årets hr-chef Sök Bliwastipendiet Guide till Tjänstepensioner offentlig miljö lever som hon lär oktober 2011

Transkript

1 oktober 2011 Kompetensutveckling för framtiden trend kommunikologi En hälsosam arbetsplats hitta kraften inom er Framgångsrika förändringar Martin Tiveus Guide till Tjänstepensioner Ledarskap i offentlig miljö Foto: C Carlson ccfoto.se årets hr-chef lever som hon lär Har du en idé som skulle få fler att må bättre på jobbet? Sök Bliwastipendiet Stipendieannons streamer Modern Personalutveckling indd :39:15

2 22ledare lorem//d enna tematidning produceras av MediaValue Martin Tiveus Årets unga chef modern personalutveckling en titel från MediaValue Produktansvarig: Adam Råsberg Redaktör: Malin Anderson Projektledare: Joanna Laywald Art Director: Anniki Edén Skeidsvoll repro: lena hoxter Tryck: V-tab Södertälje omslag: C CARLSON CCFOTO.SE För information om innehåll kommande utgåvor: Adam Råsberg, , info@mediavalue.se, under mina mer än 15 år på ledarjobb har jag många gånger funderat över mitt ledarskap. Jag har även spenderat säkert hundra dagar på olika ledarutbildningar under åren läser gärna om nya trender inom området. Jag faller ändå tillbaka till ett antal grundläggande saker som jag gjort till min egen valda sanning om ledarskap. Det är som att tillaga en söndagmiddag. Man måste lära sig att laga steken innan garnityret. Var dig själv. Mer. Med skicklighet. Att det är ensamt på toppen är ett slitet uttryck, men till stora delar faktiskt sant. Som ledare är du någon som dina medarbetare tittar på vare sig du vill eller inte. Vad du själv utstrålar är därför väldigt viktigt. För att utstråla bra energi trygghet behöver du se till att må bra, ta hand om dig själv både till kropp själ. Och det du utstrålar måste vara äkta om du ska bli trodd. Det måste utgå från din personlighet dina egenskaper. inte från en kursbok. Jag är Martin. I mitt förhållningssätt i mitt ledarskap utgår jag från mig själv - jag kan inte gå in spela en intränad roll i mitt jobb som VD för Avanza varje dag. Jag skulle inte bli särskilt trovärdig. Dessutom skulle jag säkert tappa rollen när det väl bränner till. Så var dig själv MER. Lär dig att skruva upp ned volymen på dina olika egenskaper istället för att gå på kurs försöka lära dig att vara någon du inte är. Och se till att skaffa dig de bästa medarbetarna som kan komplettera dina svagheter. Gör mer av det du är bra på delegera flitigt. Våga härma. Och bli härmad. Jag brukar härma andra ledare när jag ser att de gör något som är riktigt bra. Härma gör barn, men de flesta slutar med det som vuxna. Att härma slår dock allt vad gäller inlärning. De allra flesta har varit med om både bra dåligt ledarskap i svåra situationer. Ibland även vid något så vanligt som vid ett möte eller en samling. Att reflektera en stund efteråt över vad som skapade den ena eller andra känslan eller effekten har jag funnit oerhört värdefullt. För att sen våga härma de få, ofta små, saker som gjorde just den där skillnaden. Och sen göra det till sitt. Tänk på att dina medarbetare kommer att härma dig. Som ledare är det något jag faktiskt eftersträvar. Så föds grunden till företagskultur. Bra eller dålig. För som ledare kommer du att bli härmad vare sig du vill det eller inte. Kommunicera mer. Producera mindre. Vad gäller dagens ledarskap så tycker jag att kraven delvis håller på att förändras. Vi lever i förändringens tid, kanske mer nu än någonsin tidigare. Marknaden är mer global, ekonomin för både individer företag påverkas allt mer av regionala globala rörelser på marknaden det är allt snabbare mellan konjukturcykler. Viktiga förutsättningar som ränteläge, bostadsmarknad, pris tillgång på kapital kan snabbt förändras baserat på hur dagens ledare kommunicerar deras tro på marknaden. Dagens ledarskap tycker jag kan sammanfattas så här: Aldrig mer en sak i taget. Kort & lång sikt samtidigt. Skära bygga samtidigt. Kommunicera mer, producera mindre. Den sista punkten är kanske den viktigaste. Våga kommunicera ofta. Dina medarbetare kan inte läsa dina tankar. Och du behöver få dem att känna delägarskap, förståelse engagemang för er strategi, riktning, organisation beslut. Det gör du genom att kommunicera tydligt ofta. När du känner dig som en gammal LP-skiva som hakat upp sig, spela ett varv till. martin tiveus, vd, avanza bank» Tänk på att dina medarbetare kommer att härma dig. Som ledare är det något jag faktiskt eftersträvar. Så föds grunden till företagskultur. Bra eller dålig.«redovisningsekonom DFEI A 135 högskolepoäng 3 år parallellt med arbetet. MARKNADSEKONOM DFEI A 120 högskolepoäng 2,5 år parallellt med arbetet. FÖRETAGSEKONOM CFEI A 45 högskolepoäng 1 år parallellt med arbetet. KONTAKTA OSS PÅ: A AKADEMISK@FEI.SE A TEL A FEI.SE/AKADEMISK A Om Marknadsekonom DFEI

3 I näringslivet gäller det att använda huvudet Framfot. Framfot arrangerar koncisa, utvecklande kurser för dig som vill ta snabba steg framåt. Gå in på vår hemsida gör en intresseanmälan så hör vi av oss med mer information. Bokar du en av våra kurser innan den 2 december så får du ett par löparskor. DN-huset

4 44porträtt lorem//d enna tematidning produceras av MediaValue Veronica Lejsved har arbetat med hr-frågor i snart 20 år. Senast som HR-chef på Bauhaus. I våras belönades hon med Kompetenspriset som årets HR-chef. Foto: C Carlson ccfoto.se kan göra ett aktivt val Av Charlotte Phalén fakta Veronica Lejsved Ålder: 44 år Karriär: Har tidigare arbetat på Ericsson samt som HRchef på Volvo Truck Center Bauhaus. Börjar inom kort som HR-chef på Boliden. Familj: Maken Peter två pojkar, Marcus 13 Julian 10. Intressen: Sommaren, resa, familjeaktiviteter ridning. Dolda talanger: En hejare på engelsk historia. att få det här priset betydde enormt mycket för mig, berättar en glad Veronica. Jag gör det jag gör till 100 % priset är ett erkännande av det som jag trott på i alla år. Hon ville bli lärare men det var svårt att komma in på Lärarhögskolan så det blev lumpen i flygvapnet istället. Men eftersom man lade ner flera flottiljer hoppade Veronica av befälsutbildningen sökte jobb på Ericsson samtidigt som hon läste Personalansvarsprogrammet. Ericsson var en fantastisk skola där jag fick vara med om både uppgång fall. Under åren mötte jag många chefer i sorg som sa: Jag har vigt mitt liv åt Ericsson, vad får jag för detta? Det fick mig att känna att alla kan göra ett aktivt val, här nu. Åtminstone i vår trygga del av världen, säger hon. Viktigt med verktyg som alla kan förstå När nedskärningarna även drabbade HRavdelningen på Ericsson valde Veronica att sluta. Fyra månader senare fick jag jobb som personalchef på Volvo Truck Center, f.d. Bilia Lastvagnar. Här gällde det att harmonisera Bilia med dess fackklubbar kollektivavtal Volvos företagskultur. Bilias duktiga hantverkare kom ofta direkt från gymnasiets Fordonstekniska linje så krocken mellan Bilias jordnära styrning Volvos fina processer kunde inte varit större. Det var under den här tiden som mina idéer om att ta fram en affärsplan som alla kan förstå föddes, berättar Veronica. Krisen skapade fantastiska möjligheter för HR Den 1 oktober 2008 började Veronica som HRchef på Bauhaus. Veckan innan hon började fick VDn sluta lågkonjunkturen slog till. Det var inte roligt att börja med att lägga varsel, men samtidigt fick vi på HR-avdelningen världens bästa möjlighet att marknadsföra oss. Siffrorna var nattsvarta det var oerhört viktigt att ena ledningsgruppen vinna över lågkonjunkturen. Tillsammans bestämde vi hur vi skulle ta oss till målet. Bland annat genom en affärsplan som alla inom företaget skulle förstå. Resultatet såg ut som framsidan av Dagens Industri. I A3-format med DI s logotyp kommunicerade den var vi skulle befinna oss i slutet av Genom mod uthållighet tog vi oss sedan dit tillsammans, berättar Veronica. Våra interna rekryteringar har burit mest frukt Förmågan att rekrytera internt var en av anledningarna till att Veronica fick pris som årets HR-chef. Motiveringen löd bland annat Veronica Lejsved är specialist på att rekrytera internt, detta gäller 95 procent av hennes rekryteringar. Varför är det viktigt med interna rekryteringar? Bauhaus är ett konceptföretag det tar lång tid att lära sig företagskulturen, säger Veronica. Därför är det ofta lyckosamt att rekrytera internt de varuhus som enbart har ny personal har inte lyckats lika bra. Vi vill stärka den interna kraften det måste ske väldigt strukturerat. Jobbar man med unga människor är det viktigt att få dem att känna att de har ett val. Vi har också en utbildning för blivande chefer där vi tar upp vad det innebär att bli chef, fortsätter hon. Den går ut på att ge dem den trygghet de behöver för att gå hem reflektera motivera, aktivt klokt, varför de vill bli chef. Allt är väldigt enkelt Det jag gör är inget nytt utan handlar om att leva som du lär, avslutar Veronica. Att hålla sig till enkla verktyg. Jag tror också mycket på nätverk att hjälpa varandra. En förebild (av många) som hjälpt henne mycket är Louise Linder på Prästbyrån. Jag har en väldigt bra människosyn men är tydlig med spelreglerna ska du spela Fia med knuff måste du tåla att bli knuffad, säger hon skrattar. Krisledning en del av framgången Krisövningar förbereder organisationen på oväntade händelser Förmågan att behålla, återställa fortsätta verksamheten i händelse av en kris är en stor konkurrensfördel. Vi har i mer än 10 år utbildat hundratals organisationer hjälpt företag att bygga fungerande kontinuitetsplanering krisberedskap därmed en stark organisation. Kontakta oss så berättar vi mer! Telefon: E-post: info@krisledning.se Hemsida:

5 Stor annons. Ännu större möjligheter. Letar du jobb i IT-branschen? Du har säkert märkt att det finns massor av bemanningsföretag därute som söker efter personer med IT-kunskaper. Du är en eftertraktad arbetskraft kan faktiskt vara väldigt kräsen när du ska ta ditt nästa steg i karriären. Vi på PEAK-IT är ett av bemanningsföretagen som gärna vill ta ett snack med dig, men frågan är ju egentligen om vi är företaget som du söker. Låt oss därför berätta lite mer om oss själva. Vi skiljer oss från de flesta andra i branschen. Vi har roligt tillsammans både på utanför jobbet vi tycker att våra medarbetare är något alldeles extra. Våra konsulter är mycket uppskattade av våra kunder uppdragen är både utvecklande intressanta. Vi arbetar även med en modern personalutvecklingsstrategi där våra konsulter löpande får certifiera sig inom de områden som de själva tycker är extra intressanta. Många med oss tycker att vi är Sveriges skönaste IT-bemanningföretag, men som sagt, det är upp till dig att bestämma. Så nu ställer vi frågan rakt ut... Vill du börja jobba hos oss? Hör av dig till oss via telefon, mail eller plinga helt enkelt på vår dörr för att diskutera dina möjligheter att bli en riktig PEAK:are. Vi ser fram emot att träffa dig. mvh / PEAK-IT Stockholm Göteborg Malmö PEAK_Modern_Personal.indd

6 66pension lorem//d enna tematidning produceras av MediaValue Planera för framtiden Tjänstepensionen är ett viktigt komplement till den allmänna pensionen. Därför är det viktigt att vara insatt i vad som gäller ens personliga situation. Av Natalie von der Lehr fakta Vilket avtal tillhör du? Anställda i kommun, landsting regioner: KAP-KL Anställd i kommunalt bolag: PA-KFS Kooperativt anställd: KTP eller KAP Privatanställd arbetare: SAF LO Privatanställd tjänsteman: ITP Statligt anställd: PAO3 källa: pensionsmyndigheten T jänstepensionen är framförhandlade kollektivavtal kan se väldigt olika ut beroende på vilken sektor man jobbar inom, säger Åsa Forsberg, expert på pensions- försäkringsfrågor vid Offentliganställdas Förhandlingsråd. Kollektivavtalen är utformade efter avtalsområdenas förutsättningar behov det är just därför de kan se väldigt olika ut. Gemensamt för alla avtal är dock att tjänstepensionen fungerar som ett komplement till den allmänna pensionen. Den allmänna pensionen ger en ersättning upp till det så kallade inkomsttaket på 7,5 inkomstbasbelopp, det vill säga kronor per år eller ungefär kronor per månad. Tjänstepensionen kompletterar den allmänna pensionen både under över den nivån. Arbetsgivaren har en viktig uppgift Gemensamt för de olika pensionsavtalen är att arbetsgivaren sätter av en premie som den anställde själv väljer i vilket bolag den ska placeras. Hur mycket det blir i slutändan beror på hur pengarna placeras kan inte förutses i förväg. För högre inkomster ser tjänstepensionsavtalen lite olika ut. En del avtal har premieavsättningar medan andra, till exempel de kommunala pensionsavtalen, har en så kallad förmånsbestämd pension över taket. I ett förmånsbestämt pensionsavtal vet den anställde hur mycket han eller hon kommer få i förhållande till sin slutlön. Det är upp till arbetsgivaren att ansvara för förvaltningen av den förmånsbestämda pensionen så att rätt belopp kan utbetalas vid pensionsavgångar. Det är viktigt att arbetsgivaren informerar om att det finns en tjänstepension. De anställda ska veta om att de omfattas av ett kollektivavtal. Om de sedan vill veta hur kollektivavtalet ser ut finns det information som är framtagna av parterna som har förhandlat fram avtalet, betonar Åsa Forsberg. F ör att kunna ha en bra pension i framtiden kan det vara en god idé att se till att den arbetsgivare man jobbar för erbjuder tjänstepension genom kollektivavtal. Egna företagare omfattas inte heller av tjänstepensionen, då blir det privata sparande inför ålderns höst allt viktigare. ett viktigt val Inom varje avtalsområde finns ett antal valmöjligheter för den premiebestämda pensionen samt ett automatiskt icke-valsalternativ där pengarna placeras automatiskt i fall man inte orkar engagera sig. Icke-valsalternativet behöver inte vara ett dåligt alternativ. Personligen tycker jag att det är viktigt att ha någorlunda koll på den egna pensionen för att ha ett framtidsperspektiv, säger Åsa Forsberg. Hon råder även de som har gjort ett aktivt val att då då se över det. Det val man gjorde för tio år sedan kanske inte är det bästa alternativet idag. Många upplever pensionssystemet som komplicerad men egentligen är det inte så farligt, tycker Åsa Forsberg. Men olika avtalsområden har olika begrepp eftersom alla kollektivavtal är framtagna efter specifika förutsättningar kan det vara svårt att jämföra. Att försöka sätta sig in i vad som gäller för en själv är dock en bra investering i framtiden. Personligen tycker jag att det är viktigt att ha någorlunda koll på den egna pensionen för att ha ett framtidsperspektiv.

7 Det viktigaste är ju att man får råd att göra det man verkligen vill. Susan, 59 Office assistant Hämta applikationen Pensionsprognosen! created by Funderar du på din pension? Se vad du får när du går. Jobba lite längre få mera pengar eller gå lite tidigare få mera tid? På pensionsmyndigheten.se/prognos kan du göra en prognos för hela din pension inklusive tjänstepension. Så du vet vad du får när du väljer att gå. Prognosen görs i samarbete med minpension.se

8 8 Gott exempel Anta utmaningen bli en av oss, arbeta hos en arbetsgivare där idéer blir verklighet. Maria Kreese LINKÖPINGs kommun Linköping är en av Sveriges snabbast växande kommuner som snart passerar invånare. Staden kännetecknas av högteknologi i världsklass, ett nytänkande universitet, goda kommunikationer en livlig handel. Denna utveckling hade inte varit möjlig utan människor som är beredda att tänka i nya banor, anta utmaningar försöka förverkliga sina idéer. mer information: Linköpings kommun är en av Östergötlands största arbetsgivare, med närmare 8000 medarbetare inom en rad olika verksamheter. Det arbete vi utför har stor betydelse för kommuninvånarna bidrar till att utveckla samhället välfärden. Detta gör oss till en spännande utvecklande organisation att arbeta inom, menar Maria Kreese, personaldirektör i Linköpings kommun. En ledstjärna för oss är att attrahera människor med olika förutsättningar bakgrund. Vi värdesätter utmanar till internationella kontakter i våra anställningar. Ledarskap utvecklingsmöjligheter Undersökningar som gjorts visar att många unga vill arbeta för samhällsnyttan bidra till välfärden. Linköpings kommuns mål är att erbjuda olika ledarskapsutvecklingsprogram, bl a en medarbetarakademi. Programmet vänder sig inte enbart till chefer utan även till den som vill ha ökat ansvar är intresserad av att kunna påverka. Programmet erbjuds två gånger om året mångfald är ett viktigt kriterium. Vi vill verkligen jobba för att stärka karriärmöjligheter inom kommunen, säger Maria. Därför har vi även en ledarskapsakademi för blivande chefer. En utbildning som vi erbjuder i samarbete med Järfälla, Nacka, Sollentuna, Mjölby Norrköping. En del av innehållet erbjuds lokalt, en del tillsammans med kommunen. Lärande mentorskap är inte något nytt för oss men också värt att nämna. Det innebär att vi erbjuder ett 40-tal mentorer inom skola, förskola, vård omsorg. Deltagarna har ofta hunnit jobba i cirka ett år vi gör det här bland annat för att ge dem en bra introduktion. ämställdhet mångfald Linköpings kommun utmärker sig sedan länge i frågor som rör jämställdhet mångfald. Vårt traineeprogram är också något som vi är stolta över, säger Maria. Det handlar om att vi vill öka andelen chefer ledare med mångkulturell bakgrund. Programmet är till för att aktivt öka andelen chefer med utomnordiskt ursprung. Idag har nästan samtliga chefer med utomnordisk bakgrund i Linköpings kommun gått det här programmet. De flesta rekryteras externt går till en tillsvidare anställning. Vi startar programmet två gånger per år tar in cirka nio personer om året. Vi har också karriärcoaching chefscoaching för att öka den interna rörligheten inom kommunen. Dessutom har alla anställda inom kommunen rätt att söka hjälp av våra certifierade coacher. Vi jobbar även strategiskt med lönefrågor långsiktig lönebildning uppmuntrar till att sätta hård press på cheferna för att få upp lönerna. hållbart arbetsliv Genom ett aktivt engagerat ledarskap medarbetarskap utvecklar vi kvalitet gentemot medborgarna samt ger förutsättningar för hållbart arbetsliv, säger Maria. Vi använder oss av KASAM, en framgångsrik metod som står för Känsla av sammanhang som handlar om att se sig själv i ett sammanhang, att förstå uppleva meningsfullhet. Vi jobbar också med att erbjuda ungdomspraktikplatser, något som vi kallar Framtidslyftet som vi gärna vill se mer av. Efter praktiken kan vi matcha skapa en bra introduktion på arbetsplatsen.

9 hälsa 9 Våga vara tydlig ha roligt så hittar du kraften Av Charlotte Phalén Susanne Pettersson arbetar sedan många år som konsult, mental rådgivare, inspiratör, författare föreläsare inom näringslivet, offentliga sektorn idrotten. Hon är även verksam som idrottspsykologisk rådgivare på Riksidrottsförbundets Elitidrottscentrum jobbar idag med förändringsprocesser. tips 1. Tydliggör vad du vill: sätt mål en plan för att nå dit. 2. Ha roligt på vägen till målen. Enjoy the journey. 3. Tänk på ordspråket Ett gott skratt förlänger livet. som kommunikolog är hon specialtränad att känna igen vilka nycklar som leder till framgång respektive misslyckande, samt vilka förändringar som ska till för att hitta kraften nå framgång. Hon jobbar med att utbilda, utveckla coacha individer, team organisationer till framgång, kraft balans. Hon pratar ofta om att ta fram kraften inom sig, i teamet eller i organisationen. Ser du något mönster hos de individer eller organisationer du jobbar med, dvs. finns det något som vi alla behöver för att nå våra mål, men som vi saknar, oavsett vem eller vilka det rör sig om? Ja, jag ser ett tydligt mönster det är att vi behöver bli bättre på att tydliggöra vad vi vill, menar Susanne. Jag träffar ju många människor jag hade just en familjerådgivning där jag försökte få paret att klargöra för sig själva varandra vad de vill med sitt förhållande. Vad vill jag? Vad vill vi? Det spelar ingen roll om det handlar om en individ, grupp eller en organisation. För att nå våra mål, behöver vi bli bättre på att tydliggöra dessa, våra visioner osv. Alla måste titta åt samma håll Ta en större organisation, säger Susanne. Ledningen tar fram strategier för verksamheten, sedan är den stora utmaningen att gå från strategi till operativ nivå. Ofta berättar man om målen strategierna fast inte om hur man ska ta sig dit. Målen stannar helt enkelt hos avdelningscheferna når inte fram till medarbetarna på avdelningarna. På så sätt får medarbetarna varken reda på gruppens mål eller sina egna. Här tror jag att den stora utmaningen är att få alla att titta mot samma mål, först då kan man springa åt samma håll. I en stor organisation är det rätt enkelt att se vad som bör göras i vilken ordning. Ledningsgruppen ska klargöra syfte, mål vision över vad som ska uppnås. Linjecheferna ska involvera alla mellanchefer dessa ska i sin tur föra ut målen på avdelningarna involvera medarbetarna. Resultatet blir att ju mer delaktiga medarbetarna känner sig, desto större blir deras engagemang. Vi har svårt att njuta I idrottsvärlden som du kommer ifrån pratar man mycket om den mentala biten, hur stor betydelse har den när det handlar om att hitta kraft nå målen i arbetslivet? Jag skulle säga att det mesta handlar om den mentala biten, säger Susanne. Vi svenskar är generellt mycket skickliga välutbildade, fast faller ofta platt på att vi saknar förmåga att försätta oss i ett tillstånd. Du ska ha roligt när du gör en sak. Ofta blir det som görs inom arbetet ganska tråkigt eftersom man fokuserar för mycket på själva utförandet. Till skillnad från exempelvis inställningen hos en fotbollspelare som går in på plan tänker, gud vad kul, nu ska vi göra mål vinna det här tillsammans. Vi har mycket kompetens i Sverige vi har det så bra, fortsätter Susanne. Ändå har vi ett stort bekymmer det handlar om att vi har svårt att njuta under resans gång. Vi borde skratta mer. I alla sammanhang. Det gamla ordspråket Ett gott skratt förlänger livet stämmer väldigt väl än idag. Vet vi vad målet är, vad vi vill hur vi ska ta oss dit, är det ju bra om vi kan ha roligt på vägen. Och om du ser till att skapa glädje omkring dig så kommer människor att trivas susanne pettersson där.

10 10lorem//D Organisationsutveckling enna tematidning produceras av MediaValue FRAmgÅngsrik förändring Så hanterar du förändringar på arbetsplatsen Av Charlotte Phalén Nicklas Mårdfelt Jag är intresserad av frågor som Vad händer om jag säger upp alla säljare låter dem bli konsulter? eller Hur får man människor att fullfölja det de bestämt sig för?, berättar Niclas Mårdfelt, expert på individers förändringsbenägenhet. Han är en av Sveriges främsta inspiratörer har också egen empirisk erfarenhet av det han pratar om. Han levererar förstklassiga budskap med humor, spänning affärsnytta. Vanliga problem Niclas Mårdfelt jobbar med många olika sorters företag ser ofta hur medlemmar i organisationers ledning omedvetet förhindrar förbättringsarbetet. Bland annat är det vanligt att personalenheten utarbetar personalens ledord. Det kan exempelvis heta att Vi ska vara kommunikativa, kundfokuserade trevliga, berättar Niclas Mårdfelt. Problemet är att sådana ledord ofta motarbetar den konkurrensstrategi som företaget indirekt har valt. Därmed urholkas konkurrenstakten i samma takt som förändringsarbetet pågår. De flesta tar ansvar för sin uppgift men inte för effekten. Ett annat problem är att de anställda generellt sätt inte vet sin roll i företaget hur vet man då i vilken riktning man ska gå? Många vet heller inte vad för slags företag de jobbar på. Hur många anställda på McDonalds vet exempelvis att McDonalds är ett fastighetsföretag? Byt företagskultur på 20 minuter Jag är övertygad om att det går att byta företagskultur på 20 minuter, fortsätter Niclas Mårdfelt. Ofta handlar företagskultur om gruppen att vi gör saker av ren reflex. Därmed förnekar vi oss saker upplevelser fastnar i roller. Det finns en lögn som lyder: Det går inte att förändra alla andra, man kan bara förändra sig själv. Men med Andragogik, läran

11 Våra verktyg ger insikt i dina medarbetares potential, vad som motiverar dem, vilka som är deras huvudsakliga styrkor begränsningar. De ger en högre grad av säkerhet i alla dina medarbetarrelaterade frågor. Rätt medarbetare? Välj rätt människor till rätt plats! Maximera medarbetarnas prestationer Förbättra lönsamheten öka effektiviteten Gör rekryteringar personalförändringar bättre SLG Thomas har alla de redskap som ni behöver ThomasSystemet finns i över 100 länder Ständig produktutveckling Översatt på 56 språk Testa oss GRATIS! Ring uppge 1110 t +46 (0) e hq@slgint.com psst... håll utkik efter våra kommande nyheter Measuring ability and aptitude Äntligen! Ett svenskt modernt HR- lönesystem redo för framtiden. Läs mer på

12 1212lorem//D Organisationsutveckling enna tematidning produceras av MediaValue För att få en bättre verksamhet måste vi lyssna mer, få bättre kundfokus bättre tajming. Identifiera vad de verkliga problemen är vad som är symptom. pensions- & Försäkringsråd Bosse Angelöv har skrivit boken Framgångsrikt förändringsarbete om individ organisation i förändring. Hans övertygelse är att allt förändrings- utvecklingsarbete utgår från att bygga vidare på det som fungerar. Cardos medarbetare kan logga in se hur läget ser ut. Informationen är inte son, personalchef för Cardo Entrance Solutions (tidigare Crawford Sverige) schablonmässig, utan personlig exakt. Än så länge omfattas enbart tjänstemännen, chef för HR-organisationen i Norden, berättar vad den individuella råd- eftersom det är svårt att få fram information för de kollektivanställda givningen kan ge. från försäkringsgivarna. Collea hjälper även till vid nyanställning avveckling av personal. Medarbetaren får en totalbild över hur det blir med pensionen beroende om hur vuxna människor förändrar sitt beteende, förmågan på att vid vilken den negativt. ålder han Därför eller hon är det slutar oerhört att arbeta, viktigt att därmed ledningen ett bra klargör beslutsunderlag. Det kan handla attackera om pensionsberäkningar organisationens riktiga som problem gör att kan vi får man veta uträtta vad det underverk vitsen I totalbilden med förändringen ingår inte så enbart att de den anställda enskilda förstår. medarbetaren, Både drivkraften utan hela kommer att kosta att på anställa kort tid. någon. Och personen i fråga får veta vad det familjen, säger de rationella Ralph Petersson. skälen. Om jag förstår vitsen med förändringen kommer att innebära pensions- För att få en bättre försäkringsmässigt verksamhet måste att börja vi lyssna arbeta mer, på få bättre tillåts vara delaktig, reagerar jag på ett positivt sätt kan Cardo, säger Magnus kundfokus Siorholm, ansvarig bättre tajming. för performance Identifiera management vad de verkliga samt problemen Känsligt lättare för kompetensförändringar hantera ta till mig förändringen. lön- förmånsfrågor på är Cardo. vad som är symptom. Skapa kraft till förändring genom En del som Hur skiljer vi reagerar samarbetet beror från också det på traditionella våra tidigare inom erfarenheter. pensions- Hur ser försäkringsfrågor Ett exempel från rörelsemönster, verkligheten rör åsidosätta en kvinna mänskligt med ett beteende handikappat automatisera barn jag på framtiden? är att alla medarbetare, Hur kan jag må inte bra? bara Hur tiotaggarna, har jag bemött omfattas tidigare av servicen. Dessutom som var på väg att anställas vissa sysslor, av Cardo. ge mycket Rådgivningen feedback visade hitta att enkla om förhållningsregler kvinnan förändringar betalar hur Cardo kan jag en bemöta fast årsavgift förändringar till Collea, i framtiden? som inte Det får ta skulle gå in i Cardos såsom normala att vi pensionslösning ska vara bättre skulle än alla det andra, innebära då, har en stor vi chans försämring för henne vad att provision förändra, är från också pensionsviktigt att eller inte försäkringsbolag. tro på alla rykten som Att sprids Collea vid inte en gör förändring. det fastställs det gällde menar försäkringsskyddet. Niclas Mårdfelt. Att låta henne ligga kvar varje år med hjälp av revisorer. Därmed har Collea inget att vinna på att rekommendera En en tydlig lösning framför ledning en annan, skapar får på visshet så vis en större objektivitet i i hennes dåvarande lösning skulle bli dyrare för Cardo, men företaget valde ändå att låta henne göra Viktigt det. att klargöra vitsen med en rekommendationerna. Det värsta som finns i samband med en förändring är ovisshet. Den Vi har väldigt förändring få unika fall av det här slaget extrakostnaderna blir En kan av fördelarna vara fruktansvärt för Cardo jobbig är men att medarbetarna får man bara klara får besked större förståelse upplever för, därmed små. Men man måste Vid en ha förändringsprocess en flexibilitet som är arbetsgivare det viktigt att komma stå upp ihåg att medvetenhet man en lättnad om, pensionsvare sig beskedet försäkringsfrågor. är positivt eller negativt. för de potentiella medarbetarna, människor generellt säger Magnus sett upplever Siorholm. förändringar på ett negativt alternativt positivt sätt, menar Bo Angelöw, docent socialpsyko- Vi synliggör för medarbetarna En vad viktig de faktiskt sak att får tänka från på arbetsgivaren. när anställda Det ökar förtroendet uppskattningen, är stressade säger är Magnus att informera Siorholm. om förändringen. Ha personlig rådgivning log, verksam vid forsknings- utbildningsinstitutet Nova Futura. Nackdelen med det täta samarbetet är att en dialog Cardo är utelämnat se till att processen inte till Colleas En annan viktig del Han är de har informationsmöten skrivit flera böcker som på ämnet, Collea till håller exempel några Framgångsrikt gånger kompetens. Så länge den finns kvar är allt är statisk, bra, men råder förändringar Bo Angelöw. av Anställda som blir upprörda arga visar ett kompetensen kan få konsekvenser. per år på Cardos anläggningar förändringsarbete runt om om i landet, individ från Nordmaling organisation i norr i förändring. till Malmö i söder. I samband Hans övertygelse med mötena är att har allt alla förändringsmedarbetare möjlighet utvecklingsarbete att få utgår Händer det något med partnern engagemang måste vi agera, det är mycket det tar bättre tid att än bygga personlig rådgivning, från även att tillsammans bygga vidare med på det make som eller fungerar. maka. Ralph Peters- upp nya relationer, säger Magnus om Siorholm. de är passiva. n Förstå reaktioner, bemöt Förstår vi inte vitsen med förändringen kommer vi att uppleva Bosse angelöv dessa uppmuntra. Effektivare HR- löneadministration Efterlyser chefer effektivare IT-stöd i det dagliga personalarbetet? Erbjuder HR- lönesystemet optimalt stöd för personalprocesserna? Har ni försökt effektivisera personalarbetet men fastnat? Vi har lösningarna kan medverka från analys till genomförande! Apl Right Solution AB har gedigen bakgrund chefsvana inom löneadministration, systemförvaltning av lönesystem (certifierad systemförvaltare i HR-Plus) IT-support. Vill ni uppnå en effektivare HR- löneadministration? Kan rapporteringsprocesserna effektiviseras? Bland annat har vi byggt upp en av Sveriges effektivaste löneavdelningar (enl Benchmark), med ett modernt webbaserat systemstöd som stödjer alla processer inom Lön HR. Efterlyser chefer effektivare IT-stöd i det dagliga personalarbetet? Erbjuder HR- lönesystemet optimalt stöd för personalprocesserna Har ni försökt effektivisera personalarbetet men fastnat? Vi har lösningarna kan medverka från analys till genomförande! Kontakta oss gärna för mer information! Kontakta oss gärna för mer information! Anderz Lindquist Anderz Lindquist anderz.lindquist@apl-rightsolution.se anderz.lindquist@apl-rightsolution.se personalaktuellt

13 Missade memot Öka affärsnyttan med drivna HR-specialister Wise Consulting är en ledande affärspartner inom HR. Hos oss kan du hyra en HR-chef, specialist eller generalist vid arbetstoppar eller som ersättare vid t ex föräldraledighet likväl som inför en ny rekrytering. Du kan också anlita oss som konsulter. Vid specifika projekt gällande t ex kompetensförsörjning, omstrukturering, ledarutveckling, arbetsmiljö eller lön förmåner. Med våra erfarna konsulter får du mer än en ersättare. Du får konsulter som drivs av passionen för HR som därmed skapar affärsnytta för din verksamhet. Hur ser era HR-utmaningar ut i höst samt inför 2012? Kontakta oss gärna via Letar du efter ett komplett personalsystem? Nu behöver du inte leta längre! Vi har lång erfarenhet av att utveckla system för tid, reseräkning, lön & HR har nu integrerat dessa till ett enhetligt personalsystem. Välkommen in på höstens seminarier så får du veta mer. Se vår hemsida för mer information. Små kommunikationsmissar uppstår överallt, varje dag. Även i väloljade organisationer. På IPU arbetar vi med analysverktyg som bland annat fokuseras på just det: hur förbättras gruppen? IPU Profilanalys ger snabba, varaktiga insikter en god grund för friktionsfria möten. Läs mer på ipu-profilanalys.com Förstår vi inte vitsen med förändringen kommer vi att uppleva den negativt. Bo Angelöw om framgångsrika förändringar på arbetsplatsen

14 14 14lorem//D KOMPetensutveckling enna tematidning produceras av MediaValue Mätbara resultat med e-learning av EriCA Landin E-learning, den gängse benämningen av datorbaserad inlärning, har blivit ett naturligt utbildningsverktyg hos större bolag. från att inte ha funnits alls för år sedan tar e-learning nu 40-50% av storföretagens utbildningsbudgetar, berättar Stefan Tunhage, ordförande i den svenska branschorganisationen för e-learning interaktiva medier, Promise. Det går bra för e-learningbolagen, produktutvecklingen går snabbt. De senaste åren har kostnaderna för e-learning gått ned markant, produkterna blir visuellt mer attraktiva, säger Stefan Tunhage. Och det är ett effektivt inlärningssätt. För bolag som ska träna grupper över 100 personer lönar sig e-learning i princip alltid. Inlärningen är 30-60% snabbare än vid klassrumsbaserat lärande. Arbetstidsbortfallet reduceras i motsvarande grad, bolagen sparar in på resor, logi andra kostnader förknippade med att åka på kurs, förklarar Stefan Tunhage. Plattformarna för kommunikation ändras De flesta utbildningsprojekt kombinerar e-learning med mer traditionella lärarledda kurser, ibland även coaching för bästa resultat. E-learning lämpar sig utmärkt för faktainlärning, medan klassrummet är bra för förändringsarbete som kräver diskussion kommunikation, säger Stefan Tunhage. Men till viss del förändras även detta, teknikutvecklingen har gett ökade möjligheter till onlinekommunikation minskar behovet av fysiska möten. Plattformarna för kommunikation ändras, med bättre konferenssystem, olika lösningar så som chattar kopplingar till sociala medier. Helhetslösningar Priset för Bästa E-learningprogram i 2010 års Swedish Learning Awards gick till Contento Svenska AB, som i dagarna blir Contento Wassum Academy. Vi ser att kunderna i större utsträckning efterfrågar kompetensutveckling, snarare än bara utbildning. Därför har Contento, som är fokuserade på e-learning gått samman med Wassum Academy som kan lärarledd utbildning för att kunna erbjuda helhetslösningar, berättar Niklas Andersson, som är VD på det nya bolaget. Man kan till exempel bygga en kunskapsgrund genom e-learning, vilket gör att alla i gruppen är på relativt lika nivå när de kommer in i klassrummet. Stefan Tunhage håller med. Vi hjälper bolagen att ta ett större grepp om kompetensutvecklingen utvärdera effekten av utbildningen på det dagliga arbetet, säger han. Kunden köper ett definierat resultat, snarare än en kurs. Grunden för ett lyckat e-learningprogram Niklas Andersson förklarar grunden för att bygga ett lyckat e-learningprogram. Vi spenderar mycket tid på att sätta oss in i kursdeltagarens roll vardag, bygger manuset utifrån det. Riktiga kundcase foto video från riktiga miljöer gör att användaren kan identifiera sig. Enligt Stefan Tunhage har ett bra program alltid samma pedagogiska grundparametrar. Programmet måste framförallt vara interaktivt. Ett genomtänkt manus med bra dramaturgi är a o för att hålla användaren engagerad. Vad är då kommande års största trender? Det pratas mycket om mobila enheter, men det finns inte så många konkreta projekt än, berättar Niklas Andersson. E-learning för mobila plattformar som surfplattor smartphones har fördelen att inlärandet kan göras mer flexibelt, användaren kan jobba när de får en stund över. Exklusivt framträdande i Stockholm! DAVE ULRICH Hur rätt inriktning på HR skapar ökat värde för verksamheten, medarbetarna kunderna! Träffa ledarskaps HR-Gurun torsdagen den 9:e februari 2012 Världens främsta ledarskapsutvecklare guru B B W ; W ; Mest inflytelserika internationella HR utvecklaren HR M Info bokning: För extra 5% personlig rabatt ange kod: AnnonsPM HR & KompetenspeRspeKtiv 2012 Competence Made Easy

15 mentorskap 15 På spaning efter mentorskapets kärna Då... Det är ganska exakt 32 år sedan jag mötte min första mentor. Min förväntan var stor, jag frågade frågade, intresserat nyfiket. Nu skulle jag förstå innebörden av mitt alldeles färska mer omfattande ledaruppdrag. Ge mig själv möjlighet att diskutera farhågor, överväganden, strategier mål. Han talade om alla kloka beslut han fattat, några fel han gjort som till sist ändå blev rätt, alla besvärliga val han stått inför om hur han tagit sig ur hopplösa lägen, under seger hurrarop. Vad jag tänkte? Inte mycket, fortsatt lika förvirrad inte ens på en högre nivå. Värdet av att jag fått en mentor var tveksamt grumligt. Visst var jag imponerad av hans karriär person, men mer än så blev det aldrig. Sen... Tio år senare fick jag frågan om jag ville bli mentor svarade omedelbart, spontant, nej. Det ville jag då verkligen inte, värdelöst. Så ringde adepten sa; jag vill gärna ha dig som mentor, kan du tänka om? Här börjar en låg räcka av år där det professionella mentorskapets kärna mejslats fram. Många som jag samarbetar med har tillsammans med mig noga tänkt igenom hur ett meningsfullt Mie jernbeck professionellt mentorskap ska bedrivas. av mie jernbeck Nu... Vad är mentorskap i dag? Jo, det skulle kunna uttryckas så här: I kraft av all erfarenhet jag som yrkesverksam person har av en eller flera branscher utifrån mina ledaruppdrag på olika nivåer så kan jag vara osedvanligt bra på att ställa relevanta initierade frågor. således, gemensamt för mentorer jag möter är att de är professionellt verksamma i olika företag organisationer. I regel har de också mångårig ledarerfarenhet. De är alla nyfikna människor med en god förmåga att sätta sig själva i andra hand. En bra klok mentor kommer aldrig fortare fram än adepten är redo att ta sig. Det är adepten som formulerar sina mål strategin för att ta sig dit. Hur mentorn skulle ha gjort är fullkomligt ointressant. Det är inte han eller hon som ska ta ansvaret, genomföra arbetet eller entusiasmera adeptens medarbetare. Vi lever i sekundsamhället där utrymmet för egen reflektion minskar med samma hastighet. Där är mentorns roll ovärderlig om han eller hon är medveten om mentorskapets kärna vad som krävs för att göra en professionell insats. fakta Äger driver Mentor International. Medlem i EMCC (European Mentoring & Coaching Council) startade e-kurser i Klickportalen K3! Idag väljer allt fler smarta företag en utbildningslösning i molnet. Klickportalen K3 är webblösningen för nätbaserad utbildning online för 1000-tals företag medarbetare i hela Sverige. Vi utbildar 24 timmar om dygnet. På alla orter. Varje dag. Med Klickportalen K3 löser vi kunskapsproblemen utbildningsbehoven hos medarbetare genom våra 240 egenproducerade e-kurser som lovordats för sin pedagogik. Vi ger även HR-chefer, Personalchefer IT-chefer verktyg moduler för att hantera internutbildningen exakt så som ni vill ha den. Med tester för validering av ert kunskapsbehov för att säkerställa att rätt kunskap finns hos varje medarbetare. K3 har dessutom verktyg för medarbetarundersökningar enkäter för att öka kvalitet lönsamhet i hela organisationen. Söker du en coach? Kontakta mig. Beteendevetare & Certifierad Coach med lång erfarenhet av att coacha ledare & medarbetare anna.rydh@anrico.se Kort sagt: En komplett lärplattform för e-learning såsom den skulle ha gjorts från början: Klickportalen K3. Vi ökar er lönsamhet. Vi stärker er kompetens. Vi ger er ett webbaserat kunskapssystem som nu startats över gånger! Med över 240 e-kurser, 600 tester enkätmallar som kan företagsanpassas. Och vi har fortfarande de smartaste kurserna till de smartaste kunderna kunder sedan 1992 har inte fel. Välkommen

16 Hur snabbt vill du ha tillbaka dina medarbetare om de blir sjuka? Med vår sjukvårdsförsäkring får du dina anställda snabbt tillgång till sjukvård. Via vårt lokala nätverk kommer ni till en specialist läkare inom sju dagar. Behandlingen kan sättas in direkt efter diagnos ni kommer fortare tillbaka till jobbet. Hör av dig till din försäkringsrådgivare eller gå in på lansforsakringar.se/ foretag så får du veta mer om hur du enkelt kan göra ditt företag mindre sårbart. Länsförsäkringar är en bolagsgrupp som består av 24 självständiga länsförsäkringsbolag, alla med stark lokal förankring närhet till sina kunder.

17 MÄSSA/KONFerens 17 Mikael andersson Annika r malmberg Elizabeth Gummesson Förstärk din organisation med effektiv ledar- personalutveckling av anders åkerman I höst finns det bra tillfällen att öka effektiviteten i din organisation. Det är extra viktigt nu när vi sannolikt står inför en konjunktursituation då det kommer att ställas mycket tuffa krav på alla företag offentlig sektor. Det är sannolikt så att bara företag som förbereder sig, som kan rida ut stormen kommer att klara sin verksamhet. För att uppnå kompetensutveckling som innebär att personalstyrkan sammantagen kan klara utmaningar omställningar krävs många olika insatser. Det handlar om bättre ledarskap, organisationsstruktur, omvärldsbevakning, marknadsföring försäljning, motivation, förebyggande hälsa, rekryteringsprocesser, generationsskiften, medarbetarskap, hållbarhet, innovationsförmåga listan är lång! Här kommer ett urval av höstens tillfällen till personal- ledarutveckling. Kompetensmässan Arrangeras i november i World Trade Center i Stockholm, samt i Göteborg Malmö. Här är idén att deltagaren kan välja de mest angelägna intressanta seminarierna ur ett smörgåsbord av kunskap inspriration. Det finns också en utställning med företag organisationer som kan bistå med utvecklingsinsatser. En flexibel seminariemodell har bidragit till möjligheten att uppdatera sig inom flera viktiga områden få en optimal konferensdag. Kompetensmässan är till för både chefer för personalgrupper seminarierna är arbetsrelaterade men även inriktade på personlig utveckling. Några exempel ut seminarieprogrammet är Konsten att bli klok, Kreativitet, Rekrytering som strategisk framgångsfaktor, Om krisen kommer, Konsten att ta plats, Att mäta effekter av kompetensförsörjning, Chef med känsla förnuft Mot nya höjder. I samband med Kompetensmässan utdelas priserna Årets Kompetenskommun, Årets Kompetensföretag med flera utmärkelser som premierar I vår tid är det en konkurrensfördel att vara maximalt uppdaterad, erfarenhetsutbyte med kolleger är mycket effektivt stimulerande. innovativa kvalitativa insatser som också kan inspirera andra till utveckling. Ingenjörsdagarna En konferens om ingenjörsbranschens framtid med fokus på innovation hållbarhet. Arrangeras för första gången i år av Ingenjörsamfundet Teknikdebatt.se. Konferensen innehåller även parallella seminarier som behandlar Ingenjör i en brytningstid, Vägen mot ett hållbart samhälle, Så blir Sverige världsledande inom digital design, Smarta innovationer, IT-molnet Årets Teknikkommun. Konferens möten Konferensexpo är en mötesplats för mötesbranschen som ger tillfälle att komma i kontakt med konferensanläggningar som erbjuder olika koncept som ofta har specialiteer som passar utvecklande företagsevent. Miljön för utbildningar konferenser har stor betydelse för att arrangemangen ska få bra effekt. Här finns även företag som har kringtjänster för att lyckas med möten även kostnadsfria workshops. Nätverk för kvalificerat erfarenhetsutbyte Professionella nätverk erfagrupper för olika intresseområden eller chefsområden är ett ojämförligt bra sätt att byta utveckla kunskap fakta. Här kan personer vinna mycket tid slippa göra om andras misstag genom nätverkande som också hjälper organsiationer att utvecklas. I vår tid är det en konkurrensfördel att vara maximalt uppdaterad, erfarenhetsutbyte med kolleger är mycket effektivt stimulerande. Det finns nätverk med många inriktningar exempelvis för VD, HR, ekonomi, förebyggande hälsa, utbildning, men även för specialområden som löneadministration, kompensation & benefits, kostvetenskap m.m. Utbildning talarförmedling För att uppnå bestående effekter av utbildningsinsatser behövs hög kvalitet i modeller genomförande. Flexibelt lärande det nya begreppet M-learning är intressanta företeelser. Ledarskaps- personalutbildning är en förutsättning för att upprätthålla tillräcklig kvalitet. Dock är det inte helt lätt att lyckas ibland försummas insatserna för att det är svårt att hitta rätt utbildningsformer. Utbildningsnätverket är ett forum för sådana frågor, men det finns också talarförmedlingar som erbjuder erfarna utbildare inspiratörer.

18 18lorem//D ledarskap enna tematidning produceras av MediaValue Ledarskap i offentlig miljö av anders åkerman Att vara chef eller ledare i offentlig miljö ställer andra krav än i det privata näringslivet. De båda arbetskulturerna har dock de senaste åren närmat sig varandra den trenden fortsätter är en av de ständiga förändringsfaktorerna. de offentliga organisationerna behöver allt mer arbeta för ökad effektivitet, de behöver kunna visa nyttan för medborgarna som har förvandlats till krävande kunder de måste alltid visa att skattemedel används på bästa sätt. Detta är tuffa förutsättningar, samtidigt står den offentliga sektorn inför en gigantisk generationsväxling som bland annat innebär att man ska ersätta en stor mängd chefer som ska kunna balansera den offentliga arbetskulturen med de nya generationernas helt nya syn på vad arbetsplatsen ska kunna erbjuda dem, istället för vad de kan tillföra arbetsplatsen. En stor utmaning Det kommer också in krav på mångfald, transparens hälsosam arbetsmiljö. Ständigt vaktar pressen på varje oegentlighet en olyckshändelse eller ett brott kan snabbt bli ett pressdrev som ställer hela verksamheten på ända det förutsätts att stora resurser snabbt ska kunna mobiliseras att ingen chef får göra misstag. Det är den offentliga sektorns stora utmaning att hitta de chefer som kan axla dessa förväntningar. Stort intresse för chefskarriär En ny undersökning från Sveriges Kommuner Landsting (SKL) visar att intresset är stort för att göra chefskarriär i kommuner. Inom tio år kommer drygt chefer att gå i pension. Samtidigt märker vi att det finns ett väldigt stort intresse för att jobba som chef, när vi ser till antalet sökande till kommunernas chefsaspirantprogram, säger Håkan Sörman, vd på Sveriges Kommuner Landsting. Men de nya cheferna både behöver kräver stöd kontinuerlig kompetensutveckling. Svaren visar bland annat att kommunerna behöver bli bättre på att tydliggöra de karriärmöjligheter som finns ge nya chefer möjlighet att leda mindre grupper för att gradvis få växa in i chefsrollen. De intervjuade önskar också att kunna gå mellan att vara chef specialist, samt mellan olika förvaltningar verksamheter, säger Håkan Sörman. Lyft fram goda exempel Om de offentliga organisationerna ska lyckas dra till sig den kompetens som behövs, även utanför tätorterna, så behöver arbetsplatserna bli mer attraktiva synliga för den samhällsnytta de erbjuder. Det finns många exempel på offentliga arbetsplatser som är ett föredöme, även jämfört med näringslivet. Det finns mycket att vinna på att lyfta fram dessa verksamheter. Det är den offentliga sektorns stora utmaning att hitta de chefer som kan axla dessa förväntningar. Chef & Ledarskap Våra unika chefsutbildningar för dig inom offentlig sektor! Att vara chef inom en politiskt styrd organisation skiljer sig på några områden väsentligt från den privata organisationen. Bla har man som chef att ta hänsyn till effektivitet, rättsäkerhet demokrati den offentliga sektorns moment 22! Responsen från våra tidigare utbildningsomgångar visar att vi gör helt rätt! Deltagarna beskriver utbildningarna som lärorika, nyttiga utvecklande, samt att de blivit bättre på att utföra sitt chefskap. Våra chefs- ledarskapsutbildningar består av aktuella teman med inslag från såväl statsvetenskap, beteendevetenskap, företagsekonomi juridik. Som deltagare möter man forskning i framkant, erfarna praktiker knyter genomgående samman innehållet med arbetet vid den egna myndigheten. De skräddarsydda utbildningarna verksamhetsanpassas dessutom till den specifika myndigheten. De pågående chefsutbildningarna för exempelvis Rikspolisstyrelsen Försäkringskassan är framtagna i nära dialog med beställaren. Läs mer på:

19 Kommunikologi 19 metaperspektiv nästa stora utmaning inom ledarutveckling? av anders åkerman Gregory Bateson, brittisk antropolog, kommunikationsteoretiker systemteoretiker, blev redan på 50-talet engagerad att forska kring mänsklig kommunikation bland psykiatriska patienter. Batesons tanke var att ta fram en metavetenskap inom kommunikationstraditionen. Detta då vår mänskliga hjärna, vårt språk vår kommunikationskompetens är lika inom alla de områden där mänsklig kommunikation används. På andra sidan atlanten fanns John Grinder som tillsammans med sin kollega Richard Bandler ville föra denna tradition vidare. Samtidigt började Jorunn Sjöbakken Truls Fleiner på 70-talet bli inspirerade av Batesons tvärdisciplinära ambition John Grinders kompetensforskning. Läran om det som är gemensamt Utifrån resultatet i de komparativa studierna sammanfattningen av ett stort forskningsunderlag inom tvärdisciplinära humanioravetenskaper av dess skilda metoder, modeller, forskning teorier har de norska pedagogerna Sjøbakken Fleiner identifierat ett antal nyckelfaktorer, nycklar, som aktiva ingredienser i alla typer av kommunikation förändringsprocesser. Dessa nycklar utgör materialet inom en ny metadisciplin, Kommunikologi, läran om struktur dynamik inom kommunikation förändring, där all upplevelse allt beteende definieras som kommunikation. Kommunikologi är läran om det som är gemensamt. Bea Ahlperby Utveckla ledarskapet med kommunikologi Finns det då något vi kan lära för att skapa ett mer flexibelt ledarskap, där människor mår bättre, presterar mer kan bidra till ett mer miljövänligt, jämställt uthålligt arbetsklimat? Om vi flyttar vårt fokus till en annan abstraktionsnivå, tar metaperspektiv på våra organisationer vårt ledarskap? Metaforiskt kan vi beskriva kompetensen så här. Du, som organisation, grupp eller individ har en gitarr med sex strängar. Du kan spela på den här gitarren det låter riktigt bra, både själv tillsammans med andra. Ibland blir gitarren ostämd vilket gör att det inte låter lika bra, det blir obalans du behöver stämma den för att skapa harmoni i musiken. Börjar du stämma gitarren efter fel sträng blir det mer obalans. Då gäller det att hitta grunden den strängen som ska börja stämmas, förklarar Bea Ahlperby, kommunikolog. Med hjälp av nyckelfaktorerna i Kommunikologi utbildningen till en metakompetens äger du din egen kompetens kan hitta vilken sträng som ska börja stämmas därmed stämma din gitarr själv. Du kan även hjälpa dem som du spelar tillsammans med att stämma sina gitarrer för att skapa en orkester som spelar samma melodi. Kommunikation förändring En kommunikolog är utbildad till en metakompetens inom kommunikation förändring. Fältet, materialet, är tvärdisciplinärt eftersom de nyckelfaktorer som är gemensamma går att finna på tvärs inom alla fält på olika systemnivåer såsom individ, par, grupp eller organisationsnivå. Parametrarna i denna utbildning ger redskap till att göra kvalificerat förändringsarbete genom att känna igen identifiera vad som eventuellt inte fungerar, vad som fungerar eller vad som behöver finputsas. Har man den här kompetensen i organisationen torde det rimligtvis innebära en effektivisering besparing. Detta då man själv kommer besitta kompetensen att utveckla genomföra skräddarsydda förändringsarbeten anpassade till den egna organisationen istället för att vara i behov av att kontinuerligt köpa in dyra ledarutvecklingsprogram som tillhandahåller allmänna metoder eller modeller. Flexibiliteten i denna kompetens torde även kunna vara det dagens ledare efterfrågar för att möta kommande generationer ett nytt paradigm. Finns det då något vi kan lära för att skapa ett mer flexibelt ledarskap, där människor mår bättre, presterar mer kan bidra till ett mer miljövänligt, jämställt uthålligt arbetsklimat? Så hittade de Capiokänslan De olika mottagningarna vårdcentralerna runt om i landet hade inte särskilt mycket kontakt med varandra Capio kändes inte längre som ett gemensamt företag. För att få hjälp kontaktade man flera utbildningsföretag, däribland Framfot Företagsutbildning. Vi kände nog båda parter att det klickade direkt. Framfot lyssnade på oss har byggt utbildningen utifrån det, istället för att ha ett färdigt koncept, berättar Cecilia Friis, HRansvarig på Capio. Daniel Sundin, kundansvarig på Framfot, berättar att framgången för en utbildningsinsats är beroende av att kunden själv är med bestämmer upplägget. Rimligen är det ju kunden själv som är expert på sin egen verksamhet. När det gäller Capio stod de säkert för 70 % av alla lösningar. Jag har istället fungerat som moderator coach. De flesta av våra ledare plockar vi ur våra egna led. De är väldigt duktiga yrkesmänniskor, men behövde stärkas i sina ledarroller, berättar Cecilia. Ledarna tänker mer strategiskt I början var satsningen tänkt som ett mindre projekt. Men allt eftersom tiden har gått har projektet växt hela 57 personer deltar nu i den tvååriga utbildningssatsningen. Ungefär halva tiden har gått, men redan nu tycker Cecilia att satsningen har visat mycket positiva resultat. Cecilia friis Vårdföretaget Capio stod nyligen inför en stor utmaning. Efter att ha växt rejält under flera års tid började man uppleva att den särskilda Capiokänslan hade tappats bort. Cheferna har lärt sig att tänka mer strategiskt de har fått redskap för att kunna växa i sina roller. En mycket viktig aspekt av utbildningssatsningen har varit att skapa nätverk mellan cheferna, där ledare från olika delar av landet har fått utbyta erfarenheter. Ledarnas nyvunna kunskaper har kommit alla anställda till del. Medarbetarna berättar att de känner sig mer sedda delaktiga än tidigare, de upplever att vi har fått en betydligt starkare teamkänsla, berättar Cecilia. Ett bättre bemötande för patienterna För att få tillbaka Capiokänslan har en stor del av utbildningssatsningen handlat om Capios värderingar hur de ska genomsyra organisationen. För att få en bestående effekt har även ledningsgruppen fått gå på kurs. Hur ser framtiden ut? Nätverken finns kvar även efter utbildningen, säger Cecilia. Nu har vi skapat ett forum där alla i företaget hjälper varandra. Daniel berättar att utbildningen kommer att avslutas med ett prov en ceremoni. Fast de vet de nog inte om än, säger han skrattar. Sedan blir han lite allvarligare. Men i slutändan utbildar vi inte för chefernas eller ledningens skull. Det handlar om patienterna om att alla som går till en vårdcentral ska få ett bättre bemötande.

20 Annons Abalone 251x374.indd