NeedInn. - Behovsdriven produktutveckling inom e-hälsa. Madelene Larsson. Projektpresentation Luleå

Transkript

1 NeedInn - Behovsdriven produktutveckling inom e-hälsa Projektpresentation Luleå Madelene Larsson , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 1

2 Agenda 9.00 Välkomstmingel med tilltugg 9.30 Inledning» Bakgrund RPIA, Per-Olof Egnell, NLL» Syfte och mål med NeedInn, Tobias Larsson, Projektägare, Docent, LTU Presentation av projektresultat, Madelene Larsson, Projektledare, LTU» Beskrivning av prototypprojekten» NeedInn-processen, ett IT-stöd för behovsdriven produktutveckling Avslutning , Madelene Larsson, 2

3 RPIA (Regional Programme Innovative Actions) och Behovsanalysens funktion för verksamhetsutveckling och produktutveckling NeedInn slutpresentation Luleå den 1 juni 2007 per-olof.egnell@nll.se BILD 3

4 Agenda Utgångsläge och drivkrafter för vård och omsorg Regionala styrkepositioner Bakgrund till RPIA-programmet RPIA Krav på stöd vid utvecklingsarbete

5 Utgångsläge för vård och omsorg Tre grupper står för en huvuddel av vårdbehovet 1. Patienter med kroniska, livslånga sjukdomar exempelvis diabetes, reumatiska sjukdomar, Parkinson, allergi astma Befolkning 80 år och äldre i procent av totalbefolkningen Patienter med allvarliga sjukdomar med ett långvarigt förlopp t ex cancer och hiv/aids. 3. Gruppen "äldre" som med åren får allt större behov av både vård och omsorg. De rör sig mer än andra mellan vårdkedjans olika delar De ofta drabbas av bristerna í samspelet mellan olika vårdaktörer Att arbetet med sjukdomen ofta sker med både patienten och anhöriga som aktörer, i vardagen och i hemmet. Källa OECD 2004

6 Generella drivkrafter för att utveckla vården Patienten vill i all större utsträckning vårdas i hemmet Kommunernas andel av vården ökar och ökar Nya behandlingsmetoder Personalbrist Kostnadsökningarna Vårdpolitik Specialisering av vårdkunskaperna Tekniken driver på De traditionella lösningarna kommer inte att fungera väl, inte ens på kort sikt!

8 Våra styrkor En regional plattform för e-hälsa Norrbottens läns landsting, Luleå tekniska universitet, Länsstyrelsen I Norrbotten, Kommunförbundet Norrbotten, regionala IT-företag Regional specialisering genom att vård- och omsorgsaktörerna fungerar som starka kravställare till det regionala näringslivet som levererar de efterfrågade lösningarna Ingen region i Sverige har etablerat samma bredd och expertis för att utveckla innovativa IT-lösningar för vård och omsorg Vårt egenutvecklade vårdadministrativa system, VAS En patient en journal inom hela landstinget Unik funktionalitet och används av alla personalkategorier oavsett roll eller specilalitet Används inom hela landstingets verksamheter med 33 välutrustade vårdcentraler samt fem moderna sjukhus samt även de 43 tandvårscentralerna Elektroniska recept, elektronisk remiss och svar mm Flertalet vinnande IT-lösningar inom sjukvård

9 VAS samtidiga användare 100 % interna remiss och svar 98 % e-recept Vårdplanering med alla 14 kommuner

10 Användare av VAS Norrbottens läns landsting Jämtlands läns landsting Hallands läns landsting

11 Våra styrkor En regional plattform för e-hälsa Norrbottens läns landsting, Luleå tekniska universitet, Länsstyrelsen I Norrbotten, Kommunförbundet Norrbotten, regionala IT-företag Regional specialisering genom att vård- och omsorgsaktörerna fungerar som starka kravställare till det regionala näringslivet som levererar de efterfrågade lösningarna Ingen region i Sverige har etablerat samma bredd och expertis för att utveckla innovativa IT-lösningar för vård och omsorg Vårt egenutvecklade vårdadministrativa system, VAS En patient en journal inom hela landstinget Unik funktionalitet och används av alla personalkategorier oavsett roll eller specilalitet Används inom hela landstingets verksamheter med 33 välutrustade vårdcentraler samt fem moderna sjukhus samt även de 43 tandvårscentralerna Elektroniska recept, elektronisk remiss och svar mm Flertalet vinnande IT-lösningar inom sjukvård En excellent infrastruktur i form av ett regionalt fiberoptiskt höghastighetsnät för medborgare, näringsliv och offentliga aktörer, Lumiora 93 % av innevånarna har möjlighet till bredband I slutet av 2006 Förstärker möjligheterna till ökad mängd e-tjänster och en skapar goda förutsättningar för att utveckla e- hälsatjänster

12 Lumiora Team Norrland: - En kontakt - Ett avtal!

13 Våra styrkor En regional plattform för e-hälsa Norrbottens läns landsting, Luleå tekniska universitet, Länsstyrelsen I Norrbotten, Kommunförbundet Norrbotten, regionala IT-företag Regional specialisering genom att vård- och omsorgsaktörerna fungerar som starka kravställare till det regionala näringslivet som levererar de efterfrågade lösningarna Ingen region i Sverige har etablerat samma bredd och expertis för att utveckla innovativa IT-lösningar för vård och omsorg Vårt egenutvecklade vårdadministrativa system, VAS En patient en journal inom hela landstinget Unik funktionalitet och används av alla personalkategorier oavsett roll eller specilalitet Används inom hela landstingets verksamheter med 33 välutrustade vårdcentraler samt fem moderna sjukhus samt även de 43 tandvårscentralerna Elektroniska recept, elektronisk remiss och svar mm Flertalet vinnande IT-lösningar inom sjukvård En excellent infrastruktur i form av ett regionalt fiberoptiskt höghastighetsnät för medborgare, näringsliv och offentliga aktörer, Lumiora 93 % av innevånarna har möjlighet till bredband I slutet av 2006 Förstärker möjligheterna till ökad mängd e-tjänster och en skapar goda förutsättningar för att utveckla e- hälsatjänster Lång erfarenhet av att arbeta med distansöverbryggande teknik och dess verksamhetsfördelar Luleå tekniska universitet Telemedicin I forskning och praktik innevånare som vill vara testpiloter Förstår behovet och möjligheter med ny teknik Regional, nationell och internationell samverkan med andra e-hälsaaktörer

14 BILD 14

16 Varför e-hälsa i det regionala tillväxtprogrammet? God vård- och omsorg är en av de viktigaste välfärdsfaktorerna Vård- och omsorgsbehovet är en global fråga inte enbart för glesbygd Krympande ekonomier i kommuner och landsting Demografiska utvecklingen, ändrade livsstilar, matvanor och arbetssätt utmanar de traditionella lösningarna IT och ny teknik skapar helt nya möjligheter Vi har utomordentliga möjligheter till nya affärer och ekonomisk tillväxt för vår region genom att kunna tillgodose en globalt växande ehälsamarknad med stödjande applikationer, nya kompetenser och utvecklade kommunikationsformer Tillväxt uppstår dels genom att IT och ny teknik på sikt kan bidra till att sänka kostnader i vården genom effektivare resursanvändning, dels genom tillkomst av nya och växande företag som levererar IT-relaterade produkter och tjänster baserade på innovativ behovsmotiverad kunskaps- och teknikutveckling.

17 Framtidens hälso- och sjukvård kommer att utgå från patienten och dess behov istället för på vårdinstitutionerna Privata vårdgivare Försäkringskassan Medicinsk service i hemmet Kommunal vård och Internet e-hälsa Apotek Patient och närstående Socialtjänsten Primärvård Länsdels-/ länssjukhus Regionsjukhus

18 Tyngdpunkten för vården förskjuts framåt i vårdkedjan samtidigt som de externa kontakterna ökar Lund KI Sjukhus Primärvård Medicinsk service i hemmet Barcelona

19 Framtidens hälso- och sjukvård kräver ökad samverkan mellan vårdaktörerna samverkande vårdsystem Andra vårdgivare Kommun Huvudmannagränser Vård i hemmet Särskilt boende (sjukhem e dyl.) Andra nationella och internationella sjukhus Landsting/region Primärvård Länsdels-/ Länssjukhus Vårdnivåer Privata vårdgivare Landsting/region med region-/universitetssjukhus Regionsjukhus

20 För att utveckla produkter och tjänster till framtidens hälso- och sjukvård måste vi bli bättre på att fånga de verkliga behoven Bli bättre på behovsanalyser Inte enbart testa ny teknik

21 För att utveckla produkter och tjänster till framtidens hälso- och sjukvård måste vi bli bättre på att fånga de verkliga behoven Bli bättre på behovsanalyser Inte enbart testa ny teknik Strukturer för omvärldskunskap Plattformar för samarbete och utveckling Internationell marknad Konkurrenssituationen är viktig för att driva på i rätt riktning

22 För att utveckla produkter och tjänster till framtidens hälso- och sjukvård måste vi bli bättre på att fånga de verkliga behoven Bli bättre på behovsanalyser Inte enbart testa ny teknik Strukturer för omvärldskunskap Plattformar för samarbete och utveckling Internationell marknad Konkurrenssituationen är viktig för att driva på i rätt riktning Samhälle Innovationskultur Företag VISION Akademi Plattform för samverkan Samhälle Näringsliv Triple helix Akademi

23 Nödvändigt med systematiska behovsanalyser för att konkretisera vad som skall göras UTVECKLINGSFORUM Koordinator Landstingsdirektör Sekretariat Stab Division Opererande specialiteter Division Medicinska specialiteter Division Diagnostik Division Primärvård Division Vuxenpsykiatri Division Folktandvård Division Kultur och Utbildning Division Service Processutvecklare Processutvecklare Processutvecklare Processutvecklare Processutvecklare Processutvecklare Processutvecklare Processutvecklare BEHOVS- ANALYSER

24 Agenda Utgångsläge och drivkrafter för vård och omsorg Regionala styrkepositioner Bakgrund till RPIA-programmet Projekt inom RPIA Krav på stöd vid utvecklingsarbete

25 Fokusområden och mål Fokusområde Strategi Strategiska mål Distanskonsultation och behandling Pilotprojekt som syftar till implementering Ökad kvalitet och tillgänglighet till hälso- och sjukvård Nya produkter och tjänster Samverkan mellan vårdgivare, patient och anhörig Metoder för ökad transparens och åtkomst till patientinformation Sammanhängande vårdkedja och kontinuitet för patienten Nya produkter och tjänster Innovationssystem (behovsanalys) Metoder för ett kraftfullt regionalt innovationssystem inom hälso- och sjukvård Tillväxt hos regionala SMEs Ökad samverkan mellan SMEs och globala företag Strukturfonder och andra initiativ

26 Projekt inom RPIA-programmet ÅTGÄRD 1 Distanskonsultation 2 Samverkan i vårdkedjor PROJEKTFÖRSLAG 1.Utveckling av interaktiva videohjälpmedel och behandlingsmetodik inom logopedisk vård och rehabilitering 2. Bedömning, övervakning och hjälp till patienter med neurodegenerativa sjukdomar i hemmet 3. Mobil konsultation på distans/telemedicinsk monitorering 4. POKAL Plattform för interaktiv distanskonsultation 2.Teknisk plattform för distansmonitorering och systematisk utveckling av vård i hemmet 1.Nätverksbaserad informationsplattform för vård och omvårdnad 1.Behovsanalys inom omvårdnad, hälsovård och sjukvård Metodutveckling och fallstudier för tjänster och produkter för ett innovationssystem inom e-hälsa 3 Behovsanalys/ innovationssystem PROJEK- LEDARE Käte Alrutz, VLL Gösta Bucht, VLL Tommy Peterson, SK* Lennart Karlsson, LTU Stefan Karlsson, VLL Jan-Erik Nygård, NLL Tobias Larsson, LTU

28 Krav på stöd vid utvecklingsarbete Bra projektstyrningsmodell för att kunna styra och leda Tydliga avstämningspunkter och beslutspunkter Fasindelad; Förstudie, utredning, genomförande och avslutning För verksamheten anpassad arbetsmodell Deltagande produktutveckling För verksamheten anpassad verksamhetsbeskrivningsmodell För vård och omsorg, exempelvis SAMBA (SAMverkan, Begrepp och Arkitektur)

29 Mål och syfte , Madelene Larsson, 29

30 NeedInn - Syfte och mål Projektpresentation Luleå Tobias Larsson , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 30

31 Produktutveckling Processen att gå från behov eller idé till lösning» Specifik för varje företag/organisation» Iterativ och sällan 100% repeterbar Varför bry sig?» Ökade krav på Effektivitet Kortare ledtider Högre kvalitet Kostnadsreducering Konkurrenssituation» Industrin lever under denna press konstant Analogin är solkar» produktutveckla för wellbeing och e-hälsa» Vad skiljer, och vad är lika Avgör var ny forskning behövs eller där resultat kan lyftas in , Madelene Larsson, 31

32 Behov vs. lösning , Madelene Larsson, 32

33 Fokus på vissa faser Är kraven kända är produktutvecklingen till prototyp enkel Kommersialiseringen är sedan komplex 2 faser fokuseras» Tidig behovsfas; Needfinding» Sen kommersialiseringsfas» Transportsträckan däremellan lämnas därhän Här görs annan forskning på LTU som stödjer NeedInn Detail consideration Preliminary analysis Behov Determination of customer requirements Product design specification Initiation of concept solutions to the design problem Selection of the best concept for further development Embodiment design Detail design of the chosen concept, and preparation of full manufacturing descriptions Manufacturing considerations Manufacturing constraints Perceptions of customer needs Manufacture Sales and support Marknad , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 33

34 Motiv Lyft in produktutveckling i vårdsystemet Hur skapa en innovationskultur som tar hänsyn till patient/vårdpersonal/anhörigas behov?» Produkter och tjänster bör utvecklas utifrån dokumenterad efterfrågan där så väl uttalade som outtalade behov identifierats via behovsanalys; i detta projekt kallat Needfinding. Hälso- och sjukvården är ett område med stora och viktiga behov för patienter och närstående» Det är även en viktig arbetsmarknad med stora utvecklingsmöjligheter såväl individuellt som ur ett organisationsperspektiv.» Hälso- och sjukvården betyder mycket för den regionala utvecklingen (arbetsmarknad, bruttoregionprodukt, attraktivitet, kompetensutveckling samt kompetensspridning och näringslivsutveckling) , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 34

35 Motiv Hälso- och sjukvården är också en verksamhet med stor potential för utvecklingen av nya tjänster och produkter» Det vill säga en stor, möjlig, intäktskälla såväl inom landet som utanför gränserna genom en möjlig exportnäring.» I relation till omfattningen är det förhållandevis få nya produkter och tjänster som utvecklas.» Vanligt är att se hälso- och sjukvården som en stor kostnadspost för stat, landsting och kommun, istället för en möjlig intäktskälla , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 35

36 Syfte Huvudsyftet med projektet är att det påbörjar processen med att skapa en plattform för ett regionalt innovationssystem inom hälso- och sjukvården där näringslivet, forskningen samt samhället tillsammans och fokuserat skapar kritisk massa och förutsättningar för ekonomisk tillväxt , Madelene Larsson, 36

37 Syfte Utveckla metod som» Säkerställer patientnytta, verksamhetsnytta och utvecklingsmiljö för nya behovsdrivna produkter och tjänster för en internationell marknad» Tar särskild hänsyn till de speciella förutsättningar och komplexitet som existerar inom hälso- och sjukvården.» Identifierar och stimulerar potentiella avknoppningsföretag från vårdsystemet och processer för teknikbaserat nyföretagande» Bygger på väl beprövade och dokumenterat framgångsrika metoder för behovs- och verksamhetsanalyser , Madelene Larsson, 37

38 Mål Projektet skall ta fram en metod för behovsanalyser speciellt anpassad för utveckling av produkter och tjänster i hälso- och sjukvårdens verksamheter. Metoden skall bygga på kunskap från flera metoder och teorier samt innehålla synsätt som gör den kraftfullare än andra metoder. Målet är att metoden skall bygga på en ansats som gör att de tjänster och produkter som tas fram är mer relevanta med avseende på dagens krav men också på framtidens krav om hur vård, omvårdnad om vårdnad kommer att bedrivas , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 38

39 Delmål Ta fram» Metod för behovsanalys anpassad för e-hälsa» Prototyper som exempel på metodens utförande» Pilottester av prototyper i verksamhet Introducera utvecklingstänk» Genom att närvara i verksamheten Publicera» Vetenskapliga rapporter» Projektrapporter , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 39

40 , Madelene Larsson, 40

41 NeedInn - Projektresultat Projektpresentation Luleå Madelene Larsson , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 41

42 Projektresultat Forskning NeedInn-processen Prototypprojekt IT-stöd , Madelene Larsson, 42

43 Forskning Artiklar» In Search of What is Missing - Needfinding the SIRIUS way IASTED International Conference on Knowledge Sharing and Collaborative Engineering, St. Thomas, United States, 29/11 1/ » NEED DRIVEN PRODUCT DEVELOPMENT IN TEAM-BASED PROJECTS INTERNATIONAL CONFERENCE ON ENGINEERING DESIGN, ICED AUGUST 2007, CITÉ DES SCIENCES ET DE L'INDUSTRIE, PARIS, France» Needs as a basis for Design Rationale GROUP 2007, 4-7 november 2007, Sanibell Island, Florida, USA Bokkapitel» Design for Wellbeing The Engineering Handbook on Smart Technology for Aging, Disability and Independence, 2007 Rapporter» Slutrapport Examensarbete» Erik Mossing VT , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 43

44 Iakttagelser och exempel Bemötandet viktigast! Många behov, lite stöd! Teknik i fokus, inte behov! Svårt att påverka!» Vem ska jag prata med?» Hur ser beslutsprocessen ut?» Ingen återkoppling Olika språk!! Okunskap! Öppen dialog! Vem vet bäst? BEHOV , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 44

45 I fem års tid, duschhandtag , Madelene Larsson, 45

46 NeedInn-processen Förbereda Se/Förstå Dokumentera Sammanställa Återkoppla Förmedla , Madelene Larsson, 46

47 Förmedla över gång till prototypprojekt Leva som vi lär» Precis som att det är viktigt att förmedla ut behov till de som ska lösa behoven vill vi förmedla det vi sett under projekttiden till er , Madelene Larsson, 47

48 Prototypprojekt The Nosphere Minneshantering» Sirius (Ingridshem, USA), Luleå kommun Planering av växelvård» Brogården, Skellefteå kommun Rehabilitering i hemmet» Hemrehab, VLL Muntlig informationsöverföring» Ingridshem, Luleå kommun , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 48

49 Stöd för minneshantering Kreativ PU / SIRIUS» SIRIUS FEE (Future Elderly Environment)» DfW (Design för Välbefinnande)» Distribuerat studentteam (LTU / Stanford) Uppdrag» E-hälsa» En produkt som ökar välbefinnandet för äldre i vården Behovsstudier/Needfinding (Sverige / USA) Konkretisera behov Iterativ utveckling , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 49

50 The Nosphere , Madelene Larsson, 50

51 The Nosphere Demofilm som visar på nyttan» Fokus på användare, samspel och interaktion Presenterat filmen för ett antal intresserade företag Andra användningsområden» Marknadsföring» Reklam» Underhållning» Information» Patentansökan är gjord via Stanford University , Madelene Larsson, 51

52 Brogården Skellefteå kommuns största äldreboende Högt prioriterad verksamhet i kommunen Nytänkande Villig att förändra och möta framtidens vård Koppling till Ingridshem och Bergvikens äldreboende Växelvård och korttidsboende Involverad i flera e-hälsaprojekt» Monitore, Videokonsultation på distans» NeedInn, Stöd för planering av växelvård Alkit Communication AB , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 52

53 Fundera på Hur upplever Carina och Mona sin arbetssituation? Gör de rätt saker utifrån sin kompetens? Verkar det som att de är mot förändringar och ny teknik? Tror ni det är viktigt att de är med tidigt i en utvecklingsprocess? , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 53

54 Brogården , Madelene Larsson, 54

55 Några svar? Hur upplever Carina och Mona sin arbetssituation? Gör de rätt saker utifrån sin kompetens? Verkar det som att de är mot förändringar och ny teknik? Tror ni det är viktigt att de är med tidigt i en utvecklingsprocess? , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 55

56 Rehabilitering i hemmet Nackdelar Mål» Långa resor» Ingen teknik i hemmet» Otydliga hjälpmedel» Svårt överföra kunskap» Större förståelse för olika träningsmoment» Tillgång till röntgenbilder i hemmet» Skapa träningsprogram direkt i hemmet» Spara in resor» Ger kunskap till anhöriga och hemtjänstpersonal» Ökad tillgänglighet , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 56

57 Hemrehab , Madelene Larsson, 57

58 Hemrehab Alkit Communication AB Nyttan med prototypen» Större förståelse för olika träningsmoment» Tillgång till röntgenbilder i hemmet» Skapa träningsprogram direkt i hemmet» Spara in resor» Ger kunskap till anhöriga och hemtjänstpersonal» Ökad tillgänglighet Består av bärbar, portabel skrivare, digitalkamera samt videospelare och webb. Test av prototyp för vidare utveckling Presentation för Hemrehab i Luleå , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 58

59 Ingridshem Luleå kommuns största äldrebeoende Nytänkande Villig att förändra och möta framtidens vård Koppling till det nya äldreboendet, Bergviken Muntlig kommunikation , Madelene Larsson, 59

60 Ingridshem , Madelene Larsson, 60

61 Ingridshem Voxit AB» Talteknologi från tal till text Testköra och vidareutveckla prototyp på Ingridshem Kontakt med PRO och Hjälpmedelsinstitutet Presentation för Skellefteå kommun 11/ , Madelene Larsson, 61

62 E-hälsa i framtiden? Boo Renström VD, Voxit AB Skellefteå Tommy Peterson IT-utvecklare, Skellefteå Kommun , Madelene Larsson, madelene.larsson@ltu.se 62

63 Visa IT-stöd Processen först ned till filmen Nyttan? Vad du ska göra, varför, hur och exempel Affärsmodellen» Fördel plattform» Framtid??? , Madelene Larsson, 63

64 Observation , Madelene Larsson, 64

65 Tack! Madelene Larsson Great ideas grow better below zero! , Madelene Larsson, 65

66 Frågor? Great ideas grow better below zero! , Madelene Larsson, 66