Porsche Assistance
Porsche Assistance När som helst, var som helst! Porsche Assistance innebär att du får snabb hjälp 24 timmar om dygnet, om du har någon av Porsches garantier. Vare sig det är en garanti (Porsche Approved) utfärdad för en ny eller begagnad bil, har du tillgång till den exklusiva vägassistansen - Porsche Assistance. Porschebilar med enbart vagnskadegaranti har ej Porsche Assistance. Denna service, som Porsche har tillhandahållit sedan 2002, erbjuder dig samt eventuella medpassagerare en ökad trygghet ute på vägarna genom en skräddarsydd service just för dig. Du garanteras således en snabb och individuell hjälp 24 timmar om dygnet oavsett var du befinner dig i Europa. Genom att ringa det svenska journumret du finner på sista sidan får du tala med en svensktalande person, vilket kan vara särskilt värdefullt i akuta nödsituationer. Den svenska jourservicen tar därefter kontakt med kundcentret i det land där du befinner dig, som sedan skickar personal för att assistera dig. De hjälper dig även med att organisera annan nödvändig assistans. Porsche Assistance aktualiseras vid driftstopp, olycka samt stöld. Vid olycka och stöld ingår hjälp på plats, vid driftstopp även bärgning. Den mobila försäkringen täcker alla nya standardbilar (utom Carrera GT och 918 Spyder) och omfattar även hyr-, leasing samt tjänstebilar. Följande tjänster är inkluderade i Porsche Assistance: Vägassistans Assistans i hela Europa i sam band med driftstopp, olycka eller andra problem med bilen. Assistansen sker på platsen för händelsen och inkluderar även självförvållande händelser, t.ex. urladdat batteri, slut på bensin
eller inlåsta nycklar. Om bilen går att reparera på plats står assistansen för kostnader upp till 120 euro inkl. reservdelar. Tilläggas bör även att servicen endast är tillgänglig när bilen körts på offentlig väg eller på din egen tomt. Bärgning och räddning Bärgning eller räddning till när - maste Porsche Center i samband med driftstopp, såvida det inte går att få bilen i kördugligt skick på plats. Hemtransport av bil inom Europa (vid driftstopp) När din bil är längre än 50 km från din hemadress, och din Porsche inte kan repareras inom tre arbetsdagar, står vi för transport till hemmaverkstaden. Vi täcker även resan för personen som ska hämta bilen när den är reparerad. Detta gäller så länge kostnaden för transporten inte överskrider kostnaden för att transportera bilen till din hemadress. Om du efter en olycka skulle behöva nytt införseltillstånd ordnas detta av Porsche Assistance. Förvaring av bil (vid driftstopp) Ersätter kostnader för förvaring av bilen i väntan på t.ex. reparation, hemtransport eller liknande upp till sju dagar.
Nycklar till bilen Ersätter kostnaden för att ordna fram och leverera en ersättningsnyckel vid tillfällen när nyckeln försvunnit. (Kostnader för själva nyckeln ingår ej) Ersättningsbil Ersätter kostnaden för en hyrbil upp till max. fem dagar och för en max. kostnad av 280 euro per dag och max. totalt 1 400 euro. Detta gäller vid tillfällen när reparationen av bilen kräver mer än två timmar. Inkvartering Om din Porsche inte kan repareras samma dag i samband med driftstopp och platsen för händelsen är mer än 50 km från hemmet, ersätter Porsche Assistance kostnaden för inkvartering i upp till tre dagar. Kostnader för inkvartering ersätts max. med 150 euro per natt och person. Dessutom ersätts kostnader för taxiresor och resor med allmänna transportmedel från en servicepunkt till en annan upp till max. 100 euro under dessa dagar. Detta alternativ kan ej kombineras med fortsatt resa, hemresa eller hyrbil. Fortsatt resa eller hemresa (vid driftstopp) Som ett alternativ till en hyrbil kan Porsche Assistance ersätta kostnaden för din och dina medpassagerares fortsatta resa till resmålet (och tillbaka) eller din/er hemresa. Detta alternativ kan ej kombineras med hyrbil eller hotell. Platsen för händelsen skall vara minst 50 km från hemmet och reparation en av bilen skall ta mer än 24 timmar. Transport av bilen när föraren inte är kapabel att köra bilen Transport av bilen till din hem - adress och (vid behov) betalning av dina inkvarteringskostnader, om du inte kan fortsätta resan på grund av sjukdom, skada eller liknande. Sjukdom eller skada ska dock vara dokumenterad i ett läkarintyg. Ersättning utgår i max tre nätter. Sjuktransport Kostnader för sjuktransport från utlandet av föraren och/ eller passagerare samt ersättning för ytterligare inkvarteringskostnader på grund av sjukdom. Sjuktransporten måste dock vara nödvändig på medicinska grunder, vilket skall intygas av en läkare.
Ytterligare service ett axplock - Ersättning för reskostnader för att följa med vid hämtning utomlands av minderåriga. - Ersättning för kostnader av - seende resa och inkvartering vid besök av en familjemedlem, om du eller någon av dina passagerare blir liggande på sjukhus längre än 14 dagar. - Hjälp att finna en tolk, advokat eller läkare som pratar svenska. - Om du råkar i ekonomiskt trångmål på grund av olycka, stöld eller liknande med din bil, får du låna upp till 2 500 euro. Detta betalar du tillbaka genom en engångs betalning inom en månad. Detaljerad information om vår service samt övriga villkor för Porsche Assistance kan du från ditt närmaste Porsche Center. Vad gör du om något händer? Kontakta omedelbart Porsche Assistance jourservice i Sverige. För att vi på bästa sätt ska kunna hjälpa dig vill vi att du, om möjligt, har följande information tillgänglig: - Tidpunkt när skadan inträffade samt platsen där skadan in träffade, vägskyltar samt övrig vägledning som är nödvändig för att organisera hjälpinsats. - Telefonnummer där du kan nås. - Registreringsnummer på din Porsche samt leveransdatum. - Biltyp och chassinummer. - Bilägarens namn och fullständiga adress. Kom ihåg att du ej bör fatta några självständiga beslut om åtgärder utan att först ha kontaktat Porsche Assistance. Du riskerar i annat fall att ej erhålla ersättning för dina kostnader. För handläggning av dina ersättningsanspråk är det även nödvändigt att du sänder oss dina originalkvitton. För samtal inom Sverige: 020-12 03 911 För samtal från utlandet: +46 851 966 911
www.porsche.se STR90000012