Svenska Retursystem. Hållbarhetsredovisning

Transkript

1 Svenska Retursystem Hållbarhetsredovisning 2015

2 2

3 3 Innehållsförteckning INNEHÅLL SIDA VD har ordet 4 Svenska Retursystems hållbarhetshjul 5 Vår story 6 Vad gör Svenska Retursystem 7 Om hållbarhetsredovisningen Försiktighetsprincipen 9 Hållbarhet inom kapitalförvaltning 10 Ny process ger förbättrad cirkulär ekonomi 11 Nöjd Kund Index 12 Motiverade Medarbetarindex 12 Svenska Retursystem bygger för framtiden 13 Gemensam tåglösning för minskat CO2-utsläpp 14 Kunden har ordet 15 Svenska Retursystem arbetar för en attraktiv och säker arbetsplats 16 Kunden har ordet 17 Statistik - Transporter 18 Statistik - Diskmedelsanvändning & Energianvändning 19 Statistik - Pallar och lådor & Branschens CO2-besparing 20 Statistik - Medarbetare 21 GRI-index 22 Alla kan bidra till en bättre miljö 23 Kontaktinformation 24

4 4 VD har ordet Hållbarhetshjulet snurrar mot en hållbar framtid Vårt hållbarhetshjul är grunden för styrningen av hela vår verksamhet mot vår vision En hållbar framtid. Hållbarhetshjulet vilar på säkerhet och under 2015 har Säkerhet först på allvar börjat genomsyra flera delar av vår verksamhet, en kulturförändring som är en förutsättning för framtida utveckling. Tillväxten är stark och vi investerar nu för framtiden i en ny anläggning i Västerås. Hjulet har under året snurrat i positiv riktning. NKI (Nöjd kund index) förbättrades från 81% till 86% mycket tack vare stabila leveranser och förbättringar i vår kundportal. MMI (Motiverade medarbetarindex) förbättrades från 68 till 72,9 genom en tydligare process för mål- och medarbetarsamtal och ökat samarbete på tvärs. Hållbart medarbetarskap är i fokus och vi fortsätter nu arbetet med att skapa en bättre arbetsmiljö på samtliga arbetsplatser. Detta motsvarar lastbilar som kör från Ystad till Haparanda. Samtidigt som våra returlådor och returpallar skapar värde i flödet av livsmedel, gör panten nu också nytta i finansiella placeringar som driver mot lägre CO2-avtryck. Ständig förbättring av miljöprestanda hos våra returenheter är grunden för framtiden. Genom att mala ned trasiga lådor och använda dessa i produktion av nya lådor kommer vi att spara ytterligare ca 400 ton CO2 på årsbasis. Resultatet av dessa framgångar är en lönsam tillväxt där vi levererade ett rörelseresultat efter avskrivningar på 44,6 MSEK och en soliditet på 14,9%. I en tid där nödvändigheten av klimatåtgärder börjar bli tydliga för alla, är vi som arbetar på Svenska Retursystem stolta över att ha ett smart, reko och stabilt kunderbjudande. Genom att våra kunder fortsätter att skifta från wellkartong till returlådor bidrog vårt retursystem under 2015 med en minskning av ton CO2 för branschen. Anna Elgh, VD, Svenska Retursystem

5 5 Svenska Retursystems Hållbarhetshjul En hållbar framtid Svenska Retursystems hållbarhetshjul visualiserar företagets fyra viktigaste måldimensioner för att nå vår vision En hållbar framtid. Säkerhet är vad vårt hållbarhetshjul vilar på och vårt mål är att ha noll arbetsplatsolyckor med sjukfrånvaro. Svenska Retursystem ska vara en säker arbetsmiljö för medarbetare, besökare och entreprenörer. För att nå målet måste arbetet fokuseras på ständiga förbättringar utifrån proaktiv tillbuds- och incidentrapportering. Genom nöjda kunder samt motiverade och engagerade medarbetare läggs grunden för Svenska Retursystems vidare tillväxtresa som i sin tur säkerställer en hållbar ekonomisk lönsamhet. Svenska Retursystems kärnvärden är Enkelhet, Effektivitet och Hållbarhet. Enkelhet Effektivitet Hållbarhet Svenska Retursystem erbjuder marknaden en förenklad hantering i hela varuflödet, från producent hela vägen ut till butik. Retursystem effektiviserar hela branschens lastbärarflöden vilket tack vare stordriftsfördelar i en hög leveransprecision håller kostnader nere, och ger stora tidsbesparingar Retursystemet bygger på återanvändning till fördel för miljön istället för engånganvändning. Konsumentprodukterna skyddas bättre, vilket minskar kassationer.

6 BUTKI 6 Att handla fräsch mat och andra Svenska Retursystem varor är förenklar, självklarhet. effektiviserar och miljöanpassar varuflöden i den svenska dagligvarubranschen. Det är därför vi Grundidén på Svenska är Retursystem att branschens finns. distribution Du känner igen oss ska på ske lådan i returenheter eller pallen som men återanvänds vi är mycket i ett mer system än så. till Vi är ett retursystem fördel för som miljön. förbättrar Svenska din Retursystem affär om och AB om ägs igen. till lika delar av Dagligvaruleverantörers Förbund (DLF) och I mer Svensk än 15 år har Dagligvaruhandel vi varit den osynliga men (SvDH), viktiga länken vilka mellan under producenter, årens grossister, lopp butiker och restauranger. Vårt retursystem sover aldrig. Året om, varje dygn, levererar vi drygt returenheter samverkat ut till våra för kunder att runt utveckla om i hela Sverige. ett effektivt lastbärarflöde Hjärtat som i vår tack verksamhet vare är stordriftsfördelar ett snillrikt retursystem med i en lätta, hög tåliga leveransprecision packas och håller transporteras kostnader till butiken nere, eller restaurangen. ger stora De tidsbesparingar tomma lådorna rengörs därefter i och ergonomiska lådor och pallar. De bokas enkelt på nätet eller via vår kundtjänst, skickas ut till producenten eller grossisten, någon och av ger våra tvättanläggningar hela branschen för att en sedan reducerad gå ut till producenten miljöpåverkan. igen. Och så fortsätter det om och om igen. Inget går till spillo och allt återanvänds. Vi brinner för det vi gör och vi jobbar hela tiden för att bli ännu bättre. För oss är det inte bara ord utan på riktigt. Vårt löfte till våra kunder och hela samhället är tydligt. Vårt retursystem är: Smart - för din affär Reko - för miljön och arbetsplatsen Stabilt - för hållbarheten och framtiden Välkommen att vara med på vår resa. Tillsammans skapar vi en lönsam och inte minst framtida hållbar affär.

7 7 Svenska Retursystem förenklar, effektiviserar och miljöanpassar varuflöden i den svenska dagligvarubranschen. Grundidén är att branschens distribution ska ske i returenheter som återanvänds i ett system till fördel för miljön. Årligen redovisar Svenska Retursystem sitt sociala, etiska och miljömässiga arbete för året som gått i en hållbarhetsredovisning. Svenska Retursystems hållbarhetsredovisning fokuserar på vår strategi, mål och resultat för det gångna året. Svenska Retursystem har valt att för första gången rapportera enligt Global Reporting Initiatives (GRI) uppdaterade riktlinjer, G4, och vår ambition är att i allt väsentligt uppfylla kraven för core-nivå. Svenska Retursystems strävan är att ha en hållbarhetsredovisning som är transparent och jämförbar. Den ska beskriva företagets strategi och ta upp det som Svenska Retursystems intressenter anser vara väsentligt för att utvecklas mot företagets vision En Hållbar Framtid. Svenska Retursystem arbetar aktivt för att ständigt minska företagets miljöpåverkan och arbetar med att förebygga föroreningar och utsläpp i mark, luft och vatten. Företagets övergripande miljömål är att minska miljöpåverkan från betydande miljöaspekter vilka är energi, diskmedelsanvändning, transportverksamheten samt lådor och pallar vilka redovisas under statistik Svenska Retursystem AB ägs till lika delar av Dagligvaruleverantörers Förbund (DLF) och Svensk Dagligvaruhandel (SvDH), vilka under årens lopp samverkat för att utveckla ett effektivt lastbärarflöde. Tack vare stordriftsfördelar och hög leveransprecision får dagligvarubranschen stora tidsbesparingar, lägre kostnader och en reducerad miljöpåverkan. Svenska Retursystem har sin kärnverksamhet i Sverige och agerar främst inom dagligvaruhandeln, där företaget är en viktig del i ledet till att alla varor är fräscha när de når butiken eller restaurangen. Hälften av Sveriges färskvaruleveranser till dagligvaruhandeln går via retursystemet varav kategorierna Kött & Chark samt Frukt & Grönt dominerar till störst andel. Svenska Retursystem exporterar returlådor och returpallar för import av till största delen kategorin Frukt & Grönt där Holland och Spanien har störst tillväxt. Startår: 1997 Omsättning 2015: 556 million SEK Antal anställda: 139 Anläggningar: Fyra stycken; Helsingborg, Mölnlycke, Örebro och Västerås. Se karta. Antal kunder: 1500 Ägare: Dagligvaruleverantörernas Förbund, DLF Svensk Dagligvaruhandel, SvDH

8 8 Om hållbarhetsredovisningen 2015 Identifierade väsentliga aspekter och avgränsningar Svenska Retursystems väsentlighetsanalys bygger på resultat från årliga genomförda kund- och medarbetarundersökningar, eget miljöcertifierat ledningssystem samt en webenkät som skickats ut och som innefattat frågor kring ekonomiska, miljömässiga och sociala områden. Frågeställningar och förväntningar har sedan viktats utifrån intressenten och frågans betydelse i respektive frågeställning. Till detta har Svenska Retursystem lagt till de väsentliga frågorna som företaget internt anser är viktiga utifrån affärsstrategi och hållbar utveckling. De frågor som bedömts vara mest väsentliga är: Miljömedvetenhet Minska egen miljöpåverkan Hållbar tillväxt Lönsam tillväxt Väsentligt är också de sociala frågorna, samhällsansvar, förväntan av prisvärdhet och utveckling av företagets produkter samt information om miljöfördelarna av vårt system för kund. Väsentligheter för Svenska Retursystems intressenter Viktigt Mycket viktigt Viktigt Mycket viktigt Väsentligheter för Svenska Retursystem Miljö 1. Miljömedvetenhet och samhällsansvar 2. Hållbara finansiella placeringar 3. Produktkvalitet med hållbarhet i fokus 4. Minskad miljöpåverkan från egen verksamhet Etik & moral 5. Socialt ansvar vid inköp av varor och tjänster 6. Förebyggande av korruption och bedrägeri 7. Värna om ömsesidig respekt i affärsrelationer 8. God arbetsmiljö med nolltolerans mot mobbning och trakasserier Anställningsförhållanden & arbetsvillkor 9. Mångfald 10. Attraktiv och säker arbetsplats 11. Balans mellan arbete och privatliv Produktansvar 12. Våra produkters påverkan på kundens arbetsmiljö 13. Information till kund om minskning av miljöpåverkan genom användning av våra produkter 14. Leveranssäkerhet 15. Svinn och otillåten användning 16. Förväntningar på prisvärdhet och utveckling med systematiskt förbättringsarbete Ekonomi 17. Hållbar och lönsam tillväxt

9 9 De väsentligheter som framkommit stämmer väl överens med företagets vision, strategi och affärsplan. Det är naturligt för Svenska Retursystem att kommunicera vad som görs och vilka planer som finns framåt både i årets Hållbarhetsredovisning, i interna medarbetardialoger och i möten med kunder. Svenska Retursystems nyckelintressenter Utifrån resultatet har tre områden identifierats: Miljöpåverkan, Anställningsförhållanden & arbetsvillkor och Produktansvar. Dessa kommer att redovisas enligt GRI-indikatorerna. Redovisningen sker på energiförbrukning, transporter, säkerhet och nöjd kund-index. Kunder Svenska Retursystems kunder är producenter, grossister och dess kunder samt restaurang och storhushåll. Viktiga aspekter för denna kategori är innovation som leder till ett effektivare system, ekonomi och företagets klimatavtryck. Medarbetare För Svenska Retursystems medarbetare är CSR-frågor och arbetsmiljö ett högt viktat ämne, samt strategier och utveckling inom hållbar utveckling. Ägare Svenska Retursystem ägs av Svensk Dagligvaruhandel och Dagligvaruleverantörers Förbund. Hållbar utveckling och finansiell stabilitet är viktiga aspekter ur ägarperspektiv. Leverantörer Svenska Retursystem har flera leverantörer där de primära är leverantörer av pallar och lådor samt leverantör av transport- och logistiktjänster. För Svenska Retursystems leverantörer är soliditet, strategier och kravställning av starkt intresse. Samhälle & Bransch För Samhälle & Bransch är det viktigt hur Svenska Retursystem påverkar miljön, arbetstillfällen, transporter och huruvida lagar och krav efterföljs. Svenska Retursystem ingår i flera nätverk för att kunna påverka och ha en omvärldsbevakning. Försiktighetsprincipen Svenska Retursystem är miljöcertifierade enligt ISO14001 vilket säkerställer att företaget genom ständiga förbättringar minskar riskerna för onödig miljöpåverkan. I Svenska Retursystems inköpspolicy hänvisas till vår uppförandekod där bland annat miljöhänsyn och etik & moral tas upp som viktiga punkter. Svenska Retursystem har under 2015 reviderat uppförandekoden för att den ska vara än mer tydlig och applicerbar på företagets verksamhet och spegla dess värderingar. Uppförandekoden utgår även från Global Compact som grundar sig på FNs deklaration om de mänskliga rättigheterna. Svenska Retursystems uppförandekod är uppbyggd utifrån företagets fem perspektiv i hållbarhetshjulet där säkerhet går som en röd tråd genom hela koden. Övriga perspektiv är värde för kund, hållbart ledar- och medarbetarskap, hållbar tillväxt och lönsam tillväxt, där navet är social, ekonomisk och miljöhänsyn. Genom att efterleva koden säkerställer Svenska Retursystem att hållbarhetshjulet kan snurra i en positiv riktning och skapa ett långsiktigt värde för samtliga intressenter.

10 10 Hållbar kapitalförvaltning Svenska Retursystem satsar på miljömässigt hållbara finansiella placeringar av pantmedlen. Under 2015 har en ny modell för minskat CO2-avtryck och ny placeringspolicy tagits fram. Svenska Retursystem har tillsammans med Danske Bank arbetat fram en modell för att minska CO2-avtrycket i portföljen. Det rör sig om aktiefonder men även räntefonder. Under 2015 fördes cirka 25 procent av portföljens värde över till fonder med miljöinriktning, i huvudsak gröna obligationer. Gröna obligationer har en positiv effekt på miljön genom att investeringarna sker i projekt inom bland annat förnyelsebar energi, hållbar avfallshantering, vattenrening och dricksvattenförsörjning. För att öka placeringar i hållbara fonder tog styrelsen ett beslut om förändrad placeringspolicy under Det här möjliggör att vi kan placera våra pantmedel i en ränteportfölj eller räntefonder som innehåller företag som antingen har lägre CO2-avtryck eller som utvecklar teknik som leder till mer hållbara lösningar.

11 11 Ny process ger förbättrad cirkulär ekonomi! Svenska Retursystems vision är en hållbar framtid och vi arbetar ständigt med att minska vår egen miljöpåverkan. Vi har tidigare skickat tillbaka våra kasserade returlådor för nedmalning och produktion av nya sorters plastprodukter. Vi är stolta över att ha säkerställt att våra nedmalda returlådor nu blir till nya som återförs in i vårt retursystem. Marie Winslow Andersson, chef Hållbar Utveckling, Svenska Retursystem. Svenska Retursystem har sedan länge skickat trasiga returlådor för nedmalning och återvinning av plasten. Tidigare kunde dock inte förbrukade returlådor återanvändas för tillverkning av nytt emballage som skall användas inom livsmedelsindustrin, då regelverket kräver stor kontroll och garantier. Enligt EU s avfallshierarki ska återanvändning prioriteras framför återvinning. Genom tätt samarbete med lådtillverkaren Schoeller Allibert har en ny återvinningsprocess gjort det möjligt att de nedmalda returlådorna blir till nya returlådor och kan återföras in i retursystemet. Plasten kommer således tillbaka till det egna interna kretsloppet igen. Schoeller Allibert, Svenska Retursystems leverantör av returlådor, är en av de första tillverkarna av returemballage som fått Europeiska livsmedelssäkerhetsmyndigheten, EFSA, godkännande att återanvända livsmedelsemballage av HDPE och PP till nya livsmedelsgodkända returemballage. Svenska Retursystem har under 2015 returnerat mer än stycken förbrukade plastlådor från retursystemet för återanvändning och produktion av nya livsmedelsgodkända lådor. Visste du att... Under 2015 har Svenska Retursystems resursåkare, åkerier med chartrade fordon, succesivt gått över till HVO40, vilket innebär en inblandning av 40% alternativt bränsle. Detta har resulterat i en sänkning av CO2e-utsläppet med ca 200 ton på ett år. Det ger företaget möjligheten att aktivt driva arbetet med sparsam körning. Företaget ställer krav på att samtliga chartrade fordon är utrustade med alkolås eller alkoskåp. Svenska Retursystem ställer krav på Fleet Managment System i fordonen som går i chartrad trafik.

12 12 Nöjd Kund Index - NKI 73 Sedan 2014 genomför Svenska Retursystem årliga NKImätningar i samarbete med SKI (Svenskt Kvalitets Index), vilket möjliggör en jämförelse med andra branscher. År 2015 nådde Svenska Retursystem ett resultat för NKI på 73, en ökning på 5 enheter jämfört med Utfallet är i paritet med dagligvaruhandeln i Sveriges NKI-resultat. Resultatet har uppnåtts genom högre kundfokusering och utveckling av tekniska lösningar som till exempel förbättringar av kundportalen. Samtidigt kommer Svenska Retursystem att fortsätta utveckla tekniska lösningar för att förenkla vardagen för kunderna. Målet för 2016 är att nå ett NKI-index på 75. År 2016 kommer Svenska Retursystem fortsätta att arbeta med förbättringar. Företaget ser bland annat utvecklingspotential inom reklamationsprocessen och klagomålshanteringen. Betyg Svenska Retursystem Dagligvaruhandeln i Sverige 72,9 72,5 Motiverade Medarbetarindex - MMI 86% Varje år genomför Svenska Retursystem en medarbetarundersökning för att säkerställa att ständiga förbättringar sker inom det hållbara ledar- och medarbetarskapet. Under det gångna året arbetades det aktivt inom de områden som hade störst potential till förbättring. Målområdena för 2015 var företagsmål, psykosocial arbetsmiljö, samarbete och ledarskap. Utifrån resultatet har det skett en klar förbättring där resultatet år 2014 var 81 % och 2015 års utfall var 86 %. Resultatet visar att största andelen medarbetare är motiverade och nöjda och att det pågående systematiska arbetsmiljöarbetet har fått uppmärksamhet på samtliga arbetsplatser. Under året upprättades det en ny organisation, utvecklat ledarskap samt målstyrning, vilket har medfört att vi har förbättrat oss på 7 av 8 områden mot föregående år. Under 2016 är målet att nå ett resultat på 88%.

13 13 Svenska Retursystem bygger för framtiden! Svenska Retursystem AB och Corem tecknade avtal i december avseende förhyrning av cirka kvm i Hacksta verksamhetsområde i Västerås. Svenska Retursystem har idag fyra anläggningar som är placerade i Västerås, Örebro, Mölnlycke och Helsingborg. För Svenska Retursystem är Västerås en viktig logistisk knutpunkt och därför stärker vi denna lokalisering med en helt ny anläggning för att klara av vår och branschens tillväxt. Anläggningens placering gör även att vi kan transportera våra returenheter så kort sträcka som möjligt. Den kommer att ha en kapacitet motsvarande 70 miljoner returlådor per år. Byggnaden kommer att klassificeras enligt Green Building och alla materialval görs i enlighet med Sunda Hus databas över icke-miljöpåverkande ämnen. Anläggningen kommer att bli Svenska Retursystems mest effektiva anläggning sett till energianvändning. Vi tycker det är mycket hedrande att vi fått förtroendet att uppföra Svenska Retursystems hittills största anläggning. Svenska Retursystem är ett intressant och expansivt företag som effektiviserar och miljöanpassar varuflöden för dagligvarubranschen. Vi ser Västerås som en intressant marknad och är glada över få ytterligare en enhet i en expansiv region. säger Eva Landén, VD på Corem Byggnaden är ett bra exempel på nutida industriarkitektur i plåt, storskalig och identitetsskapande på samma gång. Arbetsmiljön och ljusinsläpp i byggnaden har varit viktig utgångspunkt vid utformning av byggnaden. Bedömningen är att både den föreslagna byggnaden och miljön runt byggnaden kommer att bli ett attraktivt tillskott i det aktuella industriområdet. Utdrag ur bygglovsbeslut, Byggnadsnämnden, Västerås Stad

14 14 Gemensam tåglösning för minskat CO2e-utsläpp Svenska Retursystem och DHL har allt sedan starten utvecklat logistiklösningar tillsammans. För att ytterligare minska miljöpåverkan har Svenska Retursystem flyttat över en del av transporterna från väg till järnväg. En gemensam speciallösning har arbetats fram under ett års tid. Premiärturen skedde i mitten av maj 2015 och nu går två ekipage per dag mellan Eskilstuna och Malmö. 200 ton CO2 kan jämföras med 120 flygresor tur och retur Stockholm - Paris Den här tåglösningen har minskat koldioxidutsläppen från våra transporter med cirka fyra procent. Ju mer vi minskar vår miljöpåverkan desto större blir effekten för branschen i form av besparing av koldioxidutsläpp säger Marie Winslow Andersson, chef Hållbar Utveckling för Svenska Retursystem. Jämfört med att frakta returlådor med traditionell fraktlösning enbart på väg reduceras koldioxidutsläppen med cirka 200 ton.

15 15 Därför väljer vi Svenska Retursystem Effektiv hantering, anpassningsbar fyllnadsgrad och sagolikt bekvämt jämfört med kartonger - Bengt Nilsson, ägare Tångagården och tolfte generationens brukare. Miljöintresset och hållbar syn speglas i hela verksamheten och bland annat används kasserade grönsaker till djurfoder och biogas. Bytet från wellpappkartonger och träpallar till returlådor och pallar för snart 20 år sedan blev ett lyft. Nu kan de själva anpassa fyllnadsgraden och returlådorna drar inte åt sig fukt och är stabila. Om Tångagård: Ekologisk och KRAV-certifierad gård som ägs av familjen Nilsson. På gården odlas bland annat grönkål, lök, potatis och palsternackor. Den största kundgruppen är grossister. Omsättning: 10 miljoner SEK Antal anställda: 8 Plats: Falkenberg Kunder hos Svenska Retursystem sedan år 2002.

16 16 Svenska Retursystem arbetar för en attraktiv och säker arbetsplats Företaget har en nollvision vad gäller olyckor med sjukskrivning som följd. Det systematiska arbetsmiljöarbetet har under året intensifierats och på varje arbetsplats finns idag fokusgrupper som arbetar för att skapa en säker arbetsplats. Målet med detta arbete är att skapa ett mer proaktivt förhållningssätt där riskobservationer är ett viktigt verktyg för att arbeta förebyggande. Ett av Svenska Retursystems mål är att skapa en hållbar arbetsmiljö där medarbetare dessutom har balans mellan arbete och privatliv. Under året har vi därför implementerat flera HR och ledningprocesser för att skapa tydlighet och större utrymme för medarbetare att själva planera sitt arbete. Företaget har också under året genomfört hälsopulskontroll för att säkerställa medarbetares hälsostatus. I arbetet för att skapa en attraktiv framtida arbetsplats har företaget under 2015 påbörjat ett samarbete med Tekniksprånget. Företaget har haft två praktikanter på två av våra anläggningar och planerar för att ha ytterligare praktikanter under Svenska Retursystem har sedan 2014 startat ett samarbete med studenttalangnätverket Talent Eye, ett samarbete som vänder sig till högskolestudenter och där företaget erbjuder studentkväll och internship. Under året erbjöds tre studenter internships. Svenska Retursystem har också en ambition att öka mångfald på alla nivåer i företaget för att skapa en mer innovativ och hållbar verksamhet. Ledningsgruppen består av fyra kvinnor och tre män. Bland tjänstemännen är 19 kvinnor och 25 män. Bland anställda operatörer har företaget ett omfattande arbete att göra då majoriteten är män. Fördjupat samarbete med Sonat Svenska Retursystems dagliga verksamhet fungerar tack vare flera viktiga samarbeten med olika partners, bland annat logistikföretaget Sonat. Sedan starten har Sonat varit en viktig del i Svenska Retursystems verksamhet. I samband med omorganisationen 2015 tydliggjordes Sonats roll i organisationsstrukturen och samarbete och kommunikationsvägar förenklades. Detta innebar en kulturförändring som resulterat i ett fördjupat samarbete där det skapats grupper för ständig förbättring, och arbeta med förbättringsfrågor mer aktivt ur ett kundperspektiv. Hos Sonat är de totalt 13 medarbetare som arbetar för Svenska Retursystem där sju stycken arbetar med logistik & planering, en saldocontroller samt fem stycken som arbetar med kundservice och orderläggning.

17 17 Därför väljer vi Svenska Retursystem Systemet är snabbt, smidigt och enkelt och fungerar felfritt i frysmiljö - Tony Gerasovski, ägare Tonys Pizza. Tony vill förändra konsumentens syn på fryspizza. Han vill få den medvetne konsumenten att söka sig till frysdisken för pizza som bakats från grunden med ekologiska varor. Personalen är nöjd med retursystemet. Det är enkelt att packa och förvara i frysen och är hygieniskt. Om Tonys Pizza: Tony, svensk mästare i pizzabakning, driver Tonys Pizza som bakar ekologiska fryspizzor och har bland annat ICA, Coop och Bergendahls som kund. Kapacitet: 6000 pizzor/månad Antal anställda: 3 Plats: Nyköping Kunder hos Svenska Retursystem sedan år 2015.

18 18 Statistik 2015 Transporter Fokusområde Transport (gäller inrikes) Övergripande mål Minska miljöpåverkan från transportverksamheten KPI Utfall 2014 Mål 2015 Utfall 2015 Mål 2016 CO2e kg/ppl 5,1 4,8 4,5 4,4 En viktig målsättning för 2015 var att effektivisera transporterna genom att förbättra fyllnadsgraden i lastbilarna. Detta arbete har lett till en ökad fyllnadsgrad på 3 %. Under 2015 arbetade Svenska Retursystem tillsammans med DHL fram en tåglösning för inrikestransport som ledde till 200 ton minskat CO2e-utsläpp. Svenska Retursystem ställer krav på ökning av alternativt bränsle och i ett tätt samarbete med resursåkare har de sucessivt under 2015 gått över till HVO40. Detta har inneburit en sänkning av CO2e-utsläppet med ca 200 ton. Svenska Retursystem har en leveranssäkerhet som under 2015 var 99,6%. Fokusområde Utfall 2013 Utfall 2014 Utfall 2015 CO2e ton totalt Under 2015 har Svenska Retursystems inrikestransportör upptäckt fel och brister i sin emissionsuppföljning gentemot oss. Detta har rättats till genom manuell uträkning för 2015 och 2014, men 2013 har ej kunnat återskapas. Under 2015 har utlevererade volymer ökat enligt plan, och med effektivare transporter, ökad fyllnadsgrad, överflyttning från väg till järnväg och ökad användning av alternativa bränslen, har det blivit en sänkning av CO2e-utsläppen i relativa tal. Ovanstående tal är redovisande enligt tank to wheel*. *De utsläpp som uppstår vid förbränning i motorn

19 19 Diskmedelsanvändning Fokusområde Diskmedel Övergripande mål KPI Utfall 2014 Mål 2015 Utfall 2015 Mål 2016 Minska diskmedelsanvändningen gram/producerad enhet 4,1 3,4 3,3 3,3 Svenska Retursystem jobbar konsekvent med att tvätta och hantera returenheterna så effektivt som möjligt utifrån en optimal kombination av diskmedel, värme och vattentryck. Under 2015 har företaget lyckats utveckla detta ytterligare och sänkt förbrukningen av diskmedel jämfört med Detta har gjorts genom att utnyttja tekniken smartare istället för att addera ytterligare värme, vatten eller diskmedel. Under 2014 hade Svenska Retursystem utmaningar med diskmedlet då det skedde ändringar i blandningen. I och med det utvärderades även andra leverantörer men beslut togs att behålla befintlig leverantör. Detta resulterade dock i en hög användning under en period innan ordningen på kvaliteten återställdes. Under 2015 fick företaget kontroll över nivåerna. Energianvändning Fokusområde Energi Övergripande mål Minska energianvändning KPI Utfall 2014 Mål 2015 Utfall 2015 Mål 2016 kwh/producerad enhet 0,15 0,14 0,16 0,16 Fokusområde Utfall 2013 Utfall 2014 Utfall 2015 MWh totalt * *16% av energin kommer från fjärrvärme Den största mängden energi som förbrukas inom verksamheten går till uppvärmning av varmvattnet för diskprocessen. För att nå ett optimalt tvättprocessresultat behöver diskmedel och varmvatten balanseras på ett bra sätt. Arbetet pågår ständigt med att hitta den optimala kombinationen för miljön och ett tillfredställande diskresultat. Effekten kan bli ökad energiförbrukning vilket ständigt arbetas med att minimera genom till exempel återanvändning av redan uppvärmt vatten vid olika delar av diskprocessen. Svenska Retursystem köper miljömärkt el till alla sina anläggningar, och fjärrvärme till Helsingborg som är till 89% miljömärkt. I december installerades fjärrvärme även i Örebro. Under 2016 kommer företaget fördjupa sin kunskap kring vilka delar i tvättprocessen som driver elförbrukning för att därefter vidta åtgärder.

20 20 Pallar och lådor Fokusområde Lådor och pallar Övergripande mål Laga lådor och pall KPI Utfall 2014 Utfall 2015 Lagade i antal antal lådor antal lådor antal pall antal pall Under 2015 stoppades lagningen av pallar av kvalitetsskäl, men har i slutet av året återupptagits då kvaliten på lagningen har kunnat säkras. Fokusområde Utfall 2013 Utfall 2014 Utfall 2015 kg återanvänt material lådor Svenska Retursystem ställer krav på leverantörer av produkter, lådor och pallar, i den mån att allt material skall vara återvinningsbart. Vid inköp av nya produkter arbetar företaget så långt som möjligt med att materialet som används vid nytillverkning skall vara av återvunnet material. Branschens CO2e-besparing Fokusområde Utfall 2013 Utfall 2014 Mål 2015 Utfall 2015 Mål 2016 CO2e ton

21 21 Medarbetarstatistik Anställda År 2013 År 2014 År 2015 Män Kvinnor Män Kvinnor Män Kvinnor Tjänstemän Operatörer Totalt Åldersfördelning År 2015 Män Kvinnor år år Personalomsättning År 2013 År 2014 År 2015 Börjat Slutat Arbetsplatsolyckor Arbetsplatsolycka med sjukfråvaro År 2013 År 2014 År 2015 Mål På samtliga arbetsplatser har det skapats fokusgrupper som arbetar systematiskt med arbetsmiljön. Genom dessa grupper vill företaget öka såväl den fysiska och den psykosociala arbetsmiljön. Gruppen skall framförallt arbeta för att proaktivt skapa en hälsosam och säker arbetsmiljö.

22 22 GRI-index Indikator Strategi och analys G4-1 VD-ord Kommentar Sida 4 Organisationsprofil G4-3 Organisationens namn G4-4 Huvudsakliga varumärken, produkter & tjänster G4-5 Huvudkontorets lokalisering G4-6 Länder där organisationen har verksamhet i G4-7 Ägarstruktur & bolagsform G4-8 Marknader som organisationen är verksam på G4-9 Bolagets storlek Se även Årsredovisning. G4-10 Personalstyrka G4-11 Kollektivavtal Samtliga anställda är anslutna till kollektivavtal. G4-12 Företagets leverantörskedja G4-13 Väsentliga förändringar under redovisningsperioden G4-14 Användning av försiktighetsprincipen G4-15 Externa deklarationer, principer eller andra initiativ G4-16 Medlemskap i föreningar & branschsammanslutningar Svenska Retursystem har medlemskap i Logistikföreningen, SIS; Swedish Standards Institute samt Svenskt Näringsliv , 21 16, 21 9, 20 10, 13 8, 9 16 Identifikation av väsentliga aspekter samt avgränsningar för dessa G4-17 Verksamhetsenheter som ingår i redovisningen G4-18 Process för att definiera redovisningens innehåll G4-19 Lista med väsentliga aspekter G4-20 Avgränsningar för väsentliga aspekter inom organisationen G4-21 Avgränsningar för väsentliga aspekter utanför organisationen G4-22 Effekten av förändringar av information som läm - nats i tidigare redovisningar G4-23 Väsentliga förändringar sedan föregående redovisningsperiod Intressentengagemang G4-24 Intressentgrupper organisationen har kontakt med G4-25 Identifiering och urval av intressenter G4-26 Engagemang med intressenter, även i arbetet med hållbarhetsredovisningen G4-27 Områden och frågor som lyfts av intressenter och hur organisationen har hanterat dessa Svenska Retursystem gör årligen en finansiell årsredovisning samt en hållbarhetsredovisning. Båda omfattar hela företaget. Alla mätetal som rör aspekter är för hela företaget om inget annat anges. Se även transporter sid 16. Svenska Retursystems verksamhet i Sverige. Se även transporter sid 16. 8, 9 8, , 9 8 8, 9 Redovisningsparametrar G4-28 Redovisningsperiod G4-29 Datum för publicering av senaste redovisningen G4-30 Redovisningscykel G4-31 Kontaktperson för rapporten G4-32 GRI-index G4-33 Extern granskning Styrning G4-34 Bolagsstyrning Etik och integritet G4-56 Värderingar, principer & etiska standarder Specifika upplysningar Redovisas per räkenskapsår. Hållbarhetsredovisning 2014 publicerades 1 april Redovisningen är ej granskad externt. Identifiering av redovisade punkter och behov av kompletteringar planeras under Kommentar , 5, 9, 16 Sida Arbetsmiljö LA6 Arbetsplatsolyckor med sjukfrånvaro Miljöpåverkan EN3 Energianvändning EN19 Utsläpp av koldioxid från transporter Produktansvar PR5 Resultat av Nöjd Kund Index Uppvärmda kontorsdelar ingår i fastighetshyran och är ej inkluderat i dessa siffror , 21 12

23 23 Alla kan bidra till en bättre miljö, varje låda räknas! För varje engångsemballage som du som kund byter ut till returlåda, bidrar du till att koldioxidutsläppet blir 44% lägre. Väljer du som kund att byta ut 100 engångsemballage om dagen till att istället använda returlådor, får du en lägre miljöpåverkan med ca 4,5 ton CO2 per år. Tillsammans kan vi göra skillnad! Gå från engångsanvändning till återanvändning och bidra till att minska koldioxidutsläppen, för En hållbar framtid.

24 Vårt arbete med att minska vår och våra kunders miljöpåverkan, går vidare för... En hållbar framtid! Svenska Retursystem Svenska Retursystem AB Box 6620 SE Stockholm Sverige Huvudkontor Gävlegatan 16 Stockholm Chef Hållbar Utveckling Marie Winslow Andersson Kundservice Tel Fax