SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1[7] Kommunala pensionärsrådet 2015-03-31 Plats och tid Kommunalhuset Tumba, Alytus 2:2, kl 16:00-18:00 Beslutande Tuva Lund (S) ordförande Jean-Pierre Zune (PRO Tumba) Lennart Lagström (S) Karin Recksén (PRO Tullinge) Stig Bjernerup (FP) Heleena Jyrkkä (PRO finska) Siv Persson Trogen (S) Anders Magnusson (SPF Botkyrka) Thomas Karlsson (TUP) Ann-Margret Örnberg (SPF Grödinge) Gary Hjelm (SPRF) Ersättare Övriga deltagande Utses att justera Taina Virta (S), Ewonne Ekmyr-Göransson (KD), Johanna Hammarström (PRO Grödinge), Gunnel Widlund (PRO Norra), Ann-Marie Peters (SPF Botkyrka), Margareta Ståhlberg (SPF Grödinge) Oscar Arnell (kanslichef), Anja Dahlstedt (verksamhetschef bibliotek), Josefin Blomquist (verksamhetsutvecklare äldreomsorgen), Petra Oxonius (verksamhetschef äldreomsorgen), Birgitta El Idrissi (sekreterare) Anders Magnusson (SPF Botkyrka) Plats och tid för justering Kommunalhuset Tumba, 13 april 2015 Sekreterare Paragrafer 6-11 Birgitta El Idrissi Ordförande Tuva Lund (S) Justerare Anders Magnusson (SPF Botkyrka) ANSLAG/BEVIS Protokollet är justerat. Justeringen har tillkännagivits genom anslag. Nämnd Sammanträdesdatum Kommunala pensionärsrådet 2015-03-31 Anslaget den Nedtas den 2015-04-14 2015-05-05 Förvaringsplats för protokollet Vård- och omsorgsförvaltningen Underskrift Birgitta El Idrissi
BOTKYRKA KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 2[7] Kommunala pensionärsrådet 2015-03-31 6 Aktuellt från organisationerna Beslut Kommunala pensionärsrådet har tagit del av informationen. Jean-Pierre Zune (PRO) informerar om att årsmöten har hållits inom PRO under mars månad. Inom samorganisationerna blev styrelsen helt omvald. Inom PRO Norra Botkyrka är Jean-Pierre Zune ny ordförande. 2015 är ett kongressår inom PRO. Under året kommer man att arbeta med att främja arbetet med remisser och yrkanden. Ann-Margret Örnberg (SPF Grödinge) informerar om att ny ordförande har valts i SPF Grödinge, Berit Åsberg. Margareta Ståhlberg och Ann-Margret Örnberg kommer fortsatt att representera SPF Grödinge i Kommunala pensionärsrådet. Vidare informeras om att man fortsätter att satsa på IT som ett komplement till SeniorNet. Vid onsdagscaféet varje vecka kan medlemmarna ta med sig sin dator, läsplatta och telefon och få professionell hjälp med dessa. SPF Grödinge har gjort ett mycket uppskattat studiebesök på Riksarkivet. Anders Magnusson (SPF Botkyrka) informerar om att de har haft årsmöte. Inom föreningen har arbetet i Kommunala pensionärsrådet diskuterats. Frågan om Sverige/Botkyrka har beredskap för den kommande explosionen av äldre som kommer har också diskuterats. Det har även diskuterats kring kommunal och privat äldreomsorg. Heleena Jyrkkä (PRO Finska) informerar om att föreningen firar 40 år. Det kommer att firas på Hallunda folkets hus den 15 april. De som vill är välkomna att delta. Gary Hjelm (SPRF) informerar om att ordförandefrågan inte är löst ännu. Stockholmsdistriktet sköter tills vidare administrationen. Aktiviteter såsom medlemsmöten, biograf och underhållning pågår som vanligt. Karin Recksén (PRO Tullinge) informerar om att föreningen har varit med och arbetat med den rikstäckande Äldrebarometern. Arbetet med detta är nu klart och den kommer att presenteras i Kommunala pensionärsrådet.
BOTKYRKA KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 3[7] Kommunala pensionärsrådet 2015-03-31 7 Kommunala pensionärsrådets roll Beslut Kommunala pensionärsrådet har tagit del av informationen. Oscar Arnell, kanslichef, Botkyrka kommun informerar om Kommunala pensionärsrådets roll. Se bilaga 1. Presentationen utgår från reglementet för Kommunala pensionärsrådet. Reglementet beskriver rådets rättigheter och skyldigheter och hur det ska kunna verka inom kommunen. Kommunen ska samarbeta med de som brukar kommunens tjänster. Exempelvis så kan rådet fungera som en remissinstans i arbetet med flerårsplanen. Kommunala pensionärsrådet har rätt att väcka ärenden hos kommunstyrelsen och att få olika saker belysta. Under diskussionerna i samband med informationen så konstateras att i rådet ska mer generella frågor diskuteras och belysas, inte individärenden.
BOTKYRKA KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 4[7] Kommunala pensionärsrådet 2015-03-31 8 Tullinge idéhus Beslut Kommunala pensionärsrådet har tagit del av informationen. Anja Dahlstedt, verksamhetschef, bibliotek, Botkyrka kommun berättar om Tullinge idéhus. Se bilaga 2. Tullinge idéhus kommer att få ett centralt läge i Tullinge. Centrumgatan kommer att förlängas. Projektet kommer även att innefatta utemiljön i anslutning till idéhuset. Tanken med idéhuset är att olika verksamheter ska kunna mötas i huset. Det ska inbjuda till aktiviteter. Huset ska vara öppet för alla.
BOTKYRKA KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 5[7] Kommunala pensionärsrådet 2015-03-31 9 Brukarundersökning äldreomsorgen Beslut Kommunala pensionärsrådet har tagit del av informationen. Josefin Blomquist, verksamhetsutvecklare äldreomsorgen och Petra Oxonius, verksamhetschef äldreomsorgen informerar om resultatet från brukarundersökningarna 2014. De undersökningar som genomförts under 2014 är socialstyrelsens enkät inom hemtjänst och vård- och omsorgsboende, vård- och omsorgsförvaltningens egen enkät på korttidsboende och dagverksamhet samt djupintervjuer inom hemtjänst och vård- och omsorgsboende. De enkätresultat som redovisas i dag är de viktigaste frågorna utifrån mål och ettårsplan. Socialstyrelsens enkät för 2015 går ut inom kort.
BOTKYRKA KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 6[7] Kommunala pensionärsrådet 2015-03-31 10 Revidering av ärendelistan Beslut Kommunala pensionärsrådet godkänner ärendelistan. Medicinering, högkostnadsskydd och subventionering Kommunalisering av hemsjukvården Bjuda in respektive nämndordförande till kommunala pensionärsrådet Fallolyckor bland äldre Bostäder för äldre Finskt förvaltningsområde Vinkbuss
BOTKYRKA KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 7[7] Kommunala pensionärsrådet 2015-03-31 11 Övriga frågor Hörslingor Ewonne Ekmyr-Göransson (KD) Ewonne Ekmyr-Göransson (KD) förespråkar att det i kommunalhusets stora möteslokaler Alytus och Stange ska finnas hörslingor och mikrofon. Många som deltar i sammanträden i dessa lokaler har problem att höra vad som sägs på grund av nedsatt hörsel. Tuva Lund (S) ber Ewonne Ekmyr-Göransson (KD) att ta fram en skrivelse kring detta. Denna kommer att beslutas vid nästa sammanträde i Kommunala pensionärsrådet. Mötesplatser Ann-Marie Peters (SPF Botkyrka) Frågan bordläggs till nästa sammanträde
Kommunala pensionärsrådets roll Oscar Arnell, kommunledningsförvaltningen, 2015-03-31 Oscar.arnell@botkyrka.se, 08-530 614 64
Syftet med rådet Pensionärsrådet är ett organ för samråd och ömsesidig information mellan pensionärernas organisationer och kommunen. tillföra kunnande och erfarenhet möjlighet att påverka samhällsplaneringen och den kommunala verksamhetens utformning och innehåll forum för opinionsbildning och kunskapsspridning stimulera till aktivitet i egna föreningar och samhällslivet i övrigt
Rådets uppdrag och uppgifter Uppmärksamt följa den allmänna utvecklingen i pensionärsfrågor Följa förändringar i de äldres behov av samhällets service Samla in pensionärers synpunkter och erfarenheter Medverka till att alla äldre får kännedom om pensionärsrådets verksamhet och om annan verksamhet som ger de äldre möjligheter till sysselsättning och andra aktiviteter
Rådets uppdrag och uppgifter fortsättning Remissinstans och rådgivare till kommunala organ Lämna synpunker och förslag i aktuella frågor som rör pensionärer Framföra synpunkter i äldrefrågor till berörda nämnder samt motivera behov av resursförstärkningar hos vederbörande nämnd
Rådets rättigheter Rätt att bli underrättat om utvecklingen när det gäller samhällsplanering och annan verksamhet som är av intresse för äldre Yttra sig över förslag till kommunens flerårsplan och andra styrdokument som berör rådets verksamhet eller äldre
Rådets rättigheter fortsättning Rätt att begära utredning eller behandling av ärenden som rör rådets frågor Rätt att väcka ärenden hos kommunstyrelsen i frågor av kommunövergripande natur. Stöd från vård- och omsorgsförvaltningen i den omfattning som behövs för att rådet ska kunna fullgöra sina uppgifter
Arvoden Rätt till arvode enligt kommunens ersättningsregler, samma villkor som för förtroendevalda Sammanträdesarvode, fasta ersättningar beroende på mötets längd och om dag/kväll Rätt till arvode vid av rådet beslutade aktiviteter Särskilt årsarvode till ordförande och vice ordförande
Idéhuset ett kultur- och medborgarhus i Tullinge centrum Kommunala pensionärsrådet 31 mars 2015 Anja Dahlstedt, Kultur och fritidsförvaltningen
Bakgrund 2005 Medborgarförslag om ett samlings- och aktivitetshus i Tullinge centrum 2007 Motion från (s) om behov av föreningshus i Tullinge Kof gör en förstudie som visar på behov av mötesplats, aktivitetshus och kulturhus i Tullinge 2010 Klf utreder på uppdrag av Kf en samordnad lösning för bibliotek, medborgarkontor, möteslokaler mm i centrala Tullinge 2011 Uppdrag från Kf till Klf att ta fram lokalprogram för kulturhus i Tullinge 2012 Investeringsmedel avsätts i Flerårsplan 2013-2016 2013 Arkitekttävling
Det vinnande förslaget
Platsen
Idén med idéhuset Möjliggörare Idéhuset blir vad du vill att det ska vara. Arena för aktiviteter för alla åldrar och smaker. Anordna en aktivitet eller delta i ett program. Ta del av all världens kunskap, gör den till din, få nya idéer och vidareutveckla dem i medieverkstaden, podstudion eller ateljén Flexibilitet och mötesplats Multisalen är med sin utfällbara gradäng flexibel och kan användas till alltifrån konserter och teaterföreställningar till soppluncher och årsmöten. Ta med dig dagens tidning till caféet medan barnen är på dansträning eller passa på att ta reda på vad som är på gång i Tullinge i husets medborgarkontor. Delta i en yogagrupp för vuxna eller en spännande debatt.
Verksamhet i huset Bibliotek Danssal Flexibel scen Bild- och medieverkstad Ateljé/verkstad Medborgarkontor Enklare kafé
Entréplan
Övre plan
Preliminär tidplan Upphandling av samverkansentreprenör avslutad Detaljplan Minoritetsåterremiss i kommunfullmäktige 26 mars Åter i KF april-maj Bygglov i SBN augusti Byggstart höst 2015 Inflytt första halvåret 2017
Brukarundersökningar ÄO 2014 Enkäter och djupintervjuer
Flera brukarundersökningar 2014 socialstyrelsens enkät i hemtjänst och vård- och omsorgsboende egen enkät på korttidsboende och dagverksamhet djupintervjuer inom hemtjänst och vård- och omsorgboende
Svarsfrekvens - enkäter 100 80 82 79 60 64 40 50 20 0 Hemtjänst Vård- och omsorgsboende Växelvård Dagverksamhet
Vem har svarat på enkäterna? Hemtjänst 67 % den äldre själv eller ihop med någon annan 33 % enbart någon annan Vård- och omsorgsboende 31 % den äldre själv eller ihop med någon annan 69 % enbart någon annan Växelvård 33 % brukare tillsammans med anhörig eller någon annan 67 % anhörig Dagverksamhet 100 % brukare (vid behov hjälp att läsa, skriva samt tolk)
Djupintervjuer Hemtjänst Vård- och omsorgsboende 71 brukare 71 brukare genomfördes av socionomstudent genomfördes av feriepraktikant, biträdande enhetschef, demenscoach eller resurs kom-i-jobb
Brukarna ska veta hur de lämnar synpunkter och klagomål 100 80 60 40 53 47 39 42 60 56 52 2013 2014 20 0 Hemtjänst Vård- och omsorgsboende Mål 2014 (hemtjänst och vob) Växelvård Dagverksamhet
Brukarna ska veta hur de lämnar synpunkter och klagomål Hemtjänst Drygt 80 % nämner funktioner som de kan vända sig till. Vård- och omsorgsboende Drygt hälften vet vart de ska vända sig. En dryg tredjedel har inte lämnat synpunkter - varav de flesta inte sett något behov. Så tas synpunkterna emot En del säger att det är svårt att få tag i någon att lämna synpunkter till och saknar återkoppling. Flera tycker att synpunkterna tas emot och att de får ett bra bemötande. En del upplever att felen åtgärdas och andra att ingenting händer. Så tas synpunkterna emot Nio personer uttrycker att deras synpunkter tagits emot på ett bra sätt. Av dessa berättar tre personer att synpunkter lett till förändring och en person att den inte gjort det. Tre personer uttrycker att deras synpunkter inte tagits emot på ett bra sätt. tagits emot bra och tagit emot direkt. de blir besvärade då.
Brukarna ska vara nöjda med aktiviteterna som erbjuds 100 80 92 60 40 56 44 65 2013 2014 Mål 2014 20 22 0 Vård- och omsorgsboende Växelvård Dagverksamhet
Brukarna ska vara nöjda med aktiviteterna som erbjuds Vård- och omsorgsboende Ungefär hälften är nöjda med aktiviteterna som erbjuds, 15 % är delvis nöjda 14 % är missnöjda Orsaker till missnöje för få aktiviteter orkar inte delta finns inga aktiviteter En tredjedel har gett förslag på aktiviteter och menar att de får göra dessa aktiviteter Aktiviteter är något som får tiden att gå, något som engagerar och som håller en igång: Allt från promenader till att bara göra något gemensamt. Exempelvis bara att sitta några tillsammans och prata kan vara en aktivitet för mig. Något roligt. Det behöver inte vara något speciellt bara det innehåller något som är engagerande och roligt. Ensam eller tillsammans med andra Knappt hälften vill delta i aktiviteter tillsammans med andra 8 % vill vara ensamma eller tillsammans med personal 13 % tycker inte att det spelar någon roll eller svarar att de både vill ha gemensamma och egna aktiviteter
Är möjligheterna att komma utomhus bra eller dåliga? 100 80 86 60 40 47 61 2013 2014 20 22 0 Vård- och omsorgsboende Växelvård Dagverksamhet
Bemöter personalen dig på ett bra sätt? 100 80 89 92 92 93 88 97 60 40 2013 2014 20 0 Hemtjänst Vård- och omsorgsboende Växelvård Dagverksamhet
Bemöter personalen dig på ett bra sätt? Hemtjänst Samtliga svarar att personalen bemöter dem på ett bra eller mycket bra sätt. Vård- och omsorgsboende 86 % säger att de får ett bra bemötande från personalen. Absolut. De är proffsiga Jag blir väl bemött. Absolut De är trevliga lyhörda som sagt Ett bra bemötande trevlig, lyssna och ta hänsyn till brukarens önskemål, ta sig tid att prata under hembesöket samt vara positiva och kunna skoja. Ett bra bemötande trevlig, vänlig, snäll och glad samt att de ska hälsa och lyssna på brukaren. Ett dåligt bemötande talar till dem som ett barn, visar inte respekt och förståelse eller ignorant och ovillig att hjälpa till. Ungefär en tredjedel säger att de ibland har fått ett dåligt bemötande, det har ofta handlat om enstaka incidenter eller vissa personer. Ett dåligt bemötande Vänta på personal utan att få information om när de ska få hjälp. Ny personal som inte känner brukaren.
Brukarna ska känna sig trygga 100 80 60 74 71 80 86 84 90 78 96 2013 40 2014 Mål 2014 20 0 Hemtjänst Vård- och omsorgsboende Växelvård Dagverksamhet
Brukarna ska känna sig trygga Hemtjänst Cirka tre fjärdedelar tycker att det känns tryggt att bo hemma med stöd av hemtjänsten. Vård- och omsorgsboende 73 % känner sig mycket trygga och 13 % ganska trygga. Vad är tryggt Deras sätt att vara att de tittar till oss och sen har vi larmet, det känns tryggt Jag vet att de kommer för att hjälpa mig helt enkelt. Vetskapen att jag får hjälp är trygg. Vad är otryggt att det kommer många olika personer andra saker som skapar otrygghet, t ex att vara ensam Inte riktigt det är väl mest ovetskapen trygghet är när man känner personalen och det blir svårt när det springer massa olika här hela tiden. Vad är tryggt att det alltid finns personal och att de finns nära när personalen ger ett bra bemötande, ställer upp eller "känner brukaren att få hjälp vid behov, både i omsorg och hälso- och sjukvård larmet Att man vet att det finns personal runt om en och att man kan larma när det behövs. Vad är otryggt många olika personal rädsla att personalen inte ska svara på larm att vara ensam rädsla att ramla
Brukarna ska vara totalt sett nöjda 100 80 60 75 77 71 79 80 89 96 40 2013 2014 20 0 Hemtjänst Vård- och omsorgsboende Mål 2014 (hemtjänst och vob) Växelvård Dagverksamhet
Brukarna ska vara totalt sett nöjda Hemtjänst 77 % är sammantaget nöjda Helt nöjd, fullt ut, en tiopoängare, det är så bra det kan vara. Personalen är trevliga och glada, vad mer kan man begära? Det mest positiva bemötandet Vård- och omsorgboende 74 % är sammantaget nöjda Det mest positiva personalen; det handlar om bemötande, att de finns till hands, är intresserade, känner brukaren och ger ett gott omhändertagande. Personalen som känner mig och mina behov. Vad som behöver bli bättre planeringen, kontinuiteten städningen maten Den största nackdelen är organiseringen och bristen på fasta tider Jag tycker det vore bra om det var samma tjejer som kommer till mig... Vad som behöver bli bättre att personalen inte har tillräckligt med tid dagarna är långtråkiga. maten Att det är tråkigt långa dagar. Personalnedskärningar, det blir mindre tid för oss och mindre tid till samtal med personalen då.
Analys - metod Det är inte alltid brukaren som svarar på enkäten. I socialstyrelsens enkät vet vi inte hur många brukare som svarat själva. Ska vi ha separata anhörigenkäter? Hur säkerställer vi svar från personer med demenssjukdom? Enkät anhöriga svarar ofta Intervjuer brukaren svarar inte på alla frågor, är de positiva eller negativa? Vem bör intervjua? Viktigt: demenskunskap, objektiv, EN person Enkäter kontra intervjuer Enkäter och intervjuer tycks ibland tala emot varandra. Två olika sätt att ta reda på vad brukarna tycker som snarare kompletterar varandra. Enkäterna ger många svar. Intervjuerna ger konkreta exempel, orsaker etc.
Analys resultat 2014 Hemtjänst + Bemötande + Samarbete med närstående Övriga är oförändrade eller något lägre än 2013 Viss variation mellan enheter Vård- och omsorgsboende Ungefär lika många frågor med bättre som med sämre resultat jämfört med 2013. Ofta små skillnader. Störst förbättring Utevistelse 61% (47% 2013) Störst försämring Aktiviteter 44% (56% 2013) Stora skillnader mellan enheterna
Jämförelse mellan enheter: hemtjänst F7 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål Riket 62 0127 Akvarellen 31 0127 Alby 49 0127 Fittja 52 0127 Hallunda 47 0127 Norsborg 42 0127 Orren 53 0127 Römossen 51 0127 Tumba 48 F14 Får bra bemötande från personalen Riket 97 0127 Akvarellen 85 0127 Alby 93 0127 Fittja 93 0127 Hallunda 92 0127 Norsborg 85 0127 Orren 100 0127 Römossen 96 0127 Tumba 93 0127 Tre Källor Servicelägenhet 100 F16 Känner sig trygg hemma med hemtjänst Riket 86 0127 Akvarellen 63 0127 Alby 83 0127 Fittja 67 0127 Hallunda 79 0127 Norsborg 64 0127 Orren 92 0127 Römossen 75 0127 Tumba 65 F22 Är sammantaget nöjd med hemtjänsten Riket 89 0127 Akvarellen 65 0127 Alby 73 0127 Fittja 73 0127 Hallunda 76 0127 Norsborg 66 0127 Orren 100 0127 Römossen 75 0127 Tumba 66 0127 Tre Källor Servicelägenhet 86
Jämförelse mellan enheter: vård- och omsorgsboende F25 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål Riket 46 0127 Alby Äng 44 0127 Allégården 42 0127 Kärsdala 43 0127 Silverkronan 43 0127 Tumba äldreboende 40 F13 Får bra bemötande från personalen Riket 94 0127 Alby Äng 83 0127 Allégården 100 0127 Kärsdala 90 0127 Silverkronan 100 0127 Tumba äldreboende 91 F24 Är sammantaget nöjd med äldreboendet Riket 83 0127 Alby Äng 63 0127 Allégården 82 0127 Kärsdala 71 0127 Silverkronan 86 0127 Tumba äldreboende 84 F18 Är nöjd med de aktiviteter som erbjuds på äldreboendet Riket 63 0127 Alby Äng 27 0127 Allégården 50 0127 Kärsdala 27 0127 Silverkronan 67 0127 Tumba äldreboende 52 F16 Känner sig trygg på sitt äldreboende Riket 89 0127 Alby Äng 89 0127 Allégården 86 0127 Kärsdala 71 0127 Silverkronan 95 0127 Tumba äldreboende 85
Plan 2015 - resultat Övergripande ÄO: Synpunktshanteringen Övergripande hemtjänst: Planering, kontinuitet Övergripande vob: Aktiviteter, mål i genomförandeplan Varje enhet behöver skapa en egen handlingsplan utifrån sitt resultat.
Plan 2015 - metod Enkäter och djupintervjuer i alla delar av äldreomsorgen Djupintervjuer genomförs av en socionomstudent, introduktionen ska förbättras Resultatet av enkäter, djupintervjuer, brukarråd och synpunkter ska vägas samman och analyseras vid behov görs en handlingsplan