMS fredag kl. 15:00 om gratis kaffepaket eller lediga platser på kvällens teaterföreställning. Tidningens beställningskupong kan ersättas med mobiltelefonen. Admingränssnitt lätt CRM med koppling till prenumerationsnummer och mobilnummer och koppling till prenumerationssystem.

36 Case: Keskisuomalainens mobila studerande klubb.

37 Bakgrund och utmaningar för prenumerations- och annons marknadsföringen på Keskisuomalainen Långtidsprenumeranter är mest lönsamma för tidningen. Att behålla korttidsprenumeranter är arbetssamt och dyrt - De erbjuds i allmänhet bättre fördelar än långtidsprenumeranter Att nå och binda unga läsare till tidningen. Annonsörerna vill ha mer målgruppsinriktad kommunikation, nya innovativa kommunikationsmetoder Man vill synas på marknaden, samt nå egen målgrupp inom massan Lösningen är ett mobilt stamgästprogram med mobilnummer som kundidentifikation.

38 Utmaningar för mobila lösningar Allmäna attityder om elektronisk direktmarknadsföring och framförallt reklam-sms. Kunden måste ge tillstånd för marknadsföringskommunikation Finkänslighet, Hur många meddelanden per vecka/månad är mycket? När kan de skickas ut? Hela marknadsföringsbudskapet med 160 tecken? Dyra och arbetssamma att upprätthålla Ny verksamhetsmetod och process för tidningen

39 Studerandeklubben, prenumeranten Anmälning till klubben görs med textmeddelande Kunden uppger prenumerationsnummer, som jämförs med upplagesystemets uppgifter Kunden godkänner elektronisk direktmarknadsföring när han/hon blir medlem i klubben Klubbens medlemmar mottar textmeddelanden om erbjudanden, kampanjer, rabatter osv Ofta fungerar också meddelandet som kupong för förmånen

40 Studerandeklubb för annonsören Klar målgrupp för elektronisk direktmarknadsföring Erbjudandet kan tidanpassas och maximala antalet erbjudanden kan begränsas Annonsförsäljningen kan skötas av tidningen själv eller av extern partner Mobila kuponger är starkt på kommande!

41 Och kunden... Suverän grej, den där Studerandeklubben! Först gick jag skeptiskt med i klubben, och tänkte att nu kommer det väl skräppost till mobilen även därifrån, men sedan omvandlades mina misstankar till förvånad tacksamhet, när jag idag njöt av en smaklig hamburgermåltid på Cafe Elonen, helt gratis. Häftigt. Tack så mycket. Kundrespons

42 Flere studerande klubbar..

43 Från mobiltjänster i tidningen.. Som huvudsakligen använts som redskap för redaktionen och för olika nöjestjänster (tävlingar, lotterier osv) Goda erfarenheter från användning som redskap för marknadsföringen (bl a prenumerationskampanjer). Överlag alltför få tjänster per tidning. Till..

44 Till mobilkanalen i tidningen Till mobilkanalen med målgruppsinriktad kommunikation mellan annonseringskunder och läsare Ny produkt/affärsverksamhet för tidningen och består av: Interaktiva SMS, MMS och WAP tjänster för tidningens alla avdelningar Förbättrad interaktivitet och läsarinlägg Moblogar Effektiv publiceringskanal Hela kanalens administration (CRM och fakturering) Stamgästprogram och personliga erbjudanden

45 Sammandrag Lägg till GSM-nummer i prenumerationsuppgifterna Fråga kundens lov att få sända reklammeddelanden Överväg möjliga stamgästgrupper Planera vilka mobiltjänster som skall administreras på dagstidningen (redaktion, upplaga och annons) Hur prissätts mobiltjänster Kombinationen papper + mobil kommer att vara viktig i fortsättningen!

46 Tack! Jan Laurén Arena Partners Ab