Livslotsen Här får du veta vart du vänder dig för råd och stöd när livet gungar
Uppdaterad 2013-08-29 Tryck kontorsservice Ale kommun
Innehåll Hur mår du själv? 4 Hjälp att göra din röst hörd 7 Föräldrar och parrelationer 8 Barn och ungdom 11 Sexuella övergrepp 12 Hjälp till män 13 Hjälp till kvinnor 14 Missbruk 16 Sexuellt överförbara sjukdomar 17 Kränkningar och våld i nära relationer 18 Brottsoffer 19 Ekonomisk/juridisk rådgivning 20 Egna anteckningar 21
Hur mår du själv? Mödravårdscentral, Närhälsan Ale 010 473 45 50 Tidsbeställd mottagning för gravida. Våra gravida erbjuds även föräldragruppsverksamhet. Tidsbeställd preventivmedelsmottagning. Gynekologiska hälsokontroller. Bohuspraktiken Göteborgsvägen 219, 445 37 Bohus (centrum) Öppettider mån fre kl 08.00 17.00 031 97 95 40 Öppen mottagning för akuta läkarbesök mån-fre 08.00-10.30 övrig besök tidsbeställd Se även www.bohuspraktiken.se Barnavårdscentral 031 97 95 53 031 97 95 54 AdinaHälsan Nol Noltorget 12, 449 42 Nol Öppet kl 08.00 17.00 031 383 04 20 Barnavårdscentral 031 383 04 22 Nödinge vårdcentral Klockarevägen 14, 449 30 Nödinge Öppettider mån tors kl 08.00 17.00, fre kl 08.00 16.00 0303 977 70 Öppen mottagning mån-fre 08.00-09.30 Barnavårdscentral Telefontid mån-tors 08.00-09.00 0303 977 79 Närhälsan Älvängen Göteborgsvägen 26, 446 36 Älvängen Öppen mottagning för akuta läkarbesök, mån- fre 08.00-10.00 010 473 35 50 Öppet tider mån - fre 08.00-17.00 Telefontid mån - fre 7.30-16.30 Barnavårdscentral Öppet tider mån fre kl 08.00-17.00 010 473 35 73 4
Närhälsan Skepplanda Albotorget 5, 446 40 Skepplanda 010 473 35 50 Öppet mån-tis 08.00-17.00, ons-fre 08.00-12.00 Övrig tid hänvisas till Närhälsan Älvängen Barnavårdscentral 010 473 35 73 Psykiatrisk öppenvårdsmottagning Hövägen 3A, 446 36 Älvängen, 0303 980 60 För personer 18 år och uppåt med psykisk ohälsa Telefontid mån 08.00-18.00, tis-tor 08.00-16.00, fre 08.00-14.00 Vuxenpsykiatri Akutmottagning, Kungälvs sjukhus Lasarettgatsgatan, Kungälv, alla dagar kl 08.00 20.00 0303 989 58 Nattöppen akutpsykiatrisk mottagning finns på Östra sjukhuset Sjukvårdsupplysning Dygnet runt 11 77 För råd med tolk på arabiska 0771-11 77 90 För råd med tolk på somaliska 0771-11 77 91 RSMH (Riksförbundet för social och mental hälsa) RSMH arbetar för att människor med psykisk ohälsa ska ges förutsättningar att komma tillbaka till ett gott liv. Många människor drabbas av psykisk ohälsa i någon form. RSMH arbetar ideellt för människor. De har egen erfarenhet av psykisk och social ohälsa. RSMH Kungälv/Ale 0303 17 447 5
Nationella hjälplinjen Teltid alla dagar 13.00 22.00 020 22 00 60 Hit kan du ringa om du själv mår dåligt eller om du är orolig för någon annan som behöver råd och stöd. Samtalet är anonymt, kostnadsfritt och syns inte på telefonräkningen. www.hjalplinjen.se Röda korsets telefonjour Teltid alla dagar kl 14.00 22.00 0771 900 800 I livet kan man hamna i situationer där man tappar fotfästet, känner sig ledsen eller orolig och känner att man behöver prata med någon. Hit ringer man tryggt och anonymt till utbildad personal som innehar tystnadsplikt. www.redcross.se. Övriga tider hänvisas se sid 5 Svenska kyrkan Skepplanda-Hålanda församling Diakon Albotorget 4, Skepplanda 0303 44 25 04 Starrkärr-Kilanda församling kyrka Diakon 0303 44 40 31 Älvängens distrikt Diakon 0303 44 40 22 Nödinge församling Diakon 0303 97 237 Ibland finns det tillfällen i livet då det kan vara skönt att tala med någon utanför den närmaste bekantskapskretsen, som innehar tystnadsplikt. 6
Hjälp att göra din röst hörd Taltjänst Taltelefon 0771 700 900 Taltjänst verkar för att underlätta för personer med röst-, tal- eller språksvårigheter (som primärt inte beror på hörselskada) i kontakten med andra personer vid till exempel läkarbesök, bankärenden och föreningsaktiviteter. Kontakt med taltjänst kan tas när som helst under dygnet och tjänsten är kostnadsfri Texttelefon För samtal mellan texttelefon och vanlig telefon tar man hjälp av förmedlingstjänst Ring via förmedlingstjänst 0771-700 901 e-post taltjanst.gbg@vregion.se Personligt ombud 0303 37 11 34 Ett personligt ombud är till för dig över 18 år och har ett långvarigt psykiskt funktionshinder och som behöver omfattande hjälp i det dagliga livet och upplever att det du inte får det. Det personliga ombudet utgår ifrån dina egna önskemål och behov för att uppnå en bättre livssituation. Det kan vara att hjälpa dig att få dina behov tillgodosedda och att svara för att den hjälp du får samordnas, ge stöd i myndighetskontakter, vara ett språkrör när det behövs, en person som tillsammans med dig kan ta reda på hur samhällets stöd och hjälp fungerar. Om du inte på egen hand kan söka vård, stöd eller service kan du få hjälp med dessa kontakter av personligt ombud. Personligt ombud är ett stöd för dig som är över 18 år. Ombudet arbetar på ditt uppdrag och kan hjälpa till med - kontakter med myndigheter - se till att dina behov och rättigheter tillgodoses - samordna och kartlägga dina insatser tillsammans med dig. 7
Föräldrar och parrelationer BUP Barn- och ungdomspsykiatrisk öppenvårdsmottagningen, Älvängen Torggatan 1, 446 23 Älvängen Teltid mån fre kl 08.00 12.00, 13.00 16.00 0303 33 17 40 e-post psyk.bupa.ksh@vregion.se Barn- och ungdomsenheten, individ- och familjeomsorgen Växeln Ale kommun öppen 08.00-16.30 0303-33 00 00 Mottagnings- och utredningsenheten är en del av Ale kommuns individ- och familjeomsorg. Verksamheten riktar sig till barn 0 20 år och deras familjer. Till oss kan du vända dig bland annat om du behöver stöd i din föräldraroll, om du som barn upplever allvarliga familjeproblem eller om du är orolig för hur ett barn har det. Du kan även göra en anmälan om barn som far illa. Vill du ha ökad tid för ditt barn i barnomsorgen vänder du dig hit. När växeln inte är öppen ringer du: mån, ons - fre 16.30-08.00 031-365 87 00 tis 16.30-18.00 0303-33 03 79 tis 18.00-08.00 031-365 87 00 Familjerätt och familjehem Familjerättssekreterare 0303 33 03 79 Telefontid mån-fre 11.00-12.00 För barn med ogifta föräldrar fastställer familjerätten faderskapet. Hit kan man vända sig när man har vill ha råd och information om familjefrågor, exempelvis vårdnads-, boendeoch umgängesfrågor. Samarbetssamtal erbjuds till föräldrar som har svårt att komma överens eller som genom samarbetssamtal kommer överens, kan få hjälp med att skriva avtal om vårdnad, boende och umgänge. Avtalet gäller på samma sätt som ett beslut i domstol. 8
Familjehuset/Föräldrarådgivning 0303 33 07 53 Ibland behöver du som föräldrar någon att prata med, någon som lyssnar och ger stöd. Det kan vara små eller stora problem, till exempel att du känner oro för ditt barn. Genom föräldrarådgivningen kan du, gärna tillsammans med din familj, få möjlighet att komma på några samtal. Rädda barnens föräldratelefon Teltid mån kl 15.00 20.00, tis fre kl 18.00 21.00, lör sön kl 13.00 16.00, föräldra mejl, foraldrar@rb.se 020 786 786 Att vara förälder är ofta härligt men det kan vara svårt ibland.hit kan du ringa då du behöver någon som lyssnar, om du behöver stöd eller hjälp att sortera dina tankar och känslor. Samtalet kostar en markering. www.rb.se. Föräldratelefonen (Svenska föreningen för psykisk hälsa) 020 85 20 00 Är du förälder, eller annan vuxen, och har bekymmer eller frågor om barn i din närhet? Har du fundering på din roll som förälder? Inga frågor är för stora eller för små. Du är anonym och samtalet är konfidentiellt. Samtalet kostar en markering. www.foraldratelefonen.se BRIS föräldratelefon Teltid vardagar kl 11.00 13.00 0771 50 50 50 Hit kan man ringa om man har frågor eller behöver råd om något som rör barn. Ingen fråga är för liten eller för stor. Det kan handla om osäkerhet, gränssättning, syskon som slåss, skilsmässa, mobbing eller barn som blir retade. Du kan ringa oberoende om det handlar om dina egna eller andras barn. Du är anonym och samtalet kostar som ett vanligt telefonsamtal. www.bris.se. www.barnperspektivet.se. Föräldraföreningen mot narkotika Nordhemsgatan 41, 413 06 Göteborg 031 12 89 01 Ger råd och stöd till familjer som misstänker eller har konstaterat missbruk bland barn och/eller andra anhöriga. Här kan man i de flesta fall möta föräldrar som upplevt detsamma. www.fmngoteborg.com e-post info@fmngoteborg.com 9
Familjerådgivningen Ale/Kungälv Uddevallagatan 1, Kungälv (mitt emot bussterminalen) 0303 23 91 00 Många har under lång tid försökt lösa problemen på egen hand, men kört fast och behöver hjälp för att gå vidare. Familjerådgivningen erbjuder samtal till par, familjer och ensamstående, som har samlevnadssvårigheter. Familjerådgivaren arbetar under sträng sekretess och för inga journaler. Den som så önskar kan vara anonym. Familjerådgivningen har telefonrådgivning fyra vardagar i veckan. Information om telefonrådgivningen meddelas på telefonsvararen. Varje besök kostar 150 kr. (Tar ej kort) Familjecentralen Familjecentral i Bohus Centrum Ale kommun kommer vid årsskiftet att öppna sin första familjecentral. Den kommer att ligga i Bohus Centrum där det mödra- och barnavårdscentralen och vårdcentral har lokaler sedan flera år. Familjecentralen arbetar hälsofrämjande, tidigt förebyggande och stödjande för både föräldrar och barn. Här finns mödrahälsovård, barnhälsovård, öppen förskola och förebyggande individ och familjeomsorg. På familjecentralen arbetar flera olika yrkeskategorier som barnmorska, sjuksköterska, förskollärare och socialsekreterare. 10
Barn och ungdom Ungdomsmottagningen Södra Klöverstigen 2, Nödinge 010 473 30 90 Kurator 010 473 30 90 Barnmorska Teltid kl 13.00 14.00 010 473 30 90 Drop in Tisdagar kl 14.00 18.00 för killar och tjejer Ungdomsmottagningen är öppen för alla 13 24 år och är gratis. På mottagningen arbetar barnmorska, kurator och gynekolog. Personalen har tystnadsplikt, oavsett din ålder, antingen du är myndig eller omyndig. Till ungdomsmottagningen kan du gå, tjej som kille, om du vill prata om kärlek, relationer, ätstörningar, sexualitet, preventivmedel, abort, sexuellt överförbara sjukdomar, missbruk med mera. Jourhavande kompis I livet kan man hamna i situationer där man tappar fotfästet, känner sig ledsen eller orolig och känner att man behöver prata med någon. Röda korsets ungdomsförbund har en chattjour där du som ungdom kan chatta/prata anonymt med en jourhavande kompis. Chatten bemannas av frivilliga mellan 18 och 30 år. Genom jouren kan du prata om sorg, sex, ensamhet, oro, ätstörningar - eller kanske behövs bara en tröstande röst. Alla som svarar är unga, och du kan vara helt anonym. Mobilchatt: m.jourhavandekompis.se eller SMS:a Kompis till 71 700 (kostar som ett vanligt SMS) Datorchatt: www.jourhavandekompis.se. Se även www.ungdomar.se informationssajt om internetbaserad ungdomsmottagning, öppen 24 tim/dygn där ungdomar med hjälp av en expertpanel kan få svar på allt du undrar. BRIS barnens hjälptelefon 116 111 Alla under 18 år kan ringa och prata med en vuxen om vad som helst. Samtalet är gratis och det syns inte på telefonräkningen att man har ringt. Om du behöver mer hjälp kan du be om att få tala med ett BRIS-ombud, chatta, maila eller diskutera på www.bris.se. 11
Fjärilen (i grupp) 0303 33 07 53 Beroende och psykisk sjukdom påverkar alla i familjen, inte minst barnen. Fjärilen erbjuder kunskap och stöd till barn och föräldrar i familjen där någon är beroende av alkohol, narkotika eller tabletter och/eller är psykiskt sjuk (depression, fobier, panikångest, manodepressivitet, psykos, etc). Rädda barnen, Centrum för barn och unga i kris 08 698 90 00 Assistans för barn och ungdomar i kris. Här finns en mottagning för dig, pojke eller flicka, som har blivit sexuellt utnyttjad. Gå även in på www.raddabarnen.se/ung-och-skola Sexuella övergrepp HOPP Göteborg HOPP Göteborg är den enda föreningen i Göteborg med omnejd som erbjuder stöd till både kvinnor, män och transpersoner som varit utsatta för sexuella övergrepp. HOPP-mail och chatt Skriv till HOPP-mailen för svar på frågor om sexuella övergrepp. Vår ambition är att svara inom tre arbetsdagar. Mailadress jour@hopp.org 12
Hjälp till män Krismottagning för män Uddevallagatan 1, Kungälv 0303 23 90 70 Krismottagningen vänder sig till män som behöver hjälp att komma vidare ur svårigheter som berör de nära relationerna. Om du som man har problem med aggressivitet, har använt eller använder våld, eller själv blivit utsatt för våld av något slag, är det extra viktigt att söka hjälp. Allt våld skrämmer och skadar den som blir utsatt särskilt barn men våldet skadar också den som använder det. Våld är allt användande av fysiskt, materiellt, ekonomiskt, psykiskt och sexuellt tvång som skadar eller skrämmer någon annan Sveriges mansjourers riksförbund 0500 48 32 00 Socialjouren Socialjoure, Stora Badhusgatan 14, Göteborg 031 365 87 00 Öppettider Dygnet runt årets alla dagar. Stängt för besökare vardagar 04.30-08.30 och 12.00-13.00 Akuta problem under helger. 112 Polisen Hos polisen gör du anmälan om brott. 114 14 13
Hjälp till kvinnor Kvinnojouren Vändpunkten för Ale och Kungälv Teltid mån-tis 09.00-15.00, ons 13.00-19.00, tor-fre 09.00-15.00 0303 24 92 50 Kvinnojouren är en politisk och religiöst obunden förening som hjälper kvinnor som blivit utsatta för fysiskt, psykiskt eller sexuellt våld. Vi erbjuder anonymitet och har ingen uppgiftsskyldighet mot myndigheter. Samtalet är gratis och syns inte på telefonräkningen. Kvinnor och medföljande barn får ett skyddat boende, stödsamtal, rådgivning, hjälp till självhjälp och stöd vid kontakter med myndigheter. E-post: kvinnojouren.kungalv-ale@tele2.se Terrafem telefonjour på 43 olika språk www.terrafem.org 020 52 10 10 Socialsekreterare - Våld i nära relationer Södra Klöverstigen 1, Nödinge 0303 33 03 79 Vi vänder oss till kvinnor som lever eller har levt med en partner som utsatt dem för någon form av våld. Våldet kan förutom fysiskt vara psykiskt, sexuellt, ekonomiskt eller materiellt. Vi erbjuder rådgivande och stödjande samtal hos kurator, stöd i olika myndighetskontakter samt hjälp att hitta rätt resurser. Vi har tystnadsplikt. All hjälp är kostnadsfri. Socialjouren Akuta problem under helger. Polisen Hos polisen gör du anmälan om brott. 031 365 87 00 112 114 14 Nationellt centrum för kvinnofrid Nationellt centrum för kvinnofrid arbetar på regeringens uppdrag för att höja kunskapen om mäns våld mot kvinnor och utveckla metoder för att ta hand om våldsutsatta kvinnor. www.nck.uu.se 14
Juridikjouren Ada Teltid torsdagar 18.00 20.00 031 13 35 96 Kostnadsfri juridisk telefonrådgivning för kvinnor. E-post: juridikjouren@kvinnojouren.ada.nu Nationell stödtelefon 020 50 50 50 www.kvinnofridslinjen.se Kvinnofridslinjen är en nationell stödtelefon för dig som utsatts för hot och våld. Du som äe anhörig eller vän är också välkomen att ringa oss. Vi har öppet dygnet runt och du ringer oss gratis, oavsett var i Sverige du bor. Ditt samtal syns inte på telefonräkningen. 15
Missbruk VAKNA! Tillsammans mot droger www.vakna.ale.se Här finns information om droger och drogförebyggande aktiviteter. Webbplatsen har en Våga fråga -spalt där man kan få svar på frågor. Du kan vara anonym. Vuxenenheten, Individ- och familjeomsorgen Besöksadress; Södra Klöverstigen 1, Nödinge Telefon tid mån, ons, tor, fre 08.30-20.00, tis 13.00-14.00 0303 33 03 79 Kurator Telefon mottagning till kurator ons 09.00-10.30 0303 37 12 84 Ale kommuns vuxenenhet vänder sig till vuxna personer med missbruk- och beroendeproblematik. Socialsekreterarna arbetar med att handlägga och fatta beslut om ansökningar/anmälningar om vård och behandling enligt socialtjänstlagen (SoL) och enligt Lagen om vård av missbrukare i vissa fall (LVM). Anonyma alkoholister Ring telefonjouren och tala med en nykter alkoholist. Öppet alla dagar 11.00-13.00 och 18.00-20.00 08 720 38 42 Föräldraföreningen mot narkotika Telefontid mån, ons, tor 08.30-16.00, tis 08.30-18.00, fre 08.30-13.30 031 12 89 01 Ger råd och stöd till föräldrar som misstänker eller har konstaterat missbruk bland barn och/eller andra anhöriga. En sådan tillvaro sätter livet på sin spets och det kan då vara skönt att tala med andra föräldrar som har upplevt detsamma. www.fmngoteborg.com. E-post: info@fmngoteborg.com Spelberoendes riksförbund Spelberoendes rikskansli; Masthuggsliden 4, Göteborg 031 704 14 41 Ger stöd och råd till spelberoende och deras anhöriga. www.spelberoende.se Anhörigföreningen till alkohol och drogmissbruk www.anhorigforening.se 031 24 48 06 16
Sexuellt överförbara sjukdomar Ungdomsmottagningen Södra Klöverstigen 2, Nödinge 010 473 30 90 Kurator 010-473 30 91 Barnmorska 010-473 30 90 Ungdomsmottagningarna är öppna för alla 13-24 år och är gratis. På mottagnignarna arbetar barnmorska, kurator, sjuksköterska, barn och ungdomsläkare, gynekolog. Personalen har tystnadsplikt, oavsett din ålder, antingen du är myndig eller omyndig. Hit kan du gå, tjej eller kille, om du vill prata om kärlek, relationer, ätstörningar, sexualitet, preventivmedel, abort, sexuellt överförbara sjukdomar, missbruk med mera. AIDS-jouren Noaks ark direkt 020 78 44 40 Hit kan man vända sig om man har frågor om HIV och andra sexuellt överförbara infektioner. Samtalet är anonymt, konfidentiellt och kostnadsfritt. www.noaksark.org Rädda barnen Centrum för barn och ungdomar i kris Räddabarnens växel, kontorstid 08 698 90 00 Assistans för barn och ungdomar i kris. Här finns en mottagning för dig, pojke eller flicka, som har blivit sexuellt utnyttjad. www.hopp.org Riksorganisation för sexuella övergrepps webbplats. Där kan man hitta information och få hjälp om man själv eller någon annan anhörig varit utsatt för sexuella övergrepp. 17
Kränkningar och våld i nära relationer Kvinnofridslinjen 020 50 50 50 Stödsamtal för dig som upplevt hot eller våld. Du ringer gratis och telefonnumret syns inte på telefonräkningen. Krismottagning för kvinnor Södra Klöverstigen 1, Nödinge 0303 33 07 39 Krismottagning för kvinnor vänder sig till kvinnor som lever eller har levt med en partner som utsatt dem för någon form av våld. Vi erbjuder rådgivande och stödjande samtal hos kurator, stöd i olika myndighetskontakter samt hjälp att hitta rätt resurser. Vi har tystnadsplikt och för inga journaler så det är möjligt att vara anonym. All hjälp är kostnadsfri. Barn som bevittnat våld 0303 33 07 53 Krissamtal för barn och ungdomar som bevittnat våld i nära relationer. Föräldrarna erbjuds samtal parallellt. Du är välkommen att höra av dig för mer information. Juridikjouren Ada Teltid tisdagar kl 18.00 20.00 031 13 35 96 Kostnadsfri juridisk telefonrådgivning för kvinnor. www.hedersfortryck.se En webbplats i Länsstyrelsen regi där man kan få information om hedersförtryck och hedersrelaterat våld. www.hopp.org Riksorganisationen för sexuella övergrepps webbplats. Där kan man hitta information och få hjälp om man själv eller någon anhörig varit utsatt för sexuella övergrepp. www.nck.uu.se Nationellt centrum för kvinnofrids webbplats. Där kan man hitta information och få kunskap om våld i nära relationer. www.mfj.se Män för jämställdhets webbplats där man kan hitta information om mäns våld mot kvinnor. 18
Brottsoffer Brottsofferjourernas telefoncentral Mån - tor 09.00-20.00, helgdagar stängt 0200 21 20 19 En nationell telefoncentral som tar emot akuta ärenden. De förmedlar dig till din lokala Brottsofferjour för kontakt och stöd. www.boj.se För att få hjälp på eget språk maila kontakt@boj.se eller ring 0200 21 20 19 Brottsofferjouren i Ale BOJ Teltid mån fre kl 09 16.00 0303 33 06 44 När du ringer brottsofferjouren finns det någon som tar sig tid och hjälper dig att formulera vad du har varit med om. Du får information om hur en polisanmälan går till, stöd vid en eventuell rättegång, information om hur det går till i rättssalen. Du blir hänvisad till myndighetskontakter och får hjälp att ställa krav på skadestånd. Du får samtal och stöd på vägen för att underlätta bearbetningen av vad som har hänt och kunna gå vidare. www.boj.se Medling Fältanknuten socialsekreterare 0303-33 03 79 Medlingens grundtanke är att en person som har begått ett brott och den som blivit utsatt för brottet ska få mötas och prata om det som hänt. 19
Ekonomisk/juridisk rådgivning Konsumentrådgivning Teltid mån tors kl 09 12.00 031 368 08 00 Som konsument kan du inte vara expert på allt. Därför finns konsumentrådgivning. Du får svar på frågor inför köp eller om du har klagomål på något som du redan köpt. Det kan gälla boende, internet-/teletjänster, bilköp, försäkringar, resor och reklam. Aleborna kan ta kontakt med Konsument Göteborg för rådgivning enligt ett samarbetsavtal mellan kommunerna. www.konsument.goteborg.se. E-post: konsument@kom.goteborg.se För mer råd och tips gå in på www.goteborg.se och sök på konsument Skuldrådgivning och skuldsanering Tidsbokning 0303 23 93 90 0303 23 91 24 Ale kommun har skuldsanering och skuldrådgivning via avtal med Kungälvs kommun. Har du frågor kan du vända dig till Medborgarservice, tfn 0303 23 80 10, Nämndshusets entré, Ytterbyvägen 2, Kungälv. Socialtjänsten Reception 0303 33 03 79 Öppettider Mån 08.00-16.30 Tis 08.00-09.30 och 13.00-18.00 Ons 08.00-16.30 Tor 08.00-16.30 Fre 08.00-15.00 Lunchstängt varje dag 12.00-13.00 20
Egna anteckningar 21
Egna anteckningar 22
23
För mer information om Livslotsen, kontakta folkhälsoplanerare Birgitta Fredén, Ale kommun. E-post birgitta.freden@ale.se, tfn 0303 33 07 11. www.ale.se