gotlandshem Nr 1 2015 SomMAR KRYSS TÄVLING! På rätt köl Mats Ågren ny styrelseordförande Inventering och du pågår är bjuden 5 300 lägenheter Byggprocesssen - steg för steg
VD har ordet Staffan Thurgren BO&HYRA Nr 1 2015 Vi räknar med att sätta spaden i jorden i höst 7 16 2015 ett spännande år Den blomstertid nu kommer med lust och fägring stor. Visst är det en tid att se fram emot, försöka utnyttja och hålla i. En tid för avkoppling, fylla på batterier och bara njuta. Våren har också betytt att vi, i samband med bolagsstämman i mars, fick en ny styrelse. Lilian Virgin avgick som ordförande och Mats Ågren tillträdde som ny. Mats har ett förflutet som mångårig kommunstyrelseordförande i Gävle. Det ska bli spännande att jobba ihop med honom. Mats presenterar vi längre fram i tidningen. Nybygget på A7-fältet rullar på enligt plan och samtliga 84 lägenheter är uthyrda. Efter sommarenså planerar vi att ha en visning för allmänheten, så håll utkik efter annons. Styrelsen har också tagit beslut om nästa etapp om 48 lägenheter i tvåvåningshus, i samma område, söder om St Törnekviorvägen. Om det går enligt plan med bygglov så räknar vi med att sätta spaden i jorden i höst. Den fortsatt milda våren samt den gynnsamma ränteutvecklingen har gjort att ekonomin och prognosen för 2015 ser bra ut. Ambitionen är att en eventuell vinst under året kommer att bokas upp för de kostnader vi kommer att ha för PCB-saneringen av mark i kvarteret Stäven i Visby under åren framöver. Det är inte bara nybyggen som upptar vår tid, utan det händer en hel del andra saker i företaget som du kan ta del av i detta nummer. Med tillönskan om en skön och avkopplande sommar. STAFFAN THURGREN, VD Innehåll 8 2 Inledaren Vår VD har ordet 6 4 Inventering pågår Vi går igenom alla lägenheter 5 Rebecca har koll Besiktningsansvarig tillgång 6 Nytt ansikte i kundservice Ny funktion, ny personal 7 Efter kundundersökningen Nu blir vi bättre 8-9 Mats kastar loss Vår nye styrelseordförande 10-11 Varför tar det tid? Vi förklarar byggprocessen 12 Spishäll och frys Så sköter du dem 13 Plockat & noterat 14 Bada och simma lugnt - Öppet i sommar 15 Sommarkryss Vinn presentcheck 16 Sommartips Att tänka på 12 11 11 2 Ansvarig utgivare: Staffan Thurgren, GotlandsHem. Form och layout: Louise Sörensen, Lojs Grafisk Kommunikation. Text och foto: Nicka Hellenberg, Nio Kommunikation. Tryck: Joma Grafisk Produktion. Upplaga: 5 800 ex. Utkommer två gånger per år. 3
4 Inventerar 5 300 lägenheter Du som hyresgäst kommer få besök av Bo Dahlby. Han har bråda dagar, vilket han lär ha i ungefär tre-fyra år. Så lång tid beräknar han att uppdraget ska ta. Han inventerar och uppdaterar nämligen informationen om samtliga GotlandsHems lägenheter. Det finns ingen anledning att vara orolig. Jobbet handlar inte om att ta reda på hur hyresgästerna har det, utan om att se till att vårt register stämmer och är uppdaterat. På så sätt kan vi underlätta för hyresgästen, till exempel vid felanmälan och planerat underhåll, förklarar Bo Dahlby. Allt ska undersökas I skrivande stund har han arbetat sig igenom kvarteret Melonens alla lägenheter. Varenda liten detalj och övergripande funktioner kontrolleras och noteras. Ja, det är allt från att undersöka om planritningen stämmer, till att kolla vilket fabrikat och vilken modell av vattenkran som sitter i badrummet. Golven, taket, lister, dörrar, fönster och ja, faktiskt allt måste undersökas i varje rum, berättar Dahlby och visar hur en lista över en tvårummare till exempel kan se ut. Med pärmen under armen Listan är lång. När alla listor är ifyllda och införda i systemet blir det enklare för både GotlandsHem och hyresgästerna att åtgärda renoveringar och åtgärder vid felanmälan. Ett praktiskt exempel är att vi i framtiden ska ha ett system där hyresgästen kan göra felanmälan på nätet. Då måste systemet innehålla korrekta uppgifter, förtydligar Bo. Sedan 1981 har han jobbat på Gotlands- Hem och sedan 2002 har lägenhetsbesiktningar varit hans gebit. Nu är han ständigt på språng, med sin pärm under armen. Har du inte redan haft besök av Bo Dahlby och hans granskande ögon så kommer han höra av sig till dig. Rebecca har koll på besiktningen Rebecca Källman är besiktningsansvarig för lägenheter över hela södra ön. Hon är dagligen på språng för att besikta bostäder som ska få nya hyresgäster. I fem år jobbade Rebecca som kvartersvärd i Slite. Den erfarenheten har gjort vår utbildade möbelsnickare till ännu mer kunnig om lägenheters skick och behov. I dagsläget gör hon ungefär 40 besiktningar varje månad. En rättvis genomgång Jag besiktar lägenheter vid avflyttning. Jag kollar skicket på allt, golv, väggar, tak, utrustning och så vidare. Det kan också finnas saker som ska felanmälas och rättas till innan nästa hyresgäst flyttar in, beskriver Rebecca jobbet och fortsätter: Det gäller att vara noggrann och göra en bra bedömning av lägenhetens skick. Allt måste förstås dömas utifrån lägenhetens ålder, renoveringar och så vidare. Telefontid och kontakt Varje dag har hon också telefontid mellan 13 och 14. Efter besiktningarna ska allt protokollföras, eventuellt rapporteras till felanmälan och åtgärdas. Det blir mycket administration på eftermiddagarna. Det bästa är ju om du som avflyttande hyresgäst påpekar eventuella fel och brister, så blir det enklare för alla att åtgärda i tid. Vi är inte ute efter att leta fel, men däremot måste vi ju ha koll på vad som är slitet, vad som ska bytas och vad som kanske hyresgästen själv får står för. Några tips för hyresgästen Det är förstås vanligt med borrhål i väggen och normalt slitage av både lägenhet och utrustning. Däremot vill Rebecca tipsa om några saker som sparar besvär, tid och pengar: 1. Sköt om din spishäll (om du har en). Det kan bli dyrt att byta. Mer om det i en separat artikel här i Bo & Hyra. 2. Djur Katter och hundar som förstör, kattlådor som läcker eller annat kan göra återställningen mycket dyr. 3. Om du flyttar kom ihåg att digitalboxen tillhör lägenheten! Ta inte med dig den. 5
På nya poster Vi har lyssnat nu förbättrar vi oss Vi vill bli en bättre hyresvärd. Därför pågår ständigt ett förbättringsarbete. Just nu pågår ett antal projekt som är ett svar på de önskemål våra hyresgäster haft i enkäten NKI (Nöjd KundIndex). Vi har också börjat utveckla våra servicefunktioner på flera fronter. Västeråstjejen Linda Helmin hamnade på Gotland, tack vare sambon, trivs utmärkt och är ett av GotlandsHems senaste tillskott på personalfronten. Hon strålar bakom disken i receptionen när hon berättar om sin och företagets nya tjänst som ansvarig för kundservice. Snabbare hjälp Tanken är att vi ska jobba fram en tydligare och kundvänligare kontaktfunktion. Det ska bli enklare att nå rätt person och gå snabbare för dig som hyresgäst att få svar på frågor. Kvartersvärden är fortfarande hyresgästens självklara kontaktperson när det gäller felanmälan, lägenhetsunderhåll och annat. Men när det rör andra frågor och om du behöver specifika svar på något speciellt så är 6 Bättre service i fokus När du ringer till GotlandsHems växel, mejlar eller besöker huvudkontoret kommer du med stor sannolikhet i kontakt med Linda Helmin, i kundservice. det kundservice som du får hjälp av. Då är det antagligen via Linda som ditt ärende går. Kundservicefunktionen är en av alla saker som GotlandsHem arbetar med för att göra kontakten med hyresgästerna enklare och bättre. En röst i luren Vi håller fortfarande på att forma kundservicefunktionen, men på sikt kommer den göra att det blir smidigare för både hyresgäster och anställda. Vi kommer vara mer på tårna och enklare hitta rätt person för frågan eller ärendet, kan man säga. Det ringer och Linda rättar till sitt headset, svarar och ser till att samtalet kopplas vidare. Det ringer igen, så Linda får jobba ifred, efter att fotoblixten fått blända henne ännu en gång. Angelica Bill är förvaltningschef och berättar lite om vad som händer: I NKI-undersökningen såg vi att några saker var viktiga att ta tag i så fort som möjligt. Att få i ordning källarutrymmena i Slite var ett sådant. Även tvättstugorna, som renoveras och rustas upp är ett fokusområde som vi fortsätter med framöver, exemplifierar Angelica Bill. Tryggare utomhusmiljö Att förbättra utemiljön är också ett viktigt delprojekt i många områden. Vi vill skapa en tryggare utemiljö för hyresgästen. Vi har egna idéer, men vi pratar också med hyresgästerna. Nu jobbar vi hårt med att ordna bättre belysning, se över buskage och växtlighet, bygga bord och bänkar och överlag ta ett helhetsgrepp för att fräscha upp i våra områden. Det är viktigt att du som hyresgäst ska känna dig trygg på kvällarna och att kunna släppa ut dina barn och ha koll på dem, till exempel, sammanfattar Angelica. Personalpoolen är effektiv För att GotlandsHem enklare ska kunna samordna och bli effektivare har man byggt en ny organisation, som ska få målsättningen från kontoret ut på fältet. Vi har nu Lasse Söderberg som ansvarig för yttre projektledning och Nora Olofsson med projektledningen administrativt. Med den här nya organisationen blir vi mer effektiva och når våra mål där vi genomför åtgärderna, förklarar Angelica Bill. Mycket av arbetet sköts också via en liten projektgrupp vi kallar poolen istället för att använda extern entreprenad. Med poolen använder vi GotlandsHems egen kompetens. Vi lägger om stengångar, bygger bänkar och bord, renoverar källare och sköter utemiljön. Det här gör att vi blir effektivare och dessutom skapar vi karriärvägar för de anställda. Ännu mer service Som regionalt bostadsföretag vill Gotlands- Hem värna om hyresgästerna och fortsätta bli bättre på service och kundnytta. Mycket jobb återstår, men många projekt ligger i linje med målsättningen. NKI-undersökningen gav toppbetyg för vår service och kvartersvärdens bemötande, vilket vi är mycket stolta och glada över. Det är viktigt för oss att vi fortsätter vara bra på det här. Fokus på service blir bara viktigare för varje dag, konstaterar Angelica Bill. Fakta: Det här är poolen Poolen är en liten grupp kvartersvärdar som jobbar projektbaserat istället för att ha bara ett visst områdesansvar. De kan göra riktade insatser där det finns extra behov eller ta sig an specialprojekt till exempel det som blev resultatet av kundundersökningen.
GotlandsHems nya ordförande kastar loss GotlandsHems nye styrelseordförande har erfarenhet i backspegeln och visioner i kikaren. Möt Mats Ågren när han kastar loss mot nya mål. I vårsolen fejas och putsas det på båtarna i Klintehamn. Även Mats Ågren och fru Annika är i full färd med att få ordning på skutan. Så småningom ska den Gotlandsbyggda 30- fotsbåten få ta dem runt hela ön. På ön sedan 2009 Mats Ågren och fru Annika (som är gotländska) flyttade till Gotland 2009. Mats har haft många förtroendeuppdrag i styrelser och i föreningar av olika slag. Som tidigare ordförande för kommunstyrelsen i Gävle och med andra politiska uppdrag sedan 1970-talet är det en erfaren kraft som GotlandsHem lyckats lägga vantarna på. Egentligen hade jag kanske tänkt trappa ner lite med alla uppdrag, men samtidigt är det här sådant jag sysslat med i nästan hela mitt yrkesliv och dessutom intresserat mig för. Och bostadsvärlden kan jag ju bra, konstaterar Mats Ågren. Välskött framtidsföretag Det första som slog mig var att Gotlands- Hem är ett ekonomiskt sett mycket välskött bostadsbolag. I många regionala bostadsföretag har man problem med tomma lägenheter som kostar pengar. Men, Gotland är en attraktiv plats att bo på och behovet av hyresrätter till rimliga priser är stort och ökar. Jag ser vår största utmaning i att bidra till regionens vision 2025. Den säger ju exempelvis att vi ska bli minst 65 000 invånare och vara Östersjöregionens mest kreativa och magiska plats. Det här kräver bland annat fokus på vettigt bostadsbyggande. Roliga utmaningar Framöver måste vi bygga och producera i ganska hög takt, samtidigt som priserna måste vara skäliga. Med försvarets nyetablering och ett ökat flyktingmottagande på Gotland kommer det behövas bostäder. Rimligt prissatta hyresrätter i de önskvärda områdena är ett måste för att få folk att bosätta sig och stanna kvar här. Vi måste också se till att vår förvaltning är i balans. Vi måste helt enkelt kunna ta hand om vårt lägenhetsbestånd. Goda förutsättningar Mats fastslår att bebyggelsen främst kommer ske i Visby, plus i ett par av de större tätorterna. Det är här efterfrågan finns och därför också den ekonomiska möjligheten att nyproducera. Fler lägenheter för unga och studenter, liksom trygghetsboende för de över 65, blir viktigare. Just nu är det goda förutsättningar att bygga. Låga bankräntor och en stor efterfrågan. Jag ser fram emot att få vara delaktig i att skapa förutsättningar för framtidens Gotland, avslutar GotlandsHems styrelse tillika Klinte båtklubbs ordförande. Gotland är en attraktiv plats att bo på 9
Byggprocessen så går det till att bygga nya lägenheter Har du undrat över hur det går till när GotlandsHem planerar och bygger lägenheter? Och varför tar det så lång tid? Göte Larsson, teknisk chef, förklarar och reder ut. Vi har en planering och ett uppdrag som innebär att vi ska producera ett antal nya lägenheter varje år. Vi måste ligga ett par år före i planeringen för att det ska fungera. Det är en ganska lång och krokig väg från första idén till byggstart. 1. Hitta lämplig mark Först planerar vi var vi ska bygga. Gotlands- Hem förhandlar med Region Gotland om lämplig mark. Det här kan ta flera år att få klart, eftersom det är så mycket som ska vägas in och undersökas....år 4 mån 2. Markanvisning När ett lämpligt område hittats får vi ett förslag på pris och areal. Ofta finns det en tidsaspekt som också är viktig att ta hänsyn till. Det tar oss cirka fyra månader att räkna på kostnader och summera möjligheterna. 1 år 3. Planläggning Om vi kan gå vidare efter markanvisningen börjar vårt arbete med vad vi ska bygga. I samarbete med en arkitekt tar vi fram ett förslag och en plan för vilken typ av bostäder och hur området ska se ut. Planen lämnas till samhällsbyggnadsförvaltningen. Det tar ett år att behandla ärendet, vilket det enligt lag ska göra. Det handlar om demokrati. Alla medborgare och instanser ska ha en chans att sätta sig in i det hela och tycka till. Så här ser skisserna ut för nästa etapp på A7-området. 48 lägenheter med byggstart till hösten 2015. 6 mån 4. Upphandling av entreprenör När planen godkänts går vi ut med ett anbud till entreprenörer allt enligt lagen om offentlig upphandling. Vi väger samman både kvalitet och pris i offerterna vi får in. Processen till beslut tar cirka sex månader. 4 mån 5. Detaljprojektering Nu börjar jobbet med att i detalj planera bygget Det är inte bara huskropparna som ska planeras. Vatten, avlopp, ledningar i marken, mark, gräsytor, parkeringsplatser och allt annat måste noga planeras. Nu söker vi också formellt bygglov. Tid: Cirka fyra månader. 1-2 år 6. Byggstart Första spadtaget kan tas. Från byggstart till att den första inflyttningen kan ske tar ett år. Som ett exempel pågår bygget Adjutanten på A7-området. Där handlar det om 84 lägenheter, vilket tar ungefär två år att färdigställa. 10 11
En spishäll i keramiskt material är ganska tålig, men samtidigt kan den få repor och fläckar som är svåra att få bort. Det bästa är att vara försiktig redan från början, så att den aldrig blir fläckig. En ny spishäll kostar flera tusen kronor pengar som är roligare att använda till något annat. 4 Använd inga stekpannor, grytor och kastruller som är repiga eller flottiga och smutsiga i botten 4 Om du spiller något på spisen, så ta bort det så fort som möjligt åtminstone när spisen svalnat. Gör rent spishällen efter varje matlagning 12 Ta hand om din spishäll Har du en spishäll i din lägenhet får du några tips på hur du ska sköta om den. Du som hyresgäst är nämligen ansvarig för att se till att den är i gott skick när du flyttar ut. Frosta av frysen Kom ihåg att frosta av frysen då och då. En nerisad frys är en energibov, som kostar mycket för både plånboken och miljön. Den håller inte heller din mat så kall som den borde. 4 Fastbrända matrester kan du försiktigt skrapa bort med en hällskrapa 4 Använd en mjuk, fuktig trasa och gör rent med 4 Använd ett speciellt hällrengöringsmedel för att göra ordentligt rent och få en yta som är tålig och skyddar mot repor och fläckar. Använd bara medel som är speciellt framtaget för glas- och keramikspishällar. Så här frostar du av frysen: 4 Stäng av frysen och öppna dörren. Låt nedersta lådan sitta kvar. Den samlar upp smältvatten. Lägg till exempel tidningar och en handduk på golvet framför frysen 4 Är det mycket is i frysen kan du ställa in en bunke med hett vatten som gör att isen smälter snabbare 4 Hacka absolut inte med något föremål. Du kan förstöra frysen 4 När isen smält bort: gör ren frysen med en trasa och torka torrt. Diska hyllor och lådor 4 Starta frysen. När den blivit kall kan du lägga in matvaror igen. OBS! Ställ aldrig in varm mat i frysen Sommar är utomhustid! Tänk på säkerheten På sommaren vill vi förstås vara ute och njuta så mycket det går. Tänk bara på några viktiga saker. Sommar och grill hör ihop, men kom ihåg att du inte får grilla på balkongen på grund av den stora brandrisken. Om du grillar på uteplatsen: Undvik att rök och os hamnar hos dina grannar. Ställ grillen långt från fasaden. Ha alltid vatten till hands så att du kan släcka en eld, eller dämpa oset. Använd tändvätska med måtta, för miljöns skull. Grillkol du använt måste vara kallt när du kastar det. Lägg det i brännbart. Använder du elgrill måste du använda ett jordat uttag. Om du röker: Visa hänsyn så inte dina grannar får in röken. Kasta inte fimpar på marken. De kan starta en brand. Små barn och djur kan av misstag stoppa dem i munnen. SOMMARÖPPET på kontoret 6 juli 31 juli 2015 Måndag - torsdag kl 08 12 Fredag kl 09 12 PLOCKAT OCH NOTERAT Sann utomhusglädje Ett äkta sommartips: Släpp de elektroniska leksakerna och medierna en stund och gå ut. Våra lekplatser väntar på att användas av pigga barn. FC Gute Gråbo En strålande vårdag i April fick mer än 50 barn i Gråbo spela fotboll, tävla och ha roligt tillsammans med ett antal profiler från FC Gutes A-lag. Aktiviteten var en del av GotlandsHems sponsorsamarbete med FC Gute. Kvartersvärdarna i området bjöd även på korv efteråt för alla glada barn. 13
Bada & simma i våra utomhuspooler Terra Nova och Melonen GotlandsHems Sommarkryss ertil blues gick det lyckade i de reser obokat dagenefterbesök personbil med rover idag imorgon ställa en viktig fråga soldatämne mager ger bier när det töat ett tag grafisk formgivare ältar bagare är tolerant var en biblisk styvfar från FAKTA: Melonen badet och Terra Nova badet Både en grund- och djupdel. Vattentemperatur på runt 26-27 grader. Drivs i samarbete med Wisby Simsällskap. Öppettider: Öppnar för säsongen måndagen 15 juni Stänger för säsongen söndagen 16 augusti Baden är öppna varje dag kl 11.00-18.00. Båda poolerna har omklädningshytter, duschar, parkeringsplatser och enklare kaféer. Terra Nova badet har genomgått en renovering av bassängkanten under våren. Hyresgästen tar med hyreskontrakt och legitimation och visar för badvakterna så får de ett badkort som räcker hela sommaren. Telefonnummer till baden: Melonen 0700-16 9519 Terra Nova 0700-17 89 29 Simma lugnt! Simskola för barnen: Wisby Simsällskap anordnar simskola i våra pooler. Melonen: Veckorna 26-28 kl 10-11 Nybörj, v 29-31 kl 10-11 Vidareutv, v 29-31 kl 18-19 Nybörj Terra Nova: Veckorna 26-28 kl 18-19 Nybörj, v 29-31 kl 10-11 Nybörj, v 29-31 kl 18-19 Vidareutv Mer info och anmälan: www.wisbysim.se och simskola@wisbysim.se tillsammans k0rt för turkiet tog med sönerna på en resa vill en del sig sitt ansvar kan han heta och vara utan färg ska hantlangare hjortdjur kan bo i ost den är stor nollor är tangor begär hörs i kyrkan ta sig mot land målade zorn gärna laddat chef soprano i tv-serie preciserar hosta vid tid Tips! på innehåll Vad vill du läsa mer om i Bo&Hyra - din medlemstidning? Tipsa oss om vad du skulle vilja se i tidningen. Mejla oss på info@gotlandshem.se eller lämna ett brev i receptionen. Fyll i korsordet och försök lösa det dolda budskapet i de tonade rutorna. Skicka in hela ditt ifyllda korsord, eller själva lösningen på ett separat vykort. Vi drar tre vinnare som har rätt lösning, Dessa tre vinner presentcheckar på Visby Centrum. Skicka din lösning till: AB GotlandsHem 621 83 Visby. Märk kuvertet/vykortet med korsord Du kan också mejla in din lösning till info@gotlandshem.se Senast 150831 fina priser! 14 15
Nr 1 2015 Tips för en skönare sommar! Du vet väl att du ansvarar för att hålla din uteplats fin och ren från skräp. På köpet får du en skönare plats för fikastunden eller kvällens grillning. Spara på vattnet Använd inte mer vatten än nödvändigt. Kom ihåg att kontrollera om det är bevattningsförbud på Gotland. Studsa och bada Din studsmatta eller bassäng måste placeras så att ingen kan skada sig. Du måste ha ett minst 90 cm högt staket runt poolen/studsmattan. Täck över dem när de inte används. Hund och katt Kom ihåg att hålla koll på dina älsklingsdjur - för allas trivsel. Vi berättar gärna vad som gäller. Tel 0498-20 39 00 info@gotlandshem.se www.gotlandshem.se