SKI KDS (KunskapsDelningsSeminarium)

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "SKI KDS (KunskapsDelningsSeminarium)"

Camilla Forsberg
för 5 år sedan
Visningar:

1 SKI KDS (KunskapsDelningsSeminarium)

Vi har äran att bjuda in dig till en KDS (KunskapsDelningsSeminarium) på

KDS är en form av workshop som vi på Svenskt Kvalitetsindex har utvecklat.

mera om man är flera, det vill säga tillsammans.

2 VÄLKOMMEN! Hej, Vi heter Per och Elina och arbetar på Svenskt Kvalitetsindex. Vi har äran att bjuda in dig till en KDS (KunskapsDelningsSeminarium) på temat Lokal förankring och Miljöarbete/Miljöprofil här hos oss på SKI. KDS är en form av workshop som vi på Svenskt Kvalitetsindex har utvecklat. Tanken med KDS är att man utvecklas mera, lär sig mer och skapar mycket mera om man är flera, det vill säga tillsammans. Välkommen till en fantastiskt lärorik och kreativ dag - tillsammans! Per Grenert Elina Jacobsson per.grenert@kvalitetsindex.se elina.jacobsson@kvalitetsindex.se

3 OM KDS (KUNSKAPSDELNINGSSEMINARIUM) KDS är en form av workshop som vi på Svenskt Kvalitetsindex har utvecklat för att öka de lokala energibolagens konkurrenskraft och kunskapsnivå inom olika ämnesområden. Vilka ämnesområden som avhandlas varierar men våren 2018 fokuserar vi på Lokal förankring och Miljöprofil/Miljöarbete, det vill säga två områden som vi vet driver kundnöjdhet i stor utsträckning. Upplägget för en KDS är att 6-8 deltagare möts under en heldag. Samtliga deltagare arbetar på energibolag som har en stark lokal förankring. Inom ramen för en KDS ingår följande: Fördjupad information om områdena Lokal förankring och Miljöarbete (SKI informerar) Information om hur andra mindre energibolag, med stark lokal förankring, arbetar med dessa frågor Ny och skräddarsydd marknadsundersökning som utvärderar i vilken utsträckning er egen hemsida kommunicerar Lokal förankring och Miljö Stor mängd av kunskapsdelning och diskussioner med branschkollegor Middag Dokumentation sammanfattning av dagen (skickas i efterhand)

4 AGENDA Pass Tid Agenda Info 1 10:00-10:45 SKI hälsar välkomna + presentationsrunda. SKI presenterar syftet med dagen samt presenterar resultat kring Lokal förankring och Miljöarbete från vår branschstudie. 2a 10:45-12:00 Var och en av deltagarna presenterar sitt företag under minuter, berättar hur man arbetar med och kommunicerar Lokal förankring och Miljö, utmaningar samt vad man upplever fungerat bra respektive mindre bra. 12:00-12:40 Gemensam lunch (catering) Deltagarna ställer frågor och reflekterar. Inga diskussioner i denna del. Deltagarna skriver istället ner reflektioner och frågor de har och sparar dem till eftermiddagen. 2b 12:40-14:00 Fortsättning på pass 2a Se info under pass 2a 3 14:00-14:40 SKI presenterar resultat från en ny undersökning om de deltagande energibolagens hemsidor. Undersökningen utvärderar i vilken utsträckning hemsidorna kommunicerar Lokal förankring och Miljöarbete. Diskussion och ställ gärna frågor 4 14:40-16:40 Öppen diskussion, best practice, frågor etc. 5 16:40-17:00 Avslutande runda: Vad man tar med sig och kommer implementera i det egna företaget 17:30-> Fortsatta diskussioner under middag på restaurang Stockholm Fisk (serverar även kött och vegetariskt). Ligger på Vasagatan 100 meter från Centralstation.

5 NÄR OCH VAR När: 8 maj 2018, start 10:00 Var: Svenskt Kvalitetsindex, Kungsgatan 26, Stockholm (promenadavstånd från T-centralen)

6 PRIS OCH VAD SOM INGÅR Priset för att delta är sek (exkl. moms)* Du får följande: Fördjupad information om vikten av att arbeta med Lokal förankring och Miljö Förståelse för hur andra, liknande energibolag, arbetar med dessa frågor Handfasta tips kring hur ditt företag kan arbeta med och kommunicera Lokal förankring och Miljöarbete. Tips som du direkt kan omsätta i er egen verksamhet. Ny och skräddarsydd undersökning som visar i vilken utsträckning er egen hemsida kommunicerar Lokal förankring och Miljöarbete. Middag tillsammans med deltagarna Dokumentation sammanfattning av dagen *Notera att detta belopp är satt för att täcka SKIs kostnader för projektledning, kostnaderna för marknadsundersökningen som ingår samt mat/dryck till deltagarna. En KDS genomförs med andra ord aldrig i vinstsyfte.

7 Om SKI

8 OM Vill du verkligen, på djupet, förstå dina kunder? Vill du veta hur deras behov, krav och förväntningar har förändrats med en ny komplex värld och hur viktigt det är att som företag vara nära, personlig och annorlunda? Då är det Svenskt Kvalitetsindex du skall vända dig till. SKI grundades 1989 och vi är mest kända för våra NKI- och branschmätningar. Men vi gör mycket mer än så titta på nästa sida för mer information och kontakta oss gärna om ni vill veta mer om er marknad, ert varumärke eller något annat. Vi delar också gärna med oss av våra kunskaper. Våra KDS:er är ett sätt. Ett annat är Sverigekollen, en sammanställning av insikterna från många års SKI-undersökningar. Här kan du ladda ner Sverigekollen : Ladda ner Sverigekollen, en sammanställning av insikterna från många års SKI-undersökningar

VÅRA TJÄNSTER SKI BRANSCHSTUDIE SKI KUNDSTUDIE SKI PULS SKI MEDARBETARE Ett oberoende nationellt index baserat på kundens

Insikter om kunders nöjdhet, lojalitet och drivkrafterna bakom med möjlighet till nationell benchmark.

Insikter om medarbetares nöjdhet, lojalitet, engagemang och drivkrafterna bakom.

9 VÅRA TJÄNSTER SKI BRANSCHSTUDIE SKI KUNDSTUDIE SKI PULS SKI MEDARBETARE Ett oberoende nationellt index baserat på kundens upplevelse och drivkrafterna bakom. Insikter om kunders nöjdhet, lojalitet och drivkrafterna bakom med möjlighet till nationell benchmark. Löpande mätningar av kundinteraktioner med rapportering i realtid. Insikter om medarbetares nöjdhet, lojalitet, engagemang och drivkrafterna bakom. SKI VARUMÄRKE Ett oberoende index kring allmänhetens uppfattning, kännedom och attityder kring varumärket. SKI MANAGEMENT INDEX Ett oberoende index för att mäta effektivitet, prestation och position mot en nationell benchmark. SKI ÖVRIGA TJÄNSTER Skräddarsydda kvantitativa och kvalitativa undersökningar och analystjänster bla. textanalys.

Relevanta dokument

Net Promoter Score - Benchmark. Johan Parmler (PhD), VD Svenskt Kvalitetsindex

Net Promoter Score - Benchmark Johan Parmler (PhD), VD Svenskt Kvalitetsindex ü Startade som ett forskningsprojekt 1989 på Handelshögskolan i Stockholm. ü En del av EPSI Rating Group som gör motsvarande