Försäkringsvillkor. Allmän information

Transkript

1 Försäkringsvillkor Allmän information Försäkringsgivare Försäkringsgivare är Gjensidige Forsikring ASA Norge, svensk filial, org nr , Box 3031, SE Stockholm. Försäkringsförmedlare Försäkringen förmedlas av simplesurance GmbH, Am Karlsbad 16, Berlin, Tyskland,HRB B (Amtsgericht BerlinCharlottenburg). Försäkringen administreras av försäkringsförmedlaren också reglerar skador på uppdrag av försäkringsgivaren. Kunden (försäkringstagare) Kund (försäkringstagare) är den ingått försäkringsavtal med simplesurance och mottagit försäkringsbevis. Allmänna villkor 1. Premiebetalning Första premien betalas i samband med försäkringens tecknande. Förnyelsepremie för nästkommande 12-månadersperiod ska betalas senast sista dagen av innevarande försäkringsperiod för att försäkringen ska fortsätta att gälla. Premien behöver dock inte betalas tidigare än en månad efter det att simplesurance har avsänt premieavi till dig. Om du inte betalar premien i rätt tid kan försäkringen komma att sägas upp, om inte dröjsmålet är av ringa betydelse. Om försäkringstagaren betalar premien inom 14 dagar från det att uppsägningen skickades anses denne ha begärt ny försäkring från och med dagen efter det att premien betalades. 2. När försäkringen gäller och uppsägning av försäkringen 2.1 Försäkring kan tecknas via anslutna butiker och gäller för det objekt, med angivet, serienummer, artikelnummer specifikation, på försäkringsbeviset antecknats försäkrat och för vilket premie betalats. 2.2 Försäkring kan tecknas på produkt upp till sex månader efter inköpstillfället. Vid tecknande av försäkring senare än 14 dagar från inköpstillfället gäller försäkringen med en kvalificeringstid på fyra veckor, det vill säga att försäkringsskyddet gäller för skador inträffar efter kvalificeringstiden. 2.3 Försäkringen börjar gälla dagen efter teckningstillfället, förutsatt att premien är fullt betald. Försäkringen gäller i 12 månader från det datum då din försäkring började gälla. Vid försäkringsperiodens utgång erbjuds du att förnya försäkringen. Längsta sammanlagda försäkringstid är dock 36 månader. Försäkringen upphör att gälla utan föregående uppsägning senast när den längsta sammanlagda försäkringstiden förflutit. 2.4 Försäkringsgivaren förbehåller sig rätten att ändra försäkringsskyddet och/ justera premien i samband med förnyelse. 2.5 Du kund har alltid rätt att säga upp försäkringen under de första 30 dagarna, räknat från det datum försäkringen tecknades, med full returrätt av den erlagda premien. 2.6 Om den försäkrade produkten ersätts med ny likvärdig produkt via gällande garanti, övergår försäkringen till det nya objektet om aktuella uppgifter för produkten meddelats till simplesurance. 2.7 Det är viktigt att du kontrollerar att alla uppgifter på ditt försäkringsbevis stämmer så att försäkringen är giltig, t ex att du har registrerat rätt, serienummer, artikelnummer etc för den försäkrade produkten. Behöver något ändras, kontakta oss omedelbart via E-post support@klickskydd.se. 3. Vid skada 3.1 Vid skada kontaktas simplesurance. Anmälan av skada görs på Skadeanmälan ska göras utan dröjsmål efter det att du fick kännedom om skadan. 3.2 Vid stöld, inbrott och rån skall detta alltid anmälas till polisen utan dröjsmål på den ort där skadan inträffat och polisanmälan ska bifogas skadeanmälan. 3.3 Vid skada ska den skadade produkten i första hand sändas in till simplesurance till den serviceverkstad simplesurance hänvisar till. Om utrustningen behöver repareras på plats, kommer du att bli kontaktad av simplesurance av oss utsedd representant för att ordna detta. Reparation på plats utförs i Sverige. simplesurance förbehåller sig rätten att inom rimlig tid utvärdera skadan och avgöra vilket reparationsalternativ ska användas. Om den skadade produkten ska sändas in, får du en förbetald fraktsedel skickad till dig. Försäkringen ersätter kostnad för frakt från Sverige till anvisad serviceverkstad. Samtidigt med den skadade utrustningen ska alltid även tillhörande standardtillbehör sändas in. 3.4 Följande ska sändas in tillsammans med den skadade produkten alternativt lämnas över till reparatör vid service på plats: Ifylld och undertecknad skadeanmälan polisrapport, om det gäller stöld, inbrott rån inköpskvitto ev. andra uppgifter är av betydelse för en snabb och korrekt skadereglering. Låneprodukter ges inte ut vid skada. 3.5 Om du begär ersättning i bedrägligt syfte har uppgivit, förtigit dolt något av betydelse för bedömningen av ersättningen åsidosatt din skyldighet enligt ovan inte fullgjort dina plikter enligt punkterna 1 och 13, så bortfaller rätten till ersättning. Detsamma gäller skada du orsakat genom grov vårdslöshet uppsåt. Med dig jämställs den med ditt samtycke har tillsyn över den försäkrade egendomen samt din make, sambo och familjemedlem. Du måste i samband med skadeanmälan förse försäkringsförmedlaren med alla upplysningar av betydelse för försäkringsärendet och en utförlig

2 beskrivning av vad orsakat skadan. Plats och tidpunkt för skadans inträffande ska alltid anges. 3.6 Preskription Vill du ha försäkringsersättning annat försäkringsskydd så måste du väcka talan inom 10 år från tidpunkten när det förhållande enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Annars går rätten till ersättning förlorad. Har du framställt anspråket till simplesurance inom den tid nu angetts har du alltid minst sex månader på dig att väcka talan vid domstol från det att simplesurance har förklarat att de har tagit slutlig ställning till anspråket. 4. Vid skada täcks av försäkring Har samma produkt försäkrats mot samma risk hos flera bolag, är varje bolag ansvarigt mot dig om det bolaget ensamt hade beviljat försäkring. Du har dock inte rätt till högre ersättning från bolagen än vad sammanlagt svarar mot skadan. 5. Force majeure Ersättning lämnas inte för skada vars uppkomst omfattning står i samband med atomkärnprocess, krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, terrorhandling, upplopp uppror, konfiskation, rekvisition skada på försäkrat objekt genom myndighets ingripande. Försäkringsgivaren är inte ansvarig för förlust genom att skaderegleringen fördröjts genom händelse avses i föregående stycke på grund av arbetsmarknadskonflikt. 6. Klagomål frågor 6.1 Om du har klagomål frågor om försäkringen kan du kontakta simplesurance GmbH, på adress: Am Karlsbad 16, Berlin, Tyskland alternativt via E-post support@klickskydd.se via telefon: Vill du ha vägledning av en oberoende part kan du kontakta Konsumenternas försäkringsbyrå på telefon: via kostnadsfritt ger råd och hjälp åt konsumenter i försäkringsfrågor, din kommunala konsumentvägledare besöka Konsumentverkets webbaserade konsumentupplysning Hallå Konsument, Den inte är nöjd med ett beslut i ett ärende kan få det omprövat genom att till simplesurance skriftligen redogöra för ärendet och be om en omprövning av beslutet. Begäran om omprövning ska ställas till simplesurance GmbH, Am Karlsbad 16, Berlin, Tyskland, via E-post: support@klickskydd.se 6.4 Du kan också vända dig till Klagomålsansvarig hos Gjensidige Försäkring, Box 3031, Stockholm. 6.5 Du kan även vända dig till: Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) ARN:s prövning är kostnadsfri och beslutet har formen av en rekommendation. Adress: Box 174, STOCKHOLM, telefon: Allmän domstol Lik vid andra tvister kan du vända dig till allmän domstol. Tag kontakt med närmaste tingsrätt om du vill veta mer. Tingsrättens adress och telefonnummer finns i telefonkatalogen. 7. Gällande lag För försäkringsavtalet gäller svensk lag. De viktigaste bestämmelserna finns i Försäkringsavtalslagen (2005:104). Försäkringfattning den försäkrade simplesurance. produkten och detta har anmälts till 9. Var försäkringen gäller Försäkringen gäller i hela världen. För kostnader i samband med skadat objekts reparation gäller försäkringen för fraktkostnad till verkstad från Sverige alternativt för reparation på plats i Sverige. 10. Försäkrade produkter Försäkringen gäller för försäkrad produkt inklusive standardtillbehör medföljer i originalemballaget. Försäkringen gäller dock inte för utrustning under en begränsad period följer med i den försäkrade produktens originalförpackning i samband med kampanj annat erbjudande. Försäkringen gäller för registrerad produkt med angivet serienummer, artikelnummer specifikation. Försäkringsgivaren ansvarar inte för skada på produkt inte finns angiven med sådan specifikation i försäkringsbeviset. Försäkring kan tecknas för följande produkter: a) Stationär elekronik: TV, TV/DVD/Blu-Ray-paket, bildskärmar, stationära dator, stationära dator-paket, externa hårddiskar, servrar, dockningsstationer, hörlurar, trådlösa routrar, scanners, skrivare, fax-maskiner, multifunktionsskrivare, TV-mottagare, video-/dvd-/blu-ray-spelare, dekoders, DVD-/ Blu-Ray-brännare, projektorer och multimedia-projektorer, hifi-utrustning, mediacenter, hemmabio-anläggning, CD-/ disk-spelare, förstärkare/receivers, högtalare, telefonsystem, fasta telefoner, telefonsvarare, spelkonsoler. b) Vitvaror: Kylskåp, frysar, kyl och frys, ugnar, inbyggnadsugnar, el- och gasspisar, spishällar, kokplattor, ångugnar, mikrovågsugnar, tvättmaskiner, torktumlare, kombinerad tvätt-/ torkmaskin, centrifuger, diskmaskiner, spiskåpor, dammsugare, handdammsugare, strykjärn, ångstationer, ångborstar, strykmaskiner, symaskiner, rakoch hårborttagningsapparater, fläktar (inkl. luftkonditionering), värmeelement, frostskydd, elektriska öppna spisar, varmvattenberedare, avfuktare, luftrenare, köksvågar, fritöser, brödrostar, skärmaskiner, grillar, blenders, stavmixers, barnmatsvärmare, äggkokare, vacuumpackare, elektriska kaffekvarnar, köttkvarnar, cappuccinomaskiner, tekokare, bakmaskiner, smörgåsgrillar, popcornmaskiner, juicepress, kaffebryggare, espresaskiner, hemmasolarier. c) Datorkomponenter: Försäkringen gäller för individuellt köpta och försäkrade komponenter så, moderkort, processorer (CPU), RAM-minnen, flytande kylsystem, grafikkort, hårddiskar, SSD, minnen, TV-och ljudkort. 11. Vad försäkringen gäller för Försäkring kan tecknas för en flera av följande skadehändelser, med de undantag anges i punkt 12 nedan. Den omfattning du valt att teckna försäkring för, framgår av försäkringsbeviset. 8. Vem försäkringen gäller för Försäkringen gäller för ursprunglig köpare och ägare av produkten för senare gjort ett lagligt förvärv av

3 Allriskskydd grundomfattning: Skada på grund av bristande funktion uppkommit genom en plötslig och oförutsedd*, utifrån kommande händelse. Dock under förutsättning att skadan inte kan ersättas genom produktgarantin faller under säljarens felansvar enligt Konsumentköplagen. Skydd vid stöld, inbrott, rån tilläggfattning: Skada på grund av: stöld. Vid stöld ur byggnad/ lokal fordon gäller försäkringen endast vid stöld via styrkt inbrott. Med inbrott menas att någon olovligen brutit sig in i låst utrymme. rån. Med rån avses ett tillgrepp omedelbart uppfattas och där den försäkrade produkten ryckts ifrån försäkringstagaren att någon med våld hot om våld tillskansar sig den försäkrade produkten. *Med oförutsedd menas att det inträffat ska vara oväntat och att det normalt inte gått att förutse och därigenom förhindra. En förutsättning för ersättning är att tidpunkten för skadans inträffande kan specificeras, skadehändelsen beskrivas och platsen för skadan bestämmas. 12. Undantag Ersättning lämnas inte för: Skada kan ersättas enligt produktgaranti faller under säljarens felansvar enligt Konsumentköplagen. Skada på produkt är föremål för uthyrning är utlånad till än försäkringstagarens familj. Skada uppstår då produkten lämnats utan tillsyn på allmän plats/ lokal, på arbetsplats i skola. Skada består i är en följd av slitage, förbrukning, onormalt brukande, åldersförändring, färg formförändring, mögel, beläggning, försummat underhåll skada inte påverkar funktionen hos produkten. Förbrukningsmaterial så exempelvis batterier, lampor, filter, kylvätskor, remmar, skrivhuvud, bläckpatroner. Kostnad för underhåll, justering, modifiering service samt skada har samband med sådan åtgärd. Skador orsakats av den försäkrade produkten, så kallade följdskador. Skada på programvara och spel samt skada förorsakad genom datavirus, fel i programvara bristande funktion till följd av sådant fel. skada till följd av definierade och fastställda seriefel. Fysisk och ekonomisk förlust av information och data lagrats på hårddisk, internminne, minneskort, USB-minne liknande. Stöld via inbrott i bil där produkten varit synlig utifrån. Skada på bildskärm orsakad av att bildpunkter slocknat och/ att bilden bränt fast. Förlust av produkt förorsakad av annat än stöld rån. Kostnader är följden av att du utan rimlig grund använder en verkstad än den försäkringsförmedlaren anvisat. Kostnader rör återskapande och/ ominstallation och/ inhämtning av data. Skada uppstår då objektet har polletterats för transport om ej till och från service. Fel kan åtgärdas med återställning till fabriksinställningar. Förskingring, bedrägeri liknande förmögenhetsbrott, trolöshet mot huvudman samt skada på grund av olovligt förfogande. 13. Säkerhetsföreskrifter/ aktsamhetskrav Den försäkrade produkten skall hanteras med normal aktsamhet så att skada så långt möjligt förhindras. Exempelvis får produkten inte användas i miljöer där risken för skada är uppenbar lämnas utan tillsyn på allmän plats/ lokal, på arbetsplats i skola. Du ska se till att följa tillverkarens anvisningar för montering, installation, användning, skötsel och underhåll. Transport av försäkrad produkt ska ske på ett sätt så skada så långt möjligt förhindras, exempelvis ska transportinstruktionerna i bruksanvisningen/ instruktionsboken följas. I övrigt ska transport och förvaring alltid ske med den aktsamhet motiveras utifrån produktens känslighet för yttre våld. 14. Reduktion bortfall av ersättning Har säkerhetsföreskrifterna aktsamhetskraven inte uppfyllts minskas ersättningen regel med ett särskilt avdrag, normalt med 25 %. Vid allvarlig försummelse kan ersättningen helt bortfalla (nedsättning med 100 %). Ersättningsbestämmelser 15. Ersättningens storlek 15.1 Försäkringsbelopp Vid ersättningsbar skada lämnas ersättning för reparationskostnader, dock högst till produktens återanskaffningsvärde vid skadetillfället. Om produkten inte repareras lämnas ersättning med en likvärdig ersättningsprodukt av samma modell och märke, om sådan produkt inte finns att tillgå, en produkt med närmast motsvarande specifikation den skadade produkten. Försäkringsgivaren/ skaderegleraren kan även välja att ersätta skada med kontant ersättning. Det maximala värdet ersätts motsvarar den skadade produktens ursprungliga inköpspris. Har produkten införskaffats via en operatör gäller produktens marknadspris högsta försäkringsbelopp. Försäkringsförmedlaren avgör när en produkt ska repareras, ersättas med kontant ersättning med en ersättningsprodukt samt vilken produkt den skadade produkten ska ersättas med Ersättningens storlek Så visas i tabellen nedan görs vid skada ett avdrag på ersättningen utifrån produktens ålder. Åldersavdraget beräknas på produktens inköpspris. Ersättningen lämnas enligt följande: Produktens ålder i antal år Maximal ersättning i % av inköpspriset 1 90 % 2 80 % 3 70 % 4 60 % Om kostnaden för reparation överstiger maximal ersättning kommer du antingen få en likvärdig ersättningsprodukt en

4 kontant ersättning. Om kostnaden för ersatt produkt överskrider den maximala ersättningen kommer du att få en kontant ersättning. Försäkringen ersätter även kostnader för transport från Sverige till anvisad serviceverkstad. Vid reparerad ersatt produkt fortsätter försäkringen att gälla för betald försäkringsperiod, dock längst avtalsperioden ut enligt vad gäller för försäkringsavtalet, se under punkt 2.3. Vid skada ersätts med kontant ersättning upphör försäkringen att gälla. 16. Självrisk Försäkringen gäller utan självrisk. 17. Ersatt produkt Försäkringsförmedlaren kan begära att få ersatt egendom inklusive standardtillbehör utlämnad. Om förlorat objekt återfinns efter att det ersatts med likvärdig produkt kontant ersättning, kan det ursprungliga objektet återlämnas efter att kostnaderna för skadan återbetalats till simplesurance. Övriga bestämmelser 18. Ångerrätt Försäkringen kan alltid sägas upp under de första 30 dagarna, räknat från nyteckningsdatumet, med full returrätt av den erlagda premien. Om du vill utnyttja din ångerrätt ber vi dig att skriftligen meddela simplesurance GmbH på adress Am Karlsbad 16, Berlin, Tyskland alternativt via E-post via telefon: Personuppgiftslagen (PUL) Alla uppgifter om försäkrad behandlas konfidentiellt. Uppgifterna, däribland personuppgifter, måste sparas för att kunna administrera försäkringsavtal, bedriva produktutveckling, skadeförebyggande forskning och upprätta försäkringsstatistik. Uppgifterna erhålls huvudsakligen från försäkrad men kan kompletteras med uppgifter från offentliga register. Vissa uppgifter måste lämnas vidare till samarbetspartners för exempelvis skadereglering. Uppgifter inte längre behövs raderas. Försäkrad önskar upplysning om vilka personuppgifter finns angående henne honom kan efter skriftlig ansökan, ska vara egenhändigt undertecknad och med angivande av försäkrings- personnummer, vända sig till PUL-ansvarig hos simplesurance GmbH, Am Karlsbad 16, Berlin, Tyskland för att erhålla sådan information samt begära rättelse av felaktiga uppgifter. 20. Elektronisk kommunikation All kommunikation med simplesurance sker helt elektroniskt via E-post via portalen På portalen kan du ta del av vår sekretesspolicy. Kunden ansvarar för att det E-postkonto anges till simplesurance kan ta emot bilagor upp till 5 MB och att Epostmeddelanden från simplesurance inte blockeras av skräppost-filter.

5 Ångerblankett Via post: simplesurance GmbH Am Karlsbad Berlin Tyskland Jag vill härmed annullera min försäkring tecknad via simplesurance. För- och efternamn: E-post: Försäkringsnummer: Datum och namnteckning: När vi har mottagit din ansökan om att annullera försäkringen, sänder vi en bekräftelse till din angivna e-postadress. Har du frågor är du naturligtvis välkommen att kontakta oss. Bästa hälsningar från Berlin, Ditt Klickskydd-team Telefon: