www.abo.fi/krishantering HANDBOK OM SÄKERHET Åtgärder vid olycks- och krissituationer GUIDE FÖR PERSONAL OCH STUDERANDE I ÅBO Rikard Andersson, arbetarskyddschef Universitetsservice, 2015
Avsikten med guiden Denna guide är tänkt att fungera som information och en enkel manual för anställda och studenter vid ÅA om vilka åtgärder man bör vidta vid olyckor, farosituationer och kriser. Det är viktigt att var och en vet hur man bör handla för att förhindra ytterligare skador på människor och egendom samt informerar vidare till ÅA:s Om du är osäker på vilka åtgärder som bör vidtas skall du alltid kontakta ÅA:s säkerhetschef eller dennes ersättare som för ärendet vidare. Principen bör vara att man hellre ska kontakta en gång för mycket än en gång för lite! ledning om olika händelser; detta för att kunna arbeta preventivt. Informationsgången är viktig även för att på ett adekvat sätt kunna sköta den interna och externa informationen och kunna stävja rykten. Vid större kriser har ÅA en ledningsgrupp som då sammankallas och arbetar vidare enligt en separat krisplan. Gruppen informerar både internt och externt och samarbetar med myndigheter. Innehållsförteckning 1. Alarmnummer 2. Allmänt om olycks- och farosituationer 3. Krissituationer och eftervård 4. Brand 5. Sjukdomsfall och olyckor 6. Skadegörelse 7. Inbrott och stöld 8. Rån 9. Obehöriga personer, våld 10. Bombhot eller hot om sabotage 11. Elavbrott 12. Hissar 13. Vattenläckage och vattenskador, stormskador 14. Teknisk service, expeditionsmästare
1. Alarmnummer Ambulans, brandkår, polis, läkare Allmänt nödnummer 112 Giftinformationscentralen reservnummer Säkerhetschef Jan Moberg, (expeditionschef) tfn. inom ÅA Bitr.säkerhetschef John Lassus tfn. inom ÅA Kommunikationschef Thurid Eriksson tfn. inom ÅA 09 471 977 kortval 2319 09 4711 0400 821 110 80 4104 0400 585 190 80 4434 0400 534 430 80 4124 Åbo Akademis studentkår, generalsekreteraren (02) 215 4652 0400 226 826 Kårens VD, Patrik Fellman 3704, 050 409 6660 Datacentralen, Oraklet 4777 Fastighetsskötsel Sini Äikäs Coor Service Management (för Axelia och Blåkulla) ARE Oy Joakim Storrank (för Biocity och ICT-huset) Kim Pettersson Stiftelsen för ÅA (för övriga fastigheter) Securitas vaktbolag, alarmcentral Securitas vaktbolag, växel 050 599 0627 010 622 5874 kortval 2209 020 530 5700 050 542 1824 040 538 4858 kortval 2402 020 4911 2600 020 4911 kortval 2320 Telefonväxeln (02) 215 31 kortval 888
2. Allmänt om olycks- och farosituationer samt kriser Säkerheten påverkas av naturkrafter, tekniska problem, den mänskliga faktorn och brottslig verksamhet. Skadorna kan rikta sig mot personer, egendom, verksamhet eller tekniska system. Säkerhetschefen, tfn. 4104, 80 4104, och bitr. säkerhetschefen, tfn. 4434, 80 4434, svarar på frågor angående säkerheten. Nödanmälan görs till de telefonnummer som anges i denna handbok. Försäkra dej alltid om att anmälan når fram och avbryt inte samtalet förrän mottagaren ger lov. En kris kan också växa fram såsom en intern förtroendekris, imagekris och negativ publicitet. I dessa fall är preventiv krishantering En krissituation uppstår oftast utan förvarning, såsom en explosion i ett laboratorium eller en kriminell handling. Händelseförloppet framskrider snabbt och är svårt att förutse, stoppa eller styra. En större kris får fort publicitet. Situationen kan vara stressande och kaotisk då det ännu råder ovisshet om vad allt som skett eller vad som förorsakat krisen. avgörande. Vid Åbo Akademi finns en ledningsgrupp för akademins krishantering och grupper för teknisk krisberedskap, en Vasagrupp samt åbohögskolornas campusturvagrupp. Ledningsgruppens uppgifter är att ge riktlinjer för hur akademins krisberedskap och -hantering ska skötas samt att godkänna planen för krishantering och andra centrala styrdokument. Ledningsgruppen sammanträder genast ifall av kris. Ledningsgruppen kallar vid behov in experter, ansvarspersoner eller enhetschefer. I ledningsgruppen ingår rektor, förvaltningsdirektören, direktören i Vasa, personalchefen, kommunikationschefen, expeditionschefen, arbetarskyddschefen samt Åbo Akademis Studentkårs generalsekreterare. 3.Krissituationer och eftervård Vid en krissituation ska den interna informations- och handlingsgången skötas enligt följande. Den enhetsansvarige (exv. dekanus, ämnesansvarig, direktör) kontaktar säkerhetschefen som därefter kontaktar ledningsgruppens medlemmar. Säkerhetschefens ersättare är kommunikationschefen. Eftervård vid kriser, så kallad debriefing, är viktig. Ifall du känner att du behöver tala med någon endera ensam eller i grupp ska du kontakta ÅA:s personalchef, ÅA:s företagshälsovård Terveystalo, Studenthälsan eller Åbo stads hälsovård för att få proffesionell hjälp. Även studentprästen och församlingarna kan erbjuda samtalshjälp. Kontaktuppgifter till dessa hittar du på tex. ÅA:s hemsida eller i ÅA:s interna telefonkatalog. Kontakt: Personalchefen 4102 eller 050 078 7794. Terveystalo 030 633 9594, kortval 2350
4. Brand I fastigheterna Agricola, Arken, ASA-huset, Axelia, Biocity, Boktornet (ÅAB), Domvillan, Gadolinia, Geologicum, Gripen, Humanisticum, ICT-huset, Kosmorama, Sibeliusmuseum, Teologiska annexet och Tryckerihuset finns automatiska brandalarm som alarmerar direkt till nödcentralen. Man bör ALLTID ringa nödcentralen 112 vid brand oberoende av om det finns automatalarm eller inte. När brandalarm ges bör man ALLTID söka sig ut ur byggnaden via normala utgångar eller vid behov via nödutgångar och gå till samlingsplatsen (se anslag i respektive fastigheter). Ifall du upptäcker en brand och fastigheten inte har alarmklockor bör du varna andra och se till att fastigheten utryms. Om du har möjlighet så ta din plånbok/handväska och rock med dej och stäng fönster och dörrar men lås dem inte. Om dörrarna är låsta försvårar det brandmännens arbete med att kontrollera att alla lämnat fastigheten. Före alarmering bör man rädda personer som befinner sig i fara. Efter alarmering bör man försöka släcka och begränsa elden om detta kan göras utan risk för personskador. Vid brand: Rädda Alarmera Släck Visa vägen personer som befinner sig i fara brandkåren, meddela adress, vad som brinner och om personer är i fara med närmaste brandsläckare, stäng dörrar och fönster till brandhärden när du känner kortaste vägen Farliga ämnen för om möjligt bort farliga ämnen och Gasflaskor gasflaskor från området närmast branden Meddela telefonväxeln och säkerhetschefen eller biträdande säkerhetschefen vad som hänt
5. Sjukdomsfall och olyckor Vid behov av sjuktransport ring 112 och begär ambulans. Kom ihåg att meddela: - ditt namn - varifrån du ringer - vad som har hänt och art av skada - hur många som är skadade Påbörja genast förstahjälpen och sörj för vidare åtgärder. Meddela även vid behov arbetshälsovården tfn. (kortval) 2350 eller 030 633 9594. Arbetsolyckor meddelas till arbetarskyddschefen tfn. 040 058 5190 och arbetarskyddsfullmäktig tfn. 040 051 7467. Blankett för anmälan om arbetsolycka ifylls. Blanketter fås från personalenheten (lönekontoret). 6. Skadegörelse Skadegörelse på fastigheten, inredningen eller annan utrustning meddelas till respektive fastighets expeditionsmästare eller till säkerhetschefen eller biträdande säkerhetschefen. Vid behov tillkallas polis. Rör inget och städa inte upp förrän skadegörelsen undersökts för att kunna säkra eventuella spår och ledtrådar.
7. Inbrott och stöld När du upptäcker ett inbrott : - ring polisen tfn. 112 - kontakta säkerhetschefen tfn. 040 082 1110 eller - biträdande säkerhetschefen 040 058 5190 Om du upptäcker att ett inbrott håller på begås ring polisen 112. Förstör ej inbrottspåren och se till att ingen börjar städa upp förrän polisen undersökt platsen. Försök lägga förövarens kännetecken på minnet och anteckna gärna. Under tjänstetid tillkallas förutom polisen även säkerhetschefen eller biträdande säkerhetschefen. 8. Rån Om du blir utsatt för rån : - gör som rånaren säger om han hotar med vapen - var ej alltför ivrig - ge pengar endast lite åt gången och långsamt, små sedlar först - håll dej lugn - försök komma ihåg signalement - alarmera polis så fort du kan utan att göra faran större - iakttag var rånaren rör sig för att kunna skydda spårena - lägg märke till flyktriktningen och ev. fordon - skriv ner dina iakttagelser genast utan att diskutera med andra - ring polisen på nytt för säkerhets skull och invänta dem - stäng dörrarna för obehöriga - ge inga kommentarer åt utomstående
9. Obehöriga personer, våld Under normala öppethållningstider kan allmänheten röra sig i ÅA:s byggnader. Om du upptäcker någon som uppträder störande, hotande eller misstänkt, presentera dej själv och fråga om du kan hjälpa. Ifall personen inte kan framföra någon anledning för sitt besök eller styrka sin identitet kan du be att han/hon avlägsnar sig. Vid behov kan du kalla på expeditionsmästare, säkerhetschef, bitr. säkerhetschef eller polis för att avlägsna personen. Tillkalla genast polis om personen uppför sig våldsamt. Provocera inte och försök inte heller själv få ut personen så att du inte själv skall skadas. Expeditionsmästare tfn. Säkerhetschef tfn. 0400 82 1110 Bitr. säkerhetschef tfn. 0400 58 5190 Polis tfn. 112
10. Bombhot eller hot om sabotage Vid hot per telefon vidtas följande åtgärder: Tala lungt! Avbryt inte den som ringer. Förläng samtalet. Påbörja spårningen av samtalet så fort som möjligt. Ställ följande frågor: När detonerar sprängladdningen? Var finns den placerad? Varför har den lagts ut? Hur ser den ut? Notera: Identiteten Röst: Talsätt: Språk: Dialekt: på den som ringer: man, kvinna, pojke, flicka. hög, låg, gäll, mjuk, skarp. snabbt, långsamt, stammande, mumlande, tydligt, förvrängt, svärande. svenska, finska, annat språk. finlandssvenska med lokal brytning, svenska med finsk brytning, finska med svensk brytning, utländsk brytning osv. Förhållningssätt: lugnt, uppjagat, annat. Bakgrundsljud: trafik, ljud från människor, musik, andra speciella ljud. Anteckna om möjligt allt som sägs under samtalets gång. Stäng inte själv telefonen eftersom spårningen av samtalet försvåras om du lagt på luren. Kontakta omedelbart polisen via en annan telefon och meddela växeln om samtalet. Underrätta även säkerhetschefen eller biträdande säkerhetschefen om samtalet. Hot som kommer som e-postmeddelande eller finns på Internet skall meddelas till säkerhetschefen eller bitr. säkerhetschefen och till polisen för att man snabbt skall kunna spåra varifrån det kommer och kunna vidta åtgärder. Polis tfn. 112 Säkerhetschef tfn. 040 082 1110 Bitr. säkerhetschef tfn. 040 058 5190 Växeln, internt tfn. 888 från extern telefon (02) 215 31 och mobiltelefon Securitas vaktbolag tfn. 020 491 2600 Datacentralen, Helpdesk tfn. 4777
11. Elavbrott Elavbrott i endast en del av fastigheten (tex. brunnen säkring) meddelas till expeditionsmästaren eller till respektive fastighets serviceman och vid behov till säkerhetschefen eller bitr. säkerhetschefen. Vid mera omfattande och längre strömavbrott kontrollera att ingen blivit instängd i hissen, att tex. sådana kemikalier och prover vilka bör förvaras i kylskåp eller frys inte blir alltför varma och att dörrarna öppnas för personer som behöver komma in i fastigheten. (Fleximlåsen fungerar endast en kortare tid vid elavbrott.) 12. Hissar Hissar kan stanna pga. elavbrott eller tekniska fel. Inne i hissen finns en alarmknapp som gör att alarmet hörs i huset men som även är kopplad till en dejourerande hissfirma. Tryck tillräckligt länge på knappen så att alarmet går fram och kontrollampan tänds. Vid ett elavbrott kan det dröja en stund innan dejouren kommer men man behöver ej vara rädd att luften tar slut inne i hissen och man bör inte heller försöka ta sig ut ur hissen själv utan yrkeskunnig hjälp. Telefonnumret till hissfirman finns oftast också utanför eller inne i hissen. 13. Vattenläckage, vattenskador och stormskador Vattenskador bör i första hand meddelas till respektive fastighets expeditionsmästare och därefter till säkerhetschefen eller biträdande säkerhetschefen för att snabba åtgärder för att begränsa skadorna skall kunna vidtas. Vid stora vattenläckage och översvämmningar alarmeras brandkåren direkt för att pumpa bort vattnet. För reparationer kontaktas respektive fastighetsskötselbolag eller Stiftelsen för ÅA. Expeditionsmästare tfn. Säkerhetschef tfn. 040 082 1110 Bitr. säkerhetschef tfn. 040 058 5190 Brandkår tfn. 112 Övriga nummer se punkt 1
14. Universitetsservice Expeditionschef (säkerhetschef) JAN MOBERG 4104 eller 0400 82 1110 Byråsekreterare SUSANN JAHNSSON 4504 eller 0400 78 1288 Byråsekreterare PETRA LINDHOLM 3286 eller 040 548 0054 Expeditionsmästare MIKAEL JOHANSSON 4954 eller 0400 594 106 Expeditionsmästare DICK STÅHLBERG 3909 eller 040 567 6698 Expeditionsmästare LORENS ERIKSSON 050 409 6306 Gripen, Geologicum, Huvudbyggnaden, Kosmorama Expeditionsmästare i fastigheterna RIKARD ANDERSSON 4414 eller 0400 40 7043 Axelia MICHAEL VON HELLENS 4191 eller 040 508 9531 Biblioteket, Reuterska huset KAJ LINDHOLM 4277 eller 040 705 5154 Gadolinia, Teologicum, Sibeliusmuseum, Humanisticum KENNETH POHJOLA 4306 eller 040 059 4017 Hanken, Tryckerihuset, Domvillan JARI HIETAOJA 3561 eller 050 401 3717 ASA-huset Amanuens i Arken HENNING GRÖNROOS 3608 eller 040 557 2304 ICT, ARE Oy 020 530 5700 Biocity, ARE Oy 020 530 5700
www.abo.fi/krishantering