Stefan Hyttfors. lever för stunden NR Profilen Stefan Hyttfors Sidan Marknadföreningens Dag Sidan MiGs nya styrelse Sidan 31

Transkript

1 NR Profilen Stefan Hyttfors Sidan Stefan Hyttfors lever för stunden VINN RESA TILL HONG KONG! Se sid 23 Marknadföreningens Dag Sidan MiGs nya styrelse Sidan 31 Krönikan Sidan 33

2 GIVE YOUR BUSINESS WINGS Turkish Corporate Club provides exclusive benefits to businesses and their employees all around the world. Every business, big or small, can access special fares and can rebook or change routes on any flight without incurring any penalties. Employees can collect miles on every flight and enjoy a generous baggage allowance, even in Economy Class. Turkish Corporate Club, the custom tailored benefit program from Turkish Airlines, offers you nothing but the best for your needs. C M Y CM MY CY CMY K Turkish Corporate Club benefits may differ according to the membership country and the volume of the corporate travel spent. Some of the benefits may not be applied in some countries. Please send an to tcc.se@thy.com for more information. Voted Europe's Best Airline at the 2013 Skytrax Passengers Choice Awards

3 Ledaren Content som berör! Alla talar om Content Marketing. Modern kommunikation på mottagarens villkor eller manipulation av egenutnämnda publicister? Enkelt innebär Content Marketing att använda sig av en berättande ton med ett innehåll som attraherar sin målgrupp för ändamålet och gruppens rätta kanaler. Budskapet är inte aktivt säljande i sin karaktär utan talar mer till känslor för att skapa intryck inifrån och ut och därmed skapa emotionella och långsiktiga relationer. Teknikutvecklingen har skapat möjlighet för nya utrycksformer (text, bild, tv-inslag, spel m.m.) och upplevelseladdade kulturer med möjlighet att snabbt nå ut till en stor alternativt nischad målgrupp och skapa interaktivitet. Att lyssna in omvärlden, reflektera och förstå är ytterligare en förutsättning för att kunna fokusera rätt på mottagarens villkor. Låter ganska självklart, och inte speciellt revolutionerande eller.? Revolutionerande kan vara, vem eller vilka som genom ordets och upplevelsens makt får mottagarnas långsiktiga förtroende framtidens publicister? Och hos vem finner man tålamodet tillräckligt stort för att vänta på god publicitet när man kan skapa och lägga ut sin story själv? Intressant är också hur våra egna omedvetna processer kan projicera oss att ta intuitiva beslut baserade på historier vi tidigare hört men inte kopplar till det aktuella beslutet. Och vilken story kan vi egentligen lita på i en värld full av publicister? Är Content Marketing på mottagarens villkor eller är det en chimär? Självklart finns det inget entydigt svar på den frågeställningen. Precis som alltid handlar det om avsändarens intention och kompetens men också om mottagarens tolkning och agerande. I MiG är vår ambition att lyfta frågor och kunskap som har betydelse för din personliga och affärsmässiga utveckling i ett nätverk fullt av intressanta människor. Att träffas och skapa ärliga relationer där kompetenser korsbefruktas kommer alltid att vara det bästa sättet för att undvika kommunikativa krockar. Innehåll: Årgång 29 NR MiG Aktuellt goes digital 10. Ny medarbetare Profilen - Stefan Hyttfors Marknadsföreningens Dag 31. MiGs nya Styrelse 33. Krönika - Janne Björge Fortsatt välkommen till MiG och trevlig läsning det är i MiG det klickar och händer! Kristina Cohn Linde Vd, Marknadsföreningen i Göteborg En tidning från: Marknadsföreningen i Göteborg. Tlf: E-post: maria@mig.se Ansvarig utgivare: Kristina Cohn Linde Redaktör: Maria Thylén Layout & redigering: Magnus Karlberg Tlf: E-post:mig@eskilstryckeri.se Profilfotograf: Lisa Barryd Tryck: Eskils Tryckeri AB Annons: Maria Thylén Tlf: E-post: maria@mig.se Anna Rundgren Tlf: E-post: anna@mig.se 3.

4 Nyheterna OM GÖTEBORG Foto: Göteborg & Co Foto: Johannes Berner G öteborgs skärgård och Lisebergs jättesatsning Helix är två stora nyheter inför sommaren. Vadå, kanske en invand göteborgare tänker, skärgården har väl alltid funnits där. Så är det förstås, men bara för att något alltid har funnits så innebär det inte att turister och andra besökare lätt hittar dit eller kan ta reda på vad som finns. Skärgården är vår kinesiska mur, alltså något som inte finns någon annanstans och som inte går att kopiera. Under TUR-mässan i mars bemannades den lilla skärgårdsmontern av entusiastiska entreprenörer från flera av skärgårdsöarna som berättade om sina produkter. På väggen fanns en karta där hela skärgården var med från Rörö i norr till Vrångö i söder. Strax intill berättade Kulturbåtarna om sitt program med en ny hamntur från Maritiman till Volvomuseet. Allt detta kanske är små steg för en göteborgare, men ett stort kliv för destinationsutvecklingen av skärgården. Vatten och skärgård är årets tema i jubileumsplanen Bad i Frihamnen blir det på försök i slutet av sommaren, och förhoppningsvis är det permanent när Göteborg ska fira 400. Stora Skärgård Hamnkanalen är ett annat projekt där göteborgarna har haft starka önskemål om ett levande stråk vid kanalen utanför Stadsmuseet. Det är ett rätt omfattande arbete som startar med förstärkningar av kajkanterna. Under våren har det varit mycket diskussion om vart Göteborg är på väg. Många uttrycker det som att staden står och stampar, har tappat den framåtanda som är så viktig. I rapporten Tron på Göteborg från Handelskammaren skriven av journalisterna Kerstin Sjödén och Kenny Genborg beskriver några av intervjupersonerna just detta. Mycket kretsar kring Västlänken och trängsel- skatten. På debatt- och insändarsidor sprids information, desinformation, lösa påståenden och nya fantasifulla lösningar. Det handlar mycket om känslor och om vem man kan lita på. Staden och infrastrukturprojekten har satsat stora resurser på ökad kommunikation, transparens och öppenhet. Det finns enorma mängder information att ta till sig. Ändå är det just slutenhet som kritiken går ut på. Jag tror vi måste komma bort från detta. Västsvenska paketet handlar om vilken stad vi vill bygga för nästa generation. Att Göteborg ska ha förutsättningar att växa i takt med andra regioner i Europa och även 2030 och 2040 vara en stad som man vill leva och verka i samt besöka. Till sist en nyhet om det fantastiska arbete som just nu pågår bland krögarna i Göteborgs Restaurangförening. De ska under året miljödiplomera samtliga restauranger vilket återigen är ett stort kliv framåt för den hållbara destinationens utveckling. Trevlig sommar! Stefan Gadd Göteborg & Co 4.

5 Seminarier Collector en uppstickare i bankvärlden V arifrån kommer våra attityder? Hur formas de? Varför kan vi vara så säkra på, att vi vet det vi vet utan att ha fakta bakom? Tyckandet tar lätt över. Hur bör då ett företag ta fram och lansera sitt mediala självporträtt för att få kunder och intressenter att stanna upp och verkligen lyssna av? Tydlig, trovärdig, lönsam och tillförlitlig är några av hörnstenarna. Dialog Lena Apler, fd. vd, numera styrelse ordförande och grundare av Collector, stod för ett intressant samtal med Maart Mandi, medietränare JKL Group. De var helt överens. Var alltid väl förberedd medialt. Sätt dig aldrig i en sits, som du inte behärskar. Det offentliga rummet kräver en grundlig förberedelse. Alla präglas vi av våra egna minnen som med- eller omedvetet påverkar synsätt och beslut. Det självupplevda bärs med som ljudet av vågor mot stranden och sommarens dofter. Familj, släkt, vänner, prat på jobb och allt i vardagen styr oss också. Detta toppas av media, tv och det allmänt kända, vilket formar synen på samhället. Här ligger tv-serier inom sjukvård och polisväsende långt framme. Bankvärlden måste skapa en egen förebild. Collector bank Banker framställs ofta som giriga och ogina. Kunderna blir allt mer otrogna, men flertalet gynnar en bank som är stabil och som går med vinst. Tidigare var man vän med banken, sågs som en trogen sparare, fick en klapp på axeln och kunde självklart låna pengar. Idag lånas det både till hus, bil och båt samt till upp-levelser och Easy Living. Och det ska gå snabbt. Collector vill därför skapa en nischbank, som bara nås via mobil och Internet. Banken ska vara vardagsnära, enkel, tillgänglig och se till kundens behov med kreditprövning online. Inte hundratals fonder! Inga kontanter! Inget manuellt! Syftet är att hela tiden vara bättre än en traditionell bank. Text: Catharina Perlenius Bygg varumärket inifrån A llt startade vid köksbordet på Lindholmen i Göteborg. Några eldsjälar träffades och enades om att starta den bästa byrån i landet på att bygga framgångsrika varumärken inifrån och ut. Nine Yards såg dagens ljus. Janne Björge, Nine Yards vd, inleder med att tala om medarbetarna. Han betonar hur viktiga de är för att lyckas på lång sikt. Vi skulle egentligen inte bli fler än att vi kunde rymmas i ett dubbelrum med en låda vin på våra interna kick-offer. Men vi växte och idag, drygt tio år senare, är vi 50 passionerade medarbetare som andas och lever våra värderingar. Vi får helt enkelt hyra större dubbelrum, och ta fram större BIB. Engagerande, ledande och nära är Nine Yards tre kärnvärden. Det man lovar ska man hålla. Det måste finnas en äkthet i det man gör, något som Janne Björge tycker saknas i den kommunikation som sprids idag. Framgångsrika varumärken Att bygga starka varumärken är Nine Yards passion. Varumärket är inte en produkt eller en logga, utan hur människor upplever varumärket, säger Janne Björge. De allra starkaste varumärkena bygger på en story. När George Bush besökte Bagdad i Irak blev en irakisk journalist så arg, att han tog av sig skorna och kastade dem på USA:s president. Den storyn skapade en efterfrågan på den speciella skon med den speciella storyn. Transportföretaget FedEx har en passion i sitt arbete. När medarbetarna gör något extra utöver det vanliga belönas de för det. De bygger tusentals storys varje dag. Kan stjälpa varumärket Men det finns också exempel på hur man kan stjälpa ett varumärke. Företaget Onoff satte upp en skylt utanför butiken: Idag bjuder vi på kaffe. Välkomna! Som kund förväntade man sig att få kaffet serverat från en av de moderna kaffeapparaterna som Onoff sålde. I stället serverades kaffet från en pumptermos. Med tanke på att 90 procent påverkas av varumärkets upplevelse och bara 10 procent av annat, exempelvis media, sänkte Onoff sitt varumärke. Janne Björge säger det igen: Det finns inga starka varumärken bara starka varumärkesstories. Ett varumärke som levererar sitt löfte i varje möte med sin publik blir verkliga vinnare. Text: Maria Boborg-Trané 5.

6 Frukostseminarier Biografen en mötesplats F ilmstaden Bergakungen lockade med filmtime. Salongens värme och dämpade belysning väckte minnen av förväntan, popcorn och fniss från paren på sista raden. Vad fanns det då bakom den rödskimrande ridån? Jo, här dök det upp trailers på rad: Saving Mr Banks, En plats för kärlek, Mandela: vägen till frihet, American Hustle Och visst! Det var bara att njuta. Film är bäst på bio! SF Bio Konferens & Event betonade följande: Se biografen som mötesplats. Se nya möjligheter med biografen. Våga testa oss för ert nästa möte. Biografer Sverige är ett av världens biograftätaste länder med runt 15 miljoner biobesök per år. SF Bio ägs av Ratos samt Bonnier AB och ingår i Nordic Cinema Group. Man är störst i Norden och i de baltiska länderna. SF Bio började visa film redan år 1905 och räknas till de äldsta biografföretagen globalt sett. Man finns från Luleå till Malmö med centralt placerade enheter på sexton orter och står för en konstant expansion. Biopalatset i Göteborg byggdes år 1995 med tio salonger. Bergakungen invigdes 2006 med fjorton salonger. Möten SF Bio Konferens & Event är ett eget affärsområde med en sälj-, marknads- och bokningsorganisation. Man har 10 anställda, cirka genomföranden per år och en omsättning runt 50 miljoner. Konceptet omfattar underhållning, service och teknik, vilket toppas av ett verkligt dragplåster: Kommunicera med kunder och intressenter i en biosalong, innan filmen kör igång. Ta plats på scenen för en konferens, en kick-off, en produktlansering, en bolagsstämma eller en presskonferens. Budskapet går hem. Denna mötesplats är ännu inte så känd, vilket gör den än mer attraktiv, när det gäller att dra till sig intresse. Och vinklingarna är många. Tänk bio med barnkalas, julbord eller politik. Bara fantasin sätter gränser. Text: Catharina Perlenius Tillväxt i väst bygger på bra infrastruktur E n hållbar tillväxt är målet. Bra förbindelser för människor och gods är avgörande, den gröna tråden som bär utvecklingen, förklarade Infrastruktur Västsverige vid ett frukostseminarium som utlovade framtida fördjupning i ämnet. I dag är Göteborg nästan en stoppkloss. Att lossa knutarna här gör andra insatser meningsfulla, sa Linn Berntsson, Region Halland. Hon beskrev infrastrukturens del i den tillväxt som är målet för fyra parter: Västra Götalandsregionen, Region Halland, Göteborgsregionens kommunalförbund och Göteborgs stad. Parternas samarbete omfattar såväl Västsvenska paketet som stråket som förenar Göteborg med Oslo, Köpenhamn och Hamburg. Infrastuktur Infrastruktur för allt Hon gav en bred bakgrund till varför infrastruktursatsningar behövs. För tillväxt behövs attraktiva boenden och kreativt klimat, som ger inflyttning och skatteintäkter och lockar arbetskraft och kompetens till företag och utbildning. En kreativ stad lockar också besökare. Göteborg ligger mitt i ett stråk där alternativet till tillväxt är avveckling. Utmaningen i dag är att systemen utvecklas för sakta. Vi agerar gränslöst, men biljettsystemen hänger till exempel inte med. Strategi för pendling Infrastrukturstrategierna omfattar tåg- och kollektivtrafiksatsningar, fem pendlingsstråk på järnväg, koppling till Landvetter och gränsöverskridande planering. Nationellt finns pengar för , de regionala planerna finansieras efter jämförelse nationellt och med regionalt tillskott. Västsvenska paketet är beslutat, men E20 behöver byggas ut, Västkustbanan få fullt utbyggt dubbelspår, Götalandsbanan förverkligas och Västra stambanan byggas ut. Del av samhällsbygget I det västsvenska paketets 34 mdr kronor ingår allt från busskörfält och tågplattformar till väg- och tågtunnlar och den nya älvbron. Målet är bra och hållbar utveckling där infrastrukturen är en del av samhällsbyggandet, förklarade Linn Berntsson och lovade återkomma med detaljer. Text: Bia Eliasson 6.

7 Seminarium Kundskap att sälja kommer från hjärtat V ilka är framgångsfaktorerna och vad gör det lilla extra? När föreläsarna Christer Isehag och Johan Dahl pratade hjärtefrågorna sälj och service bjöd de seminariedeltagarna nya infallsvinklar på säljarbetet. Hur många har t ex tänkt på att man kan få dricks som säljare? Vet att utmaningen inte är att sälja utan skapa en relation och hjälpa kunden att förstå vad han eller hon behöver? Att vi inte ska utgå från oss själva utan tänka både på det intryck vi gör och på avtrycket: att kunden förstår oss rätt. Att hjälpa kunden Framgångsrika säljare kränger inte, slog Johan Dahl fast direkt. En framgångsrik säljare är en stolt säljare och hjälper kunden. Byt ordet sälja mot hjälpa, föreslog han. Jämförde mötet mellan säljare och kund med mötet mellan läkare och patient; det handlar om förtroende och om att lyssna. Johan Dahl och Christer Isehag tryckte båda på säljrådet att försöka förstå vad du som säljare har gemensamt med kunden och utgå från det. Gemensam bild viktig Vi har ansvar för den gemensamma bilden. Hur mycket tränar vi på det? De fokuserade på tre nycklar till framgång: empati, humor och leende och att ha mål. I empati ligger att vara lyhörd. När jag lär mig hantera arga kunder, då ger jag också bättre service. Även om kunden inte är nöjd med fakta, så ska han vara nöjd med säljaren. Allt börjar med relationen, sa Christer Isehag. De små detaljerna Han påpekade att det är de små sakerna som gör det och det unika mötet och service handlar om dig som säljare. Fundera på varför du lämnar dricks och vad du kan göra för att få folk att lämna dricks till dig som säljare. Johan Dahl följde upp med att påpeka att vi ofta använder för mycket fakta och för lite känsla när vi säljer, underströk vikten av att vårda kunden i säljprocessen och att sätta mål, både i livet och i säljarbetet. Text: Bia Eliasson Operera bort ditt handicap. För dig som spelar golf kan det betyda mycket att en gång för alla bli fri från glasögon och linser. Att se skarpt är en förutsättning för att få ut maximalt av ditt golfande, vare sig du spelar för sänkt handicap eller enbart för umgänget. På Capio Medocular erbjuder vi alla operationsmetoder inte bara laser. Därför kan du vara säker på att du erbjuds den metod som ger bäst slutresultat för just ditt synfel. Capio Medocular är idag ett av Nordens största privata ögonsjukvårdsföretag. Välkommen att besöka oss på eller ring oss på så berättar vi mer. Östra Hamngatan 52, Göteborg 7.

8 undersökningar som visar att vi konsumenter aldrig serade, ena dagen handlar vi varor med lågt pris, aror med högt pris. Vi fyller våra matkassar på storvara billigt och går sedan in i saluhallen och unnar dag var dyr och vilken var billig egentligen? Content & Marketing Management gtvis kvalitén. Jag hävdar utan tvekan att det kala charkuterist och köpa en hängmörad, fint n storlek som passar mitt hushåll, än att köpa ett coteslamsor hos någon av våra tre stora livsmedelsdligen bara IHM tar Spalten halva kilopriset. För var får jag mest min del njuter jag betydligt mer av smaken på det ar bättre kontroll på var det kommer ifrån och jag ort och slänga en massa fett och slamsor. vad, hur och varför? V i frågar utvecklingsansvarig Mats Engström på IHM Business School. Om vi börjar med varför så är det ganska lätt, för både som konsument och i mina möten med företag och elever så ser jag ofta t ex att det digitala mötet, marknadsföringen, säljprocessen och kundbemötandet inte håller ihop. När vi lever i en marknad där kunden snarare drar ut information i alla kanaler och skapar sina egna expertpaneler, måste företagen tillhandahålla en samlad ärlig bild av vad de står för, och jag upplever att man inom marknadsfunktionen i många företag inte tagit ansvar för detta fullt ut. våra konsumtionsmönster. Det finns underallt vi köper på stormarknader slänger vi nästan länger vi redan när vi kommer hem och upptäcker rpacken. Vi slänger från tallriken för att vi lagade inte var så gott. Vi slänger från kylen för att vi inte n det blir dåligt. Och vi slänger från frysen för att vi r att det legat för länge. Men hur mycket slänger vi hallen? Och vad blir billigast? Det handlar om att förstå både management och kommunikation som sker i realtid. Företagen har inte råd att vänta på månadsvisa tendensrapporter när det finns verktyg och kanaler som gör att vi kan agera nu. Vi behöver funktioner som håller ihop alla delar i företaget och levererar affärsmässiga resultat till ledningen. service och kunskap. Om du inte själv är exåste du förlita dig på någon annans kunskap, t. ex: det och det? Vilket tyg är bäst för mitt ändamål eller r att få den kunskapen så måste du vara beredd att s. Att skaffa sig och förmedla kunskap tar tid och tid odligen är det billigare med riktigt fin högrev till din fransyska, som måste koka dubbelt så lång tid och är härligt mör att bitarna bara faller isär. Här handlar det också om att få ut den samlat fulla potentialen i alla företagens möten med kund oavsett om det är digitalt, print eller annat media, att bli en person som kan inspirera och hålla samman alla de funktioner som behövs. IHM lanserar utbildningen nu i höst. Några korta ord om innehållet? Vad ska företagets marknadsföring innehålla för att affärsmålen ska infrias? Och vilket innehåll får kunden att välja dig framför dina konkurrenter? Som vanligt på IHM jobbar vi med uppgifter som redan nästa dag kan omsättas i praktiken ute på företagen, och där deltagarnas egna erfarenheter ute på plats blir den del som vi gemensamt reflekterar över; allt för att skapa en så individuell och effektiv nytta som möjligt för deltagarna och deras företag. Nu tror ni kanske att jag är helt emot stormarknader? Så är inte fallet men vi måste börja reflektera över konsekvenserna av att vi väljer att handla där. Och resonemanget kan naturligtvis appliceras på nästan allt: utbildning, arbete, husbygge, oljeborrning, resor, begravning m. m. Det är dags att börja tänka efter vad som egentligen är dyrt och vad som egentligen är billigt, för vår egen skull, för våra nära och käras skull. Och för vår världs skull. Vi håller just nu på att finslipa det sista men som det ser ut nu så blir det 14 lektionstillfällen under hösten. Det känns oerhört spännande att få ut programmet på marknaden, inte minst för att de tester vi gjort hittills har visat på bra utfall hos deltagarna. Göteborg blir först ut, men vi räknar med att köra igång Stockholm och Malmö redan i slutet av y side up och lärare på IHM t: aludd@sunnysideup.se Tradition i Domkyrkan Frukostseminarium D enna kyliga vintermorgon serverades glögg och pepparkakor till alla våra 400 morgonpigga besökare. Vi fyllde Domkyrkan och det var en ljuvlig morgon. Allt från att Göteborgs Lucia sjöng till att lyssna till en inspirerande föreläsning med Camilla Nyman på Göteborg & Co till att Göteborgs Gospel med över 90 personer sjöng! De lyfte taket i denna oerhört vackra kyrka. Mer info kommer inom kort på ihm.se Foto: Robert Olsson 8.

9 MiG Aktuellt goes digital! A llt fler konsumerar tidskrifter och böcker i digital form MiG har valt en lösning från Elanders som anpassar tidningen för genom att läsa dem i surfplattan, mobilen eller datorn. visning på internet och som förser den med funktioner och form För att hänga med dessa trender och öka spridningen av som lockar till läsning. I och med att den är digital får vi som utgivare MiG Aktuellt kommer vi från och med detta nummer även att publi- tillgång till värdefull information om hur många besökare publika- cera den digitalt via vår hemsida. Genom att publicera den digitalt tionen har, vilka sidor besökarna läser och hur länge de stannar så ökar vi dess tillgänglighet och förhoppningsvis kommer den att på respektive sida. Denna information är sedan ett bra underlag för nå en fler presumtiva medlemmar och personer i näringslivet än den utformandet av framtida publikationer. Dessutom kan annonser förses tryckta utgåvan. Givetvis kommer vi fortsätta trycka MiG Aktuellt med länkar för att underlätta trafik till annonsörernas hemsidor. under överskådlig framtid men på sikt kanske medlemmarna Elanders lösning ger oss även möjlighet att lägga in rörligt material kommer att få välja i vilken form de vill få tidningen. från våra seminarier och event i publikationen. Dessa återfinns idag på vår hemsida men vi vill gärna se att dessa får en större spridning Då vi vet att efterfrågan finns hoppas vi att våra läsare uppskattar och det uppnår vi med hjälp av den digitala publikationen. det nya digitala formatet och att de hjälper oss med den virala spridningen, säger Maria Thylén. Till skillnad mot andra leverantörer förser Elanders MiG med ett Genom att klicka på Dela-knappen i den nedre menyn kan man komplett fil-paket som vi sedan publicerar från vår webbserver. med några få klick publicera en artikel eller hela MiG Aktuellt på Det gör att vi slipper externa kostnader för hosting och dessutom flertalet sociala kanaler såsom Facebook, Twitter, LinkedIn m.fl. kan vi publicera tidningen så länge vi vill utan extra kostnader, säger Tidigare har vi lagt ut MiG Aktuellt som en pdf-fil på vår hemsida Maria Thylén. men nu vill vi förhöja läsupplevelsen och underlätta spridningen. ing ng! r e s n i y la l tidn N n som u äve N a Digit Annonsera i MiG Aktuellt Tidningen som vänder sig till aktiva personer i Göteborgs näringsliv. Fakta om MiG Aktuellt 43% av MiG Aktuellts läsare är beslutsfattare. 3-4 exklusiva nummer per år tryckta exemplar per nummer. Drygt 6000 läsare per tidning. Annonsbokning Kontakta Anna Rundgren anna@mig.se eller lanserar MiG en ny digital tidning. 9.

10 MiG välkomnar MarieLouise Larsson som är ett tillskott till vår verksamhet nu när Maria Thylén går på föräldrarledighet. MarieLouise kommer att arbeta som försäljningschef och därmed ansvara för våra försäljningsområden. Hon kommer även att leda arbetet och utvecklingen av tidningen MiG Aktuellt, MiG Partner och öka antalet medlemmar i MiG. Vem är du? Jag har en bred bakgrund inom IT/Mjukvara, Resor/Turism samt Medicin Teknik. Den röda tråden inom dessa brancher har varit marknadsföring, försäljning, service samt projektledning. Som person är jag driven och optimistisk med båda fötterna på jorden och tycker att humor är livsnödvändigt. Var kommer du ifrån senast? Från Cochlear s In house byrå där jag jobbat med Media och Produktion. Vi producerar allt från brochyrer, till web, appar och PR material. Varför är MiG en plats du har sökt dig till? Jag tycker att MiG har ett otroligt smart koncept och har följt Er genom åren. Jag gillar mötet med människan och känner mig hemma i den atmosvären. När jag träffade MiG teamet första gången så var det en match och jag kände att jag ville vara en del av Er värld. Vilka erfarenheter har du som kommer att fortsätta utveckla MiG framöver? Jag har haft lyckan att få jobba i olika brancher och miljöer vilket har STBC gett mig ett brett perspektiv samt förmågan att se möjligheter och kanaler utanför dem traditionella. Genom mina olika erfarenheter har jag skaffat ett mod till att pröva nya saker samt utvecklat en styrka i att jobba med och för människor. Vad tycker du är det viktigaste verktyget vid försäljning? Säljsamtalet face to face. Det är ju här du skapar det viktiga förtroendet och samtidigt kan få en djupare förståelse av kundens behov. Förutsatt är ju då att säljaren är väl påläst, lyhörd och kan relatera tjänsten till kundens behov. MarieLouise Larsson Ålder: 36 år Bor: Partille Familj: Föräldrar och två storebröder Fritid: Jag tycker om att styrketräna och åka på roadtrips. Affärsrelationer Hur kan ni hjälpa företag att göra affärer? I Göteborg organiserar STBC event och aktiviteter så som rundabord samtal, seminarier, konferenser och nätverksträffar. STBC är en aktiv organisation inom Göteborgs näringsliv och vi assisterar utländska företag med de rätta adresserna i Västsverige för handel och investering. Vilka är era senaste projekt? En Istanbul resa (september 2013) som vi gjorde tillsammans med MiG Partner. I november 2013 genomförde STBC en Konferens i Göteborg om Affärsnätverkande. Nu arbetar vi med ett projekt gällande en undersökning om potentiella leverantörer och en affärsresa till Turkiet med Svenska företag inom energisektorn. STBC vad står det för? Swedish-Turkish Business Cooperation. STBC är en lokal företagsorganisation i Göteborg. STBC är medlemmar i organisationen SWETURK (Swedish-Turkish Business Federation) som är baserad i Stockholm. Vilken funktion har STBC? STBCs huvudsakliga uppgift är att vara en bro mellan Västsverige och Turkiet. Med andra ord, att assistera svenska och turkiska företag att möta varandra i större och djupare affärsrelationer, att ficilitera i handel och investeringar. Hur kan svenska företag dra nytta av er organisation? Våra huvudsakliga styrkor är vårt nätverk SWETURK i Sverige, UNITEE i Europa och TUSKON i Turkiet. Genom våra nätverk kan vi assistera svenska företag med att komma i kontakt med tillförlitliga partners, potentiella leverantörer och köpare utomlands huvudsakligen Turkiet och andra delar av världen. Utöver detta organiserar vi affärsresor till olika delar av världen (huvudsakligen i Turkiet) för att bland annat besöka mässor, företag och facilititeter. Text: Fuad Mammadli 10.

11 Chalmers växer Frukostseminarium C halmers Konferens & Restauranger har under fyra år utvecklats till att bli en av de större spelarna i Göteborg när det handlar om konferenser och event. Det primära är inte att tjäna pengar utan att skapa integration mellan näringsliv och högskola, säger Marcus Danielsson, vice vd. Verksamheten består av restauranger, caféer, catering och moderna konferenslokaler i högteknologisk miljö. I Johanneberg och på Lindholmen finns tio restauranger och caféer, lokaler som på kvällstid används till banketter och fester för stora sällskap. Marcus Danielsson betonar att det är viktigt att satsa på bra mat och duktiga kockar. Två stora mötesplatser Konferensverksamheten är förlagd till Chalmers och Lindholmen och vissa av lokalerna rymmer upp till 600 personer. Varje dag befinner sig cirka personer i Johannebergsområdet och cirka på Lindholmen. En stor del av dessa är studenter. Bara på Lindholmen finns 450 företag inom en kilometers räckvidd. Näringsliv och forskning Västra Götaland har sex olika Science Parks varav två i Göteborg, Lindholmen Science Park och Johanneberg Science Park, belägen vid Chalmers. Göran Havert är affärsutvecklare vid Johanneberg Science Park, som bildades för att ge näringslivet närhet till forskningsfronten så att spetsforskningen enklare kan komma till nytta. Vi jobbar framförallt inom tre områden: samhällsbyggnad, energi och material & nanoteknik. Fyra av fem jobb skapas i småföretagen, vilket också Johanneberg Science Park tar fasta på. Vi vill jobba med små och medelstora lönsamma företag, säger Göran Havert. Vårt mål är att skapa tillväxt och vi vill vara en resurs som hjälper företagen att dra nytta av ny kunskap och kompetens. Text: Maria Boborg-Trané Res med service, komfort & stil Kanske minns du den där stunden när du precis satt dig i taxin med näsan tryckt mot rutan. Mamma och pappa är glada och finklädda. Nojsar med varandra. Det ligger förväntan i luften. Du på väg mot något roligt, kanske lite spännande. Precis så vill vi att din taxiresa ska kännas också idag. Oavsett om du är på väg till flygplatsen, skolan eller vårdcentralen. Visst, vi vet att vissa resors mål inte alltid är angenäma. Desto viktigare då att resan är behaglig. Därför är våra kärnvärden service, komfort och stil inte påhittade floskler. Istället har de sin grund i över 100 års erfarenhet av att ge våra kunder en skön resa. Därför är service, komfort och stil ledande riktlinjer för alla våra förare. 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året. Visste du att Manhattans gula taxibilar har fått sin färg från Harry N. Allen som importerade 600 bilar 1907 målade dem gula då han hört att gult var enkelt för människor att se. GÖTEBORG

12 LÄS MER OM HELHETEN PÅ Att ge kunder det lilla extra borde egentligen vara en självklarhet för alla tryckerier. Vi på Eskils är stolta över att våra kunder ofta tycker att vi ger det lilla extra. Eskils hantverkskunnande i kombination med den senaste tekniken och eget bokbinderi kallas ofta den säkra vägen till resultat utöver det vanliga. Själva kallar vi det kort och gott för tryckfrihet. Vill du veta mer om vad tryckfrihet enligt Eskils kan innebära för dig och ditt företag? Ring eller läs mer om oss på

13 Frukostseminarium Ett event kan bli mycket mer än ett event A tt ha svar på varför, vad det kostar och mötes- och eventstrategi. Det gäller att ta vad du vill uppnå är a och o inför alla kontroll över mötesinvesteringar och se till att möten och event, oavsett storlek. de ligger i linje med affärsstrategin. Vid frukostseminariet på Konfexmässan berättade Företag saknar ofta både rutiner och policy Pernilla Andrén från CWT Meetings Events/ för möten och vet inte hur mycket de kostar Carlson Wagonlit Travel om hur de på ett företaget. professionellt sätt arbetar med möten och events. Ofta är olika huvudmän inblandade, CWT, Carlson Wagonlit Travel, är ett av de största konstaterade Pernilla Andrén. familjeägda företagen i USA, ett globalt nätverk Hon rekommenderar en kartläggning av med lokal närvaro och totalt anställda i företagets olika möten: vem som beslutar, världen. I Norden har man 250 medarbetare, som vilka som är inblandade, var de bokförs. ser möten och events som den största och bästa Det krävs kontroll över mötesinvesteringarna marknadsföringskanalen. samt ett säkerställande att de ligger i linje med Oftast behandlas möten styvmoderligt av företagen. företagets affärsstrategier. CWT Meeting & Events har lång erfarenhet av att Pernilla Andrén bistå både små och stora kunder med rese-, Text: Bia Eliasson R obert Ellwood från London & Partners följde upp med att berätta om OS 2012 i London, ett event som planerades i sju år och omfattade inte bara OS utan förnyelse av två stadsdelar, inspiration för unga och motivation för alla idrottare. Ett mål var att attrahera nya events till London. Robert Ellwood berättade om OS som ett idrottsevenemang, men framför allt om den olympiska effekten: att introducera London för mötesindustrin. Hållbarhetsidén vann OS åt London 2005, konstaterade han. Berättade om planeringen och hur London för 9,3 miljarder pund inte bara fick nya arenor och uppmärksamhet under OS-veckorna. Två fattiga områden i East End förnyades med bostäder och parker och idrott och London positionerade sig som lättillgänglig och populär mötesstad för turism, utbildning och affärer. Resultatet översteg våra förväntningar med råge, avslutade Robert Ellwood. Text: Bia Eliasson Robert Elwood 2014 Missa inte Konvent Framtid 19 september 2014 Boka ditt nästa möte hos oss! 50% prova-på rabatt till alla MiG-medlemmar VITAMINDRYCKEN FRÅN SVERIGE Tel Mässans gata 18 och Teatergatan 19 info@se.g4s.com

14 Stefan Hyttfors lever Entreprenör och pr-konsult Stefan Hyttfors reser land och rike runt och föreläser om utveckling, ekonomi, framtiden och klimatet. Profilen H an är karismatisk och rapp, och säger att den enda kris som egentligen finns i världen är ignoranskrisen. Som jag ser det har vi inte några andra kriser - ingen finans-, börs- eller klimatkris. Vi eldar fossila bränslen på ett sätt som gör att jorden håller på att gå under, trots att vi har överflöd på solenergi. Det är ignorant. Hyttfors, som valdes till Årets Talare 2012 och höll mer än 160 föreläsningar förra året, är en hett eftertraktad talare. För tala, det kan han. Det går i ett rasande tempo och ingenting lindas in i onödig sockervadd. Vi människor är i grund och botten helt värdelösa! Så startar han sin föreläsning på Marknadsföreningens dag 2014 på Svenska Mässan. Jaha, tack för det, får vi gå nu?. Inte så snabbt. Den något beska öppningsfrasen är naturligtvis ett retoriskt knep för att fånga vår uppmärksamhet. Kollar ni Discovery Channel, frågar han. Folk hummar lite här och där. Djur är helt otroliga. De kan spotta gift, flyga i mörker och dyka till havets botten. Vad kan vi? Människor kan samarbeta på ett sätt som djur inte kan. Om vi inte haft den förmågan, hade vi varit rökta för längesedan, säger Hyttfors. Men vi samarbetar om fel saker - som att göra mer och mer pengar. Det har snarare blivit en tävling än ett samarbete, och spelreglerna följs inte. Hyttfors berättar att 97 procent av den globala ekonomin består av skuld mellan länder, människor och banker. Det finns ingen ekonomisk tillväxt, det enda som egentligen ökar är skuld. Vågade förändra livet Stefan Hyttfors är dock ingen ekonom - han har bakgrund som fotograf och journalist. Tidigare bodde han i New York och arbetade som frilansfotograf, mest för Expressen. Senare blev han bildchef för den samma tidningen, GT och Kvällsposten men sa så småningom upp sig. Det var viktigt för mig att hoppa i det läget, säger han. Han menar att det bara finns två former av förändring - att falla eller att hoppa. Han omfamnar förändringarna som världen genomgår, istället för att låta sig skrämmas av dem. På samma sätt som vi vuxna tar för givet att det kommer ljus när man trycker på en knapp, tar barn idag det för givet att alltid kunna vara uppkopplade till internet. De föds in i en verklighet där vi alla är sammankopplade. Något som är positivt för oss konsumenter och som bygger en värld utan hierarkier. På internet finns ingen chef. Vi behöver inga mellanhänder längre, säger Hyttfors och tar websiten TaskRabbit som ett exempel. Där hittar du människor som hjälper dig med tjänster mot betalning. Mest efterfrågat är 14.

15 för stunden Bor: I Stockholms skärgård Familj: Hustru Unni och tonårsbarnen Simon och Tilde Ålder: 44 år Fritid: Ser egentligen ingen skillnad på arbete och fritid. Läsa, reflektera. Resa. Gillar: Medvetenhet, att vara i nuet. Ogillar: Att planera hjälp att skruva ihop Ikeamöbler. Andra exempel på liknande sidor är Zappos och Airbnb. Alla bubblor spricker Men låt oss backa lite i tiden. När outsourcing var nytt välde det över oss som en tsunami. Våg nummer två heter automatisering. Jobb försvinner i samma takt som robotar lär sig göra de istället. För att hålla ekonomin flytande måste konsumtionen fortsätta. Utan jobb och pengar blir det en omöjlig ekvation? Det blir att öka skuldbördan hela tiden, förklarar Hyttfors. Nya krediter. Men det är ju som att ge alkoholisten en shot tequila, istället för att säga att nu är det slut! Han menar att vi kommit till en nivå nu när systemet är too big to fail. Det har blivit så stort att det bara inte får falla, så vi gör allt vi kan för att hålla det vid liv. Men inga system är felfria så egentligen är det bara too big. Alla imperier kan falla. Här skulle man lätt kunna drabbas av en domedagskänsla och se ridån gå ned över mänskligheten. Men Hyttfors fortsätter. Människor som skapar pengar av pengar, tjänar mest pengar. Det är siffror i ett spel. Det är jättetragiskt att vi tror att pengar är slutmålet i livet. Och det säger jag med den största respekt för människor som har kniven mot strupen. Vilket idag är väldigt många, och de hävdar nog att finanskrisen i allra högsta grad är verklig. Även om hela finansvärlden rasade och vi alla var tillbaka på noll, så skulle faktiskt inte världen gå under. Vi kan återgå till byteshandel som man redan gjort på många platser, till exempel i Grekland. Världen förändras i en takt som är extrem, och hur vi sköter våra liv ändras radikalt under en livstid. Människor idag reser, äter och lever över alla gränser och resurser. Vi befinner oss i en klimatbubbla, slår Hyttfors fast. Det enda vi vet är att om vi fortsätter att pressa planeten som vi gör nu, så går vi mot en utveckling där vi kommer tvingas till så stora omställningar att det inte ens går att överblicka idag. När den omställningen kommer vet ingen. Men ATT den gör det är forskare i hela världen överens om. Nyfiken Internet på kroppen Den nya stora trenden är wearables, så som google-glasses och datorer runt handleden. Att alltid vara online är enligt många stressande, men extremt svårt att motstå. Det är en mognadsprocess som allt annat, menar Hyttfors. Informationen är så lättillgänglig att vi inte kan motstå den. Och alla är vi bekräftelsenarkomaner, alla vill ha tummar upp. Stefan Hyttfors beskriver sig själv som nyfiken, det ordet återkommer. Att föreläsa är ett sätt att finansiera den nyfikna livsstilen. Han kan ta upp till femtio tusen kronor för en föreläsning, men också hålla dem gratis. Om jag ser ett samhällsvärde, ställer jag gärna upp gratis. Det kan vara ideella organisationer och skolor. Han säger att han ibland får feedback om att vara politiskt vänstervriden eftersom han kritiserar banksystemet. Men jag ser inget höger eller vänster idag, bara framåt eller bakåt. Främlingsfientliga partier lovar att kliva bakåt och stänga gränser. Framåt betyder att bejaka det multietniska samhälle vi lever i, med handel över gränser och så vidare. Tiden rinner iväg och han måste med ett plan till Stockholm. Men han hinner säga att han verkligen tycker det är roligt att föreläsa. Han gillar att utmana och diskutera, och målsättningen är inte att göra alla nöjda. Jag avskyr att få treor i utvärderingar, ettor och femmor är kul, avslutar han. Text: Gunilla Larsson Foto: Lisa Barryd 15.

16 Göteborgs Stad satsar tio miljoner kronor extra på att bli en attraktiv filmstad. Stad i strålkastarljus Business Region Göteborg informerar D et handlar bland annat om att stötta branschutveckling och innovationer inom film, men också om att göra staden mer känd genom att mer film spelas in i stadsmiljö. Målet är att Västsverige och Göteborg ska vara ett filmens kreativa centrum och den självklara inspelningsplatsen för filmer med publik världen över till år 2021 som ju också är stadens jubileumsår. Filmlots Vi har fått signaler från branschen om att det ibland är lite krångligt för filmmakare att Andreas Göthberg chef för kluster- och branschutveckling vid Business Region Göteborg filma i Göteborg. Därför skapar vi en ny funktion en filmlots, som ska göra staden mer tillgänglig för filmare, säger Andreas Göthberg, chef för kluster- och branschutveckling vid Business Region Göteborg och den som ska ansvara för den nya funktionen. Filmotsens uppdrag är att hjälpa filmare att komma rätt i kontakterna med kommunen. Vem går man till för att få tillstånd att filma på gator och torg? Vem fattar beslut om att stänga av en gata för trafik? Hur kan man få komma in och filma i något av stadens gamla hus? Utveckling Satsningen på filmutveckling har fått ökad finansiering med tio miljoner kronor i år. Totalt rör det sig om tretton miljoner, eftersom tre miljoner har anslagits sedan tidigare. Handlingsplanen vilar på tre ben, med ökat stöd till Film i Väst, stöd till BRG och Lindholmen Science Park för branschutveckling och innovation, samt ökat stöd till fri film och nya talanger via kulturnämnden. Nyligen blev det klart att Åsa Bernlo, som tidigare bland annat varit vd för Göteborgs filmfestival och nu närmast varit ansvarig för Mediedagarna i Göteborg, kommer att tillträda en ny tjänst på Kulturförvaltningen och vara den som koordinerar filmsatsningen från Göteborgs Stads sida. 16.

17 Hur ser du på saken? Frukostseminarium D u kliver upp, tar din kaffekopp och morgontidning. Läsglasögonen ligger i en låda någonstans. Dem behöver du inte längre. Visst låter det bra? Vi är på Ullevi Lounge och lyssnar på ögonkirurgen Göran Helgason, som berättar om de olika slags behandlingar som Capio Medocular erbjuder. Privatkliniken Capio Medocular startade 1986 och specialiserar sig på behandling av ögonsjukdomar, gråstarr- och synfelskirurgi. Förutom kliniker i Stockholm, Göteborg och Malmö finns de även i Örebro, Uppsala och Sundsvall. Närsynthet är det vanligaste synfelet, 33 procent av Sveriges befolkning är närsynta. Många lider även av översynthet, astigmatism och ålderssynthet. De här problemen går i de allra flesta fall att åtgärda. Innan man kan lova en patient en operation eller laserbehandling måste han eller hon undersökas noggrant. Alla tekniker passar inte på alla typer av patienter, och det är viktigt att hitta den teknik som passar bäst, säger Göran Helgason. Tidigare arbetade han på Sahlgrenska Universitetssjukhus som ögonkirurg, men har varit hos Capio Medocular sedan Han har också själv opererat ögonen, så han vet precis vad patienterna går igenom. Olika metoder Det finns lasermetoder, där man ändrar hornhinnans brytningskraft. Ett annat alternativ är linsmetoder där man ändrar linsens brytningskraft. ELSA är en laserbehandling som lämpar sig främst för behandling av när- och översynthet med eller utan astigmatism. Man kan känna obehag efter behandlingen så som sveda, skav och ljusskygghet. Helt återställd är man efter 4-6 veckor. Kostar kr/öga. Lasik behandlar inuti hornhinnan. Den passar bra för både närsynthet, översynthet och astigmatism. Med denna metod har man inte ont efteråt och man kan se klart redan dagen efter. Kostar kr/öga. Med metoden ICL opereras det in en lins framför den naturliga linsen i ögat. Metoden kan användas vid nästan alla sorters synfel. Den används för korrigering av närsynthet, översynthet och astigmatism. Kostar från kr/öga till kr/öga. Med RLE byts den naturliga linsen ut mot en konstgjord. Åldern gör att den naturliga linsen i ögat blir stelare och hårdare, och musklerna i ögat kan inte längre få linsen att fokusera på rätt sätt. RLE används främst för personer i 45-årsåldern och uppåt, och denna metod är den enda som behandlar ålderssynthet. Från kr/öga till kr/öga. Bruttolöneavdrag Hos Capio Medocular kan man använda sig av bruttolöneavdraget. Det går ut på att patientens arbetsgivare betalar för operationen. Sedan dras kostnaden från den anställdes lön under det antal månader som man kommit överens om. Vanligast är tre månader. Capio Medocular har företagsavtal med både kommunala och privata arbetsgivare. Text: Gunilla Larsson JÄMLIK SKÖNHET PÅ SKÖNHETSFABRIKEN På Skönhetsfabriken erbjuder vi det bästa och senaste inom hälsa och skönhet i ett helhetskoncept där vi arbetar med träning, behandlingar, relax och salong. Hos oss får du effektiv och personlig träning. Våra terapeuter ger dig resultatinriktade hud- och kroppsbehandlingar. Efter en skön massage kan du slå dig till ro i relaxavdelningen. I salongen tar våra skickliga hårstylister, barberare och makeup-artister fram din bästa sida. Skönhetsfabriken ger dig en totalupplevelse som varar länge. Favoritpaketet Massage, 40 minuter Ansiktsbehandling eller pedikyr, 40 minuter Entré till relax och gym Te eller kaffe och frukt kr ERBJUDANDE boka@skonhetsfabriken.se, tel skonhetsfabriken.se Följ oss på Facebook! Vi är en av VästsVeriges största elgrossister På elgross n sätter vi alltid kunden i centrum och du får alltid ett professionellt bemötande. Vi är specialister med en unik kompetens och 13 års erfarenhet i branschen. Nu har vi öppnat en ny kanal för er att handla av oss, en modern e-handelsplats med massor av möjligheter för er att effektivisera er verksamhet. Beställ på nätet, hämta färdigpackat. Kontrollera lagersaldo, skapa favoriter, gör egna beställningspaket och kontrollera dina liggande orders eller fakturor

18 Marknadsföreningens Dag 2014 Frukostvärd Linus Bille - HiQ L inus de två och skapa något magiskt. Bille brinner för mötet mellan teknik och kommunikation. Hur man kan blanda Vad behöver en kund? Tänk på kunden i första hand, inte vad som är tekniskt möjligt att göra, uppmanar han. Tänk outside in! Han använder ordet fusion och beskriver företaget HiQ som en grupp musiker i ett band. Alla behövs för att skapa de vackra tonerna. Wearables är det nya heta inom teknologi och Linus demonstrerar ett par google-glasses för oss. Han spelar enkelt in en liten film med glasögonen. Han säger till dem att ta en bild, så gör de det. Dela på Facebook, säger han, och vips så ligger den nytagna bilden på Facebook. Glasögonen kan bidra med en kompass om man går vilse, eller översätta en skylt som är skriven på ett språk man inte förstår, samt mycket mer. Bjöd på lunch Sponsrade MiGs Kläder Stod för underhållningen Magnus Rosén - Följa strömmen eller göra det motsatta. M agnus pratar om innovation - om lusten och dess styrka. När han var fjorton år fick han en magisk låda och han blev förtrollad. I den låg en biljett av trä som kunde ta honom jorden runt. Biljetten var hans bas! Har man en dröm och en vilja så kan man åka jorden runt! Han är en pedagogisk talare klädd i kostym och det är egentligen bara det långa håret som avslöjar hårdrockaren i honom. Efter en stunds prat är det musik som gäller. Fingrarna flyger fram och tillbaka över strängarna. Sedan frågar han vad som händer när man ska göra något nytt? Som att spela bas med en symfoni, eller uppträda med balettdansöser. Man blir lite rädd. Men när kärleken till det man gör är större än rädslan, då kan man köra på! En god idé, mod och en basgång kan räcka långt. Och fantasin är ett fantastiskt redskap - glöm inte det! Utställande företag: 18.

19 Anna Hallström - Framtidens modiga ledare A nna Hallström tar efter diverse inhopp i andra föreläsningar själv plats på scenen och pratar om meningsfullhet, vad som är viktigt för oss. Hon skojar friskt på bred skånska och knyter ihop Marknadsföreningens Dag 2014 med att poängtera hur viktig humor är i livet och vardagen. Hon pratar också om att det är viktigt att vara äkta, och att det är okej att misslyckas ibland. Våga bjuda på er själva! Christer Olsson - Den som vill mest vinner! C hrister Olsson börjar med att fråga hur många här har en dröm som är genomförbar?. Alla händer åker upp i luften. Grattis, du har ingen dröm - du har ett mål. Han utmanar oss att sätta det målet. Inte massa siffror tio, femton år fram i tiden - utan vad som ska göras nästa vecka? Imorgon? Christer är energisk och pratar som en kulspruta. Han berättar att vi gått från ett bondesamhälle till ett förtroendesamhälle. När vi behöver en vara eller tjänst vänder vi oss till experter. Att de är kunniga och välutbildade är ett måste. Om vi själva är okunniga i ämnet, hur kan vi då bedöma om de vet vad de pratar om? Christer gestikulerar när han talar och öser ur sig retoriska frågor. Vi går på känslan - det mänskliga bemötandet. Det är utslagsgivande, eftersom vi gillar att ha att göra med människor vi gillar! Få dina kunder att känna förtroende för dig, uppmanar han. Då köper de, då signerar de kontrakt. Förtroende bygger på kompetens och välvilja. Kunden måste känna att vi vill dem väl! Cabaret Lorensberg P ark Lane och Cabaret Lorensberg underhåller med smakprov ur showen Made in America - A tribute to American music. Det är härliga hits från åttiotalet, höga platåskor, glittriga klänningar och stora leenden som gnistrar från scenen. Rutinerade artister och fantastiska röster får stämningen att höjas. Text: Gunilla Larsson Foto: Lisa Barryd 19.

20 Karin Adelsköld - Humor & kommunikation. K arin är på plats för att prata om humor, och vilken nytta vi har av den åkte hon på en kurs i stå-upp-komedi, som förändrade hennes liv. Hon började använda humor överallt - i jobbet, i förhållandet, med barnen. Och hon som tidigare i sitt liv var så rädd att inte verka seriös blev tagen på större allvar än någonsin. Karin berättar att det är viktigt att åhörarna känner igen sig i skämten. Det måste vara äkta. Påklistrade är inte roligt. Och det måste finnas en överraskning. Exempel. Jag har en man och två barn. Paus. Men jag önskar det var tvärtom! Karin är proffsig, fräsig, och definitivt äkta. Hon berättar om skrattets många positiva effekter, både fysiska och psykiska. Forskning visar att chefer och föreläsare som skämtar på egen bekostnad upplevs som mer seriösa. Barack Obama är ett lysande exempel. Stefan Hyttfors - Hoppa ut i förändringarnas värld! Å rets Talare 2012 Stefan Hyttfors föreläser om klimatet, världsekonomin och affärutveckling. Han pratar om vikten av att kunna samarbeta. Hade vi människor inte kunnat samarbeta hade det varit kört för längesedan, säger han. Han lyfter ett varningens finger för att tro på det som kallas ekonomisk tillväxt. Det enda som egentligen ökar är i världen är skuld och nya krediter. Han gillar förändring - och uppskattar att världen ständigt förändras. Han talar om en ny värld som byggs online och som är fri från hierarkier. Det behövs inga mellanhänder längre. På nätet kan vi handla med vem vi vill, över alla gränser. Om vi förstår och accepterar allt det nya blir det också lättare att hoppa ut i det. S veriges mest kända couturedesigner Lars Walin intervjuades av Kristina Cohn Linde varvat med modevisning av Lars underbara klänningar. Förutom att kreera nya kollektioner åker Lars riket runt med utställningen Fashion Stories som kommit att bli oerhört populär. Flora-asken, sängkläder och vigselringar är andra saker som Lars designar och utlovade också en kollektion som ska sys upp i större kvantitet för att säljas i utvalda butiker. Vi längtar! Text: Gunilla Larsson Foto: Lisa Barryd 20.