Slutrapport uppgift 1

Transkript

1 31 AUGUSTI 2016 Slutrapport uppgift 1 UX-16 Nackademin Uppdrag: Hitta personans recept för astmamedicin på (Vårdguiden) Grupp 3 Alexander Lindqvist, Majah Disland, Linnea Molinder, Rasmus Hammarlund.

2 Steg 1: Skapa persona Helena Karlsson Helena är till viss del hypokondriker på grund av hennes barn som är väldigt viktiga för henne. Detta gör att vissa symtom på sjukdomar hos dem kan göra henne orolig. Annars försöker hon leva med en hälsosam livsstil, tänker på vad hon äter och äger ett medlemskort på SATS men använder det knappt. Hon har tillgång till sin mobiltelefon för att både ringa på samt använda internet. Men även dator och läsplatta vissa delar av dagen. ÅLDER: BOSATT: BARN: ARBETE: UTBILDNING: RELATION: 33 Vasastan, Stockholm 2 Barn, 5 mån & 3 år. Socionom Beteendevetare Gift Mål - Vill hitta mer information om syntom på sjukdomar. - Fråga någon med kunskap om vad man ska göra vid mer akutläge. - Kolla upp hur det ser ut bland hennes recept på astmamedicin. Steg 2: Skapa scenario Scenario Scenario Målsättning: Kolla upp hur det ser ut för hennes recept för astamedicin om den behöver förnyas tills nästa månad. Scenariot är skapat utifrån källan:

3 Scenario - Helena (persona) söker sina personliga recept på 1177.se Mål: Helena vill bli informerad om hon behöver förnya hennes astmamedicin denna månad eller om receptet räcker ännu en månad. Helena sitter på bussen hem till Vasastan efter att ha hälsat på sin mamma. Hon vet att bussturen kommer ta ca 25 min så hon tar upp sin mobil för att döda lite tid. Hon kommer då på att hennes astmamedicin är på väg att ta slut, men räcker receptet en månad till eller behöver hon förnya det den här månaden? För att snabbt få reda på det och slippa eventuell stress kommer hon på att hon kan logga in och se sina recept på 1177.se. Tidigare har hon bara loggat in via datorn hemma men eftersom hon har mobilt bankid vet hon att det även ska fungera via sin iphone 6s. Mobilen har 4G anslutning så många sidor laddar oftast snabbt. 1 På startsidan finns tydligt en knapp för E-tjänster som hon går in på. 2 Hon läser igenom listan över alternativ som kommer upp, på 3e plats finns Håll koll på dina läkemedel. Hon klickar där. 3 Helena klickar vidare på länken som säger håll koll på dina läkemedel Hon läser snabbt igenom punktlistan för att hitta inloggningslänken som är blå och säger Logga in med e-legimitation, vilket hon då klickar på. Här kommer hon till en sida med en call-to-action-knapp, som säger Logga in Helena klickar där. Helena skickas vidare till en sida med tre call-to-action knappar (BankID, Mobilt BankID, Övriga tjänster). Hon väljer Mobilt BankID Hon kommer vidare till en ny sida där hon behöver skriva in sitt personnummer som därefter skickar henne till info om att hon behöver logga in med Mobilt BankID. Hon följer instruktionerna och klickar på den tydliga knappen Fortsätt. En tydlig knapp där det står Starta appen där hon klickar och fyller i sitt lösenord i appen som öppnas automatiskt, utan att läsa all info som står på sidan. Hon skickas vidare till ett nytt fönster med ett felmeddelande (se bild). Hon klickar på tillbakaknappen för att komma till 1177.se hemsida igen och ser då att hon ändå loggas in Helena scrollar ner på sidan och letar efter länken Läkemedelstjänster. Hon klickar där. Hon kommer till en ny sida på 1177.se under övriga tjänster. Hon scrollar ner några cm och ser direkt knappen Recept Hon klickar där. Helena kommer till en sida som heter Recept. Under rubriken finner hon en tydlig blå knapp som säger Hämta PDF-dokument. Hon klickar där och får då smidigt upp en lista på sin medicin.

4 Steg 3: Använda Personan i scenariot Scenario i löptext Helena (Personan) sitter på bussen hem till Vasastan efter att ha hälsat på sin mamma. Hon vet att bussturen kommer ta ca 25 min (uppskattad tidsrymd) så hon tar upp sin mobil för att döda lite tid (Människa-datainteraktion). Hon kommer då på att hennes astmamedicin är på väg att ta slut, men räckte receptet till en inhalator eller behövde hon förnya det den här månaden? För att snabbt få reda på det och slippa eventuell stress (Utifrån problemställningen med hennes man) kommer hon på att hon kan logga in och se sina recept på 1177.se. (Domän 1) Tidigare har hon bara loggat in via datorn hemma men eftersom hon har mobilt bankid vet hon att det även ska fungera via sin iphone 6s. Mobilen har 4g anslutning så många sidor laddar oftast snabbt. Hennes uppkopplingshastighet i detta fallet är god. Hon söker upp 1177.se och kommer fram till startsidan. Där finns det tydligt en länk till E-tjänster som hon vet att hon klickat på när hon suttit vid datorn hemma. (Länk 1 God tydlighet) När hon klickar på den kommer en lång lista på alternativ upp, men redan på tredje plats hittar Helena vad hon söker, Håll koll på dina läkemedel. Hon klickar på länken (Länk 2 tydlig) och en beskrivande text fälls ut (uttag kvar på recept, vilka läkemedel är uthämtade?, möjlighet till frikort?) och även länk med samma text för att gå vidare till alternativet finns, Håll koll på dina läkemedel. (Länk 3 tydlig) (Domän 2) Hon skummar snabbt igenom punktlistan som kommer fram med alla alternativ man kan göra när man är inloggad, för att hitta just inloggningslänken. Den är i blått till skillnad från den övriga texten så den är relativt lätt att hitta. (Länk 4 God tydlighet) Efter det kommer hon vidare där hon väljer inloggningssätt och väljer Mobilt BankID. (Länk 5 God tydlighet) Hon kommer vidare till en ny sida där hon behöver skriva in sitt personnummer som därefter skickar henne till info om att hon behöver logga in med Mobilt BankID. En tydlig knapp där det står Starta appen trycker hon på och fyller i sitt lösenord i appen som öppnas automatiskt (Applikation 2), utan att läsa all info som står på sidan. Hon skickas vidare till ett nytt fönster (domän 3) med ett felmeddelande (se bild). Hon klickar på tillbakaknappen för att komma till 1177.se hemsida igen och ser då att hon ändå loggas in. Hon scrollar ner på sidan och letar efter länken Läkemedelstjänster. (Länk 6 God tydlighet) En ny sida kommer upp och Recept som hon behöver använda finns som en ny länk. (Länk 7 God tydlighet) För att nu kunna se sitt recept behöver hon hämta en PDF så hon klickar på länken Hämta recept som PDF. (Länk 8) (Nedladdning 1)

5 Slutsats Helena nådde sitt mål utifrån personans förutsättningar. För att nå sitt mål behövde Helena klicka på 8 länkar, besöka 3 olika domäner, göra en 1 inloggning, använda 3 applikationer på sin mobiltelefon och 1 nedladdning av en fil. Överlag var länkarna tydliga för att Helena utan större kunskaper skulle kunna nå sina mål utifrån hennes bakgrund och sociala situation. I scenariot skulle Helena kunna genomföra processen utifrån den tidsrymd Helena hade och platsen där processen genomfördes. Ett problem som dock uppkom i samband med inloggningen var att information om att hon behöver öppna upp appen för Mobilt BankID externt inte var speciellt tydligt. Det hade kunnat markerats med fet text, gärna i rött. Hade Helena inte varit i den situationen hon är nu, på bussen och lite halvt stressad över recepten kanske hon hade läst allt som stod på sidan när hon loggade in där det stod info om att man behöver öppna appen för Mobilt BankID externt och inte gå igenom deras genväg direkt på sidan. MDI användes av Helena i interaktionen med webbplatsens och dess användbarhet när hon först med hjälp av en dator hittade den grundläggande informationen hon behövde och kunde sedan med hjälp av sin mobil hitta den sökta informationen och komma fram till sin målsättning. När hon växlar från dator till mobil gör personans MDI en skillnad i webbplatsensanvändbarhet men hon kan då eftersom hon har besökt sidan från en dator navigera sig med hjälp av den tidigare kunskapen. Detta är också en nyare väg inom MDI. Därför kan MDI ses utifrån hennes personliga behov och de uppställda parametrarna. Helena väljer också att istället för att aktivt söka informationen med hjälp av en sökmotor hitta den manuellt gå en något äldre väg inom MDI. MDI kan alltså vara ett verktyg för att förstå personan, dess målsättningar och hur personan nådde sin målsättning. Källhänvisningar Underlag för scenario: Underlag för att ta fram persona: Underlag för MDI: Webbplats för scenariot: Sekundär domän: Applikation 1: Webbläsare i iphone 6S Applikation 2: Mobiltbank-ID Applikation 3: PDF-läsare