SCB:s medborgarundersökning våren Södertälje kommun. Rapport

Transkript

1 SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Södertälje kommun Rapport

2 SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Innehållsförteckning Analysrapport SCB:s medborgarundersökning våren Resultat Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på?... 2 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter?... 8 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? Om undersökningen Inför eget arbete med resultaten Enkät Rapportbilaga Arbeta vidare med resultaten Förändringar i enkäten SCB:s analysmodell med NKI Om undersökningen Diagram och tabeller Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun?

3 SCB:s medborgarundersökning våren 2015 SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Varje vår och höst erbjuder Statistiska centralbyrån (SCB) Sveriges kommuner att delta i SCB:s medborgarundersökning. Sammanlagt deltog 60 kommuner i undersökningen våren Sedan undersökningen genomfördes första gången hösten 2005 har 260 av landets kommuner deltagit och 233 av dessa har deltagit mer än en gång. Kommunernas resultat är tillgängliga via I denna rapport redovisas resultatet för Södertälje kommun. Undersökningen genomfördes mellan den 16 mars och den 11 maj Ett urval på personer i åldrarna år tillfrågades och av dessa besvarade 37 procent enkäten. Jämförelser med resultat för samtliga kommuner och med kommuner i samma storleksklass avser de 133 kommuner som var med i undersökningen hösten 2014 eller våren SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index Resultaten i medborgarundersökningen analyseras med SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Analysmodellen är uppbyggd dels av ett mått på totalnöjdheten och dels av ett antal faktorer som återger delar av den undersökta verksamheten eller området. Analysmodellen syftar till att visa vad som bör prioriteras för att öka nöjdheten bland kommunens medborgare. Tre olika delar med varsitt helhetsbetyg Helhetsbetyget Nöjd-Region-Index (NRI), med frågor om kommunen som en plats att bo och leva på. Helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index (NMI), med frågor om kommunens olika verksamheter. Helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index (NII), med frågor om medborgarnas inflytande på kommunala beslut och verksamheter. Helhetsbetygen mäts med tre specifika frågor. Frågorna besvaras på 10-iga skalor, där 1 är lägsta betyg och 10 är betyg. Faktorernas resultat redovisas som betygsindex, vilka kan variera mellan 0 och 100. under 40 klassas som inte godkänt. Gränsen för nöjd går vid 55 och 75 eller högre tolkas som mycket nöjd. För att avgöra om skillnaderna i betygsindex är statistiskt säkerställda används följande förfarande: Om intervallen (indexvärdet ± felmarginalen) för två indexvärden inte överlappar varandra är skillnaden mellan indexvärdena statistiskt säkerställd. Även om intervallen för två betygsindex tangerar varandra anses skillnaden vara statistiskt säkerställd. Alla kommenterade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges. En utförligare beskrivning av analysmodellen finns i rapportbilagan. 1

4 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Del A. Hur bedömer medborgarna Södertälje kommun som en plats att bo och leva på? (Nöjd-Region-Index) Tabell A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorerna efter sina betygsindex för Södertälje kommun. Våren 2015 Södertälje kommun er NRI 44 ±2,7 Rekommendation 41 ±3,3 Kommersiellt utbud 66 ±2,4 Kommunikationer 63 ±2,1 Utbildningsmöjligheter 62 ±2,7 Fritidsmöjligheter 59 ±2,3 Arbetsmöjligheter 50 ±3,0 Trygghet 45 ±3,1 Bostäder 40 ±2,6 Nöjd-Region-Index Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Region-Index (NRI) för hur medborgarna bedömer Södertälje kommun som en plats att bo och leva på blev 44. För Södertälje kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Trygghet samt Bostäder som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Region-Index. 19 procent av medborgarna i Södertälje kommun kan starkt rekommendera vänner och bekanta att flytta till kommunen medan 48 procent vill avråda från det. 2

5 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Skiljer sig Södertälje kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Södertälje kommun samt för samtliga 133 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2014 eller våren 2015 NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Utbildningsmöjligheter Bostäder Kommunikationer Södertälje kommun Samtliga kommuner NRI för samtliga 133 kommuner som var med i undersökningen hösten 2014 eller våren 2015 blev 60. NRI för Södertälje kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter inte säkerställt högre eller lägre. Utbildningsmöjligheter högre. Bostäder lägre. Kommunikationer inte säkerställt högre eller lägre. Kommersiellt utbud högre. Fritidsmöjligheter inte säkerställt högre eller lägre. Trygghet lägre. Kommersiellt utbud Fritidsmöjligheter Trygghet

6 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Skiljer sig Södertälje kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell A2. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 133 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2014 eller våren 2015 Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 133 kommuner Kommunresultat NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Utbildningsmöjligheter Bostäder NRI för kommunerna i samma storleksklass ( eller fler invånare) blev 64. NRI för Södertälje kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter lägre. Utbildningsmöjligheter lägre. Bostäder lägre. Kommunikationer lägre. Kommersiellt utbud lägre. Fritidsmöjligheter lägre. Trygghet lägre. Kommunikationer Kommersiellt utbud Fritidsmöjligheter Trygghet ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

7 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Södertälje kommun? Diagram A2. Nöjd-Region-Index (NRI) Prioriteringsmatris för Södertälje kommun. Våren Bevara Södertälje kommun Förbättra om möjligt Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NRI. Dessa har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NRI. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NRI. Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Faktorer som bör prioriteras Kommers.utb. Kommunik. Utb.möjl. Fritidsmöjl. Trygghet, Bostäder Faktorer som bör förbättras om möjligt Fritidsmöjligheter Arb.möjl. Bostäder Trygghet Faktorer som kan ges lägre prioritet Arbetsmöjligheter Faktorer som bör bevaras 30 Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Kommersiellt utbud, Utbildningsmöjligheter, Kommunikationer 5

8 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Jämförelser med tidigare år Diagram A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Södertälje kommun. De tre senaste omgångarna kommunen deltagit NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Södertälje kommun deltog även i medborgarundersökningen hösten 2006, våren 2009, våren 2011 och våren NRI för Södertälje kommun blev 44 i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med våren 2013 då NRI var 42. För Södertälje kommun har inga faktorer fått säkerställt förändrade betygsindex jämfört med våren Indexet Rekommendation blev 41 för Södertälje kommun i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med våren 2013 då indexet Rekommendation var 37. Utbildningsmöjligheter Bostäder Kommunikationer Kommersiellt utbud Fritidsmöjligheter Trygghet Södertälje kommun 6

9 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorernas betygsindex efter kön för Södertälje kommun. Våren 2015 Man Kön Kvinna Samtliga NRI 43 ±4,2 45 ±3,3 44 ±2,7 Rekommendation 40 ±5,0 43 ±4,3 41 ±3,3 Arbetsmöjligheter 53 ±4,5 47 ±4,1 50 ±3,0 Utbildningsmöjligheter 63 ±4,1 61 ±3,4 62 ±2,7 Bostäder 40 ±4,0 41 ±3,4 40 ±2,6 Kommunikationer 65 ±3,3 62 ±2,7 63 ±2,1 Kommersiellt utbud 64 ±3,8 69 ±3,0 66 ±2,4 Fritidsmöjligheter 58 ±3,4 59 ±2,9 59 ±2,3 Trygghet 49 ±4,9 40 ±3,8 45 ±3,1 ANTAL SVARANDE Tabell A4. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter ålder för Södertälje kommun. Våren 2015 Ålder år år år år år år år NRI 48 ±8,2 43 ±7,3 43 ±9,9 41 ±6,7 43 ±5,8 44 ±5,7 48 ±7,9 44 ±2,7 Rekommendation 45 ±10,0 46 ±10,0 42 ±11,1 37 ±7,5 40 ±7,2 37 ±7,4 43 ±10,4 41 ±3,3 Arbetsmöjligheter 53 ±10,5 49 ±9,6 56 ±9,8 54 ±7,1 45 ±7,3 44 ±5,7 44 ±6,2 50 ±3,0 Utbildningsmöjligheter 52 ±9,1 60 ±8,8 65 ±9,2 68 ±5,6 59 ±5,9 63 ±5,1 65 ±7,0 62 ±2,7 Bostäder 45 ±8,5 40 ±8,6 41 ±8,5 39 ±6,1 38 ±5,8 39 ±5,7 42 ±7,4 40 ±2,6 Kommunikationer 62 ±7,8 65 ±5,9 65 ±7,6 66 ±4,9 58 ±5,2 63 ±5,3 61 ±6,4 63 ±2,1 Kommersiellt utbud 67 ±9,5 73 ±6,2 69 ±7,8 66 ±6,6 60 ±5,6 67 ±5,9 59 ±7,9 66 ±2,4 Fritidsmöjligheter 52 ±10,1 56 ±6,6 62 ±7,3 60 ±5,1 57 ±5,0 61 ±4,8 63 ±5,9 59 ±2,3 Trygghet 46 ±10,9 49 ±9,4 52 ±10,7 43 ±6,9 41 ±6,9 37 ±6,0 42 ±8,0 45 ±3,1 ANTAL SVARANDE Samtliga 7

10 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Del B. Vad tycker medborgarna i Södertälje kommun om kommunens verksamheter? (Nöjd-Medborgar-Index) Tabell B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheterna efter sina betygsindex för Södertälje kommun. Våren 2015 Nöjd-Medborgar-Index Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hur medborgarna bedömer kommunens verksamheter i Södertälje kommun blev 46. För Södertälje kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för verksamheterna Miljöarbete, Grundskolan, Gator och vägar samt Äldreomsorgen som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index. Södertälje kommun er NMI 46 ±3,7 Bemötande och tillgänglighet 49 ±3,6 Vatten och avlopp 82 ±3,5 Räddningstjänsten 73 ±3,3 Kultur 62 ±3,6 Renhållning och sophämtning 60 ±3,5 Idrotts- och motionsanläggningar 58 ±2,9 Miljöarbete 54 ±4,2 Förskolan 51 ±3,9 Gång- och cykelvägar 51 ±3,5 Gator och vägar 49 ±3,5 Stöd för utsatta personer 44 ±3,0 Grundskolan 43 ±3,5 Gymnasieskolan 43 ±3,3 Äldreomsorgen 39 ±2,9 8

11 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Skiljer sig Södertälje kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Södertälje kommun samt för samtliga 133 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2014 eller våren 2015 NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp Södertälje kommun Samtliga kommuner NMI för samtliga 133 kommuner som var med i undersökningen hösten 2014 eller våren 2015 blev 54. NMI för Södertälje kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för verksamheten Förskolan lägre. Grundskolan lägre. Gymnasieskolan lägre. Äldreomsorgen lägre. Stöd för utsatta personer lägre. Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre. Gång- och cykelvägar inte säkerställt högre eller lägre. Gator och vägar lägre. Idrotts- och motionsanläggningar inte säkerställt högre eller lägre. Kultur inte säkerställt högre eller lägre. Miljöarbete inte säkerställt högre eller lägre. Renhållning och sophämtning lägre. Vatten och avlopp högre. 9

12 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Skiljer sig Södertälje kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 133 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2014 eller våren 2015 Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga Kommunresultat 133 kommuner NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER NMI för kommunerna i samma storleksklass ( eller fler invånare) blev 58. NMI för Södertälje kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för verksamheten Förskolan lägre. Grundskolan lägre. Gymnasieskolan lägre. Äldreomsorgen lägre. Stöd för utsatta personer lägre. Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre. Gång- och cykelvägar lägre. Gator och vägar lägre. Idrotts- och motionsanläggningar lägre. Kultur lägre. Miljöarbete lägre. Renhållning och sophämtning lägre. Vatten och avlopp inte säkerställt högre eller lägre. 10

13 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Vilka verksamheter bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Södertälje kommun? Diagram B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) Prioriteringsmatris för Södertälje kommun. Våren Bevara V&A Södertälje kommun Förbättra om möjligt Verksamheter som bör prioriteras Miljöarbete, Grundskolan, Gator och vägar, Äldreomsorgen Verksamheter som bör förbättras om möjligt Vatten och avlopp, Renhållning och sophämtning Verksamheter som kan ges lägre prioritet Gymnasieskolan, Stöd för utsatta personer, Förskolan, Gång- och cykelvägar Verksamheter som bör bevaras Kultur, Idrotts- och motionsanläggningar, Räddningstjänsten 70 RÄ 60 KU I&M R&S 50 FÖ G&C G&V MI 40 ST GY GR ÄL 30 Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 Effektmått FÖ = Förskolan RÄ = Räddningstjänsten KU = Kultur GR = Grundskolan G&C = Gång- och cykelvägar MI = Miljöarbete GY = Gymnasieskolan G&V = Gator och vägar R&S = Renhållning och sophämtning ÄL = Äldreomsorgen I&M = Idrotts- och motionsanläggningar V&A = Vatten och avlopp ST = Stöd för utsatta personer 11

14 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Jämförelser med tidigare år Diagram B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex för Södertälje kommun. De tre senaste omgångarna kommunen deltagit NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp Södertälje kommun deltog även i medborgarundersökningen hösten 2006, våren 2009, våren 2011 och våren NMI för Södertälje kommun blev 46 i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med våren 2013 då NMI var 49. Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Södertälje kommun våren 2013 har verksamheten Gång- och cykelvägar fått högre betygsindex. Indexet Bemötande och tillgänglighet blev 49 för Södertälje kommun i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med våren Då var indexet Bemötande och tillgänglighet Södertälje kommun 12

15 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Verksamheternas betygsindex efter kön Tabell B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter kön för Södertälje kommun. Våren 2015 Man Kön Kvinna Samtliga NMI 46 ±6,0 46 ±4,3 46 ±3,7 Bemötande och tillgänglighet 50 ±5,4 49 ±4,7 49 ±3,6 Förskolan 50 ±6,1 51 ±4,7 51 ±3,9 Grundskolan 43 ±5,6 43 ±4,3 43 ±3,5 Gymnasieskolan 45 ±5,0 42 ±4,1 43 ±3,3 Äldreomsorgen 37 ±3,7 42 ±4,5 39 ±2,9 Stöd för utsatta personer 42 ±4,3 46 ±4,1 44 ±3,0 Räddningstjänsten 74 ±5,1 72 ±4,2 73 ±3,3 Gång- och cykelvägar 52 ±5,3 50 ±4,5 51 ±3,5 Gator och vägar 50 ±5,4 49 ±4,5 49 ±3,5 Idrotts- och motionsanläggningar 61 ±4,4 56 ±3,9 58 ±2,9 Kultur 61 ±5,5 64 ±4,5 62 ±3,6 Miljöarbete 53 ±6,7 55 ±4,9 54 ±4,2 Renhållning och sophämtning 60 ±5,4 60 ±4,5 60 ±3,5 Vatten och avlopp 81 ±5,4 83 ±4,4 82 ±3,5 ANTAL SVARANDE

16 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Verksamheternas betygsindex efter ålder Tabell B4. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter ålder för Södertälje kommun. Våren 2015 Ålder år år år år år år år NMI 47 ±11,7 46 ±9,9 43 ±14,4 47 ±7,5 44 ±7,0 47 ±7,2 53 ±12,7 46 ±3,7 Bemötande och tillgänglighet 58 ±13,4 49 ±9,3 44 ±13,2 50 ±6,5 46 ±7,0 50 ±6,8 49 ±15,8 49 ±3,6 Förskolan 42 ±15,1 49 ±11,1 50 ±13,2 54 ±6,8 51 ±7,0 50 ±7,5 60 ±15,2 51 ±3,9 Grundskolan 46 ±10,7 40 ±10,8 41 ±13,0 42 ±6,5 45 ±7,4 47 ±6,9 46 ±11,2 43 ±3,5 Gymnasieskolan 43 ±11,7 42 ±10,2 35 ±10,4 49 ±7,0 46 ±6,3 46 ±6,1 44 ±11,8 43 ±3,3 Äldreomsorgen 39 ±10,2 42 ±8,9 24 ±6,0 41 ±6,3 44 ±7,3 40 ±7,7 50 ±18,4 39 ±2,9 Stöd för utsatta personer 44 ±11,8 47 ±9,3 35 ±7,1 46 ±6,1 49 ±7,0 42 ±6,8 48 ±15,0 44 ±3,0 Räddningstjänsten 72 ±13,3 75 ±7,3 67 ±13,2 75 ±6,0 72 ±6,8 77 ±5,8 70 ±11,8 73 ±3,3 Gång- och cykelvägar 53 ±12,8 55 ±8,6 56 ±12,9 50 ±6,7 45 ±6,8 44 ±7,9 52 ±14,5 51 ±3,5 Gator och vägar 53 ±14,0 54 ±9,3 53 ±12,4 46 ±7,2 47 ±7,2 42 ±7,4 49 ±11,1 49 ±3,5 Idrotts- och motionsanläggningar 54 ±13,0 68 ±6,9 61 ±11,1 57 ±5,5 52 ±6,1 52 ±5,2 58 ±10,1 58 ±2,9 Kultur 54 ±16,4 73 ±5,8 61 ±14,3 60 ±6,3 61 ±6,7 63 ±6,4 61 ±13,3 62 ±3,6 Miljöarbete 44 ±15,0 55 ±12,4 56 ±14,0 55 ±8,2 53 ±7,3 57 ±7,6 55 ±17,0 54 ±4,2 Renhållning och sophämtning 62 ±14,1 63 ±9,5 56 ±12,8 61 ±6,5 58 ±6,3 61 ±7,3 62 ±10,2 60 ±3,5 Vatten och avlopp 82 ±15,6 80 ±9,0 80 ±13,3 87 ±5,7 79 ±5,1 87 ±5,0 75 ±12,8 82 ±3,5 ANTAL SVARANDE Samtliga 14

17 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Del C. Vad tycker medborgarna i Södertälje kommun om inflytandet i kommunen? (Nöjd-Inflytande-Index) Tabell C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorerna efter sina betygsindex för Södertälje kommun. Våren 2015 Nöjd-Inflytande-Index Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Inflytande-Index (NII) för hur medborgarna bedömer möjligheterna till inflytande i Södertälje kommun blev 34. För Södertälje kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Påverkan samt Förtroende som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index. Södertälje kommun er NII 34 ±3,3 Information 52 ±3,5 Kontakt 43 ±3,5 Förtroende 39 ±3,8 Påverkan 36 ±3,6 15

18 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Skiljer sig Södertälje kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Södertälje kommun samt för samtliga 133 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2014 eller våren 2015 NII Kontakt Södertälje kommun Samtliga kommuner NII för samtliga 133 kommuner som var med i undersökningen hösten 2014 eller våren 2015 blev 41. NII för Södertälje kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn Kontakt lägre. Information inte säkerställt högre eller lägre. Påverkan lägre. Förtroende lägre. Information Påverkan Förtroende

19 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Skiljer sig Södertälje kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 133 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2014 eller våren 2015 Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 133 kommuner Kommunresultat NII för kommunerna i samma storleksklass ( eller fler invånare) blev 42. NII för Södertälje kommun är lägre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn Kontakt lägre. Information lägre. Påverkan lägre. Förtroende lägre. NII Kontakt Information Påverkan Förtroende ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

20 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Södertälje kommun? Diagram C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) Prioriteringsmatris för Södertälje kommun. Våren 2015 Faktorer som bör prioriteras Påverkan, Förtroende Faktorer som bör förbättras om möjligt faktor har hamnat i detta område. Faktorer som kan ges lägre prioritet 100 Bevara 90 Södertälje kommun Förbättra om möjligt Kontakt Faktorer som kan bevaras Information Information Kontakt Förtroende Påverkan 30 Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått 18

21 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Jämförelser med tidigare år Diagram C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Södertälje kommun. De tre senaste omgångarna kommunen deltagit Södertälje kommun deltog även i medborgarundersökningen hösten 2006, våren 2009, våren 2011 och våren NII för Södertälje kommun blev 34 i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med våren 2013 då NII var 31. NII För Södertälje kommun har inga faktorer fått säkerställt förändrade betygsindex jämfört med våren Kontakt Information Påverkan Förtroende Södertälje kommun

22 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kön för Södertälje kommun. Våren 2015 Man Kön Kvinna Samtliga NII 33 ±5,2 35 ±4,0 34 ±3,3 Kontakt 41 ±5,5 45 ±4,4 43 ±3,5 Information 53 ±5,5 52 ±4,2 52 ±3,5 Påverkan 35 ±5,9 36 ±4,1 36 ±3,6 Förtroende 38 ±6,0 41 ±4,5 39 ±3,8 ANTAL SVARANDE Tabell C4. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter ålder för Södertälje kommun. Våren 2015 Ålder år år år år år år år NII 38 ±12,9 33 ±10,0 28 ±9,2 35 ±8,1 34 ±7,4 35 ±7,1 39 ±10,4 34 ±3,3 Kontakt 47 ±18,4 39 ±9,3 41 ±9,6 42 ±7,2 43 ±7,8 46 ±7,6 44 ±9,8 43 ±3,5 Information 50 ±15,6 54 ±10,1 47 ±11,0 55 ±7,3 48 ±6,8 58 ±6,1 55 ±8,5 52 ±3,5 Påverkan 37 ±16,5 36 ±10,5 30 ±10,8 36 ±7,6 35 ±7,6 38 ±6,5 42 ±9,6 36 ±3,6 Förtroende 38 ±17,5 40 ±11,0 32 ±10,6 39 ±7,8 39 ±8,0 47 ±8,1 47 ±9,3 39 ±3,8 ANTAL SVARANDE Samtliga 20

23 Om undersökningen SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Tabell D. Svarsfrekvens och nettourval per kommun. Våren 2015 Kommun Nettourval Andel (%) Kommun Netto- Svarande Svarande urval Andel (%) Alvesta kommun % Nässjö kommun % Arboga kommun % Olofströms kommun % Avesta kommun % Oskarshamns kommun % Bengtsfors kommun % Oxelösunds kommun % Bergs kommun % Partille kommun % Botkyrka kommun % Piteå kommun % Danderyds kommun % Robertsfors kommun % Eda kommun % Skövde kommun % Gnesta kommun % Staffanstorps kommun % Grums kommun % Storumans kommun % Gällivare kommun % Svalövs kommun % Halmstad kommun % Svedala kommun % Haninge kommun % Södertälje kommun % Huddinge kommun % Sölvesborgs kommun % Håbo kommun % Tanums kommun % Järfälla kommun % Tibro kommun % Jönköpings kommun % Tjörns kommun % Kalix kommun % Trosa kommun % Karlstads kommun % Umeå kommun % Knivsta kommun % Upplands-Bro kommun % Kungsörs kommun % Vaxholms stad % Kävlinge kommun % Vingåkers kommun % Laholms kommun % Värmdö kommun % Landskrona stad % Värnamo kommun % Leksands kommun % Älvdalens kommun % Lessebo kommun % Ängelholms kommun % Malung-Sälens kommun % Örebro kommun % Mönsterås kommun % Örkelljunga kommun % Nybro kommun % Österåkers kommun % Nynäshamns kommun % Östhammars kommun % Om undersökningen Population och urval Målpopulationen är Södertälje kommuns invånare i åldrarna år. Undersökningen genomfördes som en urvalsundersökning och SCB:s register över totalbefolkningen (RTB) var urvalsram. Som standard drogs ett urval på 600 personer i kommuner med färre än invånare i åldrarna år och personer i kommuner med eller fler invånare. Insamling Innan insamlingsstart skickades ett förbrev ut med information om undersökningen och dess syfte. Därefter skickades enkät och svarskuvert ut. På enkäten trycktes inloggningsuppgifter som gjorde det möjligt att besvara enkäten via Internet, där enkäten även fanns tillgänglig på engelska, finska och spanska. Två påminnelser skickades ut, varav den sista innehöll en ny enkät och nytt svarskuvert. Insamlingen startade den 16 mars och avslutades den 11 maj Svarsandel Svarsandelen för Södertälje kommun blev 37 procent. Södertälje kommun deltog även i medborgarundersökningen våren Svarsandelen blev då 41 procent. 21

24 Inför eget arbete med resultaten SCB:s medborgarundersökning våren 2015 Rapportbilaga Till denna resultatrapport finns en bilaga. Bilagan innehåller samtliga tabeller och diagram som har tagits fram för Södertälje kommun och som använts till analysen i denna rapport. Utöver det finns mer ingående information om undersökningen, analysmodellen med NKI samt riktlinjer för att tolka och arbeta vidare med resultaten. Jämförelser med andra kommuner och undersökningsomgångar Resultaten för de kommuner som varit med i undersökningen är tillgängliga via Inför eget arbete med resultaten Det är viktigt att komma ihåg att SCB:s medborgarundersökning är en attitydundersökning och ingen brukarundersökning. Undersökningen är tänkt att vara ett av flera verktyg för att få en bild av hur kommunens medborgare ser på sin kommun. Det är därför viktigt att även inhämta kunskap från andra håll om de områden som undersökningen tar upp. Modellanalyserna syftar till att ge en helhetsbild som pekar ut vilka områden som har särskilt stor betydelse för en förbättring av de helhetsbetyg som medborgarna ger sin kommun. 22

25 23

26 SCB15003 Våren 2015 Vad tycker du om din kommun? För ledningen i din kommun är det viktigt att veta vad invånarna tycker om kommunen och dess verksamheter. Några av frågorna de vill ha svar på är följande: - Hur ser du på din kommun som en plats att bo och leva på? - Vad tycker du om vägarna, skolan och äldreomsorgen? - Vilket förtroende har du för kommunens politiker? Det är din uppfattning som kommunen vill ha reda på. Har du ingen direkt erfarenhet av vissa frågor räcker det med din uppfattning utifrån vad du kanske hört eller läst. Din kommun har gett Statistiska centralbyrån (SCB) i uppdrag att ställa frågor till dig och andra invånare i kommunen. På nästa sida finns mer information om undersökningen. Du kan även läsa mer om den på medborgarundersökningen. For information about this survey in English, please visit medborgarundersokningen-eng. Dina svar är viktiga Du är en av flera invånare i din kommun i åldern år som har blivit slumpmässigt utvald a från befolkningsregistret. Dina svar bidrar till kunskapen om vad invånarna tycker om kommunen. Det är frivilligt att delta i undersökningen, men din medverkan är viktig. Den bidrar till att resultaten blir tillförlitliga. Dina svar kan inte ersättas med någon annans. Du gör så här Du kan besvara frågorna via Logga då in med användarnamnet och lösenord et till höger. På webbsidan finns frågorna även på engelska, finska och spanska. Användarnamn: Lösenord: Om du istället väljer att besvara pappersenkäten skickar du in den i det portofria svarskuvertet. Vi ber dig besvara frågorna så snart som möjligt. Tack för din medverkan! Med vänlig hälsning Bo Thydén Undersökningsled are, SCB Kontakta oss gärna: , medborgarundersokning@scb.se SCB, DIH/ENK, Örebro Mer information finns på nästa sida 24