strglobal.com utbildningsguide

Transkript

1 strglobal.com utbildningsguide

2 gå till kundgränssnittet Ange ditt användarnamn och lösenord i avsnittet för kundinloggning på Om du inte har ett användarnamn och lösenord, kontakta kontoret i USA eller Storbritannien för mer information. USA (Nordamerika): info@str.com Storbritannien (Utanför Nordamerika): +44 (0) info@strglobal.com

3 huvudmenyn Du kan navigera i användargränssnittet genom att klicka på flikarna i huvudmenyn som visas ovan. Data: När du har loggat in visas Data-fliken. Från denna flik kan du skicka data både dagligen och månadsvis samt se, redigera eller ange dagliga eller månatliga historiska data. När du skickar data kan du se beläggning (occupancy) i procent och ADR-grafer. Competitive Sets: Från denna flik kan du se och/eller ändra befintliga eller lägga till nya konkurrensgrupper. Reports: Från denna flik kan du skapa och beställa rapporter. Välj Create, Resend eller Rerun report. Funktionen Create Report finns endast tillgänglig för hotell utanför Nordamerika och Kanada. Info: Från denna flik kan du se användbara dokument och din hotellinformation. Produkter: Detta visar våra produktsidor. Produktsidorna är utanför användargränssnittet så om du väljer denna flik kommer du tillbaka till den offentliga delen av vår webbplats. För att återgå till användargränssnittet efter att ha bläddrat igenom produktsidorna, klicka på Hantera data igen från huvudmenyn. View Cart: Se och köp produkter som du har valt. Denna flik aktiveras endast om du har produkter i din kundvagn. Logga ut: Logga ut från användargränssnittet. För att navigera i denna utbildningsguide, använd pilknapparna i det nedre högra hörnet för att flytta framåt eller bakåt en sida åt gången, eller välj ett avsnitt i utbildningsguiden från menyn längst ner på varje sida.

4 välja en hotellista Om du har fler än 30 hotell i din portfölj kommer du att se knappen Find Property (Hitta hotell) längst upp till höger på skärmen. Denna knapp ger dig flera filtreringsalternativ så att du lättare kan hitta ett specifikt hotell eller en grupp av hotell. Om du vet STR-nr eller kund-id, ange dem här. Om du vill ange flera STR-nummer eller kund-id:n ska de separeras med komman. Alternativt kan du ange något av dessa kriterier för att begränsa din portföljlista. Välj filterknappen för att visa listan över hotell som matchar de kriterier du har angivit.

5 välja en hotellista Du kan fortsätta att filtrera resultaten genom att välja fler kriterier från alternativen till vänster, eller individuellt välja upp till 30 hotell från sökresultaten. För att ta bort filter du har använt och göra en ny sökning, klicka på Remove Filters (Ta bort filter). Klicka på rutorna för att välja individuella hotell. Du kan gå tillbaka till denna skärm när som helst genom att klicka på knappen Find Property (Hitta hotell) för att ändra din hotellista. När du har följt de vanliga filtreringsstegen har du sedan möjlighet att välja Append properties (Lägg till hotell ) bredvid knappen Select Properties (Välj hotell). Om du väljer Select Properties (Välj hotell) så ersätts hotellistan som du tidigare hade skapat. Om du väljer Append properties (Lägg till hotell ) läggs de senast valda hotellen till din föregående lista. Klicka på Select Properties (Välj hotell) för att lägga till dina val till rullgardinslistan som visas på relevanta flikar på webbplatsen.

6 välja ett individuellt hotell Du kan välja ett individuellt hotell från rullgardinslistan längst upp till vänster på skärmen. Rullgardinslistan innehåller ett maxantal på trettio hotell. Du kommer att se rullgardinslistan om: hela din portfölj består av två till trettio hotell, eller du har begränsat din portföljlista genom filtrering. Denna rullgardinslista visas på varje skärm som anger Data, Konkurrensgrupper och Rapporter. Du kan ändra ditt aktiva hotell på alla skärmar genom att välja ett annat hotell från listan.

7 data: navigeringsflikar Från Data-fliken kan du skicka och se månatliga och dagliga historiska data. På varje Data-skärm ser du följande fyra flikar: Submit Daily, Submit Monthly, Historical Daily och Historical Monthly. Om du ser några alternativ som är gråtonade (ej valbara) betyder det att du har begränsad åtkomst. Kontakta oss om du har några frågor. Skicka-flikar Fliken Submit Daily är aktiv som standard. På båda flikarna Submit Daily och Submit Monthly kan du skicka data och se tabeller och grafer. Historical-flikarna Från flikarna Historical kan du se, ange och redigera historiska dagliga eller månatliga data. Genom hela Data-avsnittet i denna guide kan du få åtkomst till olika dataskärmar genom att använda navigeringsflikarna nedan för att gå direkt till en viss skärm.

8 data: skicka dagligen Välj valuta från rullgardinslistan. Första gången du skickar data för ditt hotell kommer valutan som standard att visas som hotellets lokala valuta. När du därefter skickar data kommer valutan att anges i den valuta du valde den senaste gången du skickade data. Skicka dina data i lokal valuta. EUR - Europeisk euro Klicka på datumet som du skickar data för. Dagskalendern visar som standard den mest aktuella 4-veckorsperioden. Navigera till olika 4-veckorsperioder genom att klicka på föregående- eller nästapilarna bredvid månaden och året. Datum markerade i rött anger att inga data har skickats för det datumet. Med denna knapp kan du ändra kalendern till samma period förra året, så att du kan se och redigera data. Du kan gå tillbaka till det aktuella året genom att klicka på knappen igen.

9 data: skicka dagligen Bekanta dig med Data Guidelines (Datariktlinjerna). Ange tillgängliga rum, sålda rum och rumsintäkter i dessa rutor. Du får åtkomst till Data Guidelines (Datariktlinjer) genom att klicka på länken ovanför fältet där du anger data. Dessa fält är frivilliga. Om du väljer att delta i segmenteringsprogrammet genom att skicka dessa data kontaktar vi dig så fort segmenteringsprovet blir tillgängligt för din marknad. Klicka här för att läsa mer om Segmenteringsprogrammet. EUR Klicka på knappen Submit (skicka) när du är klar. Felkontroll utförs när data anges. Vid förestående datakontroller blir dina data tillgängliga på webbplatsen inom 15 minuter. Dataavvisanden flaggas i rött.

10 data: skicka dagligen Graferna visar resultaten för det valda hotellet jämfört med dess marknad för en period på fyra veckor. Dublin, Irland Dublin, Irland Tabellerna visar genomsnittliga siffror för occupancy och ADR för det valda hotellet och dess marknad. Procentförändringen jämför de aktuella perioderna med samma perioder förra året.

11 data: skicka månadsvis Välj valuta från rullgardinslistan. Första gången du skickar data för ditt hotell kommer valutan som standard att visas som hotellets lokala valuta. När du därefter skickar data kommer valutan att anges i den valuta du valde den senaste gången du skickade data. Skicka dina data i lokal valuta. EUR - Europeisk euro Klicka på månaden som du skickar data för. Månadskalendern visar 12 månader som slutar med vår nästa månad som ska behandlas. Använd pilarna längst upp i kalendern för att navigera genom 12 månader i taget. Månader som markerats i rött anger att inga data har skickats för den perioden.

12 data: skicka månadsvis Bekanta dig med Data Guidelines (Datariktlinjerna). Ange sålda bäddar och rumsintäkter. Antalet tillgängliga rum anges. Du får åtkomst till Data Guidelines (Datariktlinjerna) genom att klicka på länken ovanför fältet där du anger data. Dessa fält är frivilliga. Om du väljer att delta i segmenteringsprogrammet genom att skicka dessa data kontaktar vi dig så fort segmenteringsprovet blir tillgängligt för din marknad. Klicka här för att läsa mer om Segmenteringsprogrammet. EUR Klicka på knappen Submit (skicka) när du är klar. Felkontroll utförs när data anges. Vid förestående datakontroller blir dina data tillgängliga på webbplatsen inom 15 minuter. Dataavvisanden flaggas i rött.

13 data: skicka månadsvis Graferna visar resultaten för det valda hotellet jämfört med dess marknad för en period på 12 månader. Dublin, Irland Dublin, Irland Tabellerna visar genomsnittliga siffror för occupancy och ADR för det valda hotellet och dess marknad. Procentförändringen jämför de aktuella perioderna med samma perioder förra året.

14 data: historiska dagligen Från fliken Historical Daily kan du se och redigera dagliga data. Denna ruta visar de senaste 45 månaderna av data. Kontakta vårt kontor om du vill se data från längre tillbaka än 45 månader. EUR - Europeisk euro Med denna knapp visas data för samma 45-dagarsperiod som föregående år. En röd rad anger att inga data har angivits för den dagen. En grön rad anger att data är i felkontrollprocessen. En vit eller grå rad anger att data har godkänts och finns tillgängliga för rapporter.

15 data: historiska dagligen När du klickar på ett datum maximeras raden till ett formulär där du kan se eller redigera data. EUR - Europeisk euro Ange eller redigera data i dessa rutor. ADR och occupancy fylls i automatiskt. Klicka på Close (stäng) om du inte vill göra några ändringar. Klicka på Submit (skicka) för att ange data.

16 data: historiska månadsvis Med fliken Historical Monthly kan du se och redigera månatliga data. Denna ruta visar de senaste 24 månaderna av data. Kontakta vårt kontor om du vill se data från längre tillbaka än 24 månader. EUR - Europeisk euro En vit eller grå rad anger att data har godkänts och finns tillgängliga för rapporter. En grön rad anger att data är i felkontrollprocessen. En röd rad anger att inga data har angivits för den månaden.

17 data: historiska månadsvis När du klickar på en månad maximeras raden till ett formulär där du kan se eller redigera data. EUR - Europeisk euro Ange eller redigera data i dessa rutor. ADR och occupancy fylls i automatiskt. Klicka på Close (Stäng) om du inte vill göra några ändringar. Klicka på Submit (skicka) för att ange data.

18 konkurrensgrupper: huvudskärm Från fliken Competitive Sets kan du skicka ändringar för en befintlig konkurrensgrupp eller begära en ny. Ändringar i konkurrensgrupper genomförs inte omedelbart - de måste först kontrolleras av vår konkurrensgruppsavdelning. Bekanta dig med Comp Set Guidelines (Riktlinjer för konkurrensgrupper).

19 konkurrensgrupper: huvudskärm Om du ser en skärm som denna ( endast visning ), har du inte användarbehörighet att ändra konkurrensgruppen.

20 konkurrensgrupper: välj en grupp Från rullgardinslistan längst upp på skärmen kan du välja antingen en befintlig konkurrensgrupp eller välja "Lägg till ny konkurrensgrupp". Ytterligare avgifter tillkommer om du väljer att lägga till en ny konkurrensgrupp. Om en konkurrensgrupp visar "Visa endast" har du för närvarande inte användarbehörighet att ändra konkurrensgruppen. Dessa kolumner visar konkurrensgruppens procenttal som varje hotell har med avseende på hotell, kedja och moderbolag. Reglerna för konkurrensgrupper förklaras i dokumentet Comp Set Guidelines (Riktlinjer för konkurrensgrupper). Dessa kolumner visar varje hotells deltagande efter typ och frekvens av data som skickas (månadsvis, veckovis, dagligen eller segmentering). Deltagande hotell är de som har skickat data någon gång under de tre senaste månaderna.

21 konkurrensgrupper: aktuella medlemmar Den övre rutan visar hotellen i den aktuella konkurrensgruppen. Den undre rutan visar en lista över de 30 närmaste deltagande medlemmarna.

22 konkurrensgrupper: ta bort eller lägg till hotell Du kan ta bort hotell från den aktuella konkurrensgruppen genom att välja dem från listan och klicka på Remove Selected Hotel(s) (Ta bort valda hotell). Du kan lägga till hotell till din konkurrensgrupp genom att välja dem från listan och klicka på Add Selected Hotel(s) (Lägg till valda hotell). Klicka på View Participation Details (Se deltagandeuppgifter) för att se 36 månader av datarapporteringshistorik för de 30 närmaste konkurrensgruppskandidaterna. Klicka på E-postknappen för att skriva ut, spara eller e-posta en kopia av deltaganderapporten.

23 konkurrensgrupper: ta bort eller lägg till hotell När du lägger till eller tar bort hotell kan olika felmeddelanden visas i rött. Problem som avser rum och deltagande kan även markeras i rött. Lägg till eller ta bort hotell för att lösa eventuella problem. Klicka här för att se Riktlinjer för konkurrensgrupper för en fullständig förklaring om hur du väljer en konkurrensgrupp.

24 konkurrensgrupper: hotellsökning För att hitta hotell som inte listas i standardlistan över de 30 närmaste hotellen, klicka på Search for Other Hotels (Sök andra hotell). I Hotellsökningsfönstret kan du välja bland flera olika sökmetoder för att hitta andra kandidater för din konkurrensgrupp. Gör val från ett av de tre sökkolumnerna: Closest by Scale (Närmast enligt skala), Selected Criteria (valda kriterier) eller Specific Hotel(s) (Specifika hotell). Dina sökresultat ersätter då standardlistan över de 30 närmaste deltagarna i den undre rutan.

25 konkurrensgrupper: granska ändringar När du är klar med dina ändringar för konkurrensgrupper, klicka på Fortsätt. Du kan då granska den föreslagna konkurrensgruppen och skicka ett meddelande till STR (valfritt). Välj sedan från denna lista över dina alternativ. Det första alternativet är valt som standard och skickar ett e-postmeddelande med detaljer om de begärda ändringarna. Om din begäran godkänns skickas den till vår konkurrensgruppsavdelning för ytterligare kontroll och implementering. Det andra alternativet skickar din begäran endast till STR för att kontrollera dina ändringar. Med det tredje alternativet kan du skicka en beställning för en engångsrapport med hjälp av den konkurrensgrupp du har valt. Om du har valt ett av de första alternativen, klicka på knappen Submit Request (Skicka begäran). Om du väljer det tredje alternativet visas knappen Continue (Fortsätt) så kommer du till kundvagnen som innehåller engångsrapporten.

26 rapporter: huvudskärm Med rapportfliken kan du skapa rapporter, skicka eller köra STAR Reports igen och skapa Rate STAR Reports. Den första fliken som visas är Create Report (skapa rapport). Denna flik är för närvarande endast tillgänglig utanför USA och Kanada.

27 rapporter: skapa rapport Välj en rapportmall. Mallen du väljer kommer att påverka alternativen i följande steg. Klicka på en av följande mallar för att se instruktioner som är specifika för den rapporttypen. Standard Template (Standardmall): My Property (Mitt hotell) eller Properties (Mina hotell) kontra Competitive Set (Konkurrensgrupp) Standard Template (Standardmall): My Property (Mitt hotell) eller Properties (Mina hotell) kontra Industry Segments (Industrisegment) Standard Template (Standardmall): My Industry Segment (Mitt industrisegment) (Inte en Comparative Report) Performance Snapshot: My Property (Mitt hotell) kontra Competitive Set (Konkurrensgrupp) Daily Flash: My Property (Mitt hotell) kontra Competitive Set (Konkurrensgrupp)

28 rapporter: standardhotell kontra konkurrensgrupprapport Steg 1 & 2: För att skapa en Competitive Set Report med standardmallen, välj Standard i steg 1 och Mitt hotell (eller hotell) i steg 2. Om du inte har flera hotell i din aktuella rullgardinslista kommer du att se dessa alternativ. Om du vill ändra ditt aktiva hotell, välj knappen Find Property (Hitta hotell) och följ de vanliga stegen för att välja ett annat hotell. Om du har flera hotell i din rullgardinslista visas de under Available Properties (Tillgängliga hotell). Använd de högra pilknapparna för att lägga till hotell till den Valda listan. De dubbla pilarna flyttar alla hotell samtidigt. Du kan ta bort hotell från dina val genom att välja de vänstra pilarna. Om du väljer mer än ett hotell kommer uppgifterna att aggregeras i din rapport.

29 rapporter: standardhotell kontra Comp set report (konkurrensgrupprapport) Steg 2 (fortsättning): Du väljer sedan vilken grupp ditt hotell ska jämföras med: Min konkurrensgrupp/mina konkurrensgrupper. Främsta konkurrensgrupper väljs som standard. Om du har flera konkurrensgrupper har du möjlighet att välja ett annat alternativ. Om du dessutom skapar en rapport för flera hotell kommer data för alla hotells konkurrensgrupper att beräknas tillsammans i rapporten. Steg 3: Välj typ av data och tillgänglighet. Datumintervallalternativen i steg 4 ändras baserat på typen av data du väljer i detta steg. För alternativ som inkluderar dagliga data, välj från följande alternativ för tillgänglighet: STAR Report: Denna inställning visar data online på samma basis som inom din STAR Report. Den visar din rapporterade tillgänglighet - antingen Adjusted (justerad) eller Full - kontra full tillgänglighet för konkurrensgruppen. Adjusted: Denna inställning beräknar resultaten baserat på den justerade, dvs. minskade, rumstillgängligheten för ditt hotell, din konkurrensgrupp och ditt industrisegment. Full Denna inställning beräknar resultaten baserade på full rumstillgänglighet för ditt hotell, din konkurrensgrupp och ditt industrisegment. Your Property (Ditt hotell) Competitive Set STAR Report Adjusted (Justerad) Full Adjusted Adjusted (Justerad) Adjusted (Justerad) Full Full Full

30 rapporter: standardhotell kontra Comp set report (konkurrensgrupprapport) Steg 3 (fortsättning): Om du väljer Advanced kommer du att se följande alternativ. Alternativen du väljer påverkar datumintervallet i Steg 4. Endast ett av dessa alternativ kan väljas åt gången. Om du väljer ett av alternativen Weekday/Weekend uppmanas du att ange vilka dagar som räknas som Weekend. Definitionen av ett Running -alternativ ges nedan: Running 12 Month: Summan av de 11 föregående månaderna plus den aktuella månaden. (Syftet med att använda data på detta sätt är att ta bort effekten av säsongsbaserade siffror.) Om du väljer X-Days eller X-Months ska du ange antalet dagar eller månader i textrutan.

31 rapporter: standardhotell kontra Comp set report (konkurrensgrupprapport) Steg 4: Välj ett datumintervall för din rapport. Datumintervallalternativet varierar beroende på ditt val från steg 3. Daily (Dagligen) Monthly (Månatligen) Advanced (Avancerat) Advanced-alternativ som du väljer i steg 3 påverkar datumintervallalternativen i detta steg. Alternativet Standard Weekly visas nedan. För alternativ som inkluderar dagliga data kan du även välja hur du vill jämföra dagarna. Dag till dag jämför från en vald dag i veckan ( måndag till måndag ) och datum till datum jämför enligt aktuellt kalenderdatum ( 1 januari till 1 januari ).

32 rapporter: standardhotell kontra Comp set report (konkurrensgrupprapport) Steg 5: Välj vilken typ av datakolumner du vill se i din rapport. Kolumnerna som ingår i Basic -alternativet för rapporter om ett hotell väljs i skärmdumpen nedan. Rapporter om flera hotell har färre tillgängliga alternativ. Välj All kolumner om du vill se alla tillgängliga kolumner för din rapporttyp. Välj Advanced om du vill individanpassa kolumnerna i din rapport. Anmärkning: TY = This Year (i år), och LY = Last Year (förra året).

33 rapporter: standardhotell kontra Comp set report (konkurrensgrupprapport) Steg 6: Välj subtotal eller grand total som du vill se i din rapport. Välj Basic för standard-subtotal. Välj None för att eliminera alla subtotal. Välj Advanced om du vill individanpassa subtotal i din rapport. Datumintervallet du valde i steg 4 kan påverka subtotal i din rapport. När ditt datumintervall inkluderar ofullständiga perioder (som t.ex. ofullständiga veckor eller månader) kommer du att se ofullständiga subtotal-värden i din rapport.

34 rapporter: standardhotell kontra Comp set report (konkurrensgrupprapport) Steg 7 - Valuta: Standardvalutan är alltid din lokala valuta. Steg 8 - Favoriter: Välj Save to Favorites (spara till favoriter) för att lägga till din aktuella grupp med rapportspecifikationer till din Favoritlista. Steg 9 - Grafer: Välj Include Graphs (Inkludera grafer) för att lägga till en andra flik till din rapport med grafer (se nedan). Du kommer inte att se detta steg om du har valt en Advanced (avancerad) typ av data i steg 3. Efter att du har klickat på Skicka skapas en rapport inom några sekunder och visas i Excel-format. Detta är en bild av en Standard Report som jämför beräknade data för flera hotell med flera konkurrensgrupper. Här är ett exempel på grafer som skapats för en rapport. Dagliga resultatdata för hotell och konkurrensgruppen visas i linjegrafer och tabeller.

35 rapporter: standard property (standardhotell) kontra industry report Steg 1 & 2: För att skapa en rapport som använder standardmallen som jämför ditt hotell eller dina hotell med industrisegment, välj Standard i steg 1 och Mitt hotell (eller hotell) i steg 2. Om du inte har flera hotell i din aktuella rullgardinslista kommer du att se dessa alternativ. Om du vill ändra ditt aktiva hotell, välj knappen Find Property (Hitta hotell) och följ de vanliga stegen för att välja ett annat hotell. Om du har flera hotell i din rullgardinslista visas de under Available Properties (Tillgängliga hotell). Använd de högra pilknapparna för att lägga till hotell till den Valda listan. De dubbla pilarna flyttar alla hotell samtidigt. Du kan ta bort hotell från dina val genom att välja de vänstra pilarna. Om du väljer mer än ett hotell kommer uppgifterna att beräknas i din rapport.

36 rapporter: standard property (standardhotell) kontra industry report Steg 2 (fortsättning): Du väljer sedan vilken grupp ditt hotell ska jämföras med: Mina industrisegment. Välj från listan över tillgängliga segment till vänster och lägg till ett segment till den valda listan till höger. Använd de vänstra och högra pilknapparna för att flytta segment mellan de två listorna. Endast ett industrisegment kan väljas åt gången. Market (marknad): Utanför USA kan en marknad definieras som en stad, region eller ett land med minst 30 deltagande hotell. En marknad måste innehålla ett tillräckligt stort antal hotell som möjliggör ytterligare indelning i delmarknader och prissegment. I USA definieras en marknad som ett geografiskt område bestående av ett storstadsområde, Metropolitan Statistical Area, (t.ex. Atlanta, GA), en grupp storstadsområden (t.ex. South Central Pennsylvania) eller en grupp kommuner (t.ex. Texas North). Submarket (Delmarknad): Ett geografiskt område som är en undergrupp till en marknad. En marknad består av en eller flera delmarknader. Market Class: Ett hotells/en hotellkedjas klass baseras på dess ADR. Klassen för ett kedjeaffilierat hotell är den samma som dess kedjeskala (chain scale). Ett oberoende hotell tilldelas en klass baserat på sin ADR, vilket motsvarar de klasser som kedjeaffilierade hotell tilldelas i sin geografiska närhet. Det finns sex klassegment: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Midscale with F&B, Midscale without F&B, Economy. Submarket Class (Undermarknadsklass): Denna benämning liknar Market Class med följande undantag: Klasserna Luxury och Upper Upscale slås samman och bildar en enda klass. Klasserna Upscale och Midscale med F&B slås samman och bildar en enda klass. Klasserna Midscale utan F&B och Economy slås samman och bildar en enda klass.

37 rapporter: standard property (standardhotell) kontra industry report Steg 3: Välj typ av data och tillgänglighet. Datumintervallalternativen i steg 4 ändras baserat på typen av data du väljer i detta steg. För alternativ som inkluderar dagliga data, välj från följande alternativ för tillgänglighet: STAR Report: Denna inställning visar data online på samma basis som inom din STAR Report. Den visar din rapporterade tillgänglighet - antingen Adjusted (justerad) eller Full - kontra full tillgänglighet för valt industrisegment. Adjusted: Denna inställning beräknar resultaten baserat på den justerade, dvs. minskade, rumstillgängligheten för ditt hotell och det valda industrisegmentet. Full Denna inställning beräknar resultaten baserade på full rumstillgänglighet för ditt hotell och det valda industrisegmentet. Your Property (Ditt hotell) STAR Report Adjusted (Justerad) Full Industry Segment (Industrisegment) Adjusted Adjusted (Justerad) Adjusted (Justerad) Full Full Full

38 rapporter: standard property (standardhotell) kontra industry report Steg 3 (fortsättning): Om du väljer Advanced kommer du att se följande alternativ. Alternativen du väljer påverkar datumintervallet i Steg 4. Endast ett av dessa alternativ kan väljas åt gången. Om du väljer ett av alternativen Weekday/Weekend uppmanas du att ange vilka dagar som räknas som Weekend. Definitionen av ett Running -alternativ ges nedan: Running 12 Month: Summan av de 11 föregående månaderna plus den aktuella månaden. (Syften med att använda data på detta sätt är att ta bort effekten av säsongsbaserade siffror.) Om du väljer X-Days eller X-Months ska du ange antalet dagar eller månader i textrutan.

39 rapporter: standard property (standardhotell) kontra industry report Steg 4: Välj ett datumintervall för din rapport. Datumintervallalternativet varierar beroende på ditt val från steg 3. Daily (Dagligen) Monthly (Månatligen) Advanced (Avancerat) Advanced-alternativ som du väljer i steg 3 påverkar datumintervallalternativen i detta steg. Alternativet Standard Weekly visas nedan. För alternativ som inkluderar dagliga data kan du även välja hur du vill jämföra dagarna. Dag till dag jämför från en vald dag i veckan ( måndag till måndag ) och datum till datum jämför enligt aktuellt kalenderdatum ( 1 januari till 1 januari ).

40 rapporter: standard property (standardhotell) kontra industry report Steg 5: Välj vilken typ av datakolumner du vill se i din rapport. Kolumnerna som ingår i Basic -alternativet för rapporter om ett hotell väljs i skärmdumpen nedan. Rapporter om flera hotell har färre tillgängliga alternativ. Välj All kolumner om du vill se alla tillgängliga kolumner för din rapporttyp. Välj Advanced om du vill individanpassa kolumnerna i din rapport. Anmärkning: TY = This Year (i år), och LY = Last Year (förra året). Steg 6: Välj subtotal eller grand total som du vill se i din rapport. Välj Basic för standard-subtotal. Välj None för att eliminera alla subtotal. Datumintervallet du valde i steg 4 kan påverka subtotal i din rapport. När ditt datumintervall inkluderar ofullständiga perioder (som t.ex. ofullständiga veckor eller månader) kommer du att se ofullständiga subtotal-värden i din rapport. Välj Advanced om du vill individanpassa subtotal i din rapport.

41 rapporter: standard property kontra industry report Steg 7 - Valuta: Standardvalutan är alltid din lokala valuta. Steg 8 - Favoriter: Välj Save to Favorites (spara till favoriter) för att lägga till din aktuella grupp med rapportspecifikationer till din Favoritlista. Steg 9 - Grafer: Välj Include Graphs (Inkludera grafer) för att lägga till en andra flik till din rapport med grafer (se nedan). Du kommer inte att se detta steg om du har valt en Advanced (avancerad) typ av data i steg 3. Efter att du har klickat på Submit (skicka) skapas en rapport inom några sekunder och visas i Excel-format. Detta är en bild av en Standard Report som jämför data för ett hotell med dess industrisegment. Här är en förstorad bild av en graf som genererats för en rapport. Dagliga resultatdata för hotell och industrisegment visas i linjegrafer och tabeller.

42 rapporter: standard industry report Steg 1 & 2: För att skapa en Industry Segment Report med standardmallen (inte en Comparative Report), välj Standard i steg 1 och Mina industrisegment i steg 2. Välj från listan över tillgängliga segment till vänster och lägg till ett segment till den valda listan till höger. Använd de vänstra och högra pilknapparna för att flytta segment mellan de två listorna. Endast ett industrisegment kan väljas åt gången. Market (marknad): Utanför USA kan en marknad definieras som en stad, region eller ett land med minst 30 deltagande hotell. En marknad måste innehålla ett tillräckligt stort antal hotell som möjliggör ytterligare indelning i delmarknader och prissegment. I USA definieras en marknad som ett geografiskt område bestående av ett storstadsområde, Metropolitan Statistical Area, (t.ex. Atlanta, GA), en grupp storstadsområden (t.ex. South Central Pennsylvania) eller en grupp kommuner (t.ex. Texas North). Submarket (Delmarknad): Ett geografiskt område som är en undergrupp till en marknad. En marknad består av en eller flera delmarknader. Market Class: Klassen på ett hotell/en hotellkedja baseras på dess ADR. Klassen för ett kedjeaffilierat hotell är den samma som dess kedjeskala (chain scale). Ett oberoende hotell tilldelas en klass baserat på sin ADR, vilket motsvarar de klasser som kedjeaffilierade hotell tilldelas i sin geografiska närhet. Det finns sex klassegment: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Midscale with F&B, Midscale without F&B, Economy. Submarket Class (Undermarknadsklass): Denna benämning liknar Market Class med följande undantag: Klasserna Luxury och Upper Upscale slås samman och bildar en enda klass. Klasserna Upscale och Midscale med F&B slås samman och bildar en enda klass. Klasserna Midscale utan F&B och Economy slås samman och bildar en enda klass.

43 rapporter: standard industry report Steg 3: Välj typ av data och tillgänglighet. Datumintervallalternativen i steg 4 ändras baserat på typen av data du väljer i detta steg. Om du väljer Advanced kommer du att se alternativen markerade nedan. Endast ett av dessa alternativ kan väljas åt gången. Om du väljer ett av alternativen Weekday/Weekend uppmanas du att ange vilka dagar som räknas som Weekend. Definitionen av ett Running -alternativ ges nedan: Running 12 Month: Summan av de 11 föregående månaderna plus den aktuella månaden. (Syften med att använda data på detta sätt är att ta bort effekten av säsongsbaserade siffror.) Om du väljer X-Days eller X-Months ska du ange antalet dagar eller månader i textrutan. För alternativ som inkluderar dagliga data, välj från följande alternativ för tillgänglighet: STAR Report Adjusted Full Industry Segment (Industrisegment) Full Room Availability (Full rumstillgänglighet) Adjusted Room Availability (Justerad rumstillgänglighet) Full Room Availability (Full rumstillgänglighet)

44 rapporter: standard industry report Steg 4: Välj ett datumintervall för din rapport. Datumintervallalternativet varierar beroende på ditt val från steg 3. Daily (Dagligen) Monthly (Månatligen) Advanced (Avancerat) Advanced-alternativ som du väljer i steg 3 påverkar datumintervallalternativen i detta steg. Alternativet Standard Weekly visas nedan. För alternativ som inkluderar dagliga data kan du även välja hur du vill jämföra dagarna. Dag till dag jämför från en vald dag i veckan ( måndag till måndag ) och datum till datum jämför enligt aktuellt kalenderdatum ( 1 januari till 1 januari ).

45 rapporter: standard industry report Steg 5: Välj vilken typ av datakolumner du vill se i din rapport. Kolumnerna som ingår i Basic -alternativet för rapporter om ett hotell väljs i skärmdumpen nedan. Rapporter om flera hotell har färre tillgängliga alternativ. Välj All kolumner om du vill se alla tillgängliga kolumner för din rapporttyp. Välj Advanced om du vill individanpassa kolumnerna i din rapport. Anmärkning: TY står för This Year (I år) och LY står för Last Year (Förra året). Steg 6: Välj subtotal eller grand total som du vill se i din rapport. Välj Basic för standard-subtotal. Välj None för att eliminera alla subtotal. Välj Advanced om du vill individanpassa subtotal i din rapport. Datumintervallet du valde i steg 4 kan påverka subtotal i din rapport. När ditt datumintervall inkluderar ofullständiga perioder (som t.ex. ofullständiga veckor eller månader) kommer du att se ofullständiga subtotal-värden i din rapport.

46 rapporter: standard industry report Steg 7 - Valuta: Standardvalutan är alltid din lokala valuta. Steg 8 - Favoriter: Välj Save to Favorites (spara till favoriter) för att lägga till din aktuella grupp med rapportspecifikationer till din Favoritlista. Steg 9 - Grafer: Välj Include Graphs (Inkludera grafer) för att lägga till en andra flik till din rapport med grafer (se nedan). Du kommer inte att se detta steg om du har valt en Advanced (avancerad) typ av data i steg 3. Efter att du har klickat på Submit (skicka) skapas en rapport inom några sekunder och visas i Excel-format. Detta är en bild av en Standard Industry Report. Här är en förstorad bild av en graf som genererats för en rapport. Dagliga resultatdata för industrisegment för detta år visas i linjegrafer och tabeller.

47 rapporter: Performance Snapshot: Steg 1 & 2: För att skapa en Performance Snapshot Report, välj Performance Snapshot: i steg 1. Denna rapportmall är utformad för att visa ett enkelhotell jämfört med sin konkurrensgrupp. Alla alternativ i steg 2 gråtonas därför när du väljer Performance Snapshot. Performance Snapshot reports visar data för endast ett av dina hotell åt gången. Om du vill ändra ditt aktiva hotell, välj knappen Find Property (Hitta hotell) och följ de vanliga stegen för att välja ett annat hotell. Steg 3: Alternativen för datatyper gråtonas, eftersom Performance Snapshot reports inkluderar mer än en typ av data: Day to Day (Dag till dag), Week to Week (Vecka till vecka), Month to Date (senaste månaden), Year to Date (senaste året), Running 3 Month: och Running 12 Month: - varje period avslutas med ditt valda slutdatum. Välj från följande alternativ för tillgång: STAR Report Adjusted Full Your Property (Ditt hotell) Adjusted Room Availability (Justerad rumstillgänglighet) Adjusted Room Availability (Justerad rumstillgänglighet) Full Room Availability (Full rumstillgänglighet) Competitive Set Full Room Availability (Full rumstillgänglighet) Adjusted Room Availability (Justerad rumstillgänglighet) Full Room Availability (Full rumstillgänglighet)

48 rapporter: Performance Snapshot: Steg 4: Välj slutdatum för din rapport. Rapporten inkluderar data för flera perioder som slutar med ditt valda datum. Var och en av dessa perioder jämförs med samma period föregående år. Day to Day (Dag till dag) Week to Week (Vecka till vecka) Month to Date (senaste månaden) Year to Date (senaste året) Running 3 Month: Running 12 Month: Steg 5 & 6: Eftersom datakolumner och sub-/grand totals inte kan anpassas. i Performance Snapshot-mallen är dessa alternativ gråtonade. Steg 7 - Valuta: Standardvalutan anges alltid din lokala valuta. Steg 8 - Favoriter: Välj Save to Favorites (spara till favoriter) för att lägga till din aktuella grupp med rapportspecifikationer till din Favoritlista. Efter att du har klickat på Submit (skicka) skapas en rapport inom några sekunder och visas i Excel-format. Detta är en del av Performance Snapshot Report, som har förstorats för att visa detaljer.

49 rapporter: daily flash Steg 1 & 2: För att skapa en Daily Flash Report, välj Daily Flash i steg 1. Denna rapportmall är utformad för att visa ett enkelhotell jämfört med sin konkurrensgrupp. Alla alternativ i steg 2 gråtonas därför när du väljer Daily Flash. Daily Flash reports visar data för endast ett av dina hotell åt gången. Om du vill ändra ditt aktiva hotell, välj knappen Find Property (Hitta hotell) och följ de vanliga stegen för att välja ett annat hotell. Steg 3: Alternativen för datatyper gråtonas, eftersom Daily Flash reports inkluderar mer än en typ av data: Daily (Dagligen), Month to Date (senaste månaden), Month to Date (Senaste månaden med vald veckodag) och Month to Date Weekend (Senaste månaden med vald helg) - varje period börjar med den första dagen av din valda månad och slutar med ditt valda slutdatum. Välj från följande alternativ för tillgång: STAR Report Adjusted Full Your Property (Ditt hotell) Adjusted Room Availability (Justerad rumstillgänglighet) Adjusted Room Availability (Justerad rumstillgänglighet) Full Room Availability (Full rumstillgänglighet) Competitive Set Full Room Availability (Full rumstillgänglighet) Adjusted Room Availability (Justerad rumstillgänglighet) Full Room Availability (Full rumstillgänglighet)

50 rapporter: daily flash Steg 4: Välj slutdatum för din rapport. Rapporten inkluderar data som börjar med den första dagen av din valda månad och slutar med ditt valda slutdatum.. Var och en av dessa perioder jämförs med samma period föregående år. Day to Day (Dag till dag) (eller Date to Date (Datum till datum): Dag till dag jämför från en vald dag i veckan ( måndag till måndag ) och datum till datum jämför enligt aktuellt kalenderdatum ( 1 januari till 1 januari ). Month to Date (senaste månaden) Month to Date (senaste månaden) Weekday (Veckodag) Month to Date (senaste månaden) Weekday (Veckodag) Steg 5 & 6: Eftersom datakolumner och sub-/grand totals inte kan anpassas. i Performance Snapshotmallen är dessa alternativ gråtonade.

51 rapporter: daily flash Steg 7 - Valuta: Standardvalutan anges alltid din lokala valuta. Steg 8 - Favoriter: Välj Save to Favorites (spara till favoriter) för att lägga till din aktuella grupp med rapportspecifikationer till din Favoritlista. Steg 9 - Grafer: Välj Include Graphs (Inkludera grafer) för att lägga till en andra flik till din rapport med grafer (se nedan). Efter att du har klickat på Skicka skapas en rapport inom några sekunder och visas i Excel-format. Detta är en del av Daily Flash Report, som har förstorats för att visa detaljer. Daily Flash Reports inkluderar även ADR- och RevPAR-data. Här är en förstorad bild av en graf som genereras för en rapport. Dagliga resultatdata för hotell och konkurrensgruppen visas i linjegrafer och tabeller.

52 rapporter: skapa rapport från favoriter Om du redan har sparat en rapport som en favorit kan du klicka här för att köra samma rapport. Klicka på namnet på din sparade rapport från denna lista för att automatiskt fylla i rapportspecifikationerna under fliken Create Report (Skapa rapport). Klicka på Submit (skicka) om du inte vill göra några ändringar i de redan angivna rapportspecifikationerna.

53 rapporter: resend STAR Med denna flik kan du begära att en STAR report skickas igen, en identisk kopia av den rapport som ursprungligen skickades om ditt hotells Weekly eller Monthly STAR report. Välj antingen veckovis eller månadsvis och välj sedan det specifika datumintervallet. Du har möjlighet att begära ett återutskick av en STAR report från de föregående två månaderna eller två veckorna. Äldre rapporter sparas inte för återutskick, men du kan begära en Rerun Report istället. Du kan även lägga till ett meddelande till STR innan du skickar din rapportbegäran. Rapporten skickas till din e-postadress inom en arbetsdag. För att beställa denna rapport måste din e-postadress redan finnas i distributionslistan för detta hotell. Rapporten kommer endast att skickas till din e-postadress.

54 rapporter: rerun STAR Med denna flik kan du begära att en Weekly eller Monthly STAR Report körs igen p.g.a. en ändring i datumintervall, i konkurrensgruppen, sena data eller backupdata. Det tillkommer en avgift på 75,00 $ för en STAR Report rerun. Välj antingen veckovis eller månadsvis och välj sedan det specifika datumintervallet. Välj orsaken till att rapporten ska köras igen innan du klickar på Submit (Skicka) för att skicka din rapportbegäran. Rapporter e-postas till alla på distributionslistan inom en arbetsdag efter att eventuella ändringar har godkänts och genomförts. För att beställa denna rapport måste din e-postadress redan finnas i distributionslistan för detta hotell.

55 Info: hjälp Hjälpfliken innehåller dokument som kan hjälpa dig att använda webbplatsen, förstå hotellbranschens terminologi och bekanta dig med våra procedurer och riktlinjer. Dessa delar är även tillgängliga från Resursavsnittet på vår webbplats (utanför kundgränssnittet). De öppnas i ett nytt fönster så du kommer fortfarande att vara inloggad i kundgränssnittet i det ursprungliga fönstret. Dessa delar är PDF-dokument som öppnas med Adobe Reader. Du kan spara dokumenten på din dator som referens, men kontrollera detta avsnitt regelbundet för att få uppdaterade versioner, eftersom dokumenten kan uppdateras ofta.

56 Info: hotell Hotellfliken innehåller information som visas om ditt hotell som kommer från vår Census Database. Om du har tillräckligt med åtkomsträttigheter kan du skicka ändringar för denna information. Eventuella ändringar du gör skickas till vår Census-avdelning för granskning och godkännande. Kontakta oss om ett alternativ du behöver är gråtonat. När du har klickat på Fortsätt kan du granska dina ändringar på bekräftelsesidan innan du skickar dem till Censusavdelningen.

57 Produkter Med produktfliken lämnar du kundgränssnittet och kommer till avdelningen på vår webbplats som beskriver alla våra produkter i detalj. Klicka på Full Product List (Full produktlista) från menyn till vänster för att se en övergripande lista över alla tillgängliga produkter.

58 Logga ut Klicka på Logga ut för att avsluta sessionen. Om du har några frågor, kontakta oss på ett av telefonnumren eller via en av e-postadresserna nedan. Nordamerika Utanför Nordamerika (0) info@str.com info@strglobal.com