SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Robertsfors kommun

Transkript

1 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Robertsfors kommun Rapport

2 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Innehållsförteckning Analysrapport SCB:s Medborgarundersökning våren Resultat Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på?... 2 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter?... 8 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? Om undersökningen Inför eget arbete med resultaten Frågeblankett Rapportbilaga Arbeta vidare med resultaten Förändringar i enkäten SCB:s analysmodell med NKI Om undersökningen Diagram och tabeller Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun?

3 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Varje vår och höst erbjuder Statistiska centralbyrån (SCB) Sveriges kommuner att delta i SCB:s Medborgarundersökning. Sammanlagt deltog 69 kommuner i undersökningen våren Sedan undersökningen genomfördes första gången hösten 2005 har 255 av landets kommuner deltagit och 219 av dessa har deltagit mer än en gång. Kommunernas resultat är tillgängliga via I denna rapport redovisas resultatet för medborgarundersökningen i Robertsfors kommun. Undersökningen genomfördes mellan den 15 mars och den 8 maj Ett urval på 500 personer i åldrarna år tillfrågades och av dessa besvarade 51 procent enkäten. Jämförelser med resultat för samtliga kommuner och med kommuner i samma storleksklass avser de 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index Resultaten i medborgarundersökningen analyseras med SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Analysmodellen är uppbyggd dels av ett mått på totalnöjdheten och dels av ett antal faktorer som återger delar av den undersökta verksamheten eller området. Analysmodellen syftar till att visa vad som bör prioriteras för att öka nöjdheten bland kommunens medborgare. Tre olika delar med varsitt helhetsbetyg Helhetsbetyget Nöjd-Region-Index (NRI), med frågor om kommunen som en plats att bo och leva på. Helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index (NMI), med frågor om kommunens olika verksamheter. Helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index (NII), med frågor om medborgarnas inflytande på kommunala beslut och verksamheter. Helhetsbetygen mäts med tre specifika frågor. Varje faktor mäts i regel med flera frågor. Frågorna besvaras på 10-iga skalor, där 1 är lägsta betyg och 10 är betyg. Faktorernas resultat redovisas som betygsindex, vilka kan variera mellan 0 och 100. Ju högre värdet är, desto bättre betyg har kommunens invånare gett sin kommun. under 40 klassas som inte godkänt. Gränsen för nöjd går vid 55 och 75 eller högre tolkas som mycket nöjd. En utförligare beskrivning av analysmodellen finns i rapportbilagan. För att avgöra om skillnaderna i betygsindex är statistiskt säkerställda används följande förfarande: Om intervallen för två indexvärden (indexvärdet ± felmarginalen) inte överlappar varandra är skillnaden mellan indexvärdena statistiskt säkerställd. Även om intervallen för två betygsindex tangerar varandra är skillnaden statistiskt säkerställd. 1

4 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Del A. Hur bedömer medborgarna Robertsfors kommun som en plats att bo och leva på? (Nöjd-Region-Index) Tabell A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorerna efter sina betygsindex för Robertsfors kommun. Våren 2013 Robertsfors kommun er NRI 61 ±3,2 Rekommendation 65 ±3,8 Trygghet 83 ±2,0 Bostäder 64 ±2,5 Kommunikationer 56 ±2,7 Utbildningsmöjligheter 55 ±3,3 Fritidsmöjligheter 55 ±2,8 Kommersiellt utbud 53 ±2,9 Arbetsmöjligheter 39 ±3,1 Nöjd-Region-Index Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Region-Index (NRI) för hur medborgarna bedömer Robertsfors kommun som en plats att bo och leva på blev 61. NRI för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 59. NRI för Robertsfors kommun är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna. NRI för kommunerna i samma storleksklass (färre än invånare) blev 56. NRI för Robertsfors kommun är högre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. För Robertsfors kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Fritidsmöjligheter, Kommersiellt utbud samt Bostäder som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Region-Index. 44 procent av medborgarna i Robertsfors kommun kan starkt rekommendera vänner och bekanta att flytta till kommunen medan 19 procent vill avråda från det. 2

5 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Robertsfors kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun samt för samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Utbildningsmöjligheter Bostäder Kommunikationer Kommersiellt utbud Robertsfors kommun Samtliga kommuner Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för de 137 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter lägre. Utbildningsmöjligheter lägre. Bostäder högre. Kommunikationer lägre. Kommersiellt utbud lägre. Fritidsmöjligheter lägre. Trygghet högre. Fritidsmöjligheter Trygghet

6 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Robertsfors kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell A2. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 137 kommuner NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Kommunresultat Utbildningsmöjligheter Bostäder Kommunikationer Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass (färre än invånare) är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter inte säkerställt högre eller lägre. Utbildningsmöjligheter högre. Bostäder högre. Kommunikationer högre. Kommersiellt utbud inte säkerställt högre eller lägre. Fritidsmöjligheter inte säkerställt högre eller lägre. Trygghet högre. Kommersiellt utbud Fritidsmöjligheter Trygghet ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

7 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Robertsfors kommun? Diagram A2. Nöjd-Region-Index (NRI) Prioriteringsmatris för Robertsfors kommun. Våren Bevara Trygghet Robertsfors kommun Förbättra om möjligt Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NRI. Dessa har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NRI. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NRI. Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Faktorer som bör prioriteras 70 Fritidsmöjligheter, Kommersiellt utbud Kommunik. Utb.möjl. Bostäder Kommers.utb. Fritids.möjl. Faktorer som bör förbättras om möjligt Bostäder Faktorer som kan ges lägre prioritet Lägre prioritet Arb.möjl. Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Arbetsmöjligheter, Utbildningsmöjligheter, Kommunikationer Faktorer som bör bevaras Trygghet 5

8 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun. Samtliga år kommunen deltagit. NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter* Robertsfors kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2008, våren 2010, våren 2011 och våren NRI för Robertsfors kommun blev 61 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NRI var 60. För Robertsfors kommun har inga faktorer fått statistiskt säkerställt förändrade betygsindex jämfört med våren Indexet Rekommendation blev 65 för Robertsfors kommun i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012 då indexet Rekommendation var 62. Utbildningsmöjligheter* Bostäder* Kommunikationer* Kommersiellt utbud* Fritidsmöjligheter* Trygghet* * Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2013 och övriga undersökningsomgångar innan hösten

9 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorernas betygsindex efter kön för Robertsfors kommun. Våren 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NRI 58 ±5,8 63 ±5,6 61 ±3,2 Rekommendation 63 ±6,4 67 ±7,0 65 ±3,8 Arbetsmöjligheter 37 ±5,4 41 ±5,9 39 ±3,1 Utbildningsmöjligheter 54 ±5,8 57 ±6,0 55 ±3,3 Bostäder 62 ±4,7 66 ±4,9 64 ±2,5 Kommunikationer 57 ±4,7 55 ±5,3 56 ±2,7 Kommersiellt utbud 54 ±4,9 53 ±5,7 53 ±2,9 Fritidsmöjligheter 54 ±5,3 56 ±4,8 55 ±2,8 Trygghet 84 ±3,8 82 ±4,0 83 ±2,0 ANTAL SVARANDE Tabell A4. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter ålder för Robertsfors kommun. Våren 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre NRI 59 ±14,2 52 ±10,7 60 ±10,9 58 ±7,6 63 ±7,8 66 ±7,0 64 ±8,3 61 ±3,2 Rekommendation 49 ±12,6 58 ±15,3 67 ±13,3 59 ±9,8 70 ±8,1 72 ±8,5 74 ±11,5 65 ±3,8 Arbetsmöjligheter 45 ±13,3 30 ±8,1 44 ±11,6 40 ±8,7 46 ±8,1 34 ±7,0 32 ±6,1 39 ±3,1 Utbildningsmöjligheter 59 ±13,0 36 ±12,2 67 ±10,5 56 ±9,0 58 ±7,9 58 ±7,3 49 ±8,5 55 ±3,3 Bostäder 61 ±7,2 56 ±9,1 69 ±10,2 65 ±7,0 65 ±5,9 66 ±5,8 63 ±7,3 64 ±2,5 Kommunikationer 69 ±10,6 47 ±8,1 63 ±9,6 54 ±7,2 51 ±6,9 59 ±7,0 52 ±5,7 56 ±2,7 Kommersiellt utbud 58 ±11,9 39 ±9,5 63 ±9,2 56 ±7,5 49 ±7,0 54 ±7,4 56 ±8,6 53 ±2,9 Fritidsmöjligheter 50 ±13,0 47 ±10,7 61 ±10,6 57 ±6,3 55 ±6,1 57 ±5,7 56 ±6,4 55 ±2,8 Trygghet 83 ±8,0 88 ±6,7 86 ±4,9 84 ±4,5 86 ±4,6 80 ±5,3 70 ±9,6 83 ±2,0 ANTAL SVARANDE Samtliga 7

10 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Del B. Vad tycker medborgarna i Robertsfors kommun om kommunens verksamheter? (Nöjd-Medborgar-Index) Tabell B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheterna efter sina betygsindex för Robertsfors kommun. Våren 2013 Robertsfors kommun er NMI 58 ±4,1 Bemötande och tillgänglighet 67 ±3,8 Vatten och avlopp 84 ±2,7 Räddningstjänsten 71 ±4,8 Äldreomsorgen 68 ±4,6 Förskolan 67 ±3,6 Renhållning och sophämtning 67 ±3,0 Kultur 66 ±3,1 Idrotts- och motionsanläggningar 64 ±2,7 Gång- och cykelvägar 60 ±4,9 Stöd för utsatta personer 59 ±2,8 Grundskolan 52 ±3,7 Gator och vägar 51 ±4,3 Miljöarbete 49 ±4,8 Gymnasieskolan 33 ±4,7 Nöjd-Medborgar-Index Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hur medborgarna bedömer kommunens verksamheter i Robertsfors kommun blev 58. NMI för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 53. NMI för Robertsfors kommun är högre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna. NMI för kommunerna i samma storleksklass (färre än invånare) blev 51. NMI för Robertsfors kommun är högre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. För Robertsfors kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för verksamheterna Gator och vägar, Miljöarbete, Äldreomsorgen, Idrotts- och motionsanläggningar, Förskolan samt Vatten och avlopp som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Medborgar- Index. 8

11 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Robertsfors kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Robertsfors kommun samt för samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp Robertsfors kommun Samtliga kommuner Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för de 137 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för verksamheten Förskolan högre. Grundskolan lägre. Gymnasieskolan lägre. Äldreomsorgen högre. Stöd för utsatta personer högre. Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre. Gång- och cykelvägar högre. Gator och vägar inte säkerställt högre eller lägre. Idrotts- och motionsanläggningar högre. Kultur högre. Miljöarbete lägre. Renhållning och sophämtning inte säkerställt högre eller lägre. Vatten och avlopp högre. 9

12 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Robertsfors kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 137 kommuner Kommunresultat NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass (färre än invånare) är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för verksamheten Förskolan inte säkerställt högre eller lägre. Grundskolan lägre. Gymnasieskolan lägre. Äldreomsorgen högre. Stöd för utsatta personer högre. Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre. Gång- och cykelvägar högre. Gator och vägar inte säkerställt högre eller lägre. Idrotts- och motionsanläggningar högre. Kultur högre. Miljöarbete inte säkerställt högre eller lägre. Renhållning och sophämtning inte säkerställt högre eller lägre. Vatten och avlopp högre. Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

13 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Vilka verksamheter bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Robertsfors kommun? Diagram B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) Prioriteringsmatris för Robertsfors kommun. Våren Bevara Räddn. Renh. Kultur Gå/cyk. Stöd. Grundsk. Gymn. Lägre prioritet Vatten. Miljöarb. Förskola Gator. Idrott. Äldreoms. Robertsfors kommun Förbättra om möjligt Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Verksamheter som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NMI. De verksamheterna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NMI. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de verksamheter som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa verksamheter har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Verksamheter som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NMI. Högst upp till vänster hamnar de verksamheter vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och verksamheten då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Verksamheter som bör prioriteras Gator och vägar, Miljöarbete Verksamheter som bör förbättras om möjligt Äldreomsorgen, Idrotts- och motionsanläggningar, Förskolan, Vatten och avlopp Verksamheter som kan ges lägre prioritet Gymnasieskolan, Grundskolan, Stöd för utsatta personer, Gång- och cykelvägar Verksamheter som bör bevaras Renhållning och sophämtning, Kultur, Räddningstjänsten 11

14 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Robertsfors kommun. Samtliga år kommunen deltagit. NMI Bemötande och tillgänglighet* Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar* Gator och vägar* Idrotts- och motionsanläggningar* Kultur* Miljöarbete* Renhållning och sophämtning* Vatten och avlopp Robertsfors kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2008, våren 2010, våren 2011 och våren NMI för Robertsfors kommun blev 58 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NMI var 56. Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Robertsfors kommun våren 2012 har verksamheten Grundskolan fått statistiskt säkerställt lägre betygsindex. Indexet Bemötande och tillgänglighet blev 67 för Robertsfors kommun i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012 då indexet Bemötande och tillgänglighet var * Verksamheten är inte jämförbar mellan våren 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten

15 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Verksamheternas betygsindex efter kön Tabell B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter kön för Robertsfors kommun. Våren 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NMI 56 ±6,6 59 ±7,3 58 ±4,1 Bemötande och tillgänglighet 66 ±6,7 67 ±6,3 67 ±3,8 Förskolan 66 ±5,8 69 ±6,8 67 ±3,6 Grundskolan 52 ±6,5 52 ±6,3 52 ±3,7 Gymnasieskolan 35 ±7,5 31 ±8,4 33 ±4,7 Äldreomsorgen 67 ±6,3 69 ±9,2 68 ±4,6 Stöd för utsatta personer 55 ±4,9 63 ±5,4 59 ±2,8 Räddningstjänsten 70 ±6,3 71 ±9,6 71 ±4,8 Gång- och cykelvägar 63 ±6,5 57 ±9,8 60 ±4,9 Gator och vägar 55 ±6,4 46 ±8,2 51 ±4,3 Idrotts- och motionsanläggningar 62 ±5,1 67 ±4,9 64 ±2,7 Kultur 63 ±4,7 69 ±6,4 66 ±3,1 Miljöarbete 51 ±6,9 47 ±9,3 49 ±4,8 Renhållning och sophämtning 68 ±5,2 66 ±5,6 67 ±3,0 Vatten och avlopp 83 ±4,9 85 ±5,1 84 ±2,7 ANTAL SVARANDE

16 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Verksamheternas betygsindex efter ålder Tabell B4. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter ålder för Robertsfors kommun. Våren 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre NMI 46 ±14,3 50 ±14,0 59 ±8,5 56 ±9,2 59 ±10,7 64 ±12,2 65 ±10,2 58 ±4,1 Bemötande och tillgänglighet Samtliga 62 ±11,2 46 ±16,5 75 ±6,6 67 ±10,8 65 ±10,4 72 ±7,9 76 ±7,9 67 ±3,8 Förskolan 62 ±12,0 82 ±11,7 74 ±9,3 57 ±9,2 63 ±8,9 71 ±9,6 63 ±12,2 67 ±3,6 Grundskolan 52 ±17,1 49 ±14,1 64 ±10,1 47 ±11,0 51 ±7,8 45 ±4,8 61 ±12,7 52 ±3,7 Gymnasieskolan 45 ±21,8 29 ±20,4 41 ±12,8 42 ±14,4 23 ±8,2 29 ±8,1 28 ±11,2 33 ±4,7 Äldreomsorgen 64 ±10,5 53 ±12,5 75 ±9,4 68 ±11,7 71 ±10,8 70 ±16,6 72 ±13,3 68 ±4,6 Stöd för utsatta personer 66 ±6,1 54 ±7,3 60 ±8,8 48 ±9,2 55 ±9,0 63 ±5,9 73 ±5,2 59 ±2,8 Räddningstjänsten 72 ±13,2 70 ±10,8 75 ±8,2 70 ±12,1 69 ±10,8 68 ±19,4 76 ±7,5 71 ±4,8 Gång- och cykelvägar 59 ±11,7 59 ±13,1 62 ±10,6 64 ±13,0 57 ±11,0 62 ±15,9 54 ±18,8 60 ±4,9 Gator och vägar 54 ±12,4 45 ±9,6 53 ±9,8 49 ±10,7 48 ±9,3 54 ±12,7 54 ±20,3 51 ±4,3 Idrotts- och motionsanläggningar 54 ±12,4 53 ±9,5 67 ±8,6 66 ±9,2 65 ±6,0 67 ±5,4 75 ±4,0 64 ±2,7 Kultur 55 ±9,1 48 ±4,5 74 ±9,3 69 ±8,7 65 ±8,9 72 ±8,8 69 ±9,3 66 ±3,1 Miljöarbete 51 ±13,6 34 ±13,8 50 ±11,1 49 ±13,0 52 ±10,8 47 ±14,4 61 ±18,1 49 ±4,8 Renhållning och sophämtning 67 ±8,0 57 ±9,6 67 ±7,4 67 ±10,3 65 ±8,1 68 ±6,3 79 ±8,2 67 ±3,0 Vatten och avlopp 85 ±12,3 86 ±6,8 76 ±8,9 85 ±8,6 86 ±6,8 87 ±5,6 83 ±5,7 84 ±2,7 ANTAL SVARANDE

17 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Del C. Vad tycker medborgarna i Robertsfors kommun om inflytandet i kommunen? (Nöjd-Inflytande-Index) Tabell C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorerna efter sina betygsindex för Robertsfors kommun. Våren 2013 Robertsfors kommun er NII 48 ±6,2 Kontakt 63 ±6,2 Information 57 ±4,2 Förtroende 56 ±5,7 Påverkan 48 ±5,5 Nöjd-Inflytande-Index Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Inflytande-Index (NII) för hur medborgarna bedömer möjligheterna till inflytande i Robertsfors kommun blev 48. NII för samtliga 137 kommuner som var med i undersökningen hösten 2012 och våren 2013 blev 39. NII för Robertsfors kommun är högre jämfört med genomsnittsresultatet för de 137 kommunerna. NII för kommunerna i samma storleksklass (färre än invånare) blev 39. NII för Robertsfors kommun är högre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. För Robertsfors kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Påverkan och Förtroende som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index. 15

18 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Robertsfors kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun samt för samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren NII Kontakt Robertsfors kommun Samtliga kommuner Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittet för de 137 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren 2013 är statistiskt säkerställda om inget annat anges. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn Kontakt högre. Information inte säkerställt högre eller lägre. Påverkan högre. Förtroende högre. Information Påverkan Förtroende

19 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Skiljer sig Robertsfors kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 137 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2012 och våren Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 137 kommuner Kommunresultat Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass (färre än invånare) är statistiskt säkerställda om inget annan anges. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn Kontakt högre. Information inte säkerställt högre eller lägre. Påverkan högre. Förtroende högre. NII Kontakt Information Påverkan Förtroende ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

20 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Robertsfors kommun? Diagram C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) Prioriteringsmatris för Robertsfors kommun. Våren Bevara Robertsfors kommun Förbättra om möjligt Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NII. De faktorerna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NII. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NII. Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Faktorer som bör prioriteras 70 Påverkan, Förtroende Information Kontakt Förtroende Påverkan Faktorer som bör förbättras om möjligt faktor har hamnat i detta område. Faktorer som kan ges lägre prioritet Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 Effektmått faktor har hamnat i detta område. Faktorer som kan bevaras Kontakt, Information 18

21 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Robertsfors kommun. Samtliga år kommunen deltagit. NII Kontakt* Robertsfors kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2008, våren 2010, våren 2011 och våren NII för Robertsfors kommun blev 48 i årets undersökning. Det är inte en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2012, då NII var 41. För Robertsfors kommun har inga faktorer fått statistiskt säkerställt förändrade betygsindex jämfört med våren Information* Påverkan* Förtroende* * Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten

22 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kön för Robertsfors kommun. Våren 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NII 45 ±9,1 51 ±10,9 48 ±6,2 Kontakt 61 ±8,8 64 ±11,2 63 ±6,2 Information 58 ±7,1 56 ±7,1 57 ±4,2 Påverkan 46 ±9,6 50 ±8,4 48 ±5,5 Förtroende 52 ±8,9 59 ±9,7 56 ±5,7 ANTAL SVARANDE Tabell C4. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter ålder för Robertsfors kommun. Våren 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre Samtliga NII 42 ±35,7 35 ±16,9 54 ±10,5 50 ±9,9 50 ±11,4 58 ±9,3 39 ±35,3 48 ±6,2 Kontakt 41 ±29,8 46 ±19,8 67 ±9,4 63 ±9,7 72 ±9,0 78 ±9,1 51 ±40,7 63 ±6,2 Information 48 ±24,3 43 ±13,8 65 ±7,4 57 ±9,5 62 ±10,1 72 ±7,3 40 ±14,8 57 ±4,2 Påverkan 44 ±40,1 37 ±15,1 53 ±11,3 50 ±9,5 48 ±9,6 57 ±7,3 39 ±23,9 48 ±5,5 Förtroende 49 ±33,9 43 ±15,8 55 ±11,3 54 ±10,7 54 ±11,2 70 ±9,0 59 ±27,7 56 ±5,7 ANTAL SVARANDE

23 Om undersökningen SCB:s Medborgarundersökning våren 2013 Tabell D. Svarsfrekvens och nettourval per kommun. Våren 2013 Kommun Netto urval Svarande Andel (%) Kommun Netto urval Svarande Andel (%) Alvesta kommun % Olofströms kommun % Aneby kommun % Oxelösunds kommun % Arboga kommun % Partille kommun % Bengtsfors kommun % Perstorps kommun % Bergs kommun % Piteå kommun % Bollebygds kommun % Robertsfors kommun % Botkyrka kommun % Salems kommun % Danderyds kommun % Sjöbo kommun % Eda kommun % Skövde kommun % Eksjö kommun % Staffanstorps kommun % Gnesta kommun % Svalövs kommun % Grästorps kommun % Svedala kommun % Gullspångs kommun % Säffle kommun % Gällivare kommun % Södertälje kommun % Hallstahammars kommun % Sölvesborgs kommun % Haninge kommun % Tanums kommun % Huddinge kommun % Tibro kommun % Håbo kommun % Tjörns kommun % Hörby kommun % Tranemo kommun % Järfälla kommun % Trosa kommun % Jönköpings kommun % Tyresö kommun % Karlstads kommun % Umeå kommun % Knivsta kommun % Upplands-Bro kommun % Kungsörs kommun % Vadstena kommun % Kävlinge kommun % Vaxholms stad % Laholms kommun % Vingåkers kommun % Lessebo kommun % Värmdö kommun % Malung-Sälens kommun % Västerås stad % Mariestads kommun % Ånge kommun % Mönsterås kommun % Älmhults kommun % Nora kommun % Örebro kommun % Norbergs kommun % Österåkers kommun % Nybro kommun % Östhammars kommun % Nynäshamns kommun % Överkalix kommun % Nässjö kommun % Om undersökningen Vid SCB har Lisa Flood varit projektledare och Lena Andersson ansvarat för datainsamlingen. Lisa Flood och Johan Wilén har genomfört modellberäkningarna. Maria Raptidou och Mahtab Friman Ashori har ansvarat för programmering och framtagning av tabeller och diagram. Population och urval Målpopulationen är Robertsfors kommuns invånare i åldrarna år. Undersökningen genomfördes som en urvalsundersökning och SCB:s register över totalbefolkningen (RTB) var urvalsram. Som standard drogs ett urval på 500 personer i kommuner med färre än invånare i åldrarna år och personer i kommuner med eller fler invånare. Insamling Innan insamlingsstart skickades ett förbrev ut med information om undersökningen och syftet. Det andra utskicket innehöll sedan en enkät och svarskuvert. På enkäten trycktes inloggningsuppgifter som gjorde det möjligt att även besvara enkäten via Internet, där enkäten även fanns tillgänglig på engelska och finska. Två skriftliga påminnelser skickades ut, varav den sista innehöll en ny enkät samt nytt svarskuvert. Insamlingen startade den 15 mars och avslutades den 8 maj Svarsandel Svarsandelen för Robertsfors kommun blev 51 procent. Robertsfors kommun deltog även i medborgarundersökningen våren Svarsandelen blev då 51 procent. 21