MOLNET REDO FÖR TEMA STRATEGISK KUNSKAP OM FÖRETAGSKOMMUNIKATION LÄS MER PÅ TELEKOM IDAG PRESENTERAR

Transkript

1 TELEKOM IDAG PRESENTERAR 25 APRIL BONNIER CONFERENCE CENTER I STOCKHOLM STRATEGISK KUNSKAP OM FÖRETAGSKOMMUNIKATION TEMA REDO FÖR MOLNET MOLNTJÄNSTER Vad gömmer sig bakom begreppen? I PRAKTIKEN Ta del av erfarenheter från svenska företag och organisationer. BEST PRACTICE Lär om beprövade modeller och strategier som funkar. Inspiration och lärande exempel i molneran. MJUKT VS HÅRT Teknik och mjuka frågor viktiga aspekter att ta hänsyn till. Kunskap, goda exempel och nätverkande. En fullspäckad dag om kommunikationstjänster i molnet med Telekom idag. LÄS MER PÅ

2 Redo för molnet I VÅRENS NOLLDISTANS sätter vi fokus på molntjänster. Under en fullmatad heldag får du bygga på din kunskap, ta del av lärande exempel, nätverka och inspireras. Vår utgångspunkt är som vanligt hur kommunikationstjänster utvecklar verksamheten och affärerna. Många tar steget från kommunikation som tjänst, till att köra fullt ut i molnet. Men vad är egentligen molntjänster och hur ser marknaden ut? Hur utvärderar man som köpare de tjänster och leverantörer som finns? Det krävs god insikt i ämnet för att ta ställning till om molntjänster är något för er organisation. Det är just den kunskapen vi vill leverera så att ni kan ta ett strategiskt beslut. Under dagen kommer du att få lyssna till företagen som tagit steget och berättar om hur de gjort. Vi ger dig redskapen för att bygga en egen molnstrategi, se för- och nackdelarna och förstå hur tjänsterna påverkar den egna it-organisationen. Det blir en inspirerande dag där du kommer återvända hem med massor av lärdomar i bagaget. Erfarenheter som ni sedan kan använda i organisationen för att utveckla era kommunikationstjänster. Nolldistans är Telekom idag i liveversion och vi på redaktionen kommer göra vårt yttersta för att du ska få ut det mesta av dagen. Så boka in den 25 april redan nu. Vi ses på Bonnier Conference Center. CHECKLISTA Begreppen vad menar vi egentligen? Marknaden och leverantörerna. Det här kan du förvänta dig. Statuscheck och framtidsspaning. Kompentensen i den egna organisationen. It-avdelningens roll och samspelet med verksamheten. Kravställning och upphandling. Bygg nytt och rätt från grunden. Juridik och avtal. Så säkrar du dina intressen som tjänsteköpare. Säkerhet och tillgänglighet. Vilka krav ställer din organisation? Att byta leverantör i molneran. Är mobilen med? Integration med egna system och andra molntjänster. Forma de egna strategierna för kommunikation i molnet. SARA JOHANSSON chefredaktör på Telekom idag

3 PRELIMINÄRT PROGRAM MOLNET BEGREPPEN OCH MARKNADEN [KEYNOTE] Hypen kring molntjänster ebbar ut, kvar står vi med en tämligen stor begreppsförvirring. Vad menar vi egentligen med privat- och hybridmoln för kommunikation? Vad är skillnaden mellan moln-uc och ucaas? Vad krävs av en tjänst för att den ska kvala in i molnet? Vi tar avstamp i att konkret definiera begreppen, så att vi som kunder och leverantörer talar samma språk. De stora frågorna är sedan hur marknaden ser ut i dagsläget och hur den förväntas att utvecklas. Vilka är spelarna inom molnbaserad kommunikation och vad kan de leverera? Hur långt är det till global uc i molnet? Vad kostar det? Är KST ute nu? KEYNOTE FORUM Ta del av ett energiskt samtal på scenen där kunder, leverantörer och experter vädrar olika ståndpunkter och erfarenheter utifrån inledningsanförandets nyckelfrågor: Hur ska vi tala begripligt med varandra om molnet? Varför är det viktigt att hålla sig uppdaterad om utvecklingen? Vari ligger värdet med molnmodellen för kommunikationsapplikationer? Vad förväntar sig kunderna och vad är leverantörerna mogna att erbjuda? KUNDSERVICE SOM LYF TER MED MOLNET [I PRAKTIKEN] Den tekniska komplexiteten och behovet av att snabbt kunna öka eller minska kapaciteten gör att många kastar lystna blickar på kontaktcenter som molntjänst. Här får vi möta företaget som valt den här vägen för sin kundservice: Lärdomar från förberedelsearbete, upphandling och implementering. Vilka är de tydligaste fördelarna med kontaktcenter som molntjänst? Vad betyder molnstrategin för vår organisation? Risker och hinder att hantera. Så kombineras kontaktcentret med andra uc-tjänster. KUNSKAP I UPPTEMPO (3 X 15 MIN) Tre kvartar med högoktanigt informationsflöde. Vi har samlat experter kring tre heta ämnen: Hög puls, snabba svar och värdefull kunskap som du tar med hem och in i det dagliga arbetet. 1. INTEGRATION Den bästa lösningen skapas antagligen genom integration mellan olika former av molntjänster och kundplacerade system. Men det är fortfarande ett svårt och omoget område. Här får du tips och goda råd: Vad är möjligt och lämpligt? Fallgroparna pekas ut. 2. MOLNJURIDIKEN Så försäkrar du dig om att villkor och avtal är anpassade till dina intressen som kund. Fokus bör ligga på en säkerställd leverans och att säkerhetsfrågorna är tydligt reglerade. Vår expert ger också goda råd kring makten över kunddatan. För att undvika inlåsningseffekter bör det vara tydligt hur er data ska återbördas när du vill byta leverantör. 3. WEBRTC WEBBEN BLIR REALTID Tack vare den kommande standarden webrtc håller våra webbläsare på att bli redo för realtidskommunikation utan plug-ins och andra krångligheter. Hur kan din organisation ha nytta av röst- och videosamtal direkt över webben? Vi får se en demonstration av vad webrtc kan göra och uppdateras om det senaste från teknikutvecklingen.

4 PRELIMINÄRT PROGRAM RUNDABORDSSAMTAL Fördjupa dig i två aktuella ämnen (2 x 45 min) med ett stort mått av interaktivitet. Samtalen leds av handplockade och initierade samtalsledare. 1. Bygg en hållbar och gångbar molnstrategi 2. Den egna it-organisationen i molneran. 3. Var tar kunddatan vägen när kontraktet löper ut? Så säkrar du informationen. 4. Juridik och avtal så skapar du bra villkor 5. PUL hur håller du dina känsliga uppgifter säkra? 6. Webrtc kommunicera i webbläsaren. 7. Integration mellan molntjänster och egna system så lyckas du. 8. Så gifter sig BYOD och molnet. 9. Mobilens plats i molnbaserad collaboration. 10. Användarprofiler och kravställning inför upphandling. MOLNET SOM EN STRATEGISK FRÅGA [I PRAKTIKEN] Möjligheterna med utvecklingen av molnbaserad kommunikation bör kontinuerligt utvärderas, även av den som idag ställer sig avvisande. Vi får möta företaget som har formulerat en tydlig molnstrategi. Ta del av erfarenheter kring de olika stegen i det arbetet. Så skapade vi en molnstrategi. På vilket sätt säkras verksamhetsnytta, kostnadsbesparingar och skalbarhet? Så påverkas den egna it-organisationen, från utförare till beställare och kravställningsproffs. Vilken kompetens behövs i supportorganisationen? FRÅN GRUNDEN OCH UPPÅT BYGGET SOM STÅR STABILT INFÖR FRAMTIDEN [BEST PRACTICE] En tydlig kravställning är a och o i alla typer av upphandlingar. Görs den rätt kan molnlösningen bli ett flexibelt verktyg som främjar en organisations utveckling. Så blir användarprofiler ett viktigt redskap. Tjänsteupphandlarens viktigaste lärdomar. Men frågan är hur det står till med makten och inflytandet på sikt i molnet. Skapar tjänsterna ett ökat leverantörsberoende och vem har ansvaret om något går snett? Vilken nivå av inflytande över tjänster och funktioner kan du vänta dig? Ställ rätt krav på tillgänglighet och driftsäkerhet. Så säkrar du en god relation med insyn hos din molnleverantör. MED VÄXELN I NÄTET [I PRAKTIKEN] Det kan finnas många anledningar till att överge den egna telefoni- eller uc-plattformen för en lösning i molnet: Man vill slippa ansvaret för komplex teknik, den egna verksamheten förändras snabbt eller att köpmodellen som sådan lockar. Här presenterar vi ett case med erfarenheter från att byta ett kundplacerat system till en nätbaserad växel. Processen steg för steg. Skillnaderna som värderas högst. Arbetet med leverantören respektive användarna. Hur påverkas tillgången till verksamhetsnyttiga funktioner? Lärdomar och tips. AVSLUTANDE MINGEL

5 INFORMATION OCH ANMÄLAN VÄLKOMMEN TILL NOLLDISTANS! WEBB: TELEFON: E-POST: DATUM OCH LOKAL 25 april på Bonnier Conference Center Torsgatan 21, Stockholm T-bana S:t Eriksplan ANMÄLAN WEBB: För mer info ring Angelique Olsson, delegatansvarig, telefon: eller e-post: PRIS: Prenumererar du på Telekom idag är priset för konferensen kronor exklusive moms. Övriga betalar kronor exklusive moms. I priset ingår en heldagskonferens, dokumentation, lunch, kaffe och kvällsmingel. ÅTERBUD ELLER FÖRHINDER Vid återbud senare än tre veckor (21 dagar) före seminariet faktureras halv avgift. Vid återbud senare än två veckor (14 dagar) före seminariet, eller vid uteblivet deltagande, faktureras full avgift. Vid förhinder, överlåt gärna din plats till en kollega. VÄLKOMMEN SOM SPONSOR Den 25 april är det dags för Nolldistans Telekom idags egen konferens. Nu erbjuder vi ditt företag att medverka som sponsor för konferensen. Ett unikt tillfälle att positionera varumärket bland Telekom idags läsare. Våra sponsorpaket ger ditt företag massiv exponering före, under och efter konferensen. LÄS MER PÅ