nästa generations mobilnät tura scandinavia fyrdubblade handlarkritik mot dålig service

Transkript

1 TIDNING FÖR ELEKTRONIKBRANSCHEN NR 4/2009 ÅRGÅNG 55 PRIS 60 KR EXKL MOMS nästa generations mobilnät tura scandinavia fyrdubblade handlarkritik mot dålig service

2 This changes everything Välkommen till en ny värld Samsungs nya 7-serie med LED-teknologi tar begreppet TV till en helt ny dimension med en unikt tunn design och en revolutionerande bild. Samsungs nya LED-TV är dessutom miljömärkt med Svanen. Lägger vi till att ger dig blixtsnabb tillgång till Internet, filmer och musik trådlöst i ditt hem står det klart att varje detalj i 7-serien har utvecklats för att ge dig en maximal upplevelse. Välkommen till en ny värld med Samsung LED-TV.

3 r a t e k o 4 / i n n e h å l l tidning för elektronikbranschen nr 4/2009 årgång 55 Pris 60 kr exkl moms nästa generations mobilnät tura scandinavia fyrdubblade handlarkritik mot dålig service omslag: WACOM AUDioVIDeo-hanDlarens kritik mot leverantörer sidan I NÄSTA NUMMER: - NYHETERNA INFÖR HÖSTENS IFA-MÄSSA - SVENSKT FÖRETAG GÅR MOT STRÖMMEN - REPORTAGE OM NEDIS AB I JÖNKÖPING 12 KRITIK MOT LEVERANTÖRERS SERVICE Stora leverantörers service till små verkstäder är en ren katastrof säger AudioVideo-handlaren Örjan Fritiofsson. 16 Tura scandinavia fyrdybblade På fyra år har Tura Scandinavia mer än fyrdubblat omsättningen och är nu nära ett kliv över miljardtröskeln. 20 ny generation portabla navigatorer TomTom har lanserat en ny generation av sina två bäst säljande portabla navigatorer. 22 experts butiks-tv en succé Expertkedjans satsning på butiks-tv har blivit en succé på flera sätt inte minst som ny intäktskälla. 24 nästa generationens pennplattor Nästa generations pennplatta har en ny proprietär pennteknik, nya funktioner och ergonomisk design. 40 WMC: mobiler att ringa med Doros satsning på enkla mobiltelefoner fortsätter och i Barcelona premiärvisades fem nya modeller. 44 canon lanserar EOS 500D Canon firar 50 år som leverantör av systemkameror genom att bland annat lansera EOS 500D, med 15,1 megapixels och videoinspelning i Full HD. 49 SPEL: stillsammare spelvår Spelbolagen tar det lite lugnare denna vår, men naturligtvis finns det undantag. 54 VIDEOGALAN: konsten att locka till köp Säljkonsulten Petra Trobäck gav goda råd om konsten att locka till köp på Videogalan lanserar tio varumärken på marknaden Armour Nordic lanserar tio olika varumärken på den svenska marknaden som Armour Home. 28 satsning på nya mobila bredband Mobiloperatörer i Europa tar nu sikte på en kraftig expansion för mobilt bredband. 32 tio frågor till lennart thulin I lite drygt 30 år har Lennart Thulin, vanligtvis kallad Thulle, arbetat inom konsumentelektronikbranschen i olika befattningar och i olika företag japanska, koreanska och amerikanska. De senaste tio åren som PR-konsult. 57 FILM: ISLOSSNING FÖR BLU-RAY Sällan har så många filmbolag samtidigt släppt så många titlar på Blu-ray som man gör nu. 60 arn: ta betalt för undersökning Kan en näringsidkare ta betalt i förväg för en undersökning av vara som inte var behäftad med fel? rateko 4/2009 3

4 Think inside the box! HD-BOXar Ins pe ln Ing sb 1999:Ord. pris 4995 kr Nu uppdaterar vi mjukvaran i boxarna. En bra box blir ännu bättre. Med ny, förbättrad mjukvara blir vår inspelningsbara HD-box stabilare i både inspelningsfunktion och bildkvalitet. Lägg till förbättrade EPG-menyer och Dolby Digital-ljud via HDMI-utgången, så har du en riktigt bra och högkvalitativ box att rekommendera till dina kunder. canaldigital.se

5 ELEKTRONIKBRANSCHEN NR 4/ Branschtidning för fackhandeln inom Radio, TV, Foto, IT, Telekom och Service Chefredaktör & ansvarig utgivare Jan Bjerkesjö Tel: , Teknisk redaktör Ola Larsson Tel: , Medverkande Göte Andersson (LTE) Anders Appelqvist (Ledare) Allan Larsson (ARN) Martin Lindell (spelstatistik) Mats Lundgren (Spel&Film) Anders Lundmark (ARN) Staffan Ringskog (Ukraina) Kristina Wirbing (Krönika) LEDARE 24 APRIL 2009 Har ni någon Anders Appelqvist VD ElektronikBranschen Tel: Annonser Daniel Skoglund Tel: Prenumerationspris 2009 Helår 450 kr + moms. Särskild prislista för butiksanställda och CANT-medlemmar. Verkställande direktör Anders Appelqvist Tel: anders@elektronikbranschen.se Assistent Kristina Wirbing Tel: kristina.wirbing@branschkansliet.se Rateko Box , Stockholm (Klara Norra Kyrkogata 31, 1 tr) Tel: Fax: ElektronikBranschen Box , Stockholm (Klara Norra Kyrkogata 31, 1 tr) Tel: Fax: Tryckeri Trydells Tryckeri AB Box 68, Laholm Tel: Tryckår: 2009, ISSN: X Utgivningsdagar /5, 26/6, 28/8, 25/9, 30/10, 27/11. Tidningen ansvarar ej för icke beställt material. Citera oss gärna, men ange alltid källan. Eftertryck kan medges efter överenskommelse med redaktionen. Rateko är Svanen-märkt tidning, vilket betyder att tryckning och prepress är miljömärkt. HDTV-specialist? En lördag i september 2009 kliver Pär Lorentzson, datakonsult och tvåbarnsfar in i en av honom utvald butik i hemstaden. Butikschef Erik Herrstadius förstår direkt vad han menar med frågan. Du kan tala med mig, Lotta eller Oscar. Vi är alla certifierade HDTV-säljare. Hur kan jag veta att ni kan svara på mina frågor? Jo, säger Erik, vi har alla avlagt prov för HDTV-Forum och Blu-ray-Forum så du kan lita på att vi vet det mesta som är värt att veta om den nya tekniken. Vi har alla sådana här skyltar på oss, säger Erik och pekar stolt på sin badge. Pär berättar för Erik att han läst i lokaltidningen att det numera finns HDTV-butiker som har specialister och att han har en del frågor. Han gick in på HDTV- Forums hemsida och hittade en lista på HDTV-butiker. Han har sett HDTV hos en god vän och vill nu veta vad som händer med alla hans DVD-filmer om han går över till Blu-ray. Vidare har han frågor om hur han skall kunna se riktiga HDTVsändningar. Han erkänner lite skamset att han trodde att han tittade på HDTV när han skaffade den nya fina platta 50-tummaren som ju trots allt var Full HD. Inga problem, säger Erik, du är inte ensam om att ha missuppfattat detta. Var inte orolig, du kan titta på alla dina gamla DVD-filmer på en Blu-rayspelare, du kan till och med lyssna på dina CD. Följ med mig så går vi bort och tittar på de olika alternativen för hur du skall kunna se bra HDVT-program. En timme senare lämnar Pär butiken med en Blu-rayspelare under armen, nya abonnemang och några broschyrer om bra alternativ för hemmabioljud. Han funderar på om det kanske är dags att skaffa en ny videokamera som klarar HD nu när han och hustrun skall åka på vinprovarsemester i Frankrike i oktober. Han känner sig glad. Han har fått svar på alla sina frågor och är mycket nöjd med bemötandet. Detta är ingen illusion utan kommer att vara verklighet i höst. Från försommaren finns det möjlighet för dig som jobbar i butik att läsa utbildningen på eller och att avlägga prov. Du måste nå godkänd nivå på både HDTV-delen och Blu-raydelen. Du får sedan ett mail som berättar att din butik nu kan ansöka om att få skyltar, som berättar att den nu är en HDTV-butik. Vidare får du som klarat provet då en badge som berättar att du är en certifierad HDTV-säljare. Du kan gå direkt till provet om du känner dig säker. Missar du så är det bara att plugga på och prova igen. Det viktigaste är att du vet vad du pratar om. Det kommer dina kunder att kräva. n rateko 4/2009 5

6 n y h e t e r 2008 ett svart år för internetsäkerheten Symantec har presenterat 2008 års upplaga av sin Internet Security Threat Report (ISTR) världens största rapport om säkerhetshot, attacker och trender på internet. Under 2008 registrerade Symantec hela 1,6 miljoner nya typer av skadlig kod. Det innebär att över 60 procent av all skadlig kod som någonsin har registrerats upptäcktes under Rapporten visar att USA, Kina och Tyskland fortsatt är de främsta värdländerna för kriminell verksamhet på internet. I länder med kraftigt växande internetinfrastruktur som Polen och Turkiet syns också en stor ökning. Under flera år har vi sett att skadlig kod växer snabbt, men vi har aldrig någonsin sett en sådan stor ökning som under 2008, säger Per Hellqvist, Senior Security Specialist på Symantec. Till stor del hänger det här ihop med att internetanvändningen i många delar av världen genomgår en kraftig boom vad gäller antal användare, bredbandskapacitet och användningsområden. n Handlarna tror på ljusare tider April månads Handelsbarometer visar att handlarnas framtidstro fortsätter att stiga sedan bottennoteringen i december. Framtidsindikatorn ökar nu med ytterligare 9 enheter jämfört med förra månadens mätning. Andelen handlare som tror på en positiv sysselsättningsutveckling har också blivit fler jämfört med mars. Detta gäller både för den egna butiken och för detaljhandeln i stort. n r e d a k t ö r / j a n b j e r k e s j ö / t e l Första kvartalet bättre än prognosticerat 2009 har börjat bättre för ElektronikBranschen än väntat. När prognosen på -10 procent i omsättning för 2009 togs fram så förväntades det första kvartalet bli sämre, de två följande som prognosen och det sista klart bättre. Försäljningen första kvartalet är bättre än prognosen och volymen på TV har visat en ökning i stället för den förväntade minskningen. Ännu mer överraskande är dock att digitala stillbildskameror, framför allt de mer avancerade systemkamerorna, fortsätter att växa. Det är dock alldeles för kort tid för att dra några slutsatser, menar Anders Appelqvist, VD för Elektronikbranschen. Men det är ju ändå glädjande att se några positiva tecken mitt i den mediala krisfokuseringen. n Nya energikrav och märkning på TV-apparater Nu blir det energimärkning av TV-apparater i hela EU precis som Sverige länge arbetat för. Kommittén för ekodesign och energimärkning har röstat igenom krav på både maximal energiförbrukning och energimärkning av TV-apparater. Kraven och energimärkningen kan tillsammans göra stor skillnad. Det kommer att sätta fokus på energianvändningen i tillverkarnas produktutveckling och underlätta för konsumenterna att jämföra driftskostnaderna när de ska köpa nytt, säger Anita Aspegren, enhetschef Energimyndighetens Testlab i ett pressmeddelande. Maxgränserna för energiförbrukning blir i form av en EU-förordning och märkningen blir i form av ett kommissionsdirektiv om obligatorisk energimärkning för tv-apparater. Enbart ekodesignkraven kan spara upp till 28 TWh el per år inom EU år Tv-förordningen under Ekodesigndirektivet förväntas antas i juli Produktkraven införs sedan i två steg, 2010 och Hur mycket el en tv får använda beror framförallt på storleken, en större tv tillåts ha ett högre gränsvärde. Värdet påverkas dock inte av vilken typ av tv det är, exempelvis LCD eller Plasma, eller av om det finns extra funktioner som hårddisk och extra mottagare. Tv-apparater som inte uppfyller kraven får inte sättas på EU:s marknad, varken genom import eller nyproduktion. Samtidigt som tv-apparaterna måste klara dessa minimikrav införs även märkningskrav för tv-apparater motsvarande den märkning som finns på vitvaror. Detta gör att konsumenterna genom medvetna val kan driva på utvecklingen mot mer energisnåla produkter. Ekodesignkraven tillsammans med energimärkningen förväntas kunna spara 43 TWh el per år inom EU år Energimyndighetens test av tio 32-tums LCD-tv som nyligen utfördes inför de nya EU-kraven visar att att det går att förena låg energiförbrukning med bra bild. Testet visar också att en viss produktutveckling krävs för att tv-apparater ska klara EU:s kommande gränser för energiförbrukning. Alla utom en av de testade tv-apparaterna klarar den första gränsen, men det blir svårare med 2012-gränserna. En av de tv-apparater som redan nu klarar den hårdare gränsen har både lägst energiförbrukning och bäst bildkvalitet, säger Mikael Holst projektledare för tv-testet. Ekodesignkraven innebär att den maximala energiförbrukingen för en 32-tums bredbildstv (16:9-format) får vara 142 W, eller om den har full HD-upplösning 157 W, i steg ett. I steg två skärps maxgränsen till 114 W vilket gäller oavsett upplösning. n 6 rateko 4/2009

7 r e d a k t ö r / j a n b j e r k e s j ö / t e l n y h e t e r PTS analys är helt fel, anser Märta Rydbeck på TV4. Carl-Fredrik Mannerberg på Kanal 5 och Kanal 9. Mest kritiska är MTG och vd Manfred Aronsson. Prishöjningar omöjliggörs, säger Jacob Bolin vid PTS. Pts föreslår ny regleringsmodell för marknätet PTS föreslår en helt ny regleringsmodell för marknätet. Bort med prisregleringen för 32 av de 39 TV-kanaler som sänds via marknätet. PTS föreslår att Teracom får rätt att höja priset till marknadsnivå. TEXT: GÖTE ANDERSSON De TV-kanaler som sänder via marknätet delas upp i två kategorier. Fri-TV-kanaler underkastas strikt prisreglering som begränsar den vinst som Teracom får ta ut. I dagsläget handlar det om sju TV-kanaler. TV-kanaler som ingår i betal-tv-utbudet. För dessa TV-kanaler får Teracom rätt att höja priset till marknadsprisnivå. I dagsläget gäller det 32 TV-kanaler. Bakom PTS förslag ligger en helt ny analys av den svenska betal-tv-marknaden. PTS menar att de enskilda betal-tv-kanalerna kan flytta verksamheten till satelliter och IPTV om Teracom försöker ta ut för höga distributionspriser. Risken är liten att Teracom verkligen skulle lyckas genomdriva kraftiga prisökningar, i klassen procent, menar PTS. PTS bedömning är att den typen av prishöjningar omöjliggörs på grund av marknadens funktionssätt, säger Jacob Bolin, ansvarig handläggare vid PTS. PTS analys är helt fel, menar Märta Rydbeck, distributionschef vid TV4 som riskerar att drabbas av prisökningar. De TV-kanaler som idag sänder via marknätet är inte beredda att byta till satellit- TV och IPTV om Teracom höjer priset kraftigt, säger Märta Rydbeck. Alternativet är istället risk för utslagning av TV-kanaler som sänder via marknätet, säger Rydbeck. Även Carl-Fredrik Mannerberg, distributionschef för Kanal5 och Kanal9, gör en liknande bedömning. Teracom och Boxer är så pass viktiga att jag bedömer att ingen av de 32 TV-kanaler som ingår i betal-tvsegmentet i marknätet kan lämna Teracom och Boxer, säger Carl-Fredrik Mannerberg. Jag bedömer att för enskilda TV-kanaler kan priset för distributionen höjas med 100 till 200 procent innan smärtgränsen nås, säger Carl- Fredrik Mannerberg, Dessa 32 TV-kanaler når idag upp till TVhushåll. Den TV-kanal som lämnar marknätet kommer att förlora inkomster. Den mest kritiska aktören bland de privata TV-bolagen är Kinneviks MTG. Enligt dagens reglering är Teracom skyldig att erbjuda betal-tv-operatörer sändningsmöjlighet via marknätet så att de kan konkurrera med Boxer om betal-tv-marknaden. Detta krav på Teracom har PTS tagit bort i förslaget till nytt regelverk, vilket drabbar MTG som vill sända via marknätet. Skulle PTS förslag bli verklighet kan istället Teracom själva bestämma villkoren för betal-tv i marknätet. Teracom behöver då endast ge tillträde till kanaler som accepterar att Boxer förblir ensamma om att sälja betal- TV-abonnemang i marknätet. PTS förslag står därmed i direkt strid med Radio- och TV-lagen och kanalernas rättigheter enligt sändningstillstånden, säger Manfred Aronsson, VD MTG Sverige. Teracom själva publicerade 1 april ett pressmeddelande där PTS förslag beskrivs som intressant. Teracom avvaktar med beslut om fortsatta investeringar i det sjätte sändarnätet till dess att det går att överblicka konsekvenserna av PTS förslag. Teracoms omsättning för distribution via marknätet är cirka 1,5 miljard. En prisökning med 10 procent ger därmed cirka 150 miljoner kronor i ökade intäkter. PTS räknar med slutligt beslut om regleringen i höst. n rateko 4/2009 7

8 n y h e t e r r e d a k t ö r / j a n b j e r k e s j ö / t e l Info om Sonys nya presskontakter I samband med att Lennart Thulin avslutar sitt PR uppdrag vill Sony klargöra några förändringar som gäller från 1 april Anders Tegner tar ansvar som produktchef för Digital Imaging, dvs videokameror, kompaktkameror, systemkameror och alla övriga fototillbehör. Torbjörn Sjöving har produktansvar för TV, DVD, Blu-ray, audio, Walkman etc Weronica Lium fortsätter som produktansvarig för VAIO i Sverige. Ola Gustafsson, tidigare Nordisk marknadschef för systemkameror, övergår till en ny funktion som Nordisk marknadschef för VAIO. Fredrik Fagerstedt fortsätter som Nordisk marknadschef för Media Peripherals vilket innefattar media, PC-och AV-tillbehör recording Ann Bodin fortsätter som Marcom Manager. Ny presskontakt för Sony Sverige kommer att meddelas senare. n Orimligt med TV-licens på företagsdator FöretagarFörbundets ställningstagande mot en licensbeläggning har brett stöd enligt en nyligen genomförd SIFO-undersökning. Hela 67 procent av svenska folket tycker inte att företag ska betala TV-licens för sina datorer. Bara 22 procent av de tillfrågade ansåg att företag ska betala TV-licens för alla datorer med internetuppkoppling. n Elektronikföretag blir allt mer energismarta Nokia behåller förstaplatsen. Sony Ericsson faller tillbaka till tredje plats. Men mest faller HP, Lenovo och Dell efter svikna löften. Det visar elfte utgåvan av Greenpeace Guide to Greener Electronics som rankar hur elektronikföretagen arbetar med att fasa ut farliga kemikalier och förbättra sin energieffektivitet. Trenden är att elektronikföretagen försämrar sina betyg i de toxiska kategorierna och förbättrar sina energibetyg, skriver Greenpeace. Samsung ansluter sig till Philips genom att offentligt stödja globala åtgärder för reducering av växthusgasutsläppen och hantering av klimatförändringarna. Dell och Nokia ansluter sig till HP och Philips genom att lova kraftiga minskningar av växthusgasutsläpp från den egna verksamheten. Flertalet företag ökar nu användningen av förnyelsebar energi. Nokia som behåller förstaplatsen i den senaste utgåvan av Greenpeaces Guide to Greener Electronics ranking förbättrar sitt betyg från 6,9 till 7,5 genom åtaganden att minska utsläppen av växthusgaser var en fjärdedel av Nokias energi förnybar och 2010 skall andelen ha ökat till 50 procent. Dock tappar företaget poäng då återvinningsgraden på uttjänta produkter bara är 3-5 procent. Hp, Lenovo och Dell tappar i betyg. Straffpoäng har delats ut för att PC-tillverkarna har dragit tillbaka sina löften att eliminera PVC och bromerade flamskyddsmedel från sina produkter senast Samsung kniper andraplatsen från Sony Ericsson. Bland annat måste Sony Ericsson förbättra sitt återvinningsprogram och informationen till kunder om produktinlämning. Företaget är först med att nå nästintill högsta poäng för kriterierna för kemikalier. Alla produkter är redan fria från polyvinylklorid (PVC), men företagets tröskelvärden för bromerade flamskyddsmedel är alldeles för höga. Den största förändringen - en förbättring från 14:e till fjärde plats - stod Philips för. Efter påtryckningar från Greenpeace har företaget tagit ett mycket större finansiellt ansvar för återvinning av elektroniskt avfall. När Philips och andra företag själva betalar för insamling och återvinning av de egna produkterna ökar incitamenten att utveckla renare produkter som är enklare att återvinna. Kostnaden för återvinningen påverkas nämligen av mängden toxiska kemikalier i produkterna. Individuellt producentansvar är avgörande för utvecklingen av en grönare elektronikindustri, säger Iza Kruszewska, talesperson för miljögiftsfrågor vid Greenpeace International. Av marknadens fem största PC-producenter är det bara Apple och Acer som håller fast vid sina löften att fasa ut giftiga ämnen. Apple har bortsett från tekniska svårigheter med att certifiera PVC-fria elkablar redan fullföljt åtagandena att i slutet av 2008 ha eliminerat all PVC och bromerade flamskyddsmedel ur företagets produkter. Om Apple kan finna lösningarna finns det ingen anledning till att de andra PC-företagen inte kan det, säger Iza Kruszewska. n 8 rateko 4/2009

9 DEN ENKLA VÄGEN TILL SNYGGARE TV I ROBERTS VÄRLD Med Boxer TV-Module stoppar man programkortet rätt i TV:n, ingen digitalbox, bara en fjärrkontroll. Snyggt och enkelt. Erbjudande från Boxer just nu: Till alla som beställer Boxer Mix kan du erbjuda 1500 kr i rabatt på en MPEG4 TV med inbyggd digitalbox. Boxer TV-Module får kunden på köpet! (värde ca 795:-) På så sätt kan du fortsätta att ge dina kunder bra TV och ett snyggare vardagsrum. BOXER MIX DEN BÄSTA MIXEN AV VÅRA MEST POPULÄRA KANALER 159:- /MÅN DESSA KANALER GÅR ATT SE UTAN PROGRAMKORT * Detta erbjudande gäller vid nytecknande av 24 månaders abonnemang på Boxer Mix och köp av en MPEG4 TV med inbyggd digitalbox. Total abonne-mangskostnad för hela erbjudandet (exklusive TV) blir 5308 kr. Vissa kanaler ligger i det femte sändarnätet och har ännu inte full hushållstäckning, läs mer på boxer.se/karta. Erbjudandet gäller tom För detaljerade avtalsvillkor, priser mm se boxer.se eller fråga i butiken.

10 n y h e t e r r e d a k t ö r / j a n b j e r k e s j ö / t e l Boxer firade 10 årsjubileum Den 1 april firade Boxer sitt 10 års jubileum i Frihamnshallen. Det var en pigg tioåring och firandet med runt 500 gäster var lekfullt med tävlingar och fysiskt krävande aktiviteter som det skall vara på tioårskalas. Det enda talet hölls av VD Per Norman som berättade om de olika faserna i Boxers och Roberts liv. Och blev det för varmt fanns en fläkt som efter tag plötsligt började lysa med en hyllningstext till födelsedagsbarnet. Hur detta fungerade spekulerades det vilt i. Slutsatsen blev att det måste vara något elektroniskt, förmodligen digitalt. n Presenter. Robert piffar upp sig. Stephan Guiance, Teracom, Per Norman, Boxer, Lars Marén, Loveone och David Hellenius. Rasmus Bjerman, Anna Giulianelli, Sofie Josephson, Tina Englyst och Andrea Sahlgren, alla från MTV Networks. Middagen. Per Norman, VD Boxer, med konferenciern David Hellenius. 10 rateko 4/2009

11 2008 Nokia fria händerna händerna händerna Håll händerna fria! fria fria fria händerna BLUETOOTH HEADSET BH-903 Väldesignat stereoheadset med full kontroll på musikspelaren såväl som på den inbyggda RDS radion. Informativ OLED-display som visar klocka, batterinivå, radiostation eller spellista. DSP (förbättrad ljud kvalitet, eko och brusdämpning). Automatisk växling mellan musik- och samtalsläge. Snabbuppring ning från headset med kompatibel enhet. * * BLUETOOTH HEADSET BH-215 Nokias Bluetooth headset BH-215 har vibratorfunktion så att du inte missar några samtal i bullriga eller tysta miljöer. Knäpp fast den på dina kläder och sätt in öronsnäckan vid samtal. Förvara den snyggt och prydligt när den inte används. Taltiden är upp till tio timmar. BLUETOOTH HEADSET BH-103 Nokias Bluetooth stereoheadset BH-103 växlar automatiskt mellan musik och samtal, har en flerfunktionsknapp för att slå på/av, koppling och samtalshantering. De tättslutande öronsnäckorna ger ett tydligt ljud. Utbytbara öronproppar och halsrem ingår. BLUETOOTH HEADSET BH-606 Nokias Bluetooth headset BH- 606 är smidigt att sätta på, bekvämt att bära och enkelt att använda. Detta eleganta headset är utformat för maximal komfort och under det snygga skalet döljer sig den senaste ljudtekniken med DSP (brusreducering) som gör att du hör och hörs även i bullriga miljöer. Taltiden är upp till åtta timmar. BLUETOOTH HEADSET BH-804 När Nokia skapar ett headset har det självklart avancerade funktioner förpackade i litet format. Nokias Bluetooth headset BH-804, det minsta Nokia-headsetet hittills, har den senaste ljudtekniken, brusreducering och användningen är enkel tack vare två praktiska knappar en flerfunktionsknapp och en volymknapp. Allt förpackat i stilig, modern design i aluminium. BLUETOOTH HEADSET BH-212 Stilrent och ergonomiskt headset för dig med höga krav på funktionalitet. Med tydliga knappar svarar du och avslutar samtal, reglerar ljudvolymen och väljer ljudlöst läge. Headsetet passar lika bra för vänster som höger öra och har imponerande 11 timmar taltid. Det räcker till många långa samtal. Vikt Taltid Passningstid Vikt Taltid Passningstid BH ,5 g Upp till 7 tim Upp till 150 tim BH g Upp till 8 tim Upp till 280 tim BH ,5 g Upp till 11 tim Upp till 250 tim BH-804 7,2 g Upp till 4 tim Upp till 150 tim BH ,7 g Upp till 10 tim Upp till 200 tim BH g Upp till 11 tim Upp till 150 tim * Produkten har snabbladdningsfunktion som ger 80% kapacitet på 15 min. Dessa trådlösa headset från Nokia ansluts till den kompatibla telefonen via Bluetooth. Laddare ingår i alla Nokia trådlösa headset och laddningstiden för alla är endast 2 timmar. För mer information om produkterna, besök

12 S e r V I c e Audiovideohandlaren Örjan Fritiofsson i Finspång: Servicen från stora varumärken är en ren katastrof Servicen från de stora leverantörerna till de små verkstäderna är en ren katastrof. Det säger Örjan Fritiofsson på Audio Video i Finspång. Förr fanns det listor med telefonnummer man kunde ringa för att få tips och hjälp och som vi även var villiga att betala för. Men idag är det nästan helt omöjligt att få tag på någon att fråga eller var man kan köpa reservdelar, i alla fall från de stora märkena. De som samtidigt i andra änden pratar sig varma om miljön. Text och foto: Jan Bjerkesjö Och det blir jag som får tala om för min kund att den TV han köpte för kronor nu måste skrotas. Radiohandeln i Finspång startades på 1960-talet började Örjan där och 1989 tog han över verksamheten efter sin svärfar. För tio år sedan fanns det åtta radiohandlare här i Finspång. Idag är det bara vi kvar. Och på en liten ort blir det ett nära förhållande till kunderna. Här kommer kunder som köpt produkter i allmänhet, och tv-apparatera i synnerhet, flera gånger från samma affär. Och det är ett förtroendekapital som Örjan nu tycker naggas i kanten eftersom det är så förtvivlat svårt att få support och reservdelar. Vi har en TV nu ute på verkstan som är tre år gammal från ett välkänt märke och det går inte att få tag på reservdelar. Jag har pratat med serviceverkstäder, med reservdelsförsäljare och med tvleverantören, men får ingen hjälp. Och det blir jag som får tala om för min kund att den tv han köpte för kronor nu måste skrotas. Och det känns naturligtvis inte bra! Och här handlar det om en leverantör som i andra änden pratar sig varm för miljön. Och det här fallet är långt ifrån unikt, menar Örjan. För tio år sedan kunde verkstäder få pris för sin snabba och kunniga service, idag är situationen en helt annan. Reservdelar borde finnas Under garantitiden måste väl ändå reservdelarna finnas någonstans, eller hur? Nyligen hittade jag reservdelar till en Thomson, som ändå försvann för tre år sedan från marknaden, och det var lite kul samtidigt som det var ett himla jagande och många telefonsamtal för att få fram dem. Det är lätt att vika ned sig första gången man får nej, men vi ger oss inte utan gör flera försök. Och många gånger lyckas vi till slut. I kristider som dessa är det fler som väljer att försöka laga sin tv-apparat jämfört med i högkonjunkturer. Nu börjar dessutom platta tv komma in till verkstan och dem har vi sålt många av under de senaste åren. Nu kommer livet efter garantitiden. Och verkar det som om de stora leverantörerna inte är intresserade av att hjälpa oss hjälpa kunderna. Jag förstår inte hur man tänker. Örjan nämner ett fall med en Andersson-TV nyligen som han fick in på verkstan. Han trodde förstås att det var kört att få tag på reservdelar, men efter telefonsamtal med NetOnNet fick han både svar och två dagar senare ett paket på posten med en ny modul. Med frakt och moms kostade den 800 kr. Motsvarande modul utan frakt och moms kostar kronor från vilket annat märke som helst. Det verkar faktiskt som om no-name-märkena är mer rädda om sina kunder än de mer välkända. Frågan är bara hur länge välkända märken kan hålla en sådan attityd. Vad händer när man kan beställa en packning till en 25 år gammal tvättmaskin men inte en modul till en tre år gammal TV? Ett smalt utbud Nu går det naturligtvis inte för en liten verkstad i Finspång att genom utbildning hänga med på alla nyheter och alla nya modeller som släpps på marknaden. Därför försöker man också redan vid försäljningen att styra kunderna mot märken och modeller som man vet att man klarar av att ta hand om efteråt. Om jag skulle räkna tror jag inte att vår verkstad går ihop ekonomiskt, men samtidigt kan jag inte vara utan den. Det handlar om heder tycker jag, om kundvård. Vi räknar ihop ekonomin en gång varje år och det hamnar alltid på plus när vi tittar på totalen. 12 rateko 4/2009

13 S E R V I C E Det är nästan helt omöjligt att få tag på rätt person eller i reservdelar för en liten verkstad, menar Örjan Fritiofsson här till höger tillsammans med Rikard Pegado i kassan. Och samtidigt verkar det som om mindre märken är mer villiga att serva kunder än de stora. På en liten ort kan man inte ha den krängarmentalitet som kan vara fallet i större städer. På mindre orter träffar man sina kunder dagligen. Och går jag ut en fredagkväll så vill jag kunna se mina kunder i ögonen! När det dessutom blir allt större tumstorlekar på tv-apparaterna som säljs så måste man kunna reparera och hjälpa kunden i hemmet. Kartongen till en 50-tummare finns förmodligen inte kvar och transporterna till och från verkstäder blir inte heller lätta att klara av. Därför behövs det utbildning för de mindre verkstäderna, en utbildning som inte längre finns tillgänglig. Bästa vi gjort Magnus Bengtsson fick åka på CANT-2 utbildningen nyligen, som kostade kronor för fyra halvdagar. Och det kändes ju inte bra då, det var en dryg kostnad att ta på en gång. Men det visade sig vara det bästa vi gjort det senaste året när det gäller utbildning. Därför skulle det vara tacknämligt om det anordnades utbildningar på plasma och lcd. Vi är dessutom villiga att betala för det. Risken är att en hel yrkeskår försvinner, menar Örjan Fritiofsson. Idag har många hushåll inte bara en eller två tv-apparater, det kan handla om upp till fyra apparater i ett hushåll. Det är klart att de kommer att gå sönder. Jag kan förstå att det inte är någon idé att laga saker som kostar under kronor, men tv-apparater är dyrare än så. Och visst är kunden intresserad av att få en lagning för 600 kronor för den tv han eller hon köpte för kronor för tre år sedan. Att Audio Video i Finspång verkligen försöker laga tv-apparater som gått sönder är något som nu sprider sig. Hit kommer folk med tv under armen även från Norrköping. Vi vill hjälpa folk att få sin tv rateko 4/

14 S e r V I C E En reservmodul som hämtades från ett no-name-brand kostade inklusive frakt 800 kronor. Motsvarande från ett välkänt märke går på kr utan frakt, säger Örjan. Johnny Källbom är en av de utbildade tekniker på Audio Video i Finspång som även är med och säljer produkterna. Den dubbelkompetensen är något som Örjan Fritiofsson vill slå vakt om. I min värld handlar det om att försöka göra rätt mot sina kunder. Om vi alla gjorde det skulle det bli enklare för alla. lagad, men det är jättesvårt. När jag började här på 1980-talet ägnade jag fem minuter per dag att ringa och resten åt att sälja. Idag är det nästan tvärt om. Det är ett otroligt ringande för att få veta var olika produkter tagit vägen, var man kan köpa reservdelar och om det finns någon att få hjälp av. Örjan menar att man inte får speciellt många chanser i ett litet samhälle som Finspång innan det kanske sprider sig att man inte klarar av att laga trasiga apparater. Och det känns ännu sämre att inte kunna påverka utvecklingen. Inte med på banan Branschen får också passa sig för det som håller på att hända, menar Örjan. Idag är det operatörer som Viasat, Canal Digital, Boxer och Telia som tar hand om kunderna. Vi får egentligen bara vara med en gång och det är när vi säljer till en ny kund. Sedan tar operatörerna hand om dem med förlängningar etc. Vi är inte med på banan längre. Är inte heller leverantörerna intresserade av våra verkstäder så ligger vi handlare illa till. Något gehör för sina åsikter tycker inte Örjan att han får, även om han vet att många handlare sitter i samma situation. Vid fikabordet håller alla med, men på stormöten är det aldrig någon som säger något. De som står på scen kör sitt race, vi andra åker med. Vi handlare har blivit allt mer isolerade från varandra, vi tillhör olika kedjor och någon organisation som RTL finns inte längre. Även om kundnyttan är det viktigaste för Örjan och Audio Video i Finspång, så handlar den här problematiken även om miljön - den som alla säger sig värna om idag. Ska vi slänga allt som går sönder så blir det jättetokigt. Idag byter leverantörerna modeller så fruktansvärt ofta att ingen hinner hänge med - och därmed hinner ingen att laga det som går sönder heller. Jag menar, produkter som kostar över kronor måste väl vara miljömässigt försvarbart att ändå försöka laga?! I min värld handlar det om att försöka göra rätt mot sina kunder. Om vi alla gjorde det skulle det bli enklare för alla, man skulle veta vad som gäller. Och det är väl lättare och billigare att försöka behålla en kund än försöka få en ny? Örjan Fritiofsson tycker också att Audio Video som kedja kunde ställa högre krav på leverantörerna. Jag menar, köper vi x antal stora lastbilar med produkter från en leverantör borde vi väl också kunna sätta press på att även få ta del av och få hjälp med lite service? n 14 rateko 4/2009

15 Svensk design i kvadrat! Dilog DT-455HD Boxergodkänd HD-mottagare för det digitala marknätet Miljömärkt med Svanen Klar för MPEg4/MPEg2 HD/SD sändningar Utvecklad, designad och tillverkad i Sverige Förberedd för väggmontering Strömförbrukning i drift: <10W - i Stand-by: <0,5W Dubbla ir-ögon HDMi Strömförsörjning: 12V/220V Mått (BxHxD): 291x37x195 mm Boxer TV-modul Finns på lager för omgående leverans.

16 t i l l b e h ö r Peter Olsson berättar att Tura Scandinavia, med Solo, på ett år minskat lagervärdet med 33% samtidigt som de ökat servicegraden. Tura skall stärka relationerna På fyra år har Tura Scandinavia mer än fyrdubblat sin omsättning, och ifjol var man mycket nära att kliva över miljardtröskeln. Företagets tre hörnstenar är snabb leverans, brett sortiment och starka varumärken. Och nu skall man förstärka relationerna med kunderna på alla plan. text och foto: ola larsson Tura Scandinavia är sprungna ur fotobranschen och det hela började när Carl-Lennart Eriksson, som startade fotoaffär 1966, drog igång Fotografernas inköpscentral en mittimellangrossist som av leverantörerna möttes med viss skepsis grundades Tura Nord i Göteborg och de var distributörer för det tyska företaget Tura Photo Paper. Agenturen fylldes på med Hama (1978), Hoya (1979) samt Mamiya (1981), och mottot var att Hama utgjorde grundsortimentet, sedan adderades andra varumärken för att fylla de tomrum där Hama saknade produkter ett motto som i viss mån kan sägas leva kvar än idag. Under andra halvan av 1980-talet kom videokamerorna till Sverige, och de hamnade till största delen hos radiohandlarna istället för hos fotohandlarna. Och eftersom Hama hade tillbehör till videokameror tog Tura steget in i radiobutikerna. När Stefan Eriksson tog över VD-rollen efter sin far Carl- Lennart 1993 omsatte företaget någonstans mellan 30 och 50 miljoner kronor, och under det tidiga 1990-talet började man se en nordisk utveckling inom radio/tv-branschen vilket gjorde att man själva siktade nordiskt. Stefan Eriksson berättar att Hama-agenturen i Finland var ett viktigt steg som blev starten för företagets nordiska satsning (trots att namnet ändrades till Tura Scandinavia och inte Tura Nordic) och en annan sak som spelat stor roll för företagets utveckling är samarbetet med Sandisk. Idag har alla aktörer inom konsumentelektronik på den svenska marknaden egna avdelningar för tillbehör, vilket de inte hade tidigare, och de har förstått vikten av att sälja tillbehör för att bättra på marginalerna. Hos några aktörer utgör tillbehör 15 procent av omsättningen, hos andra 5 procent. En inte helt ointressant faktor i dagens kokurrensutsatta situation. Tura Scandinavia har vuxit rejält de senaste åren och 2007/2008 omsatte företaget 970 miljoner kronor. Det är klart att det är skönt att ha ett mycket bra år i bagaget inför 2009 säger Stefan Eriksson. Nyrekrytering I januari 2009 började Fredrik Dahlgren som försäljningsoch marknadschef på Tura Scandinavia. Fredrik kommer avlasta Stefan i driften av sälj- och marknadsteamet och han skall 16 rateko 4/2009

17 t i l l b e h ö r Fredrik Dahlgren startade med ett tomt bord, men många idéer, som försäljnings- och marknadschef på Tura Scandinavia i januari i år. coacha försäljningsorganisationen samt utveckla varumärkena på marknadssidan. Fredrik är ny i denna branschen men har jobbat med säljoch marknad hela sitt liv. Han kommer närmast från Fredag Eventbyrå AB/Fredag Reklambyrå AB där han var VD och ägare. Där har han arbetat med försäljning av Fredags tjänster och har under de senaste åren arbetat med hundratals olika event-, marknads- och försäljningsprocesser. Fredriks uppgifter från start var att se över hur det ser ut på de olika marknaderna idag, för att finna saker som Tura Scandinavia kan förbättra, och målet är att företaget skall ta ett ännu vassare grepp som nordisk tillbehörsleverantör. Fredrik Dahlgren berättar att Tura Scandinavia nu gör en storsatsning på att förstärka relationerna med kunderna på alla plan. Och det handlar bland annat om att trimma samarbetet mellan försäljnings- och marknadssidan. Istället för att säljarna kommer och ber om broschyrer från marknadsfolket skall de nu vända den oljetankern och komma med idéer till säljarna, förklarar Fredrik Dahlgren. Från vått till torrt Tura Scandinavia har sålt minilab i över 20 år, och för fem år sedan sade de upp agenturerna av våtlab för att istället satsa på torrlab i samarbete med Mitsubishi. Carl-Lennart Eriksson berättar att det gått ganska trögt fram till i höstas, men på Photokina 2008 lossnade det och många fotohandlare började bli intresserade har det tagit fart på allvar och Tura Scandinavia installerade under första kvartalet i snitt en fristående maskin om dagen, vilket är den takt de hinner med. Målsättningen är att sälja 200 maskiner i Sverige i år, samt att börja leverera i Danmark (övriga två nordiska länderna är på gång också). Tre tillverkare dominerar marknaden för torrlab - Mitsubishi, Sony och Shinko - och de tillverkar även utrusting åt andra kända varumärken. Tura Scandinavia arbetar uteslutande med Mitsubishi. Mitsubishi har lägsta priset på papper. Det spelar ingen roll om maskinen kostar 25 eller 50 tusen i det långa loppet är det pappret som gäller. Vissa är skeptiska till att installera torrlab, och säger att folk skaffar bilderna via Internet. Men procent av kunderna vill ha bilderna nu! Och det är såklart målgruppen, förklarar Carl-Lennart Eriksson. Mitsubishis sortiment av torrlab omfattar maskiner som lämpar sig för att skriva ut allt ifrån 200 till bilder i månaden, och konsumentpriset per 10x15 cm bild kan ligga någonstans mellan 2 och 6 kronor. Själva systemet, som är enkelt att hantera, kan se olika ut men i grunden är det en sublimeringsskrivare som kan skriva ut i formaten 10x15, 11,5x15, 15x23 eller 20x30 cm och vill man erbjuda kunderna större utskrifter kopplar man in en bläckstråleskrivare. Vi är helt övertygade om att sublimering och bläckstråle är framtiden. Våtlab kommer absolut att försvinna. Det är bara en tidsfråga, säger Carl-Lennart Eriksson. Olika produktområden Magnus Nilsson är en av sju inköpare/brandmanagers på Tura Scandinavia och hans område fokuserar på multimedia. Bland hans varumärken återfinns bland annat amerikanska Altec Lansing (som ägs av Plantronics) som Tura Scandinavia nyligen börjat arbeta med. rateko 4/

18 t i l l b e h ö r Carl-Lennart Eriksson är övertygad om att sublimering och bläckstråle är framtiden. Det är bara en tidsfråga innan våtlab försvinner. Pär Holmén med en Kata Sling i ryggsäcksläge och fler väskor. Magnus berättar att de kommer fokusera på fyra modeller av datorhögtalare samt sex modeller av dockningsstationer för ipod. Tre produkter som sticker ut i mängden är Octiv Air (en flaggskeppsmodell med trådlös dockningsstation för ipod), Moondance Glow (en klockradio med ipod-docka och trådlös snooze-enhet) samt SoundBlade (en trådlös Bluetooth-högtalare i ett format som påminner om en laptop). Ett annat varumärke Magnus jobbar med är One For All (där Tura Scandinavia har agenturen sedan fyra år) och ifjol sålde Tura Scandinavia ungefär fjärrkontroller och antenner från One For All cirka tre fjärdedelar utgjordes av antenner. Mest spännande just nu är One For Alls nya flaggskeppsfjärr Xsight, och förutom att den kan ersätta upp till 18 fjärrkontroller så klarar den också av att utföra flera kommandon genom en enda knapptryckning (12 olika funktionsmacron för olika ändamål kan lagras) och den hanterar favoriter (max 72 favoritkanaler per användarprofil, och sex profiler kan skapas). Xsight finns i två varianter där Xsight Colour har en 2,2 tum stor LCD-display medan Xsight Touch har en 2,2 tum stor pekskärm. Ifjol startade Tura Scandinavia med Sanus väggfästen, som ett komplement till de väggfästen från Hama som de säljer, och anledningen är att marknaden mognat vilket gör att det finns utrymme för fler typer av produkter inom detta område. På fotosidan Fotodelen utgör ungefär en fjärdedel av Tura Scandinavias omsättning, berättar Pär Holmén, som arbetar med denna del. Utöver Hamas produktutbud har Tura Scandinavia en hel del varumärken att erbjuda, som till exempel Sigma (objektiv), Hoya (filter), Kata (väskor), National Geographic (väskor), Golla (väskor), Manfrotto (stativ), Gitzo (stativ) och Sandisk (minneskort). Pär Holmén berättar att de har en stor bredd inom foto, och nämner som ett exempel stativ Hama har ett antal standardstativ och vill man kliva upp ett steg i kvalitet har Manfrotto sannolikt marknadens största utbud av stativ, och för de kunder som vill ha ännu högre kvalitet erbjuder man stativ från Gitzo. Allehanda fotoväskor är ett område som är på uppgång, och där erbjuder Tura Scandinavia en nyutvecklad serie av högkvalitativa väskor från Hama, samt diverse fotoväskor från Kata (bland annat axelväskan Sling som kan byggas om till rygg- 18 rateko 4/2009

19 t i l l b e h ö r Magnus Nilsson är en av sju inköpare/brandmanagers och hans område fokuserar på multimedia. Här med produkter från Altec Lansing. säck) och National Geographic (stilrena väskor som designas av Kata) samt Lifestyleväskor från Golla, som tar steget in på marknaden för fotoväskor och som är en aktör som kommer starkt. IT-satsning Tura Scandinavia har använt samma affärssystem sedan 1984 och för ett år sedan beslutade man att byta affärs- och säljstödssystem. Arbete pågår sedan tio månader med en testmiljö som även skall integreras i lagerstyrningssystemet i Nässjö. Pär Eriksson (Stefans bror) berättar att det inte är klart när det nya systemet skall driftsättas, men att det blir när allt är klart och det känns som det fungerar klockrent. Målet är givetvis att det nya systemet skall vara snabbare och bättre. Kontakten med kunderna sker idag via såväl internet som telefon, fax och säljarbesök, och Pär Eriksson förklarar att många använder Internet för att kolla utbudet för att sedan ringa in och beställa. El-Giganten, ONOFF och SIBA är exempel på företag som har en dator på sina respektive huvudkontor som kommunicerar direkt med Tura Scandinavias dator, och ungefär hälften av ordrarna kommer idag in via någon person medan hälften kommer in elektroniskt. Inköp & lagerstyrning Peter Olsson, vice VD, berättar att man använder ett system kallat Astro i sitt lager i Nässjö som byggdes för tre år sedan, och det medger bland annat finesser som löpande inventering etcetera. När det gäller inköp och lagerstyrningsprogram används ett program kallat Solo. Tura Scandinavia köpte programmet Solo i augusti 2007 och i december samma år anställde man Jesper Rydén, som kom från företaget Promosoft (som byggt Solo). Korrekt hanterat ser Solo till att man har rätt varor i rätt mängd vid rätt tillfälle i lager. Tidigare var det manuella inköp som gällde, men nu används prognosverktyg som bland annat tar hänsyn till faktorer som att säsongskurvan ser olika ut för olika produkter. Och det ser ut att fungera fint. På ett år har vi minskat lagervärdet med 33 procent samtidigt som vi ökat servicegraden. Vi har rätt varor i lager alltså, säger Peter Olsson. n Pär Eriksson arbetar bland annat med ett nytt affärssystem. rateko 4/

20 n a v i g a t i o n Bästa vägen skiljer sig beroende på när man skall åka. Exemplet i bilden visar hur en gatuskylt vid S:t Eriksplan i Stockholm skulle kunna se ut om den baserats på IQ Routes. Olika tider olika vägval TomTom har lanserat en ny generation av sina två bäst säljande portabla navigatorer. De nya TomTom ONE IQ Routes och TomTom XL IQ Routes utrustas nu med teknologier tidigare endast tillgängliga på toppmodellerna i TomTom GO-serien så som IQ Routes och avancerad körfältsvägledning. TomTom XL IQ Routes. De uppdaterade produkterna har fått en ny design i svart, ett uppdaterat menysystem samt att kartorna (från Tele Atlas) i Europamodellerna utökats till att omfatta 42 europeiska länder Nordenmodellerna omfattar fyra länder. Med de nya TomTom ONE och TomTom XL stärker vi avsevärt vårt utbud i mellansegmentet och kan nu erbjuda en förstaklassig navigationsupplevelse till mycket konkurenskraftiga priser. IQ Routes ger föraren möjlighet att köra samma rutter som endast välinformerade lokalbor känner till. I upp till 35 procent av alla resor så ger IQ Routes en snabbare rutt och inte minst så får man en mer exakt angivelse när man når sitt resmål. Med avancerad körfälstsvägledning får föraren en bra överblick av komplicerade trafikmiljöer och sammantaget bidrar dessa tekniker till att reducera stress och göra resan mer avslappnad, säger Jens Henriksen, TomToms Sverigechef. Beräknade rutter IQ Routes förser föraren med den för tillfället mest effektiva rutten och det bästa möjliga estimatet på ankomsstid. Denna information är baserad på flera års anonymt insamlande av hastighetsdata från TomToms användare och databasen innehåller idag över 600 miljarder hastighetmätningar. IQ routes tar hänsyn till både veckodag och tid på dygnet när rutten planeras för att ge den för tillfället mest optimala rutten. TomTom ONE IQ Routes har en 3,5-tumsskärm medan TomTom XL IQ Routes har samma funktioner som ONE men en 4,3-tumsskärm. n 20 rateko 4/2009

21 VAR BEREDD PÅ DET OVÄNTADE. TA BILDER OCH FILMA I HD. Ibland inträffar ögonblick när du inte vill välja om du ska ta bilder eller filma. Med hybridkameran Lumix TZ7 kan du både ta fulländade bilder och filma med HD-kvalitet. Du väljer snabbt det som passar för stunden. Leica objektivet med 12x optisk zoom och 25mm vidvinkel ger perfekta resultat oavsett. Dessutom får du plats med dubbelt så mycket film på minneskortet, tack vare AVCHD Lite-formatet. För när du inte vill begränsa dig, räknas alla tillfällen. ALLA DETALJER RÄKNAS. 25MM VIDVINKEL 12X OPTISK ZOOM DMC-TZ7

22 b u t i k s - T V Expertkedjans butiks-tv har blivit en riktig succé Idén bakom Expertkedjans butiks-tv var från början att ta kontroll över vad som visades på TV-väggarna i butikerna. Senare visade det sig att butiks-tvsystemet skapade nya intäktsmöjligheter. Flera aktörer har visat intresse att köpa sig reklamtid för att nå alla kunder via Expertkedjans TV-väggar. - Det fanns en tveksamhet inom kedjan inför utbyggnaden, men numera är alla överlyckliga att vi gjorde det, säger marknadschefen Rickard Bjursåker. Text och foto: Jan Bjerkesjö Våra butiker kan köra lokala kampanjer och centralt kan vi i princip efter bara några minuter ändra prisbild över hela landet. Det var under 2007 som Expertkedjan startade tester med butiks-tv på stormarknaderna. Under våren 2008 togs kontakter med ett antal stora aktörer och valet föll till slut på Teracom. Övriga fick problem eftersom det här handlade om att visa upp en hel TV-vägg med olika program på olika modeller, vilket bara några få klarar av. Vi började bygga ut systemet i augusti och i november ifjol var det klart, säger marknadschefen och mannen bakom idén, Rickard Bjursåker. Eftersom alla butiker redan försatts med parabolantenner så fanns grunden klar. Kompletterat med hdmi-kablar och svitchar byggde Teracom upp lokala servrar med mediaspelare. Styr ut via satellit nattetid Vi styr ut allt innehåll via satellit nattetid då det är billigast. Materialet lagrar vi och sätter ihop till en spellista som via de lokala servrarna går ut på butikernas TV-vägg. Konsumenterna märker ingen skillnad mot vanlig broadcast. Dessutom lämnas det möjlighet att göra lokala förändringar. Våra butiker kan köra lokala kampanjer och centralt kan vi i princip efter bara några minuter ändra prisbild på kampanjvaror över hela landet. De vanliga reklaminslagen som sänds ut via broadcast är nämligen utbytta mot reklaminslag som Expert själva styr. Det var egentligen grunden till varför vi började titta på butiks-tv från början. Dels för att kunna styra innehållet och ta bort olämpligt innehåll, dels för att vi på våra TV-väggar inte ska göra reklam för konkurrenter som köpt TV-reklam i olika kanaler, något som vi såg en stark ökning på under dagtid, säger Rickard Bjursåker. Kan köra lokala kampanjer Men systemet är också så flexibelt att lokala företag kan köpa sig reklamplats hos Expert. I Expertkedjans marknadschef, Rickard Bjursåker, har all anledning att känna sig nöjd med butiks-tv, som blivit en succé. Norrköping som exempel har fastighetsmäklare köpt reklamplats där olika lediga fastigheter visas på TV-väggen hos Expert. Det innebär att den kostnad som butiken får betala för butiks-tv också ger möjlighet till nya intäkter. Också centralt har många aktörer visat intresse för att utnyttja möjligheten att nå kunder per vecka och fyra-fem gånger per timme via Expertkedjans TV-vägg. Det var ingen tanke vi hade från början, men 22 rateko 4/2009