Välkommen. Den här guiden visar enkelt hur Kundservice på internet fungerar, hur du hittar och hur du använder olika funktioner.

Transkript

1 Välkommen Kundservice på internet är alltid öppet. Du gör dina GE Money Bank-ärenden när du vill och där du vill; hemma, på jobbet, från sommarstugan. Vi kan också svara på dina frågor som du skickar som skyddade meddelanden när du är inloggad med din e-legitimation. Den här guiden visar enkelt hur Kundservice på internet fungerar, hur du hittar och hur du använder olika funktioner. Du kan när som helst se dina inköp dina inbetalningar belopp att betala belopp kvar att använda på din kredit ditt kontoutdrag kontoinformation och villkor aktuell information och erbjudanden Du kan också höja din kreditgräns använda betalningsfri månad teckna Betalningsskydd beställa, aktivera och spärra kort göra banköverföring till vilket konto du vill få personlig service via säkra meddelanden

2 1. Startsida Översikt över dina sparkonton, lån, krediter och kort. Du kan alltid klicka på vår logotype för att komma tillbaka till gemoneybank.se. Undvik att använda webbläsarfönstrets tillbakaknapp. Personliga meddelanden till dig. Du kan alltid navigera med hjälp av toppmenyn. Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna vi får från alla kunder. Översikt över dina sparkonton, lån, kort och krediter. Kontakta oss. Här kan du klicka för att skicka meddelanden till oss. Klicka på kontonumret så kommer du till översiktssidan för just det kontot. Här hittar du information och erbjudanden skräddarsydda för just dig. Här ser du vad du ska betala varje månad. 2. Startsida för varje konto Här ser du aktuell status för ditt konto och alla transaktioner. Här väljer du vad du vill göra för ärende för just detta konto. Aktuell översikt över ditt konto. Informationen följer med på varje sida som berör just detta konto. Kontots senaste transaktioner. Du ser ränteberäkningsdatum när du för muspekaren över datum.

3 3. Banköverföring Du kan göra en banköverföring från din kredit till valfritt konto i annan bank; ditt eget konto eller någon annans. Klicka på banköverföring. Du ser hela tiden på vilket steg i processen du befinner dig. Följ instruktionerna för att genomföra banköverföringen till vilket konto du vill. Ange kontonumret på det konto du vill överföra pengar till. Välj ett nytt eller ett fördefinierat kontonummer. Signera banköverföringen med din e-legitimation Du får en bekräftelse på att banköverföringen är gjord. Det kan ta upp till en bankdag innan pengarna finns på det konto du valt.

4 4. Meddelanden Läs krypterade meddelanden som skickats mellan dig och vår kundservice. Du kommer hit när du klickar på Kundservice i toppmenyn eller genom att klicka på nya meddelanden direkt på startsidan. Klicka här för att läsa meddelanden skickade mellan dig och oss. Klicka här för att skapa ett nytt meddelande. 5. Skicka meddelanden Skriv ett nytt meddelande och skicka till oss. Välj ärende. Skriv ditt meddelande här. Kryssa i om du vill få ett om att vi har besvarat din fråga. Du måste logga in för att kunna läsa svaret. Fyll i den adress du vill bli informerad på

5 6. Frågor och svar Här kan du leta efter svar på en fråga du har, utan att behöva ringa vår kundservice någon annan kanske har ställt den frågan tidigare. Klicka här. Använd sökfunktionen för att söka efter en speciell fråga eller svar. 7. Övriga frågor Du ansvarar själv för att du har rätt programvara och en giltig e-legitimation för att kunna logga in. Våra rekommendationer för t ex webbläsare och annan information du behöver - hittar du på Om du har problem med att logga in eller med att använda Kundservice på internet är du alltid välkommen att ringa oss på , vardagar Du kan också maila oss på kundservice.se@ge.com. Tänk på att vi inte kan svara på frågor som rör ditt konto via mail. Det gör vi bara via meddelanden på Kundservice på internet. Välkommen!