SAMMANTRÄDESPROTOKOLL. Beredningen för invånarfrågor

Transkript

1 Tid och plats ande 10 juni 2019, klockan ; Utsikten, Länssjukhuset i Kalmar Jonas Hellberg (S), ordförande Suzanne Gustafson (M) Sören Svensson (L) Eva-Kristina Berg (C) Göran Gustafsson (SD), Övriga närvarande Lina Isaksson, kommunikationsdirektör Anna Olheden, verksamhetsutvecklare Regionstab Lärande och förnyelse, 11 Nina Öhrn Karlsson, analytiker Regionala utvecklingsförvaltningen, 12 Mathias Karlsson, analytiker Regionala utvecklingsförvaltningen, 12 Johanna Wahlgren, verksamhetsutvecklare Lärande och förnyelse, 14 Lena Thor, förvaltningschef Södermöre kommundelsförvaltning, 16 Lolita Persson, kommundelsutvecklare Södermöre kommundelsförvaltning, 16 Linus Åsberg, kommunikatör Kalmar länstrafik, 17 Johan Jarl, regionsekreterare Justering Justering sker digitalt Paragrafer Sekreterare 9-18 Johan Jarl Ordförande Jonas Hellberg (S) Justerare Eva-Kristina Berg (C)

2 9 Val av justerare och tid för justering utser Eva-Kristina Berg (M) att tillsammans med ordförande justera protokollet. 10 Godkännande av dagordningen godkänner dagordningen, med ordförandes tillägg. Ordförande föreslår att skrivelse till regionfullmäktige med förslag till uppdrag för att öka ungas sociala inkludering läggs till dagordningen. 11 Informationsärende: Hälso- och sjukvårdsbarometern 2018 noterar informationen till protokollet. Hälso- och sjukvårdsbarometern är en nationell undersökning av människors uppfattningar om hälso- och sjukvården i Sverige. Undersökningen riktar sig till personer över 18 år och genomförs genom en digital webbenkät och telefonintervjuer. Syftet är att få fram underlag för uppföljning och förbättringsarbete samt för demokratisk dialog inom detta arbete. Generellt är förtroendet för sjukvården högt både nationellt och i Kalmar län. I allmänhet är förtroendet för sjukhusen större än för hälsocentralerna. En trend är att förtroendet för e-tjänster och 1177.se ökar betydligt. I undersökningen framkommer att de främsta orsakerna till lägre förtroende är tillgänglighet, kontinuitet, bli lyssnad på och få tillräckligt med tid vid

3 kontakter med hälso- och sjukvården. Det syns även ett samband mellan socioekonomiska faktorer och upplevelsen av vården. Allmänheten i Kalmar län har sedan flera år bland landets högsta förtroenden för hälso- och sjukvården, vilket även syns i denna undersökning. 72 procent uppgav sig ha högt förtroende, vilket ska jämföras med 61 procent för riket. Högst förtroende har sjukhusen och hälsocentralerna inom primärvården, vilka har bland de högsta resultaten i landet. Även förtroendet för råden på 1177.se och e-tjänsterna ökar betydligt. Den största utmaningen är förtroendet till 1177 Vårdguiden på telefon, där orsaken till det lägre resultatet främst är tillgängligheten. Föredragning Anna Olheden, verksamhetsutvecklare Regionstab Lärande och förnyelse 12 Informationsärende: Kunskapsunderlag för kommande regionplansarbete noterar informationen till protokollet. Regionfullmäktige beslutade i regionplan om ett uppdrag att ta fram ett förstärkt kunskapsunderlag som stöd inför kommande regionplan. Underlaget ska samla in, analysera och presentera relevant kunskap om förutsättningar för ett friskare, tryggare och rikare liv och en hållbar utveckling i Kalmar län. Utgångspunkten är de prioriterade utvecklingsområdena i den regionala utvecklingsstrategin (RUS); Delaktighet, hälsa och välbefinnande; God miljö för barn och unga; Hållbar samhällsplanering, samt Stärkt konkurrenskraft. Målet är att kunskapsunderlaget ska bidra till god och effektiv planering och styrning av verksamheten inom Region Kalmar län och utgöra ett underlag för regionplanearbetet. Föredragning Nina Öhrn Karlsson och Mathias Karlsson, analytiker Regional utvecklingsförvaltning

4 13 Informationsärende: Aktuellt från medborgarpanelen noterar informationen till protokollet. Lina Isaksson, kommunikationsdirektör, informerar om aktuellt från arbetet med medborgarpanelen. Enkäter är just nu på gång från regionala utvecklingsförvaltningen och Kalmar länstrafik. Information om tidplan och frågeunderlag redovisas när dessa fastställts. 14 Informationsärende: Mer digital noterar informationen till protokollet. Under våren 2019 har Region Kalmar län i samarbete med kommuner i länet och Telia bjudit in till utbildningsevent för att äldre över 65 år ska våga och kunna ta del av de digitala tjänster och möjligheter som finns. Syftet är att minska det digitala utanförskapet. Utbildningseventen genomförs med högstadieelever som instruerar, och även representanter från Region Kalmar län, vårdkommunen och banker deltar. Regionen försöker framförallt sprida information om e-tjänsterna på 1177.se och KLT-appen. Hittills har 15 event genomförts i Mörbylånga, Kalmar och Oskarshamn, med 1450 deltagande seniorer. Arbetet fortsätter förhoppningsvis i fler kommuner under hösten Utvärdering genom enkät visar på positiva resultat, där fler känner sig mer bekväma med att använda digitala tjänster. Störst har intresset varit för bankoch vårdtjänster, nyheter samt kommunikation och e-post. Invånarberedningen deltar gärna vid framtida tillfällen för att informera eller lämna information om invånarpanelen och medborgardialog. Föredragande Johanna Wahlgren, verksamhetsutvecklare Lärande och förnyelse

5 15 Förslag till regionfullmäktige: Uppdrag för att öka ungas sociala inkludering inhämtar synpunkter på förslaget från partierna inför beslut vid beredningens nästa möte den 29 augusti Ordförande informerar om förslag till regionfullmäktige att besluta om uppdrag för att öka ungas sociala inkludering. I april 2019 fick beredningen en presentation av rapporten Fokus 18 - vilka ska med? om ungas sociala inkludering, framtagen av Myndigheten för ungdoms- och civilsamhällefrågor. Enligt en enkätundersökning i rapporten känner sig varannan ung inte inkluderad i dagens samhälle. Unga i landsbygd och utsatta områden upplever generellt lägre social inkludering än unga i städer. Rapporten visar även att det finns flera likheter mellan unga i landsbygd, glesbygd och utsatta områden. Förslag till regionfullmäktige är bland annat att fram en strategi för att öka ungas sociala inkludering, tillfråga ungdomar om sin inkludering i samhället samt bjuda in Kalmar läns kommuner i arbetet. 16 Informationsärende: Demokratiuppdraget i Södermöre noterar informationen till protokollet. Södermöre kommundels främsta uppdrag är demokrati- och landsbygdsutveckling, som är två områden som med nära anknytning. Kommundelen arbetar efter visionen Steget före i en livskraftig landsbygd. För att uppnå detta arbetar kommundelen bland annat med särskilda aktiviteter, till exempel: - Demokrativeckan genomförs varje år under vecka 41, som en del i Europeiska lokala demokrativeckan (ELDW). Under veckan arrangerar nämnden bland annat förenings- och ungdomsdialoger, barnpanel, uppsökande verksamhet och äldredialog.

6 - Medborgardialoger genomförs vid behov, ett aktuellt exempel är inom biblioteksutveckling. - Södermöre har en medborgarpanel med drygt 200 medlemmar. För att få ingå panelen ska en person vara bosatt i kommundelen och inte vara aktiv i Kalmar kommuns fullmäktige eller någon av kommunens politiska nämnder. Medborgarpanelen får frågor på e-post, efter beslut av kommundelsnämnden. - Informationsinsatser och inbjudningar att lämna synpunkter för dialog görs både genom särskilda utskick, vanlig media och sociala medier. Kommundelsnämnden har kontinuerlig dialog med främst följande nätverk: - Ungdomsrådet, med medlemmar mellan år. Ungdomsrådet är bland annat brukarråd till fritidsgården och har möjlighet att lämna synpunkter till kommundelsnämnden. Rådet träffas en per månad och har även regelbundna möten med förvaltningen och nämnden. - Lokala pensionärsrådet. Träffas regelbundet och är bland annat samarbetsorgan för att delge information. Har ett särskilt intresse av äldreomsorg/träffpunktsverksamhet, men också kultur och fritid. - Byalag/samhällsföreningar. Nästan samtliga orter i kommundelen har ett byalag eller samhällsförening. Har ett löpande samarbete med möten och informationsutskick. Är en viktig del av arbetet under demokrativeckan. Lena Thor, förvaltningschef Södermöre kommundelsförvaltning Lolita Persson, kommundelsutvecklare Södermöre kommundelsförvaltning 17 Informationsärende: Kollektivtrafikbarometern noterar informationen till protokollet. Kollektivtrafikbarometern är en undersökning som mäter kundnöjdhet, dels för Kalmar länstrafiks linjetrafik och dels för sjuk- och färdtjänstresor (servicetrafik).

7 Linjetrafik Cirka 200 undersökningar genomförs per månad med slumpmässigt utvalda deltagare i åldrarna år. 80 procent av undersökningarna genomförs genom webben och 20 procent genom telefonintervjuer. Generellt ökar antalet resor med kollektivtrafiken i Kalmar län, däremot syns inga stora förändringar inom resfrekvensen för olika typer av resenärer. Resandet är störst i åldersgruppen år, därefter minskar det för varje åldersgrupp med undantag för en viss höjning för gruppen När det gäller resenärernas nöjdhet är utvecklingen positiv sedan ett antal år tillbaka. Vid senaste mätningen var 87 procent nöjda med sina senaste resa, 72 procent av resenärerna nöjda generellt och 59 procent av länsinvånarna i allmänhet. Dessa resultat är bland de allra bästa i landet. Mest nöjd är åldersgruppen år, följt av gruppen år. I allmänhet är kvinnor mer nöjda med kollektivtrafiken än män. Servicetrafik Cirka telefonintervjuer genomförs per månad. Urvalet sker bland de som nyligen gjort en resa. Mellan procent av de tillfrågade resenärerna är nöjda med sin resa, vilket är betydligt högre än för linjetrafiken. Resultatet ska jämföras med länstrafikens målsättning, som är 90 procent nöjdhet. Huvudsakligt färdmedel I kollektivtrafikbarometern ingår även frågor om huvudsakligt färdmedel. Även här syns inga stora förändringar mellan färdmedlen. Biltrafiken är fortfarande mycket stark, där de sammanlagda resultaten för förare och passagerare uppgår till cirka 75 procent av resorna. Kollektivtrafiken står för 13 procent av resorna och cykel för 11 procent. Resultat är liknande som för andra jämförbara län. Nöjdhet kundtjänst/trafikupplysning och förare/ombordpersonal Kalmar länstrafik har bland Sveriges allra bästa resultat när det gäller nöjdhet med både kundtjänst/trafikupplysning och förare/ombordpersonal. För januari-april 2019 var 77 procent av de tillfrågade nöjda med bemötandet från kundtjänst och trafikupplysning, jämfört med 70 procent för riket. 84 procent var nöjda med bemötandet från förare och ombordpersonal, jämfört med 78 procent för riket. De höga resultaten kommer bland annat som en följd av länstrafikens arbete med bemötandeutbildning i trafikavtalet samt varumärkesarbete. Linus Åsberg, kommunikatör Kalmar länstrafik

8 18 Informationsärende: Lägesrapport för uppdrag med medborgardialog noterar informationen till protokollet. Enligt uppdrag i Regionplanen ska beredningen redovisa ett förslag till utökad medborgardialog med särskilt fokus på civilsamhället, näringsliv samt ungdomar. Kommunikationsdirektören Lina Isaksson redogör för arbetet med att hantera uppdraget. Samtal med regionala utvecklingsförvaltningen pågår för att inhämta kunskap om tidigare arbete med medborgardialog.