Aretics T7 för systemadministratörer

Transkript

1 Aretics T7 för systemadministratörer 1(23) Aretics T7 för systemadministratörer Detta dokument beskriver allt du behöver veta för att hantera Aretics T7 i din IT-miljö. Här hittar du information om hur du installerar systemet, installerar uppdateringar, flyttar systemet till ny hårdvara och hur du hanterar backuper. I korthet består Aretics T7 av klienter som kommunicerar med två databaser: AreticsSessions som handhar sessionshantering, automatiska uppdateringar, startinställningar mm. Samt databasen som innehåller den kundspecifika anläggningsdatan, namngiven AreticsFöretagsnamn (t.ex. AreticsAssaIndustri). Utöver detta finns även Aretics T7 Server som kan användas för att hantera backuper och vissa tilläggstjänster. Aretics T7 Server är inte en nödvändig komponent om man saknar tilläggstjänster och hanterar backup på annat sätt.

2 Aretics T7 för systemadministratörer 2(23) Innehåll Vad vill du göra? 3 Installera Aretics T7 från grunden 3 Installera Aretics T7 på en klient i ett nätverk där Aretics T7 redan körs 3 Uppdatera Aretics T7 4 Flytta databaserna till annan hårdvara 5 Licenser för programvaran 6 Poollicenser 6 Per-dator-licens 6 Information om licensen 7 Hantera licensfiler 7 Hur man utför enskilda moment 8 Installera SQL 2005 Express 8 Installera SQL 2008 Express 8 Att lägga till databaserna på SQL-servern 9 Att ta bort databaserna från SQL-servern 9 Att göra en manuell backup av databasen 9 Skapa SQL Server login 10 Installera klientprogramvara på vanliga PC-datorer 10 Installation av klientprogramvara på Citrix (och andra Terminal Server-system) 11 Koppla klienterna till SQL-servern 12 Var hittar jag filen areticssessions.xml? 12 Installera och anslut Aretics T7 Server 12 Ändra användare av servern 13 Att konfigurera Aretics T7 Server för automatisk backup 14 Hur man ser om Aretics T7 Server körs 15 Installera plugins 15 Automatisk uppdatering av klientprogramvara 16 Uppdatering av Aretics T7 på Citrix 17 Temporärt sparka ut alla användare 17 Dölja databaser för vissa användare 17 Felsökning 19 Aretics T7s loggar för programkörningsfel 19 Aretics T7 hittar inte databasen 19 Databasen finns inte i listan över valbara databaser 20 Aretics T7 fungerar men beter sig allmänt konstigt 20 Dålig prestanda 20 Aretics T7 fungerar på alla datorer utom en 21

3 Aretics T7 för systemadministratörer 3(23) Aretics T7 startar inte korrekt 21 Det går inte skapa användaren Aretics på SQL-servern 21 Tilläggstjänster kan inte laddas 22 Databaserna tar stort utrymme på hårddisken 22 Felmeddelande: Databasen verkar inte vara en giltig Aretics T7-databas 22 Felmeddelande: Backup av databasen har inte gjorts på länge 22 Mer information 23 Vad vill du göra? Installera Aretics T7 från grunden För att installera systemet utför man följande moment: 1. Bestäm vilken dator som databaserna ska ligga på. Om du redan har en SQL-server kan det vara en bra idé att använda den. I annat fall måste du installera en SQLserver på en lämplig dator, se Installera SQL 2005 Express. 2. Lägg in databaserna på SQL-servern. Se Att lägga till databaserna på SQL-servern. 3. Installera programvaran på klienterna som ska kunna komma åt Aretics T7. Se Installera klientprogramvara på vanliga PC-datorer. 4. Gör så att klienterna får kontakt med SQL-servern, se Koppla klienterna till SQLservern. 5. Om ni ska använda er av några tilläggstjänster så följer du instruktionerna i avsnittet Installera. 6. Säkerställ att regelbunden backup av kunddatabasen görs. Om ni använder SQL 2005 Express kan ni låta Aretics T7 Server sköta backupen, se Att konfigurera Aretics T7 Server för automatisk backup. I annat fall bör backupen ske via SQL-servern eller med annan programvara. Installera Aretics T7 på en klient i ett nätverk där Aretics T7 redan körs Alla klienter i nätverket måste ha samma version av Aretics T7. Om man installerar en senare version på en klient och kopplar upp sig mot databasen så får man frågan om man vill uppdatera databasen. Svarar man då ja blir man tvungen att uppdatera alla andra klienter också för att de ska kunna komma åt databasen. Följande är tillämpligt t.ex. om ni köpt en ny dator som ni vill ha Aretics T7 på eller om Aretics T7 av någon anledning måste installeras om på en dator.

4 Aretics T7 för systemadministratörer 4(23) 1. Kontrollera vilken version av Aretics T7 ni kör på era övriga klienter (se Om Aretics T7 i Hjälpmenyn). 2. Kontakta Aretics Support för att ladda ner installationsfilerna för samma version. 3. Installera Aretics T7 på klienten, se Installera klientprogramvara på vanliga PCdatorer. 4. Gör så att klienten får kontakt med SQL-servern, se Koppla klienterna till SQLservern. Uppdatera Aretics T7 Kunder med underhållsavtal har tillgång till uppdateringar av programvaran. Dessa uppdateringar innehåller buggfixar och ny funktionalitet. Release notes och installationsfiler hittar du på klicka på Uppdateringar. 1. Kontrollera vilken version av Aretics T7 ni har idag, se Om Aretics T7 i hjälpmenyn. Om ni har en lägre version än kontaktar du Aretics Support (tel ). 2. Ta reda på om Aretics Tekla Server körs, se Hur man ser om Aretics T7 Server körs. 3. Ladda ner at7setup.exe från klicka på Uppdateringar. Spara filen på nätverket eller på ett USB-minne så att du lätt kan komma åt filen. 4. Meddela alla användare att de inte kommer kunna använda T7 medan uppdateringen pågår. 5. Försäkra dig om att ingen är inloggad i Aretics T7, se t.ex. Temporärt sparka ut alla användare. 6. Gör en backup av databasen. Om Aretics Tekla Server kördes (punkt 2) utför du följande steg: 7. Leta reda på den dator som du kör Aretics Tekla Server på. 8. Kör Stop and uninstall service.bat (finns i C:\Program\Aretics\Server). 9. Avinstallera Aretics Tekla (via kontrollpanelen) 10. Installera Aretics T7 med filen at7setup.exe. 11. Kopiera innehållet i C.\Program\Aretics\Server till C:\ProgramData\Aretics\Server (Vista) eller C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Aretics\Server (Windows XP). 12. Kör Install and run service.bat (finns i C:\Program\Aretics\Aretics T7\Server). Uppdatering av klienterna: Om ni kör vanliga PC-datorer i ett nätverk eller om ni endast kör Aretics T7 på en dator så räcker det oftast att köra en uppdateringsfil. Se Automatisk uppdatering av klientprogramvara. Om ni använder er av Citrix eller liknande bör du göra en avinstallation och en nyinstallation istället för att använda uppgraderingsfilen. Se Uppdatering av Aretics T7 på Citrix. Annars gör ni följande på varje klient:

5 Aretics T7 för systemadministratörer 5(23) 13. Avinstallera Aretics Tekla (via kontrollpanelen) 14. Installera Aretics T7 med filen at7setup.exe. Aretics Support Team (tel ) finns tillhands om du stöter på problem under uppdateringen. Flytta databaserna till annan hårdvara Ibland önskar man flytta databaserna, t.ex. om man ska uppgradera hårdvaran på sin SQL-server. Eftersom systemet inte kan användas under själva flytten är det en fördel att välja en tidpunkt då man stör verksamheten så lite som möjligt. Gör såhär: 1. Meddela användarna att det kommer bli en störning i systemet. Kasta sedan ut användarna, se Temporärt sparka ut alla användare. 2. Gör en backup av databaserna för säkerhets skull se Att göra en manuell backup av databasen. 3. Ta reda på om Aretics T7 Server körs, se Hur man ser om Aretics T7 Server körs. 4. Ta bort databaserna från SQL-servern. Se Att ta bort databaserna från SQL-servern. Observera att det inte rekommenderas att flytta databasen med hjälp av en backupfil eftersom det då finns risk att ändringar görs i databasen under tiden du flyttar backupen och konfigurerar om klienterna. Denna information går då förlorad. 5. Kopiera databaserna till den nya hårdvaran. 6. Lägg till databaserna på den nya SQL-servern, se Att lägga till databaserna på SQLservern. 7. Om ni körde Aretics T7 server på den gamla hårdvaran (se punkt 2 ovan) så bör ni installera om Aretics T7 Server på den nya hårdvaran, se Installera och anslut Aretics T7 Server. Glöm inte konfigurera Aretics T7 Server så att tilläggstjänster och backup fungerar som de ska. 8. Gör så att klienterna får kontakt med den nya SQL-servern, se Koppla klienterna till SQL-servern. 9. Kontrollera att sökvägen i Centrala inställningar (systeminställningar) pekar rätt. Om kontakten med databasen körs som en speciell användare (vanligt på riktiga SQLservrar) så måste denna användare skapas på den nya hårdvaran. Om du får problem med detta, se Det går inte skapa användaren Aretics på SQL-servern. SQL-användaren ska mappas och bli dbo (database owner) på sessions och kunddatabasen.

6 Aretics T7 för systemadministratörer 6(23) Licenser för programvaran Poollicenser Premium och Enterprise är poollicenser, licensen är tillgänglig för ett visst antal samtidiga användare. Aretics T7 låser en licens när någon aktivt använder systemet. När blir en poollicens ledig? Aretics T7 registrerar om du öppnar eller sparar information i systemet, då sätts en timer till 5 minuter. Om Aretics T7 är det aktiva fönstret, d v s det fönster som har fokus i Windows, och man rör på musen, använder tangentbordet eller kommunicerar med databasen på något sätt så återställs timern till 5 minuter igen. Om man låter Aretics T7 vara inaktivt under dessa 5 minuter så kommer man att släppa licensen och göra den tillgänglig för någon annan (det spelar ingen roll om man har en lista framme som uppdateras automatiskt, licensen släpps ändå efter 5 minuter). I Injector finns en funktion för auto-utloggning. När Injector loggar ut automatiskt så släpps licensen direkt. Information om utnyttjande av poollicens För att se hur många licenser man faktiskt har använt de senaste månaderna går man in på Systeminställningar/Databasverktyg/Licensanvändning. Per-dator-licens Select-licensen gäller för en viss dator. Om det finns en ledig selectlicens när man första gången försöker starta Aretics T7 mot databasen så får man en fråga om man vill knyta denna selectlicens till den dator som man sitter vid för tillfället. Om man vill låsa upp licensen för att t.ex. flytta Aretics T7 till en annan dator så gör man såhär: Öppna upp systeminställningarna, gå till: anslutna enheter->datorer

7 Aretics T7 för systemadministratörer 7(23) Här kan man låsa upp de licenser man har i databasen, men bara så länge den dator man vill låsa upp inte har en licens knuten till sig (som även den har en timer på 5 minuter) Om ni bara har en selectlicens och vill byta dator för den licensen kan man inte göra detta via Aretics T7. Kontakta Aretics Support så får du hjälp. Information om licensen I Hjälpmenyn/Om Aretics T7 kan man t.ex. se vilken sorts licens man har och hur många samtidiga användare som licensen tillåter. Hantera licensfiler Om ni beställt en utökning av er licens så att fler ska kunna använda Aretics T7 kommer ni få en fil som innehåller den nya licensen. För att lägga in licensen gör du såhär: 1. Spara licensen någonstans på en dator som har Aretics T7 installerat. 2. Logga in i Aretics T7 Master som vanligt 3. Välj Uppdatera licensinformation i Hjälpmenyn 4. Peka ut licensfilen på hårddisken.

8 Aretics T7 för systemadministratörer 8(23) Hur man utför enskilda moment Installera SQL 2005 Express SQL 2005 Express kan installeras på vilken dator som helst som uppfyller systemkraven. Eftersom alla datorer som ska köra Aretics T7 måste ha nätverkskontakt med denna dator bör man installera detta på en serverdator. (Om man endast kommer köra Aretics T7 på en enda dator så kan man installera SQL-servern på samma dator). Ladda ner filen SQLEXPR.EXE (finns på Microsofts hemsida: ACDD-9A1C832E65A6). Starta installationsprogrammet. Såhär går du igenom installationsguiden: 1. Avmarkera Hide advanced configuration options 2. Lägg till Management Studio Express. Detta är ett verktyg för att administrera dina databaser. 3. Namnge instansen. ARETICST7 är ett bra namn. 4. Sätt Use built-in Systems account till Local System. 5. Bocka I rutan SQL Browser. 6. Sätt inloggning till Mixed mode. Sätt ett lösenord på sa-kontot (t.ex. Aretics08). 7. Collation ska vara Finnish_Swedish 8. Avmarkera Enable user instances. Starta sedan att SQL Server 2005 Surface Area Configuration (hittas i Windows startmeny). Klicka på Surface Area Configuration for Services and Connection. Klicka dig fram till Remote Connections. Kontrollera att Local and remote connections och Using both TCP/IP and named pipes är markerade (du kan behöva starta om SQL-servern för att förändringarna ska gälla). Installera SQL 2008 Express SQL 2008 Express kan installeras på vilken dator som helst som uppfyller systemkraven. Eftersom alla datorer som ska köra Aretics T7 måste ha nätverkskontakt med denna dator bör man installera detta på en serverdator. (Om man endast kommer köra Aretics T7 på en enda dator så kan man installera SQL-servern på samma dator). Ladda ner den fil för DATABASE W/TOOLS välj 32- eller 64-bitar beroende på din dator från Microsofts hemsida: Starta installationsprogrammet. Du hamnar nu i installationsguiden SQL Server Installation Center : 1. Vid Installation kör New installation or add features to an existing installation. 2. Avmarkera SQL Server Replication och SQL Client Connectivity SDK. 3. Namnge instansen. ARETICST7 är ett bra namn.

9 Aretics T7 för systemadministratörer 9(23) 4. Sätt inloggning till Mixed mode. Sätt ett lösenord på sa kontot (t.ex. Aretics08). Starta sedan SQL Server Configuration Manager (hittas i Windows startmeny). 1. Gå till SQL Server Netwok Configuration och därunder Protocols for ARETICST7. 2. Ändra Named Pipes och TCP/IP till Enabled (du kan behöva starta om SQLservern för att förändringarna ska gälla). Att lägga till databaserna på SQL-servern Aretics T7 behöver två databaser: AreticsSessions och kunddatabasen. Dessa båda databaser måste finnas på samma SQL-server. Databaserna levereras av Aretics som så kallade.mdf-filer, namngivna på samma vis som respektive databas (AreticsSessions.mdf och AreticsFöretagsnamn.mdf). Tänk på att.mdf-filerna inte får vara skrivskyddade när du lägger till dem. Såhär gör du i SQL 2005: 1. Lägg mdf-filerna på lämpligt ställe på hårddisken (förslagsvis på C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\Data). 2. Starta SQL Server Management Studio Express mot SQL-servern. 3. Högerklicka på Databases, välj Attach 4. Lägg till databaserna genom att klicka på Add och peka ut mdf-filerna. Klicka sedan på OK. Om du får något felmeddelande här så beror det sannolikt på att Current file path är fel. Kontrollera databasdetaljerna i nedre delen av fönstret noga. Det kan också vara så att det saknas en ldf-fil. Denna är inte nödvändig så du kan markera raden där File type = Log och klicka på Remove. Att ta bort databaserna från SQL-servern Såhär gör du i SQL 2005: 1. Starta SQL Server Manager Studio Express mot SQL-servern 2. Expandera trädet under Databases. 3. Högerklicka på databasen, välj Tasks Detach 4. Klicka på OK. Att göra en manuell backup av databasen Såhär gör du i SQL 2005: 1. Starta SQL Server Manager Studio Express mot SQL-servern 2. Expandera trädet under Databases. 3. Högerklicka på databasen AreticsFöretagsnamn, välj Tasks Back up 4. Sätt Backup type = Full.

10 Aretics T7 för systemadministratörer 10(23) 5. Välj lämplig destination. Klicka på OK. En enskild backup kan med fördel komprimeras (exempelvis med WinRar) om den ska skickas över Internet eller läggas på ett USB-minne. Skapa SQL Server login Eftersom Aretics T7 sparar inloggningsuppgifterna för SQL Servern i klartext på varje dator rekommenderar Aretics att man inte använder sa-kontot får åtkomst av Aretics T7s databaser. Rekommendationen är istället att skapa en SQL användare med namnet Aretics och lösenordet Aretics08. Observera att denna användare inte behöver finnas i Windows-domänen. Såhär gör du i SQL 2005: 1. Starta SQL Server Management Studio Express mot SQL-servern. 2. Öppna mappen Security. 3. Högerklicka på Logins och välj New Login 4. Ge den nya användaren namnet Aretics. 5. Kryssa i SQL Server Authentification 6. Ange lösenordet Aretics08 i password-rutorna. 7. Klicka på User mapping uppe till vänster. 8. I kolumnen Map bockar du i raden Aretics[Företagsnamn]. 9. Bocka för db_owner. 10. Upprepa steg 8 och 9 för AreticsSessions. 11. Upprepa steg 8 och 9 för master. 12. Upprepa steg 8 (ej steg 9) för msdb 13. Klicka OK. Om du får problem att skapa en ny användare, se Det går inte skapa användaren Aretics på SQL-servern. Installera klientprogramvara på vanliga PC-datorer Notera att installationsprogrammet skapar genvägar på skrivbordet och i Start-menyn för samtliga användare på servern. tillåter patchar.

11 Aretics T7 för systemadministratörer 11(23) förbereder för fjärruppkoppling (möjliggör support från Aretics, se för mer info). kräver att.net 4.0 är installerat. Detta beteende går att förändra med så kallade Transform-filer. Kontakta Aretics Support om du behöver hjälp att skapa sådana filer. 1. Logga in som administratör på datorn (eller annat konto med rätt att installera programvara). 2. Starta installationen genom att köra filen at7setup.exe. (Om du inte redan har filen at7setup.exe så kontaktar du Aretics Support Team på telefon ). 3. Välj standardalternativ så får du genvägar till både Aretics T7 och Injector. Som standard är alternativet Ja, jag vill att uppdateringar ska vara så smidigt som möjligt. valt. Detta val gör att Aretics automatiska uppdateringar fungerar även för användare med begränsad behörighet att installera program på datorn. 4. Starta om datorn! Installation av klientprogramvara på Citrix (och andra Terminal Serversystem) Rådgör med dokumentation av Citrix-servern för hur installationsprogramet ska startas (oftast ska man gå via kontrollpanelen/lägg till och ta bort program). Samma installationsfiler som används för installation på PC-datorer (at7setup.exe eller at7setup.msi) kan användas för installation på Citrix Server. Notera att installationsprogrammet skapar genvägar på skrivbordet och i Start-menyn för samtliga användare på servern. tillåter patchar. förbereder för fjärruppkoppling (möjliggör support från Aretics, se för mer info). Detta beteende går att förändra med så kallade Transform-filer. Kontakta Aretics Support om du behöver hjälp att skapa sådana filer. Installationsprogrammet kan också kräva omstart efter installation, vilket inte alltid är lämpligt i en miljö där många är inne och arbetar. Planera därför installationen av Aretics T7 till ett tillfälle då du har möjlighet att starta om servern.

12 Aretics T7 för systemadministratörer 12(23) Koppla klienterna till SQL-servern Så här kopplar man en klient till databasen: 1. Håll ctrl-tangenten nedtryckt när du startar Aretics T7. Aretics T7 visar då direkt en ruta som heter Leta efter kända Aretics T7-databaser. 2. Istället för att låta Aretics T7 leta så väljer du alternativet Leta efter Aretics T7 databas på följande SQL Server. Fyll sedan i namnet på SQL Servern där du just har anslutit dina databaser. 3. Välj alternativet Använd följande SQL inloggning nedan och fyll i användarnamnet och lösenord som du konfigurerat på SQL-servern (troligen användarnamnet Aretics och lösenordet Aretics08). 4. Klicka OK. Aretics T7 borde nu starta mot din databas! För att enkelt koppla ytterligare klienter till servern kopierar du konfigurationsfilen (se Var hittar jag filen areticssessions.xml? ) på följande sätt: 1. Kopiera AreticsSessions.xml från den konfigurerade klienten till en plats i nätverket som kan nås av alla datorer du ska installera på (eller till ett USB-minne). 2. Installera programvaran på nästa dator. 3. Kopiera AreticsSessions.xml till rätt ställe på den nya datorn. 4. Starta Aretics T7 Var hittar jag filen areticssessions.xml? Filen areticssessions.xml innehåller inställningarna för hur klienten ska koppla upp sig mot SQL-servern. Var på hårddisken du hittar filen beror på vilket operativsystem du använder: Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Aretics\ Windows Vista: c:\programdata\aretics\ Om det finns en areticssessions.xml i programmappen (c:\program\aretics) så används den i första hand. Installera och anslut Aretics T7 Server Programvaran för Aretics T7 Server följer med klientinstallationen. Såhär gör du:

13 Aretics T7 för systemadministratörer 13(23) 1. Använd en dator som står på hela tiden och som kan nå SQL-servern (Aretics T7 Server kan alltså köras på samma dator som SQL-servern). 2. Logga in som en användare med administratörsrättigheter på datorn. 3. Installera klientprogramvaran, se Installera klientprogramvara på vanliga PCdatorer. 4. Kör filen Install and run service.bat som finns i C:\Program Files\Aretics\Aretics T7\Server. 5. Kör filen Server.exe, som finns i C:\Program Files\Aretics\Aretics T7\Server, som Administratör (högerklicka på server.exe). En ikon dyker upp i verktygsfältet. Högerklicka på denna ikon och välj Aretics Database Manager. 6. Först måste du registrera din SQL-server. Klicka på knappen Register new SQL Server. (Om inte kontot Aretics fungerar så kan man testa kontot sa ). 7. Standardvärde för server är [Datornamnet]\ARETICST7 8. Om nödvändigt: gör så att Aretics T7 Server får behörighet till nätverket, se Ändra användare av servern. Ändra användare av servern Normalt körs Aretics T7 Server som lokalt systemkonto. Detta innebär att servern inte har några behörigheter att komma åt filer eller skrivare i nätverket. Om du skulle behöva en server som kan skriva ut t.ex. arbetsorder, jobbsammanställning eller plocklistor, eller om du behöver göra backup på en annan dator på nätverket, måste du köra servern som en annan användare. För vissa tilläggstjänster (t.ex. e-post och SMS) krävs detta också, se dokumentationen till dina tilläggstjänster. Om du inte har något sådant behov finns ingen anledning att byta användare då kan den lika väl fortsätta köra som lokalt systemkonto. Användaren måste ha rättighet att skriva i Aretics-mappen (c:\program\aretics). Om du vill ändra användare som servern loggar in som, till en användare som har tillräckliga rättigheter så gör du följande (uppgifter om denna användare och lösenord får du från systemadministratören): 1. Öppna Tjänster genom Kontrollpanelen\Administrationsverktyg\Tjänster.

14 Aretics T7 för systemadministratörer 14(23) 2. Högerklicka på Aretics T7 Maintenance Server och välj Egenskaper. 3. Välj fliken Inloggning och klicka i Det här kontot och Skriv in användarnamnet och lösenordet för det konto du vill använda. 4. Tryck OK för att stänga fönstret. 5. Starta om tjänsten genom att högerklicka på Aretics T7 Maintenance Server och välj Starta om. Att konfigurera Aretics T7 Server för automatisk backup 1. Logga in som en användare med administratörsrättigheter på datorn. 2. Starta filen Server.exe som Administratör (högerklicka på server.exe som finns i C:\Program Files\Aretics\Aretics T7\Server). En ikon dyker upp i verktygsfältet. Högerklicka på denna ikon och välj Aretics Database Manager. 3. Markera databasen Aretics[Företagsnamn] i Aretics Database Manager 4. Klicka på fliken Backup 5. Kryssa i rutan Schedule backup for this database (requires Aretics T7 Server). 6. Aretics Schemaläggare visas. Ställ in när du vill att säkerhetskopieringen ska ske, förslagsvis varje dag kl 01:00 (det måste alltid finnas minst en tid, så för att ändra standardvärdet 12:00 måste man först lägga till en annan tid och sedan ta bort 12:00). Klicka OK för att spara och stänga. 7. Fyll i lokal sökväg under Local backup folder där backupfiler ska skapas. OBS! Se till att detta är en tom mapp som bara ska användas för backup av den aktuella databasen. 8. Om du vill ha en säkerhetskopia till en katalog på nätverket så fyller du i sökvägen även till denna mapp. Tänk på att Aretics T7 Server som standard körs som lokalt systemkonto och alltså inte har några behörigheter i nätverket. Hur du ändrar detta kan du läsa om under Ändra användare av servern. Se till att även denna mapp är tom och bara för detta ändamål. 9. I rutan Number of backup history files to keep väljer du hur många senaste backupfiler som ska ligga kvar. Om denna är inställd på 10 kommer Aretics T7 Server att ta

15 Aretics T7 för systemadministratörer 15(23) bort den äldsta backupfilen vid varje backup så länge det finns över 10 filer i backupmappen. Om allt är rätt inställt står det Next backup: :47:23 (fast att annat datum och klockslag förstås). Varför blev det inte kl 01:00? Jo, Aretics T7 server har konstaterat att du aldrig har gjort backup och tycker därför att det är bäst att göra en så snart som möjligt. Sedan kommer backupen att gå varje natt kl 01:00. Hur man ser om Aretics T7 Server körs Starta Aretics T7 Master. Om du i nedre högra hörnet ser en blå Aretics-ikon med två kugghjul så är Aretics T7 Server startad och kopplad till databasen. Om ikonen inte visas så kan Aretics T7 Server ändå vara startad, men då är inga server-tilläggstjänster aktiverade (detta påverkar inte backuper). Aretics T7 Server är en tjänst som normalt körs på endast en dator i nätverket. För att se om tjänsten är igång på den datorn öppnar du aktivitetshanteraren och letar efter processen atntsrv.exe. (Bocka i rutan Visa processer för alla användare för att visa alla processer). Installera plugins Plugins utökar systemets funktonalitet och kan köpas från Aretics eller tredje part. Med programmeringskunskaper kan man skapa sina egna plugins. Plugins levereras i dll-filer. Dessa filer ska placeras någonstans där Aretics T7 kan hitta dem. I första hand letar Aretics T7 i Plugins-mappen (C:\Program\Aretics\Plugins). I andra hand letar Aretics T7 i den sökväg som pekas ut i Systeminställningar -> Centrala inställningar. Det finns två sorters plugins: klientpluggin och serverplugin. För att slippa lägga in klientplugins på alla datorer lägger man lämpligtvis dem på nätverket i den centrala sökvägen. Serverplugins fungerar lite annorlunda. För att de ska fungera måste Aretics T7 Server köras, se Installera och anslut Aretics T7 Server. Serverplugins läggs lämpligtvis i Plugins-mappen på den dator som kör Aretics T7 Server.

16 Aretics T7 för systemadministratörer 16(23) Dll-filerna behöver registreras i Windows för att de ska fungera. Detta sker automatiskt om man har behörighet, annars kan det vara nödvändigt att göra det manuellt. I så fall gör du såhär: 1. Leta reda på cmd.exe (hittas oftast i c:\windows\system32\cmd.exe). Högerklicka på cmd.exe och välj Kör som administratör. 2. Skriv in kommandot regsvr32 X där X byts ut till hela sökvägen till dll-filen du vill registrera. Plugins aktiveras och konfigureras sedan i Systeminställningar -> Tilläggstjänster. Automatisk uppdatering av klientprogramvara OBS: Detta sätt att uppdatera rekommenderas inte om du kör Citrix eller någon annan Terminal/Server-miljö. Aretics T7 har stöd för automatisk uppdatering av klientprogramvaran. Dessa uppdateringar distribueras automatiskt av Aretics T7 via den SQL Server som klienterna är anslutna till. För att automatiska uppdateringar ska fungera för användare med begränsade behörigheter måste detta val kryssas i samband med installation av programvaran (se ovan). Automatiska uppdateringar funkar inte om du har en Aretics T7-version som är tidigare än För att se vilken version du har, Se Om Aretics T7 i hjälp-menyn. Om du har dessa versioner kontaktar du Aretics Support för att få hjälp att uppdatera. Uppdatera från version eller senare Om du alltså uppdaterar från version eller senare gör du så här för att uppdatera programvaran med automatiska uppdateringar: 1. Ta reda på om Aretics T7 Server körs, se Hur man ser om Aretics T7 Server körs. 2. Aretics Support tillhandahåller uppdateringsfilen som heter Updatefile.aretics via nedladdning från klicka på Uppdateringar. 3. Spara filen till valfri plats på datorn (t.ex. skrivbordet). 4. Försäkra dig om att ingen är inloggad i Aretics T7, se t.ex. Temporärt sparka ut alla användare. 5. Dubbelklicka på filen, Aretics T7 startar och säger att filen innehåller en uppdatering av klientprogramvaran. Svara Ja på frågan om du vill lägga in uppdateringen och göra den tillgänglig. Nästa gång Aretics T7 startas på de datorer som är anslutna till samma SQL Server får de frågan om de vill uppdatera sin programvara. Om Aretics T7 Server kördes (punkt 1) utför du följande steg: 6. Leta reda på den dator som du kör Aretics T7 Server på.

17 Aretics T7 för systemadministratörer 17(23) 7. Se till att inte Artics Database Manager körs 8. Starta Aretics T7 Master (så att uppdateringen går igång). 9. Kör Install and run service.bat (finns i C:\Program\Aretics\Aretics T7\Server). Uppdatering av Aretics T7 på Citrix Kontrollera först om Aretics T7 Server körs, se Hur man ser om Aretics T7 Server körs. Om så är fallet så måste du se till att Aretics T7 Server (och eventuella tilläggstjänster) kommer igång igen efter uppgraderingen. Aretics rekommenderar avinstallation av föregående version av Aretics T7 och sedan en ny komplett installation av den nya versionen. Se Installation av klientprogramvara på Citrix (och andra Terminal Server-system). Därefter måste en Terminal Server startas om. Tips: innan du avinstallerar bör du kopiera filen AreticsSessions.xml (se Var hittar jag filen areticssessions.xml? ). Efter installationen lägger du tillbaka filen. På så vis behöver du inte konfigurera databaskopplingen igen. Observera att endast en administratör bör installera på en Terminal Server. För att avinstallation ska kunna göras får ingen användare använda Aretics T7, helst ska inte datorn användas alls. Därför väljer många att scripta avinstallation och installation till nattetid då det hela kan ske med automatik och orsakar minst störning i verksamheten. Observera att du även kan installera uppdateringen under drift om du är säker på att ingen använder Aretics T7 under tiden, se Temporärt sparka ut alla användare. Fördelen med att göra på detta vis är att uppdateringen inte kräver omstart. Omstart kan dock behövas om något annat program använder samma filer som Aretics T7. Det går således aldrig att garantera att omstart inte kommer att behövas göras. Temporärt sparka ut alla användare Man kan tvinga alla inloggade användare att logga ut temporärt. 1. Logga in som admin. 2. Gå in i Systeminställningar -> Databasverktyg -> Administrativt läge Dölja databaser för vissa användare Om flera T7-databaser finns på samma server så får användaren vid uppstart välja vilken databas man vill arbeta mot. Om man vill förhindra att vissa användare ska få denna möjlighet kan man styra detta i systeminställningarna. Gå in i systeminställningar-

18 Aretics T7 för systemadministratörer 18(23) databasverktyg-startinställningar för areticsdatabaser. Där kan du göra olika databaser tillgängliga för olika datorer, domäner, windowsanvändare eller windowsanvändargrupper.

19 Aretics T7 för systemadministratörer 19(23) Felsökning Aretics T7s loggar för programkörningsfel När man felsöker kan man leta efter information i Aretics T7s fellogg (denna hittas via systeminställningar Databasverktyg). Om ett fel inträffar när Aretics T7 inte har kontakt med SQL-servern så kan felet inte registreras i databasen. Då skrivs information istället i filen EventLog.log (c:\program\aretics\common Files). Aretics T7 hittar inte databasen Se även Aretics T7 fungerar på alla datorer utom en. Möjlig orsak: Lösenordet är felaktigt. Se Skapa SQL Server login. Möjlig orsak: SQL-servern körs inte. Såhär gör du med SQL 2005: Öppna tjänstehanteraren (den finns på kontrollpanelen-administrationsverktyg) och se om tjänsten SQL Server (MSSQLSERVER) är startad. Om den inte är det markerar du den och klickar på Starta. Möjlig orsak: Behörighet saknas på den lokala datorn Kontrollera att Windows-användaren har skrivrättigheter i programmappen (oftast C:\Program\Aretics). Möjlig orsak: Klientdatorn har inte kontakt med SQL-servern. Testa om möjligt att installera Aretics T7 på samma dator som serverdatorn för att utesluta problem med SQL-serverns konfiguration. För att sedan testa om datorn har kontakt med SQL-servern kan du göra såhär: 1. Skapa en ny textfil på skrivbordet. 2. Döp om filen så att filändelsen blir.udl istället för.txt 3. Öppna udl-filen. 4. Under första fliken väljer du Microsoft OLE DB Provider for SQL Server. 5. Under andra fliken skriver du in serverns namn under Välj eller ange ett servernamn. 6. Välj Använd ett specifikt användarnamn och lösenord, mata in uppgifterna.

20 Aretics T7 för systemadministratörer 20(23) 7. Klicka på Testa anslutning. Om du får ett fel liknande Antingen så finns inte SQL server eller så nekas åtkomst så kontrollerar du 1. Att SQL Server Surface Area Configuration (hittas I Windows programmeny) tillåter anslutningar från nätverket (både TCP/IP och namn). 2. Att tjänsten SQLBrowser körs på servern Om inte detta hjälper ligger problemet sannolikt någonstans i ert nätverk (t.ex. felkonfigurerade brandväggar eller felkonfigurerat antivirusprogram). Databasen finns inte i listan över valbara databaser Möjlig orsak: Det kan finnas mer än en SQL-instans på servern. Kontrollera att sökvägen är rätt inställd (datornamn\instans). Aretics T7 fungerar men beter sig allmänt konstigt Möjlig orsak: Aretics T7 hittar inte alla tilläggstjänster. Kontrollera att sökvägen i centrala inställningar pekar rätt. Dålig prestanda Möljlig orsak: SQL-servern är inte optimalt konfigurerad För att undersöka om prestandaproblem beror på SQL-servern kan man använda SQL Server Profiler (finns som en del i Workgroup, Standard eller Enterprise versionen av SQL server, alltså inte Express). Det går som användare att välja vilken information man vill profilera, men det som är mest intressant är: SQL:BatchCompleted (alla fält) SQL:BatchStarting (alla fält) Kontakta Aretics Support om du vill ha hjälp att tolka informationen. Möjlig orsak: SQL-Browser körs inte på servern Se om tjänsten SQLBrowser är startad på serverdatorn Möjlig orsak: Serverdatorns hårddisk är full

21 Aretics T7 för systemadministratörer 21(23) Rensa och defragmentera hårddisken. Aretics T7 fungerar på alla datorer utom en Möjlig orsak: Aretics T7 är felkonfigurerad Leta reda på en dator där Aretics T7 fungerar korrekt. Kopiera filen AreticsSessions.xml (se Var hittar jag filen areticssessions.xml? ) från den friska datorn. Lägg filen på motsvarande plats på den sjuka datorn. Möjlig orsak: Aretics T7 är felaktigt installerat på klienten. 1. Avinstallera Aretics T7 2. Ta bort mappen c:\program\aretics 3. Installera Aretics T7 igen Möjlig orsak: Windows är inte korrekt installerat Installera om Windows Möjlig orsak: Datorns hårdvara är trasig Felsök hårdvaran. Aretics T7 startar inte korrekt Möjlig orsak:.net 4.0 är inte installerat på datorn..net 4.0 kan hämtas på Microsofts hemsida. Möjlig orsak: MDAC är inte installerat på datorn. Kontakta Aretics Support. Det går inte skapa användaren Aretics på SQL-servern Ett sätt att fixa detta är att ta bort Aretics från databasen och sedan skapa en ny SQLanvändare Aretics T7. (Om det inte går att ta bort Aretics så kan man testa att avmarkera dbo och/eller ta bort schemat först).

22 Aretics T7 för systemadministratörer 22(23) Tilläggstjänster kan inte laddas Möjlig orsak: Användaren saknar behörighet (speciell behörighet kan krävas första gången man startar Aretics T7 för att registrera vissa filer). Windows Vista: Högerklicka på T7master-ikonen, välj Kör som administratör. I fortsättningen startar du T7 på vanligt sätt. Windows XP: Logga in med ett konto som har administratörsrättigheter. Starta T7. I fortsättningen startar du T7 på vanligt sätt. Databaserna tar stort utrymme på hårddisken Möjlig orsak: AreticsSessions.ldf är felinställd Gå in i SQL Server Management Studio Express. Högerklicka på AreticsSessions, välj Properties. Klicka på Options i vänstra menyn. Sätt recovery model = Simple. Sätt Auto Shrink = True. Klicka på OK. Du kan sedan krympa databasen (Högerklicka på AreticsSession, välj Shrink). Felmeddelande: Databasen verkar inte vara en giltig Aretics T7-databas Möjlig orsak: SQL-användaren är inte dbo (database owner) på SQL-servern. Se Skapa SQL Server login. Felmeddelande: Backup av databasen har inte gjorts på länge Möjlig orsak: Backup görs med Aretics T7 Server, men Aretics T7 Server körs inte av någon anledning. Se avsnitten Hur man ser om Aretics T7 Server körs, Installera och anslut Aretics T7 Server samt Att konfigurera Aretics T7 Server för automatisk backup. Möjlig orsak: Backup görs med Aretics T7 Server, men Aretics T7 Server kommer inte åt nätverket eftersom lösenord har bytts. Se Att konfigurera Aretics T7 Server för automatisk backup.

23 Aretics T7 för systemadministratörer 23(23) Mer information På hittar du mer information. Stöter du på problem är du välkommen att kontakta Aretics Support Team. Telefon: E-post: