GRATTIS TILL DIN NYA FIBERANSLUTNING! Vi har installerat en fiberterminal hos dig, den ser ut som på bilden här nedanför. Du kommer att få dina internet, TV och telefoni tjänster levererade via fiberterminalen. På följande sidor får du vägledning om hur du ansluter din utrustning. Det finns fler kopplingsvarianter än de som visas här. Du får också instruktioner, beroende på vilka tjänster du väljer av din leverantör. Fiberterminalen ska vara kopplad till ett eluttag. Du kan kontrollera att den är försedd med ström genom att se om elkontakten sitter i väggen och om det lyser lampor på terminalen. I LAN-uttagen kopplas endast nätverks-kabel, sk. datakabel. Så här gör du för att komma igång! 1. Börja med att stänga av ditt nuvarande bredband 2. Anslut nätverkskabel som levereras med fiberswitchen till LAN 2 porten på fiberswitchen och sedan till datorns nätverksport. (Efter att du gått igenom guiden till pkt. 4:a kan du även ansluta din bredbandsrouter och prova att ansluta trådlöst till tjänsteportalen). 1
3. Öppna din webbläsare och du skall bli automatiskt vidarekopplad till tjänsteportalen. Om det inte fungerar efter några sekunder prova då att strata om webbläsaren. 4. Skriv in din adress i sökrutan klicka på pilen, du kan behöva välja län, men sedan skall du hamna på tjänsteportalen. Genom att klicka på de olika symbolerna kan du välja bland internet, telefoni och TV-tjänsterna. 2
När det inte fungerar eller du vill ha hjälp att välja och beställa tjänst! Slutkundssupport (vardagar 8-20, helg 10-18) 0770-82 55 55, val 2 Om du behöver hjälp med att koppla in din utrustning eller inte kommer fram till självaktiveringsportalen. RING! Slutkundsbeställningar (vardagar 8-17) 0770-82 55 55, val 1 Om du vill ha hjälp med att välja tjänsteleverantör. RING! Ett tips! När du bestämt dig för en leverantörer eller om du vill veta mer om någon eller några leverantörer, kan det var bra att gå in på deras egna webbportaler. De har ofta flera tjänster och erbjudanden som ni kan ta del av. Det går också att göra beställning av tjänsterna på deras respektive portal. 3
TEKNISK SUPPORT HOS TJÄNSTELEVERANTÖR Teknisk support och felanmälan tillhandahålls av den tjänsteleverantör du avtalat med. För att se om leverantören är valbar i ditt län, gå in på fliken Våra tjänster. Aardnet Kundservice Telefon: 040-24 61 00 Hemsida: www.aardnet.se Alltele Kundservice Telefon: 0910-79 80 00 Hemsida: www.alltele.se Bahnhof Kundservice Telefon: 08-555 771 00 E-post: kundservice@bahnhof.se Hemsida: www.bahnhof.se Bredband 2 Kundservice Telefon: 0770-811 000 E-post: helpdesk@bredband2.com Hemsida: www.bredband2.se Bredbandsbolaget Kundservice Telefon: 0770-777 000 Hemsida: www.bredbandsbolaget.se Bredbandsson Kundservice Telefon: 0771-40 47 00 Hemsida: www.bredbandsson.se BFG Ninja Kundservice Telefon: 010-1802140 Epost: sup@bfg.ninja Bredbandstjänster i Dalarna AB Kundservice Telefon: 076-946 47 01 Hemsida: www.bredbandstjanster.se Bitcom Kundservice Telefon: 031-7062740 E-post: support@bitcom.se Hemsida: www.bitcom.se Boxer Kundservice Telefon: 0771-21 10 00 Hemsida: www.boxer.se Comhem Kundservice Telefon: 90 222 Hemsida: www.comhem.se Daladatorer i Mora AB Kundservice Telefon: 0250-574120 E-post: bredband@daladatorer.se Hemsida: www.daladatorer.se 4
DGC Kundservice Telefon: 08-506 106 60 Hemsida: www.dgc.se Invid Kundservice Telefon: 021-10 66 10 Hemsida: www.invid.se IT-Mästaren Kundservice Telefon: 077-444 74 75 Hemsida: www.itmastaren.se IT-system i Dalarna Kundservice Telefon: 0247-12200 Hemsida: www.itsystem.se Hemsida: www.t3.se Tyfon Kundservice Telefon: 08-54 60 00 00 E-post: kundtjanst@tyfon.net Hemsida: www.tyfon.net Universal Kundservice Telefon: 0771-85 00 00 E-post: info@universal.se Hemsida: www.universal.se Viasat Kundservice Telefon: 0771-52 20 00 E-post: fraga@viasat.se Hemsida: www.viasat.se Netatonce Kundservice Telefon: 0771-40 00 Hemsida: www.netatonce.se Ownit Kundservice Telefon: 08-525 07 300 Hemsida: www.ownit.se Serverado Kundservice Telefon: 08-5000 5777 Hemsida: www.serverado.se T3 Kundservice Telefon: 090-12 93 00 E-post: support@t3.se 5