UEFA Europa League-final

Transkript

1 Guide för åskådare med funktionshinder som besöker Friends Arena i Stockholm Centre for Access to Football in Europe UEFA Europa League-final 24 maj 2017 Stöds av

2 Innehåll Ta sig runt i staden... 3 Flygplatsen - Stockholm-Arlanda flygplats... 3 Ta sig runt med tåg... 3 Stockholms centralstation... 3 Solna station... 3 Ta sig runt med tunnelbana... 4 Ta sig runt med buss... 4 Ta sig runt med spårvagn... 5 Ta sig runt med taxi... 5 Fan Meeting Points och Fan Zones... 6 Neutral Fan Zone... 6 Fan Meeting Points för finallagen öppnar den 24 maj... 6 Friends Arena... 7 Ta sig till arenan... 7 Från flygplatsen: Stockholm-Arlanda flygplats... 7 Från centralstationen: Stockholms centralstation... 7 Från Neutral Fan Zone och Fan Meeting Points... 7 Tillgänglig (handikappanpassad) parkeringsplats... 9 Avlämnings- och uppsamlingsplatser (endast tillgängliga taxibilar) Information om arenan Tillgängliga (handikappanpassade) ingångar Skyltning och orienterbarhet Tillgängliga (handikappanpassade) visningsområden Utrymmen för rullstolsanvändare och enkel tillgång till handikapplatser allmänheten Utrymmen för rullstolsanvändare och enkel tillgång till handikapplatser finallagen Tillgängliga (handikappanpassade) bekvämligheter Tillgängliga (handikappanpassade) toaletter Tillgängliga (handikappanpassade) tjänster Volontärer på arenan Ljudbeskrivande kommentarer Rullstolsuthyrning För mer information Nödförfarande och första hjälpen Kontakta CAFE och uttryck din åsikt

3 Ta sig runt i staden Stockholm har flera tillgängliga transportknutpunkter, vilket inkluderar en internationell flygplats och tågstation. Större delen av Stockholms kollektivtrafik är tillgänglig. Gå till för mer information om tillgänglig kollektivtrafik i och runt Stockholm Kontakta SL:s kundtjänst om du vill komma i kontakt med kollektivtrafiktjänster i Stockholm: Tel: E-post: tillganglighet@sl.se Flygplats - Stockholm-Arlanda flygplats Stockholm-Arlanda flygplats ligger cirka 38 km från Friends Arena. Information om tillgänglighetstjänster på flygplatsen för passagerare med funktionshinder hittar du här: Flygplatsen har tillgängliga avlämnings- och uppsamlingsplatser utanför alla terminaler och alla terminalbyggnader är fullt tillgängliga. För att ta sig till Stockholms centralstation mitt i staden kan passagerare med funktionshinder använda Arlanda Express från flygplatsens tågstation. Det finns tillträde till den här stationen från flygplatsens alla byggnader via hissar. Arlanda Express-tågen avgår var 15:e minut och restid till Stockholms centralstation är 20 minuter. Tågen är tillgängliga med åtkomstnivå för passagerare som är rullstolsanvändare eller med nedsatt rörlighet. Kontakta SJ:s kundservice om du vill boka assistans med ombordstigning och avstigning på Arlanda Express: Tel: Se för mer information om Arlanda Express och de tillgängliga tjänsterna för passagerare med funktionshinder Ta sig runt med tåg Stockholms centralstation Stockholms centralstation är stadens centrala tågstation och ligger cirka 9 km från Friends Arena. Stationen är fullt tillgänglig för passagerare med funktionshinder och personal finns närvarande för att erbjuda assistans. Du hittar mer information om stationen på: Solna station Solna station är närmaste tågstation till Friends Arena. Den är cirka 1 km bort. Denna station är tillgänglig och har hissåtkomst. Personal finns närvarande på stationen för att hjälpa passagerare med funktionshinder. 3

4 Hjälp med ombordstigning och avstigning finns tillgänglig på båda stationerna. Hjälpen måste förhandsbokas minst 24 timmar i förväg via SL:s kundtjänst. För mer information om hur man bokar assistans: Tel: , välj alternativ 4 och sedan alternativ 3: W: (endast på svenska) Ta sig runt med tunnelbana Nästan alla tunnelbanestationer (T-bana) i Stockholm är tillgängliga med åtkomstnivå mellan plattformen och tunnelbanetåget och har minst en tillgänglig ingång och utgång. I de nya tunnelbanetågen finns digitala informationsskärmar som informerar passagerare om namnet på nästa station. Passagerare med funktionshinder som behöver hjälp med ombordstigning och avstigning måste förhandsboka hjälpen genom att kontakta SL:s kundtjänst: Tel: W: Passagerare med funktionshinder kan ringa ett prioritetsnummer för tillgänglighet om problem uppstår när han eller hon försöker ta sig till tunnelbanan (till exempel om en hiss är ur funktion). Detta nummer är tillgängligt dygnet runt. Kundserviceteamet ordnar med en kompletterande taxi om det inte är möjligt att använda tunnelbanan. Tel: Tunnelbana i Stockholm Ta sig runt med buss De flesta bussarna har en låg åtkomstnivå och är utrustade med en ramp. Huvudbusstationen Cityterminalen ligger i stadens centrum. Denna busstation har ingångar med åtkomstnivå på gatunivå. Det finns hissar och rulltrappor inne i bussterminalen, inklusive en hiss som leder till Stockholms centralstation. Det finns ljudmeddelanden med avgångs- och ankomsttider för blinda eller synskadade 4

5 resenärer. Passagerare med funktionshinder som behöver assistans bör kontakta Cityterminalens kontor 24 timmar före resan: Tel: (måndag-fredag) E-post: W: Det finns digitala informationsskärmar på alla bussar med information om nästa busshållplats, och automatiska servicemeddelanden ges vid bussterminaler och busshållplatser som används ofta. Ta sig runt med spårvagn CAFE förstår att tillgänglighetsgraden varierar på de olika spårvagnshållplatserna. CAFE rekommenderar att supportrar med funktionshinder kontaktar SL:s kundtjänst för mer information: Tel: E-post: W: Ta sig runt med taxi Det finns tillgängliga taxibilar i Stockholm och dessa måste förhandsbokas innan resan. Samtrans Tel: W: TaxiKurir: Tel: W: Sverigetaxi: Tel: W: Det finns dessutom ett taxicenter på Stockholms centralstation där supportrar med funktionshinder kan beställa rullstolstillgängliga taxibilar. 5

6 Fan Meeting Points och Fan Zones Neutral Fan Zone Neutral Fan Zone äger rum i Kungsträdgården och är öppen mellan 11:00 och 20:00 den 23 och 24 maj. Parkens centrala läge och utomhuskaféer gör det till en av de mest populära mötesplatserna i Stockholm. Alla supportrar är välkomna hit för att njuta av den festliga atmosfären. Neutral Zone är tillgänglig, men inte alla aktiviteter är tillgängliga. Åskådare med funktionshinder kan kolla på följande matcher: Tisdag den 23 maj tidig eftermiddag - Special Olympics Tisdag den 23 maj och onsdag den 24 maj under eftermiddagen Rullstolsfotboll Tisdag den 23 maj och onsdag den 24 maj under eftermiddagen -Färgblindhetsmatch Onsdag den 24 maj under eftermiddagen - International Blind Sports Association blindfotboll Hur du tar dig till Kungsträdgården från centralstationen: Till fots: 15 minuter Med taxi: 10 minuter Med tunnelbana: ta linje 10 eller 11 från T-centralen till Kungsträdgården Meeting Points för finallagens supportrar öppnar den 24 maj Samlingsplats för AFC AJAX -supportrar kommer att vara på Fleminggatan. Rörstrandsgatan kommer att vara samlingsplats för MANCHESTER UNITED FC -supportrar. Hur du tar dig till Fleminggatan - AFC Ajax från centralstationen: Till fots: 15 minuter Med taxi: 10 minuter Med pendeltåg: 10 minuter. Ta linje 10 (i riktning Hjulsta) eller 11 (i riktning Akalla) från T- centralen till Rådhuset och promenera sedan i 5 minuter till Fleminggatan. Hur du tar dig till Rörstrandsgatan - Manchester United FC från centralstationen: Med taxi: 10 minuter Med pendeltåg: ta tåg 36 (destination Märsta) eller 38 (destination Uppsala) och stig av vid Karlbergs station. Resan tar 4 minuter följt av en 5 minuters promenad längs Norrbackagatan till Rörstrandsgatan. 6

7 Friends Arena Ta sig till arenan Kollektivtrafiken är oerhört hektisk före och efter match och därför rekommenderar CAFE att åskådare med funktionshinder anländer tidigt för att ha tillräckligt med tid för att nå arenan. Från flygplatsen: Stockholm-Arlanda flygplats För att ta dig till arenan från flygplatsen kan du stiga ombord på ett Arlanda Express-tåg från flygplatsen till Stockholms centralstation. Härifrån kan supportrar utnyttja lokaltrafiken till Solna station som ligger cirka 1 km från arenan. Supportrar rekommenderas att gå ut från Solna station via den norra utgången och sedan gå igenom Mall of Scandinavia för att nå arenan. Köpcentrumet är fullt tillgängligt och där finns också hissar. Köpcentrumet är öppet mellan 06:00 och 01:00. Åskådare kommer att kunna använda köpcentrumets faciliteter och bekvämligheter under dessa timmar. Fordon kan lämna parkeringsplatsen dygnet runt men kan bara köra in mellan 06:00 och 01:00. Det finns en alternativ väg runt köpcentrumet men längs vägen finns en lång brant sluttning som kan orsaka problem för vissa supportrar med funktionshinder. Från centralstationen: Stockholms centralstation För att ta sig till Friends Arena från Stockholms centralstation kan supportrar utnyttja lokaltrafiken till Solna station som ligger cirka 1 km från arenan. Supportrar rekommenderas att gå ut från Solna station via den norra utgången och sedan gå igenom Mall of Scandinavia för att nå arenan. Köpcentrumet är fullt tillgängligt och där finns också hissar. Tåg till Solna station avgår från Stockholms central med 9 till 15 minuters mellanrum och resan tar 7 minuter. Med pendeltåg (36 & 38): närmaste hållplats till Friends Arena är Solna station. Därifrån tar det ungefär 15 minuter att promenera. Med t-bana: Närmaste tunnelbanestation till arenan är Solna Centrum, som ligger på den blå linjen (tunnelbanelinje 11 eller 10). Stationen ligger ca 2 km från arenan. Tunnelbanan avgår från T-Centralen var 8:e minut och resan till Solna Centrum tar 15 minuter. Från Neutral Fan Zone och Fan Meeting Points För att komma till arenan från Kungstärdgården, Neutral Fan Zone Med taxi: 25 minuter. Se kartan på sidan 11 där avlämningsplats vid arenan finns markerad. Med tunnelbana: 35 minuter. Ta linje 11 (mot Akalla) från tunnelbanestationen Kungsträdgården till Solna Centrum (10 minuter). Gå sedan 20 minuter till arenan. För att nå arenan från Fleminggatan, AFC Ajax-supportrar Med taxi: 25 minuter. Se kartan på sidan 11 där avlämningsplats vid arenan finns markerad. 7

8 Med tunnelbana: Gå 5 minuter till tunnelbanestation Rådhuset. Ta tunnelbanelinje 11 (mot Akalla). Stanna på tunnelbanan i 8 minuter och gå av vid Solna Centrum. Gå 20 minuter till arenan. För att nå arenan från Rörstrandsgatan, Manchester United FC-supportrar Med taxi: 20 minuter. Se kartan på sidan 11 där avlämningsplats vid arenan finns markerad. Med pendeltåg: gå 5 minuter till Karlberg station. Åk pendeltåg 36 (mot Märsta) eller 38 (mot Uppsala) i 6 minuter och kliv av vid hållplats Solna Station. Arenan är sedan en 10 minuters promenad bort. Karta: Järnvägs- och tunnelbanenätverk 8

9 Tillgänglig (handikappanpassad) parkeringsplats Parkeringsbiljetter för innehavare av accessibility-biljett kommer att vara tillgängliga på förfrågan på basis av först till kvarn och i mån av tillgång. Innehavare av accessibility-biljett kommer att få ett e- postmeddelande med en länk för att ansöka om parkeringsbiljett. Observera att eventuell parkeringsbiljett levereras med Handikapparkering är endast tillgänglig för funktionshindrade åskådare med en giltig matchdagsbiljett och parkeringsbiljett. Handikapparkeringen ligger i parkeringszon P6 på våning -1 i Mall of Scandinavias parkering, som ligger söder om arenan. Den maximala fordonshöjden är 2,3 Öppettider för köpcentrumets parkering är 06:00-01:00. Fordon kan lämna parkeringsplatsen mellan 01:00 och 06:00 men inte köras in under dessa timmar. För att komma till arenan från parkeringen kan funktionshindrade gäster ta hissen till våning 0, och sedan gå till höger om trappan och ta hissen som går till utgången mot arenan. 9

10 Karta: Infart till parkering Karta: Parkeringszon P6 10

11 Avlämnings- och upphämtningsplatser (endast färdtjänstbilar) Det finns en avlämnings- och upphämtningsplats för färdtjänstbilar utanför entré Hx, framför Quality Hotel Friends. Karta: Infart till avlämningsplats för taxi Avlämningsplats för Från E4 söderut: avfart 169 Från E4 norrut: avfart 167 Från väst (Enköpingsvägen): trafikplats Ritorp Sedan för alla: Kolonnvägen till Signalbron Kör över Signalbron. Avlämningsplatsen ligger framför Quality Hotel Friends Information om arenan Tillgängliga (handikappanpassade) entréer Det finns 4 tillgängliga entréer till arenan. Kartan nedan visar vilka entréer som gäller för allmänheten och för finalisternas supportrar. Accessibility-biljetten visar också den lämpligaste entrén som rörelsehindrade åskådare bör använda för att komma till sin sittplats. 11

12 Karta: Tillgängliga entréer till arenan, parkering och avlämningsplats L: Avlämning / upphämtning för taxibilar. Framför Quality Hotel Friends Hx: Tillgänglig entré för allmänheten och rullstolsburna finalistsupportrar D: Tillgänglig entré för allmänheten F och A: Tillgänglig entré för finalistsupportrar P6: Tillgänglig parkering : Hiss till arenans tillgängliga entréer från markplan. Skyltning och orientering Skyltar längs gångvägarna runtom arenan visar var de olika entréerna finns. Skyltarna visar också var infartsvägar och stationer för kollektivtrafiken finns. De har dessutom en karta över arenan. Texten är på engelska, med symboler. Väl inne i arenan finns det skyltar som visar vägen till tillgängliga toaletter och sittplatser. De skyltarna är stora och väl synliga. 12

13 Tillgängliga (handikappanpassade) åskådarplatser Platser för rullstolsburna och tillgängliga sittplatser allmänheten Platser för rullstolsburna (inklusive ledsagarplats) kommer att vara mellan sektion 101 och 140, 109 och 110 samt 111 och 112 med närliggande sittplats för ledsagare. Rullstolsburna gäster med biljett till de sektionerna går lämpligast in i arenan via entré Hx. Tillgängliga sittplatser* för åskådare med funktionshinder (inklusive ledsagarplats) har placerats på sektion 137, 138 och 139. Funktionshindrade åskådare med tillgängliga sittplatser på de sektionerna går lämpligast in via entré D. *(Vid tillgängliga sittplatser är det minimal eller ingen nivåskillnad, de är ofta placerade på kanten av sittplatsraden och det kan finnas större benutrymme än på andra platser.) Kartan visar tillgängliga entréer och sittplatser för allmänheten Entré till platser för rullstolsburna Entré till tillgängliga sittplatser 13

14 Platser för rullstolsburna och tillgängliga sittplatser finalistsupportrar AFC Ajax Platser för rullstolsburna (inklusive ledsagarplats), kommer att finnas mellan sektion 121 och 122 med intilliggande sittplats för ledsagare. AFC Ajax-supportrar med plats för rullstolsburna kommer lämpligast in via entré Hx. Tillgängliga sittplatser* för åskådare med funktionshinder (inklusive ledsagarplats) har placerats på sektion 117, 118 och 119. Ajax-supportrar med tillgänglig sittplats går lämpligast in via entré F. Manchester United FC Platser för rullstolsburna (inklusive ledsagarplats) kommer att finnas mellan sektion 101 och 102, 140 och 139 med intilliggande sittplatser för ledsagare. Manchester United FC-supportrar med plats för rullstolsburna kommer lämpligast in via entré Hx. Tillgängliga sittplatser* för åskådare med funktionshinder (inklusive ledsagarplats) har placerats på sektion 102, 103 och 104. Manchester United-supportrar med tillgänglig sittplats går lämpligast in via entré A. *(Vid tillgängliga sittplatser är det minimal eller ingen nivåskillnad, de är ofta placerade på kanten av sittplatsraden och det kan finnas större benutrymme än på andra platser.) Kartan visar tillgängliga entréer och sittplatser för finalistsupportrar Entré till platser för rullstolsburna Entré till tillgängliga sittplatser 14

15 Tillgängliga (handikappanpassade) bekvämligheter Förfriskningar Observera att kioskerna med förfriskningar finns i nära anslutning till de tillgängliga sektionerna, men de har inte låga diskar. Tillgängliga (handikappanpassade) toaletter Det finns 16 tillgängliga (handikappanpassade) unisextoaletter inom de tillgängliga områdena på våning 3 och 1, nära entré G, H, D och C. Tillgängliga (handikappanpassade) tjänster Frivilligarbetare på arenan Arenavärdar och hängivna frivilliga kommer att vara på plats för att hjälpa funktionshindrade gäster på arenan. Syntolkning Syntolkning (ADC) kommer att finnas tillgängligt på tre språk. För att få tillgång till tjänsten på svenska kan man hämta ett headset vid entré D. Det finns 20 headset för denna tjänst. För syntolkning på engelska eller nederländska, ta med din egen radio eller smartphone (med FMradiomottagare) och anslut till Solna /Friends Arena 91,8 MHz för engelska och Solna /Friends Arena 95,7 MHz för nederländska. Rullstolslån Friends Arena erbjuder ett lånesystem med två rullstolar tillgängliga. Tjänsten finns vid entré Hx. För mer information Om du vill ha mer information om arenans tjänster kontakta Friends Arenas gästservice på telefonnummer: +46 (0) Nödförfarande och första hjälpen CAFE har informerats om att det finns 1 förstahjälpsrum på våning 1, gate 3. Vid nödsituation ska funktionshindrade åskådare som inte kan lämna arenan ta sig till följande utrymningsplatser: På våning 1: utanför hiss A och vid gate 4 På våning 3: uppsamlingsplatser vid Cx, Ex, Fx, Hx och mellan C-D och G-H 15

16 Kontakta CAFE och uttryck din åsikt För mer information kontakta Centre for Access to Football in Europe (CAFE) via e-post eller telefon, via twitter eller genom att besöka vår hemsida. E-post: Tel.: + 44 (0) Internet: Uttryck din åsikt om din upplevelse av matchdagen på Friends Arena genom att lämna en kommentar på vår Stadium-sida. Funktionshindrade gästers kommentarer hjälper CAFE och våra intressenter att sprida mer information om tillgängligheten på arenor över hela Europa och att hjälpa funktionshindrade supportrar att planera en resa till arenan. Besök för att ta reda på hur du lämnar dina synpunkter på CAFEs webbplats. 16

17 Andra format av detta dokument finns tillgängliga på begäran Total fotboll Total tillgänglighet Total känsla Tel: + 44 (0) E-post: info@cafefootball.eu