Kontinuitetsrutiner. Ingår i serien "Värt att veta om IT" IT-kommitten Åke Andreasson Per Fröjd. 19 maj 2005

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Kontinuitetsrutiner. Ingår i serien "Värt att veta om IT" IT-kommitten Åke Andreasson Per Fröjd. 19 maj 2005"

Transkript

1 srutiner IT-kommitten Åke Andreasson Per Fröjd 19 maj Ingår i serien "Värt att veta om IT"

2 Agenda Kontinuitetsrutiner * Katastrof - korta och långa avbrott * Orsaker till avbrott * Begrepp, tillgänglighetskrav * Förebyggande åtgärder * Backup metoder, olika reservsiter * Återläsning * Kontinuitetsplan, tester * Media * Granskningsuppslag 2

3 srutiner Katastrof - korta och långa avbrott En kund uppmärksammar idag omedelbart ett avbrott i företagets drift (t ex Hem sida, , Internetbanken, kortverksamheten, bankomater, biljettförsäljning, tidningssidor etc). Tidigare kunde ett avbrott på 4 timmar kunnat ske obemärkt, sett utifrån kundens perspektiv. Journalisterna bevakar även dessa incidenter. 3

4 Varför måste vi ha en kontinuitetsplanering? Avtal med kunder, leverantörer (ej råka ut för få skadestånd) Tillgänglighet (behålla kunder, annars väljer de andra alternativ Säkerhet (flyg, båt) Rykte (behålla kunder) Lagkrav (upprätthålla service) Ekonomi (lönsamhet, kostnadsbesparing, medelsförstörelse) Försäkringskrav (annars går det inte att teckna en viss försäkring) 4

5 srutiner Vad är en katastrof? Hur är skeendet vid ett katastrofalt avbrott? En katstrof inträffar alltid vid en olämplig tid: - på natten, under helgen, när det är kallt, mitt under produktionen Det är ej möjligt med mauella reservrutiner vid IT-stödsförlust 5

6 Former av avbrott - normala avbrott som löses av driften eller tekniker, t ex diskkraschar, programhängningar etc (Avbrottshantering) - katastrofer, en krisgrupp tar över, kontinuitetsplanen används ( Katastrofhantering, kontinuitetshantering) Vilka händelser har inträffat: Fellesdata i Norge, Kista avbrottet, 9/11, Estonia, flodvågskatastrofen i Thailand m fl länder, stormen i Småland, strömavbrottet i New York, tals buggen, e-handelsföretag (e-bombning), John Wall, virus Listan kan göras mer omfattande 6

7 Flodvågsproblematiken, två exempel Skapa register - Karl-Magnus Andreasson - Kalle Andreasson - Andreasson, Karl Magnus - Kalle Andersson - Magnus Andreasson - Andreasson Carl Telefonsamtal personer i Thailand med 3 st anhöriga i Sverige samtalsminuter ifall varje person ringer en gång och en minut (1.200 timmar eller 150 arbetsdagar) Ska vi lösa problemet krävs personer för att klara av detta på 1 timme eller 150 personer på en dag. TESTA TESTA TESTA TESTA TESTA TESTA TESTA 7

8 KUND System A Göteborg Leverantör IT-avdelningen System B Södertälje System C Sundsvall 8

9 srutiner Orsaker till avbrott 9

10 Orsaker till avbrott - Vem/vad kan skapa ett avbrott och hur kan det ske Företaget tar stora risker (för att öka vinsten) Konsult (expert) - går ej att kontrollera (Fellesdata) Anställd - kan göra handhavarfel, brist på personal, hämnd, missuppfattningar Utrustrustning går sönder ( t ex hårddisk, materialfel) El- tele- eller datakommunikationsavbrott Terrorister, krig, sabotage, vandalism Naturkatastrofer (jordbävningar, storm, flodvågor, värme, kyla etc) Program-/systemfel. Kritisk tidpunkt är programsättningstillfället Elak kod (virus, mask, trojaner, spionprogram etc) 2000-tals buggen, sommar/vintertid, skottår, tidszoner etc Ta en gammal kopia eller produktionssätta testmaterial Brand, vattenskada, kyl- eller värme anläggningen ur funktion Dåliga rutiner (misskötta rutiner) 10

11 Begrepp, tillgänglighetskrav 11

12 Katastrofrutiner Krisplaner Kontinuitetsplaner Affärsverksamheten IT-verksamheten Miljöer - Försäljningsavdelningen - Stordator - Inköpsavdelningen - VMS - Lager - UNIX - Windows - utlandskontor 12

13 Vilken fas är mest kritisk? Förvaltning Utveckling Drift Avveckling Ett systems livscykel 13

14 Återstartstid Kontinuitet förstå att ett avbrott har uppkommit felsökningstid fatta beslut (samla krisgruppen) återläsning av operativsystem återläsning av applikationsprogram återläsning av data informera inom verkamhetenoch utanför Om Återstartstiden är 4 timmar, vad innebär detta? Avbrottstiden är oftast betydligt längre än återstartstiden 14

15 Förebyggande åtgärder 15

16 Kontinuitet är alltid tillgänglighetskriteriet Preventiva insatser (att det inte uppstår) - spegling av data, backup tagning - allmän försiktighet och utbildad personal - utrustning i beredskap (hårddiskar etc) - har en bra artitektur (hindrar programkonflikter etc) - redundans av el-, tele och datakablar - uppföljning av alarm, loggar, kapacitet etc - tester av driftmiljön samt penetrationstester Kompenserande åtgärder (när det har uppstått) - krisgrupper, kontinuitetsplan - restore (återläggning av backup) - reservarbetsplatser - övertid Prioritera prevention för kompenserande åtgärder 16

17 När ska backup tas? Klockan Batchar xxxxxxx xxxxxxxx Online xxxxxxxxxxxxxxx Filöverföring x x x x 17

18 Backup rutiner (jfr incrementell backup) - Varje transaktion - Var 5:e minut - Varje dag (dags backup) - Varje vecka (vecko backup) - Varje månad (månads backup) - Varje årsslut (årsbackup 18

19 Lagring - RAID-teknik Disk 1 Disk 2 Disk 3 Disk 4 Disk 5 Disk 6 L o - f r ä ö r s ö a k s d k r s e e e a v - r n t - a s t Kontrolldisk Lösenordet ska förvaras säkert 19

20 srutiner Reserv elkraft - UPS - Uninterruptible Power Supply (ungefär batteri) - diesel generator Det ska finnas en UPS som klarar att generatorn startar upp (ca 30 sekunder) Oljetanken ska ha självrinning och även ha leveransavtal avseende löpande påfyllningar vid ett krisläge 20

21 srutiner El- och strömförsörjning Telenor, egen telestation Tele Datorhall Tele Telia, egen telestation El,ställverk a El Switcha om El El, ställverk b 21

22 srutiner Backup metoder, olika siter 22

23 srutiner Backup tekniker - backup band (per manuell rutin eller bandrobot) - data - omedelbart eller dagligen - program - före och efter ändringar, en gång per dygn/vecka - totalbackup - incrementell backup - arkivering (lagring) - dag, vecko, månad, år -backup diskar - spegling av data - kopiering av program, före och efter förändring, varje dygn, varje vecka 23

24 Incrementell backup Avbrott torsdag kl Lösning: Backuper för : Söndag + Måndag + Tisdag + Onsdag Transaktionsregistret (logg) för torsdag fram till kl 13,45 Fredag Tisdag Måndag Torsdag Söndag Söndag Onsdag Incrementel => söndag+måndag+tisdag+onsdag+torsdag+fredag = ny söndagsbackup 24

25 Backuper Reservkopia på band/disk (vid ordinarie drift), förvaras hos IT-avdelningen) Säkerhetskopia på band/disk (vid katastrofer), förvaras på annan plats utanför datorhallen 25

26 Backup tagning av regionala verksamheter A B C D E F G H Bandbredd 128 Kbytes/1 MB Datahall Vid återläsning måste hela databasen återläsas. 26

27 Spegling (program och data) UPS Databas 1 Stockholm Transaktion B Databas 2 UPS Södertälje 27

28 Spegling - men ej totalbackup Produktion Databas Stockholm Program Utveckling och test Databas Södertälje Program Programkopia från bandrobot Databas Södertälje 28

29 Spegling - övergång till reservmaskinen UPS Transaktion A A Max 50 % A B Test Stockholm B B UPS Max 50 % A Utveckling Södertälje 29

30 SAN-tekniken (Storage Area Network) Nätet Nätet Windows lösning 30

31 Andra backup-lösningar Prod Data P Stockholm Produktionshall Data B Backup hall Södertälje Backup 31

32 Andra backup-lösningar A B C Data P Data P Prod Data P Prod Prod Data B Data B Backup Produktionshall (och Backup hall) Produktionshall (och Backup hall) Produktionshall (och Backup hall) 32

33 * Datakommunikation * Lokala nät * Active Driectory (AD) från Microsoft 33

34 Återläsning 34

35 srutiner Restore - återläsning (återläggning) - börja med operativsystemet, sedan applikationerna och sist datat om det är kapacitetsbrist, återlägg först de mest kritiska systemen (betalningar, order etc) - dessutom de system och data som har samband med de mest kritiska systemen - återläggningsordningen kan variera i tiden under dagen, under månaden - testa hur lång tid det tar att lägga tillbaka 35

36 Kontinuitetsplan, tester 36

37 srutiner Kontinuitetsplan - verksamhetens medel för överlevnad och kunna fortsätta verksamheten även efter att en katastrof har inträffat. Skydda väsentliga tillgångar - personer, lokaler, utrustning, telefonväxel, system, program, data, dokument, manualer, kundregister, låneregister Gör riskbedömningar och konsekvensbedömningar Kontinuitetsplan - organisation och ansvar, leverantörer, kunder, experter - ansvar för uppdatering av planen - var planen finns (hos vem, antal kopior etc) - beskrivning (schematiskt) av system, program etc - checklistor, larmlistor 37

38 srutiner Vem/vilka ska lösa ett allvarligt avbrott det ska finnas personer som svarar för följande: - krisledningsgrupp (leder och prioriterar) - upprättar en reservdatorhall som kan fungera under ett par dagar eller lite längre tid - transporter - datakommunikation, nätverk, elförsörjning, telefon, - operativsystem, databaser, applikationer och data i nämnd ordning - säkerhetsfrågorna - hårdvaru och utrustningsfrågor (datorer, kopiatorer, skrivare etc) -administrativ personal, skade- och försäkringsfrågor, kopiering, dokumentation - återlokaliseringsgrupp 38

39 srutiner Underhåll av kontinuitetsplanen - det ska finnas en koordinator som underhåller planen - efter varje förändring av program/system - efter varje test - när personer som slutat, börjat etc - ändring av adresser och telefonnummer - byte av leverantörer 39

40 srutiner Vad ska finnas i backup hallen - Utrustning (datorer, diskar, bandrobot etc) - Telefon, el, kopiator, mobiltelefon - Drift instruktioner - Instruktioner för speciella rutiner (t ex återstartsrutiner) - Operativsystem, applikations - Program (källkod, objektkod, kompilatorer m m) - Data på backup band, disk samt avtal m m - Kontinuitetsplanen (Business Continuity Plan, BCP) - System- och programdokumentation 40

41 srutiner Syftet med testerna - träna inblandade - sätta igång hela katastrofrutinen - träna ledande personer - beslutsordningen fungerar - träna olika scenarier - verifiera att rutinern fungerar inom fastställda tidsramar - larmlistor fungerar - system inte hänger sig - behörigheter fungerar - dokumentationen finns i tillräcklig omfattning - kringutrustning fungerar (telefoner, bandspelare, lokaler etc) 41

42 Tester - skrivbordstester - servertester - sambandstester (några system tillsammans) - total tester - test av en datorhall, land - med vissa stora kunder/leverantörer/myndigheter - med backupcentralen - planera testerna - inga oförberdda tester 42

43 Under år planeras följande katastroftester att genomföras (applikationer och teknisk miljö): januari februari mars april juni juli augusti september oktober november december Inköpssystemet samt stordatormiljön (IBM) Personalsystemet samt VMS -miljön Internet, Intranätet och hemsidorna (inkl penetrationstester) Betalningssystemet och OS/400-miljön UNISYS-miljön, planeringssystemet och UNIX-miljön Semester E-post Internt och Externt Internet, Intranätet och hemsidorna (inkl penetrationstester) Försäljningssystmetet samt Elavbrottstest och datakommunikationsavbrott Ett större sambandstest med många av ovanstående miljöer inräknade Inget test p g a förberedelser inför årskörningarna 43

44 För- och nackdelar med testtidpunkter - under normal arbetstid (dagtid) - under helger - vid månads- eller årsskiften - under sommarmånaden 44

45 srutiner Alternativ som reservhall/motsvarande (reservsite) - fullt utrustad hall ägd av företaget/myndigheten (inkl datorer) - lokal med endast enklare inredning, t ex el, telefonledning, hårddiskar - endast lokal (köper in standardprodukter) - hyra in sig hos ett företag med liknande datorutrustning (Reciprocal Agreements) (obs ej konkurrent) - Tredje parts leverantör ( Backup centralen ) ---- att tänka på när man inte är ensam om beslutet: konfiguration, försäkringar, återstartstider, testmöjligheter, användningstid, antal företag på en tredjepartsenhet (först till kvarn), kommunikation, ändringar i utrustning eller programuppdateringar 45

46 Sprida information (när det är ett avbrott) Det mesta fungerar inte och det är ofta total kaos och överbelastade linjer Alternativ - SMS - Hemsida - Intranätet - - mobil - telefon - fax - media (tidningar, radio/tv (i värsta fall)) 46

47 srutiner Media 47

48 srutiner Kontakter med media - var ärlig och sanningsenlig, svara snabbt och rask att svara - säg bara det du säkert vet, var trovärdig, berätta allt - visa känslor och var begriplig - prioritera akuta åtgärder - leta inte efter syndabockar - angrip inte media (förstå deras uppdrag) - mediakontakter ska tas om hand av fackfolk, etablera och bygg tillit - svara, var anträffbar - håll presskonferenser vid vissa fastställda tidpunkter 48

49 Granskningsuppslag 49

50 srutiner Granskning av kontinuitetsplanen - Innehållet i planen enlig Best Practies - backup hallen och backup program, data - tränad personal, är de på plats, finns på lista etc - har det skett test, när och vilka resultat, vidtagna åtgärder - ta en kopia av planen, finns planen hos de enligt förteckning - är den aktuell, alla system är med, telefonnummer, personer etc - fråga någon gruppdeltagare om vad de skall göra, har ansvar för etc - är checklistorna aktuella och användbara - finns utdatakapacitet - försäkringar 50

51 srutiner Mina erfarenheter - vid tester har vissa kritiska systems förändringar inte kommit med till säkerhetskopian - allt material förvaras inte i säkerhetsarkivet (även t ex kontinuiteshandboken (rutinen), aktuella checklistor, systemdokumentation) - backupanläggningen har inte blivit uppdaterad vad avser ny utrustning, nya operativsystem (även säkerhetspatchar) - problem att komma in med de normala behörigheterna - om alla system ska återställas på en gång inom fastställd återstartstid, räcker inte tiden till - lätt att testa enstaka applikationer, svårare med större tester 51

52 Slut Gå nu hem och planera och genomför i lugn och ro en granskning av kontinuitetsrutinerna. Lycka till! 52

53 srutiner 53

54 srutiner De som arbetar eller deltar i en kris - förändrar tidsuppfattningen - upplevelse av overklighet - apati/autopilot beteende - överaktiva - panik - förmågan till lojalt handlande minskar - fysiologiska stressituationer (hjärtat bankar, skakningar, torrhet i mun, andningsbesvär, svindel, hög puls) - en bra ledare är en utvilad ledare (arbeta i par) 54

55 srutiner Reaktioner i efterhand - ilska och irritation - svängningar i humöret - rycker till vid minsta ljud - sömnproblem och mardrömmar - rädsla för olycksplatsen - vill isolera sig - depressioner, känner sig nedtryckt 55

56 srutiner 56

Bilaga 3 Säkerhet. Bilaga 3 Säkerhet. Dnr 93-25-09 Fasta och mobila operatörstjänster samt transmission -C

Bilaga 3 Säkerhet. Bilaga 3 Säkerhet. Dnr 93-25-09 Fasta och mobila operatörstjänster samt transmission -C Säkerhet Säkerhet 2 (14) Innehåll 1 Allmänt 3 2 Säkerhet 4 2.1 Administrativa säkerhetskrav 4 2.1.1 Basnivå för informationssäkerhet 4 2.1.2 Uppföljning och kontroll säkerhetsrevision 5 2.1.3 Säkerhets-

Läs mer

EBITS 2010-02-19 Energibranschens Informations- & IT-säkerhetsgrupp

EBITS 2010-02-19 Energibranschens Informations- & IT-säkerhetsgrupp 2010-02-19 Energibranschens Informations- & IT-säkerhetsgrupp Exempel på Kontinuitetsplan Syfte: Att motverka avbrott i organisationens verksamhet och skydda kritiska rutiner från effekter av oförutsedda

Läs mer

GRUNDMALL FÖR KONTINUITETSPLAN / ÅTERSTARSTPLAN

GRUNDMALL FÖR KONTINUITETSPLAN / ÅTERSTARSTPLAN GRUNDMALL FÖR KONTINUITETSPLAN / ÅTERSTARSTPLAN 0 VERSIONS- OCH SEKRETESSHANTERING... 3 1 VILLKOR FÖR AKTIVERING AV KONTINUITETSPLAN... 3 1.1 KATASTROF... 3 1.2 ALLVARLIGT AVBROTT... 3 2 INLEDANDE AKTIVITETER...

Läs mer

Tekniskt driftdokumentation & krishantering v.1.0

Tekniskt driftdokumentation & krishantering v.1.0 Tekniskt driftdokumentation & krishantering v.1.0 Denna driftdokumentation avser driftmiljön hos Camero AB:s webbhotell, både delade och dedikerade lösningar. Teknisk dokumentation Cameros webbhotell har

Läs mer

INCIDENTRAPPORT FÖR DRIFTSTÖRNING VÄSTBERGA DATACENTER, ZON 1

INCIDENTRAPPORT FÖR DRIFTSTÖRNING VÄSTBERGA DATACENTER, ZON 1 1/5 INCIDENTRAPPORT Falkenberg 2014-10-28 INCIDENTRAPPORT FÖR DRIFTSTÖRNING VÄSTBERGA DATACENTER, ZON 1 Nedan följer information om vad som orsakade det omfattande driftavbrottet i Zon 1 av Västberga Datacenter

Läs mer

Datasäkerhet och integritet

Datasäkerhet och integritet OH-10 v1 Lite om svagheter/exploits Faserna i ett säkerhetsprojekt Instruktion och strategier för säkerhetskopiering Instruktion och strategier för virusskydd Alla siter (datorsystem) har svagheter Design

Läs mer

Bilaga, Definition av roller och begrepp, till policy för IT-säkerhet. Publiceringsdatum Juni 2007 ( rev. September 2011)

Bilaga, Definition av roller och begrepp, till policy för IT-säkerhet. Publiceringsdatum Juni 2007 ( rev. September 2011) Fastighetsavdelningen STYRDOKUMENT Leif Bouvin 11-09-14 dnr A 13 349/ 07 031-789 58 98 Bilaga, Definition av roller och begrepp, till policy för IT-säkerhet Publiceringsdatum Juni 2007 ( rev. September

Läs mer

Kontinuitetshantering IT-avbrott - hur beroende är ditt företag?

Kontinuitetshantering IT-avbrott - hur beroende är ditt företag? Kontinuitetshantering IT-avbrott - hur beroende är ditt företag? IT-avbrott - hur beroende är ditt företag? Automatisk kontroll av mängd och vikt, kontinuerlig övervakning av kyl- och frystemperaturer,

Läs mer

Spelschema för årets fotbollsmästerskap! island tyskland Söndag 14/7 Växjö Arena, Växjö. Söndag 14/7 Kalmar Arena, Kalmar

Spelschema för årets fotbollsmästerskap! island tyskland Söndag 14/7 Växjö Arena, Växjö. Söndag 14/7 Kalmar Arena, Kalmar ! Onsdagen 10/7 Onsdagen 10/7 Torsdag 11/7 Torsdag 11/7, Fredag 12/7 Fredag 12/7 Lördag 13/7 Lördag 13/7 Söndag 14/7 Söndag 14/7 Måndag 15/7 Måndag 15/7 Tisdag 16/7 Tisdag 16/7 Onsdag 17/7 Onsdag 17/7

Läs mer

Förnyad certifiering av driftleverantörerna av Ladok

Förnyad certifiering av driftleverantörerna av Ladok Dnr UmU 190-4909-05 Sida 1 av 1 Ulrika Ringeborn/IT-strateg Lunds universitet Umeå universitet Uppsala universitet Förnyad certifiering av driftleverantörerna av Ladok Enligt beslut av Ladokkonsortiets

Läs mer

INFORMATIONSSÄKERHET 1 INLEDNING... 2 2 MÅL FÖR IT-SÄKERHETSARBETET... 2

INFORMATIONSSÄKERHET 1 INLEDNING... 2 2 MÅL FÖR IT-SÄKERHETSARBETET... 2 INFORMATIONSSÄKERHET 1 INLEDNING... 2 2 MÅL FÖR IT-SÄKERHETSARBETET... 2 3 RIKTLINJER FÖR ATT UPPNÅ MÅLEN... 3 3.1 ALLMÄNT... 3 3.2 LEDNING OCH ANSVAR FÖR IT-SÄKERHET... 3 3.2.1 Systemägare... 3 3.2.2

Läs mer

IT-säkerhetsinstruktion Förvaltning

IT-säkerhetsinstruktion Förvaltning IT-säkerhetsinstruktion Förvaltning 2013-09-24 1.0 IT- S Ä K E R H E T S I N S T R U K T I O N IT-säkerhetsinstruktion Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: kommun@finspang.se

Läs mer

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt...

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt... Produktblad för NAV i molnet Innehåll Vad är molnet?... 2 Vad är NAV i molnet?... 3 Vem passar NAV i molnet för?... 4 Fördelar med NAV i molnet... 5 Kom igång snabbt... 5 Bli kostnadseffektiv... 5 Enkelt

Läs mer

Rebus Backup för SQL-databaser

Rebus Backup för SQL-databaser 2017-01-03 Åbergs DataSystem AB Backup av Rebus databaser När man arbetar med SQL-databaser är det väldigt viktigt att man tar backup på databaserna varje dag. Man kan annars förlora data om datorn, servern

Läs mer

Kamedo. IT-haverier i vården. Johan Carlstedt Socialstyrelsen

Kamedo. IT-haverier i vården. Johan Carlstedt Socialstyrelsen Kamedo IT-haverier i vården Johan Carlstedt Socialstyrelsen Katastrofmedicinska observatörsstudier Vad är Kamedo? Vad studeras? Hur bedrivs arbetet? Varför den här rapporten? Ökande antal IT-haverier inom

Läs mer

Guide inför ett. storageprojekt. Viktiga överväganden inför lagringskonsolidering

Guide inför ett. storageprojekt. Viktiga överväganden inför lagringskonsolidering Guide inför ett storageprojekt Viktiga överväganden inför lagringskonsolidering av David Tapper Egloo System AB Grindstuvägen 48 167 33 Bromma 08-580 801 30 egloo.se GUIDE INFÖR ETT STORAGEPROJEKT INLEDNING

Läs mer

RISK OCH SÅRBARHETSANALYS. Innehållsförteckning. Mall Grundläggande krav. Risk och sårbarhetsanalys 2002-01-09 Sida 1 (7)

RISK OCH SÅRBARHETSANALYS. Innehållsförteckning. Mall Grundläggande krav. Risk och sårbarhetsanalys 2002-01-09 Sida 1 (7) FÖRSVARETS MATERIELVERK ANVISNING LOKALA NÄT 2002-01-09 Sida 1 (7) RISK OCH SÅRBARHETSANALYS Innehållsförteckning SYFTE...2 STYRANDE DOKUMENT...3 RISK- OCH SÅRBARHETSANALYS...4 SYSTEMKRAV...5 Systemomfattning...5

Läs mer

Din guide till. Byte av databas. Från MSDE till SQL Express

Din guide till. Byte av databas. Från MSDE till SQL Express Din guide till Byte av databas 123 Från MSDE till SQL Express Innehållsförteckning 1. Tekniska krav... 2 2. Läs noga igenom manualen... 2 3. Kundservice/Teknisk support... 2 4. Byte av MSDE till SQL Express...

Läs mer

Krishanteringsplan inom fo reningen Uppsala Ungdomscirkus/Aktiv Ungdom

Krishanteringsplan inom fo reningen Uppsala Ungdomscirkus/Aktiv Ungdom Krishanteringsplan s.1 (5) Krishanteringsplan inom fo reningen Uppsala Ungdomscirkus/Aktiv Ungdom Viktiga kontaktuppgifter vid en krissituation: Namn Funktion Telefonnummer Pia Eriksson huvudtränare 070-958

Läs mer

Flytt av. Vitec Mäklarsystem

Flytt av. Vitec Mäklarsystem Flytt av Vitec Mäklarsystem Augusti 2014 Innehållsförteckning 1. Inledning... 2 Förutsättningar... 2 Läs noga igenom manualen... 2 Systemkrav... 2 Kundservice/Teknisk support... 2 2. Skapa säkerhetskopia...

Läs mer

Bilaga 1. Definitioner

Bilaga 1. Definitioner 1 (6) Bilaga 1 Definitioner 2 (6) Definitioner inom Ramavtal e-förvaltningsstödjande tjänster Definitionerna gäller även för Leveransavtal under detta Ramavtal. Anbudsgivare Användare Användbarhet Applikation

Läs mer

Dokumentation. Utfärdat av DD, TS & JD Gäller från 2012-12-01 Utgåva 1.1. Stream Global Services AB, Helsingborg 1

Dokumentation. Utfärdat av DD, TS & JD Gäller från 2012-12-01 Utgåva 1.1. Stream Global Services AB, Helsingborg 1 Stream Global Services AB, Helsingborg 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING: 1. NÄTET LÖPANDE PROTOKOLL... 2 2. SKRIVARE... 3 3.SERVERRUM...4 3.1HBGDCGRP101(WINDOWSSERVER 2008 SP2)... 4 3.2HBGDCGRP102(WINDOWSSERVER2008SP2)...

Läs mer

Vilka är Ibas Kroll Ontrack? Räddning av brända hårddiskar Oförutsedda utgifter Norrmän i rymddräkt

Vilka är Ibas Kroll Ontrack? Räddning av brända hårddiskar Oförutsedda utgifter Norrmän i rymddräkt Välkommen Vilka är Ibas Kroll Ontrack? Räddning av brända hårddiskar Oförutsedda utgifter Norrmän i rymddräkt Om Ibas Kroll Ontrack Grundat: 1978 Ägare: Kroll Ontrack Affärsområden - Dataräddning - Dataradering

Läs mer

Klöxhultsskolan, Älmhults kommun 2006-09-21 Kristeamet

Klöxhultsskolan, Älmhults kommun 2006-09-21 Kristeamet INLEDNING Alla människor drabbas någon gång av kris. Det händer saker både på och utanför arbetsplatsen. Det kan vara svåra och mindre svåra situationer som uppstår. Mitt inne i en svår och dramatisk händelse

Läs mer

Finansinspektionens författningssamling

Finansinspektionens författningssamling Finansinspektionens författningssamling Utgivare: Finansinspektionen, Sverige, www.fi.se ISSN 1102-7460 Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om hantering av operativa risker; FFFS 2014:4 Utkom

Läs mer

Säkerhetskopiering. Vid säkerhetskopiering av Capitex Säljstöd så är det viktigt att säkerhetskopiera följande information.

Säkerhetskopiering. Vid säkerhetskopiering av Capitex Säljstöd så är det viktigt att säkerhetskopiera följande information. Säkerhetskopiering Capitex har inbyggda funktioner för säkerhetskopiering av information och databas i Capitex System. Funktionaliteten är riktad till små och medelstora företag som kör MSDE som datakälla

Läs mer

Definition DVG A06. Varför operativsystem? Operativsystem. Översikt. - Vad är ett operativsystem?

Definition DVG A06. Varför operativsystem? Operativsystem. Översikt. - Vad är ett operativsystem? DVG A06 Operativsystem, mm Definition Den del av systemet som hanterar all hårdvara och all mjukvara. Kontrollerar: -alla filer -alla enheter -varje del av minnet -varje ögonblick av processortiden (-nätverk

Läs mer

BackupKopiering (1) Nedanstående visar UPPSTART-programmet med EXTRA-knappen markerad:

BackupKopiering (1) Nedanstående visar UPPSTART-programmet med EXTRA-knappen markerad: BackupKopiering (1) Denna dokumentation innehåller information om hur man gör SäkerhetsKopiering av viktiga kataloger från NätverksServern till ADAR-servern via FTP internet. Detta för att spara SäkerhetsKopian

Läs mer

Revisioner och ändringar av dokument

Revisioner och ändringar av dokument 1 (22) FMI Server och klient dokumentering Ämne: Dokument: Beskrivning av FMI servrar, klienter och vad som är specifikt för dem. it$ \ Dokumentation \ Myndighet \ FMI \ FMI-Server och klient dokumentering.docx

Läs mer

2005/06. Något svårt har hänt KRISPLAN. Uddevalla Gymnasieskola Östrabo 1

2005/06. Något svårt har hänt KRISPLAN. Uddevalla Gymnasieskola Östrabo 1 2005/06 Något svårt har hänt KRISPLAN Uddevalla Gymnasieskola Östrabo 1 KRISGRUPP ÖSTRABO 1 - LÄSÅRET 05-06 Namn Tfn nr, arb Rektor Bengt Åhlander 69 74 17 Rektor Marianne Örtengren 69 69 41 Skolkurator

Läs mer

Metoder för att öka informationssäkerheten. och därmed minska säkerhetsriskerna

Metoder för att öka informationssäkerheten. och därmed minska säkerhetsriskerna Metoder för att öka informationssäkerheten och därmed minska säkerhetsriskerna Mål Att utifrån en riskanalys identifiera förbättringsåtgärder som ökar säkerheten i verksamheten kunna välja lämpliga åtgärder

Läs mer

Krisplan för Sotenäs Golfklubb Fastställd av styrelsen 2015-12-05. Handlingsplan

Krisplan för Sotenäs Golfklubb Fastställd av styrelsen 2015-12-05. Handlingsplan Krisplan för Sotenäs Golfklubb Fastställd av styrelsen 2015-12-05 En krissituation kan uppstå i många olika sammanhang och ha mycket olika karaktär och omfattning. Denna krisplan skall ses som ett stöd

Läs mer

Strömavbrottet påsken 2007 vid Karolinska sjukhuset Huddinge. KAMEDO-rapport 93

Strömavbrottet påsken 2007 vid Karolinska sjukhuset Huddinge. KAMEDO-rapport 93 Strömavbrottet påsken 2007 vid Karolinska sjukhuset Huddinge KAMEDO-rapport 93 Händelsen Strömavbrott påskafton den 7 april 2007, kl 12:13 Jordfel i högspänningskabel mellan två ställverk 70 % av elnätet

Läs mer

KRISPLAN ALLMÄNNA RÅD OCH MALLAR

KRISPLAN ALLMÄNNA RÅD OCH MALLAR KRISPLAN ALLMÄNNA RÅD OCH MALLAR Dessa råd med tillhörande mall för krisplan och mall för dokumentation, som framtagits av Svenska Aikidoförbundet, kan användas av aikidoklubbar anslutna till förbundet.

Läs mer

Strömavbrottet påsken 2007 vid Karolinska sjukhuset Huddinge. KAMEDO-rapport 93

Strömavbrottet påsken 2007 vid Karolinska sjukhuset Huddinge. KAMEDO-rapport 93 Strömavbrottet påsken 2007 vid Karolinska sjukhuset Huddinge KAMEDO-rapport 93 Händelsen Strömavbrott påskafton den 7 april 2007, kl 12:13 Jordfel i högspänningskabel mellan två ställverk 70 % av elnätet

Läs mer

Informationssäkerhetspolicy för Vetlanda kommun

Informationssäkerhetspolicy för Vetlanda kommun 1 (10) Informationssäkerhetspolicy för Vetlanda kommun Dokumenttyp: Policy Beslutad av: Kommunfullmäktige (2015-12-16 202) Gäller för: Alla kommunens verksamheter Giltig fr.o.m.: 2015-12-16 Dokumentansvarig:

Läs mer

Lokal informationssäkerhetspolicy, lokala informationssäkerhetsriktlinjer och anvisningar

Lokal informationssäkerhetspolicy, lokala informationssäkerhetsriktlinjer och anvisningar Handläggare: Christina Hegefjärd 1 (1) PAN 2015-12-01 P 6 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-12-01 PaN A1510-0031257 PaN A1510-0031157 PaN A1510-0031057 Lokal informationssäkerhetspolicy, lokala informationssäkerhetsriktlinjer

Läs mer

Innehåll Molntjänster... 4 Vad är detta?... 5 Cirkeln sluts... 6 The Cloud... 7 The Cloud (forts.)... 8 Definition av molntjänster...

Innehåll Molntjänster... 4 Vad är detta?... 5 Cirkeln sluts... 6 The Cloud... 7 The Cloud (forts.)... 8 Definition av molntjänster... 1 2 Innehåll Molntjänster... 4 Vad är detta?... 5 Cirkeln sluts... 6 The Cloud... 7 The Cloud (forts.)... 8 Definition av molntjänster... 9 Definition av molntjänster (forts.)... 11 Tjänster... 12 Skikt

Läs mer

Tolkcentralen, Region Skåne

Tolkcentralen, Region Skåne Tolkcentralen, Region Skåne Beställ tolk på Internet Manual Skånevård KRYH Division Habilitering & Hjälpmedel Syn-, hörsel- och dövverksamheten Tolkcentralen 1:a upplagan, 2013-12-02 I den här manualen

Läs mer

EXEMPEL. Informationssäkerhetsinstruktion: Kontinuitet och Drift (Infosäk KD)

EXEMPEL. Informationssäkerhetsinstruktion: Kontinuitet och Drift (Infosäk KD) EXEMPEL Informationssäkerhetsinstruktion: Kontinuitet och Drift (Infosäk KD) Innehållsförteckning 1 Instruktionens roll i informationssäkerhetsarbetet 4 2 Organisation och ansvar för säkerhetsarbetet 5

Läs mer

Bilaga, Definition av roller och begrepp, till policy för IT-säkerhet

Bilaga, Definition av roller och begrepp, till policy för IT-säkerhet Fastighetsavdelningen STYRDOKUMENT Leif Bouvin 07-05-24 dnr A 13 349/ 07 031-789 58 98 Bilaga, Definition av roller och begrepp, till policy för IT-säkerhet Publiceringsdatum Juni 2007 Publicerad Beslutsfattare

Läs mer

Kursplanering för kurs: Datasäkerhet (DS - LUKaug08)

Kursplanering för kurs: Datasäkerhet (DS - LUKaug08) Kursplanering för kurs: Datasäkerhet (DS - LUKaug08) Kurslängd: 6 veckor Lärare: Jostein Chr. Andersen jostein@vait.se Klass: LUKaug07 Kursperiod: 4 januari 2010 19 februari 2010 Kurstillfällen i klassrum:

Läs mer

Fö 7: Operativsystem. Vad är ett operativsystem? Målsättning med operativsystem. Styr operativsystemet datorn?

Fö 7: Operativsystem. Vad är ett operativsystem? Målsättning med operativsystem. Styr operativsystemet datorn? Fö 7: Operativsystem Introduktion. Klassificering. Vad är ett operativsystem? Program som kontrollerar andra andra program. Gränssnitt mellan användare och hårdvaran. Kärnan. Historisk översikt. Typeset

Läs mer

Surfa säkrare. Goda råd om säkerhet på Internet. Information från Post- och telestyrelsen

Surfa säkrare. Goda råd om säkerhet på Internet. Information från Post- och telestyrelsen Surfa säkrare Goda råd om säkerhet på Internet Information från Post- och telestyrelsen Goda råd för att surfa säkrare Stäng av datorn när den inte används Riskerna du utsätter dig för på Internet är beroende

Läs mer

INFORMATION FRÅN VITEC. Säkerhetskopiering

INFORMATION FRÅN VITEC. Säkerhetskopiering INFORMATION FRÅN VITEC VITEC Säkerhetskopiering Vitec Säljstöd Office Dec 2015 VITEC Affärsområde Mäklare www.vitec.se/maklare info.maklare@vitec.se GÖTEBORG: REDEGATAN 1 C, 426 77 V. FRÖLUNDA VÄXEL: 031-360

Läs mer

Sammanfattning av riktlinjer

Sammanfattning av riktlinjer Sammanfattning av riktlinjer INFORMATIONSSÄKERHET FÖR ANVÄNDARE inom Luleå kommunkoncern 2015-03-04 Informationssäkerhet för användare beskriver hur Luleå kommun hanterar den information som används i

Läs mer

Manual Godman Redovisning

Manual Godman Redovisning Installation Sid 2 Avinstallera Sid 4 Installation från CD Sid 6 Uppdateringar Sid 7 Manual Godman Redovisning Sid 8 Skapa huvudman, God man Sid 8 Skapa ditt första räkenskapsår Sid 8 Bankkonton Sid 9

Läs mer

IT-Säkerhetsinstruktion: Förvaltning

IT-Säkerhetsinstruktion: Förvaltning n av 7 för Munkfors, Forshaga, Kils och Grums kommun april 2006 av IT-samverkansgruppen n 2 av 7 IT SÄKERHETSINSTRUKTION: FÖRVALTNING Innehållsförteckning IT-säkerhetsinstruktion Förvaltnings roll i IT-säkerhetsarbetet...3

Läs mer

Att skicka fakturor. Fördjupning till dig som ska använda bankens Fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor via e-bokföring

Att skicka fakturor. Fördjupning till dig som ska använda bankens Fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor via e-bokföring Att skicka fakturor Fördjupning till dig som ska använda bankens Fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor via e-bokföring Välkommen! Att skicka kundfakturor via banken innebär ett effektivt sätt

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL. handdatorer i ängs- och betesmarksinventeringen. för

ANVÄNDARMANUAL. handdatorer i ängs- och betesmarksinventeringen. för ANVÄNDARMANUAL handdatorer i ängs- och betesmarksinventeringen för Ändringshantering Ansvarig för dokumentet: Maria Hall Diemer Datum Ändring Ansvarig 2010-05-11 Dokumentet skapades (version 1.0.0) Edward

Läs mer

Virtuell Server Tjänstebeskrivning

Virtuell Server Tjänstebeskrivning Virtuell Server Tjänstebeskrivning Inledning SoftIT tillhandahåller i samarbete med IP Only, tjänsten Virtuell Server, varigenom kunden erhåller serverkapacitet som Kunden får tillgång till genom SoftIT:s

Läs mer

Krisplan för Gråboskolan

Krisplan för Gråboskolan 1 (14) 2016-02-24 Krisplan för Gråboskolan Besöksadress Visborgsallén 19 Postadress SE 621 81 Visby Telefon +46 (0) 498 26 34 06 E-post regiongotland@gotland.se Bankgiro 339 8328 Postgiro 18 97 50 3 Org.

Läs mer

Plan vid extra ordinära händelser

Plan vid extra ordinära händelser Plan vid extra ordinära händelser Förvaltningsinstruktion för Socialtjänsten Dnr: 2011/13/708 Antagen av SN 2011-01-31 AKTUELLA NAMN OCH TELEFONNUMMER Om den vanliga telefonen inte fungerar, använd mobiltelefonen.

Läs mer

Bilaga 5 Administration och kontroll

Bilaga 5 Administration och kontroll Administration och kontroll Administration och kontroll 2 (8) Innehåll 1 Allmänt 3 2 Administration och kontroll 4 2.1 Medverkan 4 2.2 Kvalitetsansvarig 4 2.3 Meddelande vid planerade arbeten 4 2.4 Rapporter

Läs mer

Revisionsrapport. Granskning av intern styrning och kontroll av informationssäkerheten vid Gymnastik- och idrottshögskolan 2010.

Revisionsrapport. Granskning av intern styrning och kontroll av informationssäkerheten vid Gymnastik- och idrottshögskolan 2010. Revisionsrapport Gymnastik- och idrottshögskolan Box 5626 114 86 Stockholm Datum Dnr 2011-03-08 32-2010-0728 Granskning av intern styrning och kontroll av informationssäkerheten vid Gymnastik- och idrottshögskolan

Läs mer

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam

Läs mer

Att skicka fakturor. Fördjupning till dig som ska använda bankens Fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor

Att skicka fakturor. Fördjupning till dig som ska använda bankens Fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor Att skicka fakturor Fördjupning till dig som ska använda bankens Fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor Välkommen! Att skicka kundfakturor via banken innebär ett effektivt sätt att jobba och

Läs mer

Årsskiftesrutiner i HogiaLön Plus SQL

Årsskiftesrutiner i HogiaLön Plus SQL Årsskiftesrutiner i HogiaLön Plus SQL Installation av HogiaLön Plus version 14.0 samt anvisningar till IT-ansvarig eller IT-tekniker Installation på Terminal Server: En korrekt installation i Terminal

Läs mer

Här kan du ta del av presentationen från webbseminariet i pdf-format. Tänk på att materialet är upphovsrättsskyddat och endast till för dig som

Här kan du ta del av presentationen från webbseminariet i pdf-format. Tänk på att materialet är upphovsrättsskyddat och endast till för dig som Här kan du ta del av presentationen från webbseminariet i pdf-format. Tänk på att materialet är upphovsrättsskyddat och endast till för dig som abonnent. Trevlig läsning! Videoföreläsning med Bonnier Ledarskapshandböcker

Läs mer

SOLUTION BRIEF. Varför backup som tjänst från Savecore?

SOLUTION BRIEF. Varför backup som tjänst från Savecore? SOLUTION BRIEF Står du inför utmaningar som berör backup, arkivering och lagring? Minimera risker för incidenter genom att låta de som har specialistkompetens ta hand om ditt data. Varför backup som tjänst

Läs mer

DVG A06. Operativsystem, mm. Karlstads universitet Datavetenskap. DVG A06 Johan Eklund. Datavetenskap, Karlstads universitet 1

DVG A06. Operativsystem, mm. Karlstads universitet Datavetenskap. DVG A06 Johan Eklund. Datavetenskap, Karlstads universitet 1 DVG A06 Operativsystem, mm DVG A06 Johan Eklund, 1 2 DVG A06 Johan Eklund, 2 Operativsystem - Vad är ett operativsystem? - Hur fungerar det..? - Vad använder vi operativsystemet till? - Vilka olika operativsystem

Läs mer

MINIVOICE MANUAL ANVÄNDARMANUAL TILL ERT TALSVAR I VÄXELN VIKTIGA HANDLINGAR SPARAS!

MINIVOICE MANUAL ANVÄNDARMANUAL TILL ERT TALSVAR I VÄXELN VIKTIGA HANDLINGAR SPARAS! MINIVOICE MANUAL ANVÄNDARMANUAL TILL ERT TALSVAR I VÄXELN VIKTIGA HANDLINGAR SPARAS! INNEHÅLL 1. GRATTIS TILL ATT NI VALDE MINIVOICE! 3 VÅR KUNDTJÄNST HJÄLPER DIG GÄRNA 3 LÄGG TILL FUNKTIONER 3 OM ETT

Läs mer

Kravspecifikation IT-drift, helhetsansvar

Kravspecifikation IT-drift, helhetsansvar 1 Sammanfattning Detta dokument beskriver Sametingets krav för sin framtida IT-driftmiljö. Kraven är ställda utifrån Sametingets nuvarande och framtida behov av en säker och stabil driftmiljö för Sametingets

Läs mer

Handlingsplan vid kriser för Landvetter Scoutkår

Handlingsplan vid kriser för Landvetter Scoutkår Landvetter Scoutkår Scouterna Handlingsplan vid kriser för Landvetter Scoutkår Innehåll Innehåll... 1 Vilken typ av kriser är det här en handlingsplan för?...2 Vad gör vi först?... 2 Utrymning... 2 Vem

Läs mer

Prislista Bredbandsbolaget

Prislista Bredbandsbolaget Sida 1 av 6 Prislista Bredbandsbolaget gäller från 22 februari 2012 Sida 2 av 6 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 DSL- Bredband Bas... 3 DSL - Bredband Premium... 3 Riks ADSL... 3 Bredband

Läs mer

Policy Document Number ESS-0002649 Date Mar 14, 2013 Revision 1 (3) Plan för IT Säkerhet

Policy Document Number ESS-0002649 Date Mar 14, 2013 Revision 1 (3) Plan för IT Säkerhet Revision 1 (3) State Released Plan för IT Säkerhet DOCUMENT REVISION HISTORY Revision Reason for revision Date 1 New Document 2013-02-26 List of Authors List of Reviewers List of Approvers Skölde, Daniel/Ulrika

Läs mer

Krisplan för Bele Barkarby Innebandy. Innehåll

Krisplan för Bele Barkarby Innebandy. Innehåll Krisplan för Bele Barkarby Innebandy Innehåll Inledning...2 Krisplanen syfte...2 Krisen kommer...2 Svårare olycka eller dödsfall...2 Första insatsen...2 Efter olycka / dödsfall... 2 Insatser efter olycka

Läs mer

Krishanteringsplan för

Krishanteringsplan för Krishanteringsplan för 2015-02-10 Förord I vårt samhälle försöker vi på alla sätt undvika olyckor och kriser. Trots alla ansträngningar som görs vet vi att någon gång händer det som inte går att förutse

Läs mer

Bilaga Från standard till komponent

Bilaga Från standard till komponent Bilaga Från standard till komponent TYP REFERENS ÅR Riskhantering ISO 31000 Riskhantering Principer och riktlinjer innehåller principer och generella riktlinjer för riskhantering och kan användas av offentliga,

Läs mer

Kontinuitetshantering i samhällsviktig verksamhet

Kontinuitetshantering i samhällsviktig verksamhet Kontinuitetshantering i samhällsviktig verksamhet Spår 1: Informationssäkerhet i kommuner 15 september 2016 Omar Harrami Innehåll Strategi och handlingsplan Skydd av samhällsviktig verksamhet Stöd för

Läs mer

Kom igång med TIS-Office

Kom igång med TIS-Office Kom igång med TIS-Office Denna guide hjälper dig att komma igång med TIS-Office, mer information om hur man använder programmet finns i manualer på TIS-Office CD-skivan och i den inbyggda hjälpfunktionen

Läs mer

Årsskiftesrutiner i HogiaLön Plus SQL

Årsskiftesrutiner i HogiaLön Plus SQL Årsskiftesrutiner i HogiaLön Plus SQL Installation av HogiaLön Plus version 14.1 samt anvisningar till ITansvarig eller IT-tekniker Installation av HogiaLön Plus Se separat installationsanvisning på Kundtorget.

Läs mer

Finansinspektionens författningssamling

Finansinspektionens författningssamling Finansinspektionens författningssamling Utgivare: Finansinspektionen, Sverige, www.fi.se ISSN 1102-7460 Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om informationssäkerhet, it-verksamhet och insättningssystem;

Läs mer

Bilaga 1 till avtal om hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem

Bilaga 1 till avtal om hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem Upprättad: 2015-06-09 Reviderad: 2015-06-18 Bilaga 1 till avtal om hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem 1. Beskrivning av IT-stöd Kapitel 1 beskriver de IT-stöd som Borås Stad har beslutat ska användas

Läs mer

Riktlinjer för telefoni

Riktlinjer för telefoni Innehåll rubrik Inledning 3 Växelfunktionen 3 Alla chefer 4 All personal 4 Personal med egen anknytning 4 Grupptelefon 4 Begränsning av räckvidd 5 Allmän handling 5 Nummerpresentation 5 Mobiltelefon 5

Läs mer

VA SYD VA SYD ska vara en ledande aktör i det hållbara samhället, för kunden och miljön

VA SYD VA SYD ska vara en ledande aktör i det hållbara samhället, för kunden och miljön VA SYD VA SYD ska vara en ledande aktör i det hållbara samhället, för kunden och miljön Risk och kontinuitetshantering i vår vardag Johan Holmberg VI ÄR VA SYD Regional VA-organisation i sydvästra Skåne

Läs mer

Informationssäkerhetspolicy

Informationssäkerhetspolicy 2006-09-07 Informationssäkerhetspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2006-09-28, 140 Innehåll 1 INLEDNING...3 2 MÅL FÖR INFORMATIONSSÄKERHETSARBETET...4 2.1 LÅNGSIKTIGA MÅL...4 2.2 ÅRLIGA MÅL...4 3 ORGANISATION,

Läs mer

En sammanställning över PTS lägesrapporter om telekommunikationerna publicerade på PTS webbplats under januari till mars 2005

En sammanställning över PTS lägesrapporter om telekommunikationerna publicerade på PTS webbplats under januari till mars 2005 En sammanställning över PTS lägesrapporter om telekommunikationerna publicerade på PTS webbplats under januari till mars 2005 PTS lägesrapport om telekommunikationerna - måndag den 7 mars Det sker ett

Läs mer

RIKTLINJER FÖR IT-SÄKERHET

RIKTLINJER FÖR IT-SÄKERHET FÖRFATTNINGSSAMLING (8.1.3) RIKTLINJER FÖR IT-SÄKERHET Dokumenttyp Riktlinjer Ämnesområde IT Ägare/ansvarig IT-strateg Antagen av KS 2012-02-08 47 Revisions datum Förvaltning KSF, stab Dnr KS/2010:1056

Läs mer

Riktlinjer för IT i Lilla Edets kommun. 2. Syftet med IT i Lilla Edets kommun

Riktlinjer för IT i Lilla Edets kommun. 2. Syftet med IT i Lilla Edets kommun Datum Dnr Dpl 2009-09-10 2009/KS0203-1 005 Riktlinjer för IT i Lilla Edets kommun 1. Introduktion Det politiskt styrande dokumentet för IT-användning i Lilla Edets kommun är denna riktlinje, som fastställs

Läs mer

Krisplan för Örebro City Golf & CC

Krisplan för Örebro City Golf & CC 2017-03-20 Krisplan för Örebro City Golf & CC Krisplanens syfte är att skapa en krismedveten beredskap inför oväntade allvarliga händelser för att minimera risken för kaos och fler olyckor. Golfklubben

Läs mer

Säkerhet vid behandling av personuppgifter i forskning

Säkerhet vid behandling av personuppgifter i forskning Säkerhet vid behandling av personuppgifter i forskning Magnus Bergström IT-säkerhetsspecialist magnus.bergstrom@datainspektionen.se www.datainspektionen.se Först några ord om informationssäkerhet Organisationens

Läs mer

Handlingsplan vid kriser

Handlingsplan vid kriser Scouterna Handlingsplan vid kriser Landvetter Scoutkår Göteborgsdistriktet Scouterna Innehåll Vilken typ av kriser är det här en handlingsplan för?...3 Vad gör vi först?...3 Utrymning...3 Vem ska vi kontakta?...3

Läs mer

Bilaga 9. Överenskommelse om tjänstenivåer (SLA)

Bilaga 9. Överenskommelse om tjänstenivåer (SLA) 1 (7) Bilaga 9 Överenskommelse om tjänstenivåer (SLA) Innehåll 2 (7) Överenskommelse om tjänstenivå 3 1 Inledning 3 1.1 Tillämpning 3 1.2 Ansvarsfrihet 3 1.3 Ändring av tjänstenivåer 2 Servicenivåer 2.1

Läs mer

Riktlinjer för informationssäkerhet

Riktlinjer för informationssäkerhet Dnr UFV 2014/1308 Riktlinjer för informationssäkerhet Säkerhetskopiering och loggning Fastställda av Säkerhetschef 2014-11-25 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 2 Ansvar 3 2.1 Efterlevnad 3 2.2 Uppdatering

Läs mer

Myndigheten för samhällsskydd och beredskaps författningssamling

Myndigheten för samhällsskydd och beredskaps författningssamling Myndigheten för samhällsskydd och beredskaps författningssamling Indikatorer för bedömning av landstingets generella krisberedskap Norrbottens läns landsting dnr 3520-16 Syftet med en bedömning av landstingets

Läs mer

Gäller från 1 januari 2007 Antagen av KF 246/2006. IT-säkerhetsinstruktion för användare

Gäller från 1 januari 2007 Antagen av KF 246/2006. IT-säkerhetsinstruktion för användare Gäller från 1 januari 2007 Antagen av KF 246/2006 IT-säkerhetsinstruktion för användare Inledning... 3 1 Hantering av information... 4 1.1 Lagring av information, säkerhetskopiering och arkivering... 4

Läs mer

Ashampoo Rescue Disc

Ashampoo Rescue Disc 1 Ashampoo Rescue Disc Programmet gör det möjligt att skapa en räddningsskiva, DVD eller USB-minne. Detta räddningssystem är avsedd för två typer av situationer: 1. För att återställa en säkerhetskopia

Läs mer

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office. IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det

Läs mer

IT-säkerhet Externt och internt intrångstest samt granskning av IT-säkerhetsprocesser

IT-säkerhet Externt och internt intrångstest samt granskning av IT-säkerhetsprocesser Revisionsrapport IT-säkerhet Externt och internt intrångstest samt granskning av IT-säkerhetsprocesser Landstinget i Jönköpings län Kerem Kocaer Johan Elmerhag Jean Odgaard September 2013 Innehållsförteckning

Läs mer

Plan för beredskap, kris och kontinuitet

Plan för beredskap, kris och kontinuitet 1 (7) Plan för beredskap, kris och kontinuitet 1 Bakgrund Syftet med denna plan är att säkerställa fortsatt verksamhet för nämnd och förvaltning alternativt begränsa de negativa effekterna i händelse av

Läs mer

Tjänstekatalog (Aktuell version, oktober 2014)

Tjänstekatalog (Aktuell version, oktober 2014) Dokument: Tjänstekatalog för Ladok Version 1.1 Författare Sida 1 av 5 Malin Zingmark/Anders Sandström Förvaltningsstyrgruppen Datum 2014-10-13 INFORMATION Bil p 589: 4 Tjänstekatalog (Aktuell version,

Läs mer

Systemförvaltningsmodell för LiU

Systemförvaltningsmodell för LiU 2006-01-11 Bilaga Dnr LiU 447/05-10 1(6) Systemförvaltningsmodell för LiU För att säkerställa att LiUs systemförvaltning bedrivs med fokus på verksamhetens nytta och på ett tydligt och enhetligt sätt använder

Läs mer

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office. - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det vi också vet är att frågan

Läs mer

Kapitel 7 Hantering av tillgångar

Kapitel 7 Hantering av tillgångar Kapitel 7 Hantering av tillgångar Information och data som skapas, inhämtas, distribueras, bearbetas och lagras i en organisation är en av dess viktigaste tillgångar. Graden av tillgänglighet, sekretess

Läs mer

GENERELL SYSTEMSÄKERHETSPLAN FÖR FALKÖPINGS KOMMUNS NÄTVERK 1 INLEDNING...1 2 BAKGRUND...1

GENERELL SYSTEMSÄKERHETSPLAN FÖR FALKÖPINGS KOMMUNS NÄTVERK 1 INLEDNING...1 2 BAKGRUND...1 GENERELL SYSTEMSÄKERHETSPLAN FÖR FALKÖPINGS KOMMUNS NÄTVERK 1 INLEDNING...1 2 BAKGRUND...1 3 VERKSAMHETSBESKRIVNING...1 3.1 ANVÄNDNINGSSÄTT - FUNKTIONSBESKRIVNING...1 3.1.1 Användning under normala förhållanden

Läs mer

Inbjudan till Uni-View utbildning hösten 2010

Inbjudan till Uni-View utbildning hösten 2010 Helsingborg den 24 augusti 2010 Inbjudan till Uni-View utbildning hösten 2010 Här kommer höstens program för Uni-View utbildning. Utbildningen vänder sig som vanligt till nya operatörer eller systemansvariga

Läs mer

Incident SIL 2013-05-06

Incident SIL 2013-05-06 Incident SIL 2013-05-06 Incident Manager/Ansvarig Incident ledare Summering av incident/problem Datumhantering vid import och export av källdata till och från SIL utlöste problem kring utbytbarhet Referensnummer

Läs mer

Kapitel 14 Kontinuitetsplanering i verksamheten

Kapitel 14 Kontinuitetsplanering i verksamheten Kapitel 14 Kontinuitetsplanering i verksamheten Varför ska en organisation spendera delar av sin redan begränsade budget på någonting som kanske skapar värde för organisationen bara när eller om en kris/katastrof

Läs mer

Bevarande/gallring av personuppgifter i kvalitetsregister

Bevarande/gallring av personuppgifter i kvalitetsregister Denna checklista sammanfattar vad en registerhållare bör tänka på när det gäller bevarande och gallring av personuppgifter i ett kvalitetsregister. Checklistan tar i huvudsak sikte på gallringsperspektivet

Läs mer