Välkommen till Bernadotte Information till boende, anhöriga och närstående vid Bernadottes vårdboende i Uppsala.
VÄLKOMMEN TILL BERNADOTTE Vi önskar dig hjärtligt välkommen till ditt nya hem hos oss på Bernadotte. Innan vi går in på det som gäller fastigheten och boendet vill vi berätta kort om Kosmo och oss själva. Kosmo är ett privat vårdföretag som anlitats av kommunen för att sköta verksamheten vid Bernadotte. Kosmo har lång erfarenhet av vårdarbete i privat regi. Vårt namn Kosmo betyder Kropp och Själ med Omtanke och just så anser vi att omvårdnad ska bedrivas. Hela du ska må bra. Med Kropp tänker vi på hur viktiga de vardagliga rutinerna är för välbefinnandet och självkänslan. Städning, personlig hygien, kläder, måltider, sänggående och annat måste fungera liksom att bomiljön är vacker och hemtrevlig. Med Själ tänker vi på hur viktig det är att lyssna på dig och lära oss vem du är. Vilka intressen du har, vad du tycker om och inte tycker om, vad du arbetade med, hur du vill leva ditt liv Du är unik och vi anpassar vårt arbete därefter. Med Omtanke tänker vi på hur vi alltid bemöter dig. Med vänlighet, värme och glädje att få hjälpa till. Vår arbetsplats är ditt hem. Vi är till för dig. Vi hoppas att du ska trivas hos oss och vi lovar att göra allt för att du ska må bra. Hjärtligt välkommen önskar vi alla på Bernadotte. Iréne Lindeborg, verksamhetschef 2
TILL DIG SOM ANHÖRIG OCH NÄRSTÅENDE Du spelar en viktig roll Kosmo står för den praktiska omvårdnaden men för att den ska bli så bra som möjligt behöver vi din hjälp, ditt engagemang och dina kunskaper. För oss är det individanpassad vård som gäller. Det betyder att vi vårdar våra boende olika utifrån var och ens behov, personlighet och tidigare livsstil. Detta förutsätter att vi vet så mycket som möjligt om varje boende. Ingen känner din hustru eller make, mamma, pappa eller annan nära person bättre än du. Dina unika kunskaper om hennes eller hans intressen, vanor, historia och allt annat som utgör en människas hela personlighet, är guld värda för oss. Då kan vi finjustera vårdarbetet efter person och skapa det lilla extra som gör boendet och vardagen så meningsfull och värdig som möjligt. Vi vill ha en nära relation med dig med en öppen och rak dialog om boendet och vårt arbete. Vi vill veta vad du tycker. Dina synpunkter är en hjälp i vårt arbete. Du är välkommen hit när som helst. Vi driver ingen institution med besökstider. Hos oss har någon som du tycker mycket om sitt hem. Dörren är alltid öppen. 3
KÄNNETECKNANDE FÖR KOSMO Människan i centrum Alla människor har behov av att få känna värme, närhet, bekräftelse, respekt, värdighet med mera. Människor är också väldigt olika: olika kön, ålder, intressen, färdigheter, åsikter, glädjeämnen, hälsa, utbildning Olikheterna gör varje människa till en unik individ. Utgångspunkten för vårt arbete är att tillfredsställa både grundbehoven och det andra som är specifikt för var och en. Vi tar vi fasta på det positiva och livsbejakande: ett meningsfullt liv, delaktighet, glädje, god mat och dryck, och vacker miljö inte minst. Självklarheter kan tyckas men det är det självklara som måste göras först. Kosmo är ett av de äldsta privata vårdföretagen i Sverige startades redan 1992 och har med åren utvecklat en framgångsrik metod för individanpassad äldrevård. Genom att lära känna varje boende kan vi låta henne eller honom fortsätta leva sitt liv som tidigare, så långt det är möjligt. För oss är det självklart att vi är till för de boende och deras anhöriga och närstående. Det är detta som driver oss. Etisk värdegrund Alla människor har samma värde och ska bemötas med respekt i alla situationer står det i Kosmos policy. Alla boende har samma rättigheter, skyldigheter och möjligheter oavsett vem man är. Vi främjar likabehandling och jämställdhet på enheterna och tar avstånd från all typ av kränkande särbehandling och diskriminering. Personalen har instruktioner för hur man ska agera vid olika situationer eller hantera problemområden. Vår handlingsplan kring etik engagerar vi alla i, såväl personal som boende och anhöriga. Planen ser till hela människan med fokus på aspekter som omtanke, kompetens, tillförlitlighet, mångfald, samhällsansvar och respekt för allas lika rätt. Som anhörig är det viktigt att du är uppmärksam på signaler från den boende och aldrig drar dig för att prata öppet med oss. 4
Medarbetarna Kosmo ser varje anställd som en kompetent och kreativ medarbetare och nyckelperson. Våra medarbetare vet att varje enstaka göromål, hur oansenligt det än kan verka, bidrar till att skapa livskvalitet för de boende. De arbetar också i en företagskultur som präglas av frihet med möjlighet att ta egna initiativ och utvecklas i sin yrkesroll. När du talar med oss vet du att vi lyssnar, eftersom vi förstår att dina synpunkter hjälper oss att bli ännu bättre. Kontaktmannaskapet Utmärkande för Kosmo är att alla medarbetare också fungerar som kontaktman för en eller två boende och anhöriga. Genom kontaktmannaskapet får vi till stånd en trepartsdialog mellan den boende, oss och dig som anhörig. Förutom fakta om den boendes tidigare liv, intressen, förmåga mm är det viktigt för oss att veta vilken grad av kontakt du vill ha och om du har möjlighet att till exempel göra ärenden som att åka och handla eller följa med till läkare. På basis av all den information vi får på detta sätt, skapar vi tillsammans med dig den individuella genomförandeplanen som blir styrande för omvårdnaden. Det säger sig självt att kontaktmannen är den person hos oss du främst vänder dig till med alla frågor, tankar och synpunkter. Han eller hon känner din anförvant eller nära vän bättre än någon annan. Kontaktmannaskapet garanterar också att dialogen mellan oss tre aldrig upphör. Det ständig samtalet är en nyckel till bra och personlig omvårdnad. Platt organisation Kosmo har en platt och decentraliserad organisation. Den korta vägen mellan medarbetare och chef gör att till exempel förändringar kan genomföras snabbt och effektivt. Detta ökar personalens engagemang och delaktighet eftersom man vet att man kan påverka. I förlängningen betyder det att också du som aktiv anhörig och närstående har inflytande på verksamheten. 5
Ledningssystemet Hela vår verksamhet styrs och samordnas via ett kraftfullt ledningssystem. Tack vare detta kan våra grundläggande tankar och strategier styras om till praktiskt, individanpassat omvårdnadsarbete. Systemet är databaserat och alla instruktioner mm som rör arbetet finns lättåtkomligt för alla medarbetare som ett stöd i det dagliga arbetet. Kompetens och ständig förbättring Utbildning och ständigt förbättringsarbete är en viktig del av del av vår verksamhet. Vi vill vara tongivande inom svensk äldrevård och för det krävs systematisk kompetensutveckling av medarbetarna. Detta sker både i egen regi och i samarbete med universitet, branschorganisationer och experter som Lennart Minthon vid Neuropsykiatriska kliniken i Malmö. Kosmo har egen process för tillvaratagande av erfarenheter från olika arbetsområden och hur den säkras och kommer andra medarbetare tillgodo i alla delar av företaget. Säg vad du tycker! Som anhörig och närstående har du en viktig roll i Kosmo. Du känner den boende allra bästa och ni delar ofta en lång och kärleksfull historia. Du uppfattar säkerligen detaljer och nyanser hos din partner, släkting eller vän som vi inte ser lika klart. Vi vill att du berättar för oss vad du tycker och tänker om vårt arbete. Inte för sakens skull, utan för att vi ska kunna göra något om det gäller ett problem. Det finns visserligen en färdig blankett Min synpunkt att fylla i, men vi ser lika gärna att du tar det med kontaktmannen. Vi tror att det ständiga samtalet oss emellan om hur den boende mår och vårt arbete, i längden är avgörande för den vård vi kan ge. 6
Välkommen till Bernadotte Adress: Bernadottevägen 1, 756 48 Uppsala Du har fått en lägenhet på plan: Lägenhetsnummer: Telefonnummer som ska anges till Telia: Din kontaktperson är: Verksamhetschef Iréne Lindeborg Telefon: 018-727 87 50 eller mobil 0722-10 37 91. irene.lindeborg@kosmo.se Bitr. verksamhetschef Pip Engkvist Mobil 0737-22 12 21. pip.engkvist@kosmo.se Plan 0: 018-727 87 40. bernadotte-0a@kosmo.se Plan 1: 018-727 87 41. bernadotte-1a@kosmo.se Plan 2: 018-727 87 42. bernadotte-2a@kosmo.se Plan 3: 018-727 87 43. bernadotte-3a@kosmo.se Sjuksköterska Plan 0 och 1: Telefon: 0767-60 19 85 Sjuksköterska Plan 2 och 3: Telefon: 0767-60 19 86 Arbetsterapeut: Telefon: 0702-30 30 87 Sjukgymnast: Telefon: 0703-07 82 47 Resturangen: Telefon: 018-727 87 55 Besök gärna vår hemsida för månadsbrev, fotoalbum och personal. www.kosmo.se 7
Byggnad och lokaler Bernadotte vårdboende stod färdigt hösten 2009. Fastigheten ägs av Uppsala kommun och förvaltas av Kungsledens fastighetsbolag. Fastigheten består dels av ett fyravåningshus med 20 lägenheter på varje plan 2 lägenheter av dessa är dubbelrum. Dels av en ekonomidel på bottenplan med bland annat restaurang och kontor. Det finns 40 platser för omvårdnad och 40 platser för demensboende. Hjärtat på varje plan är en rymlig matsal med kök omgiven på vardera sidan av två dagrum med TV. En stor altan längs matsalen öppnar sig mot ett härligt grönområde i söderläge. Det finns en hiss på varje plan i anslutningen till altanen, så man lätt kan ta sig ner och upp från trädgården. Ekonomidelen inrymmer även ett aktivitetsrum där det lätt går att arrangera sittgympa och andra stimulerande övningar. Det finns även ett badrum på bottenplan där det ges möjlighet att avnjuta ett skönt och välgörande varmbad. PRAKTISK INFORMATION A-Ö Aktiviteter Vi vill att du skall känna det trivsamt och inte långsamt att bo på Bernadotte. Därför försöker vi ordna aktiviteter som är passande och stimulerande, dels nere i restaurangen men också i dagrummet på respektive plan. På varje plan finns en anslagstavla där du kan se vad som är aktuellt för veckan och för dagen. Önskar du få tillgång till biblioteksböcker, så tala med kontaktmannen så får du hjälp. Anhöriga/God man Vi är måna om att dina anhöriga är delaktiga i ditt liv. Vi kommer att fråga dem om råd och synpunkter, men även be dem följa med till Akademiska sjukhuset och tandläkare. Skulle du av någon anledning vilja begränsa deras insyn i ditt liv är det viktigt att du berättar det för oss. 8
Ankomstsamtal Efter inflyttningen erbjuds du och dina anhöriga ett ankomst- och planeringssamtal med din kontaktperson. Då kan du klargöra vilka önskemål du har på ditt boende på Bernadotte. Tex när du vill gå upp på morgonen, när du vill ha hjälp att komma i säng under kvällen, och övriga önskemål och synpunkter du vill framföra. Besök Du är välkommen att ta emot besök när som helst under dagen och kvällen. Anhöriga får gärna sitta ner och fika, det bjuder vi på. Vill ni gå ner och tillsammans äta lunch i restaurangen, är det tacksamt om ni kan föranmäla detta till personalen. Du som bor på Bernadotte äter gratis i restaurangen. Försäkring Vi rekommenderar att du behåller eller tecknar en hemförsäkring för ditt boende på Bernadotte. Kontakta ditt försäkringsbolags representant så du får rätt försäkring. Hyra Hyran debiteras av Uppsala kommun tillsammans med kostnaden för mat och vård. Verksamheten skickar underlag till UTS för hyreskontraktet. När du/ni erhållit hyreskontraktet kan ni via Försäkringskassan ansöka om kommunalt bostadsbidrag. Har ni frågor om hyran, ring 018-727 50 04 klockan 9.30-11.30 Hårfrisörska/Fotvårdsspecialist De kommer till Bernadotte med jämna mellanrum och håller till i en lokal på bottenplanet. Kontaktmannen hjälper dig att boka tid. Kontaktperson En av personalen på planet är kontaktperson för dig. Din kontaktperson har ett speciellt ansvar att se till dina behov och bevaka dina intresse. Till henne eller honom vänder sig du eller dina anhöriga när ni har synpunkter eller funderingar. Larm Ditt trygghetslarm har du som halsband eller armband. Personalen ser när du larmar på sina bärbara telefoner. Läkarkontakt Läkare från Hemvårdsenheten kommer måndagar och torsdagar till Bernadotte vårdboende. Genom kontakt med sjuksköterskan går det bra att boka ett samtal med läkaren. 9
Måltider Frukost serveras klockan 7.00-9.30. Lunch serveras klockan 13.00. Middag serveras klockan 17.00. På för- och eftermiddagen samt på kvällen serveras det kaffe, thé och smörgås. Måltiderna intas gemensamt i matsalen. Nattetid, för den som är vaken och så önskar, kan personalen ge dryck och smörgås. Mediciner Den medicinhantering vi önskar för alla våra boende är APODOS-systemet. Det innebär att Apoteket delar upp och förpackar dina mediciner en liten påse för varje dos. På planet förvaras medicinerna i en låst medicinvagn och personalen har ansvaret att se till att du får dina mediciner vid rätt tidpunkt. Möblering Du möblerar rummet med dina egna möbler förutom säng och madrass som Bernadotte tillhandahåller. I hygienutrymmet behöver du ett duschdraperi och en tvättkorg. Har ni svårt att hinna möblera till inflytten har vi på Bernadotte möjlighet att möblera rummet i enkel standard tills ni själva hinner möblera lägenheten. Möblemanget får lånas i två veckor. Pengar Det finns ett litet värdeskåp i ett av dina skåp, där du kan låsa in dina pengar. Det är klokt att inte förvara för mycket pengar i skåpet. Sjuksköterska Vi har sjuksköterskor på Bernadotte vardagar dagtid. På kvällar, nätter och helger är sjuksköterskan mobil och har ansvar för ytterligare boende. Städning Rummet städas i första hand av din kontaktman eller av hennes/hans ersättare. Hur ofta bestäms tillsammans med kontaktman. Synpunkter Vi tar gärna emot förslag på förbättringar. Det finns blanketter (Min synpunkt) i ett ställ i foajén som du/ni kan använda er av. 10
Tandläkare Landstinget har upphandlat tandvård till särskilda boenden av företaget Dentomed. Tandläkare och tandhygienister kommer till Bernadotte med jämna mellanrum. Vid behov gör de även akutbesök. Har man ett s.k tandvårdintyg får man subventionerad tandvård. Mer information om detta kan ni få av sjuksköterska eller kontaktperson. Telefon På Bernadotte gäller sk IP-telefoni. Du/ni ringer Telia 020-75 57 66 och beställer en Installationstjänst till Bernadotte vårdboende, Bernadottevägen 1. Ha till hands rumsnummer för att uppge detta vid beställningen. Kontraktsnummer ska INTE anges. Fråga personalen om vilket telefonnummer den som bodde i rummet före er hade. För övrig support ring 020-24 02 50. Telia skickar tillbaka ett avtal och en sk adapter, som skall anslutas till modemet. Ni kan begära att på plats få hjälp av Teli a med installationen. TV Förutom TV i dagrummet har du möjlighet att ha egen TV på rummet. Du behöver ingen egen TV-licens. Tvätt Personalen ombesörjer din tvätt av kläder och sängkläder. Planet har tvättmaskiner, torktumlare och torkskåp i den gemensamma tvättstugan. Vi vill att du märker dina persedlar annars är det svårt för personal att hålla reda på kläderna. Utrustning Varje boenderum är utrustad med en höj- och sänkbar säng med madrass. I övrigt tar du med dig det du behöver; täcke/filt, kudde, sänglinne, sängkläder, kläder, duschdraperi, möbler osv. Det är önskvärt att ha tre påslakan, underlakan och örngott, två mörka och två ljusa badlakan och tre små handdukar. Välkommen! 11
Kropp och själ med omtanke