Välkommen till dialysmottagning 130 Information till patient och närstående

Transkript

1 Sahlgrenska Universitetssjukhuset Välkommen till dialysmottagning 130

2 Informationen ska vara en vägledning för dig under din vårdtid hos oss. Är det något du undrar över - tveka inte att fråga personalen! Dialysmottagning 130, Sahlgrenska sjukhuset Vi är en av fyra mottagningar inom Göteborgsområdet som utför bloddialys. De andra mottagningarna ligger på Östra sjukhuset, Mölndals sjukhus samt Lundby sjukhus. Vid dialysmottagningen här på Sahlgrenska är en stor del av verksamheten akut och både akut och kronisk dialysverksamhet bedrivs dygnet runt. Detta innebär att även om du i början får dina dialyser hos oss kan du komma att flyttas till någon av de andra dialysmottagningarna för dina fortsatta dialyser. När du kommer till mottagningen Innan dialysbehandlingen önskar vi att du väntar i dagrummet tills den personal som ska ha hand om din dialys hämtar dig. Självklart är du välkommen att besöka omklädningsrummet innan du sätter sig att vänta. Betalning Kostnaden per dialys är gällande avgift för sjukvårdande behandling. Du kan betala kontant på dialysmottagningen vid varje dialystillfälle eller via räkning. Om du väljer att betala via räkning skickas en samlingsfaktura en gång per månad. Frikort utfärdas av sekreteraren på dialysmottagningen när högkostnadsskyddet uppnåtts. Personal På mottagningen arbetar läkare, sjuksköterskor och undersköterskor med särskild dialyskompetens. Här finns också en sekreterare. Som kronisk patient kommer du att få en omvårdnadsansvarig sjuksköterska och en omvårdnadsansvarig undersköterska. De har huvudansvaret för dig och är väl insatta i din behandling. De tar särskilt hand om dina undersökningar, prover, provsvar, sociala kontakter, sjukresetider m.m. Du kommer dock inte att träffa din omvårdnadsansvariga sjuksköterska och undersköterska vid varje dialystillfälle. Till mottagningen är också kurator, dietist och sjukgymnast knutna. Vi hjälper till att förmedla kontakt när behov uppstår. På mottagningen finns två överläkare, varav en är verksamhetsöverläkare. Du kommer också att träffa andra läkare som i perioder tjänstgör på olika områden inom njurmedicinska kliniken. Läkarrond Läkarna går vanligen runt till alla patienter en gång per vecka (gäller inte dig som har dialys på natten). Enskilt läkarsamtal erbjuds du efter önskemål. Läkarsamtal sker på dagtid. 1

3 Studerande på sjukhuset Som universitetssjukhus har vi ett undervisningsansvar. För att blivande vårdpersonal ska få god utbildning behöver de vara med vid undersökningar och behandlingar. Därför kan flera personer ställa samma frågor till dig. Du har rätt att bli tillfrågad om du vill ställa upp för våra studenter och har då möjlighet att säga nej ifall du inte känner dig bekväm i en sådan situation. Sekretess och tystnadsplikt Sekretess och tystnadsplikt innebär att bara den som behöver informationen för att kunna vårda dig, får ta del av den. Alla som arbetar inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset har tystnadsplikt. Du har rätt att få veta vilka uppgifter som finns lagrade om dig och kan begära en kopia av din journal. Du kan också begära ett utdrag från en logglista för att se vilka som har läst i din journal. Dina personuppgifter i våra register För att kunna bedriva en god och säker vård registrerar vi dina personuppgifter. Vi har en skyldighet att föra journal med uppgifter om din vård och behandling. Vi måste också lämna vissa uppgifter till bland annat Socialstyrelsens hälsodataregister och Smittskyddsinstitutet. Uppgifter om din njursjukdom och din dialysbehandling skickas också till svenskt NjurRegister (SNR). Registreringen i SNR är frivillig. Dina uppgifter kan lämnas till andra vårdgivare utanför Sahlgrenska Universitetssjukhuset om de behöver dem för din fortsatta vård. Hygien hos oss är du i rena händer För att förhindra spridning av infektioner följer personalen hygienrutiner och klädregler. Det innebär att de ska sprita, det vill säga desinficera sina händer före och efter patientkontakt. De bär också kortärmade arbetskläder och ska använda handskar och skyddsförkläde när det behövs. Armbandsklockor, armband och ringar är inte tillåtna i nära patientkontakter. Måltider på mottagningen I samband med dialysen erbjuder vi lunch eller middag. Vi bjuder på en lätt fika under behandlingen. Du är även välkommen att ta med dig egen fika. Personliga tillhörigheter På mottagningen finns det omklädningsrum med låsbara klädskåp. Vi rekommenderar att du byter om till patientskjorta och byxor innan dialysen. Ta gärna med egna inneskor/tofflor. Värdesaker Vi ansvarar inte för dina värdesaker och andra personliga tillhörigheter. 2

4 Telefon/Mobiltelefon Det är tillåtet att använda mobiltelefon på sjukhusområdet, när inget annat anges. På dialysmottagningen finns inte tillgång till fast patienttelefon. Du är därför välkommen att använda din mobiltelefon. Med hänsyn till dina medpatienter vill vi att du har ljudlös ringsignal under vistelsen på mottagningen. För enstaka telefonsamtal finns mottagningens bärbara telefon att låna. Egen bärbar dator Sahlgrenska Universitetssjukhuset kan i dagsläget inte erbjuda någon uppkoppling av privat bärbar dator via sjukhusets nätverk. Din dator kan dock användas "off-line" eller mot Internet under dialysbehandlingen. Förutsättningen är att du har ett eget trådlöst Internetabonnemang i datorn, till exempel ett trådlöst 3G-kort. Sjukresor Som dialyspatient är du berättigad till sjukresor med taxi till och från dialysen. Vanligtvis bokar vi fasta tider för resorna. Behöver du ändra restider tillfälligt kan du själv ring sjukresor på telefonnummer Om du har färdtjänst kostar det för närvarande 60 kronor per resa. Om du inte har färdtjänst kostar det för närvarande150 kronor per resa. När du kommit upp i högkostnadsskyddet, för närvarnde1 500 kronor, får du frikort för resorna. För att få frikortet är det viktigt att du sparar ALLA taxikvitton för resorna till och från mottagningen. Sedan skickar du in kvittona till sjukreseenheten tillsammans med en blankett som erhålls av sekreteraren på dialysmottagningen. Vid resa med egen bil så skall detta uppges på blanketten. Frikortet skickas sedan till dig per post, ett brev där man själv får klippa ut frikortet. Överskjutande belopp du har betalt för resorna skickar du också in till sjukreseenheten och får sedan tillbaka beloppet via ett utbetalningskort. Fotografering Inom sjukhuset råder ett generellt fotograferings-/filmningsförbud (gäller även mobiltelefonens kamera). Tillstånd krävs alltid med hänsyn till patienters, anhörigas och besökares integritet. Fråga personalen på mottagningen. För besökare På dialysmottagningen har vi inga besökstider utan dina anhöriga är välkomna att besöka dig under din dialys. Däremot kan vi ha svårt att ta emot för många anhöriga på samma gång. Sjukhusets entrédörrar stänger kl 19:30. Vid behov fråga oss om parkeringsmöjligheter och allmänna kommunikationer till sjukhuset. 3

5 Kontakt Eftersom dialysmottagningen på Sahlgrenska är öppen dygnet runt är du som patient och dina närstående välkomna att ringa när som helst.* Ring till expeditionen, telefon: Besöksadress: Bruna stråket 5 Vårdenhetschef: Ingrid Lindholm-Karlsson telefon: Vårdenhetsöverläkare: Ola Samuelsson telefon: Öppettider Dialysmottagningen är bemannad dygnet runt nästan hela veckan. Lördag eftermiddag kl och söndag förmiddag kl 7-12 är dialysmottagningen oftast obemannad. Telefonen kopplas då via växeln till njurmedicinska avdelningen (avd 131). Rök- och doftfritt sjukhus Sahlgrenska Universitetssjukhusets sjukhusområde är rökfritt med rökning tillåten endast utomhus i särskilda rökkurer på markerade platser. Fråga personalen. På ett sjukhus är det vanligt med doftöverkänslighet och vi ber dig därför att inte använda starka dofter under din vistelse på sjukhuset. Synpunkter/klagomål Dina synpunkter och eventuella klagomål är viktiga för oss att få ta del av. De ger oss en möjlighet att förbättra vår verksamhet och vi gör vårt bästa för att försöka hjälpa dig. Via en enkät ber vi om dina åsikter om vården och dialysmottagningen. Enkäten organiseras av ett utomstående företag. Du är självklart också välkommen att tala med vem som helst av oss på mottagningen för att framföra dina synpunkter. Vi har även en idé-låda där du kan lämna skriftliga synpunkter och samtidigt vara anonym om du vill. Inom njurmedicinska området finns också en särskild kontaktperson utsedd för att ta emot klagomål och synpunkter. Klagomålshanterare: Agnetha Kjellberg Rudell telefon: Dialysmottagning 130 Område 5, njurmedicin Sahlgrenska Universitetssjukhuset Göteborg Telefon till avdelningen Webbplats: Dokumentet är sammanställt av medarbetare på dialysmottagning 130, Sahlgrenska sjukhuset. Faktagranskare: Gert Jensen verksamhetschef Sahlgrenska Universitetssjukhuset Dokumentet är skapat den och är giltigt ett år från detta datum. 4