Kunskapsdagen 2018 Digital förnyelse av Er verksamhet utmaningar på vägen Christine Axentjärn och Magnus Karmborg

Transkript

1 Kunskapsdagen 2018 Digital förnyelse av Er verksamhet utmaningar på vägen Christine Axentjärn och Magnus Karmborg

2 - Global Digital Operations Study 2018 Genomförd 2018, 1155 bolag i 26 länder Bolagens mognadsgrad avseende Digitalisering Ekosystem i verksamheten utgör grund för digitalisering Digital Champion - bolag som till hög grad digitaliserat affärs- och operativ modell Studien syftar även till att förse bolag med riktlinjer att utveckla sin digitala förmåga 2

3 Övergripande slutsatser Global Digital Operations Study 2018 Ny teknik implementeras i stor skala för att ansluta och samarbeta i slutet av slutet av värdekedjan Top of the World - 10% av bolagen är Digital Champions Asien-Stillahavsområdet leder utvecklingen till digitalisering Digital Champions skapar värde genom integrerat Kund & Marknad ekosystem Digital Champions tjänar kunder genom att integrera Operations, Technology och People ekosystem Kund & Marknad ekosystem Operationellt ekosystem Tekniskt ekosystem Mänskligt ekosystem AI - revolutionera kvaliteten på operativt beslutsfattande Digitalisering öka produktion på mogna marknader anpassad tillverkning nära slutkundsmarknaderna Människor står i centrum för digital transformation Source: s Strategy& Global Digital Operations Study

4 Verksamhetens digitala vision och strategi Endast bolag med en tydlig digital vision, strategi och kultur till att stödja digital transformation kan hoppas att verkligen få fördelarna Organisation och människor behöver förstå syfte med transformation och se möjligheter istället för hot Medarbetare behöver utbildning och utveckling i sin digitala förmåga till grund för en digital företagskultur 4

5 Analog och digital företagskultur Digital företagskultur Analog företagskultur Push: Trycka ut produkter på marknaden, fokus på inköp och leverans Stark hierarki och långsam förmåga för beslutsfattande Platt organisationshierarki och snabba beslutsvägar Process- och aktivitets orienterad verksamhet Anställda med tydligt fördefinierade arbetsuppgifter Resultat- och produktorienterad, inspirerade anställda ( hitta ett sätt för att nå målet ) Utför arbetsuppgifter, behåll status quo och acceptera hinder Innovera, förbättra och försöka övervinna hinder God kunskap om analoga kunder, erfarenhet baserat på det förflutna Erfarenhet och stabilitet skapar mervärde Arbetsgrupper med tydlig tillhörighet till avdelning som arbetar i silos Utvecklingsmöjligheter via tydliga karriärvägar Marknad Organisation Way of Working Pull: Kundernas efterfrågan driver utbudet av produkter God förståelse för digitala kunder och nya trender Potential, vision, nyfikenhet, motivation, flexibilitet och anpassningsbarhet är ledord Blandade team med en mix av kompetens och bakgrund arbetar tillsammans 5 Snabb och oförutsägbar karriärutveckling Source: s Strategy& Global Digital Operations Study

6 Integrerade ekosystem utgör grund för digitalisering av verksamheten Kund och Marknad ekosystem: Ekosystem som reflekterar verksamhetens affärsmodell värdeskapande system för kund - fokus på time to market för produkter och tjänster. Öppna digitala lösningar i samarbete med externa partners möjliggör för att anpassa affärsmodellen individuellt för kunder alt multichannel. Utveckling av verksamhetens produkter och tjänster kommer från interna insikter samt insikter från externa partners och slutkunden. Operationellt ekosystem: Ekosystem som ligger till grund för operativt genomförande av ekosystemet för Kund och Marknad. Fokus på effektivitet och optimering av interna processer och arbetssätt såsom produktutveckling, planering, inköp, tillverkning, lagring och logistik. 6

7 Integrerade ekosystem utgör grund för digitalisering av verksamheten Tekniskt ekosystem: Ekosystem som täcker IT-arkitektur samt digital teknik, driver eller stöder förbättringar i övriga ekosystem - hög fokus på integration. Nyttjande av ny teknologi - Cloud, AI, 3D-utskrift, IoT och sensorer. Partnerskap med externa försäljare av plattformar, hårdvara och programvara för att snabbt implementera digitala strategier, snarare än att sakta ner processen genom att förlita sig på homegrown och fristående system. Mänskligt ekosystem: Ekosystem som täcker färdigheter, tankesätt och beteende, relationer och färdighets källor samt karriärutveckling för att stödja digital transformation. 7

8 Framgångsfaktorer för lyckad transformation Analysera och förstå verksamhetens nuläge för respektive ekosystem värdedrivare i form av intern förmåga. Ledningen analyserar marknadstrender, konkurrenter, kundförväntningar samt möjlig ny teknologi. Baserat på genomförd nulägesanalys formerar ledningen en vision om bolagets ekosystem. Ledningen definierar hur produkter och tjänster ska positioneras på marknaden.- samt digitala lösningar för genomförande. Definiera design på koncept för modell på ekosystem. Börja utifrån Top-down approach - starta med ekosystem för Kund & Marknad - inte teknologi som styr modell. Externa partners alt intern förmåga för genomförande Digitala öppna standardlösningar. 8

9 Framgångsfaktorer för implementation Definiera process för styrning av design & implementations aktiviteter. Ledningen ansvarar för att övervaka aktiviteter, bestämma prioriteringar och milstolpar i projektet. Ledningen godkänner lösningsförslag och beslut om investeringar. Iterativ process -snabba resultat baserat på prototyper och piloter, innan nästa fas i utvecklingen initieras. Flytande, projektbaserade team x-funktion upplöses efter sprinten. Ledningen övervakar progress för att säkerställa digitalisering driver förbättringar. Externa partnerskap integreras smidigt för att leverera förbättrat kundvärde. Återinvestera i fortsatt tillväxt av de fyra ekosystemen. 9

10 Digitalisering - innebär en mängd möjligheter men det medför också förändrad risk - och hotbild 10

11 29 oktober

12 Omvärldsbevakning Underliggande drivkraft - samhällets digitalisering Komponenter från S & P 500 aktieindex - marknadsvärde *) I :s 2018 CEO Survey rankar amerikanska CEO sina största risker som: Cybersäkerhet 53 % Överreglering 50% Terrorism 43 % Geopolitisk osäkerhet 44 % Materialla tillgångar Immateriell tillgångar *)S&P 500 står för Standards & Poor 500 och är ett aktieindex.det är ett ledande index för investerare. Indexet återspeglar den amerikanska aktiemarknaden. 12

13 Fem megatrender som påverkar den globala säkerheten Förändringar i den globala ekonomin Tyngdpunkten i den globala ekonomin flyttas från väst till öst Demografisk förändring Ökad urbanisering Ökad teknikutveckling Exposiv befolkningsökning i vissa regioner samt skiften i den demografiska fördelningen Den omfattande urbana migrationen fortsätter och fler megastäder uppstår främst i Asien och Afrika Den extremt snabba teknikutvecklingen skapar nya sårbarheter som antagonister kan utnyttja Klimatförändringar och resursbrist Behov av en hållbar lösning ökar i och med klimatets påverkan och uppkomna resursbrister 13

14 Vårt digitaliserade samhälle Detta ska fungera 24/7/365 14

15 Sveriges it-säkerhetsmognad IT säkerhetsmognad är förhållandevis låg och många företag saknar plan för IT säkerhet. Säkerhetsfrågorna hör hemma i styrelse-/ management rummen Källa: Radar Ecosystem Specialists 2016 En undersökning i samarbete med Advenica, Dataföreningen, Sig Security och Christer Magnusson, doktor informationssäkerhet Stockholms Universitet Risk = kombinationen av skadefrekvens och skadeverkan 15

16 Hotbilder Avsiktliga (antagonistiska) Obehörig åtkomst Sabotage Förändring av data Vandalism Bombhot Obehörigt röjande av hemligheter Industrispionage Krig Mänskliga misstag och försumligheter Bränder Strömavbrott Vårdslöst yppande Hård- och mjukvarufel Felbedömningar av ledningen Tekniska Oavsiktliga misstag Stöld Olyckor Adminsitrativa misstag Blixtnedslag Stormar och orkaner Översvämning Elektriska störningar Extrema temperaturer Miljöbetingade 16

17 Hotaktörer cybersäkerhet (antagonistiska) National-st ater Hacktivister INSIDER! Cyber-terro rister Organiserad brottslighet 2015 PricewaterhouseCoopers LLP 17

18 Olika typer av attacker Kända utpressningsvirus: Wannacry CryptoLocker CryptoWall Patya Exempel på tekniska fel alternativt mänskliga misstag (IVO:s utredning inte är klar) som kan få mycket allvarliga konsekvenser. 18

19 Pågående cyberattacker enligt 19

20 De mest allvarliga framtida säkerhetsriskerna Hybridterrorattack: Våld och cyber Kapade satelliter GPS-utslagning Kapprustning av kvantdatorer. Slår ut kryptering. Artificiell Intelligens (AI) kan ge självlärande skadlig kod. Utslagning eller övertagande av IoT Attacker på uppkopplade fordon, fartyg och flygplan. Bildkällor: Information Security Forum (ISF)

21 Enkelt att lära sig att bli en cyberbrottsling Bygg ditt eget attackverktyg utan egentlig egen kunskap klick för klick Via internet kan man utbilda sig till att bli cyberkriminell eller beställa färdiga paket för att utföra cyberattacker. Steg 1. - Generella val Steg 2. - Val av spridningsfunktion Steg 3. - Inmatning av applikationsinformation Steg 4. - Andra val; ex. typ av ikon, radering, i autostartmappen Steg 5. - Leverans via e-post, USB etc. 21

22 Från fem megatrender till digitalt förtroende Omvärldsförhållanden (fem megatrender) Förändrade omvärldsförhållanden, ökande cybersäkerhetshot, höjda lag-, kundoch verksamhetskrav leder alla fram till behovet av effektiva cybersäkerhetsåtgärder, som skall öka kundernas förtroende och som skickligt utfört ger ökande marknadsandelar, vilket leder till ett digitalt förtroende. Cybersäkerhetshot (mänskliga, miljöbetingade) Kundkrav Verksamhetskrav Standarder Lagkrav NIST Cybersecurity Framework ISO CIS 20 Critical Security Controls GDPR NIS-direktivet Säkerhetsskyddslag FI FFFS 2014:5 MSB 2016:1 m.fl. Best practice Robusta cybersäkerhetsfunktioner Ökat kundförtroende och ökade marknadsandelar Digitalt förtroende 22

23 Tack! - Global Digital Operations Study PricewaterhouseCoopers Cybersecurity Anna Lindhs plats Malmö PricewaterhouseCoopers IT Governance Anna Lindhs plats Malmö christine.axentjaern@pwc.com magnus.karmborg@pwc.com Christine Axentjärn Magnus Karmborg 2018 PricewaterhouseCoopers i Sverige AB. All rights reserved. In this document, refers to Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB or PricewaterhouseCoopers AB which is a member firm of PricewaterhouseCoopers International Limited, each member firm of which is a separate legal entity. 23