Välkomna Utbildning dioevidence

Transkript

1 Välkomna Utbildning dioevidence Systematisk kvalitetsuppföljning och kartläggning av enskilda med försörjningsstöd (UIV-FK) Scandic Crown, Göteborg

2 Diosentic Systems AB Vi erbjuder socialtjänstens bästa IT-stöd för systematisk kvalitetsuppföljning och analys, som ger underlag för utveckling av bättre vård och omsorg. Vi vänder oss till verksamheter som har tydliga ambitioner att utvecklas för att nå bättre resultat och tjänstekvalitet. Vi är ISO 9001:2015 och ISO 14001:2015 certifierade för utveckling, leverans och support för att systematiskt mäta och följa upp kunders upplevda kvalitet. Thomas Kylander SIDA 2 Michael Johansson michael.johansson@diosentic.se

3 Syfte (idag) Lära er att använda kvalitetsuppföljningssystemet dioevidence för att kunna analysera resultatet från Vecka 40 kartläggningen (nästa gång) Workshop Analysera resultatet. Den centrala styrgruppen för Kompetenscenter bestående av representanter från stadsdelarna och Arbetsmarknad och vuxenutbildning tog ett inriktningsbeslut under hösten att fördjupa det gemensamma arbetet kring att arbeta med de behov som finns hos de klienter som är aktuella inom försörjningsstödet utifrån vecka 40-mätningen. SIDA 3

4 Agenda Utbildningen startar - Del 1 Intro och Enkät Kort paus (5 min) - Del 2 Filter och Analys Förmiddagsfika Fortsatt utbildning - Del 3 Rapport och Rapportmallar Summering - Del 4 Frågor och Hemläxa till 13/ Gemensam lunch Utbildningen bygger på tillgång till en uppkopplad dator med förinstallerad programvara enligt instruktioner. SIDA 4

5 SIDA 5 Anmäl ert deltagande på: diosentic.com/deltog

6 SIDA 6 Vad är det vi ser och hur kan vi bättre förstå?

7 Kartläggning av Försörjningsstöd (UIV-FK) Målgrupp: Handläggare kartlägger enskilda med försörjningsstöd - Vecka 40 kartläggningen Strategiskt värde: Genom systematisk kartläggning av socialtjänstens insatser förbättrar vi förutsättningarna för att öka de enskildas egenförsörjning. Resultat: - Antal kartlagda enskilda; 2016: : ca 250 handläggare utbildade på 12 minuter (e-learning) Göteborgs Stad 44,7% 51,3% saknar fördjupad utredning 39,5% 42,0% längre än fem (5) år 90,1% 87,3% saknar arbetslivserfarenhet Försörjningshinder; 38,9% 36,5% arbetslösa 31,9% 32,8% sociala skäl 21,8% 16,1% sjukdom/sjukskrivning - 99% av alla svarsalternativ är besvarade med relevanta svarsalternativ (datakvalitet) - All tidigare efterbearbetning av data är numera borta i och med det nya IT-stödet - Nästa steg; uppföljning av enskilda med försörjningsstöd (8 frågor) och fördjupning i analys av data. Kontakt: Kaj Larsson, Planeringsledare (SLK), HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 7

8 Utvärdering av Hemtjänst (UH) Målgrupp: Biståndshandläggare följer upp utföraren genom dialogintervju med den enskilde Kvalitetsbegreppet innehåller två centrala perspektiv: 1. Nyttan av tjänsten/insatsen den enskildes värdering av hur väl tjänsten tillgodoser den enskildes hjälpbehov. 2. Tjänstekvalitet den enskildes upplevelse av hur tjänsten levereras. Till exempel den enskildes upplevelse av hur hen värderat bemötandet, tillgängligheten, kontinuiteten och självbestämmandet. Göteborgs Stads Betyg 1-5 Bemötande 4,3 Utfört uppdrag 4,0 Självbestämmande; Vad 4,0 Hur 3,7 När 3,5 Resultat: - Antal uppföljda enskilda: (24 månader) - ca 250 handläggare är utbildade - Mer än 90,3 % av tillfrågade har deltagit (excellent resultat) - Betyg och eventuella avvikelser finns på alla utförare (77 i egen regi & LOV har startat) - Månads-, kvartals och årsöversikter på Göteborgs Stad-, stadsdels- och utförarnivå Kontakt: Maria Siewers, Processledare (SLK), HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 8

9 Uppföljning av Personer med psykisk funktionsnedsättning (UIP) Målgrupp: Socialsekreterare följer upp alla utförare genom dialogintervju med klienten Strategiskt värde: Genom systematisk uppföljning av personer med psykisk funktionsnedsättning och deras upplevelser av våra insatser vill vi skapa förutsättningar för en bättre vardag för dem. Resultat: - Antal uppföljda/inventerade klienter: / ca 250 handläggare - Ny uppdaterad uppföljningsmetod 2017 (UIP2) med bildstöd - Månads-, kvartals och årsöversikter på Göteborgs Stad-, stadsdels- och utförarnivå - Betyg och eventuella avvikelser finns på alla utförare Göteborgs Stads Betyg 1-5 Psykisk ohälsa förändring 3,96 Sysselsättning förändring 3,52 Vardagliga Sysslor 4,02 Kontakt: Ulla Carlshamre, Planeringsledare (SLK), Agneta Ahlström, Processledare Psykisk ohälsa (GR), Liselott Bergström, Processledare Psykisk ohälsa (GR), Inflytande 4,06 Bemötande 4,29 Genomförd Insats 4,21 HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 9

10 Uppföljning av Boendestöd (UIV-AB/BF/UE) Målgrupp: Stödpersonal/handläggare följer upp alla utförare genom dialogintervju med klienten Syfte med uppföljningen; - att uppnå en hög helhetsvärdering i kvaliteten i utförandet av stödet i boendet, - säkerställa att klienterna känner trygghet i sin bostad, - att ge klienterna möjligheter att påverka innehållet i det stöd som ges, - säkerställa att klienterna blir väl bemötta och med respekt av personalen. Göteborgs Stads Betyg 1-5 -AB -BF -UE Trygg i boendet 3,46 3,81 4,47 Bemötande 4,14 4,46 4,42 Utfört uppdrag 3,76 4,43 4,47 Resultat: - Antal uppföljda klienter Akutboende/Bostad först/uppsökarenheten: 397/156/150 (16 mån) - ca 20 stödpersoner/handläggare utbildade - Tre (3) nya metoder framtagna under 2016 för allt boendestöd i Göteborgs Stad - Gemensamma kvalitetsindikatorer för allt boendestöd - Informationsmöte all personal (+ 100 personer) - Införandeplanering med ledningsgrupp - Genomförd förbättrings workshop med ledningsgrupp Kontakt: Margita Johansson, Enhetschef (Social Resursförvaltning), Robert Gustafsson, Akutboende (Social Resursförvaltning), Jan-Olof Norrman, Bostad först (Social Resursförvaltning), Barbro Strömblad, Uppsökarenheten (Social Resursförvaltning), HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 10

11 Konceptet Utbildning online Målgrupper / Uppföljningsmetoder Dialogintervjuer / Kartläggning Ett kvalitetssäkrat, enhetligt och enkelt sätt för alla att etablera daglig brukardelaktighet som direkt kan omsättas till praktisk nytta inom verksamheten IT-tjänsten dioevidence Analys/Rapporter Översikter 11

12 Målgrupper 12

13 Systematisk kartläggning UIV-FK UIV-FK - systematisk kartläggning är en metod för handläggare att kartlägga beslutade insatser för vuxna som är från 18 år och äldre och som har haft försörjningsstöd minst 10 månader eller mer. De insatser som följs upp syftar till att öka möjligheterna till egen försörjning, genom kommunala arbetsmarknadsinsatser, utbildningsinsatser och rehabiliteringsinsatser enligt Socialstyrelsen HSLF-FS 2015:30. Framtagen av: - Göteborgs Stad - Västerås Stad - Borlänge kommun HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 13

14 UIV-FK vs. UIV-FS Kartläggning: Uppföljning: - IT-stödet dioevidence (UIV-FK) - Analysfunktion i dioevidence - *Rapportmall i dioevidence - IT-stödet dioevidence (UIV-FS) - Analysfunktion i dioevidence - *Rapportmall i dioevidence - Månads-, kvartals-, halvårs- och årsöversikter - Brukarkvalitet (alla enskilda) - Tjänstekvalitet *enkel export/import till Excel och Powerpoint 14

15 Del 1 - Enkät Kort funktionerna i dioevidence Funktionerna i Enkät Vi alla svarar på en enkät 15

16 Utbildning dioevidence BENSTRÄCKARE 5 MIN Scandic Crown, Göteborg

17 Del 2 - Filter och Analys Filter; Kommun, Stadsdel, Team och År Antal, Procent och Normaliserad Typer av vyer; Antal per svarsalternativ Korstabuleringar Betyg Spara Analyser och rapportmall 17

18 Vår rekommendation Ett systematiskt och kontinuerligt arbetssätt Ett exempel: Jämförelse över tid Genusperspektiv Indikatorer/frågeområden Betyg från enskilda (UIV-FS) 18

19 Del 2 - Filter och Analys Filter; Kommun, Stadsdel, Team och År Antal, Procent och Normaliserad Typer av vyer; Antal per svarsalternativ Korstabuleringar Betyg Spara Analyser och rapportmall 19

20 Utbildning dioevidence FÖRMIDDAGSFIKA Scandic Crown, Göteborg

21 Rapportmall för kartläggningen 21

22 Del 3 - Rapport och Rapportmallar Hitta och byta namn på vår egna rapportmall Importera rapportmall Spara som Redigera Exportera till Excel och Powerpoint 22

23 Import av Rapportmall SIDA 23

24 Del 3 - Rapport och Rapportmallar Hitta och byta namn på vår egna rapportmall Importera rapportmall Spara som Redigera Exportera till Excel och Powerpont 24

25 Verksamhetsutveckling 25

26 Utbildning och material Uppföljningsmetod PDF/PPT Infoblad Kartläggningsmetod Utbildningsportal Instruktionsfilmer 26

27 Support Mina Verktyg (beställ dioevidence till nya användare) Behörighetskod för kartläggningen (för nya användare) (UIV-FK) kan beställas genom LVS alt. diosentic.com/kod Utbildning online (15 min) Användarnamn: Lösenord: diosentic (byts vid första inloggningen) dioevidence laddas ner via: Mina Verktyg Behörighetskod till UIV-FK beställs på diosentic.com/kod Kaj Larsson ang. övergripande frågor om kartläggningen Önskas team skickas namn enligt nedan syntax till Göteborg-stadsdelsförkortning, teamnamn exempel. Göteborg-AFH, TeamA Om användare bytt stadsdel kontakta Diosentic support Diosentic Systems AB, alt. e-post 27

28 Summering Utbildningen startar - Del 1 Intro och Enkät Kort paus (5 min) - Del 2 Filter och Analys Fortsatt utbildning - Del 3 Rapport och Rapportmallar Summering - Del 4 Frågor och Hemläxa till 13/4 Hemläxa Fundera på frågor kring ert försörjningsstöd som ni vill veta mer om samt lämpliga indikatorer/frågeområden att följa år över år. Vi kommer be er att skicka detta per stadsdel till oss senast fredagen 6/4. Vi skickar med instruktioner (inkl. dagens presentation). Tips! Repetera med 3 instruktionsfilmer Översikt/Analys/Rapport (ca 12 minuter) innan 13/4. SIDA 28