Kravställande/kravhantering Systemering med användarfokus Suzana Ramadani 1
ACD metoden: faserna Analys Användaranalys Uppgiftsanalys Kravställande Funktionalitetskrav Egenskapskrav Användbarhetskrav Design Prototyping Utvärdering Suzana R (omarb från Pongolini) 2
Kravanalys Kravanalys kartlägga ett system Resultat en kravspecifikation som ställer krav på ett system, anger vad systemet skall kunna göra Kontrakt mellan kund och leverantör Beställaren Leverantören Verksamhetsanalys behovet av ett system Begreppsanalys Scenario och aktörer Suzana R (omarb från Pongolini) 3
Vad är ett krav? Ett krav är en önskvärd egenskap eller funktion hos ett IT-system En specifikation av vad systemet skall göra Under vilka omständigheter systemet förväntas fungera Suzana R (omarb från Pongolini) 4
Kravanalys Förståelse för systemdomän, behov, begränsningar i miljö och organisation, hårdvara Förståelse för intressenter Suzana R (omarb från Pongolini) 5
Analysresultaten -> Kravspecifikation Analyserna leder till krav i kravspecifikationen Funktionalitetskrav Krav på vilka funktioner som systemet ska tillhandahålla Skall vara motiverade utifrån användarens behov och deras (olika) sätt att utföra uppgiften på Egenskapskrav Kringliggande krav så som tillförlitlighet, återanvändbarhet, säkerhet, effektivitet. Användbarhetskrav Krav på användandet av systemet Skall vara mätbara/avgörbara Suzana R (omarb från Pongolini) 6
Kravhantering faser Identifiera krav Utgå från analysmaterialet Härledbara krav från analysen Klassificera kraven Användbarhetskrav Funktionalitetskrav Typifiera och specificera dessa krav ytterligare och iterativt Prioritera och rangordna kraven Fastställ kravspecifikationen Suzana R (omarb från Pongolini) 7
Analysresultaten -> Kravspecifikation Analyserna leder till krav i kravspecifikationen: Användaranalys användbarhetskrav Krav på användandet av systemet Skall vara mätbara/avgörbara Uppgiftsanalys funktionalitetskrav Krav på vilka funktioner som systemet ska tillhandahålla Skall vara motiverade utifrån användarens behov och deras (olika) sätt att utföra uppgiften på Suzana R (omarb från Pongolini) 8
Spårbara designbeslut (rep) användar analys uppgifts analys anpassad till målgrupperna & användningssituationen anpassad till uppgiften anv. barhet funk. kravspec beskriver hur funktionerna tillhandahålls utvärdering övergripande design, interaktionssätt, in- utmatningsdon,... prototyp Suzana R (omarb från Pongolini) 9
Användbarhetskrav Inlärning (Learnability) Hur lätt är det att lära sig systemet? Hur lång tid får det ta att komma till en viss grad av användande? Hur lång tid tar det att bli expert? Ex. Learnability En testperson skall, efter 3 minuters introduktion till systemet, kunna skicka och ta emot ett meddelande Motivering: Hög personalomsättning med många vikarier varje dag En användare som använt systemet under en arbetsdag skall efter en veckas uppehåll kunna komma till samma nivå av användning efter 1 minuts introduktion Suzana R (omarb från Pongolini) 10
Användbarhetskrav Genomförande (Throughput) Hur smidigt är systemet att använda? Kan uppgiften utföras fortare jämfört med dagens system? Ex Throughput Användningen av systemet skall öka den tillgängliga tiden för vårdpersonalen hos vårdtagaren Motivering: Tidspress, främst kopplad till att personalen vill kunna spendera mer tid hos vårdtagaren. 98% av samtliga meddelanden som sänds skall uppfattas och mottagas korrekt Motivering: Krav på säkerhet och vårdtagares integritet. Suzana R (omarb från Pongolini) 11
Användbarhetskrav Subjektiva åsikter (Attitude) Användarens subjektiva åsikter Användarens personliga upplevelser under användning Vilket varumärke förmedlar systemet Ex. Attitude 80% av användarna skall svara Ja på frågan: Tycker du att meddelandesystemet har underlättat din arbetssituation? Motivering: Ett problem är den stora personalomsättningen och problem att få personalen att stanna kvar. 70 % av användarna skall svara Ja på frågan: Tycker du att systemet känns modernt och spännande? Motivering: Statusen i yrket bör höjas för att få personal att söka sig till vården och för att få dem att stanna kvar. Suzana R (omarb från Pongolini) 12
Användbarhetskrav Flexibilitet (Flexibility) Om uppgiften förändras, kan systemet följa med? Kan jag göra på mitt sätt Användarupplevelser (User experience goals) Underhållande Estetisk upplevelse Kreativitetsskapande Roligt etc. Centralt för en interaktionsdesigner! Suzana R (omarb från Pongolini) 13
Ex. Användbarhetskrav Användbarhetskrav skall vara mätbara (avgörbara), dvs. inte lättanvänt. Tänk på kraven som ett kontrakt! Exempel: Biljettautomat: usability user experience usability 8 av 10 testpersoner skall ta sig igenom köpprocessen med mindre än två felaktiga val första testomgången. 75% av testpersonerna skall uppge att de upplevde biljettautomaten som ett tidsbesparande alternativ, jämfört med kassaförsäljning. Professionellt bokföringsprogram: user experience Efter 2 veckors träning, skall 9 av 10 testpersoner utföra sina rutinuppdrag (se spec.) på kortare tid än med det gamla systemet. Efter 3 månaders användande, skall 80% av användarna tycka att det nya systemet är mer tillfredställande än det gamla. Suzana R (omarb från Pongolini) 14
Funktionalitetskrav är krav på vilka funktioner som skall tillhandahållas (på något sätt) för att uppgiften/aktiviteten ska kunna utföras bör vara prioritetsordnade (t.ex nödvändiga, önskvärda, tänkbara) funktionens berättigande skall vara tydlig från uppgiftsanalysen Suzana R (omarb från Pongolini) 15
Ex. System för heminredning Ett system där man kan konstruera (en modell av) sitt eget hem/rum och sedan experimentera med olika inredningar (möbler, färger, tapeter, gardiner, golv, ) Systemet är tänkt att vara ihopkopplat med en databas med produktinformation (bl.a. en modell av produkten) från t.ex. möbel-, färg-, tyg- och köksutrustningsaffärer Suzana R (omarb från Pongolini) 16
Ex. Början till funktionalitetskrav Nödvändiga funktioner: skapa ett rum beklä väggar, golv, tak inreda rummet med möbler välja möbeltyp välja möbelbeklädnad placera möbeln visualisera rummet... spara, ladda, skriva ut Önskvärda funktioner: se två alternativa inredningar samtidigt... Suzana R (omarb från Pongolini) 17
Ex. Funktionalitetskrav Funktionerna bör rangordnas efter grad av viktighet. Exempel (från ett heminredningssystem) 1. nödvändiga funktioner: välja utseende på väggar, tak och golv konstruera en 3D-modell av ett rum placera ut möbelmodeller i rummet titta sig runt i det möblerade rummet 2. viktiga funktioner: kunna se två rum samtidigt (för jämförelse) 3. önskvärda funktioner skriva ut olika vyer av rummet... Suzana R (omarb från Pongolini) 18
Ex. Funktionalitetskrav, forts. Tänk vidare Fler användargrupper? Rörelsehindrade speciellt viktig målgrupp? (samlat, hemma) Möbeldesigners? Koppla ihop med CAD-system? Andra användningsområden? Arkitektutbildningar i utbildningssyfte? Skapa presentationsmaterial, reklambroschyrer? Intressant för möbelföretag, affärer, reklambranschen? Suzana R (omarb från Pongolini) 19
Kravspecifikation Organisera kraven Funktionskrav Användbarhetskrav Gör prioriteringar Skallkraven/Nödvändiga Börkraven/Viktiga Kompletteringskraven/Önskvärda 20
Källa: http://anvandbarhet.se/bok:idefasen 21
Källa: http://anvandbarhet.se/bok:idefasen 22
Litteraturhänvisning Gulliksen & Göransson, kap 3, 6 http://anvandbarhet.se/bok:idefasen http://www.usabilitypartners.se/tjanster/ 23