KURSRESA TILL SYDAFRIKA KURS I KAPSTADEN: ATT VÅRDA PÅ EN ÖPPEN MARKNAD 2 januari 11 januari 2008 PRIVATA TILLÄGGSARRANGEMANG: VICTORIAFALLEN OCH BOTSWANA 27 december 2007 3 januari 2008 MOCAMBIQUE: EXOTISK ÖVÄRLD I INDISKA OCEANEN 10 januari 16 januari 2008 Se separata program för tilläggsarrangemangen Curomed Utbildning, Håkmark 213, 905 91 UMEÅ, tel 090-38375, fax 090-38331 info@curomed.se, www.curomed.se kursresor07/sydafrika08 1
KURSRESA TILL SYDAFRIKA ALLMÄNT OM KURSEN Samhället i Sydafrika genomgår för närvarande stora förändringar efter apartheidsystemets avskaffande. Efter decennier av isolering öppnade landet i början 1990-talet sina politiska och kulturella gränser mot omvärlden. Sydafrika har etablerat sig som den ekonomiska stormakten i Afrika söder om Sahara. Samtidigt har problemen ökat med en eskalerande HIV/Aids epidemi och regeringen har ställts inför den svåra uppgiften att hantera det växande vårdbehovet och ökande sjukvårdskostnader. Sydafrika har flera välrenommerade universitet och forskningen står på en hög internationell nivå. Man får inte glömma att den första hjärttransplantationen i världen utfördes vid Western Cape University av Christian Banard 1967. Nedan beskrivna kursresa till Sydafrika avser dels att förmedla de speciella kunskaper och erfarenheter som utvecklats vid högskolor och medicinska institutioner i södra Afrika, och dels erfarenheter om hur marknadsmekanismerna fungerar på en avreglerad marknad för vårdtjänster. KURSGIVARE Forskare och kliniker vid, Groote Schuur Hospital, Khayelitsha Primary Health Care Center, University of Western Cape, samt tandläkarhögskolan i Stellenbosch, Kapstaden. Kommunikationsstrateg Pontus Nyström, VD för Nordens största PR byrå: Edelman Pr i Stockholm. Kursvärd, specialisttandläkare och organisationskonsult Tore Sahlin, Umeå. MÅL Kursen har två huvudteman: (1) Lokal sydafrikansk kompetens inom olika odontologiska och medicinska områden; Syftet med det första huvudtemat är: * att förmedla de speciella medicinska/odontologiska kunskaper och erfarenheter som utvecklats vid universitet, forskningsinstitutioner och kliniker i Sydafrika; * att med hjälp av våra värdar få en inblick i de komplexa sociala förhållanden som råder i Sydafrika med många olika befolkningsgrupper och hur tandhälsan/allmänhälsan påverkats av etnisk bakgrund. * att belysa förebyggande vård samt hanteringen av hygienfrågor kring TBC, Hepatit och HIV. (2) Vård på en öppen marknad med bla varumärkesstrategi inom tandvård och sjukvård. * Säkra lönsamheten och den långsiktiga tillväxten inom vårdföretag genom att skapa ett serviceoch kvalitetskoncept som är grundläggande för all framgångsrik tjänsteproduktion inom vårdsektorn. PLATS: Kapstaden. TID: 2 januari - 11 januari 2008 KURSFORM: Föreläsningar, seminarier och studiebesök. VERKSAMHETSNYTTA För verksamheten blir ett tydligt service- och kvalitetskoncept en kvalitetshöjning vilket ger kursresor07/sydafrika08 2
verksamheten bättre ekonomi och renommé. En tydligare kommunikation med patienterna innebär också säkrare vård, med mindre risk för komplikationer. Missnöje med vården beror som regel på en bristande kommunikation mellan vårdpersonalen och vårdtagaren. För samhället ger säkrare vård med mindre komplikationer också bättre och billigare vård. Kursorten är intressant. Dels måste både läkare och tandläkare ständigt i olika kliniska sammanhang balansera vårdbehov mot vårdresurser, vilket är än mer markant i Sydafrika, dels finns här för oss sällsynta sjukdomar som vi kan se vid våra studiebesök och således lättare kunna diagnostisera hemma. Sydafrika ligger också vetenskapligt långt framme inom många områden som gör ett utbyte värdefullt för oss. SYDAFRIKA Sydafrika har både den rika och den fattiga världens hälsoproblem. Sjukdomspanoramat omfattar allt från övervikt och undernäring till vällevnadssjukdomar och bristsjukdomar. Dessutom har landet en sjukvårdsorganisation som hör hemma i både den industrialiserade och den underutvecklade världen. Överfulla sjukhus existerar sida vid sida med halvfulla privatkliniker. Högteknologisk kurativ vård verkar parallellt med primärhälsovård (Community Health Care). Den privata vårdsektorn förbrukar stora summor av sjukvårdskostnaderna men tillgodoser vårdbehoven hos bara en mindre del av befolkningen. Resterande kostnader förbrukas inom vårdorganisationer av typen primärhälsovård. Kursschema Dag 1, Fredag 4/1, 8.00 13.00 Presentation av kurs och kursdeltagare. Kursintroduktion. Studiebesök på Groote Schuur Hospital utanför Kapstaden. Det var här som Christian Banard genomförde historiens första hjärttransplantation. Därefter fortsätter vi till Khayelitsha Primary Health Care Center för en orientering om primärhälsovårdens organisation i Sydafrika där distributionen av vårdresurser skiljer sig avsevärt mellan olika socialgrupper. Syftet med studiebesöken Hälsotillståndet i ett land påverkas av många parametrar tex miljö, socioekonomisk struktur, livsstil, hereditära faktorer och därför uppvisar sjukdomspanoramat i ett land som Sydafrika stora variationer. På Groote Schuur Hospital presenteras en översikt över de utmaningar tand- och sjukvården i Sydafrika står inför. En långsiktig strategi för att samordna de ojämnt distribuerade sjuk- och tandvårdsresurserna är under utarbetande och de problem som är förknippade med en kvalitetshöjning av offentligfinansierad tand- och sjukvård diskuteras under studiebesöket. Sydafrika kan erbjuda synnerligen avancerad sjukvård men dessa möjligheter finns enbart inom den privatfinansierade vården. Implantatprotetik tex. har introducerats och man provar olika system för att utvärdera kostnadseffektiviteten. Vid besöket på Khayelitsha Primary Health Care Center som har en stor variation av etniska grupper framhålls betydelsen av kulturella bakgrundsfaktorer när det gäller olika människors syn på hälsa och tandhälsa. Sjukdomar som diabetes, hjärtkärlsjukdomar, karies och parodontit eskalerar pga ändrade livsstilsfaktorer hos den afrikanska majoritetsbefolkningen. När det gäller tandhälsan är det framförallt karies som ökar snabbt samtidigt som motivationen är låg att åtgärda sjukdomar i munhålan. Vi har liknande utmaningar i Sverige med invandrare från utomeuropeiska länder där synen på hälsa och ohälsa kan skilja sig från den hävdvunna. Eftermiddag 16.00 19.00 Grundläggande för all framgångsrik tjänsteproduktion inom vårdsektorn är ett hållbart service- och kvalitetskoncept. Hur man skapar service och kvalitet. kursresor07/sydafrika08 3
Dag 2, Lördag 5/1, 8.00-12.00 Konkurrensförhållandena inom vården på en alltmer avreglerad marknad; Aktörer och marknadöversikt. Etiska aspekter med att marknadsföra vårdtjänster. Hur möter vi hotet från öster med lågpristandvård och lågprissjukvård? Eftermiddag 13.00-16.00 Manöverutrymmet för marknadsföring av vård. Hur man kommunicerar med vårdmarknaden. Den djupare meningen av servicebegreppet. Dag 3, Måndag 7/1, 8.00-12.00 Studiebesök på Tandläkarhögskolan i Stellenbosch. Syftet med studiebesöket Trauma mot käkarna till följd av trafikolyckor och den höga våldsfrekvensen är en vanlig företeelse i Sydafrika. Specialistklinikernas käkkirurger har ofta till uppgift att restaurera traumatiserade bett och har ständigt att välja mellan olika terapiformer beroende på patienternas ekonomiska resurser. Sydafrikanska kollegor presenterar sin syn på estetik och funktion. Det blir också en presentation av tandläkarhögskolans övriga verksamhet. Eftermiddag 13.00-16.00 Kan man bygga varumärken inom vårdsektorn och vilka element bygger ett varumärke? Vari består vår kliniks varumärke och hur skall vi bygga det? Efter föreläsning och diskussion sker grupparbete klinikvis med redovisning. Dag 4, Tisdag 8/1, 8.00-12.00 Konsten att hantera missnöjda patienter och hur man löser konflikter utan att tappa kunden. Praktisk träning med olika fall. Egna patientsituationer redovisas. Eftermiddag 13.00-17.00 Studiebesök vid University of Western Cape. Syftet med studiebesöket Här får vi en orientering om den avancerade grundforskning som äger rum inom flera fält av medicin och odontologi. Forskning kring plastik- och käkkirurgi, samt HIV och AIDS. Sydafrika hör till de länder i Afrika som hårdast drabbats av den globala HIV/AIDS epidemin och antalet smittade uppgår till hundratusentals. Länge förnekades problemet av regeringen och mycket informationsarbete krävdes från olika forskningsinstitut för att åstadkomma en attitydförändring. Efter ett prejudicerande rättsfall har nu alla smittade rätt till HIV/AIDS-behandling och Sydafrika har i strid med internationella patentlagar börjat utveckla generiska bromsmediciner. Forskningen kring alternativa bromsmediciner kommer att beskrivas i samband med studiebesöket. Vi kommer också att få möjlighet att se tumörformer som är ovanliga hos oss (tex. Burkits lymfom, ameloblastom) men desto mer frekventa i Sydafrika. Dag 5, Onsdag 9/1, 8.00-12.00 Mediaträning. Hur hanterar vårdpersonalen media. Intervju och svarsteknik. Praktisk träning i olika exempelsituationer. Eftermiddag 16.00-19.00 Att bygga en attraktiv hemsida. Varje klinik tar fram sina unika komparativa fördelar i konkurrensen med andra. kursresor07/sydafrika08 4
Dag 6, Torsdag 10/1, 8.00-12.00 Hur man behåller kunden/patienten och skapar lojalitet. Sammanfattande symposium och avslutning. Cape Town2.jpg KURSRESEPROGRAM ONSDAG 2 JANUARI: AVRESA TILL KAPSTADEN Avresa från Stockholm, Göteborg eller Köpenhamn. För exakta tider kontakta oss. TORSDAG 3 JANUARI: KAPSTADEN Ankomst till Kapstaden under förmiddagen. Transfer till Lagoon Beach Hotel som är ett femstjärnigt hotell i Milner Town strax utanför centrala Kapstaden. Hotellet ligger vid Atlantkusten med strålande utsikt över Taffelberget och är det enda förstaklass hotell i Kapstaden som är beläget direkt på stranden. Rummen håller hög standard, det finns två pooler, exklusiv skaldjursrestaurang och utmärkta konferensfaciliteter. Incheckning på hotellet. Eftermiddagen ägnas åt en stadsrundtur i Kapstaden, en av Afrikas vackraste storstäder, med en stadskärna som är präglad av nederländsk kolonialarkitektur Välkomstmiddag på Bayside Restaurant som är en välkänd restaurang med havsutsikt och läckra anrättningar av kött, fisk eller skaldjur. KAPSTADEN är Sydafrikas huvudstad och säte för landets parlament. Den sceniska bakgrunden domineras av Taffelberget med sin karaktäristiska profil. Det var i Kapstaden som Sydafrikas moderna historia inleddes med landstigningen av de första boerna och redan 1652 fick staden stadsrättigheter. FREDAG 4 JANUARI: KAPSTADEN Kursintroduktion på morgonen. Därefter studiebesök på Groote Schuur Hospital utanför Kapstaden. Det var här som Christian Banard genomförde historiens första hjärttransplantation. Därefter fortsätter vi till Khayelitsha Primary Health Care Center för en orientering om primärhälsovårdens organisation i Sydafrika där distributionen av vårdresurser skiljer sig avsevärt mellan olika socialgrupper. Kurs under förmiddagen enligt särskilt schema. Eftermiddagen ägnas åt kurs- och grupparbeten enligt särskilt schema. kursresor07/sydafrika08 5
LÖRDAG 5 JANUARI: KAPSTADEN Kurs enligt särskilt schema. Om vädret tillåter tar vi oss under eftermiddagen med en linbana till toppen av Taffelberget och njuter av utsikten över Kapstaden. Middagen kan vi äta på en utomhusrestaurang i Spier som kallas Moyo. Spier är en plats utanför Kapstaden belägen i ett landskap med vackra vingårdar och skogar med ålderdomliga träd. Här äter vi middag och får njuta av olika afrikanska specialiteter som fantasifullt anpassats för det internationella köket. Traditionell och modern afrikansk underhållning i form av musik, dans och teater underhåller oss under kvällen. SÖNDAG 6 JANUARI: KAPSTADEN Dagen ägnas åt en utflykt till Godahoppsudden där Atlanten möter Indiska Oceanen och den intilliggande klippan Cape Point som är Afrikas sydligaste punkt. Cape Point är en del av Cape of Good Hope Nature Reserve som täcker ett område på nästan 8000 ha. Vi vandrar upp till toppen av klippan och härifrån kan man se ut över oceanen. Kanske skymtar Sydamerika åt väster, Australien åt öster och med lite fantasi anar man Antarktis inlandsisar längst i söder. Därefter fortsätter vi till Simons Town för att se den pingvinkoloni som finns i närheten. Om vädret tillåter kan man göra en båttur till sälön Duikers Island. Lunch på Black Marlin. MÅNDAG 7 JANUARI: KAPSTADEN Studiebesök på tandläkarhögskolan i Stellenbosch under förmiddagen. Eftermiddagen ägnas åt vinets väg från druva till mogen produkt. Som de flesta märkt kan resultatet skifta avsevärt mellan olika druvsorter och tillverkare. Under eftermiddagen får vi en introduktion i vinets magiska värld och besöker ett vingårdar utanför Stellenbosch. Vi får sambandet mellan olika druvsorter, jordmåner och tillverkningsprocesser förklarat för oss och förstår bättre varför Sydafrika blivit en så stor vinproducent. Den ena vingården heter Morgonhof och här får man prova husets egna viner. Den andra vingården, Spier, presenterar ett brett urval sydafrikanska viner. SÖDRA KAPPROVINSEN är känd för sina stora vinodlingar och här har konsten att framställa vin sofistikerats under århundraden. Vissa vingårdar har lika gamla traditioner som de äldsta i Sydeuropa. TISDAG 8 JANUARI: KAPSTADEN Kurs under förmiddagen enligt särskilt schema. Eftermiddagen ägnas åt studiebesök vid University of Western Cape med information om den forskning som bedrivs inom plastik- och käkkirurgi. ONSDAG 9 JANUARI: KAPSTADEN Kurs enligt särskilt schema. TORSDAG 10 JANUARI: ÅTERRESA TILL SVERIGE. För exakta tider kontakta oss. Avslutande diskussion och kursutvärdering på förmiddagen. Eftermiddagen till eget förfogande innan återresan till Sverige. Transfer till flygplatsen för återresa till Skandinavien. Fredag 11 januari hemkomst. kursresor07/sydafrika08 6
PRISER OCH RESFAKTA KURSAVGIFT: 11.900 kr PRIS: 32.900 kr I PRISET INGÅR: * Flyg i ekonomiklass Stockholm, Göteborg, Köpenhamn Kapstaden t o r * Hotell med del i dubbelrum, med frukostpension * Alla transporter och transfers beskrivna i programmet * Utflykt till Goda Hoppsudden med lunch * Välkomstmiddag * Svensktalande reseledning I PRISET INGÅR INTE: * Dricks och drycker * Enkelrumstillägg: 11.500 kr Resevillkor Priser och resdagar är baserade på flyg- och hotelltariffer, valutakurser och tidtabeller gällande i oktober 2007. Alla uppgifter lämnas med reservation för ändringar efter detta datum. Allt flyg sker i ekonomiklass. Vi förbehåller oss rätten att ändra hotell till andra likvärdiga om det skulle vara nödvändigt. Resplanen kan också komma att ändras p.g.a. faktorer utanför vår kontroll. Resans pris är även baserat på att minst 40 personer deltar. Allmänna resevillkor För arrangerandet av dessa resor gäller de allmänna resevillkor som antagits 1975-06-16 av Svenska Resebranschens Förening och Researrangörsföreningen i Skandinavien efter överläggningar med KO. Särskilda Resevillkor Avbeställning ska ske skriftligt. Expeditionsavgiften vid avbeställning är 2.000 kr. Vid avbeställning senare än 3 månader före avresa är kostnaden 4.000 kr för resor inom Europa och 6.000 för övriga resor. Vid avbeställning senare än 30 dagar före avresan äger arrangören rätt att tillgodoräkna sig hela arrangemangets pris. Ändringar utöver det givna researrangemanget debiteras, förutom ev. tilläggskostnad, med 1.000 kr i administrationsavgift. Avbeställningsskydd: För tjänsteresor har de flesta försäkringsbolag tjänstereseförsäkring. Anställda inom Praktikertjänst har tjänstereseförsäkring med avbeställningsskydd. Högsta ersättning per försäkrad och skadetillfälle är 22.000 kr och självrisk 2.000 kr. Kontakta annars ditt försäkringsbolag angående detta, alternativt kontakta Nord Reseskydd AB tel. 08-7678223. kursresor07/sydafrika08 7
Anmälan skickas till Curomed Utbildning AB, Håkmark 213, 90591 Umeå, fax 090-38331 Kursresa till Sydafrika, Vård på en öppen marknad, 2 11 januari 2008 Curomed skickar bokningsbekräftelse samt faktura på anmälningsavgiften (6000 kr), som avräknas i samband med fakturering. Frågor kring dessa arrangemang kan ställas till Curomed Utbildning 090-383 75, fax 090-38331. Obs: Samma namn och stavning som i passet (giltigt mer än 6 mån)! Namn (1):... Födelsenr:.. Adress: Yrke:.. Postnr,ort..... Tel arb:... /... Bostad:.. / e-post: Fax: / Ev. kostnadsställenr:.. Ytterligare konferensdeltagare: Namn (2):...... Födelsenr:......Yrke:... Namn (3):...... Födelsenr:... Yrke:... Namn (4):...... Födelsenr:....Yrke:... Önskar medtaga medresenär: Namn (5):...... Födelsenr:... Yrke:... Önskar avresa från Stockholm Göteborg Köpenhamn Önskar anslutningsflyg från........ Specialkost på flyget för resenär nr: ( ) ( ) Dubbelrum delas med ( ) + ( ) ( ) + ( ) ( ) + ( ) Enkelrum önskas om möjligt för resenär nr ( ) ( ) Övrigt:. Beträffande avbeställningsskydd se Särskilda Resevillkor under Priser och Resfakta... Ort Datum Underskrift kursresor07/sydafrika08 8