Jag har flyttat eller bytt e-post adress. Hur ändrar jag mina adressuppgifter? Jag har registrerat mig, men har inte fått någon bekräftelse. Varför?

Transkript

1 Varför måste jag registrera mig för att delta på Bjud.fi? Kan jag registrera mig mer än en gång? Jag har flyttat eller bytt e-post adress. Hur ändrar jag mina adressuppgifter? Jag har registrerat mig, men har inte fått någon bekräftelse. Varför? Jag har problem med att se sidan. Vad är fel? Hur söker jag efter och sorterar objekt? Hur kan jag få mer information om objekten? Kan jag lägga bud innan auktionen börjat? Kan jag bjuda på mer än ett objekt? Kan ångerrätt tillämpas? Varför är budet som anges som mitt bud inte samma som det jag skickade? Hur lägger jag ett bud med automatisk budbevakning? Hur vet jag om jag leder budgivningen? Varför går det fortfarande att bjuda på vissa objekt efter auktionens sluttid? Hur får jag veta om jag vunnit? Om jag har vunnit, hur betalar jag och hämtar objektet? Jag har vunnit budgivningen på flera objekt. Kan jag betala för alla på en gång? Vilka betalningssätt accepteras online? Är moms inkluderad i mitt bud eller köpesumman? Jag behöver ett kvitto för bokföringsändamål. Kommer jag att få ett? Vad gör jag med köpbeviset? Jag kan inte hämta mitt objekt personligen. Vad ska jag göra? Jag har blivit av med mitt köpbevis. Kan jag skriva ut ett nytt?

2 Varför måste jag registrera mig för att delta på Bjud.fi? För att Bjud.fi skall kunna kontakta dig vid auktionens slut om du är den som lagt det vinnande budet på ett objekt. Men också för att du på ett enkelt sätt ska kunna betala, få ditt köpbevis och hämta ut det objekt du har lagt det högsta budet på. Läs Personuppgiftspolicy för information om hur vi skyddar dina personuppgifter. Kan jag registrera mig mer än en gång? Nej, det går endast att registrera sig en gång per e postadress. Du loggar in med hjälp av din e postadress (inloggningsnamn) och det lösenord som du uppgav vid registreringen. Om du har glömt ditt lösenord, tryck på länken under inloggningsrutorna och fyll i din e postadress (samma som du uppgav vid registreringen). Ett nytt lösenord skickas till denna e postadress. Detta kan du sedan själv byta ut mot ett som du lätt kommer ihåg. Jag har flyttat eller bytt e-post adress. Hur ändrar jag mina adressuppgifter? Kontakta supporten på support@bjud.fi Jag har registrerat mig, men har inte fått någon bekräftelse. Varför? Du har troligen angett en felaktig e postadress. När du har fyllt i dina uppgifter skickas ett e postmeddelande till den e postadress du har uppgivit vid registreringen. Du använder också din e postadress som användarnamn för att logga in på Bjud.fi. Om du använder en webbaserad e posttjänst såsom Hotmail, Yahoo eller liknande hamnar vissa e postmeddelanden automatiskt i andra mappar än inboxen (t.ex. skräpkorgen) på grund av automatiska filter. Kontrollera därför alla dina mappar efter e postmeddelanden från Bjud.fi. Jag har problem med att se sidan. Vad är fel? Bjud.fi är optimerad Google Chrome, Safari, Firefox och Internet Explorer 10 eller senare. Om du har en tidigare version av Internet Explorer bör du uppgradera till den senaste versionen. Cookies och JavaScript måste också vara påslaget för att sidan ska visas korrekt. Har du ändå problem med sidan, kontakta gärna support@bjud.fi Hur söker jag efter och sorterar objekt? Du kan söka efter objekt på flera olika sätt: Du kan bläddra igenom kategorierna för att se alla objekt under den kategori du valt. Du kan söka efter ett objekt med hjälp av objektnummer.

3 Du kan använda sökfältet för att söka på t.ex. objektnamn, objektbeskrivning och namn på deltagande butik eller företag. Hur kan jag få mer information om objekten? Klicka på objekten för att komma till detalj-sidan med mer information. Du kan också besöka de butiker och företag som deltar i auktionen för att titta på och få veta mer om objektet. Deras besöksadresser och länkar till respektive hemsidor hittar du på Bjud.fi. Kan jag lägga bud innan auktionen börjat? Nej, bud accepteras inte förrän auktionen har startat. Du kan dock förregistrera dig på Bjud.fi innan auktionen börjar. Du kan också bläddra bland objekten samt besöka de butiker och företag som deltar för att titta på och få veta mer om objekten. Kan jag bjuda på mer än ett objekt? Ja, du kan bjuda på så många objekt som du önskar. Varje objekt säljs var för sig, så du har möjlighet att vinna varje objekt du bjuder på. Du kan se vilken status ditt bud har genom att klicka på "Mina sidor" när du loggat in. Kan ångerrätt tillämpas? Ja ångerrätt gäller enligt lagen om distansförsäljning. För vissa varor och tjänster har konsumenten inte någon ångerrätt trots att reglerna om distansavtal generellt sett är tillämpliga. Direktivet gäller exempelvis inte vid köp på auktion, om det är möjligt att delta i auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett medel för distanskommunikation. Varför är budet som anges som mitt bud inte samma som det jag skickade? Bjud.fi tar emot ditt hemliga maxbud som ett bud lagt med automatisk budbevakning, och lägger sedan ett bud för din räkning som är det lägsta möjliga som krävs för att ditt bud ska bli ledande. Exempel: om det nuvarande högsta budet är 400 euro och du lägger ett hemligt maxbud på 470 euro kommer auktionssystemet på Bjud.fi att lägga ett bud för din räkning på 405 euro om värdet på objektet ligger mellan 301 och 1000 euro (5 euro över ledande bud enligt budstegen). Hur lägger jag ett bud med automatisk budbevakning? Alla bud på Bjud.fi läggs med hjälp av automatisk budbevakning. Genom att lägga ett hemligt maxbud, anger du det högsta tänkbara bud du kan tänka dig att betala för det objekt du vill ha. Auktionssystemet lägger sedan ett bud för din räkning, i konkurrens med andra budgivare, för att försöka vinna objektet åt dig till lägsta möjliga pris.

4 Hur vet jag om jag leder budgivningen? Antingen genom att titta på status under Mina bud. Status visas också i budboxen om du har lagt bud i den auktionen. Om du inte leder, och om det ledande budet är högre än ditt hemliga maxbud, kan det vara dags att fundera på att lägga ett nytt, högre hemligt maxbud, för att försöka vinna objektet. Varför går det fortfarande att bjuda på vissa objekt efter auktionens sluttid? Detta beror på att auktionen på bjud.fi använder sig av så kallad förlängd budtid, vilket innebär att alla objekt inte stänger vid samma tidpunkt. Om ett bud läggs inom 3 minuter innan auktionen stänger förlängs tiden på just detta objekt med 3 minuter från det tillfälle budet läggs, och fortsätter sedan att förlängas på detta sätt så länge som bud läggs inom den nya 3 -minutersintervallen. Exempel : Om du lägger ett bud och auktionen stänger så förlängs budtiden på just detta objekt med 3 minuter till Om sedan någon annan bjuder på samma objekt kl förlängs budtiden för objektet ytterligare till osv. Hur får jag veta om jag vunnit? Som vinnande budgivare får du ett från Bjud.fi så snart auktionen har stängt. Du kan också logga in på Bjud.fi när budgivningen avslutats och kontrollera om du vunnit budgivningen på något objekt. Om jag har vunnit, hur betalar jag och hämtar objektet? Om du har vunnit budgivningen på ett objekt efter auktionens slut betalar du för ditt vinnande bud online på Bjud.fi. Observera att du måste betala din vara inom 72 timmar efter auktionens slut. När du har betalt skickas köpbevis och kvittens till dig på . Köpbeviset lämnar du sedan till butiken eller företaget som deltar i auktionen för att hämta ut ditt objekt. Jag har vunnit budgivningen på flera objekt. Kan jag betala för alla på en gång? Nej, du måste betala varje objekt för sig för att erhålla ett köpbevis för varje. Vilka betalningssätt accepteras online? Du kan betala med kreditkort och nätbank.

5 Är moms inkluderad i mitt bud eller köpesumman? Ja. Jag behöver ett kvitto för bokföringsändamål. Kommer jag att få ett? När din kreditkortsbetalning är bekräftad online, kan du skriva ut en kvittens under Mina sidor. Om du behöver ett kvitto med specificerad moms erhålles detta av butiken/företaget när du hämtar din vara/tjänst. Kvittots belopp ska vara butikspriset med rabatt avdragen motsvarande mellanskillnaden mellan butikspriset och beloppet som du betalt. Vad gör jag med köpbeviset? Detta tar du med till den annonsör som anges på köpbeviset för att hämta ut ditt objekt. Vänta minst en dag efter att du har betalt, så att butiken eller företaget hinner förbereda utlämningen av objektet. Ta gärna kontakt med den person som uppges som annonsörens kontaktperson på ditt köpbevis. Jag kan inte hämta mitt objekt personligen. Vad ska jag göra? När du har fått ditt köpbevis, kan du kontakta butiken eller företaget för att få information om alternativa leveransmöjligheter, som till exempel utkörning. Kostnader i samband med detta betalas av dig. Om någon annan person ska hämta ut objektet åt dig, se då till så att denna person kan visa legitimation från er båda. Detta som en säkerhetsåtgärd eftersom objektet redan är betalt. Jag har blivit av med mitt köpbevis. Kan jag skriva ut ett nytt? Ja, du kan logga in dig på auktionswebbsidan och skicka ett nytt köpbevis till din registrerade e-postadres under rubriken Mina bud.