SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Tanums kommun

Transkript

1 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Tanums kommun Rapport

2 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Innehållsförteckning Analysrapport SCB:s Medborgarundersökning våren Resultat Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på?... 2 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter?... 8 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? Om undersökningen Inför eget arbete med resultaten Frågeblankett Rapportbilaga Arbeta vidare med resultaten Förändringar i enkäten SCB:s analysmodell med NKI Om undersökningen Diagram och tabeller Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun?

3 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Varje vår och höst erbjuder Statistiska centralbyrån (SCB) Sveriges kommuner att delta i SCB:s Medborgarundersökning. Sammanlagt deltog 69 kommuner i undersökningen våren Sedan undersökningen genomfördes första gången hösten 2005 har 255 av landets kommuner deltagit och 219 av dessa har deltagit mer än en gång. Kommunernas resultat är tillgängliga via I denna rapport redovisas resultatet för medborgarundersökningen i Tanums kommun. Undersökningen genomfördes mellan den 15 mars och den 8 maj Ett urval på 500 personer i åldrarna år tillfrågades och av dessa besvarade 51 procent enkäten. Jämförelser med resultat för samtliga kommuner och med kommuner i samma storleksklass avser de 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index Resultaten i medborgarundersökningen analyseras med SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Analysmodellen är uppbyggd dels av ett mått på totalnöjdheten och dels av ett antal faktorer som återger delar av den undersökta verksamheten eller området. Analysmodellen syftar till att visa vad som bör prioriteras för att öka nöjdheten bland kommunens medborgare. Tre olika delar med varsitt helhetsbetyg Helhetsbetyget Nöjd-Region-Index (NRI), med frågor om kommunen som en plats att bo och leva på. Helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index (NMI), med frågor om kommunens olika verksamheter. Helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index (NII), med frågor om medborgarnas inflytande på kommunala beslut och verksamheter. Helhetsbetygen mäts med tre specifika frågor. Varje faktor mäts i regel med flera frågor. Frågorna besvaras på 10-iga skalor, där 1 är lägsta betyg och 10 är betyg. Faktorernas resultat redovisas som betygsindex, vilka kan variera mellan 0 och 100. Ju högre värdet är, desto bättre betyg har kommunens invånare gett sin kommun. under 40 klassas som inte godkänt. Gränsen för nöjd går vid 55 och 75 eller högre tolkas som mycket nöjd. En utförligare beskrivning av analysmodellen finns i rapportbilagan. För att avgöra om skillnaderna i betygsindex är statistiskt säkerställda används följande förfarande: Om intervallen för två indexvärden (indexvärdet ± felmarginalen) inte överlappar varandra är skillnaden mellan indexvärdena statistiskt säkerställd. Även om intervallen för två betygsindex tangerar varandra är skillnaden statistiskt säkerställd. 1

4 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Del A. Hur bedömer medborgarna Tanums kommun som en plats att bo och leva på? (Nöjd-Region-Index) Tabell A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorerna efter sina betygsindex för Tanums kommun. Våren 2013 Tanums kommun er NRI 60 ±3,1 Rekommendation 63 ±3,7 Trygghet 70 ±2,8 Kommersiellt utbud 61 ±3,3 Fritidsmöjligheter 59 ±2,5 Bostäder 48 ±2,8 Kommunikationer 46 ±2,3 Utbildningsmöjligheter 44 ±2,4 Arbetsmöjligheter 42 ±3,1 Nöjd-Region-Index Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Region-Index (NRI) för hur medborgarna bedömer Tanums kommun som en plats att bo och leva på blev 60. NRI för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 59. NRI för Tanums kommun är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna. NRI för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) blev 58. NRI för Tanums kommun är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. För Tanums kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Bostäder, Fritidsmöjligheter samt Trygghet som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Region-Index. 43 procent av medborgarna i Tanums kommun kan starkt rekommendera vänner och bekanta att flytta till kommunen medan 19 procent vill avråda från det. 2

5 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Tanums kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Tanums kommun samt för samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Utbildningsmöjligheter Bostäder Kommunikationer Kommersiellt utbud Tanums kommun Samtliga kommuner Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för de 137 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter lägre. Utbildningsmöjligheter lägre. Bostäder lägre. Kommunikationer lägre. Kommersiellt utbud inte säkerställt högre eller lägre. Fritidsmöjligheter inte säkerställt högre eller lägre. Trygghet högre. Fritidsmöjligheter Trygghet

6 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Tanums kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell A2. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 137 kommuner NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Kommunresultat Utbildningsmöjligheter Bostäder Kommunikationer Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter inte säkerställt högre eller lägre. Utbildningsmöjligheter lägre. Bostäder lägre. Kommunikationer lägre. Kommersiellt utbud inte säkerställt högre eller lägre. Fritidsmöjligheter högre. Trygghet högre. Kommersiellt utbud Fritidsmöjligheter Trygghet ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

7 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Tanums kommun? Diagram A2. Nöjd-Region-Index (NRI) Prioriteringsmatris för Tanums kommun. Våren Bevara Kommers.utb. Kommunik. Utb.möjl. Arb.- möjl. Trygghet Bostäder Tanums kommun Förbättra om möjligt Fritids.möjl. 30 Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NRI. Dessa har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NRI. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NRI. Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Faktorer som bör prioriteras Bostäder Faktorer som bör förbättras om möjligt Fritidsmöjligheter, Trygghet Faktorer som kan ges lägre prioritet Arbetsmöjligheter, Kommunikationer, Utbildningsmöjligheter Faktorer som bör bevaras Kommersiellt utbud 5

8 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Tanums kommun. Samtliga år kommunen deltagit. NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter* Utbildningsmöjligheter* Tanums kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2007, våren 2009 och våren NRI för Tanums kommun blev 60 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2011, då NRI var 61. Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Tanums kommun våren 2011 har faktorn Fritidsmöjligheter fått statistiskt säkerställt högre betygsindex. Indexet Rekommendation blev 63 för Tanums kommun i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2011 då indexet Rekommendation var 64. Bostäder* Kommunikationer* Kommersiellt utbud* Fritidsmöjligheter* Trygghet* * Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2013 och övriga undersökningsomgångar innan hösten

9 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorernas betygsindex efter kön för Tanums kommun. Våren 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NRI 59 ±5,5 60 ±5,5 60 ±3,1 Rekommendation 62 ±6,3 65 ±6,5 63 ±3,7 Arbetsmöjligheter 42 ±5,6 41 ±5,6 42 ±3,1 Utbildningsmöjligheter 44 ±4,4 44 ±4,7 44 ±2,4 Bostäder 51 ±5,1 46 ±5,1 48 ±2,8 Kommunikationer 46 ±4,2 45 ±4,6 46 ±2,3 Kommersiellt utbud 61 ±5,7 61 ±6,1 61 ±3,3 Fritidsmöjligheter 59 ±4,5 58 ±4,9 59 ±2,5 Trygghet 70 ±5,4 70 ±5,0 70 ±2,8 ANTAL SVARANDE Tabell A4. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter ålder för Tanums kommun. Våren 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre NRI 47 ±8,3 54 ±11,8 51 ±11,6 67 ±7,8 64 ±7,4 61 ±7,0 63 ±7,9 60 ±3,1 Rekommendation 46 ±11,4 55 ±13,6 55 ±15,2 69 ±8,2 69 ±8,4 71 ±8,4 69 ±8,1 63 ±3,7 Arbetsmöjligheter 37 ±8,7 52 ±14,3 43 ±10,3 45 ±8,2 40 ±8,1 38 ±6,0 37 ±6,7 42 ±3,1 Utbildningsmöjligheter 43 ±9,1 42 ±8,6 37 ±6,3 45 ±6,2 48 ±6,1 43 ±6,3 48 ±8,1 44 ±2,4 Bostäder 48 ±9,2 45 ±10,4 45 ±9,3 48 ±7,2 50 ±7,0 50 ±6,6 50 ±8,8 48 ±2,8 Kommunikationer 44 ±8,4 41 ±8,7 45 ±6,5 44 ±6,2 46 ±5,8 50 ±6,0 47 ±6,4 46 ±2,3 Kommersiellt utbud 56 ±9,5 58 ±15,3 54 ±10,7 65 ±8,1 70 ±7,1 56 ±8,0 63 ±8,6 61 ±3,3 Fritidsmöjligheter 54 ±9,0 48 ±11,8 51 ±8,0 65 ±6,3 64 ±5,7 60 ±5,6 62 ±6,0 59 ±2,5 Trygghet 60 ±12,9 75 ±9,4 67 ±8,7 74 ±6,8 74 ±6,7 67 ±6,8 68 ±9,0 70 ±2,8 ANTAL SVARANDE Samtliga 7

10 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Del B. Vad tycker medborgarna i Tanums kommun om kommunens verksamheter? (Nöjd-Medborgar-Index) Tabell B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheterna efter sina betygsindex för Tanums kommun. Våren 2013 Tanums kommun er NMI 51 ±4,5 Bemötande och tillgänglighet 55 ±4,3 Räddningstjänsten 72 ±3,5 Vatten och avlopp 71 ±3,3 Förskolan 66 ±3,7 Renhållning och sophämtning 65 ±3,7 Grundskolan 59 ±3,9 Kultur 57 ±3,4 Stöd för utsatta personer 56 ±2,8 Gymnasieskolan 54 ±3,8 Äldreomsorgen 54 ±4,4 Idrotts- och motionsanläggningar 53 ±3,6 Miljöarbete 48 ±4,6 Gator och vägar 43 ±4,8 Gång- och cykelvägar 38 ±4,7 Nöjd-Medborgar-Index Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hur medborgarna bedömer kommunens verksamheter i Tanums kommun blev 51. NMI för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 53. NMI för Tanums kommun är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna. NMI för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) blev 52. NMI för Tanums kommun är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. För Tanums kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för verksamheterna Miljöarbete, Gator och vägar, Renhållning och sophämtning, Vatten och avlopp samt Grundskolan som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index. 8

11 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Tanums kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Tanums kommun samt för samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp Tanums kommun Samtliga kommuner Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för de 137 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för verksamheten Förskolan inte säkerställt högre eller lägre. Grundskolan inte säkerställt högre eller lägre. Gymnasieskolan inte säkerställt högre eller lägre. Äldreomsorgen inte säkerställt högre eller lägre. Stöd för utsatta personer högre. Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre. Gång- och cykelvägar lägre. Gator och vägar lägre. Idrotts- och motionsanläggningar lägre. Kultur lägre. Miljöarbete lägre. Renhållning och sophämtning inte säkerställt högre eller lägre. Vatten och avlopp lägre. 9

12 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Tanums kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 137 kommuner Kommunresultat NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för verksamheten Förskolan inte säkerställt högre eller lägre. Grundskolan inte säkerställt högre eller lägre. Gymnasieskolan inte säkerställt högre eller lägre. Äldreomsorgen inte säkerställt högre eller lägre. Stöd för utsatta personer högre. Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre. Gång- och cykelvägar lägre. Gator och vägar lägre. Idrotts- och motionsanläggningar inte säkerställt högre eller lägre. Kultur inte säkerställt högre eller lägre. Miljöarbete lägre. Renhållning och sophämtning inte säkerställt högre eller lägre. Vatten och avlopp lägre. Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

13 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Vilka verksamheter bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Tanums kommun? Diagram B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) Prioriteringsmatris för Tanums kommun. Våren Bevara Räddning. Försk. Kultur Stöd. Gym.+Äldr. Idrott. Gång/ cykel. Grundsk. Vatten. Miljöarb. Gator. Renhållning. Tanums kommun Förbättra om möjligt 30 Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Verksamheter som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NMI. De verksamheterna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NMI. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de verksamheter som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa verksamheter har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Verksamheter som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NMI. Högst upp till vänster hamnar de verksamheter vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och verksamheten då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Verksamheter som bör prioriteras Miljöarbete, Gator och vägar Verksamheter som bör förbättras om möjligt Renhållning och sophämtning, Vatten och avlopp, Grundskolan Verksamheter som kan ges lägre prioritet Gång- och cykelvägar, Idrotts- och motionsanläggningar, Gymnasieskolan, Äldreomsorgen, Stöd för utsatta personer, Kultur Verksamheter som bör bevaras Förskolan, Räddningstjänsten 11

14 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Tanums kommun. Samtliga år kommunen deltagit. NMI Bemötande och tillgänglighet* Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar* Gator och vägar* Idrotts- och motionsanläggningar* Kultur* Miljöarbete* Renhållning och sophämtning* Vatten och avlopp** Tanums kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2007, våren 2009 och våren NMI för Tanums kommun blev 51 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2011, då NMI var 54. För Tanums kommun har inga verksamheter fått statistiskt säkerställt förändrade betygsindex jämfört med våren Indexet Bemötande och tillgänglighet blev 55 för Tanums kommun i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren Då var indexet Bemötande och tillgänglighet * Verksamheten är inte jämförbar mellan våren 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten ** Verksamheten är inte jämförbar mellan våren 2007 och övriga år. 12

15 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Verksamheternas betygsindex efter kön Tabell B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter kön för Tanums kommun. Våren 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NMI 46 ±7,1 56 ±8,0 51 ±4,5 Bemötande och tillgänglighet 52 ±7,1 58 ±7,3 55 ±4,3 Förskolan 65 ±7,1 66 ±5,8 66 ±3,7 Grundskolan 63 ±6,3 56 ±7,3 59 ±3,9 Gymnasieskolan 53 ±7,0 55 ±6,1 54 ±3,8 Äldreomsorgen 54 ±7,0 53 ±7,9 54 ±4,4 Stöd för utsatta personer 56 ±5,3 56 ±5,0 56 ±2,8 Räddningstjänsten 74 ±6,5 70 ±5,9 72 ±3,5 Gång- och cykelvägar 39 ±6,8 38 ±9,0 38 ±4,7 Gator och vägar 42 ±6,9 43 ±9,0 43 ±4,8 Idrotts- och motionsanläggningar 51 ±6,5 56 ±6,3 53 ±3,6 Kultur 54 ±6,2 60 ±5,7 57 ±3,4 Miljöarbete 48 ±7,5 48 ±8,1 48 ±4,6 Renhållning och sophämtning 63 ±6,0 67 ±6,9 65 ±3,7 Vatten och avlopp 69 ±6,2 74 ±5,4 71 ±3,3 ANTAL SVARANDE

16 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Verksamheternas betygsindex efter ålder Tabell B4. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter ålder för Tanums kommun. Våren 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre NMI 43 ±10,4 39 ±18,8 43 ±16,8 59 ±11,4 46 ±10,1 63 ±10,0 59 ±7,7 51 ±4,5 Bemötande och tillgänglighet Samtliga 48 ±8,4 39 ±16,0 44 ±15,3 61 ±9,6 58 ±10,7 63 ±8,7 64 ±16,3 55 ±4,3 Förskolan 56 ±8,9 64 ±15,3 64 ±10,2 68 ±12,5 66 ±10,0 67 ±7,0 69 ±5,7 66 ±3,7 Grundskolan 61 ±15,2 57 ±16,9 47 ±15,8 64 ±10,0 57 ±8,7 65 ±6,0 60 ±5,7 59 ±3,9 Gymnasieskolan 41 ±15,4 53 ±18,5 56 ±5,6 48 ±13,1 63 ±8,4 57 ±5,7 52 ±5,3 54 ±3,8 Äldreomsorgen 48 ±14,9 35 ±18,8 54 ±8,5 62 ±10,2 54 ±11,3 61 ±10,6 54 ±13,3 54 ±4,4 Stöd för utsatta personer 36 ±10,2 56 ±7,0 56 ±8,5 68 ±7,8 55 ±8,8 58 ±6,3 56 ±8,7 56 ±2,8 Räddningstjänsten 67 ±14,8 72 ±6,6 76 ±7,0 78 ±8,3 71 ±11,2 69 ±10,3 72 ±7,2 72 ±3,5 Gång- och cykelvägar 38 ±10,9 34 ±20,4 44 ±16,7 48 ±10,8 38 ±10,8 35 ±11,7 28 ±8,4 38 ±4,7 Gator och vägar 38 ±8,9 36 ±17,5 50 ±17,6 44 ±13,3 40 ±10,0 45 ±12,0 43 ±11,3 43 ±4,8 Idrotts- och motionsanläggningar 59 ±10,8 39 ±12,9 52 ±12,8 53 ±12,7 62 ±8,3 52 ±7,0 53 ±4,5 53 ±3,6 Kultur 48 ±10,7 49 ±13,9 62 ±8,3 64 ±9,1 56 ±8,5 57 ±8,3 64 ±9,1 57 ±3,4 Miljöarbete 37 ±9,3 28 ±25,0 47 ±14,1 61 ±10,8 44 ±11,1 56 ±8,4 52 ±9,2 48 ±4,6 Renhållning och sophämtning 60 ±8,8 46 ±18,2 63 ±13,8 69 ±10,2 66 ±7,9 72 ±6,8 71 ±5,3 65 ±3,7 Vatten och avlopp 56 ±12,9 73 ±8,3 68 ±8,7 79 ±8,1 70 ±8,9 74 ±9,8 74 ±5,9 71 ±3,3 ANTAL SVARANDE

17 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Del C. Vad tycker medborgarna i Tanums kommun om inflytandet i kommunen? (Nöjd-Inflytande-Index) Tabell C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorerna efter sina betygsindex för Tanums kommun. Våren 2013 Tanums kommun er NII 43 ±4,0 Information 57 ±4,1 Kontakt 55 ±4,2 Förtroende 49 ±4,0 Påverkan 40 ±4,0 Nöjd-Inflytande-Index Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Inflytande-Index (NII) för hur medborgarna bedömer möjligheterna till inflytande i Tanums kommun blev 43. NII för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 39. NII för Tanums kommun är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna. NII för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) blev 39. NII för Tanums kommun är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. För Tanums kommun är det främst en förbättring av betygsindex för faktorn Påverkan som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Inflytande- Index. 15

18 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Tanums kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Tanums kommun samt för samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren NII Kontakt Tanums kommun Samtliga kommuner Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittet för de 137 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn Kontakt högre. Information inte säkerställt högre eller lägre. Påverkan inte säkerställt högre eller lägre. Förtroende högre. Information Påverkan Förtroende

19 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Tanums kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 137 kommuner Kommunresultat Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) är statistiskt säkerställda om inget annan anges. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn Kontakt inte säkerställt högre eller lägre. Information inte säkerställt högre eller lägre. Påverkan inte säkerställt högre eller lägre. Förtroende högre. NII Kontakt Information Påverkan Förtroende ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

20 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Tanums kommun? Diagram C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) Prioriteringsmatris för Tanums kommun. Våren Bevara Lägre prioritet Information Kontakt Förtroende Tanums kommun Förbättra om möjligt Påverkan Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NII. De faktorerna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NII. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NII. Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Faktorer som bör prioriteras Påverkan Faktorer som bör förbättras om möjligt faktor har hamnat i detta område. Faktorer som kan ges lägre prioritet Förtroende Faktorer som kan bevaras Kontakt, Information 18

21 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Tanums kommun. Samtliga år kommunen deltagit. NII Kontakt* Tanums kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2007, våren 2009 och våren NII för Tanums kommun blev 43 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2011, då NII var 42. För Tanums kommun har inga faktorer fått statistiskt säkerställt förändrade betygsindex jämfört med våren Information* Påverkan* Förtroende* * Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten

22 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kön för Tanums kommun. Våren 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NII 43 ±6,3 43 ±7,3 43 ±4,0 Kontakt 52 ±7,4 59 ±6,8 55 ±4,2 Information 55 ±6,8 58 ±7,2 57 ±4,1 Påverkan 40 ±6,3 40 ±7,5 40 ±4,0 Förtroende 50 ±6,7 47 ±7,2 49 ±4,0 ANTAL SVARANDE Tabell C4. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter ålder för Tanums kommun. Våren 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre Samtliga NII 28 ±10,0 39 ±19,6 36 ±10,6 52 ±8,5 46 ±9,1 42 ±10,2 51 ±9,5 43 ±4,0 Kontakt 31 ±14,0 48 ±18,1 47 ±10,2 63 ±11,4 61 ±9,0 60 ±10,6 65 ±8,2 55 ±4,2 Information 47 ±12,2 36 ±22,0 56 ±8,1 68 ±8,2 58 ±8,9 58 ±10,9 67 ±6,7 57 ±4,1 Påverkan 26 ±8,6 29 ±21,5 41 ±11,7 47 ±7,7 42 ±9,0 41 ±9,7 48 ±9,7 40 ±4,0 Förtroende 36 ±7,5 31 ±20,3 46 ±8,6 61 ±8,8 53 ±9,5 48 ±11,0 58 ±10,0 49 ±4,0 ANTAL SVARANDE 20

23 Om undersökningen SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Tabell D. Svarsfrekvens och nettourval per kommun. Våren 2013 Kommun Netto urval Svarande Andel (%) Kommun Netto urval Svarande Andel (%) Alvesta kommun % Olofströms kommun % Aneby kommun % Oxelösunds kommun % Arboga kommun % Partille kommun % Bengtsfors kommun % Perstorps kommun % Bergs kommun % Piteå kommun % Bollebygds kommun % Robertsfors kommun % Botkyrka kommun % Salems kommun % Danderyds kommun % Sjöbo kommun % Eda kommun % Skövde kommun % Eksjö kommun % Staffanstorps kommun % Gnesta kommun % Svalövs kommun % Grästorps kommun % Svedala kommun % Gullspångs kommun % Säffle kommun % Gällivare kommun % Södertälje kommun % Hallstahammars kommun % Sölvesborgs kommun % Haninge kommun % Tanums kommun % Huddinge kommun % Tibro kommun % Håbo kommun % Tjörns kommun % Hörby kommun % Tranemo kommun % Järfälla kommun % Trosa kommun % Jönköpings kommun % Tyresö kommun % Karlstads kommun % Umeå kommun % Knivsta kommun % Upplands-Bro kommun % Kungsörs kommun % Vadstena kommun % Kävlinge kommun % Vaxholms stad % Laholms kommun % Vingåkers kommun % Lessebo kommun % Värmdö kommun % Malung-Sälens kommun % Västerås stad % Mariestads kommun % Ånge kommun % Mönsterås kommun % Älmhults kommun % Nora kommun % Örebro kommun % Norbergs kommun % Österåkers kommun % Nybro kommun % Östhammars kommun % Nynäshamns kommun % Överkalix kommun % Nässjö kommun % Om undersökningen Vid SCB har Lisa Flood varit projektledare och Lena Andersson ansvarat för datainsamlingen. Lisa Flood och Johan Wilén har genomfört modellberäkningarna. Maria Raptidou och Mahtab Friman Ashori har ansvarat för programmering och framtagning av tabeller och diagram. Population och urval Målpopulationen är Tanums kommuns invånare i åldrarna år. Undersökningen genomfördes som en urvalsundersökning och SCB:s register över totalbefolkningen (RTB) var urvalsram. Som standard drogs ett urval på 500 personer i kommuner med färre än invånare i åldrarna år och personer i kommuner med eller fler invånare. Insamling Innan insamlingsstart skickades ett förbrev ut med information om undersökningen och syftet. Det andra utskicket innehöll sedan en enkät och svarskuvert. På enkäten trycktes inloggningsuppgifter som gjorde det möjligt att även besvara enkäten via Internet, där enkäten även fanns tillgänglig på engelska och finska. Två skriftliga påminnelser skickades ut, varav den sista innehöll en ny enkät samt nytt svarskuvert. Insamlingen startade den 15 mars och avslutades den 8 maj Svarsandel Svarsandelen för Tanums kommun blev 51 procent. Tanums kommun deltog även i medborgarundersökningen våren Svarsandelen blev då 55 procent. 21