SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Värmdö kommun

Transkript

1 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Värmdö kommun Rapport

2 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Innehållsförteckning Analysrapport SCB:s Medborgarundersökning våren Resultat Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på?... 2 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter?... 8 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? Om undersökningen Inför eget arbete med resultaten Frågeblankett Rapportbilaga Arbeta vidare med resultaten Förändringar i enkäten SCB:s analysmodell med NKI Om undersökningen Diagram och tabeller Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun?

3 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Varje vår och höst erbjuder Statistiska centralbyrån (SCB) Sveriges kommuner att delta i SCB:s Medborgarundersökning. Sammanlagt deltog 69 kommuner i undersökningen våren Sedan undersökningen genomfördes första gången hösten 2005 har 255 av landets kommuner deltagit och 219 av dessa har deltagit mer än en gång. Kommunernas resultat är tillgängliga via I denna rapport redovisas resultatet för medborgarundersökningen i Värmdö kommun. Undersökningen genomfördes mellan den 15 mars och den 8 maj Ett urval på personer i åldrarna år tillfrågades och av dessa besvarade 50 procent enkäten. Jämförelser med resultat för samtliga kommuner och med kommuner i samma storleksklass avser de 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index Resultaten i medborgarundersökningen analyseras med SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Analysmodellen är uppbyggd dels av ett mått på totalnöjdheten och dels av ett antal faktorer som återger delar av den undersökta verksamheten eller området. Analysmodellen syftar till att visa vad som bör prioriteras för att öka nöjdheten bland kommunens medborgare. Tre olika delar med varsitt helhetsbetyg Helhetsbetyget Nöjd-Region-Index (NRI), med frågor om kommunen som en plats att bo och leva på. Helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index (NMI), med frågor om kommunens olika verksamheter. Helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index (NII), med frågor om medborgarnas inflytande på kommunala beslut och verksamheter. Helhetsbetygen mäts med tre specifika frågor. Varje faktor mäts i regel med flera frågor. Frågorna besvaras på 10-gradiga skalor, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg. Faktorernas resultat redovisas som betygsindex, vilka kan variera mellan 0 och 100. Ju högre värdet är, desto bättre betyg har kommunens invånare gett sin kommun. under 40 klassas som inte godkänt. Gränsen för nöjd går vid 55 och 75 eller högre tolkas som mycket nöjd. En utförligare beskrivning av analysmodellen finns i rapportbilagan. För att avgöra om skillnaderna i betygsindex är statistiskt säkerställda används följande förfarande: Om intervallen för två indexvärden (indexvärdet ± felmarginalen) inte överlappar varandra är skillnaden mellan indexvärdena statistiskt säkerställd. Även om intervallen för två betygsindex tangerar varandra är skillnaden statistiskt säkerställd. 1

4 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Del A. Hur bedömer medborgarna Värmdö kommun som en plats att bo och leva på? (Nöjd-Region-Index) Tabell A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorerna efter sina betygsindex för Värmdö kommun. Våren 2013 Värmdö kommun er NRI 58 ±2,1 Rekommendation 66 ±2,5 Trygghet 64 ±2,1 Kommersiellt utbud 57 ±2,3 Fritidsmöjligheter 57 ±1,6 Kommunikationer 54 ±2,0 Bostäder 51 ±2,0 Utbildningsmöjligheter 45 ±2,3 Arbetsmöjligheter 41 ±2,4 Nöjd-Region-Index Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Region-Index (NRI) för hur medborgarna bedömer Värmdö kommun som en plats att bo och leva på blev 58. NRI för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 59. NRI för Värmdö kommun är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna. NRI för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) blev 62. NRI för Värmdö kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. För Värmdö kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Bostäder, Fritidsmöjligheter, Kommersiellt utbud samt Trygghet som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Region-Index. 48 procent av medborgarna i Värmdö kommun kan starkt rekommendera vänner och bekanta att flytta till kommunen medan 15 procent vill avråda från det. 2

5 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Värmdö kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Värmdö kommun samt för samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Utbildningsmöjligheter Bostäder Kommunikationer Kommersiellt utbud Värmdö kommun Samtliga kommuner Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för de 137 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter lägre. Utbildningsmöjligheter lägre. Bostäder lägre. Kommunikationer lägre. Kommersiellt utbud lägre. Fritidsmöjligheter lägre. Trygghet högre. Fritidsmöjligheter Trygghet

6 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Värmdö kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell A2. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 137 kommuner NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Kommunresultat Utbildningsmöjligheter Bostäder Kommunikationer Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter lägre. Utbildningsmöjligheter lägre. Bostäder lägre. Kommunikationer lägre. Kommersiellt utbud lägre. Fritidsmöjligheter lägre. Trygghet högre. Kommersiellt utbud Fritidsmöjligheter Trygghet ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

7 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Värmdö kommun? Diagram A2. Nöjd-Region-Index (NRI) Prioriteringsmatris för Värmdö kommun. Våren Bevara Kommunik. Utb.möjl. Arb.möjl. Trygghet Fritids.möjl. Kommers.utb. Bostäder Värmdö kommun Förbättra om möjligt 30 Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NRI. Dessa har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NRI. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NRI. Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Faktorer som bör prioriteras Bostäder Faktorer som bör förbättras om möjligt Fritidsmöjligheter, Kommersiellt utbud, Trygghet Faktorer som kan ges lägre prioritet Arbetsmöjligheter, Utbildningsmöjligheter Faktorer som bör bevaras Kommunikationer 5

8 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Värmdö kommun. Samtliga år kommunen deltagit. NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter* Utbildningsmöjligheter* Bostäder* Värmdö kommun deltog även i medborgarundersökningen hösten 2005, hösten 2007, hösten 2008, hösten 2010 och våren NRI för Värmdö kommun blev 58 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NRI var 62. Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Värmdö kommun våren 2012 har faktorerna Utbildningsmöjligheter och Kommunikationer fått statistiskt säkerställt lägre betygsindex. Indexet Rekommendation blev 66 för Värmdö kommun i årets undersökning. Det är statistiskt säkerställt lägre jämfört med våren 2012, då indexet Rekommendation var 72. Kommunikationer* Kommersiellt utbud* Fritidsmöjligheter* Trygghet* * Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2013 och övriga undersökningsomgångar innan hösten

9 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorernas betygsindex efter kön för Värmdö kommun. Våren 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NRI 54 ±3,0 62 ±2,9 58 ±2,1 Rekommendation 63 ±3,7 69 ±3,5 66 ±2,5 Arbetsmöjligheter 39 ±3,5 42 ±3,4 41 ±2,4 Utbildningsmöjligheter 45 ±3,5 45 ±2,9 45 ±2,3 Bostäder 49 ±3,0 52 ±2,7 51 ±2,0 Kommunikationer 52 ±2,8 56 ±2,7 54 ±2,0 Kommersiellt utbud 56 ±3,1 58 ±3,3 57 ±2,3 Fritidsmöjligheter 54 ±2,5 60 ±2,2 57 ±1,6 Trygghet 65 ±3,0 62 ±2,9 64 ±2,1 ANTAL SVARANDE Tabell A4. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter ålder för Värmdö kommun. Våren 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre NRI 50 ±7,9 57 ±7,6 61 ±5,2 58 ±5,4 54 ±5,4 59 ±5,4 66 ±11,6 58 ±2,1 Rekommendation 59 ±10,9 67 ±10,1 70 ±5,6 67 ±6,1 63 ±6,6 64 ±6,3 76 ±11,0 66 ±2,5 Arbetsmöjligheter 39 ±8,6 38 ±9,2 39 ±6,4 39 ±6,4 43 ±6,8 44 ±4,9 49 ±9,7 41 ±2,4 Utbildningsmöjligheter 40 ±9,9 44 ±7,1 46 ±5,5 43 ±5,7 39 ±6,8 50 ±5,9 61 ±6,1 45 ±2,3 Bostäder 39 ±7,1 50 ±7,5 61 ±5,3 49 ±5,4 47 ±5,6 52 ±5,1 46 ±8,5 51 ±2,0 Kommunikationer 54 ±8,5 55 ±6,8 53 ±5,1 50 ±5,1 51 ±5,0 61 ±5,2 61 ±8,2 54 ±2,0 Kommersiellt utbud 52 ±7,7 58 ±8,8 61 ±5,3 55 ±5,7 54 ±6,5 59 ±6,1 63 ±11,0 57 ±2,3 Fritidsmöjligheter 55 ±7,2 60 ±6,3 60 ±4,0 56 ±4,3 52 ±4,6 56 ±4,1 61 ±9,1 57 ±1,6 Trygghet 58 ±9,3 67 ±6,9 69 ±4,7 64 ±5,2 62 ±6,6 62 ±5,0 54 ±8,5 64 ±2,1 ANTAL SVARANDE Samtliga

10 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Del B. Vad tycker medborgarna i Värmdö kommun om kommunens verksamheter? (Nöjd-Medborgar-Index) Tabell B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheterna efter sina betygsindex för Värmdö kommun. Våren 2013 Värmdö kommun er NMI 46 ±3,1 Bemötande och tillgänglighet 48 ±2,9 Räddningstjänsten 76 ±2,2 Vatten och avlopp 71 ±3,2 Förskolan 61 ±2,8 Idrotts- och motionsanläggningar 59 ±2,2 Renhållning och sophämtning 58 ±2,7 Kultur 54 ±2,3 Grundskolan 52 ±2,9 Äldreomsorgen 50 ±2,6 Gymnasieskolan 46 ±2,6 Gång- och cykelvägar 46 ±2,8 Miljöarbete 46 ±3,3 Gator och vägar 44 ±2,7 Stöd för utsatta personer 42 ±2,4 Nöjd-Medborgar-Index Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hur medborgarna bedömer kommunens verksamheter i Värmdö kommun blev 46. NMI för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 53. NMI för Värmdö kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna. NMI för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) blev 54. NMI för Värmdö kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. För Värmdö kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för verksamheterna Grundskolan, Gator och vägar, Stöd för utsatta personer, Miljöarbete, Renhållning och sophämtning samt Vatten och avlopp som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index. 8

11 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Värmdö kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Värmdö kommun samt för samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp Värmdö kommun Samtliga kommuner Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för de 137 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för verksamheten Förskolan inte säkerställt högre eller lägre. Grundskolan lägre. Gymnasieskolan lägre. Äldreomsorgen lägre. Stöd för utsatta personer lägre. Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre. Gång- och cykelvägar lägre. Gator och vägar lägre. Idrotts- och motionsanläggningar inte säkerställt högre eller lägre. Kultur lägre. Miljöarbete lägre. Renhållning och sophämtning lägre. Vatten och avlopp lägre. 9

12 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Värmdö kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 137 kommuner Kommunresultat NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för verksamheten Förskolan inte säkerställt högre eller lägre. Grundskolan lägre. Gymnasieskolan lägre. Äldreomsorgen inte säkerställt högre eller lägre. Stöd för utsatta personer lägre. Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre. Gång- och cykelvägar lägre. Gator och vägar lägre. Idrotts- och motionsanläggningar inte säkerställt högre eller lägre. Kultur lägre. Miljöarbete lägre. Renhållning och sophämtning lägre. Vatten och avlopp lägre. Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

13 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Vilka verksamheter bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Värmdö kommun? Diagram B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) Prioriteringsmatris för Värmdö kommun. Våren Bevara Gymnasie. Räddning. Förskola Idrott. Kultur Äldreom. Gå/ cy. Lägre prioritet Vatten. Miljöarb. Gator. Stöd. Grundsk. Renhållning. Värmdö kommun Förbättra om möjligt Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Verksamheter som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NMI. De verksamheterna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NMI. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de verksamheter som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa verksamheter har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Verksamheter som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NMI. Högst upp till vänster hamnar de verksamheter vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och verksamheten då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Verksamheter som bör prioriteras Grundskolan, Gator och vägar, Stöd för utsatta personer, Miljöarbete Verksamheter som bör förbättras om möjligt Renhållning och sophämtning, Vatten och avlopp Verksamheter som kan ges lägre prioritet Gång- och cykelvägar, Gymnasieskolan, Äldreomsorgen, Kultur Verksamheter som bör bevaras Idrotts- och motionsanläggningar, Förskolan, Räddningstjänsten 11

14 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Värmdö kommun. Samtliga år kommunen deltagit. NMI Bemötande och tillgänglighet* Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Värmdö kommun deltog även i medborgarundersökningen hösten 2005, hösten 2007, hösten 2008, hösten 2010 och våren NMI för Värmdö kommun blev 46 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NMI var 48. Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Värmdö kommun våren 2012 har verksamheterna Stöd för utsatta personer, Gång- och cykelvägar samt Gator och vägar fått statistiskt säkerställt lägre betygsindex. Indexet Bemötande och tillgänglighet blev 48 för Värmdö kommun i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren Då var indexet Bemötande och tillgänglighet 50. Gång- och cykelvägar* Gator och vägar* Idrotts- och motionsanläggningar* Kultur* Miljöarbete* Renhållning och sophämtning* Vatten och avlopp ** * Verksamheten är inte jämförbar mellan våren 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten ** Verksamheten är inte jämförbar mellan våren 2007 och övriga år. 12

15 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Verksamheternas betygsindex efter kön Tabell B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter kön för Värmdö kommun. Våren 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NMI 44 ±4,7 48 ±4,0 46 ±3,1 Bemötande och tillgänglighet 49 ±4,1 47 ±4,2 48 ±2,9 Förskolan 61 ±4,1 62 ±3,7 61 ±2,8 Grundskolan 50 ±4,0 54 ±4,1 52 ±2,9 Gymnasieskolan 39 ±3,8 52 ±3,6 46 ±2,6 Äldreomsorgen 48 ±3,4 53 ±3,9 50 ±2,6 Stöd för utsatta personer 40 ±2,7 45 ±4,0 42 ±2,4 Räddningstjänsten 74 ±3,5 77 ±2,6 76 ±2,2 Gång- och cykelvägar 46 ±4,2 46 ±3,8 46 ±2,8 Gator och vägar 45 ±4,0 42 ±3,6 44 ±2,7 Idrotts- och motionsanläggningar 57 ±3,3 60 ±2,7 59 ±2,2 Kultur 53 ±3,5 54 ±3,1 54 ±2,3 Miljöarbete 47 ±4,8 44 ±4,6 46 ±3,3 Renhållning och sophämtning 58 ±4,0 58 ±3,5 58 ±2,7 Vatten och avlopp 70 ±5,3 73 ±3,4 71 ±3,2 ANTAL SVARANDE

16 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Verksamheternas betygsindex efter ålder Tabell B4. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter ålder för Värmdö kommun. Våren 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre NMI 45 ±12,0 54 ±11,0 47 ±7,4 41 ±6,9 42 ±8,2 48 ±8,9 49 ±11,9 46 ±3,1 Bemötande och tillgänglighet Samtliga 45 ±12,7 57 ±9,1 50 ±6,7 43 ±7,1 43 ±7,4 49 ±7,7 57 ±15,3 48 ±2,9 Förskolan 50 ±11,4 73 ±9,1 70 ±7,1 54 ±6,6 60 ±7,1 58 ±6,3 70 ±12,1 61 ±2,8 Grundskolan 43 ±11,5 62 ±12,1 54 ±7,8 48 ±6,7 49 ±5,4 54 ±6,0 60 ±12,8 52 ±2,9 Gymnasieskolan 37 ±11,2 54 ±7,0 38 ±5,4 41 ±6,8 52 ±9,1 53 ±6,2 55 ±8,3 46 ±2,6 Äldreomsorgen 43 ±7,3 61 ±5,9 47 ±5,8 48 ±5,5 47 ±8,2 57 ±8,6 59 ±20,7 50 ±2,6 Stöd för utsatta personer 45 ±9,3 50 ±6,2 42 ±5,4 33 ±5,6 40 ±9,0 44 ±6,2 62 ±10,3 42 ±2,4 Räddningstjänsten 67 ±8,2 82 ±8,4 78 ±6,0 73 ±5,0 77 ±6,1 74 ±5,8 84 ±4,7 76 ±2,2 Gång- och cykelvägar 46 ±12,1 50 ±6,9 50 ±6,6 41 ±6,8 39 ±8,7 53 ±7,9 33 ±10,1 46 ±2,8 Gator och vägar 46 ±9,4 47 ±8,4 45 ±6,2 41 ±6,4 38 ±8,2 49 ±8,4 38 ±13,3 44 ±2,7 Idrotts- och motionsanläggningar 47 ±10,3 66 ±6,8 64 ±5,6 51 ±5,6 58 ±6,1 67 ±4,9 55 ±3,5 59 ±2,2 Kultur 44 ±9,0 67 ±6,6 61 ±6,4 50 ±5,2 43 ±7,9 53 ±5,7 62 ±6,6 54 ±2,3 Miljöarbete 49 ±13,0 54 ±10,7 50 ±7,8 38 ±7,4 41 ±9,0 48 ±9,3 44 ±17,7 46 ±3,3 Renhållning och sophämtning 50 ±13,1 61 ±7,2 64 ±6,1 58 ±5,5 51 ±7,5 59 ±8,7 61 ±8,3 58 ±2,7 Vatten och avlopp 76 ±16,0 78 ±9,7 76 ±7,3 62 ±7,4 69 ±8,1 68 ±8,3 81 ±5,9 71 ±3,2 ANTAL SVARANDE

17 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Del C. Vad tycker medborgarna i Värmdö kommun om inflytandet i kommunen? (Nöjd-Inflytande-Index) Tabell C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorerna efter sina betygsindex för Värmdö kommun. Våren 2013 Värmdö kommun er NII 32 ±2,7 Information 47 ±2,7 Kontakt 37 ±2,7 Förtroende 34 ±3,0 Påverkan 33 ±2,6 Nöjd-Inflytande-Index Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Inflytande-Index (NII) för hur medborgarna bedömer möjligheterna till inflytande i Värmdö kommun blev 32. NII för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 39. NII för Värmdö kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna. NII för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) blev 38. NII för Värmdö kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. För Värmdö kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Påverkan och Förtroende som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index. 15

18 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Värmdö kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Värmdö kommun samt för samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren NII Kontakt Värmdö kommun Samtliga kommuner Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittet för de 137 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn Kontakt lägre. Information lägre. Påverkan lägre. Förtroende lägre. Information Påverkan Förtroende

19 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Värmdö kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 137 kommuner Kommunresultat Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass ( invånare) är statistiskt säkerställda om inget annan anges. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn Kontakt lägre. Information lägre. Påverkan lägre. Förtroende lägre. NII Kontakt Information Påverkan Förtroende ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

20 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Värmdö kommun? Diagram C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) Prioriteringsmatris för Värmdö kommun. Våren Bevara Information Värmdö kommun Förbättra om möjligt 40 Kontakt Förtroende 30 Påverkan Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NII. De faktorerna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NII. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NII. Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Faktorer som bör prioriteras Påverkan, Förtroende Faktorer som bör förbättras om möjligt Ingen faktor har hamnat i detta område. Faktorer som kan ges lägre prioritet Kontakt Faktorer som kan bevaras Information 18

21 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Värmdö kommun. Samtliga år kommunen deltagit. Värmdö kommun deltog även i medborgarundersökningen hösten 2005, hösten 2007, hösten 2008, hösten 2010 och våren NII för Värmdö kommun blev 32 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NII var 35. NII Kontakt* Information* För Värmdö kommun har inga faktorer fått statistiskt säkerställt förändrade betygsindex jämfört med våren Påverkan* Förtroende* * Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten

22 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kön för Värmdö kommun. Våren 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NII 33 ±3,7 31 ±3,9 32 ±2,7 Kontakt 34 ±3,4 39 ±4,3 37 ±2,7 Information 46 ±3,8 47 ±3,9 47 ±2,7 Påverkan 32 ±3,5 33 ±3,8 33 ±2,6 Förtroende 34 ±4,1 35 ±4,3 34 ±3,0 ANTAL SVARANDE Tabell C4. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter ålder för Värmdö kommun. Våren 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre Samtliga NII 32 ±10,3 34 ±10,6 34 ±6,6 30 ±6,1 29 ±6,8 32 ±7,2 34 ±10,0 32 ±2,7 Kontakt 31 ±8,8 30 ±13,3 46 ±6,5 31 ±6,0 36 ±6,2 40 ±7,1 41 ±13,0 37 ±2,7 Information 41 ±11,8 45 ±9,6 50 ±7,1 46 ±6,6 43 ±6,2 50 ±6,9 54 ±9,3 47 ±2,7 Påverkan 30 ±9,6 35 ±9,8 37 ±6,7 33 ±6,2 29 ±6,3 33 ±6,6 30 ±8,9 33 ±2,6 Förtroende 35 ±12,9 31 ±13,2 36 ±6,8 33 ±6,3 30 ±6,9 36 ±7,4 39 ±10,4 34 ±3,0 ANTAL SVARANDE 20

23 Om undersökningen SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Tabell D. Svarsfrekvens och nettourval per kommun. Våren 2013 Kommun Netto urval Svarande Andel (%) Kommun Netto urval Svarande Andel (%) Alvesta kommun % Olofströms kommun % Aneby kommun % Oxelösunds kommun % Arboga kommun % Partille kommun % Bengtsfors kommun % Perstorps kommun % Bergs kommun % Piteå kommun % Bollebygds kommun % Robertsfors kommun % Botkyrka kommun % Salems kommun % Danderyds kommun % Sjöbo kommun % Eda kommun % Skövde kommun % Eksjö kommun % Staffanstorps kommun % Gnesta kommun % Svalövs kommun % Grästorps kommun % Svedala kommun % Gullspångs kommun % Säffle kommun % Gällivare kommun % Södertälje kommun % Hallstahammars kommun % Sölvesborgs kommun % Haninge kommun % Tanums kommun % Huddinge kommun % Tibro kommun % Håbo kommun % Tjörns kommun % Hörby kommun % Tranemo kommun % Järfälla kommun % Trosa kommun % Jönköpings kommun % Tyresö kommun % Karlstads kommun % Umeå kommun % Knivsta kommun % Upplands-Bro kommun % Kungsörs kommun % Vadstena kommun % Kävlinge kommun % Vaxholms stad % Laholms kommun % Vingåkers kommun % Lessebo kommun % Värmdö kommun % Malung-Sälens kommun % Västerås stad % Mariestads kommun % Ånge kommun % Mönsterås kommun % Älmhults kommun % Nora kommun % Örebro kommun % Norbergs kommun % Österåkers kommun % Nybro kommun % Östhammars kommun % Nynäshamns kommun % Överkalix kommun % Nässjö kommun % Om undersökningen Vid SCB har Lisa Flood varit projektledare och Lena Andersson ansvarat för datainsamlingen. Lisa Flood och Johan Wilén har genomfört modellberäkningarna. Maria Raptidou och Mahtab Friman Ashori har ansvarat för programmering och framtagning av tabeller och diagram. Population och urval Målpopulationen är Värmdö kommuns invånare i åldrarna år. Undersökningen genomfördes som en urvalsundersökning och SCB:s register över totalbefolkningen (RTB) var urvalsram. Som standard drogs ett urval på 500 personer i kommuner med färre än invånare i åldrarna år och personer i kommuner med eller fler invånare. Insamling Innan insamlingsstart skickades ett förbrev ut med information om undersökningen och syftet. Det andra utskicket innehöll sedan en enkät och svarskuvert. På enkäten trycktes inloggningsuppgifter som gjorde det möjligt att även besvara enkäten via Internet, där enkäten även fanns tillgänglig på engelska och finska. Två skriftliga påminnelser skickades ut, varav den sista innehöll en ny enkät samt nytt svarskuvert. Insamlingen startade den 15 mars och avslutades den 8 maj Svarsandel Svarsandelen för Värmdö kommun blev 50 procent. Värmdö kommun deltog även i medborgarundersökningen våren Svarsandelen blev då 51 procent. 21

24 Inför eget arbete med resultaten SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Rapportbilaga Till denna resultatrapport finns en bilaga. Bilagan innehåller samtliga tabeller och diagram som har tagits fram för Värmdö kommun och som använts till analysen i denna rapport. Utöver det finns mer ingående information om undersökningen, analysmodellen med NKI samt riktlinjer för att tolka och arbeta vidare med resultaten. Jämförelser med andra kommuner och undersökningsomgångar Resultaten för de kommuner som varit med i undersökningen är tillgängliga via Inför eget arbete med resultaten Det är viktigt att komma ihåg att medborgarundersökningen är en attitydundersökning och ingen brukarundersökning. Undersökningen är tänkt att vara ett av flera verktyg för att få en bild av hur kommunens medborgare ser på sin kommun. Det är därför viktigt att även inhämta kunskap från andra håll om de områden som undersökningen tar upp. Modellanalyserna syftar till att ge en helhetsbild som pekar ut vilka områden som har särskilt stor betydelse för en förbättring av de helhetsbetyg som medborgarna ger sin kommun. 22