Användarhandbok (avsedd för produktversion 11.0 och senare) Microsoft Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011 Klicka här för att hämta den senaste versionen av detta dokument
Copyright 2017 av ESET, spol. s r. o. ESET NOD32 Antivirus utvecklades av ESET, spol. s r. o. Besök www.eset.com för ytterligare information. Alla rättigheter förbehålls. Ingen del av denna dokumentation får reproduceras, lagras i ett hämtningssystem eller överföras i någon form, elektroniskt, mekaniskt, fotokopieras, spelas in, skannas eller på annat sätt utan skriftligt tillstånd från författaren. ESET, spol. s r. o. förbehåller sig rätten att ändra den beskrivna programvaran utan tidigare meddelande. Kundsupport i världen: www.eset.com/support REV. 2017-10-02
Innehåll 4.1.4 Självskyddet...42 HIPS (Host Intrusion Prevention System) 1. ESET NOD32...5 Antivirus 4.1.4.1 Avancerade...44 inställningar 1.1 Nyheter...6 i den här versionen 4.1.4.2 HIPS...45 interaktivt fönster 4.1.4.3 Ett...46 potentellt ransomware-beteende upptäcktes 4.1.5 Spelläge...46 1.2 Vilken...6 produkt har jag? 1.3 Systemkrav...7 1.4 Skydd...7 2. Installation...9 2.1 Live...9 installer 2.2 Offline-installation...10 2.2.1 Ange...10 en licensnyckel 2.2.2 Använda...11 licenshanteraren 2.2.3 Avancerade...12 inställningar 2.3 Vanliga...12 installationsproblem 4.2 Internetskydd...47 4.2.1 Webbåtkomstskydd...47 4.2.1.1 Grundläggande...48 4.2.1.2 Webbprotokoll...48 4.2.1.3 URL-adressbehandling...49 4.2.2 Skydd...50 av e-postklient 4.2.2.1 E-postklienter...50 4.2.2.2 E-postprotokoll...51 4.2.2.3 Varningar...52 och meddelanden 4.2.2.4 Integrering...52 med e-postklienter 2.4 Produktaktivering...12...53 av skydd för e-postklient 4.2.2.4.1 Konfigurering 2.5 Ange...13 licensnyckel 4.2.2.5 2.6 Uppgradering...13 till en nyare version 4.2.3 Protokollfiltrering...53 2.7 Första genomsökningen efter...14 installation 4.2.3.1 Webbläsare...54 och e-postklienter 4.2.3.2 Undantagna...54 program 3. Nybörjarguide...15 4.2.3.3 Undantagna...55 IP-adresser 3.1 Programmets...15 huvudfönster...55 4.2.3.3.2 Lägg till IPv6-adress 3.2 Uppdateringar...17 4.2.3.4 4. Arbeta...19 med ESET NOD32 Antivirus 4.1 Datorskydd...20 4.1.1 Antivirus...21 4.1.1.1 Skydd...22 av filsystemet i realtid...23 ThreatSense-parametrar 4.1.1.1.1 Ytterligare 4.1.1.1.2 Rensningsnivåer...23 4.1.1.1.3 Ändring av...24 konfiguration för realtidsskydd 4.1.1.1.4 Kontroll...24 av realtidsskyddet 4.1.1.1.5 Vad gör jag...24 om realtidsskyddet inte fungerar? 4.1.1.2 Genomsökning...24 av datorn...25 genomsökning 4.1.1.2.1 Starta anpassad 4.1.1.2.2 Genomsökningsförlopp...27 4.1.1.2.3 Genomsökningsprofiler...28 4.1.1.2.4 Logg för genomsökning...28 av datorn 4.1.1.3 Genomsökning...28 vid inaktivitet 4.1.1.4 Startskanner...29 av filer som startas automatiskt 4.1.1.4.1 Kontroll...29 4.1.1.5 Exkluderade...29 objekt 4.1.1.6 ThreatSense-parametrar...31 4.1.1.6.1 Rensning...35 4.1.1.6.2 Filändelser...35 som är undantagna från genomsökning 4.1.1.7 En...36 infiltration identifieras 4.1.1.8 Dokumentskydd...38 4.1.2 Flyttbara...38 medier 4.1.3 Enhetskontroll...39 4.1.3.1 Regelredigerare...40 för enhetskontroll 4.1.3.2 Lägga...41 till regler för enhetskontroll POP3-,...53 POP3S-filter...55 4.2.3.3.1 Lägg till IPv4-adress SSL/TLS...56 4.2.3.4.1 Certifikat...57...57 nätverkstrafik 4.2.3.4.1.1 Krypterad kända certifikat 4.2.3.4.2 Lista över...57 SSL/TLS-filtrerade program 4.2.3.4.3 Lista över...58 4.2.4 Skydd...58 mot nätfiske 4.3 Uppdatera...59 programmet 4.3.1 Uppdateringsinställningar...62 4.3.1.1 Uppdateringsprofiler...63 4.3.1.2 Avancerade...64 uppdateringsinställningar...64 4.3.1.2.1 Uppdateringsläge...64 4.3.1.2.2 HTTP-proxy 4.3.2 Ångra...65 uppdatering 4.3.3 Skapa...66 uppdateringsaktiviteter 4.4 Verktyg...67 4.4.1 Verktyg...67 i ESET NOD32 Antivirus 4.4.1.1 Loggfiler...68 4.4.1.1.1 Loggfiler...69 4.4.1.2 Processer...70 som körs 4.4.1.3 Skyddsstatistik...71 4.4.1.4 Se...72 aktivitet 4.4.1.5 ESET...72 SysInspector 4.4.1.6 Schemaläggare...73 4.4.1.7 Systemrensare...75 4.4.1.8 ESET...75 SysRescue 4.4.1.9 ESET...75 LiveGrid...76 filer 4.4.1.9.1 Misstänkta 4.4.1.10 Karantän...77 4.4.1.11 Proxyserver...78
4.4.1.12 Meddela...79 via e-post...80 4.4.1.12.1 Meddelandeformat 6.2.6 Skydd...109 mot ransomware 6.3 E-post...109 4.4.1.13 Välj...80 prov för analys 6.3.1 Annonser...109 4.4.1.14 Microsoft...81 Windows -uppdatering 6.3.2 Bluffar...110 4.4.1.15 ESET...81 CMD 6.3.3 Nätfiske...110 4.5 Användargränssnitt...82 4.5.1 Element...82 i användargränssnitt 7. Vanliga...111 frågor 4.5.2 Varningar...83 och meddelanden 7.1 Uppdatera...111 ESET NOD32 Antivirus 4.5.2.1 Avancerade...84 inställningar 7.2 Ta...111 bort ett virus från datorn 4.5.3 Inställningar...85 för åtkomst 7.3 Skapa...112 en ny aktivitet i Schemaläggare 4.5.4 Programmeny...86 5. Avancerade...87 användare 5.1 Profiler...87 5.2 Tangentbordsgenvägar...87 5.3 Diagnostik...88 5.4 Importera...88 och exportera inställningar 5.5 ESET...89 SysInspector 5.5.1 Introduktion...89 till ESET SysInspector 5.5.1.1 Starta...89 ESET SysInspector 5.5.2 Användargränssnitt...90 och programanvändning 5.5.2.1 Programkontroller...90 5.5.2.2 Navigera...91 i ESET SysInspector...93 5.5.2.2.1 Tangentbordsgenvägar 5.5.2.3 Jämför...94 5.5.3 Kommandoradsparametrar...95 5.5.4 Tjänsteskript...95 5.5.4.1 Generera...96 tjänsteskript 5.5.4.2 Tjänsteskriptets...96 struktur 5.5.4.3 Köra...98 tjänsteskript 5.5.5 FAQ...99 5.5.6 ESET...100 SysInspector som en del av ESET NOD32 Antivirus 5.6 Kommandorad...100 6. Ordlista...103 6.1 Typer...103 av infiltreringar 6.1.1 Virus...103 6.1.2 Maskar...103 6.1.3 Trojaner...103 6.1.4 Rootkit...104 6.1.5 Reklamprogram...104 6.1.6 Spionprogram...104 6.1.7 Komprimeringsprogram...105 6.1.8 Potentiellt...105 farliga program 6.1.9 Potentiellt...105 oönskade program 6.2 ESET...107 Technology 6.2.1 Kryphålsblockering...107 6.2.2 Avancerad...108 minnesskanner 6.2.3 ESET...108 LiveGrid 6.2.4 Java-kryphålsblockering...108 6.2.5 Skydd...108 mot skriptbaserade attacker 7.4 Schemalägga en veckovis genomsökning...112 av datorn
1. ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus representerar ett nytt förhållningssätt till integrerad datasäkerhet. Den senaste versionen av ESET LiveGrid -genomsökningsmotor använder snabbhet och noggrannhet för att skydda datorn. Resultatet är ett intelligent system som är oupphörligen vaksamt mot attacker och skadlig programvara som kan utgöra en fara för din dator. ESET NOD32 Antivirus är en komplett säkerhetslösning som kombinerar maximalt skydd och minimal systembelastning. Vår avancerade teknik som använder artificiell intelligens för att förhindra infiltration av virus, spionprogram, trojaner, maskar, reklamprogram, rootkits och andra hot utan att minska systemets prestanda eller störa din dator. Funktioner och fördelar Omformat användargränssnitt Användargränssnittet har omformats avsevärt och förenklats baserat på resultat från testning av användarvänlighet. All GUI-text och alla meddelanden har granskats noga och gränssnittet har nu stöd för språk som skrivs från höger till vänster, som hebreiska och arabiska. Onlinehjälpen är nu integrerad i ESET NOD32 Antivirus och har supportinnehåll som uppdateras dynamiskt. Skydd mot virus och spionprogram Identifierar och rensar proaktivt kända och okända virus, maskar, trojaner och rootkits. Avancerad heuristik varnar även för inte tidigare känd skadlig kod och skyddar dig mot okända hot och neutraliserar dem innan de hinner göra skada. Webbåtkomstskydd och Skydd mot nätfiske övervakar kommunikation mellan webbläsare och fjärrservrar (inklusive SSL). Skydd av e-postklient kontrollerar e-postkommunikation genom POP3(S)- och IMAP(S)-protokollen. Regelbundna uppdateringar Regelbunden uppdatering av detekteringsmotorn (som tidigare kallades virussignaturdatabas) och programmodulerna är det bästa sättet att säkerställa maximal skyddsnivå för datorn. ESET LiveGrid (molngenererat rykte) Det går att kontrollera ryktet för processer och filer som körs direkt i ESET NOD32 Antivirus. Enhetskontroll Söker automatiskt igenom USB-flashenheter, minneskort och CD/DVD. Blockerar flyttbara medier baserat på mediatyp, tillverkare, storlek och andra attribut. HIPS-funktion Det går att anpassa systemets beteende i större detalj. Ange regler för systemregistret, aktiva processer och program och finjustera säkerhetsinställningarna. Spelläge Skjuter upp alla popup-fönster, uppdateringar och andra systemintensiva aktiviteter för att spara systemresurser för spel och andra aktiviteter i helskärmsläge. En licens krävs för att funktionerna i ESET NOD32 Antivirus ska fungera. Vi rekommenderar att du förnyar din licens flera veckor innan licensens för ESET NOD32 Antivirus upphör att gälla. 5
1.1 Nyheter i den här versionen Den nya versionen ESET NOD32 Antivirus har följande förbättringar: Skydd mot skriptbaserade attacker skyddar förebyggande mot dynamiska skriptbaserade attacker och icke- traditionella attackvektorer. För mer information, klicka här. Höga prestanda och låg systempåverkan den här versionen är utformad för effektivt utnyttjande av systemets resurser, så att du kan använda datorns prestanda fullt ut samtidigt som du är skyddad mot nya typer av hot. Kompatibilitet med Windows 10 ESET har fullt stöd för Microsoft Windows 10. JAWS ESET NOD32 Antivirus har stöd för den mest populära skärmläsaren JAWS. Genomsökning med dra och släpp du kan genomsöka en fil eller mapp manuellt genom att helt enkelt flytta filen eller mappen till det markerade området. ESET NOD32 Antivirus informerar dig när du ansluter till ett oskyddat trådlöst nätverk eller ett nätverk med svagt skydd. Ytterligare information om de nya funktionerna i ESET NOD32 Antivirus finns i följande artikel i ESET:s kunskapsbas: Nyheter i den här versionen av ESET:s hemprodukter 1.2 Vilken produkt har jag? ESET erbjuder flera lager av säkerhet med nya produkter från en kraftfull och snabb antiviruslösning till en heltäckande säkerhetslösning med minimal systempåverkan: ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium Om du vill se vilken produkt du har installerad öppnar du programmets huvudfönster (se artikeln i kunskapsbasen), så visas produktens namn överst i fönstret (huvudet). I tabellen nedan visas vilka funktioner respektive produkt har. ESET NOD32 Antivirus Antivirus Skydd mot spionprogram Kryphålsblockering Skydd mot skriptbaserade attacker Skydd mot nätfiske Webbåtkomstskydd HIPS (inklusive Skydd mot ransomware) Antispam Brandvägg Övervakning av uppkopplat hem Webbkameraskydd Skydd mot nätverksattacker Botnätsskydd Bank- och betalningsskydd 6 ESET Internet Security ESET Smart Security Premium
Föräldrakontroll Stöldskydd ESET Password Manager ESET Secure Data OBS! Vissa av produkterna ovan kanske inte är tillgängliga på ditt språk eller i din region. 1.3 Systemkrav Om ESET NOD32 Antivirus ska fungera optimalt ska systemet uppfylla följande krav på maskin- och programvara: Processorer som stöds Intel eller AMD x86-x64 Operativsystem som stöds Microsoft Windows 10 Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 8 Microsoft Windows 7 Microsoft Windows Vista Microsoft Windows Home Server 2011 64-bitars 1.4 Skydd När du använder datorn, särskilt när du surfar på Internet, bör du komma ihåg att inget antivirussystem i världen fullständigt kan eliminera risken för infiltreringar och attacker. För att uppnå maximalt skydd och bekvämlighet är det viktigt att använda antiviruslösningen på ett korrekt sätt och följa några praktiska regler: Uppdatera regelbundet Enligt statistik från ThreatSense skapas tusentals nya unika infiltreringar varje dag. De kan ta sig förbi befintliga säkerhetsåtgärder och berika sina författare, allt på andra användares bekostnad. Specialisterna i ESET:s forskningslabb analyserar dagligen dessa hot. De utvecklar och släpper uppdateringar så att användarnas skyddsnivå hela tiden höjs. För att säkerställa att uppdateringarna för maximal effekt är det viktigt att uppdateringarna är korrekt inställda på systemet. Ytterligare information om konfigurering av uppdateringar finns i kapitlet Uppdateringsinställningar. Hämta säkerhetskorrigeringsfiler Författarna till skadlig programvara utnyttjar ofta olika sårbarheter i systemet så att spridningen av skadlig kod blir effektivare. Med detta i åtanke letar programvaruföretag noga efter nya sårbarheter i sina program så att de kan släppa säkerhetsuppdateringar som regelbundet eliminerar potentiella hot så snart en sårbarhet har påvisats. Det är viktigt att hämta dessa säkerhetsuppdateringar så snart de släpps. Microsoft Windows och webbläsare som Internet Explorer är två exempel på program för vilka säkerhetsuppdateringar släpps regelbundet. Säkerhetskopiera viktiga data Författare till skadlig programvara bryr sig vanligtvis inte om användarnas behov och skadliga program leder ofta till att operativsystemet helt slutar fungera och att viktiga data går förlorade. Det är viktigt att regelbundet säkerhetskopiera viktiga och känsliga data till en extern källa som en DVD-skiva eller en extern hårddisk. Detta gör det mycket snabbare och enklare att återställa data om datorn eller systemet slutar fungera. Genomsök regelbundet datorn efter virus Identifiering av fler kända och okända virus, maskar, trojaner och rootkit hanteras av skyddsmodulen för realtidsövervakning av filsystemet. Detta innebär att varje gång du öppnar en fil, genomsöks den efter skadlig kod. 7
Vi rekommenderar att du kör en fullständig genomsökning av datorn åtminstone en gång per månad, eftersom skadlig kod ändras och detekteringsmotorn uppdateras varje dag. Följ grundläggande säkerhetsregler Detta är den viktigaste och mest effektiva regeln av alla var alltid försiktig! Idag kräver många infiltreringar att användaren reagerar innan de körs och sprids. Om du är försiktig innan du öppnar nya filer sparar du mycket tid och kraft som annars skulle gå åt till att rensa bort infiltreringar. Här är några praktiska riktlinjer: Besök inte misstänkta webbplatser med flera popup-fönster och blinkande annonser. Var försiktig när du installerar gratisprogram, codec-paket o.s.v. Använd endast säkra program och besök endast säkra webbplatser. Var försiktig när du öppnar bifogade filer i e-postmeddelanden, särskilt om meddelandet har skickats till många mottagare eller kommer från en okänd avsändare. Använd inte ett administratörskonto för dagligt arbete med datorn. 8
2. Installation Det finns flera sätt att installera ESET NOD32 Antivirus på din dator. Installationssätten kan variera beroende på land och distributionssätt: Live installer kan hämtas från ESET-webbplatsen. Installationspaketet är gemensamt för alla språk (välj önskat språk). Live installer är en liten fil och ytterligare filer som krävs för att installera ESET NOD32 Antivirus hämtas automatiskt. Offline-installation den här typen av installation används när du installerar från en produkt-cd/-dvd. Den använder en.exe-fil som är större än Live installer-filen och inte kräver en Internet-anslutning eller ytterligare filer för installationens slutförande. VIKTIGT! Kontrollera att inga andra antivirusprogram är installerade på datorn innan du installerar ESET NOD32 Antivirus. Om två eller fler antiviruslösningar är installera på en dator kan de komma i konflikt med varandra. Det rekommenderas att du avinstallerar alla andra antivirusprogram på datorn. Se vår artikel i ESET kunskapsbas för en lista med avinstallationsverktyg för vanliga antivirusprogram (finns på engelska och flera andra språk). 2.1 Live installer När du har hämatat Live installer-installationspaketet dubbelklickar du på installationsfilen och följer instruktionerna steg för steg i installationsfönstret. VIKTIGT! För den här typen av installation måste du anslutas till Internet. Välj önskat språk i listrutan och klicka på Fortsätt. Låt det gå några ögonblick för installationsfilerna att laddas ner. Efter att du har godkänt Licensavtalet för slutanvändare blir du ombedd att konfigurera ESET LiveGrid och detektering av potentiellt oönskade program. ESET LiveGrid bidrar till att säkerställa att ESET alltid har den senaste informationen om hot för att skydda kunderna. Systemet tillåter att nyupptäckta hot skickas till ESET:s forskningslabb där de analyseras, bearbetas och läggs till i detekteringsmotorn. Enligt standard är Aktivera ESET LiveGrid -feedbacksystemet (rekommenderas) markerat, vilket aktiverar den här funktionen. 9
Nästa steg i installationsprocessen är konfiguration av Detektering av potentiellt oönskade program. Potentiellt oönskade program är inte nödvändigtvis skadliga, men de kan ändå påverka operativsystemets prestanda negativt. Se kapitlet Potentiellt oönskade program för ytterligare information. Klicka på Installera för att starta installationsprocessen. Detta kan ta en stund. Avsluta produktinstallationen och starta aktiveringen genom att klicka på Klar. OBS! Om du har en licens som du kan installera andra versioner av en produkt med, så kan du välja produkt efter önskemål. Klicka här om du vill läsa mer om funktionerna i de olika produkterna. 2.2 Offline-installation När du har startat offlineinstallationen (.exe) tar installationsguiden dig igenom installationen. Välj önskat språk i listrutan och klicka på Fortsätt. Låt det gå några ögonblick för installationsfilerna att laddas ner. När du har godkänt licensavtalet för slutanvändare ombeds du att ange en licensnyckel eller använda licenshanteraren. Om du inte har en licens än väljer du Gratis utvärdering om du vill testa ESET-produkten under en begränsad tidsperiod eller väljer Köp licens. Alternativt kan du välja Hoppa över aktivering för att fortsätta med installationen utan aktivering. Du ombeds då att ange en licensnyckel senare. 2.2.1 Ange en licensnyckel Installationsguiden väljer produkt att installera utifrån licensnyckeln och visar produktnamnet under installationen. Om du vill visa en lista över produkter som kan aktiveras med licensen klickar du på Byt produkt. För mer information om funktionerna i varje produkt klickar du här. Klicka på Fortsätt och välj önskade inställningar föreset LiveGrid och detektering av potentiellt oönskade program. ESET LiveGrid bidrar till att säkerställa att ESET alltid har den senaste informationen om hot för att skydda kunderna. Systemet tillåter att nyupptäckta hot skickas till ESET:s forskningslabb där de analyseras, bearbetas och läggs till i detekteringsmotorn. Potentiellt oönskade program är inte nödvändigtvis skadliga, men de kan ändå påverka operativsystemets prestanda negativt. Se kapitlet Potentiellt oönskade program för ytterligare information. 10
Klicka på Installera för att starta installationsprocessen. Detta kan ta en stund. Avsluta produktinstallationen och starta aktiveringen genom att klicka på Klar. OBS! Om du har en licens som du kan installera olika produkter med, så kan du välja produkt efter önskemål. Klicka här om du vill läsa mer om funktionerna i de olika produkterna.. För mer instruktioner om installationssteg, ESET LiveGrid och Detektering av potentiellt oönskade program följer du anvisningarna i avsnittet Live installer. 2.2.2 Använda licenshanteraren När du har valt Använd licenshanteraren ombeds du att ange inloggningsuppgifterna till my.eset.com i ett nytt fönster. Ange uppgifterna och klicka på Logga in om du vill använda en licens i licenshanteraren. Välj en licens för aktivering och klicka på Fortsätt, så aktiveras ESET NOD32 Antivirus. OBS! Om du inte har ett konto på my.eset.com än registrerar du ett genom att klicka på knappen Skapa konto. OBS! Om du har glömt lösenordet klickar du på Jag har glömt lösenordet och följer stegen på webbsidan du omdirigeras till. Med ESET-licenshanteraren kan du hantera alla dina ESET-licenser. Du kan smidigt förnya, uppgradera eller utöka din licens och visa viktig licensinformation. Ange först licensnyckeln. Sedan visas produkt, associerad enhet, antal tillgängliga platser och utgångsdatum. Det går att inaktivera eller byta namn på specifika enheter. När du klickar på Utöka omdirigeras du till en webbutik där du kan bekräfta köpet och köpa förnyelsen. Om du vill uppgradera din licens (till exempel från ESET NOD32 Antivirus till ESET Smart Security Premium) eller vill installera en ESET-säkerhetsprodukt i en annan enhet omdirigeras du till webbutiken så att köpet kan slutföras. I ESET-licenshanteraren kan du även lägga till olika licenser, hämta produkter till dina enheter eller dela licenser via e-post. 11
2.2.3 Avancerade inställningar När du har valt Ändra installationsmapp ombeds du välja plats för installationen. Som standar installeras programmet i följande katalog: C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\ Klicka på Bläddra för att byta plats (rekommenderas inte). Slutför nästa installationssteg, ESET LiveGrid och Detektering av potentiellt oönskade program genom att följa anvisningarna i avsnittet Live installer (se Live installer). Klicka på Fortsätt och sedan Installera för att slutföra installationen. 2.3 Vanliga installationsproblem Om det uppstår problem under installationen, se vår lista med vanliga installationsfel och lösningar på dem för att hitta en lösning på problemet. 2.4 Produktaktivering När installationen är slutförd ombeds du aktivera produkten. Det går att aktivera produkten på flera sätt. Tillgänglighet för ett visst aktiveringssätt i aktiveringsfönstret kan bero på land och distributionssätt (CD/DVD, ESET webbsida osv.): Köpte du en förpackad återförsäljarversion av produkten, så aktiverar du den med en Licensnyckel. Licensnyckeln finns normalt inne i eller på baksidan av produktens förpackning. Licensnyckeln måste anges för att slutföra aktiveringen. Licensnyckel en unik sträng i formatet XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX eller XXXX-XXXXXXXX som används för att identifiera licensägaren och aktivera licensen. Om du vill prova ESET NOD32 Antivirus innan du köper det, välj Kostnadsfri provlicens. Ange din e-postadress och ditt land för att aktivera ESET NOD32 Antivirus under en begränsad tid. Provlicensen skickas till dig per e-post. Det går endast att aktivera en provlicens per kund. Har du ingen licens och vill köpa en, klicka på Köp licens. Detta för dig till ESET:s lokala återförsäljares webbplats. 12
2.5 Ange licensnyckel Automatiska uppdateringar är viktiga för din säkerhet. ESET NOD32 Antivirus tar endast emot uppdateringar när det aktiverats med din Licensnyckel. Om licensnyckeln inte anges efter installationen aktiveras inte produkten. Du kan ändra licensen i programmets huvudfönster. Om du vill göra det klickar du på Hjälp och support > Aktivera licens och anger licensuppgifterna du fick till din ESET-säkerhetsprodukt i fönstret Produktaktivering. När du anger din Licensnyckel är det viktigt att den anges exakt som den är skriven: Licensnyckeln är en unik sträng i formatet XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX som används för att identifiera licensägaren och aktivera licensen. Vi rekommenderar att kopiera och klistra in licensnyckeln från registreringsmeddelandet för noggrannhet. 2.6 Uppgradering till en nyare version Nya versioner av ESET NOD32 Antivirus kommer ut för att genomföra förbättringar eller lösa problem som inte går att åtgärda med automatiska uppdateringar av programmodulerna. Det går att uppdatera till en nyare version på flera sätt: 1. Automatiskt genom programuppdatering. Eftersom programuppdateringen distribueras till alla användare och kan påverka vissa systemkonfigurationer släpps de efter en lång testperiod för att säkerställa att de fungerar med alla tänkbara systemkonfigurationer. Använd en av metoderna nedan om du måste uppgradera till en nyare version omedelbart när den kommer ut. 2. Manuellt i programmets huvudfönster genom att klicka på Leta efter uppdateringar i avsnittet Uppdatera. 3. Manuellt genom att hämta och installera en nyare version över den föregående. 13
2.7 Första genomsökningen efter installation När ESET NOD32 Antivirus installerats startar en datorgenomsökning automatiskt efter den första uppdateringen för att söka efter skadlig kod. Det går också att starta en datorgenomsökning manuellt från programmets huvudfönster genom att klicka på Genomsökning av datorn > Genomsök datorn. Mer information om datorgenomsökning finns i avsnittet Genomsökning av datorn. 14
3. Nybörjarguide Detta kapitel ger en inledande översikt över ESET NOD32 Antivirus och grundinställningarna. 3.1 Programmets huvudfönster ESET NOD32 Antivirus huvudfönster är indelat i två huvuddelar. Det primära fönstret till höger visar information som motsvarar alternativt som valts i huvudmenyn till vänster. Här följer en beskrivning av alternativen på huvudmenyn: Startfönster ger information om skyddsstatus för ESET NOD32 Antivirus. Genomsökning av datorn konfigurera och starta en genomsökning av datorn eller skapa en anpassad genomsökning. Uppdatering visar information om uppdateringar av detekteringsmotorn. Verktyg ger åtkomst till loggfiler, skyddsstatistik, Övervaka aktivitet, processer som körs, schemaläggaren, ESET SysInspector och ESET SysRescue. Inställningar välj detta alternativ för att justera säkerhetsnivån för Dator, Internet. Hjälp och support ger åtkomst till hjälpfiler, ESET:s kunskapsbas, ESET:s webbplats och länkar för att skicka supportfrågor. Skärmen Hem innehåller viktig information om datorns aktuella skyddsnivå. Statusfönstret visar ofta använda funktioner i ESET NOD32 Antivirus. Information om den senaste uppdateringen och programmets utgångsdatum finns också här. Den gröna ikonen och gröna statusen för Maximalt skydd visar att maximalt skydd garanteras. 15
Vad gör jag om programmet inte fungerar? Om en aktiv skyddsmodul fungerar korrekt är dess skyddsstatusikon grön. Ett rött utropstecken eller en orange meddelandeikon indikerar att maximalt skydd inte är säkerställt. Ytterligare information om skyddsstatus för varje modul, liksom föreslagna lösningar för att återställa fullständigt skydd, visas under Hem. Ändra status för enskilda moduler genom att klicka på Inställningar och välja önskad modul. Den röda ikonen och statusen Det går inte att garantera maximalt skydd indikerar allvarliga problem. Det finns flera skäl till att denna status kan visas, som till exempel: Produkten inte aktiverad du kan aktivera ESET NOD32 Antivirus från Hem genom att klicka på antingen Aktivera produkt eller Köp nu under Skyddsstatus. Detekteringsmotorn är inaktuell detta fel visas efter flera misslyckade försök att uppdatera detekteringsmotorn. Vi rekommenderar att kontrollera uppdateringsinställningarna. Den vanligaste orsaken till detta fel är felaktigt angivna autentiseringsdata eller felaktigt konfigurerade anslutningsinställningar. Skydd mot virus och spionprogram inaktiverade du kan aktivera skyddet mot virus och spionprogram igen genom att klicka på Aktivera skydd mot virus och spionprogram. Licensen har upphört detta indikeras med en röd skyddsstatusikon. Programmet kan inte uppdateras när licensen har gått ut. Följ anvisningarna i varningsfönstret för att förnya licensen. Den orangea ikonen indikerar begränsat skydd. Det kan exempelvis vara problem med att uppdatera licensen eller så kan licensens utgångsdatum närma sig. Det finns flera skäl till att denna status kan visas, som till exempel: Spelläge aktivt att aktivera Spelläge är en potentiell säkerhetsrisk. Om funktionen aktiveras, så inaktiveras alla popup-fönster och schemalagda åtgärder stoppas. Licensen upphör snart att gälla detta indikeras genom att skyddsstatusikonen och visar ett utropstecken intill systemklockan. När licensen har gått ut kan programmet inte uppdatera och ikonen Skyddsstatus blir röd. 16
Om det inte går att lösa problemet med förslagen, klicka på Hjälp och support för att visa hjälpfilerna eller sök i ESET:s kunskapsbas. Om du fortfarande behöver hjälp kan du skicka in en supportfråga. ESET kundtjänst svarar snabbt på dina frågor och hjälper dig att hitta en lösning. 3.2 Uppdateringar Att uppdatera detekteringsmotorn och programkomponenterna är avgörande för att skydda systemet mot skadlig kod. Var noggrann vad gäller inställning och genomförande av uppdateringarna. Klicka på Uppdatera på huvudmenyn och sedan på Uppdatera nu för att söka efter en uppdatering av detekteringsmotorn. Om licensnyckeln inte angavs under aktivering av ESET NOD32 Antivirus ombeds du ange dem nu. 17
Fönstret Avancerade inställningar (klicka på Inställningar på huvudmenyn och klicka sedan på Avancerade inställningar eller tryck på F5 på tangentbordet) innehåller ytterligare uppdateringsalternativ. Klicka på aktuell flik i fönstret Uppdatering för att konfigurera avancerade uppdateringsalternativ som uppdateringsläge, proxyserveråtkomst och LAN-anslutningar. 18
4. Arbeta med ESET NOD32 Antivirus Med de olika inställningsalternativen för ESET NOD32 Antivirus går det att ställa in rätt säkerhetsnivå för datorn. Menyn Inställningar är indelad i följande avsnitt: Datorskydd Internetskydd Klicka på en komponent för att ställa in de avancerade inställningarna för respektive skyddsmodul. Datorskydd gör det möjligt att aktivera eller inaktivera följande komponenter: Skydd av filsystemet i realtid alla filer genomsöks efter skadlig kod när de öppnas, skapas eller körs på datorn. HIPS HIPS-systemet övervakar händelser inne i operativsystemet och reagerar på dem enligt en uppsättning anpassade regler. Spelläge aktiverar eller inaktiverar Spelläge. Du får ett varningsmeddelande (potentiell säkerhetsrisk) och huvudfönstret blir orange när spelläget aktiveras. Internetskydd gör det möjligt att aktivera eller inaktivera följande komponenter: Webbåtkomstskydd om aktiverat genomsöks all trafik genom HTTP eller HTTPS efter skadlig programvara. Skydd av e-postklienter övervakar e-postkommunikation med POP3- och IMAP-protokollen. Skydd mot nätfiske filtrerar webbplatser misstänkta för att sprida innehåll som får användare att avslöja personlig information. Om du vill aktivera en inaktiverad säkerhetskomponent igen klickar du på reglaget visas. så att en grön bock 19
OBS! När en skyddsmetod inaktiveras på detta sätt, aktiveras alla inaktiverade skyddsmoduler när datorn startas om. Det finns ytterligare alternativ längst ned i inställningsfönstret. Använd länken Avancerade inställningar för att ställa in mer utförliga parametrar för varje modul. Använd Importera/exportera inställningar om du vill läsa in inställningsparametrar med en.xml-konfigurationsfil, eller om du vill spara de aktuella inställningsparametrarna till en konfigurationsfil. 4.1 Datorskydd Klicka på Datorskydd i fönstret Inställningar om du vill visa en översikt över alla skyddsmoduler. Om du vill stänga av enskilda moduler temporärt klickar du på. Observera att detta kan minska skyddsnivån för datorn. Klicka på intill en skyddsmodul för att komma åt de avancerade inställningarna för den modulen. Klicka på > Redigera exkluderingar intill Skydd av filsystemet i realtid för att öppna inställningsfönstret för Exkludering, där du kan undanta filer och mappar från genomsökning. Pausa skydd mot virus och spionprogram inaktiverar alla moduler för skydd mot virus och spionprogram. När du inaktiverar skyddet öppnas ett fönster där du kan välja hur länge skyddet ska vara inaktiverat i listrutan Tidsintervall. Klicka på Verkställ för att bekräfta. 20
4.1.1 Antivirus Antirusskydd skyddar mot skadliga systemangrepp genom att filer, e-post och Internetkommunikation kontrolleras. Om ett hot med skadlig kod identifieras kan antivirusmodulen eliminera det genom att det först blockeras och därefter rensas, tas bort eller flyttas till karantän. Skanneralternativ för alla skyddsmoduler (t.ex. Skydd av filsystemet i realtid, Webbåtkomstskydd osv.) gör det möjligt att aktivera eller inaktivera identifiering av följande: Potentiellt oönskade program (PUA) är inte nödvändigtvis avsedda att vara skadliga, men kan påverka datorns prestanda negativt. Läs mer om dessa programtyper i ordlistan. Potentiellt farligt program är laglig, kommersiell programvara som kan missbrukas i skadliga syften. Exempel på sådana osäkra program är verktyg för fjärråtkomst, program som spårar lösenord och keylogger-program (program som registrerar varje tangent användaren trycker ned). Det här alternativet är inaktivt som standard. Läs mer om dessa programtyper i ordlistan. Misstänkta program inkluderar program som komprimerats med komprimeringsprogram eller skydd. Dessa typer av skydd utnyttjas ofta av skadlig kod för att undvika upptäckt. Anti-Stealth-tekniken är ett sofistikerat system som identifierar skadliga program som rootkits, som kan gömma sig för operativsystemet. Det betyder att det inte är möjligt att identifiera dem med vanliga testtekniker. Exkluderade objekt gör det möjligt att exkludera filer och mappar från genomsökning. För att säkerställa att alla objekt genomsöks efter hot rekommenderar vi att du bara skapar undantag när det är absolut nödvändigt. Situationer där du kan behöva undanta ett objekt kan exempelvis vara genomsökning av stora databasposter som skulle göra datorn långsam under en genomsökning eller programvara som står i konflikt med genomsökningen. För att undanta ett objekt från genomsökning, se Exkluderade objekt. Aktivera avancerad genomsökning via AMSI verktyget Microsoft Antimalware Scan Interface ger programutvecklare nya skyddsmetoder mot skadlig kod (endast Windows 10). 21
4.1.1.1 Skydd av filsystemet i realtid Skydd av filsystemet i realtid kontrollerar alla antivirusrelaterade händelser i systemet. Alla filer genomsöks efter skadlig kod när de öppnas, skapas eller körs på datorn. Skydd av filsystemet i realtid startas vid systemstart. Som standard startar realtidsskyddet när systemet startar och ger oavbruten genomsökning. I särskilda fall (t.ex. om det uppstår konflikt med ett annat genomsökningsprogram som arbetar i realtid) kan realtidsskyddet inaktiveras genom att avmarkera alternativet Starta skydd av filsystemet i realtid automatiskt under Skydd av filsystemet i realtid > Grundläggande i Avancerade inställningar. Media som ska genomsökas Som standard kontrolleras alla mediatyper efter potentiella hot: Lokala enheter kontrollerar alla hårddiskar i systemet. Flyttbara medier kontrollerar CD/DVD, USB-enheter, Bluetooth-enheter osv. Nätverksenheter genomsöker alla mappade enheter. Vi rekommenderar att du använder standardinställningarna och endast ändrar dem i speciella fall, till exempel om kontroll av vissa media gör att dataöverföring går betydligt långsammare. Genomsök vid Som standard genomsöks alla filer när de öppnas, skapas eller körs. Vi rekommenderar att behålla standardinställningarna eftersom de ger datorn ett maximalt realtidsskydd: Öppning av fil aktiverar eller inaktiverar genomsökning när filer öppnas. Skapande av fil aktiverar eller inaktiverar genomsökning när filer skapas. Körning av fil aktiverar eller inaktiverar genomsökning när filer körs. Åtkomst till flyttbara medier aktiverar eller inaktiverar genomsökning som utlöses av åtkomst till vissa flyttbara medier med lagringsutrymme. Avstängning av datorn aktiverar eller inaktiverar genomsökning som utlöses när datorn stängs av. Skydd av filsystemet i realtid kontrollerar alla typer av media och utlöses av olika systemhändelser som t.ex. åtkomst till en fil. Med ThreatSense-teknikens detekteringsmetoder (beskrivs i avsnittet Parameterinställningar för 22
ThreatSense-motorn) kan skydd av filsystemet i realtid konfigureras så att det hanterar nya filer på annat sätt än befintliga filer. Det går till exempel att konfigurera skydd av filsystemet i realtid så att det övervakar nyskapade filer mer noga. För att använda så lite systemresurser som möjligt under realtidsskyddet kommer filer som redan genomsökts inte att genomsökas igen (om de inte har modifierats). Filerna genomsöks igen omedelbart efter varje uppdatering av detekteringsmotorn. Detta beteende kontrolleras med Smart optimering. Om Smart optimering är inaktiverat genomsöks filerna varje gång de används. Om du vill ändra inställningen trycker du på F5 för att öppna Avancerade inställningar och klickar på Antivirus > Skydd av filsystemet i realtid. Klicka på ThreatSense-parameter > Annat och markera eller avmarkera Aktivera Smart optimering. 4.1.1.1.1 Ytterligare ThreatSense-parametrar Ytterligare ThreatSense-parametrar för filer som nyligen skapats eller ändrats Möjligheten att filer som nyligen skapats eller ändrats infekteras är jämförelsevis högre än för befintliga filer. Detta är orsaken till att programmet kontrollerar dessa filer med ytterligare genomsökningsparametrar. ESET NOD32 Antivirus använder avancerad heuristik som kan upptäcka nya hot innan detekteringsmotorns uppdatering ges ut i kombination med signaturbaserade genomsökningsmetoder. Utöver nya skapade filer, utförs även genomsökning i självuppackande arkiv (.sfx) och internt packade filer (internt komprimerade exekverbara filer). I standardläget genomsöks arkiv upp till 10:e nästlingsnivån och kontrolleras oavsett faktisk storlek. Ändra inställningarna för genomsökning av arkiv genom att avmarkera Standardinställningar för genomsökning av arkiv. Ytterligare ThreatSense-parametrar för filer som har körts Avancerad heuristik vid körning av fil som standard används Avancerad heuristik när filer körs. När det används bör Smart optimering och ESET LiveGrid vara aktiverade så att systemets prestanda inte påverkas lika mycket. Avancerad heuristik när filer körs från flyttbara medier med avancerad heuristik emuleras kod i en virtuell miljö och dess beteende utvärderas innan koden tillåts att köras från flyttbara medier. 4.1.1.1.2 Rensningsnivåer Realtidsskyddet har tre rensningsnivåer (öppna inställningarna för rensningsnivåer genom att klicka på Parameterinställningar för ThreatSense-motorn i avsnittet Skydd av filsystemet i realtid och klicka sedan på Rensning). Ingen rensning infekterade filer rensas inte automatiskt. Ett varningsfönster visas där användaren kan välja en åtgärd. Denna nivå är avsedd för mer avancerade användare som vet vilka åtgärder att vidta i händelse av infiltration. Vanlig rensning programmet försöker automatiskt rensa eller ta bort en infekterad fil baserat på en fördefinierad åtgärd (beroende på infiltrationstyp). När en infekterad fil identifieras och tas bort anges det i ett meddelande längst ned till höger på skärmen. Om det inte är möjligt att välja rätt åtgärd automatiskt ger programmet flera olika uppföljningsåtgärder. Samma sak händer om det inte går att utföra en fördefinierad åtgärd. Strikt rensning programmet rensar eller tar bort alla infekterade filer. Det enda undantaget är systemfiler. Om det inte är möjligt att rensa dem ombeds användaren att välja ett alternativ i ett varningsfönster. VARNING! Om ett arkiv innehåller en eller flera filer som är infekterade finns det två sätt att hantera arkivet. I standardläget (Vanlig rensning) tas hela arkivet bort om alla filer i arkivet är infekterade. I läget Strikt rensning tas arkivet bort om det innehåller minst en infekterad fil, oavsett status för andra filer i arkivet. 23
4.1.1.1.3 Ändring av konfiguration för realtidsskydd Realtidsskyddet är den viktigaste komponenten för att upprätthålla ett säkert system. Var alltid försiktig när dessa parametrar ändras. Vi rekommenderar att endast ändra dessa inställningar under vissa förutsättningar. Efter installation av ESET NOD32 Antivirus optimeras alla inställningar så att användarna får ett maximalt systemskydd. Om du vill återställa standardinställningarna klickar du på intill varje flik i fönstret (Avancerade inställningar > Antivirus > Skydd av filsystemet i realtid). 4.1.1.1.4 Kontroll av realtidsskyddet Du kan kontrollera att realtidsskyddet fungerar och identifierar virus med hjälp av en testfil från eicar.com. Den här testfilen är en ofarlig fil som identifieras av alla antivirusprogram. Filen skapades av företaget EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) för test av funktionaliteten i antivirusprogram. Det går att hämta filen från http://www.eicar.org/download/eicar.com 4.1.1.1.5 Vad gör jag om realtidsskyddet inte fungerar? I detta kapitel beskrivs problem som kan uppstå när realtidsskyddet används och hur de felsöks. Realtidsskyddet har inaktiverats Om en användare har inaktiverat realtidsskyddet av misstag måste det aktiveras på nytt. Aktivera realtidsskyddet genom att navigera till Inställningar i programmets huvudfönster och klicka på Datorskydd > Skydd av filsystemet i realtid. Om realtidsskyddet inte startas samtidigt som datorn startas beror det troligen på att Starta skydd av filsystemet i realtid automatiskt har inaktiverats. Kontrollera att alternativet är aktiverat genom att gå till Avancerade inställningar (F5) och klicka på Antivirus > Skydd av filsystemet i realtid. Infiltreringar identifieras och rensas inte av realtidsskyddet Kontrollera att inga andra antivirusprogram är installerade på datorn. Om två antivirusprogram är installerade samtidigt kan de stå i konflikt med varandra. Det rekommenderas att du avinstallerar alla andra antivirusprogram på datorn innan du installerar ESET. Realtidsskyddet startar inte Om realtidsskyddet inte startas när datorn startas (och Starta skydd av filsystemet i realtid automatiskt har aktiverats) kan det bero på konflikter med andra program. Kontakta ESET Kundsupport om du vill ha hjälp med att lösa detta problem. 4.1.1.2 Genomsökning av datorn Skannern utgör en viktig del av virusskyddet. Den används för att göra genomsökningar av filer och mappar på datorn. Av säkerhetsskäl är det mycket viktigt att genomsökningar av datorn utförs regelbundet som en del av rutinåtgärderna för säkerhet, inte endast när en infektion misstänks. Vi rekommenderar att göra regelbundna genomsökningar av systemet för att identifiera virus som inte upptäcks av Skydd av filsystemet i realtid när de skrivs till disk. Detta kan inträffa om skydd av filsystemet i realtid är inaktiverat vid det tillfället, om detekteringsmotorn är inaktuell eller om filen inte identifieras som ett virus när den sparas till disk. Det finns två typer av genomsökning av datorn. Genomsök datorn genomsöker systemet utan att några genomsökningsparametrar behöver anges. Anpassad genomsökning gör det möjligt att välja bland fördefinierade genomsökningsprofiler utformade för specifika platser och gör det även möjligt att välja specifika genomsökningsobjekt. Genomsök datorn Genomsök datorn startar snabbt en genomsökning av datorn och rensar infekterade filer utan användaråtgärder. Fördelen med Genomsök datorn är att den är enkel att använda och inte kräver en noggrann konfiguration av genomsökningen. Genomsökningen kontrollerar alla filer på alla lokala enheter och rensar eller tar bort 24
identifierade infiltrationer. Rensningsnivån får automatiskt standardvärdet. Se Rensning om du vill ha mer information om olika typer av rensning. Du kan även använda funktionen Genomsökning med dra och släpp för att genomsöka en fil eller mapp manuellt genom att klicka på filen eller mappen, flytta muspekaren till det markerade området med musknappen nedtryckt och sedan släppa den. Följande genomsökningsalternativ är tillgängliga under Avancerade genomsökningar: Anpassad genomsökning Anpassad genomsökning gör det möjligt att ange genomsökningsparametrar som t.ex. genomsökningsobjekt och genomsökningsmetoder. Fördelen med Anpassad genomsökning är möjligheten att konfigurera parametrarna i detalj. Konfigurationerna går att spara som användardefinierade genomsökningsprofiler som kan vara användbara om en genomsökning upprepas med samma parametrar. Genomsökning av flyttbara medier Liknar Genomsök datorn starta snabbt en genomsökning av flyttbara medier (som t.ex. CD/DVD/USB) som för tillfället är anslutna till datorn. Detta kan vara praktiskt när du ansluter en USB-flashenhet till en dator och vill genomsöka dess innehåll efter potentiella hot. Denna typ av genomsökning går även att starta genom att klicka på Anpassad genomsökning, välja Flyttbara medier i listrutan Genomsökningsobjekt och klicka på Genomsök. Upprepa senaste genomsökning Gör att du snabbt kan starta den senast genomförda genomsökningen med samma inställningar som den kördes med. Se Genomsökningsförlopp för mer information om genomsökningprocessen. OBS! Vi rekommenderar att utföra en genomsökning av datorn minst en gång i månaden. Det går att konfigurera genomsökning som en schemalagd aktivitet i Verktyg > Schemaläggare. Schemalägga en veckovis genomsökning av datorn 4.1.1.2.1 Starta anpassad genomsökning Om du vill genomsöka vissa delar av en disk istället för hela disken kan du göra en anpassad genomsökning. I så fall klickar du på Genomsökning av datorn > Anpassad genomsökning och väljer ett alternativ i listrutan Genomsökningsobjekt eller markerar specifika mål i trädstrukturen. I rullgardinsmenyn Genomsökningsobjekt kan du välja fördefinierade genomsökningsobjekt. Med profilinställningar väljer mål angivna i den valda genomsökningsprofilen. Flyttbara media väljer disketter, USB-enheter, CD/DVD. Lokala enheter kontrollerar alla hårddiskar i systemet. Nätverksenheter genomsöker alla mappade nätverksenheter. Ingen markering avbryter alla val. Ange ett mål i det tomma fältet under mapplistan om du snabbt vill navigera till ett målobjekt eller lägga till en målmapp eller målfil/målfiler. Detta är endast möjligt om inga mål markerats i trädstrukturen och menyn Genomsökningsobjekt är inställd på Ingen markering. 25
Du kan konfigurera rensningsparametrar för genomsökningen under Avancerade inställningar > Antivirus > Genomsökning av datorn på begäran > ThreatSense-parametrar > Rensning. Om du vill genomsöka utan rensningsåtgärd väljer du Genomsök utan rensning. Genomsökningshistoriken sparas i genomsökningsloggen. När Ignorera undantag väljs genomsöks filerna med ändelser som tidigare undantogs från genomsökning utan undantag. Det går att välja en profil på rullgardinsmenyn Genomsökningsprofil som används till genomsökning av specifika målobjekt. Standardprofilen är Smart genomsökning. Det finns ytterligare två fördefinierade genomsökningsprofiler kallade Genomsökning och Genomsökning med kontextmeny. Dessa genomsökningsprofiler använder olika ThreatSense-parametrar. Klicka på Inställningar... om du vill konfigurera en anpassad genomsökningsprofil. Alternativen för genomsökningsprofiler beskrivs under Annat i ThreatSenseparametrar. Klicka på Genomsökning för att köra genomsökningen med inställda anpassade parametrar. Genomsök som administratör gör det möjligt att utföra genomsökningen med administratörskontot. Använd den här funktionen om den aktuella användaren inte har behörighet till filerna som ska genomsökas. Den här knappen inte är tillgänglig om den aktuella användaren inte kan anropa UAC-åtgärder som administratör. OBS! Du kan visa loggen för genomsökning av datorn när en genomsökning är klar genom att klicka på Visa logg. 26
4.1.1.2.2 Genomsökningsförlopp Fönstret genomsökningsförlopp visar aktuell status för genomsökningen och information om antalet filer som innehåller skadlig kod. OBS! Det är normalt att en del filer, som lösenordsskyddade filer eller filer som endast används av systemet (typiskt pagef ile.sys och vissa loggfiler) inte går att genomsöka. Genomsökningsförlopp förloppsindikatorn visar statusen för genomsökta objekt i förhållande till det totala antal objekt som väntar på genomsökning. Genomsökningsförloppets status hämtas från det totala antalet objekt i genomsökningen. Mål namn på det objekt som skannas just nu och dess plats. Upptäckta hot visar totalt antal genomsökta filer, upptäckta hot och rensade hot under en genomsökning. Pausa pausar genomsökningen. Fortsätt detta alternativ visas när genomsökningen pausas. Klicka på Fortsätt för att fortsätta genomsökningen. Stopp avbryter genomsökningen. Bläddra i genomsökningsloggen om aktiverad bläddrar genomsökningsloggen ned automatiskt när nya poster läggs till så att de senaste är synliga. OBS! Klicka på skärmförstoraren eller pilen för att visa information om genomsökningen som för närvarande äger rum. Det går att köra en parallell genomsökning genom att klicka på Genomsök datorn eller Anpassad genomsökning. Åtgärd efter genomsökning gör det möjligt att schemalägga avstängning, omstart eller vänteläge när genomsökningen av datorn slutförs. När genomsökningen avslutats öppnas ett bekräftelsefönster i 60 sekunder. 27
4.1.1.2.3 Genomsökningsprofiler Det går att spara genomsökningsinställningarna för framtida genomsökning. Vi rekommenderar att skapar en profiler (med olika genomsökningsobjekt, genomsökningsmetoder och andra parametrar) för varje regelbunden genomsökning. Skapa en ny profil genom att öppna fönstret Avancerade inställningar (F5) och klicka på Antivirus > Genomsökning av datorn på begäran > Grundläggande > Lista över profiler. Fönstret Profilhanteraren innehåller rullgardinsmenyn Vald profil med befintliga genomsökningsprofiler och alternativet att skapa en ny. Skapa en genomsökningsprofil som motsvarar dina behov med hjälp av avsnittet Parameterinställningar för ThreatSense-motorn som innehåller en beskrivning av varje parameter i genomsökningsinställningen. OBS! Anta att du vill skapa en egen genomsökningsprofil och konfigurationen Genomsök datorn är delvis lämplig, men du vill inte genomsöka internt packade filer eller potentiellt farliga program och dessutom vill du använda Strikt rensning. Ange namnet på den nya profilen i fönstret Profilhanteraren och klicka på Lägg till. Välj den nya profilen i listrutan Vald profil och justera de återstående parametrarna så att de uppfyller dina krav och klicka på OK för att spara den nya profilen. 4.1.1.2.4 Logg för genomsökning av datorn Loggen för genomsökning av datorn innehåller allmän information om genomsökningen, som till exempel: Tid vid slutförande Total tid för genomsökning Antal hittade hot Antal genomsökta objekt Genomsökta enheter, mappar och filer Datum och tid för genomsökningen Version av detekteringsmotor 4.1.1.3 Genomsökning vid inaktivitet Markera kryssrutan bredvid Aktivera genomsökning vid inaktivitet under Avancerade inställningar > Antivirus > Genomsökning vid inaktivitet > Grundläggande om du vill tillåta automatisk genomsökning av systemet när datorn inte används. Som standard körs inte genomsökningen när en (bärbar) dator går på batteri. Inställningen kan åsidosättas med funktionen Kör även om datorn är batteridriven. Aktivera Aktivera loggning för att registrera resultatet av genomsökning av datorn i avsnittet Loggfiler (klicka på Verktyg > Loggfiler i programmets huvudfönster och välj sedan Genomsökning av datorn på rullgardinsmenyn Logg). Detektering av inaktivt tillstånd körs när datorn befinner sig i följande tillstånd: Skärmsläckare Datorlås Utloggning av användare Klicka på ThreatSense-parametrarna om du vill ändra genomsökningsparametrarna (t.ex. detekteringsmetoder) för genomsökning vid inaktivitet. 28
4.1.1.4 Startskanner Automatisk kontroll av filer som startas utförs som standard när systemet startar eller vid uppdatering av detekteringsmotorn. Denna genomsökning beror på Schemaläggarens konfiguration och aktiviteter. Genomsökningsalternativ vid start är en del av den schemalagda aktiviteten Kontroll av filer som startas automatiskt. Ändra inställningarna genom att navigera till Verktyg > Schemaläggaren, klicka på Kontroll av filer som startas automatiskt och sedan på Redigera. I det sista steget öppnas fönstret Kontroll av filer som startas automatiskt (se följande kapitel för ytterligare information). Ytterligare information om att skapa och hantera schemalagda aktiviteter finns i Skapa nya aktiviteter. 4.1.1.4.1 Kontroll av filer som startas automatiskt När du skapar den schemalagda aktiviteten Kontroll av filer som startas automatiskt, finns flera alternativ att justera följande parametrar: Rullgardinsmenyn Filer som används relativt ofta anger genomsökningsdjupet för filer som körs vid systemstart baserat på en hemlig sofistikerad algoritm. Filer ordnas i fallande ordning enligt följande villkor: Alla registrerade filer (flest genomsökta filer) Filer som används sällan Filer som används relativt ofta Filer som används ofta Endast de mest använda filerna (minst antal genomsökta filer) Även två specifika grupper inkluderas: Filer som körs innan användaren loggar in innehåller filer från platser som tillåter åtkomst utan att användaren är inloggad (inkluderar nästan alla startplatser som tjänster, webbläsartillägg, winlogon-meddelande, Windows schemaläggarposter, kända dll-filer osv.) Filer som körs när användaren har loggat in - innehåller filer från platser som endast tillåter åtkomst när användaren är inloggad (inkluderar filer som endast körs för en viss användare, typiskt filer i HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsof t\windows\currentversion\run). Lista med filer som genomsöks är fast för varje tidigare nämnd grupp. Genomsökningsprioritet prioritetsnivå som avgör när en genomsökning startar: Vid inaktivitet aktiviteten utförs endast när systemet är inaktivt, Lägst när systemets belastning är den lägsta möjliga, Lägre vid en låg systembelastning, Normal vid genomsnittlig systembelastning. 4.1.1.5 Exkluderade objekt Det här avsnittet undantar filer och mappar från genomsökning. För att säkerställa att alla objekt genomsöks efter hot rekommenderar vi att du bara skapar undantag när det är absolut nödvändigt. Däremot finns det situationer när du kan behöva undanta ett objekt, exempelvis för stora databasposter som skulle göra datorn långsam under en genomsökning eller programvara som står i konflikt med genomsökningen. Undanta ett objekt från genomsökning: 1. Klicka på Lägg till, 2. Ange sökvägen till ett objekt eller välj det i trädstrukturen. Använd jokertecken för att undanta en grupp filer. Ett frågetecken (?) motsvarar ett tecken med en variabel, medan en asterisk (*) motsvarar en variabelsträng på noll eller fler tecken. 29
Exempel Vill du utesluta alla filer i en mapp anger du sökvägen till mappen och använder masken *.*. Uteslut en hel enhet med alla filer och undermappar med masken D:\*. Vill du endast vill doc-filer använder du masken *.doc. Om namnet på en körbar fil har ett visst antal tecken (och tecknen varierar), och du endast är säker på det första ( D, till exempel) använder du följande format: D????.exe. Frågetecken ersätter de tecken som saknas. OBS! Ett hot inom en fil detekteras inte av realtidsskyddsmodulen eller datorgenomsökningsmodulen om en fil uppfyller kriterierna för uteslutande från genomsökning. Kolumner Sökväg sökväg till undantagna filer och mappar. Hot om det finns ett namn på ett hot bredvid en undantagen fil betyder detta att filen endast är undantagen för det angivna hotet och inte helt undantagen. Om den filen infekteras med annan skadlig kod vid ett senare tillfälle kommer denna skadliga kod att detekteras av antivirusmodulen. Den här typen av undantag kan endast användas för vissa typer av infiltrationer och kan skapas antingen i varningsfönstret som visar hotet/infiltrationen (klicka på Visa avancerade alternativ och välj sedan Undanta från detektering), eller genom att klicka på Verktyg > Karantän och sedan högerklicka på filen i karantän och välja Återställ och exkludera från genomsökning på kontextmenyn. Kontrollelement Lägg till undantar objekt från genomsökning. Redigera redigerar valda poster. Ta bort tar bort valda poster. 30
4.1.1.6 ThreatSense-parametrar ThreatSense består av många avancerade hotidentifieringsmetoder. ThreatSense är en proaktiv metod vilket innebär att den kan skydda datorn mot tidig spridning av ett nytt hot. Genom att kombinera kodanalys, kodemulering, generiska signaturer, virussignaturer och använda dem tillsammans ökas systemsäkerheten avsevärt. Genomsökningsmotorn kan kontrollera flera dataströmmar samtidigt vilket maximerar effektiviteten och upptäcktsfrekvensen. ThreatSense-tekniken eliminerar även framgångsrikt rootkits. Med alternativen för inställning av ThreatSense-motorn går det att ange ett antal olika genomsökningsparametrar: Filtyper och tillägg som genomsöks En kombination av olika identifieringsmetoder Rensningsnivåer, osv. Öppna inställningsfönstret genom att klicka på ThreatSense-parametrar i fönstret Avancerade inställningar för de moduler som använder ThreatSense-teknik (se nedan). Olika säkerhetsscenarier kan kräva olika konfigurationer. Det går därmed att individuellt konfigurera följande skyddsmoduler i ThreatSense: Skydd av filsystemet i realtid Genomsökning vid inaktivitet Startskanner Dokumentskydd Skydd av e-postklient Webbåtkomstskydd Genomsökning av datorn ThreatSense-parametrarna är starkt optimerade för varje modul och ändringar av dem kan märkbart påverka systemets funktion. Att till exempel ändra parametrarna så att internt packade filer alltid söks igenom eller att aktivera avancerad heuristik i modulen för skydd av filsystemet i realtid kan resultera i att systemet blir långsammare (normalt används dessa metoder endast för genomsökning av nyskapade filer). Vi rekommenderar att lämna ThreatSense-standardparametrarna oförändrade för alla moduler utom för genomsökningsmodulen. Objekt som ska genomsökas I det här avsnittet går det att definiera vilka komponenter och filer på datorn som genomsöks efter infiltrationer. Arbetsminne söker efter hot som angriper systemets arbetsminne. Startsektorer genomsöker startsektorerna efter virus i MBR (master boot record). E-postfiler programmet stöder följande filnamnstillägg: DBX (Outlook Express) och EML. Arkiv programmet stöder följande filnamnstillägg: ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE samt många fler. Självuppackande arkiv självuppackande arkiv (SFX) är arkiv som kan packa upp sig själva. Internt packade filer när internt packade filer (till skillnad från standardarkivtyper) körs dekomprimeras de i minnet. Förutom statiska arkiverare av standardtyp (UPX, yoda, ASPack, FSG osv.) känner skannern igen många fler typer av arkiverare genom kodemulering. Genomsökningsalternativ Välj vilka metoder som ska användas för att söka efter infiltrationer i systemet. Följande alternativ finns tillgängliga: Heuristik heuristik är en algoritm som analyserar (skadliga) aktiviteter i program. Huvudfördelen med tekniken är möjligheten att identifiera skadlig programvara som inte fanns eller som inte täcktes av den tidigare virussignaturdatabasen. Nackdelen är (en mycket liten) risk för falska larm. Avancerad heuristik/dna-signaturer avancerad heuristik är en unik heuristikalgoritm som utvecklats av ESET och som optimerats för att upptäcka datormaskar och trojanska hästar som skrivits på programmeringsspråk på hög nivå. Genom att använda avancerad heuristik blir ESET-produkterna bättre på att detektera hot. Signaturer 31
används för att pålitligt detektera och identifiera virus. Med det automatiska uppdateringssystemet är nya signaturer tillgängliga inom några timmar efter att ett hot identifierades. Nackdelen med signaturer är att de bara detekterar virus de känner till (eller lätt ändrade versioner av dessa virus). Ett potentiellt oönskat program är ett program som innehåller reklamprogram, installerar verktygsfält eller har andra oklara mål. Det finns vissa situationer där en användare kan anse att fördelarna med ett potentiellt oönskat program väger tyngre än riskerna. Därför tilldelar ESET sådana program en lägre riskkategori jämfört med andra typer av skadliga program, som trojaner eller maskar. Varning potentiellt hot hittades När ett potentiellt oönskat program upptäcks kan du besluta vilken åtgärd som ska vidtas: 1. Rensa/Koppla från: Med det här alternativet avslutas åtgärden och det potentiella hotet hindras från att ta sig in i systemet. 2. Ignorera: Detta alternativ tillåter att ett potentiellt hot kommer in i ditt system. 3. Om du vill tillåta att programmet körs obehindrat på datorn i fortsättningen klickar du på Avancerade alternativ och markerar sedan kryssrutan intill Undanta från detektering. När ett potentiellt oönskat program upptäcks och inte kan rensas visas meddelandet Adressen har blockerats. För mer information om händelsen går du till Verktyg > Loggfiler > Filtrerade webbplatser från huvudmenyn. 32
Potentiellt oönskade program inställningar När ESET-produkten installeras kan du välja om du vill aktivera detektering av potentiellt oönskade program enligt nedan: VARNING! Potentiellt oönskade program kan installera reklamprogram, verktygsfält eller andra oönskade och osäkra programfunktioner. Dessa inställningar kan ändras i programinställningarna när som helst. Om du vill aktivera eller inaktivera detekteringen av potentiellt oönskade, osäkra eller misstänkta program följer du dessa anvisningar: 1. Öppna ESET-produkten. Hur öppnar jag min ESET-produkt? 2. Tryck på F5 för att komma åt Avancerade inställningar. 3. Klicka på Antivirus och aktivera eller inaktivera alternativen Aktivera detektering av potentiellt oönskade program, Aktivera detektering av potentiellt osäkra program och Aktivera detektering av misstänkta program enligt dina preferenser. Bekräfta genom att klicka på OK. 33
Potentiellt oönskade program software wrappers En software wrapper är en särskilt typ av programmodifiering som används av vissa fildelningsplatser. Det är ett verktyg från tredje part som installerar programmet du avsåg att hämta, men även ytterligare programvara som verktygsfält eller reklamprogram. Den ytterligare programvaran kan även ändra webbläsarens startsida och sökinställningar. Dessutom meddelar fildelningsplatser ofta inte programleverantören eller den som hämtar programmet om att modifieringar gjorts och döljer ofta alternativ för att välja bort modifieringen. Därför klassificerar ESET software wrappers som en typ av potentiellt oönskat program, så att användare kan välja om hämtningen ska godkännas eller inte. Läs följande artikel i ESET kunskapsbas för en uppdaterad version av denna hjälpsida. Potentiellt farliga program potentiellt farliga program är den klassificering som används för kommersiella, legitima program, som exempelvis verktyg för fjärråtkomst, program som spårar lösenord och keylogger-program (program som registrerar varje tangent användaren trycker ned). Det här alternativet är inaktivt som standard. Inställningarna för rensning anger hur skannern fungerar under rensning av infekterade filer. Det finns tre rensningsnivåer. Exkluderade objekt En filändelse är den del av filnamnet som kommer efter punkten. Ett filändelse definierar filens typ och innehåll. I avsnittet för ThreatSense-parameterinställningar går det att definiera vilken typ av filer som ska genomsökas. Annat Vid konfigurering av parameterinställningarna för ThreatSense-motorn för genomsökning av datorn på begäran är följande alternativ i avsnittet Annat också tillgängliga: Genomsök alternativa dataströmmar (ADS) de alternativa dataströmmarna som används av filsystemet NTFS består av fil- och mappassociationer som inte är synliga för vanliga genomsökningsmetoder. Många infiltrationsförsök maskerar sig som alternativa dataströmmar för att undvika upptäckt. Kör genomsökningar i bakgrunden med låg prioritet varje genomsökningssekvens kräver en viss mängd systemresurser. Om du arbetar med program som kräver mycket systemresurser kan du aktivera genomsökning i bakgrunden med låg prioritet och spara resurser till dina program. 34
Logga alla objekt om detta alternativ är markerat visar loggfilen alla genomsökta filer, även sådana som inte är infekterade. Om en infiltration till exempel hittas i ett arkiv, visar loggen även rena filer i arkivet. Aktivera Smart optimering med aktiverad smart optimering används de optimala inställningarna för effektivast genomsökning och bibehåller samtidigt den högsta genomsökningshastigheten. De olika skyddsmodulerna genomsöker intelligent och använder olika genomsökningsmetoder och tillämpar dem på vissa filtyper. Om smart optimering är inaktiverad tillämpas endast de användardefinierade inställningarna i ThreatSense-kärnan när en genomsökning utförs. Bevara tidsstämpeln för senaste åtkomst markera det här alternativet om du vill behålla den ursprungliga åtkomsttiden för genomsökta filer i stället för att uppdatera dem (t.ex. för användning med system för säkerhetskopiering av data). Begränsningar Under Begränsningar kan du ange en maximal storlek på objekt och nivåer på de nästlade arkiv som ska genomsökas: Objektinställningar Maximal objektstorlek anger maximal storlek på objekt som ska genomsökas. Den angivna antivirusmodulen kommer endast att genomsöka objekt som är mindre än den angivna storleken. Alternativet ska endast ändras av avancerade användare som kan ha särskilda anledningar till att undanta större objekt från genomsökning. Standardvärde: obegränsad. Maximal tid för genomsökning av objekt (sek.) definierar maximal tid som tilldelas för genomsökning av ett objekt. Om användaren har angett ett värde här kommer antivirusmodulen att sluta genomsöka ett objekt när den angivna tiden förflutit, oavsett om genomsökningen avslutats eller inte. Standardvärde: obegränsad. Inställningar för genomsökning av arkiv Antal nästlade arkiv anger maximalt djup vid arkivgenomsökningen. Standardvärde: 10. Maximal filstorlek i arkivet ange maximal filstorlek för filer i arkiven (efter att de extraherats) som genomsöks. Standardvärde: obegränsad. OBS! Vi rekommenderar inte att ändra standardvärdena, eftersom det i regel inte finns någon anledning att ändra dem. 4.1.1.6.1 Rensning Inställningarna för rensning anger hur skannern fungerar under rensning av infekterade filer. Det finns tre rensningsnivåer. 4.1.1.6.2 Filändelser som är undantagna från genomsökning Ett tillägg är den del av filnamnet som kommer efter punkten. Ett tillägg definierar filens typ och innehåll. I avsnittet ThreatSense parameterinställningar går det att definiera vilken typ av filer som ska genomsökas. Som standard genomsöks alla filer oavsett vilket tillägg de har. Det går att lägga till vilket tillägg som helst i listan över filer som undantas för genomsökning. Det är ibland nödvändigt att undanta vissa filtyper från genomsökning om detta förhindrar att programmet som använder vissa filnamnstillägg fungerar normalt. Det kan till exempel vara lämpligt att undanta filer med tilläggen.edb,.eml och.tmp när MS Exchange server används. Med hjälp av knapparna Lägg till och Ta bort kan du tillåta eller förhindra genomsökning av filer med specifika filändelser. Om du vill lägga till en ny filändelse i listan klickar du på Lägg till, skriver filändelsen i det tomma fältet och klickar på OK. När du väljer Ange flera värden kan du lägga till flera filändelser avgränsade med rader, kommatecken eller semikolon. När flerval aktiveras visas filändelserna i listan. Välj en filändelse i listan och klicka sedan på Ta bort om du vill ta bort den från listan. Om du vill redigera en vald filändelse klickar du på Redigera. 35
Specialtecknen? (frågetecken) går att använda. Här frågetecknet motsvarar alla tecken. OBS! För att en fils ändelse (om sådan finns) ska visas i Windows-operativsystem måste alternativet Dölj filnamnstillägg för kända filtyper avmarkeras på Kontrollpanelen > Mappalternativ > Visning (flik) och ändringen verkställas. 4.1.1.7 En infiltration identifieras Datorn kan infiltreras från många olika håll, som t.ex. från webbsidor, delade mappar, via e-post eller från flyttbara lagringsenheter (USB-enheter, externa enheter, CD- och DVD-skivor, disketter osv.). Standardbeteende Som ett allmänt exempel på hur infiltrationer hanteras av ESET NOD32 Antivirus går det att identifiera infiltrationer med: Skydd av filsystemet i realtid Webbåtkomstskydd Skydd av e-postklient Genomsökning av datorn på begäran Var och en använder standardrensningsnivån och försöker att rensa filer och flytta den till Karantän eller avbryta anslutningen. Ett meddelandefönster visas i meddelandefältet längst ned till höger på skärmen. För mer information om rensningsnivåer och beteende, se Rensning. 36
Rensa och ta bort Om det inte finns någon fördefinierad åtgärd för skydd av filsystemet i realtid visas ett varningsfönster och du uppmanas att ange ett alternativ. Vanligen är alternativen Rensa, Ta bort och Ingen åtgärd tillgängliga. Vi rekommenderar inte att välja Ingen åtgärd eftersom detta lämnar infekterade filer orensade. Undantaget är när du är säker på att en fil är ofarlig och identifierades av misstag. Verkställ rensning om en fil har angripits av ett virus som har lagt till skadlig kod i filen. Om detta är fallet ska du först försöka rensa den infekterade filen så att den återgår till ursprungsläget. Om filen endast består av skadlig kod tas den bort. Om en infekterad fil är låst eller används av en systemprocess tas den vanligtvis inte bort förrän den har släppts (normalt efter det att systemet har startats om). Flera hot Om en del infekterade filer inte rensades under Genomsökning av datorn (eller Rensningsnivå ställdes in på Ingen rensning) visas ett varningsfönster där du ombeds välja åtgärder för filerna. Välj åtgärder för filerna (åtgärderna anges individuellt för varje fil i listan) och klicka sedan på Slutför. Ta bort filer i arkiv Ta bort filer i arkiv i standardläget tas hela arkivet endast bort om det bara innehåller infekterade filer och inga rena filer. I standardläget tas arkiv inte bort om de även innehåller ofarliga, rena filer. Var försiktig när du utför en genomsökning med Strikt rensning. Om Strikt rensning är aktiverat tas hela arkivet bort om det innehåller minst en infekterad fil, oavsett status för de andra filerna i arkivet. 37
Om datorn visar tecken på att ha blivit infekterad av skadlig programvara, till exempel om den har blivit långsammare eller ofta låser sig, rekommenderar vi att du gör följande: Öppna ESET NOD32 Antivirus och klicka på Genomsökning av datorn. Klicka på Genomsök datorn (för mer information, se Genomsökning av datorn) När genomsökningen har slutförts visas antalet genomsökta, infekterade och rensade filer i loggen. Om du endast vill genomsöka en viss del av disken klickar du på Anpassad genomsökning och anger vad som ska genomsökas efter virus. 4.1.1.8 Dokumentskydd Dokumentskyddsfunktionen genomsöker Microsoft Office-dokument innan de öppnas, samt filer som hämtats automatiskt av Internet Explorer, som t.ex. Microsoft ActiveX-kontroller. Dokumentskydd tillhandahåller ett skyddslager utöver skydd av filsystemet i realtid och går att inaktivera för att förbättra prestanda på system som inte hanterar stora mängder Microsoft Office-dokument. Om du vill aktivera dokumentskyddet öppnar du fönstret Avancerade inställningar (tryck på F5) > Antivirus > Dokumentskydd och väljer Integrera med systemet. OBS! Funktionen aktiveras av program som använder Microsoft Antivirus API (t.ex. Microsoft Office 2000 och senare eller Microsoft Internet Explorer 5.0 och senare). 4.1.2 Flyttbara medier ESET NOD32 Antivirus ger automatisk genomsökning av flyttbara medier (CD/DVD/USB/...). Den här modulen gör det möjligt att genomsöka isatta media. Detta kan vara användbart om administratören vill förhindra användning av flyttbara medier med oönskat innehåll. Åtgärd att vidta efter isättning av flyttbara medier - Välj standardåtgärd att vidta när en flyttbar medieenhet sätts in i datorn (CD/DVD/USB). Om Visa genomsökningsalternativ väljs visas ett meddelande som låter dig välja en åtgärd: Genomsök inte ingen åtgärd vidtas och fönstret Ny enhet identifierad stängs. Automatisk genomsökning av enhet en genomsökning av den isatta flyttbara medieenheten utförs. Visa genomsökningsalternativ öppnar avsnittet Inställning av flyttbara medier. När ett flyttbart medium sätts in visas följande dialogruta: Genomsök nu med det här alternativet utlöses en genomsökning av flyttbara medier. Genomsök senare genomsökning av flyttbara medier senareläggs. Inställningar öppnar Avancerade inställningar. Använd alltid valt alternativ när det här alternativet väljs utförs samma åtgärd när ett flyttbart medium sätts in en igen. ESET NOD32 Antivirus har dessutom funktionen Enhetskontroll som gör det möjligt att definiera regler för användning av externa enheter på en viss dator. Ytterligare information om Enhetskontroll finns i avsnittet Enhetskontroll. 38
4.1.3 Enhetskontroll Enhetskontroll ESET NOD32 Antivirus ger kontroll över automatiska enheter (CD/DVD/USB/...). Denna modul gör det möjligt att blockera eller justera utökade filter/behörigheter och välja hur användaren får åtkomst till och arbetar med en viss enhet. Detta kan vara användbart om administratören vill förhindra användning av enheter med oönskat innehåll. Externa enheter som stöds: Disklagring (HDD, USB-minne) Cd/dvd USB-skrivare FireWire-lagring Bluetooth-enhet Smartkortläsare Bildenhet Modem LPT/COM-port Flyttbar enhet Mikrofon Alla enhetstyper Inställningarna för enhetskontroll går att ändra i Avancerade inställningar (F5) > Enhetskontroll. Om du aktiverar alternativet intill Integrering med systemet aktiveras funktionen Enhetskontroll i ESET NOD32 Antivirus. Du måste starta om datorn för att denna ändring ska träda i kraft. När Enhetskontroll aktiverats blir Reglerna aktiva och du kan öppna fönstret Regelredigerare. OBS! Du kan skapa olika grupper med enheter för vilka olika regler tillämpas. Du kan även skapa en enda grupp med enheter för vilka regeln med åtgärden Läs/skriv eller Skrivskyddad tillämpas. På så vis säkerställs att okända enheter blockeras av enhetsstyrningen när de ansluts till datorn. Om en enhet som blockeras av en befintlig regel ansluts öppnas ett meddelandefönster och åtkomst till enheten tillåts inte. Webbkameraskydd Om du aktiverar alternativet intill Integrera med systemet, så aktiveras webbkameraskyddet i ESET NOD32 Antivirus. När webbkameraskyddet aktiverats blir Regler aktivt, så att fönstret Regelredigerare kan öppnas. 39
4.1.3.1 Regelredigerare för enhetskontroll Fönstret Regelredigerare för enhetskontroll visar befintliga regler för externa enheter och gör det möjligt att exakt styra externa enheter som användare ansluter till datorn. Det går att tillåta eller blockera vissa enheter per användare eller användargrupp och basera dem på ytterligare enhetsparametrar som går att ange i regelkonfigurationen. Listan med regler innehåller flera beskrivningar av en regel, såsom namn, typ, åtgärd att utföra efter att en extern enhet anslutits till datorn och logga allvarlighet. Klicka på Lägg till eller Redigera för att hantera en regel. Klicka på Kopiera för att skapa en ny regel med förinställda alternativ som används av en annan vald regel. XML-strängar som visas vid klick på en regel går att kopiera till Urklipp för att hjälpa systemadministratörer att exportera/importera dessa data och använda dem i ESET Remote Administrator. Klicka på CTRL och klicka för att välja flera regler och tillämpa åtgärder, såsom att ta bort eller flytta dem upp eller ned på listan, på alla valda regler. Kryssrutan Aktiverad inaktiverar och aktiverar en regel. Detta kan vara användbart när du inte vill ta bort en regel permanent om du vill använda den i framtiden. Kontrollen genomförs med regler som sorteras i en ordning som bestämmer deras prioritet, med högsta prioritet högst upp. Loggposter går att visa från huvudfönstret för ESET NOD32 Antivirus i Verktyg > Loggfiler. I enhetsstyrningsloggen registreras alla händelser där enhetsstyrning utlösts. Klicka på alternativet Fyll i för att automatiskt populera parametrar för flyttbara mediaenheter anslutna till din dator. 40
4.1.3.2 Lägga till regler för enhetskontroll En regel för enhetskontroll definierar åtgärden som vidtas när en enhet som motsvarar villkoren ansluts till datorn. Ange en beskrivning av regeln i fältet Namn för enklare identifiering. Kryssrutan intill Regel aktiverad inaktiverar eller aktiverar denna regel. Detta är praktiskt om du inte vill ta bort regeln permanent. Enhetstyp Välj extern enhetstyp på rullgardinsmenyn (Disklagring/Bärbar enhet/bluetooth/firewire/...). Informationen om enhetstyp hämtas från operativsystemet och visas i Enhetshanteraren om en enhet är ansluten till datorn. Lagringsenheter inkluderar externa diskar eller vanliga minneskortläsare anslutna med USB eller FireWire. Smartkortläsare inkluderar alla läsare för smarta kort med en inbyggd krets, såsom SIM-kort eller autentiseringskort. Exempel på bildenheter är skannrar eller kameror. Eftersom dessa enheter endast tillhandahåller information om sina åtgärder och inte om användare kan de endast blockeras globalt. Åtgärd Åtkomst till icke-lagringsenheter går antingen att tillåta eller blockera. I motsats till det tillåter regler för lagringsenheter val av en av följande inställningar: Läs/skriv fullständig åtkomst till enheten tillåten. Blockera åtkomst till enheten blockeras. Skrivskyddad endast läsning från enheten är tillåten. Varna varje gång en enhet ansluts meddelas användaren om den är tillåten/blockerad och en post skrivs i loggen. Enheter koms inte ihåg, utan ett meddelande visas varje gång samma enhet ansluts igen. Observera att inte alla åtgärder (rättigheter) är tillgängliga för alla enhetstyper. Om det är en enhet av lagringstyp är alla fyra åtgärder tillgängliga. För icke-lagringsenheter finns det endast tre åtgärder tillgängliga (t.ex. är Skrivskyddad inte tillgänglig för Bluetooth, vilket innebär att det endast går att tillåta, blockera eller varna för Bluetooth-enheter). Kriterietyp välj Enhetsgrupp eller Enhet. Det går att finjustera de ytterligare parametrar som visas nedan och anpassa dem för enheter. Alla parametrar är skiftlägesokänsliga: 41
Leverantör filtrera efter leverantörens namn eller ID. Modell enhetens namn. Serienummer externa enheter har vanligen sina egna serienummer. För CD/DVD har skivan ett serienummer, inte CD-enheten. OBS! Om dessa parametrar inte definierats ignorerar regeln dessa fält vid matchning. Filtreringsparametrar i alla textfält är ej skiftlägeskänsliga och stöder inte jokertecken (*,?). OBS! Om du vill visa information om en enhet skapar du en regel för enhetstypen, ansluter enheten till datorn och kontrollerar enhetsinformationen i enhetsstyrningsloggen. Loggar allvarlighet ESET NOD32 Antivirus sparar viktiga händelser i en loggfil som kan visas direkt från huvudmenyn. Klicka på Verktyg > Loggfiler och välj sedan Enhetskontroll i rullgardinsmenyn Logg. Alltid alla händelser loggas. Diagnostik loggar information som behövs för att fininställa programmet. Informativ loggar alla informationsmeddelanden, inklusive framgångsrika uppdateringar och alla poster ovan. Varning registrerar kritiska fel och varningsmeddelanden. Inga inga loggar registreras. Det går att begränsa regler till vissa användare eller användargrupper genom att lägga till dem i Användarlista: Lägg till öppnar dialogfönstret Objekttyper: användare eller grupper som gör det möjligt att välja önskade användare. Ta bort tar bort markerad användare från filtret. OBS! Alla enheter kan filtreras med användarregler (exempelvis bildenheter lämnar ingen information om användare, endast om åtgärder). 4.1.4 Självskyddet HIPS (Host Intrusion Prevention System) VARNING! Endast en erfaren användare bör ändra inställningarna för HIPS. Felaktig konfiguration av HIPS-inställningar kan leda till systeminstabilitet. Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) skyddar systemet mot skadlig kod och oönskad aktivitet oönskad aktivitet som försöker att påverka datorn negativt. HIPS använder avancerad beteendeanalys tillsammans med detekteringsfunktioner i nätverksfilter för att övervaka aktiva processer, filer och registernycklar. HIPS är åtskilt från skydd av filsystemet i realtid och är inte en brandvägg. Den övervakar endast processer som körs i operativsystemet. HIPS-inställningarna finns under Avancerade inställningar (F5) > Antivirus > HIPS > Grundläggande. HIPS läge (aktiverat/inaktiverat) visas i huvudprogramfönstret för ESET NOD32 Antivirus under Inställningar > Datorskydd. 42
ESET NOD32 Antivirus använder inbyggd teknik för Självskydd för att förhindra att skadlig programvara skadar eller inaktiverar skyddet mot virus och spionprogram, så att du kan vara säker på att systemet skyddas kontinuerligt. För att inaktivera HIPS eller Självskydd måste Windows startas om. Skyddad tjänst aktiverar kernelskydd (Windows 8.1, 10). Avancerad minnesskanner fungerar i kombination med Kryphålsblockering för att stärka skyddet mot skadlig programvara som har utformats för att kringgå detekteringen genom skadlig programvara vid användning av förvridning eller kryptering. Avancerad minnesskanner är aktiverad som standard. Läs mer om den här skyddstypen i ordlistan. Kryphålsskyddet är utformat för att förstärka ofta exploaterade programtyper, såsom webbläsare, PDF-läsare, epostklienter och MS Office-komponenter. Kryphålsskyddet är aktiverat som standard. Läs mer om den här skyddstypen i ordlistan. Skydd mot ransomware är ännu ett skyddslager som ingår i HIPS-funktionen. För att skyddet mot ransomware ska fungera måste LiveGrid-ryktessystemet vara aktiverat. Läs mer om den här skyddstypen här. Filtrering utförs med ett av fyra lägen: Automatiskt läge åtgärder aktiverade, utom sådana som blockeras av fördefinierade regler som skyddar systemet. Smart läge användaren meddelas endast om misstänkta händelser. Interaktivt läge användaren ombeds bekräfta åtgärder. Policybaserat läge åtgärder blockeras. Inlärningsläge åtgärder aktiverade och en regel skapas efter varje åtgärd. Regler skapade i detta läge går att visa i Regelredigeraren, men deras prioritet är lägre än för regler som skapas manuellt eller i automatiskt läge. När du väljer Inlärningsläge i listrutan HIPS-filtreringsläge blir inställningen Inlärningsläget kommer att avslutas den tillgänglig. Välj hur länge du vill att inlärningsläget ska pågå. Den längsta tidsperioden är 14 dagar. När den angivna tiden gått ut ombeds du att redigera de regler som skapats av HIPS medan det befann sig i inlärningsläget. Du kan även välja ett annat filtreringsläge eller senareläge beslutet och fortsätta använda inlärningsläget. 43
Läge inställt efter inlärningslägets utgång välj vilket filtreringsläge som ska tillämpas efter inlärningslägets utgång. HIPS-systemet övervakar händelser inne i operativsystemet och reagerar enligt reglerna som liknar dem för brandväggen. Klicka på Redigera för att öppna HIPS-regelhanteringsfönstret. I HIPS-regelfönstret kan du välja, lägga till, redigera eller ta bort regler. I följande exempel visar vi hur oönskat beteende i program begränsas: 1. Namnge regeln och välj Blockera från rullgardinsmenyn Åtgärd. 2. Aktivera alternativet Meddela användare för att visa ett meddelande när regeln tillämpas. 3. Välj minst en åtgärd som regeln ska tillämpas på. I fönstret Källprogram väljer du Alla program i listrutan om du vill tillämpa den nya regeln på alla program som försöker utföra någon av de valda programåtgärderna på de program du angett. 4. Välj Ändra läge för annat program (alla åtgärder beskrivs i produktens hjälp som öppnas genom att trycka på tangenten F1). 5. Välj Specifika program i listrutan och Lägg till ett eller flera program du vill skydda. 6. Klicka på Slutför för att spara den nya regeln. 4.1.4.1 Avancerade inställningar Följande alternativ är användbara för felsökning och analys av ett programs beteende: Drivrutiner får alltid läsas in valda drivrutiner får alltid läsas in oavsett konfigurerat filtreringsläge om inte detta uttryckligen blockeras av en användarregel. Logga alla blockerade åtgärder alla blockerade åtgärder skrivs till HIPS-loggen. Meddela när ändringar äger rum i startprogram visar ett meddelande på skrivbordet varje gång ett program läggs till eller tas bort från systemstart. I vår kunskapsbas kan du läsa en uppdaterad version av denna hjälpsida. 44
4.1.4.2 HIPS interaktivt fönster Om en standardåtgärd för en regel ställs in till Fråga visas en dialogruta varje gång regeln utlöses. Du kan välja att Neka eller Tillåta åtgärden. Om du inte väljer en åtgärd inom angiven tid, väljs en ny åtgärd baserad på reglerna. Dialogrutan gör det möjligt att skapa en regel baserad på en ny åtgärd som HIPS identifierar och sedan definiera villkoren under vilka åtgärden tillåts eller avvisas. Inställningarna för de exakta parametrarna går att öppna genom att klicka på Information. Regler som skapas på detta sätt är likvärdiga med regler som skapas manuellt, vilket innebär att regeln som skapas i ett dialogfönster kan vara mindre specifik är regeln som utlöste dialogfönstret. Detta betyder att när en sådan regel skapas, utlöser samma åtgärd samma fönster. Kom ihåg tills programmet stängs orsakar att åtgärden (Tillåt/Neka) används tills regler eller filtreringslägen ändras, HIPS-modulen uppdateras eller systemet startas om. Efter någon av dessa tre åtgärder tas temporära regler bort. 45
4.1.4.3 Ett potentellt ransomware-beteende upptäcktes Det här interaktiva fönstret visas när ett potentellt ransomware-beteende upptäcks. Du kan välja att Neka eller Tillåta åtgärden. I det här dialogfönstret kan du skicka in filen för analys eller undanta den från detektering. Klicka på Information om du vill visa specifika detekteringsparametrar. VIKTIGT! ESET Live Grid måste vara aktiverat för att skyddet mot ransomware ska fungera korrekt. 4.1.5 Spelläge Spelläge är en funktion för användare som kräver oavbruten användning av sina program och inte vill bli störda av popup-fönster och vill minska belastningen på processorn. Spelläge går även att använda under presentationer som inte går att avbryta med antivirusaktiviteter. Genom att aktivera funktionen, inaktiveras alla popup-fönster och schemaläggarens aktivitet stoppas helt. Systemskyddet körs fortfarande i bakgrunden men kräver inte användaråtgärder. Det går att aktivera och inaktivera spelläge i programmets huvudfönster Inställningar > Datorskydd genom att klicka på eller intill Spelläge. Aktivring av spelläget är en potentiell säkerhetsrisk och skyddsstatusikonen i aktivitetsfältet blir orange och visar en varning. Du ser även denna varning i programmets huvudfönster där Spelläget är aktivt visas i orange. Aktivera Aktivera spelläge automatiskt när program körs i helskärmsläge under Avancerade inställningar (F5) > Verktyg om du vill att spelläge ska startas varje gång ett program startas i helskärm och avslutas när programmet stängs. Aktivera Inaktivera spelläge automatiskt efter för att ange efter hur lång tid spelläget ska inaktiveras automatiskt. 46
4.2 Internetskydd Konfiguration av webb och e-post finns i fönstret Inställningar när du klickar på Internetskydd. Här finns även programmets detaljerade inställningar. Möjligheten att ansluta till Internet är en standardfunktion i datorer. Internet är tyvärr även huvudvägen för att överföra skadlig kod. På grund av detta är det viktigt att du tänker på dina inställningar för Webbåtkomstskydd. Klicka på för att öppna inställningarna för webb- och e-postskydd/skydd mot nätfiske i Avancerade inställningar. Skydd av e-postklient kontrollerar e-postkommunikation som sker med POP3- och IMAP-protokoll. Med pluginprogrammet för e-postklienter ger ESET NOD32 Antivirus användaren kontroll över alla typer av kommunikation till och från e-postklienten (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Med Skydd mot nätfiske kan du blockera webbsidor som är kända för att distribuera sådant innehåll. Vi rekommenderar starkt att du låter Skydd mot nätfiske vara markerat. Du kan inaktivera webb- och e-postskydd och skydd mot nätfiske temporärt genom att klicka på. 4.2.1 Webbåtkomstskydd Möjligheten att ansluta till Internet har blivit en standardfunktion hos dagens datorer. Det är tyvärr även huvudvägen för att överföra skadlig kod. Webbåtkomstskyddet övervakar kommunikationen mellan webbläsare och fjärrservrar och uppfyller reglerna för HTTP (Hypertext Transfer Protocol) och HTTPS (krypterad kommunikation). Åtkomst till kända webbsidor med skadligt innehåll blockeras innan innehåll hinner hämtas. Alla andra webbsidor genomsöks av ThreatSense-genomsökningsmotorn när de läses in och blockeras om skadligt innehåll detekteras. Webbåtkomstskydd ger två nivåer av skydd: blockering efter svartlista och blockering efter innehåll. Vi rekommenderar starkt att aktivera Webbåtkomstskydd. Detta alternativ finns i huvudfönstret för ESET NOD32 Antivirus under Inställningar > Internetskydd > Webbåtkomstskydd. 47
Följande alternativ är tillgängliga i Avancerade inställningar (F5) > Webb och e-post > Webbåtkomstskydd: Webbprotokoll gör det möjligt att konfigurera övervakning för de standardprotokoll som används av de flesta webbläsare. URL-adressbehandling gör det möjligt att ange HTTP-adresser att blockera, tillåta eller undanta från kontroll. ThreatSense-parametrar de avancerade inställningarna för virusskannern gör det möjligt att konfigurera inställningar som genomsökningsmål (e-post, arkiv osv.), detektionsmetoder för Webbåtkomstskydd osv. 4.2.1.1 Grundläggande Aktivera webbåtkomstskydd när detta inaktiverats kan inte webbåtkomstskydd och skydd mot nätfiske köras. Aktivera avancerad genomsökning av webbläsarskript när detta aktiveras kontrolleras alla JavaScript-program som körs av webbläsare av antivirusskannern. OBS! Vi rekommenderar starkt att låta Webbåtkomstskydd vara aktiverat. 4.2.1.2 Webbprotokoll Som standard är ESET NOD32 Antivirus konfigurerat att övervaka de HTTP-protokoll som används av de flesta webbläsare. Inställning av HTTP-skanner I Windows Vista och senare övervakas alltid HTTP-trafiken i alla portar för alla program. In Windows XP kan du ändra Portar som används av HTTP-protokollet i Avancerade inställningar (F5) > Webb och e-post > Webbåtkomstskydd > Webbprotokoll. HTTP-trafiken övervakas i de angivna portarna för alla program och i alla portar för program märkta som Webbläsare och e-postklienter. Inställning av HTTPS-skanner ESET NOD32 Antivirus stöder även kontroll av HTTPS-protokoll. HTTPS-kommunikation använder en krypterad kanal för att överföra information mellan server och klient. ESET NOD32 Antivirus kontrollerar kommunikationen med SSL-protokoll (Secure Socket Layer) och TLS-protokoll (Transport Layer Security). Programmet genomsöker endast trafik i portar som angetts i Portar som används av HTTPS-protokollet, oavsett operativsystem. Krypterad kommunikation genomsöks inte. Aktivera genomsökning av krypterad kommunikation och visa skannerinställningarna genom att gå till SSL/TLS i avsnittet Avancerade inställningar och klicka på Webb och e-post > 48
SSL/TLS och aktivera alternativet Aktivera SSL/TLS-protokollfiltrering. 4.2.1.3 URL-adressbehandling Avsnittet URL-adressbehandling gör det möjligt att ange HTTP-adresser att blockera, tillåta eller undanta från kontroll. Webbplatser i Lista över blockerade adresser är inte åtkomliga såvida de inte också finns i Lista över tillåtna adresser. Webbplatser i Lista över adresser undantagna från kontroll genomsöks inte efter skadlig kod när de besöks. Aktivera SSL/TLS-protokollfiltrering måste vara valt om du vill filtrera HTTP-adresser utöver HTTP-webbsidor. Annars läggs endast domänerna för besökta HTTPS-platser till inte hela URL-adressen. Lägg till en URL-adress till Lista över adresser som är undantagna från filtrering för att undanta adressen från genomsökning. Det går även att tillåta eller blockera vissa adresser genom att lägga till dem på Lista över tillåtna adresser eller Lista över blockerade adresser. Om du vill blockera alla HTTP-adresser utom adresserna i aktiv Lista över tillåtna adresser lägger du till * till aktiv Lista över blockerade adresser. Specialtecknen * (asterisk) och? (frågetecken) kan användas i listor. Asterisken motsvarar alla teckensträngar och frågetecknet motsvarar alla tecken. Var särskilt noggrann när du anger undantagna adresser, eftersom den listan endast bör innehålla tillförlitliga och säkra adresser. På samma sätt är det nödvändigt att kontrollera att symbolerna * och? används på ett korrekt sätt i den listan. Se Lägg till HTTP-adress/domänmask för information om hur en domän inklusive alla underdomäner kan matchas säkert. Aktivera en lista genom att välja Visa aktiva. Vill du ha ett meddelande när du anger en adress från den aktuella listan väljer du Meddela vid tillämpning. OBS! Med URL-adresshantering går det även att blockera eller tillåta att vissa filtyper öppnas under surfande på webben. Om du till exempel vill att körbara filer inte ska kunna öppnas väljer du den lista där du vill blockera dessa filer i listrutan och anger sedan masken "**.exe". Kontrollelement Lägg till skapar en ny lista utöver de fördefinierade. Det kan vara användbart om du vill dela olika adressgrupper logiskt. Till exempel kan en lista över blockerade adresser innehålla adresser från en extern offentlig svartlista, och en annan kan innehålla din egen svartlista, vilket gör det enklare att uppdatera den externa listan medan din egen hålls intakt. 49
Redigera ändrar befintliga listor. Används för att lägga till eller ta bort adresser. Ta bort tar bort befintliga listor. Endast tillgängligt för listor skapade med Lägg till, inte för standardlistorna. 4.2.2 Skydd av e-postklient 4.2.2.1 E-postklienter Integrering av ESET NOD32 Antivirus med din e-postklient förbättrar nivån av aktivt skydd mot skadlig kod i epostmeddelanden. Om din e-postklient stöds går integreringen att aktivera i ESET NOD32 Antivirus. När epostklienten har integrerats infogas ESET NOD32 Antivirus-verktygfältet direkt i den (verktygsfältet för nyare versioner av Windows Live Mail infogas inte) och ger mer effektivt e-postskydd. Integreringsinställningarna finns under Avancerade inställningar (F5) > Webb och e-post > Skydd av e-postklient > E-postklienter. Integrering med e-postklienter E-postklienter som för närvarande stöds inkluderar Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail och Windows Live Mail. Skydd av e-post fungerar som ett plugin-program för dessa e-postklienter. Den största fördelen med plugin-program är att det inte spelar någon roll vilket protokoll som används. När e-postklienten tar emot ett krypterat meddelande dekrypteras det och skickas till virusgenomsökaren. En fullständig lista med e-postklienterversioner som stöds finns i följande artikel i ESET kunskapsbas. Även om integrering inte aktiverats, skyddas e-postkommunikationen av modulen Skydd av e-postklienter (POP3, IMAP). Aktivera Inaktivera kontroll när inkorgens innehåll ändras om du märker att systemet blir långsammare när du använder MS Outlook. Detta kan inträffa vid hämtning av e-post från Kerio Outlook Connector Store. E-post som ska genomsökas Aktivera e-postskydd genom klient-plugin-program när e-postklientskydd genom e-postklient är inaktiverat är skydd av e-postklienten genom protokollfiltrering fortfarande aktiverat. Mottagen e-post växlar kontroll av mottagna meddelanden. Skickad e-post växlar kontroll av skickade meddelanden. Läst e-post växlar kontroll av lästa meddelanden. Åtgärd att utföra på infekterad e-post Ingen åtgärd om aktiverat identifieras infekterade bilagor, men ingen åtgärd vidtas för e-postmeddelanden. Ta bort e-post användaren får ett meddelande om infiltration(er) och e-postmeddelandet tas bort. Flytta e-postmeddelande till mappen Borttaget infekterade e-postmeddelanden flyttas automatiskt till mappen Borttaget. Flytta e-postmeddelande till mappen infekterade e-postmeddelanden flyttas automatiskt till den angivna mappen. Mapp ange den anpassade mapp dit du vill flytta infekterad e-post när de upptäckts. Upprepa genomsökningen efter uppdatering växlar upprepning av genomsökning efter uppdatering av detekteringsmotorn. Acceptera genomsökningsresultat från andra moduler om det här alternativet är markerat kommer modulen för skydd av e-post att acceptera genomsökningsresultat från andra skyddsmoduler (genomsökning av POP3och IMAP-protokoll). OBS! Vi rekommenderar att du aktiverar alternativen Aktivera e-postskydd genom klient-plugin-program och Aktivera e-postskydd genom protokollfiltrering. Dessa inställningar finns under Avancerade inställningar (F5) > Webb och e-post > Skydd av e-postklient > E-postprotokoll. 50
4.2.2.2 E-postprotokoll IMAP och POP3 är de vanligaste protokollen som används för att ta emot e-postkommunikation i en e-postklient. IMAP (Internet Message Access Protocol) är ett annat Internetprotokoll för hämtning av e-post. IMAP har en del fördelar framför POP3, t.ex. kan flera klienter samtidigt ansluta till samma brevlåda och upprätthålla information om meddelandetillstånd, om meddelandet har lästs, besvarats eller tagits bort. ESET NOD32 Antivirus ger skydd för detta protokoll oavsett vilken e-postklient som används, och utan att e-postklienten behöver konfigureras om. Skyddsmodulen för denna kontroll startas automatiskt vid systemstart och är sedan aktiv i minnet. Kontroll av IMAPprotokollet utförs alltid automatiskt utan konfiguration av e-postklienten. Som standard genomsöks all kommunikation på port 143, men det går om nödvändigt att lägga till andra kommunikationsportar. Flera portnummer måste avgränsas med kommatecken. Du kan konfigurera IMAP/IMAPS- och POP3/POP3S-protokollkontrollen i Avancerade inställningar. Du kommer åt inställningen genom att välja Webb och e-post > Skydd av e-postklient > E-postprotokoll. Aktivera e-postskydd genom protokollfiltrering aktiverar kontroll av e-postprotokoll. I Windows Vista och senare identifieras och genomsöks IMAP- och POP3-protokoll automatiskt i alla portar. I Windows XP genomsöks endast konfigurerade Portar som används av IMAP/POP3-protokollet för alla program, och alla portar genomsöks för program märkta som Webbläsare och e-postklienter. ESET NOD32 Antivirus har även stöd för genomsökning av IMAPS- och POP3S-protokoll, som använder en krypterad kanal för att överföra information mellan server och klient. ESET NOD32 Antivirus kontrollerar kommunikationen med SSL-kryptering (Secure Socket Layer) och TLS-kryptering (Transport Layer Security). Programmet genomsöker endast trafik i portar som angetts i Portar som används av IMAPS/POP3S-protokollet, oavsett operativsystem. Krypterad kommunikation genomsöks inte. Aktivera genomsökning av krypterad kommunikation och visa skannerinställningarna genom att gå till SSL/TLS i avsnittet Avancerade inställningar och klicka på Webb och e-post > SSL/TLS och aktivera alternativet Aktivera SSL/TLS-protokollfiltrering. 51
4.2.2.3 Varningar och meddelanden Skydd av e-post gör det möjligt att kontrollera e-postkommunikation som sker med POP3- och IMAP-protokollen. Med plugin-programmet för Microsoft Outlook och andra e-postklienter ger ESET NOD32 Antivirus användaren kontroll över alla typer av kommunikation från e-postklienten (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). När inkommande meddelanden undersöks använder programmet alla avancerade genomsökningsmetoder i genomsökningsmotorn ThreatSense. Det innebär att identifiering av skadliga program sker till och med innan de matchas mot detekteringsmotorn. Genomsökning av kommunikation med POP3- och IMAP-protokollen är oberoende av vilken epostklient som används. Alternativen för denna funktion finns i Avancerade inställningar under Webb och e-post > Skydd av e-postklient > Varningar och meddelanden. Efter att ett e-postmeddelande har kontrollerats bifogas ett meddelande med genomsökningsresultatet till epostmeddelandet. Välj Lägg till meddelanden till mottagen och läst e-post, Lägg till meddelande till ämnesraden i mottagen och läst infekterad e-post eller Lägg till meddelanden till skickad e-post. Tänk på att meddelandena i sällsynta fall kan undantas i problematiska HTML-meddelanden eller om meddelanden förfalskas av skadlig kod. Meddelanden kan läggas till i mottagen och läst e-post, i skickad e-post eller i båda. Följande alternativ finns tillgängliga: Aldrig inga meddelanden läggs till. Endast till infekterad e-post endast meddelanden som innehåller skadlig programvara märks som kontrollerad (standard). Till all genomsökt e-post programmet lägger till meddelanden till all genomsökt e-post. Lägg till meddelande till ämnesraden i skickad infekterad e-post inaktivera detta om du inte vill att e-postskyddet inkluderar en virusvarning i det infekterade e-postmeddelandets ämnesrad. Den här funktionen möjliggör enkel, ämnesbaserad filtrering av infekterad e-post (om ditt e-postprogram stöder funktionen). Den ökar även trovärdigheten för mottagaren. Om en infiltration upptäcks ger den värdefull information om en viss avsändare eller ett visst e-postmeddelandes hotnivå. Mall som läggs till ämnesraden för infekterad e-post redigera mallen om du vill ändra ämnesradens format i ett infekterat e-postmeddelande. Denna funktion ersätter ämnesraden "Hej " med ett visst prefixvärde "[virus]" till följande format: "[virus] Hej ". Variabeln %VIRUSNAME% representerar det upptäckta hotet. 4.2.2.4 Integrering med e-postklienter Integrering av ESET NOD32 Antivirus med e-postklienter förbättrar nivån av aktivt skydd mot skadlig kod i epostmeddelanden. Om din e-postklient stöds går integreringen att aktivera i ESET NOD32 Antivirus. När integreringen är aktiverad infogas ESET NOD32 Antivirus verktygsfält direkt i e-postklienten och ger mer effektivt epostskydd. Integreringsinställningarna finns under Inställningar > Avancerade inställningar > Webb och e-post > Skydd av e-postklient > E-postklienter. E-postklienter som för närvarande stöds inkluderar Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail och Windows Live Mail. En fullständig lista med e-postklienterversioner som stöds finns i följande artikel i ESET kunskapsbas. Markera kryssrutan intill Inaktivera kontroll när inkorgens innehåll ändras om du tycker att systemet går långsammare när du arbetar med e-postklienten. Detta kan inträffa vid hämtning av e-post från Kerio Outlook Connector Store. Även om integrering inte aktiverats, skyddas e-postkommunikationen av modulen Skydd av e-postklienter (POP3, IMAP). 52
4.2.2.4.1 Konfigurering av skydd för e-postklient Modulen Skydd av e-postklienter stöder följande e-postklienter: Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail. Skydd av e-post fungerar som ett plugin-program för dessa e-postklienter. Den största fördelen med plugin-program är att det inte spelar någon roll vilket protokoll som används. När e-postklienten tar emot ett krypterat meddelande dekrypteras det och skickas till virusgenomsökaren. 4.2.2.5 POP3-, POP3S-filter POP3-protokollet är det vanligaste protokollet som används till att ta emot e-postkommunikation i en e-postklient. ESET NOD32 Antivirus ger skydd för detta protokoll oavsett vilken e-postklient som används. Modulen som ger denna kontroll startas automatiskt när operativsystemet startas och finns därefter aktiv i minnet. Om modulen ska kunna fungera korrekt måste den vara aktiverad POP3-kontroll utförs automatiskt utan att epostklienten behöver konfigureras om. Som standard genomsöks all kommunikation på port 110, men det går att lägga till andra kommunikationsportar om det behövs. Flera portnummer måste avgränsas med kommatecken. Krypterad kommunikation genomsöks inte. Aktivera genomsökning av krypterad kommunikation och visa skannerinställningarna genom att gå till SSL/TLS i avsnittet Avancerade inställningar och klicka på Webb och e-post > SSL/TLS och aktivera alternativet Aktivera SSL/TLS-protokollfiltrering. I detta avsnitt går det att konfigurera kontroll av POP3- och POP3S-protokoll. Aktivera kontroll av e-post om aktiverad övervakas all trafik genom POP3 för skadlig programvara. Portar som används av POP3-protokollet en lista med portar som används av POP3-protokollet (som standard 110). ESET NOD32 Antivirus stöder även kontroll av POP3S-protokoll. Den här typen av kommunikation använder en krypterad kanal för att överföra information mellan server och klient. ESET NOD32 Antivirus kontrollerar kommunikationen med SSL-kryptering (Secure Socket Layer) och TLS-kryptering (Transport Layer Security). Använd inte kontroll av POP3S krypterad kommunikation kontrolleras inte. Använd kontroll av POP3S-protokoll för angivna portar markera det här alternativet om du endast vill aktivera POP3S-kontroll för portar som definierats under Portar som används av POP3S-protokollet. Portar som används av POP3S-protokollet en lista med POP3S-portar att kontrollera (standard är 995). 4.2.3 Protokollfiltrering Antivirusskydd för programprotokollen tillhandahålls av ThreatSense genomsökningsmotor som sömlöst integrerar alla avancerade genomsökningsmetoder för skadlig programvara. Protokollfiltreringen sker automatiskt oavsett vilken webbläsare eller e-postklient som används. För att redigera krypterade inställningar (SSL/TLS) går du till Webb och e-post > SSL/TLS. Aktivera innehållsfiltrering av programprotokoll kan användas för att inaktivera protokollfiltrering. Observera att många ESET NOD32 Antivirus-komponenter (webbåtkomstskydd, e-postprotokollskydd, skydd mot nätfiske, webbkontroll) är beroende av detta och kanske inte fungerar utan det. Undantagna program gör så att du kan undanta specifika program från protokollfiltrering. Användbart när protokollfiltrering orsakar kompatibilitetsproblem. Undantagna IP-adresser gör så att du kan undanta specifika fjärradresser från protokollfiltrering. Användbart när protokollfiltrering orsakar kompatibilitetsproblem. Webbläsare och e-postklienter används endast i Windows XP-operativsystem och gör så att du kan välja program för vilka trafik ska filtreras genom protokollfiltrering, oavsett vilka portar som används. 53
4.2.3.1 Webbläsare och e-postklienter OBS! Den nya WFP-arkitekturen (Windows Filtering Platform) börjar med Windows Vista Service Pack 1 och Windows Server 2008 och används för att kontrollera nätverkskommunikationen. Eftersom WFP-teknik använder särskild övervakningsteknik är avsnittet Webbläsare och e-postklienter inte tillgängligt. Eftersom enorma mängder skadlig kod cirkulerar på webben är säkert surfande på Internet en väldigt viktig del av datorskydd. Sårbarheter hos webbläsare och försåtliga länkar gör att skadlig kod kan komma in i systemet utan att märkas, vilket är skälet till att ESET NOD32 Antivirus fokuserar på webbläsarsäkerhet. Varje program som har åtkomst till nätverket kan markeras som en webbläsare. Kryssrutan har två tillstånd: Avmarkerad kommunikation från program filtreras endast för angivna portar. Markerad kommunikationen är alltid filtrerad (även om en annan port anges). 4.2.3.2 Undantagna program Välj på listan vilka nätverksmedvetna program vars kommunikation ska undantas från innehållsfiltrering. De valda programmens HTTP/POP3/IMAP-kommunikation kontrolleras inte. Vi rekommenderar att endast använda detta för program som inte fungerar normalt när deras kommunikation kontrolleras. Aktiva program och tjänster är automatiskt tillgängliga här. Klicka på Lägg till för att manuellt välja ett program om det inte visas på protokollfiltreringslistan. 54
4.2.3.3 Undantagna IP-adresser Posterna på listan undantas från innehållsfiltrering av protokoll. HTTP/POP3/IMAP-kommunikation från/till de valda adresserna kontrolleras inte. Vi rekommenderar att du endast använder detta alternativ för adresser som är kända som trovärdiga. Klicka på Lägg till om du vill undanta en IP-adress/ett adressintervall/ett undernät till en fjärrpunkt som inte visas i protokollfiltreringslistan. Klicka på Ta bort om du vill ta bort valda poster från listan. 4.2.3.3.1 Lägg till IPv4-adress Använd detta alternativ för att lägga till IP-adress/adressintervall/undernät till en fjärrpunkt på vilken en regel används. Internet Protocol version 4 är en äldre version, men fortfarande mest använd. Enkel adress lägger till IP-adressen för en enskild dator för vilken regeln används (till exempel 192.168.0.10). Adressintervall ange den första och den sista IP-adressen för att ange IP-intervallet (för flera datorer) för vilken regeln används (till exempel 192.168.0.1 till 192.168.0.99). Undernät undernät (en grupp datorer) definierade av en IP-adress och en mask. Till exempel 255.255.255.0 är nätverksmasken för prefix 192.168.1.0/24 som innebär adressområdet 192.168.1.1 till 192.168.1.254. 4.2.3.3.2 Lägg till IPv6-adress Detta kan du använda om du vill lägga till en IPv6-adress eller ett undernät till en fjärrpunkt som du vill använda regeln på. Det är den nyaste versionen av Internet-protokollet och den ersätter den äldre version 4. Enkel adress lägger till IP-adressen för en enskild dator för vilken regeln används (till exempel 2001:718:1c01:16:214:22f f :f ec9:ca5). Undernät undernät (en grupp datorer) som definieras av en IP-adress och en mask (till exempel: 2002:c0a8:6301:1::1/64). 55
4.2.3.4 SSL/TLS ESET NOD32 Antivirus kan söka efter hot i kommunikation som använder SSL-protokollet. Det går att använda olika genomsökningslägen för att undersöka SSL-skyddad kommunikation med betrodda certifikat, okända certifikat eller certifikat som är undantagna från kontroll av SSL-skyddad kommunikation. Aktivera SSL/TLS-protokollfiltrering om protokollfiltrering inaktiveras genomsöks inte kommunikation över SSL. Filtreringsläge för SSL/TLS-protokoll finns i följande alternativ: Automatiskt läge i standardläget genomsöks endast lämpliga program som webbläsare och e-postklienter. Du kan åsidosätta detta genom att välja program vars kommunikation ska genomsökas. Interaktivt läge Om du anger en ny SSL-skyddad plats (med ett okänt certifikat) visas en dialogruta med åtgärdsalternativ. Detta läge gör det möjligt att skapa en lista med SSL-certifikat/program som ska undantas från genomsökning. Policyläge välj detta alternativ för att genomsöka all SSL-skyddad kommunikation utom kommunikation skyddad av certifikat undantagna från kontroll. Om ny kommunikation upprättas som använder ett okänt, signerat certifikat, meddelas du inte om detta och kommunikationen filtreras automatiskt. När du öppnar en server med ett obetrott certifikat som markerats som betrott (det finns i listan betrodda certifikat), tillåts kommunikation med servern och innehållet i kommunikationskanalen filtreras. Lista över SSL-filtrerade program används för att anpassa hur ESET NOD32 Antivirus ska bete sig för specifika program. Lista över kända certifikat används för att anpassa hur ESET NOD32 Antivirus ska bete sig för specifika SSLcertifikat. Undanta kommunikation säkrad med EV-certifikat (Extended Validation) när detta aktiveras undantas kommunikation med den här typen av SSL-certifikat från kontroll. EV-SSL-certifikat säkerställer att det verkligen är rätt webbplats du besöker och inte en falsk webbplats som ser exakt likadan ut (typiskt för nätfiskeplatser). Blockera krypterad kommunikation med hjälp av det föråldrade SSL v2-protokollet kommunikation som använder en tidigare version av SSL-protokollet kommer automatiskt att blockeras. Rotcertifikat Lägg till rotcertifikatet till kända webbläsare för att SSL-kommunikation ska fungera korrekt i webbläsare/epostklienter är det viktigt att rotcertifikatet för ESET läggs till i listan över kända rotcertifikat (utgivare). När detta aktiveras lägger ESET NOD32 Antivirus automatiskt till rotcertifikatet för ESET till kända webbläsare (t.ex. Opera och Firefox). För webbläsare som lagrar uppgifter om systemcertifiering läggs certifikatet automatiskt till (t.ex. Internet Explorer). Om du vill lägga till certifikatet i webbläsare som inte stöds klickar du på Visa certifikat > Information > Kopiera till fil... och importerar det manuellt till webbläsaren. Certifikatets giltighet Om certifikatet inte kan verifieras med hjälp av lagringen av betrodda rotcertifikatutgivare i vissa fall kan inte ett webbplatscertifikat verifieras med hjälp av lagringen av betrodda rotcertifikatutgivare (TRCA). Detta innebär att certifikatet är signerat av någon (t.ex. administratören för en webbserver eller ett mindre företag) och att anse sådana certifikat som betrodda är inte alltid en risk. De flesta stora företag (t.ex. banker) använder certifikat signerade av TRCA. Om Fråga om certifikatets giltighet markerats (standard) ombeds användaren att välja en åtgärd att vidta när krypterad kommunikation upprättas. Du kan välja Blockera kommunikation som använder certifikatet för att alltid avsluta krypterade anslutningar till platser som använder overifierade certifikat. Om certifikatet är ogiltigt eller skadat det innebär att certifikatet har utgått eller är felaktigt signerat. I så fall rekommenderar vi att du lämnar Blockera kommunikation som använder certifikatet valt. 56
4.2.3.4.1 Certifikat För att SSL-kommunikation ska fungera korrekt i webbläsare/e-postklienter är det viktigt att rotcertifikatet för ESET, spol. s r.o. läggs till i listan över kända rotcertifikat (utgivare). Lägg till rotcertifikatet till kända webbläsare ska vara aktiverat. Markera det här alternativet för att automatiskt lägga till rotcertifikatet för ESET till kända webbläsare (t.ex. Opera, Firefox). För webbläsare som lagrar uppgifter om systemcertifiering läggs certifikatet automatiskt till (t.ex. Internet Explorer). Om du vill lägga till certifikatet i webbläsare som inte stöds klickar du på Visa certifikat > Information > Kopiera till fil... och importerar det sedan manuellt till webbläsaren. I en del fall går det inte att verifiera certifikatet med lagring av betrodda rotcertifikatutgivare (t.ex. VeriSign). Detta innebär att certifikatet är självsignerat av någon (t.ex. administratören för en webbserver eller ett mindre företag) och att anse sådana certifikat som betrodda är inte alltid en risk. De flesta stora företag (t.ex. banker) använder certifikat signerade av TRCA. Om Fråga om certifikatets giltighet markerats (standard) ombeds användaren att välja en åtgärd att vidta när krypterad kommunikation upprättas. En dialogruta för val av åtgärd visas där det går att markera certifikatet som betrott eller undantaget. Om certifikatet inte finns på TRCA-listan är fönstret rött. Om certifikatet finns på TRCA-listan är fönstret grönt. Det går att ställa in alternativet Blockera kommunikation som använder certifikatet för att alltid avsluta en krypterad anslutning till webbplatsen som använder det overifierade certifikatet. Om certifikatet är ogiltigt eller skadat innebär det att certifikatet har utgått eller är felaktigt signerat. I detta fall rekommenderar vi att blockera kommunikationen som använder certifikatet. 4.2.3.4.1.1 Krypterad nätverkstrafik Om datorn är konfigurerad för genomsökning av SSL-protokoll visas en dialogruta där du ombeds välja en åtgärd vid försök att upprätta krypterad kommunikation (med ett okänt certifikat). Dialogfönstret innehåller följande information: namn på programmet som initierade kommunikationen namnet på certifikatet som används åtgärden som ska utföras om den krypterade kommunikationen ska genomsökas och om åtgärden ska kommas ihåg för programmet/certifikatet Om certifikatet inte är placerat i lagringen av betrodda rotcertifikatutgivare (TRCA) anses det vara ej betrott. 4.2.3.4.2 Lista över kända certifikat Listan över kända certifikat kan användas för att anpassa hur ESET NOD32 Antivirus ska bete sig för specifika SSLcertifikat samt för att komma ihåg åtgärder som valts om Interaktivt läge valts i Filtreringsläge för SSL/TLS-protokoll. Listan kan visas och redigeras i Avancerade inställningar (F5) > Webb och e-post > SSL/TLS > Lista över kända certifikat. Fönstret Lista över kända certifikat innehåller: Kolumner Namn certifikatets namn. Certifikatutgivare namnet på den som skapat certifikatet. Certifikatämne ämnesfältet identifierar den enhet som är associerad med den offentliga nyckel som lagras i fältet för ämnets offentliga nyckel. Åtkomst välj Tillåt eller Blockera som Åtkomståtgärd för att tillåta/blockera kommunikation som säkrats av certifikatet oavsett dess tillförlitlighet. Välj Auto för att tillåta betrodda certifikat och fråga om obetrodda. Välj Fråga för att alltid fråga användaren om vad som ska göras. Genomsök välj Genomsök eller Ignorera som Genomsökningsåtgärd för att genomsöka eller ignorera kommunikation som säkrats av certifikatet. Välj Auto för att genomsöka i automatiskt läge och fråga i interaktivt läge. Välj Fråga för att alltid fråga användaren om vad som ska göras. 57
Kontrollelement Lägg till lägg till ett nytt certifikat och justera dess inställningar oavsett alternativ för åtkomst och genomsökning. Redigera välj det certifikat du vill konfigurera och klicka på Redigera. Ta bort välj det certifikat du vill ta bort och klicka på Ta bort. OK/Avbryt klicka på OK om du vill spara ändringarna eller på Avbryt om du vill avsluta utan att spara. 4.2.3.4.3 Lista över SSL/TLS-filtrerade program Lista över SSL/TLS-filtrerade program kan användas för att anpassa hur ESET NOD32 Antivirus ska bete sig för specifika program samt för att komma ihåg åtgärder som valts om Interaktivt läge valts i Filtreringsläge för SSL/TLSprotokoll. Listan kan visas och redigeras i Avancerade inställningar (F5) > Webb och e-post > SSL/TLS > Lista över SSL/TLS-filtrerade program. Fönstret Lista över SSL/TLS-filtrerade program innehåller: Kolumner Program programmets namn. Genomsökningsåtgärd välj Genomsök eller Ignorera för att genomsöka eller ignorera kommunikation. Välj Auto för att genomsöka i automatiskt läge och fråga i interaktivt läge. Välj Fråga för att alltid fråga användaren om vad som ska göras. Kontrollelement Lägg till lägg till filtrerat program. Redigera välj det certifikat du vill konfigurera och klicka på Redigera. Ta bort välj det certifikat du vill ta bort och klicka på Ta bort. OK/Avbryt klicka på OK om du vill spara ändringarna eller på Avbryt om du vill avsluta utan att spara. 4.2.4 Skydd mot nätfiske Termen nätfiske (phishing) definierar en kriminell teknik där användare manipuleras att lämna ifrån sig konfidentiell information. Nätfiske används ofta för att få tillgång till känsliga data som bankkontonummer, PINkoder och annat. Läs mer om denna aktivitet i ordlistan. ESET NOD32 Antivirus inkluderar skydd mot nätfiske, som blockerar webbsidor kända för att distribuera sådant. Vi rekommenderar starkt att du aktiverar Skydd mot nätfiske i ESET NOD32 Antivirus. För att göra det öppnar du Avancerade inställningar (F5) och går till Webb och e-post > Skydd mot nätfiske. Besök vår kunskapsbas för mer information om skydd mot nätfiske i ESET NOD32 Antivirus. Öppna en webbplats med nätfiske När du besöker en webbplats med nätfiske visas följande dialogfönster i din webbläsare. Om du vill besöka webbplatsen ändå klickar du på Ignorera hot (rekommenderas inte). 58
OBS! Potentiella nätfiskewebbplatser som har vitlistats upphör som standard efter flera timmar. Tillåt en webbplats permanent genom att använda verktyget URL-adressbehandling. I Avancerade inställningar (F5) expanderar du Webb och e-post > Webbåtkomstskydd > URL-adressbehandling > Adresslista och klickar på Redigera och lägger till webbplatsen du vill redigera i listan. Rapportera nätfiske Länken Rapportera gör det möjligt att rapportera en webbplats med nätfiske/skadlig kod till ESET för analys. OBS! Innan du skickar en webbplats till ESET, kontrollera att den uppfyller ett eller flera av följande villkor: webbplatsen är inte alls identifierad, webbplatsen är felaktigt identifierad som ett hot. I så fall kan du Rapportera felaktigt blockerad sida. Det går även att skicka webbplatsen med e-post. Skicka e-postmeddelandet till samples@eset.com. Kom ihåg att använda en beskrivande ämnesrad och ta med så mycket information som möjligt om filen (t.ex. webbplatsen du hänvisades dit från, hur du hörde talas om webbplatsen osv.). 4.3 Uppdatera programmet Regelbunden uppdatering av ESET NOD32 Antivirus är det bästa sättet att säkerställa maximal säkerhetsnivå på datorn. Uppdateringsmodulen säkerställer att både programmodulerna och systemkomponenterna alltid är uppdaterade. Genom att klicka på Uppdatering i programmets huvudfönster går det att visa aktuell uppdateringsstatus, inklusive datum och tid för den senaste uppdateringen och om en uppdatering behövs. Utöver automatiska uppdateringar kan du uppdatera manuellt genom att klicka på Leta efter uppdateringar. Regelbunden uppdatering av programmoduler och komponenter är avgörande för att bibehålla ett heltäckande skydd mot skadlig kod. Var noggrann vad gäller inställning och genomförande av uppdateringarna. Produkten måste aktiveras med licensnyckeln för att du ska få uppdateringar. Om du inte gjorde detta under installationen går det att ange licensnyckeln för att aktivera produkten under uppdateringen för att få åtkomst till ESET:s uppdateringsservrar. 59
OBS! Licensnyckeln tillhandahålls i ett e-postmeddelande från ESET efter köpet av ESET NOD32 Antivirus. Aktuell version visar numret på den version av produkten som för närvarande är installerad. Senaste uppdatering visar datumet för den senaste uppdateringen. Ser du inte närliggande datum är det möjligt att produktmodulerna inte är aktuella. Senaste sökning efter uppdateringar visar datumet för den senaste sökningen efter uppdateringar. Visa alla moduler visar listan med installerade programmoduler. Klicka på Leta efter uppdateringar för att söka efter den senaste tillgängliga versionen av ESET NOD32 Antivirus. Uppdateringsprocessen När du har klickat på Leta efter uppdateringar startas hämtningen. En förloppsindikator och den kvarvarande hämtningstiden visas. Klicka på Avbryt om du vill avbryta uppdateringen. 60
VIKTIGT! Vanligen indikerar en grön bock i fönstret Uppdatering att programmet är aktuellt. Om så inte är fallet är programmet inaktuellt och mer sårbar för infektion. Uppdatera modulerna så snart som möjligt. Föregående meddelande avser följande två meddelanden om misslyckade uppdateringar: 1. Ogiltig licens licensnyckeln har angetts felaktigt i uppdateringskonfigurationen. Vi rekommenderar att du kontrollerar dina autentiseringsuppgifter. Fönstret Avancerade inställningar (klicka på Inställningar på huvudmenyn och klicka sedan på Avancerade inställningar eller tryck på F5 på tangentbordet) innehåller ytterligare uppdateringsalternativ. Klicka på Hjälp och support > Ändra licens på huvudmenyn för att ange en ny licensnyckel. 2. Ett fel uppstod när uppdateringsfiler skulle hämtas detta kan bero på felaktiga inställningar för Internetanslutningen. Vi rekommenderar att du kontrollerar Internetanslutningen genom att öppna en helt annan webbsida i webbläsaren. Om webbplatsen inte öppnar är det troligt att en Internetanslutning inte upprättats eller att din dator har anslutningsproblem. Kontrollera med din Internetleverantör om du har en aktiv Internetanslutning. 61
OBS! Läs mer i den här artikeln i ESET:s kunskapsbas. 4.3.1 Uppdateringsinställningar Inställningsalternativen för uppdatering är tillgängliga i trädet Avancerade inställningar (F5) under Uppdatera > Grundläggande. Detta avsnittet anger information om uppdateringskällan, t.ex. uppdateringsservrar och deras autentiseringsuppgifter. Allmänt Den uppdateringsprofil som används för närvarande visas i listrutan Uppdateringsprofil. Skapa en ny profil genom att klicka på Redigera intill Lista över profiler, ange ett eget Profilnamn och klicka sedan på Lägg till. Om det uppstår problem vid hämtning av uppdateringar för detekteringsmotorn klickar du på Rensa för att ta bort temporära uppdateringsfiler/cache. Återställning Misstänker du att en ny uppdatering av virusdatabasen och/eller programmodulerna är instabila eller skadade, går det att återställa till den föregående versionen och inaktivera uppdateringar under en viss tidsperiod. Det går även att aktivera tidigare inaktiverade uppdateringar och du sköt upp dem på obestämd tid. ESET NOD32 Antivirus tar avbildningar av detekteringsmotorn och programmodulerna för användning med återställningsf unktionen. Skapa avbildningar av virusdatabasen genom att låta Skapa avbildningar av uppdateringsfiler vara aktiverat. Fältet Antal lokalt lagrade avbildningar anger antalet tidigare lagrade avbildningar av virusdatabasen. 62
Klickar du på Återställ (Avancerade inställningar (F5) > Uppdatera > Allmänt), måste du välja ett tidsintervall i rullgardinsmenyn som representerar en tidsperiod under vilken uppdateringen av detekteringsmotorn och moduluppdateringarna pausas. Det är mycket viktigt att du fyller i alla uppdateringsparametrar korrekt för att uppdateringarna ska hämtas korrekt. Om du använder en brandvägg, kontrollera att ESET-programmet kan kommunicera med Internet (t.ex. HTTPkommunikation). Grundläggande Som standard är Uppdateringstypen inställd på Vanlig uppdatering för att säkerställa att uppdateringsfiler hämtas automatiskt från ESET-servern med minst nätverkstrafik. Testlägesuppdateringar (alternativet Testläge) är uppdateringar som har genomgått grundlig intern testning och snart är allmänt tillgängliga. Du kan dra fördel av att ha tillgång till de senaste identifieringsmetoderna och korrigeringarna genom att aktivera testläge. Testläget är inte alltid stabilt och FÅR INTE användas på produktionsservrar och arbetsstationer där maximal åtkomst och stabilitet krävs. Inaktivera meddelande om slutförd uppdatering stänger av systemmeddelanden som visas i nedre högra hörnet på skärmen. Det kan vara bra att använda det här alternativet om du använder ett fullskärmsprogram eller ett spel. Observera att spelläget stänger av alla meddelanden. 4.3.1.1 Uppdateringsprofiler Uppdateringsprofiler skapas för olika uppdateringskonfigurationer och -aktiviteter. Att skapa uppdateringsprofiler är särskilt användbart för mobila användare som behöver skapa en alternativ profil för anslutningsegenskaper till internet som regelbundet ändras. Rullgardinsmenyn Uppdateringsprofil visar den aktuella profilen och är inställd på Min profil som standard. Skapa en ny profil genom att klicka på Redigera intill Lista över profiler, ange ett eget Profilnamn och klicka sedan på Lägg till. 63
4.3.1.2 Avancerade uppdateringsinställningar Avancerade uppdateringsinställningar inkluderar konfiguration av Uppdateringsläge, HTTP-proxy. 4.3.1.2.1 Uppdateringsläge Fliken Uppdateringsläge innehåller alternativ för regelbundna programuppdateringar. Med dessa inställningar kan du fördefiniera hur programmet reagerar när nya uppdateringar av detekteringsmotorn eller programkomponenter är tillgängliga. Uppdateringar av programkomponenter innehåller nya funktioner eller ändringar av funktioner från tidigare versioner, och ingår i regelbundna uppdateringar (av detekteringsmotorn). När en programkomponentuppdatering har installerats kan du behöva starta om datorn. Följande inställningar finns tillgängliga: Programuppdatering när detta aktiveras uppdateras varje programkomponent automatiskt och i bakgrunden utan fullständig produktuppgradering. Aktivera manuell uppdatering av programkomponenter som standard inaktiverat. När det aktiverat och det finns en nyare version av ESET NOD32 Antivirus kan du söka efter uppdateringar i panelen Uppdatera och installera den nyare versionen. Fråga innan uppdatering hämtas när det här alternativet valts visas ett meddelande och du ombeds att bekräfta installationen av eventuella tillgängliga uppdateringar innan de installeras. Fråga om en uppdateringsfil är större än (kb) om uppdateringsfilen är större än den storlek som angetts här visas ett meddelande och du ombeds att bekräfta installationen av eventuella tillgängliga uppdateringar innan de installeras. 4.3.1.2.2 HTTP-proxy Öppna proxyserverns inställningsalternativ för en given uppdateringsprofil genom att klicka på Uppdatera i trädet Avancerade inställningar (F5) och klicka sedan på HTTP-proxy. Klicka på listrutan Proxyläge och välj ett följande tre alternativ: Använd inte proxyserver Anslutning via en proxyserver Använd globala inställningar för proxyserver Välj Använd globala inställningar för proxyserver om du vill använda proxyserverns konfigurationsalternativ som redan angivits på grenen Verktyg > Proxyserver i trädet Avancerade inställningar. Välj Använd inte proxyserver för att ange att ingen proxyserver ska användas för att uppdatera ESET NOD32 Antivirus. Alternativet Anslutning via en proxyserver ska väljas om: En annan proxyserver än den som angetts i Verktyg > Proxyserver används för att uppdatera ESET NOD32 Antivirus. I den här konfigurationen ska information för den nya proxyn anges under proxyserverns adress, port för kommunikation (3128 som standard) samt användarnamn och lösenord för proxyservern om så krävs. Proxyserverns inställningar inte ställts in globalt, utan ESET NOD32 Antivirus ansluter till en proxyserver för uppdateringar. Datorn är ansluten till Internet via en proxyserver. Inställningarna tas från Internet Explorer under programinstallationen, men om de ändras senare (till exempel om du ändrar din leverantör), kontrollera att HTTP-proxyinställningarna är korrekta i det här fönstret. Annars kan inte programmet ansluta till uppdateringsservern. Standardalternativet för proxyservern är Använd globala inställningar för proxyserver. Använd direktanslutning om proxy inte är tillgänglig proxyn åsidosätts under uppdatering om den inte kan nås. 64
OBS! Fälten Användarnamn och Lösenord i det här avsnittet är specifika för proxyservern. Fyll endast i de här fälten om användarnamn och lösenord krävs för åtkomst till proxyservern. Observera att du inte ska ange lösenord/användarnamn för ESET NOD32 Antivirus i dessa fält. De ska dessutom bara fyllas i om du vet att du behöver ett lösenord för att få åtkomst till Internet via en proxyserver. 4.3.2 Ångra uppdatering Misstänker du att en ny uppdatering av detekteringsmotorn och/eller programmodulerna är instabila eller skadade, går det att återställa till den föregående versionen och inaktivera uppdateringar under en viss tidsperiod. Det går även att aktivera tidigare inaktiverade uppdateringar och du sköt upp dem på obestämd tid. ESET NOD32 Antivirus tar avbildningar av detekteringsmotorn och programmodulerna för användning med återställningsf unktionen. Skapa avbildningar av detekteringsmotorn genom att markera kryssrutan Skapa avbildningar av uppdateringsfiler. Fältet Antal lokalt lagrade avbildningar anger antalet tidigare lagrade avbildningar av detekteringsmotorn. Klickar du på Återställ (Avancerade inställningar (F5) > Uppdatera > Allmänt), måste du välja ett tidsintervall i rullgardinsmenyn Tidsperiod som representerar en tidsperiod under vilken uppdateringen av detekteringsmotorn och moduluppdateringarna pausas. Markera Tills återkallad för att skjuta upp regelbundna uppdateringar på obestämd tid till du återställer uppdateringsfunktionen manuellt. Vi rekommenderar inte detta alternativ eftersom det är en potentiell säkerhetsrisk. Om en återställning utförs ändras knappen Återställ till Tillåt uppdateringar. Inga uppdateringar tillåts under tidsintervallet som väljs på rullgardinsmenyn Pausa uppdateringar. Detekteringsmotorns version nedgraderas till den äldsta tillgängliga och lagras som en avbildning i den lokala datorns filsystem. 65
OBS! Anta att nummer 6871 är detekteringsmotorns senaste version. 6870 och 6868 är lagrade som avbildningar av detekteringsmotorn. Observera att till exempel 6869 inte är tillgänglig eftersom datorn stängdes av och en senare uppdatering gjordes tillgänglig innan 6869 hämtades. Om fältet Antal lokalt lagrade avbildningar är inställt på 2 och du klickar på Återställ, återställs detekteringsmotorn (inklusive programmoduler) till versionsnummer 6868. Detta kan ta en stund. Kontrollera om detekteringsmotorns version har nedgraderats i avsnittet Uppdatering i huvudfönstret för ESET NOD32 Antivirus. 4.3.3 Skapa uppdateringsaktiviteter Uppdateringar utlöses manuellt genom att klicka på Leta efter uppdateringar i fönstret som öppnas när du klickat på Uppdatera på huvudmenyn. Det går även att köra uppdateringar som schemalagda aktiviteter. Konfigurera en schemalagd aktivitet genom att klicka på Verktyg > Schemaläggaren. Som standard är följande aktiviteter aktiverade i ESET NOD32 Antivirus: Vanlig automatisk uppdatering Automatisk uppdatering efter modemuppkoppling Automatisk uppdatering efter inloggning Varje uppdateringsaktivitet går att ändra för att uppfylla dina behov. Förutom standardaktiviteterna går det även att skapa nya uppdateringsaktiviteter med en användardefinierad konfiguration. Mer information om att skapa och konfigurera uppdateringsaktiviteter finns i avsnittet Schemaläggaren. 66
4.4 Verktyg I menyn Verktyg finns moduler som förenklar programadministration och innehåller ytterligare alternativ för avancerade användare. Klicka på Fler verktyg om du vill visa andra verktyg för att skydda datorn. 4.4.1 Verktyg i ESET NOD32 Antivirus På menyn Verktyg finns moduler som förenklar programadministration och innehåller ytterligare alternativ för avancerade användare. 67
Denna meny innefattar följande verktyg: Loggfiler Skyddsstatistik Se aktivitet Processer som körs (om ESET LiveGrid aktiverats i ESET NOD32 Antivirus) ESET SysInspector ESET SysRescue Live omdirigerar dig till ESET SysRescue Live-sidan där du kan hämta ESET SysRescue Live image eller Live CD/USB Creator för Microsoft Windows-operativsystem. Schemaläggare Systemrensare hjälper dig att återställa datorn till ett användbart tillstånd efter att hotet rensats bort. Skicka in prov för analys gör det möjligt att skicka in en misstänkt fil till ESET:s forskningslabb för analys. Dialogrutan som visas när det här alternativet väljs beskrivs i det här avsnittet Karantän OBS! ESET SysRescue är kanske inte tillgängligt för Windows 8 i äldre versioner av ESET:s produkter. I sådana fall rekommenderar vi att du uppgraderar din produkt eller skapar en ESET SysRescue-disk på en annan version av Microsoft Windows. 4.4.1.1 Loggfiler Loggfiler innehåller information om viktiga programhändelser som har inträffat och ger en översikt över upptäckta hot. Loggning utgör ett viktigt verktyg vid systemanalys, hotdetektering och felsökning. Loggning sker aktivt i bakgrunden utan att användaren behöver göra något. Informationen som sparas baseras på loggens aktuella utförlighetsinställningar. Det är möjligt att visa textmeddelanden och loggar direkt från ESET NOD32 Antivirusmiljön, såväl som att arkivera loggar. Loggfilerna finns tillgängliga från huvudmenyn genom att klicka på Verktyg > Loggfiler. Välj önskad loggtyp i rullgardinsmenyn Logg. Följande loggar finns tillgängliga: Upptäckta hot i hotloggen sparas detaljerad information om de infiltreringar som upptäckts av ESET NOD32 Antivirus. Logginformationen innehåller tiden för upptäckt, infiltreringens namn, plats, vidtagen åtgärd och namnet på den användare som var inloggad vid den tidpunkt då infiltreringen upptäcktes. Dubbelklicka på loggposten för att visa detaljerna i ett separat fönster. Händelser alla viktiga åtgärder som utförs av ESET NOD32 Antivirus sparas i händelseloggen. I händelseloggen finns information om händelser och fel som uppstått i programmet. Det är utformat för systemadministratörer och användare för att lösa problem. Informationen i loggfiler hjälper ofta till att hitta en lösning på ett problem i programmet. Genomsökning av datorn resultatet av alla slutförda manuella eller planerade genomsökningar visas i detta fönster. Varje rad motsvarar en enskild kontrollåtgärd. Dubbelklicka på en post för att visa information om respektive genomsökning av datorn. HIPS innehåller poster för specifika HIPS-regler som är markerade för registrering. Protokollet visar programmet som utlöste åtgärden, resultatet (om regeln tilläts eller var förbjuden) och regelns namn. Filtrerade webbplatser Denna lista är praktisk om du vill visa en lista med alla webbplatser som blockerades av Webbåtkomstskydd. Varje logg innehåller tid, URL-adress, användare och program som upprättat en anslutning till en viss webbplats. 68
Enhetskontroll innehåller poster med flyttbara medier eller enheter som anslutits till datorn. Endast enheter med respektive enhetskontrollregler registreras i loggfilen. Om regeln inte motsvarar en ansluten enhet skapas inte en loggpost för en ansluten enhet. Det går även att visa information såsom enhetstyp, serienummer, leverantörsnamn och mediastorlek (om tillgängligt). Välj innehållet i en logg och tryck på Ctrl+C om du vill kopiera det till Urklipp. Håll ned Ctrl och Skift om du vill välja flera poster. Klicka på Filtrering för att öppna fönstret Loggfiltrering där filtreringskriterier kan anges. Högerklicka på en viss post om du vill öppna kontextmenyn. Följande alternativ är tillgängliga i kontextmenyn: Visa visar mer utförlig information om den valda loggen i ett nytt fönster. Filtrera samma poster aktivera detta filter för att endast visa poster av samma typ (diagnostik, varningar...). Filter.../Sök... när du klickar på det här alternativet kan du ange filtreringskriterier för specifika loggposter i fönstret Sök i logg. Aktivera filter aktiverar filterinställningarna. Inaktivera filter rensar alla inställningar i filtret (enligt beskrivning ovan). Kopiera/Kopiera alla kopierar information om alla posterna i fönstret. Ta bort/ta bort alla tar bort vald(a) post(er) eller alla visade poster denna åtgärd kräver administratörsbehörighet. Exportera... exporterar information om posterna i XML-format. Exportera alla... exportera information om posterna i XML-format. Bläddra i loggen låt alternativet vara aktiverat för att bläddra automatiskt och visa aktiva loggar i fönstret Loggfiler. 4.4.1.1.1 Loggfiler ESET NOD32 Antivirus loggningskonfiguration är tillgänglig i programmets huvudfönster. Klicka på Inställningar > Öppna avancerade inställningar... > Verktyg > Loggfiler. Avsnittet Loggar används för att definiera hur loggarna ska hanteras. Programmet tar automatiskt bort gamla loggar för att spara hårddiskutrymme. Det går att välja följande alternativ för loggfiler: Minimalt omfång för loggning anger den lägsta omfångsnivån för händelser som ska loggas. Diagnostik loggar information som behövs för att fininställa programmet och alla poster ovan. Informativ loggar alla informationsmeddelanden, inklusive framgångsrika uppdateringar och alla poster ovan. Varningar registrerar kritiska fel och varningsmeddelanden. Fel fel som Fel när f ilen hämtades och kritiska fel registreras. Kritiska loggar endast kritiska fel (fel vid start av antivirusskyddet, osv.). Loggposter äldre än angivet antal dagar i Ta automatiskt bort poster äldre än (dagar) tas bort automatiskt. Optimera loggfiler automatiskt markera för att automatiskt defragmentera loggfilerna om procenttalet är högre än angivet i Om antalet oanvända poster överskrider (%). Klicka på Optimera för att starta defragmentering av loggfiler. Alla tomma loggposter tas bort under denna process, vilket förbättrar prestanda och hastighet när loggarna bearbetas. Denna förbättring märks särskilt om loggarna innehåller ett stort antal poster. Välj Aktivera textprotokoll för att aktivera lagring av loggar i ett annat filformat separat från Loggfiler: Målkatalog målkatalogen där loggfiler lagras (gäller endast text/csv). Varje loggavsnitt har en egen fil med ett fördefinierat filnamn (exempelvis virlog.txt för Hittade hot-avsnittet i Loggfiler, om du använder vanligt textfilsformat för att lagra loggar). Typ om du väljer Text-filformatet lagras loggarna i en textfil; data avgränsas med tabbar. Detsamma gäller för det kommaavgränsade CSV-filformatet. Om du väljer Händelse lagras loggarna i händelseloggen i Windows (som kan visas med hjälp av Loggboken på Kontrollpanelen) i motsats till filen. Ta bort loggar tar bor alla lagrade loggar som för närvarande valts i Typ-listrutan. Ett meddelande om att loggarna tagits bort visas. 69
OBS! För att problem ska kunna lösas snabbare ombeds du ibland av ESET att tillhandahålla loggar från din dator. Med ESET Log Collector är det enkelt att samla in den information som behövs. För mer information om ESET Log Collector, se artikeln i ESET-kunskapsbasen. 4.4.1.2 Processer som körs Processer som körs visar program eller processer som körs på datorn och håller ESET omedelbart och kontinuerligt informerad om nya infiltrationer. ESET NOD32 Antivirus ger detaljerad information om processer som körs för att skydda användare med ThreatSense-teknik. Process avbildningsnamn för programmet eller processen som för närvarande körs på datorn. Det går även att använda Windows Aktivitetshanterare för att visa alla processer som körs i datorn. Det går att öppna Aktivitetshanteraren genom att högerklicka på ett tomt utrymme på aktivitetsfältet och sedan klicka Aktivitetshanteraren eller genom att trycka på Ctrl+Skift+Esc på tangentbordet. Risknivå i de flesta fall tilldelar ESET NOD32 Antivirus med hjälp av ThreatSense-teknik risknivåer till objekt (filer, processer, registernycklar osv.) med hjälp av ett antal heuristiska regler så att egenskaperna för varje objekt granskas och risken för skadlig aktivitet utvärderas. Baserat på heuristiken kan objekt tilldelas en risknivå från 1 Okej (grönt) till 9 Riskfyllt (rött). OBS! Kända program markerade som Okej (gröna) är definitivt rena (vitlistade) och undantas från genomsökning. PID processidentifieringsnumret kan användas som en parameter i olika funktionsanrop, till exempel för att justera processens prioritet. Antal användare antalet användare som använder ett visst program. Denna information samlas in med ThreatSense-teknik. Identifieringstid tiden sedan programmet identifierades av ThreatSense-tekniken. 70
OBS! Ett program markerat som Okänd (orange) är inte nödvändigtvis skadlig programvara. Det är ofta ett nytt program. Om du inte är säker på filen kan du skicka in filen för analys till ESET:s forskningslabb. Om filen visar sig vara ett skadligt program läggs dess detektering till i en kommande uppdatering. Programnamn namnet på ett visst program eller viss process. Öppna i ett nytt fönster informationen om processer som körs öppnas i ett nytt fönster. Klicka på ett program om du vill visa följande information om det: Sökväg platsen för programmet på din dator. Storlek filstorlek i byte (B). Beskrivning filens egenskaper som de beskrivs av operativsystemet. Företag namnet på försäljaren eller programprocessen. Version information från programmets utgivare. Produkt programmets namn och/eller affärsnamn. Skapad/ändrad datum och tidpunkt för skapande (ändring). OBS! Det går även att kontrollera ryktet hos filer som inte är program/processer som körsю Om du vill göra det högerklickar du på dem och väljer Avancerade alternativ > Kontrollera filrykte. 4.4.1.3 Skyddsstatistik Visa en graf över statistiska data från skyddsmodulerna i ESET NOD32 Antivirus genom att klicka på Verktyg > Skyddsstatistik. Välj önskad skyddsmodul i rullgardinsmenyn Statistik för att se motsvarande graf och förklaring. Om du håller muspekaren över ett objekt i förklaringen visas endast data för det objektet i grafen. Följande statistikgrafer finns tillgängliga: Skydd mot virus och spionprogram visar antalet infekterade och rensade objekt. Skydd av filsystemet i realtid visar endast objekt som lästes eller skrevs till filsystemet. Skydd av e-postklienter visar endast objekt som skickades eller mottogs av e-postklienter. Webbåtkomstskydd och skydd mot nätfiske visar endast objekt som har hämtats av webbläsare. Under statistikgrafen visas det totala antalet genomsökta objekt, senast genomsökta objekt och statistikens tidstämpel. Klicka på Återställ för att rensa all statistikinformation. 71
4.4.1.4 Se aktivitet Visa graf för aktuell Filsystemsaktivitet genom att klicka på Verktyg > Se aktivitet. Längst ned i grafen finns en tidslinje där filsystemsaktiviteten registreras i realtid baserat på det angivna tidsintervallet. Om du vill ändra tidsintervallet väljer du från listrutan Uppdateringshastighet. Följande alternativ finns tillgängliga: Stega: 1 sekund grafen uppdateras varje sekund och tidslinjen täcker de senaste 10 minuterna. Stega: 1 minut (senaste 24 timmarna) grafen uppdateras varje minut och tidslinjen täcker de senaste 24 timmarna. Stega: 1 timme (senaste månaden) grafen uppdateras varje timme och tidslinjen täcker den senaste månaden. Stega: 1 timme (vald månad) grafen uppdateras varje timme och tidslinjen täcker de X valda månaderna. Den lodräta axeln i grafen Filsystemsaktivitet representerar antal lästa data (blå) och skrivna data (röd). Båda värdena anges i kb (kilobyte)/mb/gb. Om du håller muspekaren över förklaringen för antingen lästa data eller skrivna data under grafen, visas endast data för den aktivitetstypen i grafen. 4.4.1.5 ESET SysInspector ESET SysInspector är ett program som grundligt undersöker din dator, samlar detaljerad information om systemkomponenter, som t.ex. drivrutiner och program, nätverksanslutningar eller viktiga registerposter och utvärderar risknivån för varje komponent. Informationen kan hjälpa till att fastställa orsaken till misstänkta systemfunktioner som kan ha uppstått på grund av inkompatibla program- eller maskinvaror eller infektion av skadlig programvara. SysInspector-fönstret visar följande information om skapade loggar: 72 Tid tiden då loggen skapades. Kommentar en kort kommentar. Användare namnet på användaren som skapade loggen. Status status för loggskapande.
Följande åtgärder finns tillgängliga: Visa öppnar den skapade loggen. Du kan även högerklicka på en viss loggfil och välja Visa på kontextmenyn. Jämför jämför två befintliga loggar. Skapa... skapar en ny logg. Vänta tills ESET SysInspector är klart (loggstatusen visas som Skapad) innan du försöker komma åt loggen. Ta bort tar bort vald eller valda loggar från listan. Följande objekt är tillgängliga på kontextmenyn när en eller flera loggfiler väljs: Visa öppnar markerad logg i ESET SysInspector (samma funktion som att dubbelklicka på en logg). Jämför jämför två befintliga loggar. Skapa... skapar en ny logg. Vänta tills ESET SysInspector är klart (loggstatusen visas som Skapad) innan du försöker komma åt loggen. Ta bort tar bort vald eller valda loggar från listan. Ta bort alla tar bort alla loggar. Exportera... exporterar loggen till en.xml-fil eller zippad.xml. 4.4.1.6 Schemaläggare Schemaläggaren hanterar och startar schemalagda aktiviteter med fördefinierade inställningar och egenskaper. Det går att hitta Schemaläggare i ESET NOD32 Antivirus huvudmeny genom att klicka på Verktyg. Schemaläggaren innehåller en lista med alla schemalagda aktiviteter och konfigurationsegenskaper som t.ex. förinställt datum, tid och använd genomsökningsprofil. Schemaläggaren används för att schemalägga följande aktiviteter: uppdatera moduler, genomsökning, kontroll av systemstartfiler och underhåll av loggfiler. Det går att lägga till eller ta bort aktiviteter direkt i Schemaläggarens huvudfönster (klicka på Lägg till... eller Ta bort längst ned). Du kan utföra följande åtgärder genom att högerklicka var som helst i Schemaläggarens fönster: visa detaljerad information, utföra aktiviteten omedelbart, lägga till en ny aktivitet eller ta bort en befintlig aktivitet. Aktivera/inaktivera aktiviteterna med hjälp av kryssrutorna i början av varje post. Som standard visas följande schemalagda aktiviteter i Schemaläggaren: Loggunderhåll Vanlig automatisk uppdatering Automatisk uppdatering efter modemuppkoppling Automatisk uppdatering efter inloggning Regelbunden sökning efter senaste produktversion (se Uppdateringsläge) Kontroll av filer som startas automatiskt (när användaren loggat in) Kontroll av filer som startas automatiskt (efter uppdatering av detekteringsmotorn) Redigera konfigurationen för en befintlig schemalagd aktivitet (både standard och användardefinierad) genom att högerklicka på aktiviteten och klicka på Redigera... eller markera den aktivitet du vill ändra och klicka på Redigera... Lägg till ny aktivitet 1. Klicka på Lägg till aktivitet längst ned i fönstret. 2. Namnge aktiviteten. 73
3. Välj önskad aktivitet på rullgardinsmenyn: Kör externt program schemalägger körning av ett extern program. Underhåll av loggning loggfiler innehåller även rester från borttagna poster. Denna aktivitet optimerar regelbundet posterna i loggfiler för effektiv funktion. Kontroll av filer som startas automatiskt kontrollerar filer som tillåts köra vid systemstart eller inloggning. Skapa en genomsökning av datorn skapar en avbildning av datorn i ESET SysInspector samlar in detaljerad information om systemkomponenter (t.ex. drivrutiner och program) och utvärderar risknivån för varje komponent. Genomsökning av datorn på begäran utför genomsökning av filer och mappar på datorn. Uppdatering schemalägger en uppdateringsaktivitet genom att uppdatera modulerna. 4. Välj Aktiverad om du vill aktivera åtgärden (du kan göra detta senare genom att markera/avmarkera kryssrutan i listan över schemalagda aktiviteter), klicka på Nästa och välj något av tidsalternativen: En gång aktiviteten utförs vid det datum och den tidpunkt som angetts. Flera gånger aktiviteten utförs regelbundet med angivet tidsintervall. Dagligen aktiviteten körs varje dag vid den angivna tidpunkten. Varje vecka aktiviteten körs angiven dag och tidpunkt. När en händelse utlöser den aktiviteten utförs efter en angiven händelse. 5. Välj Hoppa över aktivitet när datorn körs på batteri för att minimera systemresurserna när datorns körs på batteri. Aktiviteten körs vid det datum och den tidpunkt som angetts i fältet Utförande av aktivitet. Om aktiviteten inte kunde köras vid den förutbestämda tidpunkten, ange när den ska utföras igen: Vid nästa schemalagda tid Så snart som möjligt Omedelbart om tiden sedan senaste körning överskrider angivet värde (intervallet kan anges i rullningsrutan Tid sedan senaste körning) Du kan granska den schemalagda aktiviteten genom att högerklicka och klicka på Visa aktivitetsinformation. 74
4.4.1.7 Systemrensare Systemrensaren är ett verktyg som hjälper dig att återställa datorn till ett användbart tillstånd efter att hotet rensats bort. Skadlig kod kan inaktivera systemverktyg som till exempel Registerredigeraren, Aktivitetshanteraren eller Windows-uppdateringar. Systemrensaren återställer systemets standardvärden. Systemrensning kan begäras: när ett hot hittas när en användare klickar på Återställ Du kan granska ändringarna och återställningsinställningarna om du vill. OBS! Endast användare med administratörsbehörighet kan utföra åtgärder i systemrensaren. 4.4.1.8 ESET SysRescue ESET SysRescue är ett verktyg som gör det möjligt att skapa en startbar disk med en av ESET Security-lösningarna det kan vara ESET NOD32 Antivirus, ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET Smart Security Premium eller vissa serverorienterade produkter. Den största fördelen med ESET SysRescue är det faktum att ESET Securitylösningen körs oberoende av värdens operativsystem men har direkt åtkomst till enheten och hela filsystemet. Detta gör det möjligt att ta bort infiltrationer som normalt inte kan tas bort, t.ex. när operativsystemet är igång osv. 4.4.1.9 ESET LiveGrid ESET LiveGrid (bygger på ESET ThreatSense.Net avancerat varningssystem) använder data som ESET:s användare har skickat jorden runt och skickat dem till ESET:s forskningslabb. Genom att erbjuda prov på misstänkt material och metadata från verkligheten gör ESET LiveGrid det möjligt för oss att reagera omedelbart på våra kunders behov och hålla ESET uppmärksamma på de senaste hoten. Läs mer om ESET LiveGrid i termlistan. Användaren kan kontrollera ryktet för filer och processer som körs direkt från programmets gränssnitt eller kontextmeny med ytterligare information från ESET LiveGrid. Det finns två alternativ: 1. Du kan besluta att inte aktivera ESET LiveGrid. Du missar inga programfunktioner, men i vissa fall kan ESET NOD32 Antivirus reagera snabbare på nya hot än uppdateringen av detekteringsmotorn när ESET Live Grid är aktiverat. 2. Det går att konfigurera ESET LiveGrid så att det skickar anonym information i en enda fil om nya hot och om var den nya hotfulla koden finns. Filen kan skickas till ESET för detaljerad analys. Genom att studera hoten kan ESET förbättra förmågan att upptäcka hot. ESET LiveGrid samlar in anonym information om din dator som är kopplad till nyupptäckta hot. Informationen kan bestå av ett exempel eller en kopia av filen som innehåller hotet, sökvägen till filen, filnamnet, datum och tid, sättet på vilket hotet uppträdde på datorn samt information om datorns operativsystem. ESET NOD32 Antivirus är som standard konfigurerat så att misstänkta filer skickas för detaljerad analys till ESET:s viruslaboratorium. Filer med särskilda tillägg som.doc eller.xls är alltid undantagna. Det går att lägga till ytterligare filtillägg om du eller din organisation vill att andra filer inte heller skickas. ESET LiveGrid inställningsmeny ger flera alternativ för att aktivera/inaktivera ESET LiveGrid -funktionen som skickar misstänkta filer och anonym statistisk information till ESET:s laboratorier. Det finns i trädet Avancerade inställningar, under Verktyg > ESET LiveGrid. Aktivera ESET LiveGrid -ryktessystemet (rekommenderas) ESET LiveGrid -ryktessystemet förbättrar effektiviteten för ESET-lösningar mot skadlig programvara genom att genomsökta filer jämförs mot en databas med vit- och svartlistade objekt i molnet. Skicka anonym statistik tillåt att ESET samlar in information om nyligen upptäckta hot, såsom hotets namn, datum och tid då det upptäcktes, detekteringsmetod och associerade metadata, produktversion och -konfiguration, inklusive information om ditt system. 75
Skicka in filer misstänkta filer som liknar hot och/eller filer med ovanliga egenskaper skickas till ESET för analys. Välj alternativet Aktivera loggning för att skapa en händelselogg med filer som skickas och statistik. Det aktiverar loggning till Händelseloggen när filer eller statistik skickas. E-postadress (valfritt) din e-postadress skickas med de misstänkta filerna och används för att kontakta dig om ytterligare information är nödvändig för analysen. Observera att du endast får ett svar från ESET om ytterligare information är nödvändig. Exkludering med exkluderingsfiltret går det att exkludera vissa filer/mappar från att skickas in (det kan till exempel vara lämpligt att exkludera filer som kan innehålla konfidentiell information, som till exempel dokument eller kalkylblad). De filer som finns listade skickas inte till ESET:s labb för analys, även om de innehåller misstänkt kod. De vanligaste filtyperna är undantagna som standard (.doc osv.). Det går att lägga till filtyper till listan. Om du har använt ESET LiveGrid tidigare och inaktiverat det, finns det kanske datapaket att skicka. Sådana paket skickas till ESET även efter inaktivering. När all aktuell information skickats skapas inte fler paket. 4.4.1.9.1 Misstänkta filer Hittar du en misstänkt fil går det att skicka in den för analys till ESET:s forskningslabb. Om filen är ett skadligt program ingår detekteringen av det i nästa uppdatering av virussignaturerna. Undantagsfilter med undantagsfiltret går det att utesluta att vissa filer/mappar skickas in. De filer som finns listade skickas inte till ESET:s forskningslabb för analys, även om de innehåller misstänkt kod. Det kan vara praktiskt att undanta filer som kan innehålla konfidentiell information, som dokument eller kalkylblad. De vanligaste filtyperna är undantagna som standard (.doc osv.). Det går att lägga till filtyper till listan. E-postadress (valfritt) din e-postadress skickas med de misstänkta filerna och används för att kontakta dig om ytterligare information är nödvändig för analysen. Observera att du endast får ett svar från ESET om ytterligare information är nödvändig. Välj alternativet Aktivera loggning för att skapa en händelselogg med filer som skickas och statistik. Det aktiverar loggning till Händelseloggen när filer eller statistik skickas. 76
4.4.1.10 Karantän Karantänens huvudsakliga uppgift är att säkert lagra infekterade filer. Filer som inte kan rensas, inte är säkra eller lämpliga att ta bort eller om de är felaktigt identifierade av antivirusskyddet bör sättas i karantän i ESET NOD32 Antivirus. Det går att sätta alla filer i karantän. Det rekommenderas om en fil uppträder misstänkt men inte upptäcks av antivirusskannern. Det går att skicka filer i karantän till ESET:s forskningslabb för analys. Filer som lagras i karantänmappen går att visa i en tabell med uppgifter om datum och tid för karantänen, sökvägen till den infekterade filens ursprungliga plats, storleken i byte, orsak (till exempel objekt tillagt av användaren) och antalet hot (till exempel om det är ett arkiv med flera infiltreringar). Sätta filer i karantän ESET NOD32 Antivirus sätter automatiskt borttagna filer i karantän (om alternativet inte inaktiverades i varningsfönstret). Det går att manuellt sätta en misstänkt fil i karantän genom att klicka på Karantän... I detta fall flyttas inte originalfilen från ursprungsplatsen. Kontextmenyn kan även användas för detta ändamål, högerklicka i fönstret Karantän och välj Karantän... Återställa från karantän Det går att återställa filer i karantän till sina ursprungliga platser. Använd funktionen Återställ för detta ändamål, vilken är tillgänglig från kontextmenyn som visas när du högerklickar på en fil i fönstret Karantän. Om en fil markerats som potentiellt oönskat program aktiveras alternativet Återställ och exkludera från genomsökning. Läs mer om den här programtypen i ordlistan. Kontextmenyn har även alternativet Återställ till... som återställer en fil till en annan plats från vilken filen togs bort. Ta bort från karantän högerklicka på önskat objekt och välj Ta bort från karantän eller markera objektet du vill ta bort och tryck på Delete på tangentbordet. Det går även att markera flera objekt och ta bort dem samtidigt. 77
OBS! Om programmet av misstag satt en ofarlig fil i karantän ber vi dig undanta den filen från genomsökning efter att du har återställt den, samt skicka filen till ESET:s kundtjänst. Skicka in en fil från Karantän Om du sätter en misstänkt fil som inte har upptäckts av programmet i karantän eller om en fil felaktigt bedöms vara infekterad (till exempel genom heuristisk analys av koden) och därför sätts i karantän, ber vi dig skicka filen till ESET:s viruslaboratorium. Skicka en fil från karantänen genom att högerklicka på den och välja Skicka in för analys på kontextmenyn. 4.4.1.11 Proxyserver I stora LAN-nätverk kan kommunikationen mellan datorn och Internet gå via en proxyserver. När den här konfigurationen används behöver följande inställningar göras. Annars går det inte att uppdatera programmet automatiskt. Inställningar för proxyserver i ESET NOD32 Antivirus är tillgängliga i två olika avsnitt i trädet Avancerade inställningar. Först går det att konfigurera inställningarna för proxyserver i Avancerade inställningar under Verktyg > Proxyserver. Anges proxyservern på denna nivå definieras de globala proxyserverinställningarna för hela ESET NOD32 Antivirus. Dessa parametrar används av alla moduler som kräver anslutning till Internet. Ange proxyserverinställningarna för denna nivå genom att välja Använd proxyserver och ange adressen till proxyservern i fältet Proxyserver tillsammans med proxyserverns portnummer. Om kommunikationen med proxyservern kräver autentisering, välj Proxyservern kräver autentisering och ange ett giltigt Användarnamn och Lösenord i respektive fält. Klicka på Identifiera för att automatiskt identifiera och fylla i inställningarna för proxyservern. Det inställda parametrarna i Internet Explorer kopieras. OBS! Användarnamnet och lösenordet måste fyllas i manuellt i Proxyserver-inställningarna. Använd direktanslutning om proxy inte är tillgänglig om en produkt är konfigurerad att använda HTTP-proxy och proxyn inte kan nås, så åsidosätter produkten proxyn och kommunicerar direkt med ESET:s servrar. Proxyserverns inställningar går även att ställa in i Avancerade uppdateringsinställningar (Avancerade inställningar > Uppdatera > HTTP-proxy genom att välja Anslutning via en proxyserver i listrutan Proxyläge). Dessa inställningar gäller den aktuella uppdateringsprofilen och rekommenderas för bärbara datorer, som ofta tar emot uppdateringar av virussignaturer från fjärrplatser. Ytterligare information om denna inställning finns i avsnittet Avancerade uppdateringsinställningar. 78
4.4.1.12 Meddela via e-post ESET NOD32 Antivirus kan skicka meddelanden via e-post automatiskt om en händelse med vald detaljnivå inträffar. Välj Skicka meddelanden via e-post om du vill aktivera meddelanden via e-post. SMTP-server SMTP-server SMTP-servern används för att skicka meddelanden (t.ex. smtp.provider.com:587, fördefinierad port är 25). OBS! SMTP-servrar med TLS-kryptering stöds av ESET NOD32 Antivirus. Användarnamn och lösenord om autentisering krävs för SMTP-servern ska dessa fält fyllas i med ett giltigt användarnamn och lösenord som ger åtkomst till SMTP-servern. Avsändarens adress detta fält anger avsändaradressen som visas i huvudet på meddelanden som går via e-post. Mottagarens adress detta fält anger mottagaradressen som visas i huvudet på meddelanden som går via e-post. I listrutan Minimalt omfång för meddelanden kan du välja från vilken allvarlighetsnivå meddelanden ska skickas. Diagnostik loggar information som behövs för att fininställa programmet och alla poster ovan. Information loggar alla informationsmeddelanden, exempelvis ovanliga nätverkshändelser, inklusive framgångsrika uppdateringar och alla poster ovan. Varningar registrerar kritiska fel och varningsmeddelanden (Antistealth körs inte korrekt eller uppdateringen misslyckades). Fel fel (dokumentskyddet startades inte) och kritiska fel registreras. Kritiska loggar endast kritiska fel vid start av antivirusskyddet eller infekterat system. Aktivera TLS aktivera skickande av varningar och meddelanden med stöd av TLS-kryptering. Intervall efter vilket nya e-postmeddelanden skickas (min) intervall i minuter efter vilket nya meddelanden skickas till e-postadressen. Om värdet ställs in till 0 skickas meddelandena omedelbart. 79
Skicka varje meddelande i ett separat e-postmeddelande när det här alternativet aktiveras får mottagaren ett nytt e-postmeddelande för varje enskilt meddelande. Det kan resultera i att ett stort antal e-postmeddelanden tas emot på kort tid. Meddelandeformat Format för händelsemeddelanden format för händelsemeddelanden som visas på fjärrdatorer. Format för meddelanden med varning om hot varningar och meddelanden om hot har ett fördefinierat standardformat. Vi rekommenderar inte att du ändrar detta format. Under vissa omständigheter (om du exempelvis har ett automatiskt e-postbehandlingssystem) kan du dock behöva ändra meddelandeformatet. Teckenuppsättning konverterar ett e-postmeddelande till ANSI-teckenuppsättning baserat på Windows nationella inställningar (t.ex windows-1250), Unicode (UTF-8), ACSII 7-bitars (t.ex. ändras ett á till a och okända symboler till?) eller Japanska (ISO-2022-JP). Använd QP-kodning e-postmeddelandets källa kodas till formatet QP (Quoted printable) som använder ASCIItecken och överför särskilda tecken med e-post i 8-bitarsformat (áéíóú) korrekt. 4.4.1.12.1 Meddelandeformat Här går det att ställa in händelsemeddelandenas format som visas på fjärrdatorer. Varningsmeddelanden om hot och meddelanden har ett fördefinierat standardformat. Vi rekommenderar inte att du ändrar detta format. Under vissa omständigheter (om du exempelvis har ett automatiskt epostbehandlingssystem) kan du dock behöva ändra meddelandeformatet. Nyckelord (strängar som separeras av %-tecknet) ersätts i meddelandet med den specifika informationen för varningen. Följande nyckelord finns tillgängliga: %TimeStamp% datum och tid för händelsen %Scanner% berörd modul %ComputerName% namnet på den dator där varningen utlöstes %ProgramName% programmet som genererade varningen %InfectedObject% namn på infekterad fil, meddelande osv. %VirusName% identifiering av infektionen %ErrorDescription% beskrivning av en icke-virushändelse Nyckelorden %InfectedObject% och %VirusName% används bara i hotvarningsmeddelnaden och %ErrorDescription % används i händelsemeddelanden. Använd lokala alfanumeriska tecken konverterar ett e-postmeddelande till ANSI-teckenuppsättning baserat på Windows nationella inställningar (t.ex windows-1250). Lämnas detta alternativ omarkerat, konverteras och kodas meddelanden med ACSII 7-bitar (t.ex. ändras ett á till a och okända symboler till?). Använd lokal teckenuppsättning e-postmeddelandets källa kodas till formatet QP (Quoted printable) som använder ASCII-tecken och överför särskilda tecken med e-post i 8-bitars format (áéíóú) korrekt. 4.4.1.13 Välj prov för analys Denna dialogruta gör det möjligt att skicka en fil till ESET för analys och finns i Verktyg. > Skicka in fil för analys. Om du hittar en fil som beter sig misstänkt på datorn eller en misstänkt webbplats på internet kan du skicka den till ESET:s forskningslabb för analys. Om filen visar sig vara ett skadligt program eller en skadlig webbplats läggs den till i en kommande uppdatering. Det går även att skicka filen med e-post. Om du föredrar detta alternativ, arkivera filerna med WinRAR/ZIP, skydda arkivet med lösenordet "infected" och skicka det till samples@eset.com. Kom i håg att skriva tydligt i ämnesraden vad det rör sig om och ta med så mycket information som möjligt om filen (t.ex. webbplatsen där du hämtade filen). OBS! Innan du skickar en fil till ESET, kontrollera att den uppfyller ett eller flera av följande villkor: 80
filen är inte alls detekterad, filen är felaktigt detekterad som ett hot. Du får inget svar om inte närmare information krävs för en analys. Välj beskrivningen på rullgardinsmenyn Orsak att skicka in filen som bäst motsvarar meddelandet: Misstänkt fil Misstänkt webbplats (en webbplats som är infekterad av skadlig kod), Falsk positiv fil (fil som detekterats som infekterad men inte är infekterad), Falsk positiv webbplats Annat Fil/webbplats sökväg till filen eller webbplatsen som du tänker skicka in. E-postadress e-postadressen skickas tillsammans med misstänkta filer till ESET och används för att kontakta dig om det krävs ytterligare information för analysen. Att ange en e-postadress är valfritt. Exemplet kan skickas anonymt. Du kommer inte att få något svar från ESET såvida det inte behövs mer information. Våra servrar tar varje dag emot tiotusentals filer vilket gör det omöjligt att svara på alla bidrag. 4.4.1.14 Microsoft Windows -uppdatering Windows-uppdateringar är en viktig komponent som skyddar användarna från skadlig programvara. Därför är det viktigt att installera alla uppdateringar för Microsoft Windows så snart de blir tillgängliga. ESET NOD32 Antivirus meddelar dig om saknade uppdateringar enligt den säkerhetsnivå du angett. Följande nivåer finns tillgängliga: Inga uppdateringar inga systemuppdateringar erbjuds för hämtning. Valfria uppdateringar uppdateringar markerade med låg och högre prioritet erbjuds för hämtning. Rekommenderade uppdateringar uppdateringar markerade med vanlig och högre prioritet erbjuds för hämtning. Viktiga uppdateringar uppdateringar markerade med viktig och högre prioritet erbjuds för hämtning. Kritiska uppdateringar endast kritiska uppdateringar erbjuds för hämtning. Klicka på OK för att spara ändringarna. Fönstret Systemuppdateringar visas efter statusverifiering mot uppdateringsservern. Informationen om systemuppdatering kanske inte finns tillgänglig omedelbart efter att ändringarna sparats. 4.4.1.15 ESET CMD Med den här funktionen går det att använda avancerade ecmd-kommandon. Då kan du exportera och importera inställningar via kommandoraden (ecmd.exe). Tidigare har det endast varit möjligt att exportera och importera inställningar via GUI. ESET NOD32 Antivirus-konfigurationer kan exporteras till en.xml-fil. När ESET CMD har aktiverats finns det två auktoriseringsmetoder att välja mellan: Ingen - ingen auktorisering. Den här metoden bör inte användas eftersom den tillåter import av alla osignerade konfigurationer, vilket medför potientiella risker. Lösenord till avancerade inställningar använder lösenordsskydd. När en konfiguration importeras från en.xml-fil måste denna vara signerad (se signering av.xml-konfigurationsfiler längre ned). Med den här auktoriseringsmetoden verifieras lösenordet när konfigurationen importeras för att säkerställa att den matchar lösenordet i Inställningar för åtkomst. Om åtkomstinställningarna inte har aktiverats, lösenorden inte överensstämmer eller.xml-konfigurationsfilen inte är signerad, så importeras inte konfigurationen. När ESET CMD har aktiverats kan du börja använda kommandoraden för att exportera/importera ESET NOD32 Antivirus-konfigurationer. Du kan göra detta manuellt eller automatisera det med ett skript. VIKTIGT! För att kunna använda avancerade ecmd-kommandon måste du ha administratörsbehörighet eller öppna Windows kommandoprompt (cmd) med Kör som administratör. Annars visas meddelandet Error executing command.. När en konfiguration exporteras måste det dessutom finnas en målmapp. 81
OBS! Avancerade ecmd-kommandon kan endast köras lokalt. Det fungerar inte att använda en körkommandoaktivitet med ERA på klientdatorn. EXEMPEL Kommando för export av inställningar: ecmd /getcfg c:\config\settings.xml Kommando för import av inställningar: ecmd /setcfg c:\config\settings.xml Signera en.xml-konfigurationsfil: 1. Hämta XmlSignTool från sidan för hämtning av ESET-verktyg och extrahera det. Det här verktyget är framtaget särskilt för att signera.xml-konfigurationsfiler från ESET. 2. Öppna Windows kommandoprompt (cmd) med Kör som administratör. 3. Navigera till en plats med XmlSignTool.exe. 4. Kör ett kommando för att signera.xml-konfigurationsfilen, och använd: XmlSignTool <xml_file_path> 5. Ange och upprepa lösenordet till avancerade inställningar när du ombeds att göra det av XmlSignTool. Nu är.xml-konfigurationsfilen signerad och kan användas för import till en annan instans av ESET NOD32 Antivirus med ESET CMD med hjälp av auktoriseringsmetoden Lösenord till avancerade inställningar. VARNING! ESET CMD bör inte aktiveras utan auktorisering, eftersom import av osignerade konfigurationer då tillåts. Ställ in lösenordet i Avancerade inställningar > Användargränssnitt > Inställningar för åtkomst för att förhindra att användare gör obehöriga ändringar. 4.5 Användargränssnitt Avsnittet Användargränssnitt gör det möjligt att konfigurera hur programmets GUI (grafiskt användargränssnitt) beter sig. Använd verktyget Grafik för att justera programmets utseende och effekterna som används. Genom att konfigurera Varningar och meddelanden går det att ändra beteendet vid varningar om upptäckta hot och systemmeddelanden. Det går att anpassa dessa till dina behov. För att tillhandahålla maximal säkerhet för säkerhetsprogrammet går det att förhindra obehöriga ändringar genom att lösenordsskydda inställningarna med verktyget Inställningar för åtkomst. 4.5.1 Element i användargränssnitt Konfigurationsalternativen för användargränssnittet i ESET NOD32 Antivirus justerar programmet så att det passar dina behov. Dessa konfigurationsalternativ finns i grenen Användargränssnitt > Element i användargränssnitt i trädet Avancerade inställningar för ESET NOD32 Antivirus. Inaktivera ESET NOD32 Antivirus startbild genom att avmarkera alternativet Visa startbild vid start. Om du vill att ESET NOD32 Antivirus ska spela ett ljud när en viktig händelse inträffar, till exempel när ett hot har upptäckts eller när genomsökningen har slutförts, väljer du Använd ljudsignal. Integrera i kontextmenyn integrera kontrollelementen i ESET NOD32 Antivirus i kontextmenyn. Statusar Programstatusar klicka på knappen Redigera för att hantera (inaktivera) statusar som visas i fönstret Skyddsstatus på huvudmenyn. 82
4.5.2 Varningar och meddelanden Avsnittet Varningar och meddelanden under Användargränssnitt gör det möjligt att konfigurera hur varningar om hot och systemmeddelanden (t.ex. meddelanden om utförd uppdatering) hanteras av ESET NOD32 Antivirus. Det går även att ange visningstid samt genomskinlighet för systemmeddelanden (gäller endast system som stöder systemmeddelanden). 83
Varningsfönster Om du avmarkerar Visa varningar visas inga varningar och är endast lämpligt för ett mycket begränsat antal situationer. Vi rekommenderar att detta alternativ ställs in på standardinställningen (aktiverat). Meddelanden i produkten Visa marknadsföringsmeddelanden Meddelandena i produkten har utformats för att informera användare om ESET-nyheter och annan kommunikation. Inaktivera alternativet om du inte vill ha marknadsföringsmeddelanden. Meddelanden på skrivbordet Meddelanden på skrivbordet och tipsbubblor är bara informativa och kräver ingen åtgärd från användaren. De visas i meddelandefältet längst ned till höger på skärmen. Aktivera visning av Meddelanden på skrivbordet genom att välja Visa meddelanden på skrivbordet. Aktivera Visa inte meddelanden när program körs i helskärmsläge om du vill dölja alla meddelanden som inte kräver interaktion. Mer detaljerade alternativ, som t.ex. hur länge meddelandena ska visas och fönstrens genomskinlighet, kan du ändra nedan. I listrutan Minsta omfång för händelser som ska visas kan du välja allvarlighetsnivå för visade varningar och meddelanden. Följande alternativ finns tillgängliga: Diagnostik loggar information som behövs för att fininställa programmet och alla poster ovan. Informativ loggar alla informationsmeddelanden, inklusive framgångsrika uppdateringar och alla poster ovan. Varningar registrerar kritiska fel och varningsmeddelanden. Fel fel som Fel när filen hämtades och kritiska fel registreras. Kritiska loggar endast kritiska fel (fel vid start av antivirusskyddet, osv.). Den sista funktionen i detta avsnitt konfigurerar mottagare av meddelanden i ett system med flera användare. I fältet På system med flera användare ska meddelanden visas på följande användares skärm anges vilken användare som får systemmeddelanden och andra meddelanden på system som tillåter att flera användare ansluter samtidigt. I vanliga fall är detta system- eller nätverksadministratören. Alternativet är användbart på i synnerhet terminalservrar, under förutsättning att alla systemmeddelanden skickas till administratören. Meddelanderutor Vill du att popup-fönster stängs automatiskt efter en viss tid, markera Stäng meddelanderutor automatiskt. Stänger användaren inte själv varnings- och meddelandefönster, stängs de automatiskt efter den angivna tiden. Bekräftelsemeddelande visar en lista med bekräftelsemeddelanden du kan välja att visa eller inte visa. 4.5.2.1 Avancerade inställningar Välj allvarlighetsnivå för visade varningar och meddelanden på rullgardinsmenyn Minsta omfång för händelser som ska visas. Diagnostik loggar information som behövs för att fininställa programmet och alla poster ovan. Informativ loggar alla informationsmeddelanden, inklusive framgångsrika uppdateringar och alla poster ovan. Varningar registrerar kritiska fel och varningsmeddelanden. Fel fel som Fel när f ilen hämtades och kritiska fel registreras. Kritiska loggar endast kritiska fel (fel vid start av antivirusskyddet, osv.). Den sista funktionen i detta avsnitt konfigurerar mottagare av meddelanden i ett system med flera användare. På system med flera användare ska meddelanden visas på följande användares skärm anger en användare som får systemmeddelanden och andra meddelanden på system som tillåter att flera användare ansluter samtidigt. I vanliga fall är detta system- eller nätverksadministratören. Alternativet är användbart på i synnerhet terminalservrar, under förutsättning att alla systemmeddelanden skickas till administratören. 84
4.5.3 Inställningar för åtkomst ESET NOD32 Antivirus-inställningarna är en viktig del i din säkerhetspolicy. Obehöriga ändringar kan potentiellt äventyra systemets stabilitet och skydd. Om du vill undvika obehöriga ändringar går det att lösenordsskydda inställningsparametrarna för ESET NOD32 Antivirus. Lösenordsskydda inställningar ange lösenordsinställningar. Klicka för att öppna inställningsfönstret Lösenord. Klicka på Ange för att ange eller ändra lösenordet som skyddar inställningsparametrarna. Kräv fullständig administratörsbehörighet för begränsade administratörskonton välj detta för att uppmana den aktuella användaren (om användaren inte har administratörsbehörighet) att ange användarnamn och lösenord på admininstratörsnivå vid ändring av vissa systemparametrar (liknande Kontroll av användarkonto (UAC) i Windows Vista och Windows 7). Dessa ändringar inkluderar inaktivering av skyddsmoduler. På Windows XP-datorer där UAC är avstängt, finns alternativet Kräv administratörsbehörighet (system utan UAC-stöd) tillgängligt. Endast för Windows XP: Kräv administratörsbehörighet (system utan UAC-stöd) aktivera det här alternativet om du vill att ESET NOD32 Antivirus ska fråga efter administratörsuppgifter. 85
4.5.4 Programmeny Vissa av de viktigaste inställningsalternativen och funktionerna är åtkomliga genom att du högerklickar på systemfältsikonen. Snabblänkar visar de ofta använda delarna av ESET NOD32 Antivirus. Dessa går att nå snabbt på programmets meny. Pausa skydd visar bekräftelsedialogrutan som inaktiverar Skydd mot virus och spionprogram som skyddar mot skadliga systemangrepp genom att kontrollera filer och webb- och e-postkommunikation. Rullgardinsmenyn Tidsintervall visar tidsperioden när skyddet mot virus och spionprogram är inaktiverat. Avancerade inställningar välj detta alternativ för att öppna trädet Avancerade inställningar. Det finns även andra sätt att öppna Avancerade inställningar, som att trycka på tangenten F5 eller genom att gå till Inställningar > Avancerade inställningar. Loggfiler loggfilerna innehåller information om viktiga programhändelser som har inträffat och ger en översikt över upptäckta hot. Dölj ESET NOD32 Antivirus döljer ESET NOD32 Antivirus-fönstret från skärmen. Återställ fönsterlayout återställer fönsterlayouten för ESET NOD32 Antivirus till standardstorlek och standardplacering på bildskärmen. Leta efter uppdateringar börjar uppdatera detekteringsmotorn (som tidigare kallades virussignaturdatabas) för att säkerställa skyddet mot skadlig kod. Om ger systeminformation och visar den installerade versionen av ESET NOD32 Antivirus och de installerade programmodulerna. Här finns även licensens utgångsdatum och information om operativsystemet och systemresurserna. 86
5. Avancerade användare 5.1 Profiler Profilhanteraren används på två platser i ESET NOD32 Antivirus i avsnittet Genomsökning av datorn på begäran och i avsnittet Uppdatera. Genomsökning av datorn Det går att spara genomsökningsinställningarna för framtida genomsökning. Vi rekommenderar att skapar en profiler (med olika genomsökningsobjekt, genomsökningsmetoder och andra parametrar) för varje regelbunden genomsökning. Skapa en ny profil genom att öppna fönstret Avancerade inställningar (F5) och klicka på Antivirus > Genomsökning av datorn på begäran > Grundläggande > Lista över profiler. Fönstret Profilhanteraren innehåller rullgardinsmenyn Vald profil med befintliga genomsökningsprofiler och alternativet att skapa en ny. Skapa en genomsökningsprofil som motsvarar dina behov med hjälp av avsnittet Parameterinställningar för ThreatSense-motorn som innehåller en beskrivning av varje parameter i genomsökningsinställningen. OBS! Anta att du vill skapa en egen genomsökningsprofil och konfigurationen Genomsök datorn är delvis lämplig, men du vill inte genomsöka internt packade filer eller potentiellt farliga program och dessutom vill du använda Strikt rensning. Ange namnet på den nya profilen i fönstret Profilhanteraren och klicka på Lägg till. Välj den nya profilen i listrutan Vald profil och justera de återstående parametrarna så att de uppfyller dina krav och klicka på OK för att spara den nya profilen. Uppdatering Med profilredigeraren i avsnittet för uppdateringsinställningar kan användaren skapa nya uppdateringsprofiler. Skapa och använd dina egna anpassade profiler (dvs. andra profiler än standardprofilen Min profil) endast om datorn har flera sätt att ansluta till uppdateringsservrar. Två profiler kan exempelvis användas av en bärbar dator som normalt ansluts till en lokal server (spegel) i det lokala nätverket, men som hämtar uppdateringar direkt från ESET:s uppdateringsservrar när den inte är ansluten till det lokala nätverket (t.ex. på en affärsresa), den första för anslutning till den lokala servern och den andra för anslutning till ESET:s servrar. När dessa profiler konfigurerats går du till Verktyg > Schemaläggaren och redigerar parametrarna för uppdateringsaktiviteten. Ange att en av profilerna ska vara primär och den andra sekundär. Uppdateringsprofil den uppdateringsprofil som för närvarande används. Om du vill ändra den anger du en annan profil i rullgardinsmenyn. Lista över profiler skapa nya eller ta bort befintliga uppdateringsprofiler. 5.2 Tangentbordsgenvägar Följande tangentbordsgenvägar går att använda i ESET-produkten för bättre navigering: F1 F5 Upp/ned TABB Esc öppnar hjälpsidorna öppnar Avancerade inställningar navigering i produkten med objekt döljer trädnoden Avancerade inställningar flyttar markören i ett fönster stänger aktiv dialogruta 87
5.3 Diagnostik Diagnostik tillhandahåller kraschdumpar från ESET-processer (t.ex. ekrn). Om ett program kraschar, skapas en minnesdump. Detta kan hjälpa utvecklare att felsöka och korrigera olika problem i ESET NOD32 Antivirus. Klicka på listrutan intill Dumptyp och välj ett av de tre alternativen: Välj Inaktivera (standard) om du vill inaktivera funktionen. Mini sparar en liten uppsättning användbar information som kan hjälpa till att identifiera varför programmet kraschade oväntat. Denna typ av dumpfil är användbar vid begränsat utrymme. På grund av den begränsade mängden information går det dock kanske inte vid en analys av den här filen att upptäcka fel som inte direkt orsakades av tråden som kördes vid tiden för problemet. Fullständig sparar hela innehållet i systemminnet när programmet stannar oväntat. En fullständig minnesdump kan innehålla data från processer som kördes när minnesdumpen samlades in. Aktivera avancerad loggning av protokollfiltrering registrera all data som passerar genom protokollfiltreringsmotorn PCAP-format för att hjälpa utvecklare att diagnostisera och åtgärda problem relaterade till protokollfiltrering. Aktivera avancerad loggning för uppdateringsmotor registrera alla händelser som inträffar under uppdateringen. Detta kan hjälpa utvecklare att diagnostisera och åtgärda problem relaterade till uppdateringsmotorn. Loggfilerna finns i: C:\ProgramData\ESET\ESET NOD32 Antivirus\Diagnostics\ i Windows Vista och senare eller C:\Documents and Settings\All Users\... i äldre Windows-versioner. Målkatalog katalogen där dumpen skapas vid kraschen. Öppna diagnostikmappen klicka på Öppna för att öppna katalogen i ett nytt fönster i Utf orskaren. Skapa diagnostikdump klicka på Skapa om du vill skapa diagnostiska dumpfiler i målkatalogen. 5.4 Importera och exportera inställningar Det går att importera eller exportera dina anpassade ESET NOD32 Antivirus.xml-konfigurationsfiler från menyn Inställningar. Import och export av konfigurationsfiler är praktisk om du vill säkerhetskopiera den aktuella konfigurationen av ESET NOD32 Antivirus för användning senare. Alternativet exportinställningar är också praktiskt för användare som vill använda sin föredragna konfiguration på flera system de kan enkelt importera en.xml-fil för att överföra dessa inställningar. Det är mycket enkelt att importera en konfiguration. Klicka på Inställningar > Importera och exportera inställningar på huvudmenyn och välj sedan Importera inställningar. Ange konfigurationsfilens namn eller klicka på knappen... för att söka efter konfigurationsfilen du vill importera. 88
Stegen för att exportera en konfiguration är snarlika. Klicka på Inställningar > Importera och exportera inställningar på huvudmenyn. Välj Exportera inställningar och ange konfigurationsfilens namn (dvs. export.xml ). Använd webbläsaren för att välja en plats på din dator där konfigurationsfilen sparas. OBS! Det kan uppstå ett fel vid export av inställningarna om du inte har tillräcklig behörighet att skriva den exporterade filen till en viss katalog. 5.5 ESET SysInspector 5.5.1 Introduktion till ESET SysInspector ESET SysInspector är ett program som inspekterar datorn noggrant och visar insamlade data på ett omfattande sätt. Information om installerade drivrutiner och program, nätverksanslutningar eller viktiga registerposter kan hjälpa dig utreda misstänkta beteenden i systemet på grund av problem med program eller maskinvara, eller infektion med skadlig kod. Det går att öppna ESET SysInspector på två sätt: Från den integrerade versionen i ESET Security-lösningar eller genom att hämta den fristående versionen (SysInspector.exe) gratis på ESET:s webbplats. Båda versionerna har identiska funktioner och har samma programkontroller. Den enda skillnaden är hanteringen av utdata. De fristående och integrerade versionerna exporterar systemavbildningar till en.xml-fil och sparar dem på disken. Det integrerade versionen gör det dock möjligt att lagra systemavbildningar direkt i Verktyg > ESET SysInspector (utom ESET Remote Administrator). Se avsnittet ESET SysInspector som en del av ESET NOD32 Antivirus. Det tar en liten stund för ESET SysInspector att genomsöka datorn. Det kan ta från tio sekunder upp till ett par minuter beroende på maskinvarukonfigurationen, operativsystemet och antalet program som installerats på datorn. 5.5.1.1 Starta ESET SysInspector Starta ESET SysInspector genom att köra filen SysInspector.exe du hämtade från ESET:s webbplats. Om du redan har installerat någon av ESET Security-lösningarna går det att köra ESET SysInspector direkt från Start-menyn (klicka på Program > ESET > ESET NOD32 Antivirus). Vänta medan programmet undersöker ditt system, det kan ta upp till flera minuter. 89
5.5.2 Användargränssnitt och programanvändning Huvudfönstret delas in i fyra huvudsektioner: Programkontroller längst upp, fönstret Navigering till vänster, fönstret Beskrivning till höger i mitten och fönstret Detaljer längst ned till höger i programmets huvudfönster. Avsnittet Loggstatus visar de grundläggande parametrarna i en logg (använt filter, filtertyp, är loggen en jämförelse osv.). 5.5.2.1 Programkontroller Detta avsnitt beskriver alla programkontroller i ESET SysInspector. Arkiv Klicka på Arkiv för att spara den aktuella rapporten och undersöka den vid ett senare tillfälle eller öppna en rapport som har sparats vid ett tidigare tillfälle. I publiceringssyfte rekommenderar vi att skapa en logg Lämplig att skicka. I denna form utelämnar loggen känslig information (aktuellt användarnamn, datornamn, domännamn, aktuella användarprivilegier, miljövariabler osv.). OBS! Det går att öppna tidigare sparade ESET SysInspector-rapporter genom att dra och släppa dem i huvudfönstret. Träd Gör det möjligt att visa eller dölja alla noder och exportera valda sektioner till Tjänsteskript. Lista Innehåller funktioner som underlättar navigering i programmet och andra funktioner som t.ex. att hitta information online. Hjälp Innehåller information om programmet och dess funktioner. 90
Information Denna inställning påverkar informationen som visas i huvudfönstret för att göra det enklare att arbeta med informationen. Läget Grundläggande ger tillgång till information som används för att hitta lösningar till vanliga problem i systemet. I läget Medel visar programmet färre uppgifter. I läget Fullständig visar ESET SysInspector all information som krävs för att lösa mycket specifika problem. Filtrering Objektfiltrering används oftast för att hitta misstänkta filer eller registerposter i systemet. Justera reglaget för att filtrera objekt efter risknivå. Om reglaget flyttas längst till vänster (Risknivå 1) visas alla objekt. Om du flyttar reglaget till höger filtrerar programmet ut alla objekt som är mindre riskfyllda än den aktuella risknivån och objekt som är mer misstänkta än den angivna nivån visas. Om reglaget flyttas längst till höger visas endast kända och skadliga objekt i programmet. Alla objekt märkta som risk 6 till 9 är potentiella säkerhetsrisker. Om du inte använder en ESET säkerhetslösning, rekommenderar vi att du genomsöker systemet med ESET Online Scanner om ESET SysInspector har hittat ett sådant objekt. ESET Online Scanner är en gratistjänst. OBS! Du kan snabbt fastställa risknivån på ett objekt genom att jämföra färgen på objektet med färgen i reglaget för risknivå. Jämför När du jämför två loggar kan du välja att visa alla objekt, endast tillagda objekt, endast borttagna objekt eller endast ersatta objekt. Sök Sökfunktionen används för att snabbt hitta ett specifikt objekt genom att ange namnet eller en del av namnet. Sökresultatet visas i fönstret Beskrivning. Återgå Återvänd till informationen som visades tidigare i fönstret Beskrivning genom att klicka på bakåt- eller framåtpilen. Du kan även använda tangenterna för backsteg respektive blanksteg i stället för att klicka bakåt och framåt. Statussektion Visar aktuell nod i fönstret Navigering. Viktigt: Objekt som markeras med rött är okända och har därför markerats som potentiellt farliga av programmet. Om ett objekt visas i rött betyder det inte automatiskt att du kan ta bort filen. Innan du tar bort några filer bör du kontrollera om de verkligen är farliga eller onödiga. 5.5.2.2 Navigera i ESET SysInspector ESET SysInspector delar upp olika typer av information i flera grundläggande sektioner som kallas för noder. Om det finns ytterligare information kan du se den genom att expandera varje nod och visa undernoderna. Visa eller dölj en nod genom att dubbelklicka på nodens namn eller klicka på eller intill nodens namn. Om du bläddrar genom trädstrukturen med noder och undernoder i navigeringsfönstret visas olika information i beskrivningsfönstret för varje nod. Om du bläddrar genom objekt i beskrivningsfönstret visas eventuellt ytterligare information i detaljfönstret för varje objekt. Nedanstående beskrivningar gäller huvudnoderna i navigeringsfönstret och relaterad information i beskrivningsoch detaljfönstren. Processer som körs Denna nod innehåller information om program och processer som körs när rapporten skapas. Du kan hitta ytterligare information för varje process i beskrivningsfönstret, som t.ex. de dynamiska bibliotek som används av processen och var i systemet de finns, namnet på programmets leverantör och filens risknivå. 91
Detaljfönstret innehåller ytterligare information, som t.ex. filstorlek eller hash-värde, för objekt som markeras i beskrivningsfönstret. OBS! Ett operativsystem består av flera viktiga kernelkomponenter som körs oavbrutet och som tillhandahåller grundläggande och nödvändiga funktioner för andra användarprogram. I vissa fall visas sådana processer i verktyget ESET SysInspector med en filsökväg som börjar med \??\. Symbolerna betyder att optimering innan start tillhandahålls för de processerna, de är säkra för systemet. Nätverksanslutningar I beskrivningsfönstret visas en lista över processer och program som kommunicerar över nätverket med hjälp av det protokoll som har angetts i navigeringsfönstret (TCP eller UDP) tillsammans med fjärradressen som programmet är anslutet till. Det går även att kontrollera IP-adresser för DNS-servrar. Detaljfönstret innehåller ytterligare information, som t.ex. filstorlek eller hash-värde, för objekt som markeras i beskrivningsfönstret. Viktiga registerposter Innehåller en lista över angivna registerposter som ofta rör olika problem med systemet som t.ex. poster som anger startprogram, webbläsartillägg (BHO) osv. I beskrivningsfönstret kan du hitta information om vilka filer som hör till olika registerposter. Ytterligare information visas eventuellt i detaljfönstret. Tjänster I beskrivningsfönstret visas en lista över filer som har registrerats som Windows-tjänster. Du kan kontrollera på vilket sätt tjänsten ska startas samt filens specifika detaljer i detaljfönstret. Drivrutiner En lista över drivrutiner som har installerats i systemet. Kritiska filer I beskrivningsfönstret visas kritiska filer som hör ihop med operativsystemet Microsoft Windows. Aktiviteter för systemets schemaläggare Innehåller en lista med aktiviteter utlösta av Windows Schemalagda aktiviteter vid en viss/visst intervall. Systeminformation Innehåller detaljerad information om maskinvara och programvara tillsammans med information om angivna miljövariabler, användarbehörigheter och systemhändelseloggar. Filinformation En lista över viktiga systemfiler och filer i mappen Program. I beskrivnings- och detaljfönstren visas ytterligare information som gäller filerna. Om Information om ESET SysInspector version och lista med programmoduler. 92
5.5.2.2.1 Tangentbordsgenvägar Följande tangentgenvägar kan användas i ESET SysInspector: Arkiv Ctrl+O Ctrl+S öppnar befintlig logg sparar skapade loggar Generera Ctrl+G Ctrl+H skapar en standardavbildning av datorns status skapar en avbildning av datorns status som även kan innehålla känslig information Objektfiltrering 1, O 2 3 4, U 5 6 7, B 8 9 + Ctrl+9 Ctrl+0 okej, objekt från risknivån 1 9 visas okej, objekt från risknivån 2 9 visas okej, objekt från risknivån 3 9 visas okänt, objekt från risknivån 4 9 visas okänt, objekt från risknivån 5 9 visas okänt, objekt från risknivån 6 9 visas riskfyllt, objekt från risknivån 7 9 visas riskfyllt, objekt från risknivån 8 9 visas riskfyllt, objekt från risknivån 9 visas minskar risknivån ökar risknivån filtreringsläge, samma nivå eller högre filtreringsläge, endast samma nivå Visa Ctrl+5 Ctrl+6 Ctrl+7 Ctrl+3 Ctrl+2 Ctrl+1 Backsteg Blanksteg Ctrl+W Ctrl+Q visa enligt leverantör, alla leverantörer visa enligt leverantör, endast Microsoft visa enligt leverantör, alla övriga leverantörer visar fullständig information visar information på medelnivå grundläggande visning flyttar ett steg tillbaka flyttar ett steg framåt expanderar trädet döljer undernoder i trädet Andra kontroller Ctrl+T Ctrl+P Ctrl+A Ctrl+C Ctrl+X Ctrl+B Ctrl+L Ctrl+R Ctrl+Z Ctrl+F Ctrl+D Ctrl+E går till objektets ursprungliga plats när det har markerats i sökresultaten visar grundläggande information om ett objekt visar fullständig information om ett objekt kopierar det aktuella objektets träd kopierar objekt hittar information om markerade filer på Internet öppnar mappen där den markerade filen finns öppnar motsvarande post i Registereditorn kopierar filens sökväg (om objektet hör till en fil) växlar till sökfältet stänger sökresultat kör tjänsteskript Jämförelse Ctrl+Alt+O öppnar ursprunglig logg/jämförelselogg 93
Ctrl+Alt+R Ctrl+Alt+1 Ctrl+Alt+2 Ctrl+Alt+3 Ctrl+Alt+4 Ctrl+Alt+5 Ctrl+Alt+C Ctrl+Alt+N Ctrl+Alt+P avbryter jämförelse visar alla objekt visar endast tillagda objekt, loggen visar objekt som finns i aktuell logg visar endast borttagna objekt, loggen visar objekt som finns i föregående logg visar endast ersatta objekt (inklusive filer) visar endast skillnaderna mellan loggar visar jämförelse visar aktuell logg öppnar föregående logg Övrigt F1 Alt+F4 Alt+Shift+F4 Ctrl+I visa hjälp stäng programmet stäng programmet utan att fråga loggstatistik 5.5.2.3 Jämför Funktionen Jämför gör det möjligt för användaren att jämföra två befintliga loggar. Resultatet är en uppsättning objekt som skiljer sig åt i loggarna. Det kan vara användbart om du vill spåra ändringar i systemet, ett användbart verktyg för att söka efter skadlig kod. När programmet startas skapas en ny logg som visas i ett nytt fönster. Gå till Arkiv > Spara logg för att spara loggen i en fil. Loggfiler kan öppnas och visas vid ett senare tillfälle. Använd Arkiv > Öppna logg för att öppna en befintlig logg. ESET SysInspector visar alltid en logg per gång i huvudfönstret. Fördelen med att jämföra två loggar är att det går att visa en aktuell logg och en logg sparad i en fil. Välj Arkiv > Jämför loggar och sedan Välj fil för att jämföra loggar. Den logg som du väljer jämförs med den aktiva loggen i huvudfönstret. Jämförelseloggen visar endast skillnaderna mellan loggarna. OBS! Om du jämför två loggfiler, klicka på Arkiv > Spara logg för att spara den som en ZIP-fil. Båda filerna sparas. Om filen öppnas vid ett senare tillfälle jämförs loggarna i den automatiskt. Bredvid objekten visar ESET SysInspector symboler som identifierar skillnaderna mellan de två jämförda loggarna. Beskrivning av alla symboler som kan visas bredvid objekten: nytt värde, finns inte i föregående logg trädstrukturen innehåller nya värden borttaget värde, finns endast i den föregående loggen trädstrukturen innehåller borttagna värden värde / fil ändrad trädstrukturen innehåller ändrade värden / filer risknivån har minskat / den var högre i föregående logg risknivån har ökat / den var lägre i föregående logg I avsnittet med förklaringarna som visas längst ned till vänster beskrivs alla symboler och namnen på de jämförda loggarna visas. Alla jämförelseloggar kan sparas i en fil och öppnas vid ett senare tillfälle. 94
Exempel Skapa och spara en logg där ursprunglig information om systemet registreras i en fil som heter gammal.xml. När ändringar har utförts i systemet kan du öppna ESET SysInspector och låta programmet skapa en ny logg. Spara den i en fil som heter ny.xml. Spåra ändringarna mellan dessa loggar genom att klicka på Arkiv > Jämför loggar. Programmet skapar då en jämförelselogg som visar skillnaderna mellan loggarna. Samma resultat kan uppnås om du använder följande kommandoradsalternativ: SysIsnpector.exe ny.xml gammal.xml 5.5.3 Kommandoradsparametrar ESET SysInspector stöder att rapporter genereras från kommandoraden med dessa parametrar: /gen /privacy /zip /silent /blank skapa logg direkt från kommandoraden utan att starta det grafiska användargränssnittet skapa logg utan känslig information spara resultatlogg i ett komprimerat ZIP-arkiv blockera förloppsfönstret när en logg skapas från kommandoraden starta ESET SysInspector utan att skapa/läsa in logg Exempel Användning: SysInspector.exe [load.xml] [/gen=save.xml] [/privacy] [/zip] [compareto.xml] Läs in angiven logg direkt i webbläsaren med: SysInspector.exe.\clientlog.xml Skapa logg direkt från kommandoraden med: SysInspector.exe /gen=.\mynewlog.xml Skapa logg utan känslig information direkt i en komprimerad fil med: SysInspector.exe /gen=.\mynewlog.zip /privacy /zip Jämför två loggfiler och visa skillnaderna med: SysInspector.exe new.xml old.xml OBS! Om det finns ett mellanrum i namnet på filen/mappen ska det omges av citationstecken. 5.5.4 Tjänsteskript Tjänsteskript är ett verktyg hjälper till kunder som använder ESET SysInspector genom att enkelt ta bort oönskade objekt från systemet. Tjänsteskriptet gör det möjligt för användaren att exportera hela ESET SysInspector-loggen eller markerade delar i den. Efter export går det att markera oönskade objekt som ska tas bort. Kör sedan den ändrade loggen för att ta bort markerade objekt. Tjänsteskriptet är lämpligt för avancerade användare som har tidigare erfarenhet av att diagnostisera problem i systemet. Icke-kvalificerade ändringar kan orsaka skada på operativsystemet. Exempel Följ anvisningarna nedan om du misstänker att datorn har infekterats av ett virus som inte har upptäckts av antivirusprogrammet. 1. Kör ESET SysInspector för att skapa en ny avbildning av systemet. 2. Markera alla objekt genom att markera det första objektet i sektionen till vänster (i trädstrukturen), tryck på Shift och markera sedan det sista objektet. 3. Högerklicka på de markerade objekten och välj Exportera markerade sektioner till tjänsteskript. 4. De markerade objekten exporteras till en ny logg. 5. Följande steg är det viktigaste i hela proceduren: öppna den nya loggen och ändra - attributet till + för alla objekt som du vill ta bort. Kontrollera att inga viktiga filer/objekt i operativsystemet markeras. 6. Öppna ESET SysInspector, klicka på Arkiv > Kör tjänsteskript och ange sökvägen till skriptet. 7. Klicka på OK för att köra skriptet. 95
5.5.4.1 Generera tjänsteskript Generera ett skript genom att högerklicka på ett objekt i menyträdet (i det vänstra fönstret) i ESET SysInspector huvudfönster. Välj antingen Exportera alla sektioner till tjänsteskript eller Exportera markerade sektioner till tjänsteskript. OBS! Det går inte att exportera tjänsteskriptet när två loggar jämförs. 5.5.4.2 Tjänsteskriptets struktur Den första raden i skriptets rubrik innehåller information om motorversion (ev), GUI-version (gv) och loggversion (lv). Använd dessa uppgifter för att spåra eventuella ändringar i.xml-filen som genererar skriptet och förhindra motsägelser under körning. Denna del av skriptet bör inte ändras. Resten av filen delas in i sektioner i vilka det går att redigera objekt (ange dem som bearbetas av skriptet). Markera objekt till bearbetning genom att byta tecknet - framför objektet med tecknet +. Sektionerna i skriptet avskiljs från varandra med en tom rad. Varje sektion har ett nummer och en rubrik. 01) Processer som körs Denna sektion innehåller en lista med alla processer som körs på systemet. Varje process identifieras av sin UNCsökväg och därefter sin CRC16-hashkod mellan asterisker (*). Exempel: 01) Running processes: - \SystemRoot\System32\smss.exe *4725* - C:\Windows\system32\svchost.exe *FD08* + C:\Windows\system32\module32.exe *CF8A* [...] I detta exempel valdes processen module32.exe (markerad med ett plustecken), processen avslutas när skriptet körs. 02) Inlästa moduler Denna sektion visar systemmoduler som används. Exempel: 02) Loaded modules: - c:\windows\system32\svchost.exe - c:\windows\system32\kernel32.dll + c:\windows\system32\khbekhb.dll - c:\windows\system32\advapi32.dll [...] I detta exempel markerades modulen khbekhb.dll med ett +. När skriptet körs känner det igen processerna som använder den modulen och avslutar dem. 03) TCP-anslutningar Denna sektion innehåller information om befintliga TCP-anslutningar. Exempel: 03) TCP connections: - Active connection: 127.0.0.1:30606 -> 127.0.0.1:55320, owner: ekrn.exe - Active connection: 127.0.0.1:50007 -> 127.0.0.1:50006, - Active connection: 127.0.0.1:55320 -> 127.0.0.1:30606, owner: OUTLOOK.EXE - Listening on *, port 135 (epmap), owner: svchost.exe + Listening on *, port 2401, owner: fservice.exe Listening on *, port 445 (microsoft-ds), owner: System [...] När skriptet körs söker det efter ägaren till en socket i de markerade TCP-anslutningarna och stoppar denna socket och frigör systemresurser. 96
04) UDP-slutpunkter Denna sektion innehåller information om befintliga UDP-slutpunkter. Exempel: 04) UDP endpoints: - 0.0.0.0, port 123 (ntp) + 0.0.0.0, port 3702-0.0.0.0, port 4500 (ipsec-msft) - 0.0.0.0, port 500 (isakmp) [...] När skriptet körs söker det efter ägaren till en socket i de markerade TCP-anslutningarna och stoppar denna socket. 05) DNS-serverposter Denna sektion innehåller information om den aktuella DNS-serverkonfigurationen. Exempel: 05) DNS server entries: + 204.74.105.85-172.16.152.2 [...] Markerade DNS-serverposter tas bort när skriptet körs. 06) Viktiga registerposter Denna sektion innehåller information om viktiga registerposter. Exempel: 06) Important registry entries: * Category: Standard Autostart (3 items) HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run - HotKeysCmds = C:\Windows\system32\hkcmd.exe - IgfxTray = C:\Windows\system32\igfxtray.exe HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run - Google Update = "C:\Users\antoniak\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c * Category: Internet Explorer (7 items) HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main + Default_Page_URL = http://thatcrack.com/ [...] De markerade posterna tas bort, reducerade till 0-bytevärden eller återställda till sina standardvärden när skriptet körs. Åtgärden som vidtas för en viss post beror på postens kategori och nyckelns värde i det specifika registret. 07) Tjänster Denna sektion visar tjänster som registrerats i systemet. Exempel: 07) Services: - Name: Andrea ADI Filters Service, exe path: c:\windows\system32\aeadisrv.exe, state: Running, startup: Automatic - Name: Application Experience Service, exe path: c:\windows\system32\aelupsvc.dll, state: Running, startup: Automatic - Name: Application Layer Gateway Service, exe path: c:\windows\system32\alg.exe, state: Stopped, startup: Manual [...] De markerade tjänsterna och deras beroende tjänster stoppas och avinstalleras när skriptet körs. 08) Drivrutiner Denna sektion visar installerade drivrutiner. 97
Exempel: 08) Drivers: - Name: Microsoft ACPI Driver, exe path: c:\windows\system32\drivers\acpi.sys, state: Running, startup: Boot - Name: ADI UAA Function Driver for High Definition Audio Service, exe path: c: \windows\system32\drivers\adihdaud.sys, state: Running, startup: Manual [...] När skriptet körs, stoppas de valda drivrutinerna. Observera att en del drivrutiner inte tillåter att de stoppas. 09) Kritiska filer Detta avsnitt innehåller information om filer som är kritiska för operativsystemets funktion. Exempel: 09) Critical files: * File: win.ini - [fonts] - [extensions] - [files] - MAPI=1 [...] * File: system.ini - [386Enh] - woafont=dosapp.fon - EGA80WOA.FON=EGA80WOA.FON [...] * File: hosts - 127.0.0.1 localhost - ::1 localhost [...] De valda objekten antingen tas bort eller återställs till sina ursprungliga värden. 10) Schemalagda aktiviteter Det här avsnittet innehåller information om schemalagda aktiviteter. Exempel: 10) Scheduled tasks - c:\windows\syswow64\macromed\flash\flashplayerupdateservice.exe - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe - c:\windows\syswow64\macromed\flash\flashplayerupdateservice.exe - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe /c - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe /ua /installsource - %windir%\system32\appidpolicyconverter.exe - %windir%\system32\appidcertstorecheck.exe - aitagent [...] 5.5.4.3 Köra tjänsteskript Markera alla önskade objekt, spara och stäng sedan skriptet. Kör det redigerade skriptet direkt i ESET SysInspector huvudfönster genom att välja alternativet Kör tjänsteskript från Arkiv-menyn. När du öppnar ett skript, visar programmet följande meddelande: Vill du köra tjänsteskriptet %Scriptname%? När valet bekräftats, visas kanske en annan varning som talar om att tjänsteskriptet du försöker köra inte har signerats. Klicka på Kör för att starta skriptet. Ett dialogfönster bekräftar att skriptet kördes. Om det endast gick att delvis bearbeta skriptet, visas ett dialogfönster med följande meddelande: Tjänsteskriptet har delvis körts. Vill du visa felrapporten? Välj Ja för att visa en utförlig felrapport med åtgärderna som inte utfördes. 98
Om skriptet inte kändes igen, visas ett dialogfönster med följande meddelande: Det markerade tjänsteskriptet är inte signerat. Om du kör osignerade och okända skript kan datorns information skadas avsevärt. Vill du köra skriptet och utföra åtgärderna? Detta kan orsakas av motsägelser i skriptet (skadad rubrik, skadad sektionsrubrik, saknad tom rad mellan sektioner osv.). Det går att antingen öppna skriptfilen på nytt och rätta till felen eller skapa ett nytt tjänsteskript. 5.5.5 FAQ Behövs det administratörsbehörighet för att köra ESET SysInspector? Även om det inte behövs administratörsbehörighet för att köra ESET SysInspector kan vissa av uppgifterna som programmet samlar in bara hämtas med ett administratörskonto. Om programmet körs av en standardanvändare eller en begränsad användare samlas färre uppgifter om operativsystemet in. Skapar ESET SysInspector loggfil? ESET SysInspector kan skapa en loggfil med datorns konfiguration. Välj Arkiv > Spara logg i programmets huvudfönster om du vill spara en loggfil. Loggfilerna sparas i XML-format. Filerna sparas som standard i katalogen % ANVÄNDARPROFIL%\Mina dokument\ med formatet SysInspector-%DATORNAMN%-ÅÅMMDD-TTMM.XML. Du kan ändra platsen och namnet innan du sparar loggfilen om du föredrar det. Hur kan jag visa ESET SysInspector-loggfilen? Visa en loggfil som har skapats av ESET SysInspector genom att köra programmet och klicka på Arkiv > Öppna logg i programmets huvudfönster. Du kan även dra och släppa loggfiler på ESET SysInspector-programmet. Om du ofta behöver visa loggfiler i ESET SysInspector rekommenderar vi att du skapar en genväg till filen SYSINSPECTOR.EXE på ditt skrivbord. Det går sedan dra och släppa loggfiler på genvägsikonen för att visa dem. Av säkerhetsskäl kanske Windows Vista/7 inte tillåter att dra och släppa mellan fönster som har olika behörigheter. Finns det någon specifikation tillgänglig för loggfilsformatet? Finns det ett SDK? I det nuvarande läget finns det varken en specifikation för loggfilen eller ett SDK eftersom programmet fortfarande är under utveckling. När programmet har släppts kan vi eventuellt tillhandahålla dessa beroende på feedback och efterfrågan från kunder. Hur utvärderar ESET SysInspector den risk som ett visst objekt utgör? I de flesta fall tilldelar ESET SysInspector risknivåer till objekt (filer, processer, registernycklar osv.) med hjälp av åtskilliga heuristiska regler så att egenskaperna i varje objekt kan granskas och risken för skadlig aktivitet kan utvärderas. Baserat på heuristiken kan objekt tilldelas en risknivå från 1 - Okej (grönt) till 9 - Riskfyllt (rött). I det vänstra navigeringsfönstret färgläggs sektionerna enligt den högsta risknivån som ett objekt i dem har tilldelats. Betyder risknivån 6: Okänt (rött) att ett objekt är farligt? Utvärderingarna som görs av ESET SysInspector betyder inte nödvändigtvis att ett objekt är skadligt. Den bedömningen bör göras av en säkerhetsexpert. ESET SysInspector har utformats för att tillhandahålla en snabb utvärdering för säkerhetsexperter så att de vet vilka objekt i ett system som de ska undersöka i mer detalj. Varför ansluter ESET SysInspector till Internet när programmet körs? Liksom många andra program signeras ESET SysInspector med ett digitalt signaturcertifikat för att underlätta kontrollen om programvaran har utgetts av ESET och att det inte har ändrats. Operativsystemet kontaktar en certifikatutfärdare för att kontrollera certifikatets giltighet och programvaruutgivarens identitet. Det här är en normal funktion för alla program på Microsoft Windows som är digitalt signerade. Vad är Anti-Stealth-teknik? Anti-Stealth-tekniken innebär att rootkit identifieras på ett effektivt sätt. Om systemet angrips av skadlig kod som fungerar som ett rootkit utsätts användaren för dataförlust eller -stöld. Om inte ett speciellt verktyg mot rootkit används är det nästan omöjligt att identifiera rootkit. 99
Varför finns det ibland filer markerade Signerad av MS som samtidigt har en annan post i Företagsnamn? När den körbara filens digital signatur identifieras, söker ESET SysInspector först efter en digital signatur som är inbäddad i filen. Om en digital signatur hittas, valideras filen med denna information. Om en digital signatur inte hittas, söker ESI efter motsvarande CAT-fil (säkerhetskatalog %systemroot%\system32\catroot) som innehåller information om den körbara filen som bearbetas. Om den relevanta CAT-filen hittas, tillämpas den digitala signaturen för denna CAT i valideringen av den körbara filen. Detta är orsaken till att filer ibland markeras som Signerad av MS men har en annan post i Företagsnamn. Exempel: Windows 2000 inkluderar programmet HyperTerminal som finns i C:\Program\Windows NT. Huvudprogrammets körbara fil är inte digitalt signerad, men ESET SysInspector markerar den som en fil signerad av Microsoft. Orsaken till detta är en referens i C:\WINNT\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\sp4.cat som pekar på C:\Program\Windows NT\hypertrm.exe (den huvudsakliga körbara filen för programmet HyperTerminal) och sp4.cat är digitalt signerade av Microsoft. 5.5.6 ESET SysInspector som en del av ESET NOD32 Antivirus Öppna avsnittet ESET SysInspector i ESET NOD32 Antivirus genom att klicka på Verktyg > ESET SysInspector. Hanteringssystemet i ESET SysInspector-fönstret liknar loggar för genomsökning av datorn eller schemalagda aktiviteter. Alla åtgärder för systemavbildningar - skapa, visa, jämföra, ta bort och exportera - finns tillgängliga med en eller två musklickningar. ESET SysInspector-fönstret innehåller grundläggande information om de avbildningar som har skapats, som t.ex. tiden då avbildningen skapades, kort kommentar, namnet på användaren som skapade avbildningen samt avbildningsstatus. Jämför, skapa eller ta bort avbildningar genom att använda motsvarande knappar under listan över avbildningar i ESET SysInspector-fönstret. Dessa alternativ finns även tillgängliga i kontextmenyn. Välj Visa i kontextmenyn för att visa den markerade systemavbildningen. Exportera den markerade avbildningen till en fil genom att högerklicka på den och välja Exportera... Nedan finns en detaljerad beskrivning av tillgängliga alternativ: Jämför - jämför två befintliga loggar. Åtgärden är användbar om du vill spåra ändringar mellan nuvarande logg och en äldre logg. Välj två avbildningar att jämföras för att använda det här alternativet. Skapa... - skapar en ny post. Innan du skapar en ny post måste du ange en kort kommentar om den. Se förloppet när avbildningen skapas (av aktuell avbildning) i kolumnen Status. Alla avbildningar som har slutförts markeras med statusvärdet Skapad. Ta bort/ta bort alla - tar bort poster från listan. Exportera... - sparar den markerade posten i en XML-fil (även i komprimerad version). 5.6 Kommandorad Det går att starta antivirusmodulen i ESET NOD32 Antivirus via kommandoraden, antingen manuellt (med kommandot ecls) eller med en kommandofil (.bat). Användning av ESET kommandoradsskanner: ecls [ALTERNATIV..] FILER... Det går att använda följande parametrar och växlar när genomsökning körs från kommandoraden: Alternativ /base-dir=mapp /quar-dir=mapp /exclude=mask /subdir /no-subdir /max-subdir-level=nivå 100 läs in moduler från MAPP karantän-mapp undanta filer från genomsökning som matchar MASK genomsök undermappar (standard) genomsök inte undermappar maximal undernivå för mappar inom mappar som ska genomsökas
/symlink /no-symlink /ads /no-ads /log-file=fil /log-rewrite /log-console /no-log-console /log-all /no-log-all /aind /auto följ symboliska länkar (standard) hoppa över symboliska länkar genomsök ADS (standard) genomsök inte ADS logga utdata till FIL skriv över utdatafilen (standard lägg till) logga utdata till konsol (standard) logga inte utdata till konsol logga även rena filer logga inte rena filer (standard) visa aktivitetsindikator skanna och rensa alla lokala diskar automatiskt Skanneralternativ /files /no-files /memory /boots /no-boots /arch /no-arch /max-arch-size=storlek /max-arch-level=nivå /scan-timeout=gräns /max-arch-size=storlek /max-sfx-size=storlek /mail /no-mail /mailbox /no-mailbox /sfx /no-sfx /rtp /no-rtp /unsafe /no-unsafe /unwanted /no-unwanted /suspicious /no-suspicious /pattern /no-pattern /heur /no-heur /adv-heur /no-adv-heur /ext=tillägg /ext-exclude=tillägg genomsök filer (standard) genomsök inte filer skanna minne genomsök startsektorer genomsök inte startsektorer (standard) genomsök arkiv (standard) genomsök inte arkiv genomsök endast filer som är mindre än STORLEK megabyte (standard 0 = obegränsad) maximal undernivå för arkiv inom arkiv (kapslade arkiv) som ska genomsökas genomsök arkiv i max GRÄNS sekunder genomsök endast filerna i ett arkiv om de är mindre än STORLEK (standard 0 = obegränsad) genomsök endast filerna i ett självuppackande arkiv om de är mindre än STORLEK megabyte (standard 0 = obegränsad) genomsök e-postfiler (standard) genomsök inte e-postfiler genomsök brevlådor (standard) genomsök inte brevlådor genomsök självuppackande arkiv (standard) genomsök inte självuppackande arkiv genomsök internt packade filer (standard) genomsök inte internt packade filer sök efter potentiellt farliga program sök inte efter potentiellt farliga program (standard) sök efter potentiellt oönskade program sök inte efter potentiellt oönskade program (standard) genomsök efter misstänkta program (standard) genomsök inte efter misstänkta program använd signaturer (standard) använd inte signaturer aktivera heuristik (standard) inaktivera heuristik aktivera Avancerad heuristik (standard) inaktivera Avancerad heuristik genomsök endast TILLÄGG avgränsade med kolon undanta TILLÄGG avgränsade med kolon från genomsökning 101
/clean-mode=läge använd LÄGE för rensning av infekterade objekt Följande alternativ finns tillgängliga: ingen ingen automatisk rensning sker. standard (standardinställningen) ecls.exe försöker rensa eller ta bort infekterade filer automatiskt. strikt ecls.exe försöker rensa eller ta bort infekterade filer automatiskt utan att du behöver göra något (du meddelas inte innan filer tas bort). utförlig ecls.exe försöker ta bort filer utan att rensa dem oavsett vad det är för fil. ta bort ecls.exe försöker ta bort filer utan att rensa dem, men undviker att ta bort känsliga filer som Windows-systemfiler. /quarantine /no-quarantine kopiera infekterade filer (om rensade) till karantän (kompletterar åtgärden som utförs vid rensning) kopiera inte infekterade filer till karantän Allmänna alternativ /help /version /preserve-time visa hjälp och avsluta visa versionsinformation och avsluta bevara tidsstämpeln för senaste åtkomst Slutkoder 0 1 10 50 100 inga hot upptäcktes hot upptäcktes och rensades det gick inte att genomsöka en del filer (kan vara hot) hot upptäckt fel OBS! Slutkoder som överskrider 100 betyder att filen inte har genomsökts och därför kan vara infekterad. 102
6. Ordlista 6.1 Typer av infiltreringar En infiltrering är ett skadligt program som försöker få tillgång till och/eller skada en användares dator. 6.1.1 Virus Ett datorvirus är ett stycke skadlig kod som läggs till befintliga filer på din dator. Virus har fått sitt namn efter biologiska virus, eftersom de sprider sig mellan olika datorer på ungefär samma sätt. Termen virus används ofta felaktigt som namn på alla typer av hot. Denna användning försvinner gradvis och byts ut mot den mer korrekta termen skadlig kod (skadlig programvara). Datorvirus angriper huvudsakligen körbara filer och dokument. I korthet fungerar ett datorvirus så här: efter körning av en infekterad fil, anropas den skadliga koden och körs innan det ursprungliga programmet körs. Ett virus kan infektera alla filer som den aktuella användaren har skrivbehörighet till. Hur aktiva och allvarliga datorvirus är varierar. Vissa av dem är extremt farliga eftersom de avsiktligt kan ta bort filer från en hårddisk. Å andra sidan finns det virus som inte orsakar någon verklig skada. De är endast avsedda att irritera användaren och demonstrera författarnas tekniska kunskaper. Om datorn infekterats med ett virus och det inte går att rensa, skicka det till ESET:s forskningslabb för undersökning. I en del fall ändras infekterade filer i en sådan grad att rensning inte är möjlig och filerna måste bytas ut mot rena kopior. 6.1.2 Maskar En datormask är ett program som innehåller skadlig kod och som attackerar värddatorer och sprider sig via nätverk. Den huvudsakliga skillnaden mellan ett virus och en mask är att maskar själva kan sprida sig - de är inte beroende av värdfiler (eller startsektorer). Maskar sprids till e-postadresser i din kontaktlista eller utnyttjar sårbarheter i säkerheten hos nätverksprogram. Maskar är därför mer livskraftiga än datorvirus. På grund av Internets tillgänglighet kan de inom några timmar eller till och med minuter från att de släpps spridas över hela världen. Denna förmåga att snabbt sprida sig själva gör maskar farligare än andra typer av skadlig programvara. En mask som har aktiverats på en dator kan orsaka ett antal olika problem: Den kan ta bort filer, försämra datorns prestanda eller till och med inaktivera vissa program. Sättet på vilket maskar fungerar gör det möjligt för dem att fungera som transportmedel för andra typer av infiltreringar. Om datorn infekteras av en mask rekommenderar vi att ta bort de infekterade filerna, eftersom de troligen innehåller skadlig kod. 6.1.3 Trojaner Från början definierades trojaner (trojanska hästar) i datorsammanhang som en klass av hot som utger sig för att vara användbara program och på så sätt lurar användare att köra dem. Eftersom trojaner är en mycket omfattande kategori delas den ofta in i flera underkategorier: Hämtare skadliga program som hämtar andra infiltreringar från Internet. Spridare skadliga program som kan lägga in andra typer av skadlig kod på smittade datorer. Bakdörr skadliga program som kommunicerar med fjärrangripare och låter dem få tillgång till datorn och ta kontroll över den. Keylogger-program (registrerar tangenttryckningar) ett program som registrerar varje tangent som användaren trycker på och skickar denna information till fjärrangripare. Uppringningsprogram skadliga program som får datorn att ringa upp dyra betalnummer. Det är nästan omöjligt för en användare att upptäcka att en ny anslutning skapades. Uppringningsprogram kan endast orsaka skada tillsammans med modem för uppringda anslutningar, vilket nästan inte används längre. 103
Om en fil på datorn har identifierats som en trojan, rekommenderar vi att du tar bort den, eftersom den troligen innehåller skadlig kod. 6.1.4 Rootkit Rootkit är skadliga program som ger Internetangripare obegränsad tillgång till ett system, samtidigt som deras närvaro förblir dold. När ett rootkit har använts för att komma åt en dator (oftast genom att utnyttja en sårbarhet i systemet) används funktioner i operativsystemet som gör att antivirusprogram inte upptäcker detta. Processer, filer och data i Windowsregistret döljs. På grund av detta är det nästan omöjligt att upptäcka angreppet med vanliga testtekniker. Det finns två detekteringsnivåer för att förhindra rootkits: 1. Vid försök till åtkomst till ett system: Rootkiten finns fortfarande inte i datorn och är därför inaktiva. De flesta antivirussystem kan eliminera rootkit på den här nivån (förutsatt att de verkligen detekterar att sådana filer infekteras). 2. När de är dolda från vanlig genomsökning: ESET NOD32 Antivirus-användare har fördelen av Anti-Stealthtekniken som även kan identifiera och eliminera aktiva rootkit. 6.1.5 Reklamprogram Reklamprogram (även kallat adware) är reklamfinansierade program. Program som visar annonsmaterial hamnar under den här kategorin. Reklamprogram öppnar ofta ett nytt fönster med annonser i en webbläsare eller ändrar webbläsarens startsida. Reklamprogram levereras ofta tillsammans med gratisprogram, vilket gör att utvecklarna kan täcka utvecklingskostnaderna för sina (ofta användbara) program. Reklamprogram är inte farliga i sig själva användarna störs bara av annonser. Faran ligger i att reklamprogrammen även kan ha funktioner för spårning (som spionprogram). Om du använder en gratisprodukt bör du vara uppmärksam under installationen. Installationsprogrammet meddelar dig troligen om ett extra reklamprogram installeras. Ofta har du möjlighet att avbryta det och installera programmet utan reklamprogram. En del program går dock inte att installera utan reklamprogram eller så är funktionaliteten begränsad. Det innebär att reklamprogram ofta kommer åt systemet på ett lagligt sätt, eftersom användaren har tillåtit det. I detta fall är det bättre att ta det säkra före det osäkra. Om en fil på datorn har identifierats som reklamprogram rekommenderar vi att du tar bort den, eftersom sannolikheten är hög att den innehåller skadlig kod. 6.1.6 Spionprogram Den här kategorin innehåller alla program som skickar privat information utan att användaren är medveten om det eller har gett sin tillåtelse. Spionprogram använder funktioner för spårning till att skicka olika typer av statistiska data, till exempel en lista med besökta webbplatser, e-postadresser från användarens kontaktlista eller en lista med registrerade tangenttryckningar. Författarna till spionprogram hävdar att dessa tekniker har som mål att ta reda på mer om användarnas behov och intressen för att på så sätt möjliggöra bättre riktade annonser. Problemet är att det inte finns någon tydlig gräns mellan användbara och skadliga program och att det inte går att vara säker på att informationen inte kommer att missbrukas. Data som hämtas med hjälp av spionprogram kan innehålla lösenord, PIN-koder, bankkontonummer och så vidare. Skapare av program skickar ofta med spionprogram tillsammans med en gratisversion av programmet för att tjäna pengar eller för att göra det önskvärt att betala för programmet. Ofta informeras användarna om förekomsten av spionprogram under installationen så att de får en anledning att uppgradera till en betald version utan spionprogrammet. Exempel på välkända gratisprodukter som levereras tillsammans med spionprogram är klientprogram för P2Pnätverk (serverlösa nätverk). Spyfalcon och Spy Sheriff (och många andra) tillhör en specifik underkategori av spionprogram de utger sig för att vara antispionprogram men är själva spionprogram. Om en fil identifieras som spionprogram på datorn rekommenderar vi att ta bort den, eftersom sannolikheten är hög att den innehåller skadlig kod. 104
6.1.7 Komprimeringsprogram Komprimeringsprogram är en självuppackande körbar fil som öppnar flera sorter skadlig kod i ett enda paket. De vanligaste komprimeringsprogrammen är UPX, PE_Compact, PKLite och ASPack. Samma skadliga kod upptäcks på lika sätt när den komprimeras med ett annat komprimeringsprogram. Komprimeringsprogram har även förmågan att förändra sina "signaturer" över tid, vilket gör det svårare att identifiera och ta bort skadlig kod. 6.1.8 Potentiellt farliga program Det finns många legitima program som förenklar administration av datorer i ett nätverk. I fel händer kan de dock användas i skadliga syften. ESET NOD32 Antivirus tillhandahåller alternativet att identifiera sådana hot. Klassificeringen Potentiellt farliga program används för kommersiell, laglig programvara. Den innefattar program som t.ex. verktyg för fjärråtkomst, program som spårar lösenord och keylogger-program (program som registrerar varje tangent användaren trycker ned). Om du upptäcker att ett potentiellt farligt program körs på datorn (och du inte har installerat det) bör du kontakta nätverksadministratören eller ta bort programmet. 6.1.9 Potentiellt oönskade program Ett potentiellt oönskat program är ett program som innehåller reklamprogram, installerar verktygsfält eller har andra oklara mål. Det finns vissa situationer där en användare kan anse att fördelarna med ett potentiellt oönskat program väger tyngre än riskerna. Därför tilldelar ESET sådana program en lägre riskkategori jämfört med andra typer av skadliga program, som trojaner eller maskar. Varning potentiellt hot hittades När ett potentiellt oönskat program upptäcks kan du besluta vilken åtgärd som ska vidtas: 1. Rensa/Koppla från: Med det här alternativet avslutas åtgärden och det potentiella hotet hindras från att ta sig in i systemet. 2. Ignorera: Detta alternativ tillåter att ett potentiellt hot kommer in i ditt system. 3. Om du vill tillåta att programmet körs obehindrat på datorn i fortsättningen klickar du på Avancerade alternativ och markerar sedan kryssrutan intill Undanta från detektering. När ett potentiellt oönskat program upptäcks och inte kan rensas visas meddelandet Adressen har blockerats. För mer information om händelsen går du till Verktyg > Loggfiler > Filtrerade webbplatser från huvudmenyn. 105
Potentiellt oönskade program inställningar När ESET-produkten installeras kan du välja om du vill aktivera detektering av potentiellt oönskade program enligt nedan: VARNING! Potentiellt oönskade program kan installera reklamprogram, verktygsfält eller andra oönskade och osäkra programfunktioner. Dessa inställningar kan ändras i programinställningarna när som helst. Om du vill aktivera eller inaktivera detekteringen av potentiellt oönskade, osäkra eller misstänkta program följer du dessa anvisningar: 1. Öppna ESET-produkten. Hur öppnar jag min ESET-produkt? 2. Tryck på F5 för att komma åt Avancerade inställningar. 3. Klicka på Antivirus och aktivera eller inaktivera alternativen Aktivera detektering av potentiellt oönskade program, Aktivera detektering av potentiellt osäkra program och Aktivera detektering av misstänkta program enligt dina preferenser. Bekräfta genom att klicka på OK. 106