Seniorer lär seniorer IT

Transkript

1 IT-handledarutbildning Seniorer lär seniorer IT Projektrapport nr 1 30 april 2019

2 1 Etapp 1, till Kartläggning av behov och inventering av existerande utbildningsmaterial 2 Etapp 2, till Utarbeta första upplägg på en utbildning och utbildningsmaterial 3 Etapp 3, till Testa materialet med klubbar runt om i landet. Samla in återkoppling och förfina materialet i en iterativ process 4 Etapp 4, till Genomföra en pilotkurs på plats i Stockholm och per distans 5 Etapp 5, till Utvärdera utbildningen och eventuella sista justeringar i materialet

3 ETAPP 1 Kartläggning av behov och inventering av existerande utbildningsmaterial

4 Bakgrund Funka har tillsammans med SeniorNet bearbetat och analyserat behovet för att ta fram ett utbildningsmaterial till SeniorNet. Utbildningsmaterial ska användas för att utbilda nya handledare lära SeniorNets medlemmar IT. Materialet ska även hjälpa befintliga handledare att skapa så bra undervisningstillfällen som möjligt. Behoven har tagits fram genom analys av delar av SeniorNets befintliga material, intervjuer och samarbete i den projektgrupp från SeniorNet och Funka som är involverade i projektet. Analys av befintligt utbildningsmaterial Målgruppsanalys Intervjuer med målgrupper Samarbete i projektgrupp Personas

5 Teamet Lars Samuelsson Produktansvarig Funka Linus Ersson UX designer Funka Maria Ström UX designer Funka Frida Westholm Art director Funka Mikael Balte SeniorNet Sollentuna Bengt Lidström SeniorNet Nacka Sten Grack SeniorNet Nacka Kjell Edsälv SeniorNet Linköping Jan Bladh SeniorNet Täby Rolf Severin SeniorNet Göteborg Per Askerlund SeniorNet Katrineholm

6 48 % Det finns en digital klyfta i samhället. Av dem som är 76 år eller äldre använder 48 procent internet. Av dem som inte använder internet utgår vissa från att de inte har tillräckligt med kunskap, att de är för dåligt skolade och troligtvis inte kan tillgodogöra sig den information som krävs för att kunna bemästra internet. Gruppen av individer som inte är intresserade skulle sannolikt bli intresserade om de fick klart för sig vad de kan använda en dator eller surfplatta till och om de erbjöds en god praktisk undervisning i ett anpassat tempo. Källa: internetstiftelsen.se/guide/introduktion-till-internet-for-aldre/

7 Sammankomst hos SeniorNet, foto SeniorNet Tyresö

8 Introduktion till internet för äldre

9 Målgrupper En av målgrupperna är SeniorNets handledare/assistenter som vill lära sig mer pedagogik och få verktyg för att kunna möta behoven hos äldre med varierande förkunskaper och förutsättningar. En annan målgrupp är de som har kunskaper inom IT men inte vågar ta steget till att bli handledare eller assistent. Primära målgrupper Handledare som vill bli bättre och tryggare Person som vill bli handledare Adept som kan lite och vill lära sig mer Adept som inte kan men är nyfiken

10

11

12 Personas Typer av personer eller användargrupper som utbildningsmaterialet bör ha i åtanke. Den som redan handleder och vill bli bättre Den duktiga som tycker det är roligt att leda kurser och som har kunskap och erfarenheter att dela med sig av Den digitala personen, men som inte tror sig kunna lära ut Läraren, men som inte är trygg med det digitala Den potentiella handledaren som har kunskap men ingen koppling till SeniorNet Kursdeltagaren som inte kan så mycket om det digitala

13 Insikter från intervju Karin, startade en lokal klubb på egen hand Persona: Handledare och vill bli bättre Jag kände mig alltid ensam och hade ingen att fråga Max 5 deltagare, gärna små grupper och pauser är viktigt

14 Insikter från intervju Karin, startade en lokal klubb på egen hand Persona: Handledare och vill bli bättre Gå ur sig själv och försöka sätta sig in i användarens behov Det man själv tycker är självklart är helt nytt för någon annan Kände sig alltid ensam och hade ingen att fråga Inte bara en handbok utan någon att fråga uppifrån Det finns ett forum för SeniorNet men det fungerar inte så bra Bra att illustrera med tex papper och pennor Viktigt med pauser då det är äldre människor Max 5 deltagare, gärna små grupper Viktigt att kunna maila (för de som deltar) Kul med stor förening Personlig önskan att kunna undervisa (bra för tålamodet) Det sociala viktigt Vill förmedla känslan att hela världen ligger öppen för en Tror det är viktigt att man vill undervisa Eleverna övar aldrig hemma Ge dom små läxor Eftersom jag var ensam gjorde jag på mitt sätt, svårt att veta vad som är rätt Ofta är eleverna nöjda men återkommer inte

15 Insikter från intervju Anna-Greta, kursdeltagare SeniorNet Persona: Läraren, men som inte är trygg med det digitala Fanns tyvärr ingen kurs för Mac, det hade jag velat gå Han flög iväg i vad han har gjort. Han var för kunnig. Då vill han berätta om allt han kan Bättre att ha folk 4 och 4 så att de kan hjälpa varandra i lugn takt

16 Insikter från intervju Anna-Greta, kursdeltagare SeniorNet Persona: Läraren, men som inte är trygg med det digitala Mer repetition. Mindre grupper (20-25 är för stora grupper). Deltagarnas ålder är år. Obs! Vi är inte så snabba. Bra om man tar reda på vid anmälan vilken kunskapsnivå den sökande befinner sig på. Då får läraren en bättre förförståelse för gruppen. Om möjligt mer individanpassat - då kommer man längre. Risken med för stora grupper är att man inte vågar fråga. Då kommer man efter. Utvärdering bör skickas ut efteråt. Nöjd med kursmaterialet "alla kan surfa" i pappersformat. "Jag går tillbaka till det materialet. Vill gärna lära sig mer om specifika områden så som att beställa tågbiljetter eller ta bättre bilder. Ville även prova en kurs för Iphone.

17 Alla kan surfa exempel på bra kursmaterial enligt Greta

18

19 ETAPP 1 INSIKTER & SLUTSATSER

20 INSIKTER & SLUTSATSER Vem vill bli handledare och vad motiverar folk? Det finns risker med att en potentiell handledare ser uppdraget att hålla kurser som ett för stort åtagande. Man kanske kan tänka sig att hålla kurser vid 3 tillfällen en termin men kanske inte en hel termin. Värt att undersöka mer. Vilka kanaler ska prioriteras för att rekrytera kursledare? SeniorNet har 9000 medlemmar och därmed finns en stor potential för att rekrytera kursledare. Vi behöver slå fast vilka kommunikationskanaler som vi skall använda och hur vilken typ av annonsmaterial som behöver skapas för att nå så många som möjligt. Få identifierar sig som handledare/utbildare Hur man kommunicerar, tonalitet och budskap är viktiga beståndsdelar att undersöka djupare för att se vad som kan få personer i de prioriterade målgrupper at ta steget att leda en kurs. Vi ser inte att tex ersättning är en drivkraft.

21 INSIKTER & SLUTSATSER Däremot glädjen att undervisa eller dela med sig uppfattar vi som positiva krafter. Flera tänker att de inte kan ämnet men med ett bra utbildningsmaterial och med stöd av varandra kanske. Kan man i kommunikationen avdramatisera genom att tex säga Vill du hjälpa till med den här utbildningen eller kan vi hjälpas åt att driva den här träffen. En person säger; Om man kunde vara två som höll cirkeln så skulle det inte kännas så svårt. Behov av ett grundmaterial Det finns en del bra utbildningsmaterial som är bra tex Introduktion till internet för äldre men mycket av utbildningsmaterial är ofta utspritt i lokala föreningar. Det är inte samlat och konsekvent utan en gemensam grund behöver byggas ut med mallar, förslag på övningar och grupparbeten. Material som är pedagogiskt från början och som man ska kunna använda utan att vara expert. Det kan även behövas ett utbildningsmaterial som är riktat till kursledarna där bland annat pedagogik kan ingå.

22 INSIKTER & SLUTSATSER Behov av praktiska tips och tillgänglighet Hur gör man när man bokar lokal, bjuder in deltagare och hur förhåller man sig till tillgänglighet för deltagare som till exempel har nedsatt hörsel eller syn. Vilka krav på tillgänglighet kan finnas på kurslokalen till exempel för personer som använder rullstol. Det finns behov av att kunna göra onlinekurs. För att nå så många deltagare som möjligt som kan befinna sig långt från närmaste föreningen eller som har svårt att ta sig hemifrån behöver det finnas underlag och information om hur man kan arrangera kurser online. Det kan vara kurser online man som sker i grupp vid ett kurstillfälle eller kurser man kan ta del av själv när man har möjlighet. Insikter vad gäller kursernas upplägg Flera saker återkommer när vi pratar med målgrupperna. Färre deltagare, kortare kurser, mer specialiserade ämnen, dynamiska kurser med grupparbeten och mycket repetition. Kurslitteratur och dokumentation online och i pappersformat.

23 INSIKTER & SLUTSATSER Fokusera på nyttan Många tror att det digitala livet kräver att man kan IT, men det man behöver kunna är att använda diverse olika tjänster och ha en viss form av säkerhetstänk. Påvisa att det är roligt och inspirerande att gå en kurs, både att gå och leda kursen. Fokusera på nyttan av tex. släktforskning, boka resor, videochatta med vänner, använda karttjänster för att se hur dina kompisars trädgård ser ut. Peka på det positiva med social samvaro.

24