Försäljningsvillkor Böcker, tidningar och digitalt

Transkript

1 Försäljningsvillkor Böcker, tidningar och digitalt Leverans Beställningar av varor gjorda före kl skickas från oss påföljande arbetsdag (gäller ej tidningar och FAR-kalendern). Varorna skickas med A-post eller Postens Företagspaket. Fraktkostnad Den fraktkostnad som anges i kassan är beräknad för en samlad leverans av hela beställningen. När beställda böcker utkommer vid olika tidpunkter skickas böckerna vid respektive utgivningsdatum. Den totala fraktkostnaden kan då överstiga det belopp som anges i kassan. Om du vill få alla böcker levererade samtidigt, vänligen ange koden SAMLEVERANS i fältet "Meddelande till FAR Akademi" i kassan. Vi använder Postens prislista för fakturakunder och vi reserverar oss för eventuella prishöjningar från Postens sida. Utlandsorder Vi levererar även till adresser utanför Sverige. För leverans utanför Norden tillämpar vi förskottsbetalning. Ångerrätt Ångerrätt gäller i 14 dagar från den dag du mottog varan eller fick tillgång till tjänsten. Kontakta oss innan du returnerar varorna. Endast oskadade returer godkänns. Fraktkostnader krediteras ej. Reklamation Reklamation pga. felaktig eller skadad vara måste göras inom 14 dagar från det att du mottog produkten. Betalningsvillkor 30 dagar från fakturadatum förutom när det gäller Resultat och Balans där det är 20 dagar från fakturadatum. Från förfallodagen debiteras dröjsmålsränta med 8 procentenheter över gällande referensränta. Kravavgift 50 kr. Priserbjudanden i webbsida kan inte kombineras med andra erbjudanden. Vi reserverar oss för prisändringar, eventuella fel i artikelinformationen samt slutsålda varor. 1

2 Allmänna villkor Utbildningar Nedanstående villkor gäller för samtliga utbildningar inom FAR Akademi. Anmälan Anmälan till kurs ska ske skriftligen via FAR Akademis webbplats, per e-post, brev eller fax. I mån av plats tar vi självklart emot anmälningar även efter anmälningstidens utgång. Anmälningarna antas i den ordning de inkommer. Anmälan är bindande. Avanmälan kurs i Sverige Avanmälan till kurs i Sverige ska ske skriftligen till oss per e-post, brev eller fax. Vid avanmälan senare än fyra veckor före kursstart debiteras 25% av kursavgiften. Senare än två veckor före kursstart debiteras 50%. Vid avanmälan senare än en vecka före kursstart debiteras 100%. Vid sjukdom eller vård av barn styrkt med läkarintyg återbetalas kursavgiften exklusive 500 kr i administrativ kostnad. Vid förhinder att delta på kursen kan platsen överlåtas till en kollega. Vi behöver då en skriftlig avanmälan samt din kollegas namn, befattning, e-postadress och födelseår. I detta fall utgår ingen avanmälningsavgift. Vid internatkurs debiteras inackorderingskostnad enligt gällande avbeställningsregler för respektive hotell/kursgård. Avanmälan kurs utomlands Avanmälan till kurs utomlands ska ske skriftligen till oss per e-post, brev eller fax. Vid avanmälan senare än åtta veckor debiteras 50% av kursavgiften, senare än två veckor före kursstart debiteras 75%. Vid avanmälan senare än en vecka före kursstart debiteras 100%. Vid sjukdom eller vård av barn styrkt med läkarintyg återbetalas kursavgiften exklusive 500 kr i administrativ kostnad. Vid avbokning av resa följer vi resebyråernas avbokningsregler. Deltagarantal På samtliga kurser är deltagarantalet begränsat. Kurser med för lågt deltagarantal genomförs ej. Vid fulltecknad kurs tas deltagarna in från väntelista i den ordning anmälningarna inkommer. FAR Akademi har rätt att ställa in en kurs varvid alla eventuellt inbetalda kursavgifter återbetalas. Ersättningar därutöver utbetalas ej. Kursavgift Kursavgiften inkluderar kursdokumentation, lunch, för- och eftermiddagskaffe. Vid internatkurser i Sverige tillkommer kostnad för övernattning och middag. I kursavgiften för utlandskurs ingår ej lunch om inte annat anges. Moms tillkommer på samtliga kurser. 2

3 Betalning Faktura på kursavgift sänds från FAR Akademi AB, betalningstid är 30 dagar eller senast innan kursstart. Vi reserverar oss för prisändringar. Nya kunder FAR Akademi begär kreditupplysning på nya kunder. Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningar av kurser eller produkter om det av kreditupplysningen framgår att betalning inte kan garanteras. Bokning av hotellrum Till alla kurser görs eventuell bokning av hotellrum av kursdeltagaren själv om inte annat anges. Utlandskurser För varje kurs anlitas en teknisk arrangör, som ansvarar för alla arrangemang med avseende på resor, hotell m.m. Vi ansvarar inte för fel, brist eller dröjsmål i annat fall eller i större utsträckning än vi kan göra gällande mot den tekniska arrangören. Inte i något fall ansvarar vi för förlorad vinst eller uteblivna intäkter eller annan indirekt kostnad, skada eller förlust. Kursintyg För att få intyg på genomgången kurs krävs närvaro enligt följande: För alla kurser gäller 100% närvaro för att intyg ska utfärdas. Kursdeltagaren ska varje dag skriva under den närvarolista som finns hos läraren. 3

4 Allmänna villkor FAR Online (maj 2013) 1. Bakgrund FAR Akademi AB, org.nr , (FAR) tillhandahåller tjänsten FAR Online (Tjänsten). Innehållet i Tjänsten uppdateras löpande. 2. Licens FAR upplåter en icke exklusiv rätt till Kunden att under avtalstiden använda Tjänsten via Internet. Licensen upplåts till viss namngiven person eller till ett visst antal användare som är anställda hos Kunden. Vid ett visst antal användare framgår antalet av FARs särskilda bekräftelse eller faktura. Licensen innebär endast en rätt för Kunden att använda Tjänsten i Kundens egen normala verksamhet. Detta gäller Tjänsten i såväl ursprunglig form som eventuella kopior. All rätt i övrigt till Tjänsten tillhör FAR. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas Kunden genom detta avtal förbehålls FAR. Kunden ska informera användarna om detta avtals innebörd. 3. Tillhandahållandet av Tjänsten och support Tjänsten tillhandahålls av FAR genom att Kunden via Internet ansluter sig till FARs server. Kunden ska lämna de uppgifter som erfordras, t.ex. IP-nr, för att FAR ska kunna identifiera Kunden. Tjänsten ska anses vara levererad då användarbehörighet översänts till Kunden. Teknisk support och användarsupport tillhandahålls av FAR på vardagar under kontorstid. 4. Avtalstid Om inte annat avtalats, gäller avtalet, under tolv (12) månader från första faktureringstillfället. Om avtalet inte sagts upp senast två (2) månader före avtalstidens utgång förlängs avtalet automatiskt tolv (12) månader med motsvarande uppsägningstid. Uppsägningen ska vara skriftlig. Vid förlängning av avtalet tillämpas FARs vid var tid gällande allmänna villkor och priser. 5. Licensavgift Kunden ska för den första avtalsperioden på tolv (12) månader betala ett belopp enligt faktura. FAR fakturerar licensavgiften i förskott. Betalning ska ske inom trettio (30) dagar från fakturadatum. FAR har inför nästkommande avtalsperiod rätt att justera licensavgiften. Vid prisjusteringar överstigande KPI har Kunden rätt att säga upp avtalet innan det träder i kraft. Avgiftsförändringar får meddelas i faktura. 6. Upphovsrätt m.m. Innehållet i Tjänsten är skyddat enligt lagen (1960:729) om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk. Det är därför otillåtet att mångfaldiga genom kopiering eller på annat sätt innehållet i Tjänsten och att göra det tillgängligt för allmänheten. Upphovsrätt gäller inte till författningar. Därför är det tillåtet att kopiera enstaka lagbestämmelser ur innehållet i Tjänsten. Det är också tillåtet att göra citat ur innehållet i Tjänsten, förutsatt att det sker i enlighet med god sed och i den omfattning som motiveras av ändamålet. Det är endast 4

5 tillåtet att göra utskrifter av delar av innehållet i Tjänsten, enligt regeln om privat bruk i upphovsrättslagen. 7. Ansvar för fel Tjänsten kan på grund av service, uppdatering, tekniskt fel, hög belastning eller annan orsak komma att vara ur funktion eller ha nedsatt funktion under kortare eller längre tid. Om Tjänsten är helt ur funktion eller har väsentligt nedsatt funktion under längre tid än vad Kunden skäligen bör acceptera, är Kunden berättigad till återbetalning med ett belopp som motsvarar licensavgiften för den tid som Tjänsten varit ur funktion eller haft väsentligt nedsatt funktion, förutsatt att skriftlig reklamation om felet är FAR tillhanda senast trettio (30) dagar efter att felet uppstått. FAR har i övrigt inget ansvar för Tjänstens funktion eller kvalitet eller för innehållet i Tjänsten. Förutom skyldigheten enligt ovan att medge återbetalning av erlagd licensavgift, har FAR inga andra skyldigheter för fel, och är sålunda inte skyldigt att betala ersättning för skada, direkt eller indirekt, som förorsakas Kunden eller annan, vare sig förlusten består i utebliven intäkt eller uppkommen kostnad, t.ex. förlust av eller påverkan på data, ersättningsskyldighet mot tredje man eller dylikt. 8. Force majeure Ingen av parterna är ansvarig gentemot den andra parten för fullgörande av skyldigheter som förhindras av omständigheter utanför parts eller dennes leverantörers kontroll, innefattande men inte begränsat till t.ex. krig, naturkatastrofer, lockout eller annan arbetskonflikt, brand, skada på utrustning som används, ändrade myndighetsbestämmelser, avbrott i den allmänna samfärdseln, innefattande bland annat energiförsörjning och datavirus i Tjänsten, samt import- och exportförbud och andra förbud utanför parts kontroll. 9. Ändring av allmänna villkor FAR har rätt att ändra de allmänna villkoren för FAR Online utan föregående godkännande från Kunden. Vid ändringar som är till väsentlig nackdel för Kunden kommer Kunden att informeras om detta. Ändringar som är till väsentlig nackdel träder ikraft en (1) månad efter det att Kunden underrättats om ändringen. Kunden har dock vid sådana ändringar rätt att senast två (2) veckor innan ändringens ikraftträdande säga upp avtalet till upphörande från och med dagen för ändringens ikraftträdande. Uppsägningen ska vara skriftlig. 10. Ändringar i Tjänsten FAR förbehåller sig rätten att när som helst ta bort, ändra eller lägga till funktioner i Tjänsten och/eller ta bort delar av innehållet i Tjänsten. 11. Överlåtelse Kunden har inte rätt att utan FARs samtycke upplåta eller överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal. 12. Behandling av personuppgifter Personuppgifter som lämnas av Kunden i samband med beställning och användning av 5

6 Tjänsten behandlas av FAR i enlighet med vid var tid gällande lagstiftning. Personuppgifterna kommer att användas för administration av Tjänsten. 13. Lagval och domsrätt Svensk materiell rätt ska tillämpas på licensavtalet. Tvist med anledning av avtalet ska avgöras av svensk allmän domstol. 14. Tekniska förutsättningar FAR har inga möjligheter att påverka, och kan således inte svara för, begränsningar i överföringshastighet vid användandet av Tjänsten som är hänförliga till Kundens datorutrustning, programvara och/eller internetabonnemang. På FAR Online används s.k. cookies. Cookies används för att ge Kunden tillgång till olika funktioner. Kunden måste tillåta lagring av cookies på datorn för att kunna använda FAR Online på det sätt som FAR har avsett. 15. Förtida upphörande Bryter Kunden mot sina förpliktelser enligt ovan upphör licensen omedelbart att gälla. Kunden är då skyldig att ersätta FAR för all skada kontraktsbrottet vållar. 6

7 Personuppgiftlagen så behandlar vi dina personuppgifter Personuppgiftsansvarig FAR Akademi AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på FARs och FAR Akademi ABs webbplatser. Information om hur du kontaktar oss finns under rubriken Kontakt på respektive webbplats. När sker behandling av personuppgifter? FAR Akademi AB behandlar dina personuppgifter när du Ansöker om medlemskap i FAR Genomgår kvalitetskontroll Anmäler dig till att delta i våra kurser Beställer publikationer eller övriga produkter Anmäler dig till vår prenumerationstjänst för nyhetsbrev m.m. Söker lediga tjänster eller anmäler ditt intresse för anställning hos oss Söker kontakt med oss i övrigt Registrerade uppgifter När privatpersoner gör beställningar och anmälningar registreras namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-postadress. När företrädare för ett företag gör beställningar och anmälningar registreras namn på företagets kontaktpersoner, deras befattning och avdelningstillhörighet samt deras adress, telefonnummer och e-postadress till arbetsplatsen. I övriga situationer registreras de uppgifter som du valt att lämna. FAR Akademi AB har som policy att inte samla in och registrera känsliga personuppgifter. Om du däremot själv lämnar information om ditt hälsotillstånd, till exempel inför ett seminarium att du är allergiker och önskar viss kost, förutsätter vi att du vill att uppgifterna registreras hos oss. Ändamålet med behandlingar av personuppgifter När du ansöker om medlemskap i FAR, anmäler dig till våra kurser, beställer publikationer, övriga produkter eller nyhetsbrev via vår hemsida, per telefon eller brev blir du kund hos oss. De personuppgifter som du lämnar registreras i vårt register och används för administration av beställda tjänster och produkter. Uppgifterna kan också komma att användas för marknadsföringsändamål samt för uppföljning och utveckling av FAR Akademi ABs tjänsteutbud. När du söker lediga tjänster, skickar in intresseförfrågningar avseende anställning hos oss, deltar i undersökningar eller vill bli kontaktad av oss använder vi dina personuppgifter endast för det ändamål för vilka du lämnat dem. Utlämnande av personuppgifter 7

8 Vid beställningar och anmälningar kan den information som antecknas i registret komma att lämnas ut till utomstående, det vill säga till person eller företag utanför FAR Akademi AB, i den utsträckning det krävs för att administrera deltagandet i en kurs eller för att utföra beställningen. Vad gäller marknadsföringsåtgärder samt uppföljning och utveckling av FAR Akademi ABs tjänsteutbud kan uppgifterna komma att lämnas ut till de personer eller företag som FAR Akademi AB samarbetar med. Vid behandling av personuppgifter i övriga situationer, lämnas personuppgifterna inte ut till utomstående för det fall det inte särskilt angetts i samband med att uppgifterna samlades in. Personuppgifter kan emellertid komma att lämnas ut för det fall det föreskrivs i lag eller förordning. Hur länge finns uppgifterna kvar? Vi behåller dina personuppgifter så länge det behövs för att vi ska kunna fullgöra vårt åtagande dvs. tillhandahålla tjänsten, produkten eller utbildningen, fakturera, hantera klagomål eller reklamationer m.m. Har du samtyckt till att dina kontaktuppgifter ska få ligga kvar en längre tid även efter det att kundförhållandet har upphört, ligger de kvar till dess du önskar att uppgifterna ska tas bort, dock längst i fem år. Kontakt Om du har frågor om behandlingen av personuppgifter inom FAR Akademi AB kan du vända dig till vårt personuppgiftsombud per kontakt@far.se eller under adressen FAR Akademi AB, Box 6417, Stockholm. Registerutdrag och rättelser Du har rätt att en gång per år kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter om dig som behandlas av FAR Akademi AB. Du ska i sådant fall begära detta skriftligen till FAR Akademi AB (för adress, se ovan). Om du anser att en uppgift om dig är felaktig eller missvisande, kan du vända dig till personuppgiftsombudet och skriftligen begära ändring. Länkar På FARs och FAR Akademi ABs webbplatser förekommer länkar till andra webbplatser. Denna policy gäller inte för dessa webbplatser. Du bör ta del av dessa webbplatsers integritetspolicy innan du lämnar ut dina personuppgifter. Säkerhet Det innebär alltid en risk att lämna ut personuppgifter över Internet. Inga tekniksystem är helt skyddade för intrång. FAR Akademi AB har emellertid vidtagit alla rimliga tekniska säkerhetsåtgärder som krävs för att skydda personuppgifterna mot otillbörlig åtkomst, förändring och förstörelse 8

9 Kakor på webbplatsen En kaka (cookie) är en liten textfil som webbplatser du besöker begär att spara på din dator. Kakor används för att ge dig som besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i kakan går att använda för att följa ditt surfande, till exempel av tredje part. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla besökare till en webbplats informeras om vilka kakor som används och vad kakorna de används till. Besökaren ska också ge sitt samtycke till sådan användning av kakor. Webbplatsen farakademi.seanvänder följande kakor: Kakans namn ASP.NET_SessionId Value: XXX _utma _utmb _utmc _utmz Syfte Denna sessionskaka är nödvändig för att för webbplatsen ska fungera och sätts när du besöker den. Denna kaka tas bort när du stänger webbläsaren Google Analytics. Dessa tredjepartskakor används till att samla information om hur besökarna använder webbplatsen Analysverktyg för webbplatsen På denna webbplats används webbanalysverktyget Google Analytics för att få den totala bilden av hur besökare använder webbplatsen. Google Analytics använder kakor som samlar in information på aggregerad nivå om hur besökarna använder webbplatsen, till exempel antal sidvisningar, vart besökare kommer från och antal besök. Syftet är att förbättra webbplatsen och ge den bästa användarupplevelsen. Informationen som genereras genom din användning av webbplatsen vidarebefordras till och lagras av Google Inc. IP-adresser lagras men går inte att särskilja. Vi använder också cookies för att visa anpassade annonser för webbläsare som tidigare har besökt webbplatsen när de surfar på andra sajter i Googles annonsnätverk, så kallad ommarknadsföring (remarketing). De cookies vi lägger i din dator innehåller inte någon information som gör dig personligen identifierbar! Google kan överföra den insamlade informationen till tredje part om det krävs enligt lag eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kan inte koppla samman IP-adresser med annan data som Google innehar. Vill du inte godkänna cookies, kan du ställa in din webbläsare så att du automatiskt nekar till lagring av kakor. 9