EXAMENSARBETE. Ambulanssjuksköterskors erfarenheter av att omhänderta kritiskt skadade patienter som utsatts för trauma.

Transkript

1 EXAMENSARBETE Ambulanssjuksköterskors erfarenheter av att omhänderta kritiskt skadade patienter som utsatts för trauma En intervjustudie Christoffer Löf Susanne Johansson Specialistsjuksköterskeexamen Ambulanssjukvård Luleå tekniska universitet Institutionen för hälsovetenskap

2 Luleå tekniska universitet Institutionen för hälsovetenskap Avdelningen för omvårdnad Ambulanssjuksköterskors erfarenheter av att omhänderta kritiskt skadade patienter som utsatts för trauma en intervjustudie. Ambulance nurse s experiences of caring for critical injured patients exposed to trauma an interview study Christoffer Löf Susanne Johansson. Kurs: O7031H, Examensarbete 15 hp Vårterminen 2012 Specialistsjuksköterskeprogrammet med inriktning mot ambulanssjukvård 60 hp Handledare: Malin Olsson Examinator: Lisa Skär

3 Ambulanssjuksköterskors erfarenheter av att omhänderta kritiskt skadade patienter som utsatts för trauma en intervjustudie. Ambulance nurse s experiences of caring for critical injured patients exposed to trauma an interview study Christoffer Löf Susanne Johansson Luleå Tekniska Universitet Institutionen för hälsovetenskap Avdelningen för Omvårdnad Abstrakt Syftet med denna intervjustudie var att beskriva ambulanssjuksköterskors erfarenheter av att omhänderta kritiskt skadade patienter som utsatts för trauma. Åtta ambulanssjuksköterskor intervjuades och en kvalitativ innehållsanalys användes för att analysera intervjuerna. Analysen resulterade i sex kategorier; Känslomässiga reaktioner vid omhändertagandet, Yrkeserfarenhet och kunskap skapar trygghet, Det strukturerade arbetssättet och samarbetet, Inge trygghet genom att informera patienten, Svårigheter vid bemötande och kommunikation med närstående, Behov av återkoppling, reflektion och återhämtning. Deltagarna beskriver hur erfarenhet och kunskap skapar trygghet och motverkar stress, att samarbetet med kollegor och andra yrkesgrupper är av stor vikt för ett optimalt omhändertagande och att mötet med patient och närstående ställer krav på ambulanssjuksköterskans förmåga att kommunicera och skapa tillit. Efter larmet är ambulanssjuksköterskan i behov av återkoppling och kamratstöd för att återhämta sig och dra lärdom av omhändertagandet. Ytterligare forskning för att bättre förstå ambulanssjuksköterskornas reaktioner i samband med omhändertagandet av den kritiskt skadade patienten skulle kunna motverka negativa reaktioner på exempelvis stress och skapa en ökad trygghet i arbetet. En ökad förståelse och ett bättre samarbete mellan ambulanssjuksköterskor och traumateam skulle kunna förbättra omhändertagandet av patienten och öka patientsäkerheten. Nyckelord: ambulanssjuksköterskor, erfarenhet, kritiskt skadade patienter, omhändertagande, kvalitativ intervjustudie, omvårdnad 2

4 Bakgrund Trauma Trauma definieras som en skada orsakad av energi som överförs till den mänskliga kroppen från en yttre källa (Sanders, 2007, s 1398). Trauma är den ledande orsaken till död och invalidisering i världen. Det är ofta möjligt att minska konsekvenserna av traumaskador genom effektiv prehospital vård och specialiserad traumavård på sjukhus. De flesta personer utsatta för trauma som avlider gör det på grund av ofri luftväg, andningssvikt eller okontrollerade blödningar (Sasser, Varghese, Joshipura & Kellerman, 2006). I Sverige vårdas ungefär personer per år på sjukhus efter att ha utsatts för trauma, sammanlagt i över en miljon vårddygn. Detta har stora konsekvenser för liv, hälsa och samhällsekonomi. För människor under 45 år är trauma den vanligaste dödsorsaken, hos de personer som drabbas av svåra skador så kallat stort trauma är medelåldern strax under 30 år och 5-10 procent av dessa får bestående men i form av invalidisering (Lennquist, 2007, s 9). År 2003 genomförde ambulanssjukvården uppdrag i Sverige, en fjärdedel av dessa innefattade patienter som klassificerades som kritiskt sjuka eller skadade. Detta betyder att patienten befinner sig i en livshotande situation och att behovet av vård och snabb transport till sjukhus prioriteras (Suserud, 2003a). Omhändertagandet av personer utsatta för trauma Mer än 90 procent av alla personer utsatta för trauma har lättare skador som endast påverkar en del av kroppen, till exempel extremitetsfrakturer. Vid omhändertagandet av dessa personer genomförs en noggrann primär och sekundär undersökning. Den primära undersökningen syftar till att kontrollera vitala funktioner såsom luftväg, andning, cirkulation, neurologisk status och helkroppsundersökning. Det är under den primära undersökningen som akuta problem som till exempel luftvägshinder åtgärdas. Den sekundära undersökningen följer samma mönster som den primära men är mer djupgående och här mäts till exempel vitala parametrar på ett mer systematiskt sätt. Vid omhändertagandet av den kritiskt skadade patienten kan ambulanssjuksköterskan välja att inte gör mer än den primära undersökningen utan tyngdpunkten ligger istället på att snabbt utvärdera patientens skador och tillstånd, påbörja livsuppehållande åtgärder och prioritera snabb avtransport till sjukhus (Salomone & Pons, 2007, s 93-94). 3

5 I en studie gjord av David och Brachet (2009) påtalas att ett snabbt omhändertagande och snabb transport till sjukhus utgör en potentiellt viktig faktor för överlevnaden av kritiskt skadade patienter utsatta för trauma. Studien visar också att prehospitalt avancerade insatser för att upprätthålla livsviktiga funktioner minskar antalet allvarliga skador, minskar dödligheten under det första dygnet och förbättrar prognosen för många kritiskt skadade patienter. För dessa patienter anses ofta den första timmen från olyckan till ankomst till sjukhus som kritisk och kallas the golden hour. Ett adekvat omhändertagande av patienten under denna timme ökar sannolikheten för överlevnad, vilket gör att kompetent diagnostik och behandling på olycksplatsen är av största vikt för den skadade patientens hälsa. Att utsättas för trauma kan ge den skadade personen en känsla av att dennes liv vänds upp och ner (Arman & Bjälke, 2006). Svårt skadade personer har beskrivit känslor som rädsla, ensamhet och isolering, trots att det initialt finns ett stort antal vårdpersonal i dennes närhet (Arman & Bjälke, 2006; O Brien & Forthergill-Bourbonnais, 2004). Fysisk kontakt i kombination med verbal kommunikation kan vara en viktig del i att minska den skadade personens lidande under omhändertagandet (Chang, 2001). När en skadad patient läggs in på intensivvårdsavdelning förändras livet inte bara för denne utan även för närstående dramatiskt som kan ha svårt att acceptera händelsen (Morse & Pooler, 2002). Tankar om huruvida den skadade kommer att överleva, drabbas av invalidisering eller andra komplikationer är ångestframkallande känslor hos de närstående (Johansson, Fridlund & Hildingh, 2005). Dessa känslor gör att de närstående är i stort behov av information och stöd samt möjlighet att vara nära sin familjemedlem (Engström, 2008). Arbete på skadeplats När ambulanssjuksköterskan får den första larminformationen från larmcentralen börjar förberedandet för den faktiskt vårdsituationen. Den första informationen är ofta allmän om till exempel vart den skadade personen befinner sig och innehåller ibland även kortfattad information om personens status. Redan i detta initiala skede gör sig ambulanssjuksköterskan en mental bild av hur situationen kommer att se ut (Holmberg & Fagerberg, 2010). Gunnarsson och Strömberg (2009) skriver att ambulanssjuksköterskor som anländer till en olycksplats ofta börjar samla information om olyckan redan innan de har klivit ur ambulansen, olyckans kinematik används till att läsa situationen. Att skaffa information om olyckan och skademekanismer genom att undersöka kinematiken betraktas som ett resultat av den allt högre utbredningen av det så kallade PHTLS-konceptet (Pre Hospital Trauma Life 4

6 Support). Den första bedömningen av den skadade patienten görs således på de iakttagelser som kan göras direkt på olycksplatsen. Den miljö som ambulanssjuksköterskorna arbetar i, till exempel i kyla och mörker och under tidspress, kan försvåra de observationer som behövs för att fatta ett relevant beslut. Suserud (2005) skriver att vården av patienter prehospitalt ställer särskilda krav på ambulanssjuksköterskan. Denne måste samla information från patienterna, från närstående och från patientens omgivning och snabbt besluta om vård och behandling bör ges på plats eller om transport till sjukhus är mer avgörande. I en studie av Suserud (2003b) betonas vikten av en öppen attityd innan ambulanssjuksköterskan möter den svårt skadade personen. Att planera konkreta åtgärder innan det första mötet kan hindra ambulanssjuksköterskan att göra en korrekt bedömning genom att ha förutfattade meningar om personens tillstånd. Ambulanssjuksköterskan ställs ofta inför situationer där han eller hon måste ta ensamt ansvar för allvarligt sjuka eller skadade personer i en verklighet där omständigheterna ständigt varierar. Ambulanssjuksköterskan Ambulanssjuksköterskans roll i den prehospitala akutsjukvården beskrivs av Suserud (2005) enligt följande; Sjuksköterskan ska ansvara för omvårdnaden, vissa undersökningar och viss medicinsk behandling, ge information till patient och närstående, handleda kollegor och studenter, hålla sig uppdaterad och delta i forskning, planera och leda det prehospitala arbetet och samarbeta med andra inblandade yrkesgrupper samt anta en ledarfunktion och ansvara för skadade vid katastrofområden. I sin yrkesroll fattar ambulanssjuksköterskan ett antal beslut varje dag. Dessa beslut har ofta en inverkan på patienternas fortsatta liv och möjlighet till överlevnad. Kliniskt beslutsfattande är en komplex process, det kan ses som en serie av beslut som innehåller de nödvändiga observationerna, liksom beslut om vilka åtgärder som ska genomföras, för att ge patienten optimal vård (Gunnarsson & Strömberg, 2009). Faktorer som påverkar ambulanssjuksköterskan Ambulanssjuksköterskan utsätts nästan dagligen för människors lidande och död och arbetar många gånger i farliga miljöer. Jonsson, Segesten och Mattsson (2003) skriver att de mest stressande situationerna som beskrevs av ambulanspersonalen var larm som innefattade barn, trafikolyckor, suicid och cirkulationsstillestånd. David och Klein (2001) beskriver ytterligare situationer som upplevs som stressande. Dessa situationer var exempelvis larm där 5

7 ambulanspersonalen var bekant med patienten, tillfällen då ambulanspersonalen kände sig hjälplösa, vid omhändertagandet av personer med särskilt svåra skador, brist på stöd från kollegor och tillfällen där besättningen får falsk eller otillräcklig information om olycksplatsen eller om personens tillstånd. Den höga exponeringen för människors lidande och död gör att ambulanssjuksköterskan är utsatt för en hög grad av stress (Jonsson et al., 2002). Dessa stressreaktioner betraktas som naturliga i samband med traumatiserande händelser och utvecklas från stressen av att hjälpa eller viljan att hjälpa en skadad person (Jonsson & Segesten, 2004). Ambulanspersonal använder ofta termen kritisk händelse för att hänvisa till en situation som innebär ökad stress. Kritisk händelse beskrivs som en situation som utlöser ovanligt starka känslomässiga reaktioner och som kan orsaka att ambulanspersonalens förmågor att fungera påverkas negativt på olycksplatsen eller i efterförloppet (Halpern, Gurevich, Schwartz & Brazeau, 2009). Svensson och Fridlund (2007) skriver att det som ambulanssjuksköterskan oroar sig för är situationer där denne känner sig otillräcklig inför att kunna hjälpa patienten på ett tillfredställande sätt, och att larm som innebär nya situationer leder till osäkerhet om inte sjuksköterskan känner att han eller hon besitter relevant erfarenhet och kunskap. Ambulanssjuksköterskornas upplevda oro inför vissa larm förändrades med åren och i takt med ökad erfarenhet av liknande situationer. Behovet av att skaffa sig kunskaper genom erfarenhet betonas starkt av deltagare i en studie av Suserud (2005). De beskriver också att praktisk handledning av mer erfarna kollegor är av stort nytta och att de mer erfarna kollegorna är ett stöd i fält eftersom de om nödvändigt kan ta över situationer som den oerfarne inte hanterar. Stödet från erfarna kollegor uppskattades och kändes betryggande både under och efter påfrestande larm. Sjuksköterskor med stor erfarenhet upplever oftare än oerfarna sjuksköterskor att han eller hon är mer förberedd och har en större beredskap för akuta åtgärder vid stora olyckor och katastrofer. Känslan av att vara mer förberedd beskrevs som att sjuksköterskan visste vad som skulle göras och han eller hon besitter kunskaper som gör att denne kan hantera situationen. Sjuksköterskor med stor erfarenhet kände därför att, vid en stor olycka eller katastrof, att denna var trygg i sin roll och sina insatser och upplevde också en positiv respons från medarbetare. Oerfarna sjuksköterskor beskrev däremot känslor som otillräcklighet, en känsla av overklighet, psykisk belastning och problem att förstå organisationen kring olyckan (Suserud & Haljamäe, 1997). Även om ambulanspersonal till stor del är utbildade och 6

8 psykiskt utrustade för att hantera kritiska händelser kan vissa händelser komma att ha bestående inverkan på den utsatta personen. Regehr, Goldberg och Hughes (2002) har studerat den potentiella inverkan arbetet vid kritiska händelser kan ha och enats om att exponering för död och lidande kan resultera i posttraumatiskt stressymptom och depressiva symtom hos ambulanspersonal. I motsats till vad allmänheten kan uppfatta som en kritisk händelse, exempelvis stora olyckor, är det ofta en situation i mindre skala och av mindre uppmärksammad karaktär som utlöser en känslomässig respons hos ambulanspersonalen. Halpern et al., (2009) beskriver på liknande sätt att de känslor som allmänheten använder för att beteckna kritiska händelser, rädsla, skräck och hjälplöshet, inte är de känslor som verkar mest hotande för ambulanspersonal. De beskriver istället situationer där oförmåga att hjälpa och ett överväldigande medlidande är de känslor som betecknar en traumatiska eller kritisk händelse. Studien beskriver vidare att dessa sårbara känslor kan vara svåra att hantera för personal som medvetet valt ett sådant yrke där förväntningarna på deras profession i svåra situationer är höga. Erkännandet av oförmåga att hjälpa kan underminera känslorna av professionell kompetens och självkänsla. Känslor av djup medkänsla upplevs som ett hot mot ambulanspersonalens identitet som en psykiskt stark individ samt förmågan att behålla fokus och lugn vid tidpunkten för händelsen. Jonsson och Segesten (2004) påpekar att faktorer som kan skydda ambulanspersonalen mot dessa känslor och symtom på stress är social support och tid för kamratstöd. I studien av Suserud (2005) betonas också vikten av teamkänsla och kåranda. Ambulanspersonal har generellt en väl utvecklad kåranda som framträder i form av stark yrkesidentitet, yrkesstolthet och vilja att stötta kollegor i svåra situationer. I studien beskriver ambulanspersonal att de delar kunskap och känslor som ingen utanför yrket kan förstå. På det prehospitala fältet är personalen relativt isolerade och måste förlita sig på sin samlade kunskap i besättningen. Det är ovanligt att ambulanspersonalen söker stöd genom kontakt med sjukhuspersonal under ett uppdrag. Allt detta sammanräknat leder till att ambulanspersonal har höga förväntningar på varandras yrkeskompetens. I en studie av Curtis (2001) fick ett antal sjuksköterskor på en akutmottagning och två kirurgiska avdelningar svara på frågor om hur de känner inför att vårda en patient utsatt för trauma. Svaren var varierande och beroende på yrkeserfarenhet. Några av de ord som användes för att beskriva känslan av att vårda denna typ av patient var: säker, ängslan, stress, fruktan, bra, rädd och pressad. Sjuksköterskorna som arbetade på akutmottagningen tenderade att tycka att vården av patienter utsatta för trauma var utmanande och att alla 7

9 patienter var olika och att det alltid fanns nya saker att lära. Omhändertagandet av patienter utsatta för trauma ansågs därför som spännande och oförutsägbart. Rational Litteraturgenomgången visar att det finns en brist vad gäller studier med fokus på hur ambulanssjuksköterskor beskriver sina erfarenheter av att omhänderta kritiskt skadade patienter utsatta för trauma. Ambulanssjuksköterskans roll i omhändertagandet av svårt skadade patienter ställer höga krav på kunskap om traumakinematik, livräddande åtgärder och behandling samt i bemötande av den svårt skadade patienten och dennes närstående. Vidare krävs en förmåga att kunna fatta snabba beslut under ibland stressande situationer. Befintliga studier inom området har fokuserat på ambulanspersonalens generella erfarenheter och upplevelser i samband med till exempel kritiska händelser såsom stora olyckor, katastrofer och omhändertagande av barn. Denna intervjustudie bidrar till att generera kunskap som kan tillämpas för att skapa förståelse för ambulanssjuksköterskans komplexa roll i omhändertagandet av kritiskt skadade patienter samt vara av värde för all ambulanspersonal och annan vårdpersonal för att öka kunskapen om det prehospitala arbetet vid trauma och ambulanssjuksköterskors erfarenheter av detta. Ökad kunskap och insikt om ambulanssjuksköterskans reaktioner i samband med trauma kan leda till att omhändertagandet förbättras till fördel för patienten. Syfte Syftet denna intervjustudie är att beskriva ambulanssjuksköterskors erfarenheter av att omhänderta kritiskt skadade patienter som utsatts för trauma. Metod Denna studie har en kvalitativ design som innebär att den syftar till att skapa en holistisk förståelse för området som studien avser att undersöka (jfr. Polit & Beck, 2004, s 245). Studien har genomförts med kvalitativa forskningsintervjuer (jfr. Kvale & Brinkmann, 2009) för att nå kunskap om ambulanssjuksköterskors erfarenheter av att vårda kritiskt skadade patienter som utsatts för trauma. 8

10 Deltagare Inför urvalet av deltagare till denna intervjustudie studerades Polit och Beck (2004, s ), där det beskrivs att ett strategiskt urval till en kvalitativ studie görs genom att välja intervjurespondenter som har mycket att berätta om det valda ämnet och där valet av deltagare bestäms utifrån studiens syfte. Genom att bestämma urvalskriterierna i förhand sätts naturliga gränser för vilka som kommer att inkluderas i studien. Deltagarna i denna studie valdes ut genom ett strategiskt urval enligt följande förutbestämda urvalskriterier: vidareutbildad sjuksköterska inom prehospital omvårdnad, arbetat inom ambulanssjukvården i minst fem år, vårdat minst tre kritiskt skadade patienter utsatta för trauma med några av de kriterier som beskrivs i bilaga 1. Deltagarna söktes på två ambulansstationer i norra Sverige i varierande åldrar och av bägge kön. Åtta deltagare deltog i studien. Procedur Två enhetschefer inom ambulanssjukvården i norra Sverige kontaktades både muntligt och skriftligt för godkännande att söka studiedeltagare på arbetsplatserna. Efter godkännande från enhetscheferna, lämnades muntlig och skriftlig information om studien till potentiella deltagare som svarade mot inklusionskriterierna, därefter delades svarsformulär ut (se bilaga 2 och 3). De ambulanssjuksköterskor som meddelade intresse att delta i studien kontaktades via telefon samt för att fastställa tid och plats för intervjun. Datainsamling Datainsamling genomfördes med hjälp av kvalitativa forskningsintervjuer med en semistrukturerad karaktär. En intervjuguide (bilaga 4) kom att vägleda intervjuerna så att frågor som omfattar det ämne som forskaren ämnar få svar på togs upp (jfr. Kvale & Brinkmann, 2009, s 45, ) Intervjuernas fokus var ambulanssjuksköterskornas erfarenheter kring arbetet med den kritiskt skadade personen, hur de organiserade arbetet, samarbetade med kollegor och övrig personal. Även erfarenheter kring mötet med patienten och närstående togs upp likväl som erfarenheter av kamratstöd och debriefing efter larmet. I de fall författarna önskade en mer fördjupad beskrivning av deltagarnas erfarenheter användes följdfrågorna i intervjuguiden. Författarna intervjuade fyra deltagare var på två olika arbetsplatser. Intervjuerna genomfördes på deltagarnas arbetsplats under cirka minuter. 9

11 Dataanlays För att analysera data användes en kvalitativ innehållsanalys som enligt Downe-Wamboldt (1992) används för att beskriva karakteristiska ämnen som är av intresse för ett visst ändamål, i det här fallet för att studera ambulanssjuksköterskors erfarenheter av att omhänderta kritiskt skadade patienter utsatt för trauma. För att öka kunskap och söka förståelse av ämnet organiserades insamlad data i underkategorier som sedan kondenseras ner till mer användbara kategorier som kortfattat beskriver exempelvis en återkommande känsla hos intervjupersonen. Analysarbetet inleddes med att intervjutexterna transkriberades och noggrant lästes igenom upprepade gånger för att ge författarna en helhetsuppfattning av innehållet. Därefter identifierades analysenheter som svarade mot syftet och dessa kondenserades för att finna kärninnehållet i ambulanssjuksköterskornas erfarenheter. Analysenheterna kom sedan att kategoriseras för att finna likheter och skillnader i innehållet och på så sätt få en djupare förståelse av ambulanssjuksköterskornas erfarenheter. Analysen resulterade i sex kategorier som beskriver de erfarenheter som ambulanssjuksköterskorna beskrev i intervjuerna. Etiskt övervägande Studien har granskats och godkänts av etiska gruppen vid institutionen för hälsovetenskap vid Luleå Tekniska Universitet. Deltagarna i studien informerades både muntligt och skriftligt så att de kunde bilda en uppfattning om vad deltagandet i studien innebar innan informerat samtycke inhämtades. Deltagare i studien hade rätt att delta med fri vilja och avbryta sitt deltagande när som helst under studiens gång. Deltagarnas medverkan behandlades konfidentiellt och allt insamlat material kom att förvaras så att obehöriga ej fick tillträde till materialet (jfr. Polit & Beck, 2004, s ). Eventuella konsekvenser för deltagarna togs i beaktan och presenterades för deltagarna innan intervjuerna påbörjades. 10

12 Resultat Analysen resulterade i sex kategorier som beskriver deltagarnas erfarenheter i samband med omhändertagandet av den kritiskt skadade personen utsatt för trauma. Tabell 1. Översikt av kategorier Kategorier Känslomässiga reaktioner vid omhändertagandet Yrkeserfarenhet och kunskap skapar trygghet Det strukturerade arbetssättet och samarbetet Inge trygghet genom att informera patienten Svårigheter vid bemötande och kommunikation med närstående Behov av återkoppling, reflektion och återhämtning Känslomässiga reaktioner vid omhändertagandet Deltagare beskrev att de ofta kände stress i samband med omhändertagandet av en kritiskt skadad person. Denna stress beskrevs komma redan i samband med larm om trauma och det fanns en ovisshet i att inte veta vad som hade inträffat och hur pass svårt skadad patienten var. Under utryckning beskrev deltagare att de tänkte på vad de skulle mötas av och vilka skador patienten kunde tänkas ha ådragit sig. För att minska både stressen och den ovisshet som beskrevs tyckte deltagarna att informationen från SOS var viktig för att kunna skapa sig en bild av vad som inträffat och vad som väntade dem vid ankomst till olycksplatsen. Vissa deltagare berättade att de inte hade någon förutfattad mening om hur olyckan kunde se ut eller vilka skador patienten hade, medan andra försökte göra sig en bild av olyckan redan innan ankomst för att på så sätt vara förberedd. De berättade att med mer utförlig information kunde de också förbereda vilken utrustning som skulle tas med och om fler resurser behövdes för omhändertagandet. Allt för bristfällig information från SOS beskrev deltagare som en orsak till ökad stress. Om patienten var svårt skadad kände flertalet deltagare en stress av att inte kunna behandla patienten tillfredställande, till exempel vid inre blödningar där de prehospitala medlen att behandla skadorna är begränsade. Deltagare beskrev att känslan av att vilja hjälpa 11

13 är så stark att när det då inte gick att behandla patienten tillfredställande så blev stresspåslaget oerhört stort. Denna känsla av att inte kunna behandla patienten på ett tillfredställande sätt bidrog till stressen över att vilja komma in på sjukhus fort och lämna över patienten till definitiv vård. Trots att deltagare frekvent beskrev stress i arbetet var de övertygade om att den stress de kände var något som påverkade arbete positivt. visst blir jag stressad men jag har en upplevelse och tro på att jag funkar bra under stress och att jag får saker och ting gjort under stress Deltagare beskrev hur de på grund av stresspåslaget blev mer skärpta och fokuserade på patienten, på omhändertagandet och den behandling som måste sättas in. Yttre omständigheter som upprörda närstående, påfrestande väderförhållanden, stora folksamlingar och hotbilder beskrevs bidra till stress eftersom fokus ligger på patienten och de yttre omständigheterna då störde arbetet. Deltagare beskrev hur stressen ibland kunde bli övermäktig och att de då stannade upp och återgick till att tänka på att behandla enligt ABCDE-modellen (Airway, Breathing, Circulation, Disability, Exposure), ett sätt de använde för att minimera stressen och inte tappa fokus. Deltagare beskrev en känsla av hopplöshet och frustration vid vårdandet av en kritiskt skadad person. Känslan av att inte räcka till och kunna hjälpa patienten prehospitalt väckte känslor av hjälplöshet. Även vetskapen om att den prehospitala behandlingen som kunde ges bara var en tillfällig lösning bidrog till att deltagare kände sig hjälplösa....sen blir det frustrationen om dom blir sämre och sämre än vad jag gör än vad jag gör så blir det inte bättre Deltagare nämnde frustration i samband med att de måste vänta på att räddningstjänsten säkrade och klippte upp fordon vid trafikolyckor. Att ha vetskapen om att patienten behövde vård men att inte få tillträde på grund av risker i olycksfordonet skapade en frustration och en otålighet att nå patienten. Deltagarna i studien beskrev en känsla av lättnad vid ankomst till sjukhuset när de vårdat en kritiskt skadad person. Deltagare beskrev vidare att de kände en lättnad när patienten flyttades över från ambulansbåren till mottagande traumateam. De kände då att de klarat av sina 12

14 arbetsuppgifter och fått patienten till sjukhus utan att patientens skador förvärrats eller att dennes tillstånd försämrats. Deltagare beskrev just det momentet som att det var då de kunde slappna av, känna sig nöjda med insatsen och klara med sina arbetsuppgifter. Vid överlämnande till traumateamet kände deltagarna en trygghet i att patientansvaret nu togs över av annan personal, att de nu inte längre var ensamma med ansvaret över patienten, och att patienten nu kunde få mer avancerad vård än vad de kunnat erbjuda prehospitalt. Överlämnandet till traumateamet upplevdes dock inte enbart som en lättnad, deltagare beskrev en svårighet att släppa taget om patienten och lämna över ansvaret till sjukhuspersonalen. De kunde känna, om de fått god kontakt med patienten, att de var en trygghet för denne och därför ville dröja sig kvar inne i traumarummet för att det skulle kännas tryggare för patienten och för att de kände att deras ansvar inte tog slut där. Deltagare kände strax efter överlämnandet av patienten en tomhet de upplevde det som att de hade jobbat intensivt ute på olycksplatsen, med obekväma arbetsställningar, påfrestande väderlek, svåra beslut, och att deras ansvar snabbt övertogs av traumateamet som inte uppskattade deras arbetsinsats. De kunde känna att det var ambulanspersonalen som gjort den första krävande insatsen och att sjukhuspersonalen sedan tog över när patienten var stabil. Deltagare beskrev även hur de ibland kunde känna sig negligerad av traumateamet av samma anledning som beskrivet ovan. Deltagarna kände att deras arbetsinsats på olycksplatsen inte uppmärksammades och att det mottagande teamet ej var uppmärksam på deras överrapportering och tog till sig den information de förmedlade. Deltagare beskrev att de kunde känna irritation när traumateamet inte tog till sig den givna informationen och att de började ta av immobiliseringsutrustning även fast de påtalade att patienten uppvisade symtom på neurologiska skador. Deltagare kunde känna att ambulanspersonalen gav patienten en bättre omvårdnad i ambulansen än vad traumateamet kunde ge i den initiala fasen av omhändertagandet inne på sjukhus, detta upplevdes som frustrerande eftersom de skapat en god kontakt med patienten och ingett en trygghet som upphörde vid överlämnandet. Yrkeserfarenhet och kunskap skapar trygghet Vid till exempel trafikolyckor var kunskapen om kinematik och erfarenheter från liknande olyckor ett stort stöd i hur ambulanssjuksköterskan förberedde sig på omhändertagandet och på vilken typ av skador patienten troligtvis hade ådragit sig. Denna kunskap och erfarenhet gjorde också att ambulanssjuksköterskorna kände sig trygga och gav dem en känsla av att de kunde hantera situationen. De uttryckte att de hade stor hjälp av en genomgången kurs (Pre 13

15 Hospital Trauma Life Support) som de tyckte gav en fördjupad inblick i traumavård, gav dem stöd i beslutsfattandet, och metoder för att arbeta strategiskt trots en påfrestande situation. överlag så känner jag att jag har en sån kunskapsbuffert i kombination med en viss erfarenhet att jag inte är rädd för vissa uppkomna situationer, att jag känner mig trygg I det fall olyckorna hade skett på ett sådant sätt som var helt nytt för deltagarna beskrev de hur de då återvände till sina grundkunskaper och bedömde patienten utifrån ABCDE. Att vara bekväm med sina kunskaper och att kunna bedöma patienten enligt ABCDE gjorde att deltagarna kände sig trygga i sin bedömning, även om det var en typ av olycka som de aldrig tidigare stött på. det största stödet vi har är vår erfarenhet och det vi har i huvudet, vad vi kan se och känna vid trauman Det fanns dock tillfällen där deltagare beskrev att de tvivlat på sina kunskaper, oftast i extrema situationer, och att de då förlitat sig till sina kollegor och behandlingsriktlinjer. Deltagare beskrev att de på väg ut till patienten värderade sina kunskaper och erfarenheter och utifrån det skapade sig en uppfattning om hur de skulle gå till väga för att omhänderta den kritiskt skadade personen. Deltagarna uttryckte att det vid ankomst till olycksplatsen var viktigt att kunna stanna upp och inte stressa in i situationen för att kunna göra ett bra arbete. Att inte kunna stanna upp och ta in hela scenariot var något som deltagare förknippade med otillräcklig erfarenhet av yrket. Den genom åren uppbyggda erfarenheten och kunskapen hjälpte många gånger deltagarna att lösa svåra situationer och komma på lösningar för problem på olycksplatsen. Att till exempel förflytta en patient som låg illa till krävde uppfinningsrikedom och erfarenhet från liknande händelser. Det strukturerade arbetssättet och samarbetet Deltagarna i studien beskrev hur de vid ankomst till olycksplatsen försökte tänka på att behålla ett lugn och få en bild av situationen innan de började arbeta med patienten. Att uppvisa ett lugn vid ankomst ansåg de inte bara hjälpte dem själva utan också var till hjälp för övrig personal, såsom räddningstjänst och polis, som de många gånger ansåg förlitade sig på dem för inriktningsbeslut för insatsen. Något som deltagarna nämnde var förmågan att 14

16 förhålla sig neutralt före och vid ankomst till olyckan. Att inte blanda in känslor eller visa sig stressade ansåg de underlättade förmågan att göra ett bra jobb framme hos patienten. Efter att ha fått en överblick av olyckan fortsatte deltagarna med att göra en snabb bedömning av läget och patienten. Den primära bedömningen ansåg deltagarna inte ska ta mer än några sekunder. Efter den initiala bedömningen fokuserade deltagarna på att arbeta strukturerat och effektivt. De beskrev att de ofta tänkte på att arbeta enligt metoden L-ABCDE för att inte förbise något steg i bedömningen av patienten. Deltagare uttryckte att de arbetade strukturerat och försökte att inte tänka så mycket på patienten utan såg det som en arbetsuppgift som skulle lösas på ett snabbt och säkert sätt. Trots att deltagarna beskrev att de strävade efter att bibehålla ett lugn och arbeta strukturerat och strategiskt så framkom det att de alltid hade i åtanke att arbetet måste ske snabbt och att inriktningsbeslut måste komma kort in i händelseförloppet. Deltagarna redogjorde för flertalet situationer där deras invanda arbetssätt inte fungerade och de var tvungna att fatta snabba beslut i en kaotisk situation. Deltagarna uttryckte att det var av stor vikt att ha ett gott samarbete med sin kollega. Kollegan var ett viktigt stöd i beslutsfattning och behandling av den kritiskt skadade personen. I det fall kollegorna hade arbetat tillsammans en längre tid och kände varandra väl beskrev deltagarna att de nästan inte behövde prata med varandra under omhändertagandet av den skadade personen utan att bägge visste exakt vad som skulle göras och i vilken ordning. Även under transport ansågs samarbetet som viktigt, att kollegan som körde ambulansen visste vilken prioritet den vårdande kollegan önskade på transporten in till sjukhus, och att föraren anpassade körsättet efter vårdarens insatser i vårdutrymmet. Förutom kollegan i den egna besättningen var samarbetet med övriga kollegor på olycksplatsen också av stor vikt för att omhändertagandet av den kritiskt skadade personen skulle ske på ett trygg och säkert sätt. Att få hjälp av ytterligare ambulansbesättningar, om patienten var så svårt skadad att denne till exempel behövde ventileras under förflyttande från olycksplatsen till ambulansen, var kollegornas hjälp ovärderlig och en förutsättning för ett lyckat omhändertagande. Att vara flera enheter på plats underlättade också när patienten sedan skulle avtransporteras till sjukhus. Att ha med sig en extra kollega i ambulansen för att kunna hjälpas åt med patienten under transport beskrevs som mycket viktigt i de fall patienten var svårt skadad. Det var både av de skäl att de då kunde hjälpas åt med de praktiska momenten och för att deltagarna uttryckte att de tyckte att det kändes tryggt att ha någon att växla idéer och behandlingsalternativ med. 15

17 Andra yrkesgrupper deltagarna beskrev ett nära samarbete med var räddningstjänst och polis. Deltagare beskrev att de tycker att räddningstjänsten och ambulanssjukvården har kommit närmare varandra på senare tid och fått en bättre insyn i respektive yrke. Detta ansåg de vara en stor fördel i kritiska situationer där alla måste veta sin arbetsroll för att kunna hjälpa till på ett effektivt sätt. Deltagarna menade att räddningstjänstpersonal ofta var villiga att hjälpa ambulanspersonalen och att deras arbeta ofta var en förutsättning för att ambulanspersonalen skulle kunna hjälpa patienten. räddningstjänsten är ju jättebra att ta till hjälp av på olyckplatsen dom är ju väldigt mån om att få hjälpa till Personal från räddningstjänsten var ofta behjälpliga med praktiska moment för att underlätta ambulanssjuksköterskans arbete med patienten. Räddningstjänstens material användes också frekvent vid framförallt trafikolyckor. Vid kall väderlek ansåg deltagarna att räddningstjänstens filtar, värmefläktar och belysning var till stor hjälp för att kunna genomföra en säker vård av patienten på plats. Vid urtag ur fordon efterfrågade många deltagare räddningstjänstens Höganäs-bräda som ansågs vara ett smidigare verktyg att använda än ambulanssjukvårdens egen scoop-bår. Samarbetet med polis på olycksplatsen ansågs även det som viktigt, framförallt för att skapa en trygg miljö för ambulanssjuksköterskorna och för patienten. Vid olyckor på trafikerade vägar ansåg deltagarna att polisens viktigaste arbete var att stänga av trafiken för att skapa en lugn och trygg arbetsmiljö för att kunna fokusera helt på patienten och slippa tänka på förbipasserande fordon som kunde utgöra en risk. Även i besvärliga miljöer tyckte deltagarna att polisens assistans var viktig för att förhindra att både de och patienten utsattes för onödiga hot och risker. Inge trygghet genom att informera patienten Deltagarna i studien beskrev att de upplevde mötet med patienterna som givande och att det gav en känsla av att göra nytta. De upplevde att patienterna ofta överlämnade sig helt i deras händer och att detta ställde höga krav på dem och deras omhändertagande och att det, samtidigt som det var utmanande och stimulerande, också kunde kännas jobbigt. 16

18 Sen kan man ju känna att patienten helt överlämnar sig i våra händer dom litar på att vi kan det vi gör... alltså mitt omhändertagande kan vara avgörande om patienten ska leva eller dö om man ska vara väldigt krass det kan ju kännas lite jobbigt också Under tiden för omhändertagandet beskrev deltagarna att de var mycket fokuserade på sin arbetsuppgift men samtidigt inte fick glömma bort att berätta för patienten vad som skedde. Deltagare beskrev hur de upprepade gånger förklarade för patienten vad som inträffat, vad som skulle ske härnäst och vad som skulle möta patienten inne på sjukhus. Deltagare beskrev hur de under hela omhändertagandet berättade varje steg för patienten för att denne skulle känna sig trygg och inte bli utelämnad. man är ju väldigt fokuserad sin arbetsuppgift och samtidigt så får man ju inte glömma att hela tiden berätta för patienten vad man gör De berättade också att de tyckte att det var mycket viktigt att inte tala över patientens huvud utan att hela tiden se till att patienten var så delaktig i vården som möjligt. Även om patienten var medvetslös så poängterar deltagarna att det kändes viktigt att tala högt om vad som skedde. Deltagare beskrev tillfällen där patienterna kunde vara förvirrade, endera av rädsla inför händelsen eller på grund av skador, och att de då måste förklara upprepade gånger vad som hänt och vad som skulle komma att hända, ibland med bara ett par minuters mellanrum. Detta upplevdes som påfrestande och krävde ett stort tålamod. Man får upprepa hela, hela tiden..vad man gör och dom det verkar liksom ändå inte gå in utan man får ha tålamod och...förklara så gott det går Deltagarna beskrev hur skadade personer ofta var mer oroliga över praktiska ting än över sin egen situation och sina egna skador. De beskrev hur de ibland måste övertala patienten att sluta tänka på det praktiska och fokusera på de frågor som ambulanssjuksköterskorna ställde och lyssna på deras förklaringar om vad som skulle hända i ambulansen och inne på sjukhuset. 17

19 Svårigheter vid bemötande och kommunikation med närstående Deltagarna beskrev mötet med närstående till den kritiskt skadade personen som en komplex och svårhanterlig situation. Närstående upplevdes ibland som ett hinder i omhändertagandet av den kritiskt skadade personen. Närstående som var väldigt uppjagade och oroliga riskerade att hindra ambulanssjuksköterskan från att fokusera på patienten. det kan vara väldigt påfrestande, ofta så är dom väldigt rädda och uppjagade och ställer en massa frågor, med all rätt, men det upplevs som ett hinder i omhändertagandet I de fall där deltagarna upplevde att närstående hindrade arbete var de ibland tvungna att vara bestämda och hänvisa närstående åt sidan eller be dem vänta. Det upplevdes som jobbigt att behöva vara bestämd och ibland även förflytta närstående fysiskt från platsen men det sågs som ett nödvändigt ont för att kunna omhänderta den kritiskt skadad patienten på ett effektivt sätt. Det tar fokus från patienten men då måste man vara professionell och verkligen bita av där för att om det är en svårt skadad så måste vi agera där och anhöriga får komma i andra hand oavsett hur uppjagade dom än är Deltagare upplevde att det underlättade om det fanns fler än en ambulansbesättning på platsen då en av kollegorna då kunde koncentrera sig på att ta hand om närstående och förklara situationen. När närstående var uppjagade och det inte fanns fler resurser för att ta hand om dem på ett tillfredställande sätt uppgav många deltagare att de kände sig otillräckliga, trots att fokus låg på patienten så kände de även ett behov av att omhänderta närstående. I kommunikationen med de närstående beskrev deltagarna det som att de alltid försökte vara sakliga och ärliga när de berättade om patientens tillstånd utan att för den skull skapa onödig oro eller stress. man ska kunna ge svar på ett bra sätt utan att stressa fast samtidigt vara saklig Att vara tvungen att ge tråkiga besked, som i fall där patienten avlidit på plats, beskrevs av samtliga deltagare som en mycket påfrestande situation. De tyckte det var svårt att veta vad de skulle säga och på vilket sätt för att förmedla informationen till närstående på ett så bra sätt 18

20 som möjligt. Deltagare beskrev att de tyckte att det blivit mer jobbigt med åren att ge tråkiga besked. De upplevde att de tog mer illa vid sig nu än vad de gjorde i början av sin karriär. Deltagare beskrev att de med åren kände mer för de närstående och kunde sätta sig in i deras situation, särskilt om de kunde identifiera sig med endera patienten eller dennes närstående. med åren så tycker jag att jag kan känna mera eller sätta mig in i dom anhörigas situation den här frustrationen av att ha en anhörig som är så himla ledsen och förtvivlad att vad jag än gör så kan jag inte göra det bättre den är hemsk, den är jättejobbig Deltagare beskrev att de försökte finnas där som stöd för de närstående, och ansåg att det var bäst att inte säga så mycket utan att det räckte med att hålla om dem eller bara finnas vid deras sida. Deltagarna upplevde att många närstående redan var införstådda med det inträffade och inte behöver så mycket information, många gånger var det närstående som har ringt efter ambulans, och i väntan på deras ankomst hade de redan förstått allvaret i situationen.... oftast är det ju anhöriga som har larmat såna gånger och då ser dom ju att det finns inte så mycket att göra och då gäller det ju att vara ja att vara ett stöd till dom helt enkelt Deltagare beskrev att de under arbetet med den kritiskt skadade patienten försöker få närstående delaktiga i arbetet och på så sätt få dem att känna sig behövda. Arbetsuppgifter som att bära tillhörigheter eller sjukvårdsmaterial var några av de sätt som deltagarna använde sig av för att närstående skulle känna att de gjorde nytta. Deltagarna berättade att de relativt ofta upplevde att närstående visade tacksamhet för deras omhändertagande av patienten och att de fick positiv feedback från både närstående och patient, något som deltagarna beskrev att de uppskattade. Behov av återkoppling, reflektion och återhämtning När den skadade patienten överlämnades till traumateamet inne på sjukhus kände deltagarna ett behov att få bekräftan på att deras insats och bedömning av patienten varit korrekt. Deltagare beskrev att de kände sig tillfredställda om de bedömt patientens skador på ett korrekt sätt och att de då kände att de kunde avsluta uppdraget och känna sig nöjda med sitt 19

21 arbete. Deltagare beskrev det som att få bekräftelse på att de behandlat patienten rätt när de fick sina misstankar beträffande patientens skador verifierade av traumateamet och också fick beröm för sina insatser. Deltagarna beskrev också hur de i efterförloppet satte sig ner med berörda kollegor och gick igenom hela händelseförloppet för att försöka utröna om det fanns något de kunnat göra annorlunda, vad som gick bra och vad som gick mindre bra, under insatsen för att kunna ta lärdom till nästa fall. Deltagare beskrev att de tyckte det var viktigt att gå igenom förloppet eftersom de ibland hade varit så fokuserad på situationen och därför inte mindes allt som hänt och som de gjort. De beskrev det som att de handlade automatiskt och inte förrän efteråt kunde reflektera över vad som skett under omhändertagandet. Dessa tillfällen då deltagarna satte sig ner med sina kollegor och diskuterade händelsen upplevdes också av många som en sorts kamratstöd. Att få prata igenom händelsen om den ansetts som påfrestande tyckte deltagarna kändes bra och att de efter en kort pratstund ofta kunde anse det larmet som avslutat och gå vidare till nästa. Deltagare beskrev hur de hellre pratade med kollegan som varit med vid händelsen än att vara med på en debriefing där alla berörda parter, räddningstjänst, ambulans och traumateam, satte sig ner och pratade igenom händelsen. De tyckte att de hade lättare att öppna sig för sina kollegor än för okända människor och tyckte att det kändes mer obekvämt än hjälpande. Deltagare beskrev att de inte förrän i efterförloppet av insatsen började tänka på patientens situation, det var då funderingar på patientens liv och närstående kom att tänkas på. Dessa funderingar kunde även uppstå på ledig tid trots att de försökte att lämna sådana tankar på arbetet. Utgången för patienten var något som flertalet deltagare funderade på i efterförloppet. En önskan var att få bättre återkoppling mot patientansvarig läkare och därmed också kunna ta lärdom av traumafallen på ett bättre sätt. Efter ett omhändertagande av en kritiskt skadad patient där arbetsinsatsen varit intensiv och ansträngande beskrev deltagare att de var utmattade både fysiskt och psykiskt. De kände sig uttömda på energi och hade ett behov av att få ta en paus i arbetet och få tid att reflektera över händelsen och återhämta sig. det kan ju vara dom absolut svåraste besluten vi måste ta... dom absolut svåraste omhändertagandena där vi ska vara starka i omhändertagandet av patienten, det är anhöriga runt omkring det kanske är många patienter det ställs väldigt höga krav på oss 20

22 Diskussion Metoddiskussion Då syftet med denna intervjustudie var att beskriva ambulanssjuksköterkors erfarenheter föll det sig naturligt att använda kvalitativa intervjuer som metod för datainsamlingen. Då författarna ville vara förvissade om att få svar på vissa frågeställningar användes en semistrukturerad intervjuguide (jfr. Polit & Beck, 2004, s ). I intervjuguiden fanns även följdfrågor som kunde användas då författarna önskade mer djupgående information och förklaringar. När åtta intervjuer var genomförda ansågs materialet vara tillräckligt rikt på beskrivningar av varierande erfarenheter och av så god kvalitet att innehållsanalysen kunde påbörjas. Vid analys av innehållet fordras stor noggrannhet av författarna för att se till tillförlitlighet, trovärdigheten och överförbarhet säkerställs (Polit & Beck, 2004, s ). De inspelade intervjuerna transkriberades och analyserades genom att texterna kondenserades så att icke relevant information sållades bort och endast de beskrivna erfarenheterna som ansågs svara mot syftet tillvaratogs. Analysprocessen av de transkriberade intervjuerna gjordes enligt metod beskriven av Down Wamboldt (1992). Resultatet anses vara rikt på erfarenheter och kan därför överföras till studier i ett liknande sammanhang, dock är resultatet ej generaliserbart för yrkeskategorin i stort på grund av det begränsade antalet deltagare. Det begränsade antalet deltagare kan ses som en svaghet i studien och författarna belyser därför vikten av ytterligare studier för att öka resultatets överförbarhet till andra liknande sammanhang. Enligt Polit och Beck (2004) s 41 är inte syftet med en kvalitativ studie att skapa ett generaliserbart resultat, utan att försöka skapa en förståelse som kan vara överförbar till liknande situationer. Då författarnas erfarenheter av genomförandet av intervjustudier är begränsade måste detta tas i beaktan, en mer erfaren författare skulle kanske få fram en mer komplex och djupgående bild av respondenternas erfarenheter och därigenom förändra resultatet. Intervjuerna genomfördes på två olika arbetsplatser av en författare på respektive plats. De två författarnas intervjuteknik och förförståelse kan ha påverkat den data som samlats in jämfört med om bägge författarna tillsammans genomfört samtliga intervjuer. Med tanke på att författarna arbetar inom ambulanssjukvården är en viss förförståelse svår att undvika och det är ej heller önskvärt att helt undvika författarnas egna perspektiv, dock är det viktigt att författarna inte tolkar textens innehåll på något annat sätt än det som beskrivs av respondenterna (jfr. Graneheim & 21

23 Lundman, 2003). Författarnas förförståelser kan ha resulterat i att underliggande meningar tolkats enligt egna erfarenheter trots att författarna medvetet försökt att undvika detta. För att undvika egna tolkningar under intervjuerna har författarna ställt följdfrågor för att förtydliga deltagarnas beskrivningar. Analysprocessen och framställandet av resultatet har under studiens gång granskats av handledare med stor erfarenhet av kvalitativa intervjustudier, detta ser författarna som en styrka då eventuell förförståelse av intervjutexterna har ifrågasatts av handledaren. Studien har även granskats i seminarier under arbetes gång och även där har författarnas förförståelse belysts och ifrågasatts (jfr. Polit & Beck, 2004, s 591). Då författarna är kollegor till respondenterna kan detta ha påverkat de erfarenheter som beskrevs under intervjuerna. Om respondenterna påverkats av detta anser författarna att det kan ha varit av både positivt och negativt karaktär. Bekantskapen kan ha gjort att respondenterna kände ett förtroende att berätta om sina erfarenheter men kan samtidigt ha gjort att de kände sig granskade av författarna som kanske inte delade samma åsikter eller erfarenheter som deltagarna berättade om. Resultatets trovärdighet stärks av citat från intervjumaterialet och styrks även flertalet gånger av att deltagare, oberoende av varandra, beskriver liknande upplevelser (jfr. Polit & Beck, 2004, s ). Resultatdiskussion Syftet med denna intervjustudie var att beskriva ambulanssjuksköterskors erfarenheter av att omhänderta kritiskt skadade patienter som utsatts för trauma. Resultatet visar att ambulanssjuksköterskors erfarenheter, från det att larmet inkommer till det att uppdraget är slutfört, innehåller flertalet känslomässiga reaktioner som påverkar dem i deras arbete. Omhändertagandet ställer även stora krav på kunskap och yrkeserfarenhet samt förmågan att samarbeta och kommunicera med kollegor, andra yrkesgrupper, såväl som med patient och närstående. Resultatet visar även att ambulanssjuksköterskor har behov av reflektion, återkoppling och återhämtningen efter omhändertagandet av den kritiskt skadade patienten. Resultatet visar att deltagare i denna intervjustudie beskrev någon form av stress före, under och efter omhändertagandet av den kritiskt skadade personen. Stressen beskrevs ofta som positiv och används som ett verktyg för att behålla skärpa och fokus (jfr. Regehr et al. 2002). Stressen upplevdes dock inte enbart som positiv. I vissa situationer beskrev deltagarna hur stressen kunde orsaka sådant fokus på patienten att de till exempel inte mindes detaljer av vad som skett under händelseförloppet. Jonsson et al. (2004) skriver att stress i samband med traumatiska händelser är en naturlig reaktion och att stressen uppstår som ett resultat av att 22