FAKTAMATERIAL/STATISTIK Kontakter med Fackets hjälptelefon sommaren 2009 Författare: Anna Fransson, Stefan Gradin och Sandra Viktor
Förord...3 Sammanfattning...4 Det här är Fackets hjälptelefon...5 Hur hanteras de frågor som kommer in?...5 Vem hör av sig?...5 De vanligaste frågorna...10 Krisen satte spår...11 Exempel på kontakter...12 Exempel på inkomna mail...13 Bilaga 1 Frågor till 020-verksamheten...15
Förord År 2009 var ett tufft år för unga sommarjobbare. 130 000 tog studenten och 20,7% av alla ungdomar mellan 15-24 år var arbetslösa. Lägg då till att de flesta av de ungdomar som faktiskt hade jobb endast hade tidsbegränsade anställning såsom visstidsanställning eller extra vid behov. Många jobb utannonserades inte av arbetsförmedlingen och det ställde till problem för de ungdomar som saknade kontaktnät. Trycket på arbetsmarknaden var hårt sommaren 2009 och skapade en osund konkurrens om jobben. Enkelt uttryckt var det på arbetsgivarens villkor denna sommar. Många unga fick höra hur tacksamma de skulle vara över att ha fått en anställning och hur många det var som stod i kö för deras jobb. De ungdomar som jobbade fick dessutom jobba hårdare då det i lågkonjunkturens Sverige märkbart sparades in på timmar. Aldrig förr hade så många ungdomar blivit lovade jobb som de sedan inte fick och inte heller i hjälptelefonens historia har så många kontaktat oss om att arbetsgivare utnyttjat dem som gratis arbetskraft och kallat det provjobb. Efter den 25:e ringde rekordmånga ungdomar och sa att de inte fått någon lön. Vad som saknades i de flesta fall var anställningsbevis. Om fler hade haft anställningsbevis hade många problem enkelt kunna lösas. 3500 personer tog kontakt med hjälptelefonen i somras, men vilka som sedan tog tag i saken och berättade för chefen om vad som gällde kan vi inte veta. Vad vi vet är att det kalla klimatet på arbetsmarkanden skapade tysta arbetsplatser där ingen vågade hävda sina rättigheter då risken var överhängande att man dagen därpå byttes ut. Det var speciellt på små arbetsplatser inom den privata tjänste- och servicesektorn som den känslan infann sig hos de unga anställda. Där används tidsbegränsade anställningar i större omfattning. Få av de anställda är därför medlemmar i facket och än färre har ett fackligt uppdrag. Detta innebär att facket inte finns närvarande. Det är därför viktigt att facket nu tänker till och gemensamt hittar nya arbetsformer och mötesplatser för de ungdomar som arbetar under dessa villkor. Fackets hjälptelefon är en nödvändighet då många av landets ungdomar inte får någon som helst information om rättigheter och skyldigheter på jobbet vare sig från sina lärare i skolan eller hemifrån. Under sommaren extrabemannades hjälptelefonen med ungdomar som svarade på ungdomars frågor om sommar- och extrajobbet, samtidigt var hundratals fackliga ungdomar från LOs alla förbund ute och besökte typiska sommararbetsplatser för att kolla att ungdomarna har schysta villkor på jobbet. LO har även en skolinformationsverksamhet där skolpatruller besöker många av Sveriges gymnasieskolor och ger 40 minuters lektioner inför sommar- och extrajobbet. Detta ökar medvetenheten bland unga. Tyvärr kan en ung människas första möte med ett arbete bli väldigt negativt. Speciellt om man har utlovats jobb och sedan inte får det, tvingats jobba gratis eller till sämre lön. LO har under 14 år genomfört uppsökande verksamhet i hela landet till unga som sommarjobbar. Vi erbjuder också stöd och service via vår hjälptelefon till ungdomar och föräldrar. En del arbetsgivare ringer också hit för att veta vad som gäller. LO vill att varje ung människa ska möta arbetslivet och känna att man jobbar där under schyssta villkor. Vad gör Svenskt näringsliv? Sandra Viktor, Ungdomssekreterare 3
Sammanfattning Sommaren 2009 tog drygt 3 200 personer kontakt med Fackets hjälptelefon. Nästan 2 500 av dessa kontakter, eller tre fjärdedelar, var telefonsamtal. Resten av kontakterna togs via e-post. Tre av fyra av dem som hör av sig till hjälptelefonen är mellan 15 och 24 år gamla. Det är fler kvinnor än män som kontaktar hjälptelefonen. De tre LO-distrikt som utgörs av storstäderna Stockholm, Västra Götaland och Skåne ligger i särklass när det gäller antalet kontakter. Strax över hälften av kontakterna kom från något av storstadsdistrikten. Mellansverige och Sydost hade över 200 kontakter var. Handelsanställdas förbund och Hotell och restaurangfacket är de förbund som har flest kontakter. Nästan hälften av alla kontakter handlar om ungdomar som arbetar inom dessa avtalsområden. Den tredje vanligaste förbundstillhörigheten bland dem som hör av sig till fackets hjälptelefon är Kommunalarbetareförbundet, med 16 procent av kontakterna. Den i särklass vanligaste frågan gäller lönen. 45 procent av dem som kontaktar hjälptelefonen undrar över lönen. Andra vanliga frågor gäller arbetstider, frågor om uppsägning och anställning eller om anställningsbevis. En fråga som har ökat jämfört med tidigare år är att man ringer och frågar var man kan hitta ett arbete, vilket inte är så konstigt med tanke på att det antagligen har varit mycket svårare att hitta ett sommarjobb denna sommar jämfört med tidigare år, när konjunkturen var bättre. 72 kontakter, eller 2 procent av alla som hörde av sig under sommaren 2009, hade blivit lovade jobb men sedan inte fått något. Lika många hörde av sig för att de inte fått något anställningsbevis. Åtta av tio som har frågor om lönen undrar vilken lön de ska ha enligt kollektivavtalet. Men nästan en av tio hör av sig för att de inte har fått någon lön. Den ekonomiska krisen märktes på ungdomars arbetsmarknad under sommaren 2009. Det var betydligt fler under sommaren 2009 jämfört med 2008 som hörde av sig för att de blivit lovade arbete men sedan inte fått något, fått provarbeta utan lön, inte fått någon lön alls, eller fått arbeta med så kallat solskensavtal. 4
Det här är Fackets hjälptelefon LO genomför varje sommar uppsökande verksamhet hos unga sommar- /extrajobbare, kallat Facket i Sommarland. För femtonde året i rad har LO också haft extra bemanning på sitt 020-nummer, 020 56 00 56, under sommaren. Dessutom har det funnits möjlighet att maila frågor både via Lunarstorm och LOs hemsida www.lo.se/ung. Hjälptelefonen stöds förutom av LO-distriktens Facket i Sommarland även av en annonskampanj som uppmanar dem som har frågor eller problem att ringa hjälptelefonen. I hjälptelefonen ges svar på arbetsmarknadsfrågor från framförallt sommarjobbare men även från föräldrar och arbetsgivare. För att få hjälp behöver man inte vara medlem, tjänsten är gratis och man har rätt att vara anonym. Fackets hjälptelefon är öppen året runt men har varit extrabemannad från den 1 juni till den 14 augusti, måndag till fredag mellan klockan 08-18. Extrabemanning under år 2009 var yngre fackligt aktiva personer från handelsanställdas förbund och Hotell och restaurangfacket. Varje kontakt registreras och ett antal uppgifter fylls i. Eftersom det inte handlar om något slumpmässigt urval går det inte att dra slutsatser från resultaten i denna rapport när det gäller samtliga sommararbetande ungdomar. Däremot betyder det stora antalet kontakter att vi kan säga en hel del om förhållandena för de ungdomar som har varit i kontakt med hjälptelefonen. Hur hanteras de frågor som kommer in? När någon kontaktar 020-verksamheten, antigen via mail eller telefonsamtal, svarar vi om vi kan. Ett vanligt exempel är en fråga om vad man ska tjäna i en speciell bransch. Om det finns kollektivavtal i företaget, är det enkelt att se vad det är som gäller. Likaså de som kontaktar oss och undrar över semesterersättningen exempelvis. Men om frågan gäller något arbetsrättsligt exempelvis att de har blivit av med sin lön, lurade på pengar, eller har tvingats att säga upp sig, kontaktas respektive förbund som får driva saken vidare. Vem hör av sig? Sommaren 2009 (1 juni 31 juli) tog drygt 3 200 personer kontakt med Fackets hjälptelefon. Nästan 2 500 personer ringde och resten, drygt 750 personer tog kontakt via e-post. När det gäller e-postkontakter är det i nästan samtliga fall någon som hör av sig för egen räkning. Av telefonkontakterna är det dock nästan fyra av tio som ringer för någon annans räkning. Det är tydligt att det oftast är mammor som ringer för sina barns räkning, men även pappor och arbetsgivare tar kontakt med oss. 5
Tabell 1 Vem tar kontakt? Telefon E-post Totalt antal kontakter Egen kontakt 1789 756 2545 Mamma 345 4 349 Pappa 111 2 113 Arbetsgivare 138 2 140 Annan 92 2 94 Summa 2475 766 3241 Andelen e-postkontakter har ökat under sommaren 2009 jämfört med tidigare år. Från att ha varit ungefär en tiondel av kontakterna har de nu ökat till att vara ungefär vart femte ärende. Tabell 2 Kontaktsätt 2007 2008 2009 Telefon 92% 91% 76% Mail 8% 9% 24% Det var något fler kvinnor än män som kontaktade Fackets hjälptelefon sommaren 2009, 55 procent gentemot 40 procent. För fem procent av kontakterna finns det ingen uppgift om kön. Figur 1 Könsfördelning Könsfördelning på dem som kontaktar hjälptelefonen 2007-2009 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Okänt Man Kvinna 30% 20% 10% 0% 2007 2008 2009 6
Över hälften av dem som kontaktade hjälptelefonen sommaren 2009 var mellan 15 och 19 år gamla. Tre av fyra var mellan 15 och 24 år gamla. Av figur 2 framgår det att åldersfördelningen har varit ungefär densamma även åren 2007 och 2008. Figur 2 Ålder Kontakter efter ålder 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 13% 15% 5% 7% 6% 7% 26% 25% 49% 46% 9% 8% 6% 22% 53% Ålder okänd Andel 30+ Andel 25-29 Andel 20-24 Andel 15-19 Andel under 15 10% 0% 2% 1% 3% 2007 2008 2009 7
Handelsanställdas förbund och Hotell och Restaurang Facket var de förbund som har flest kontakter, 768 respektive 770. Det betyder att nästan hälften av alla kontakter tas av ungdomar som arbetar inom dessa avtalsområden. Den tredje vanligaste förbundstillhörigheten var Kommunalarbetareförbundet, med 16 procent av kontakterna. Figur 3 Förbundstillhörighet Kontakter fördelat på förbund 2007-2009 Handelsanställdas Förbund Hotell och Restaurang Facket Kommunalarbetareförbundet Fastighetsanställdas Förbund Industrifacket Metall Byggnadsarbetareförbundet 2009 2008 2007 Transportarbetareförbundet Livsmedelsarbetareförbundet Seko Målareförbundet Elektrikerförbundet GS/Grafiska Fackförbundet Skogs- och Träfacket Pappersindustriarbetareförbundet Musikerförbundet TCO SACO Övrigt/Okänt 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 8
De tre storstadsregionerna Stockholm, Västsverige och Skåne stod för strax över hälften av alla kontakter. En fjärdedel rörde Stockholms LO-distrikt och nästan en femtedel kom från Västsverige. Figur 4 LO-distrikt Kontakter fördelat på LO-distrikt 2007-2009 Stockholm Västsverige Skåne Mellansverige Sydost 2009 2008 2007 Örebro-Värmland Dalarna och Gävleborg Mellersta Norrland Västerbotten Jönköping Västmanland Norrbotten Gotland Okänt 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 9
De vanligaste frågorna 45 procent av dem som hörde av sig till Fackets hjälptelefon under sommaren 2009 hade frågor om lönen. Frågan handlar oftast om vilken lön som är den rätta enligt gällande avtal. 113 kontakter handlade om att man inte har fått någon lön alls för sitt arbete. Efter lönen, som var den i särklass vanligaste frågan, kom frågor om arbetstider, uppsägning och avsked. Frågorna om avsked är få till antalet men det handlar ofta om allvarliga ärenden. Frågorna som rör uppsägning handlar ungefär lika ofta om uppsägning på arbetsgivarens begäran som att den anställde hör av sig och vill säga upp sig på egen begäran. Den stora förändringen jämfört med tidigare år är att så många hör av sig och vill ha hjälp att hitta ett sommarjobb. Fackets hjälptelefon är såklart ingen arbetsförmedling men de som hör av sig vill ha tips om var man kan hitta jobb eller om hur ansökan ska se ut. Över hälften av frågorna om arbetsmiljö handlar om minderåriga; att man är för ung för att få utföra arbetsuppgifterna. Ett problem för många är att man inte fått något anställningsbevis, ungefär två procent, eller 53 samtal under 2009, handlade om det. Många som hör av sig av andra skäl saknar dock också anställningsbevis. Statistiken är inte helt fullständig här, men för åtminstone en femtedel av kontakterna saknas anställningsbevis. Figur 5 Frågor De tio vanligaste frågorna 2007-2009, som andel av samtliga frågor 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 2007 2008 2009 15% 10% 5% 0% Lön Arbetstider Uppsägning/Avsked Arbetsförmedling Anställningsfråga Semesterersättning OB-ersättning Arbetsmiljö Sjukdom Anställningsbevis 10
Krisen satte spår Sommaren 2009 präglades av ekonomisk kris och kraftigt stigande arbetslöshet och det lyser igenom på antalet kontakter som handlar om ett antal allvarliga problem som möter sommarjobbande ungdomar. Det handlar om att man har blivit lovad jobb men inte fått något eller att man inte har fått lön för det arbete man har utfört. Ett annat problem som det kom in betydligt fler samtal om under 2009 än föregående år är antalet ungdomar som hör av sig för att de har fått utföra provjobb utan ersättning. Antalet samtal som handlar om så kallade solskensavtal var också betydligt fler under 2009 än under 2008. Det handlar om att ungdomar blir kallade vid behov och exempelvis blir hemskickade från glasskiosken när vädret är dåligt. I figurerna nedan jämförs antalet kontakter 2009 med dem som kom in till hjälptelefonen under sommaren 2008, som präglades av högkonjunktur och en god arbetsmarknad. Figur 6 Krisen satte spår Antal kontakter 2008 och 2009 för fyra allvarliga problem för sommarjobbande ungdomar 120 113 100 91 80 72 60 2008 2009 40 24 30 20 8 13 11 0 Solskensavtal Lovad jobb men har inte fått Gratis provjobb Ingen lön 11
Exempel på kontakter En 17-årig tjej som har provjobbat utan lön i en glassbar. Hon har ej fått anställningsbevis och vill inte att facket pratar med arbetsgivaren då hon är rädd att mista sitt jobb. Hon tror att hon kan komma att få lön om hon provjobbar ett tag till - Vi ber henne återkomma om hon ändrar sig. 16-årig tjej som har skrivit på ett anställningsbevis, utan att få en kopia, där det står att hon ska tjäna 80 kronor i timman på en pizzeria. Efter en arbetsdag skickar arbetsgivaren ett sms till tjejen där det står att hon inte är välkommen tillbaka. När hon sedan fått sin lön så visar det sig att hon har fått 40 kronor i timman. Hon fick ingen semesterersättning eller OB-ersättning. Pengarna fick hon dessutom direkt i handen, tjejen är förtvivlad över att ha arbetat svart utan att ha gått med på detta. - En ombudsman har hjälpt henne att reda ut detta. En 18-årig kille som har arbetat i ett café. Han har fått anställningsbevis men ingen lön på utsatt datum. - En ombudsman hjälpte honom att få ut sin lön. En 18-årig tjej som har blivit inskolad i en butik där hon har blivit lovad sommarjobb. Efter inskolningen har hon inte hört något från arbetsgivaren. Hon har inte fått anställningsbevis och när hon ringer och mailar arbetsgivaren så får hon inget svar. - Inget att göra då vi inte kan bevisa att hon blivit lovad jobb, ord står mot ord. 18-årig tjej som jobbar på ett café. Hon får gå hem utan lön vid dåligt väder. - En ombudsman har hjälpt henne att få ut lön för de schemalagda pass som hon har blivit hemskickad från utan ersättning. En 16-årig tjej som har sommarjobbat som fastighetsskötare. Chefen har krävt att hon ska jobba övertid, då hon inte får göra detta pga att hon är minderårig så har hon tvingats jobba övertiden svart. - Kontakt är tagen med arbetsgivaren, ärendet är inte avslutat ännu. 20-årig tjej som bl.a. har arbetat utan korrekt dygns- och veckovila. Arbetsgivaren har gett henne lönen i handen och även dragit 30% skatt, vilket bara framgår muntligen. Samtliga anställda har fått lönen direkt ur kassan. Arbetsgivaren säger att revisorn fixar det i bokföringen. - Ärendet ligger nu hos Hotell och Restaurang Facket. 16-årig kille som har arbetat i en livsmedelsbutik. Han fick 15-minuters rast per 8- timmars arbetsdag och han blev tillsagd att använda bandsåg och köttsåg. Han slutade efter att ha blivit tvingad att packa om gammalt kött. - Ärendet är överlämnat till ombudsman. Tyvärr är det svårt att bevisa något då han sade upp sig innan han kontaktade oss. 12
Exempel på inkomna mail Hej! Jag har ett problem som jag nu ska försöka beskriva. Det är så här att jag jobbar för XX som jordgubbsförsäljare, min lön ligger på 61 kronor i timmen. Vi är tre tjejer som jobbar här, tio timmar om dagen delat i två pass. Alltså är det två personer som jobbar fem timmar per dag, förutom på lördagar då det bara finns ett pass då man jobbar mer än åtta timmar helt utan rast. Samma sak gäller om ens arbetskamrater inte kan jobba. En av de som jobbar med mig, fick när jag var bortrest stå där tio timmar helt utan rast. Det jag tycker är jättejobbigt är att vi har fått ett schema där vi själva har fyllt i våra namn där vi kan jobba, schemat sträcker sig från skolavslutningen till lördagen den här veckan. Sedan finns det inga mer dagar att fylla på med namn. Det har gjort att alla vi som jobbar här har trott att detta är den sista dagen, ingen annan har sagt något annat och nu kom det som ett slag i ansiktet. "Ni måste jobba mer än det som finns på schemat, men vi vet inte hur länge". Nu tycker de att det är vårt eget problem om vi inte kan jobba och att vi får ta in någon kompis som jobbar istället för oss. Då frågade jag om inte min vän, som ska jobba istället för mig behöver skriva på några papper. Då fick jag till svar att det inte behövdes när det bara rörde sig om en vecka. Får man verkligen göra så? Anställa någon fast de inte har några uppgifter om personen? Jag känner mig verkligen överkörd, och det gör de andra också. Det går inte att resonera eller prata med dem och man får inga ordentliga svar. Tack. / ZZ. Hej! Jag jobbade på ett företag i en månad och sedan sa jag upp mig för att jag inte fick min lön. Jag har fått en lönespecifikation men ingen lön. Nu är frågan vem jag ska vända mig till så jag får ut min lön? Jag har testat att ringa till dem men det är ingen som svarar, när jag gick dit sa dom att jag skulle få min lön förrförra veckan men den har fortfarande inte kommit. Tack på förhand! Mvh ZZ Arbetade tre dagar för caféet i april under Valborgshelgen. Dessa dagar består sammanlagt av cirka 20 timmar som inte har utbetalats i lön. Överenskommet innan jag åkte upp till caféet och arbetade var att jag skulle få 100 kronor i timlön. Detta muntliga avtal har inte hållits. Jag har försökt få kontakt med XX som var den som "anställde" mig. Detta utan resultat. Vänder mig till er för att få hjälp med att driva frågan vidare. Hoppas att ni kan hjälpa mig för att förhindra att andra råkar illa ut. Min dotter sommarjobbar som cafébiträde på ett sommarfik som drivs av XX. Tjejerna är "indelade" i en kärntrupp och övriga. Kärntruppen har lite mer i timpeng och dessutom OB-tillägg enligt kollektivavtal. De som är "övriga" har bara timlön och får ingen OB. Om det finns ett kollektivavtal - gäller det då inte alla som är anställda. Har aldrig hört att man kan dela in personal i olika kategorier. Hej! Jag är inte med i något fack. Jag arbetar för ett företag som inte har betalat ut min lön. jag har ringt dem, skickat brev och skickat mail om detta. Jag vet inte vad jag ska göra nu. Tack på förhand, ZZ 13
Jag har några frågor. Jag började jobba på XX för två veckor sedan som jordgubbsförsäljare. Jag får inget anställningsavtal, för det "behövs inte" säger min chef. Jag får inget OB tillägg, inga raster, och andra dagen var jag tvungen att stå 11 timmar i sträck. Jag känner mig ganska slut redan, och bara undrar; så här ska det väl egentligen inte vara? Mvh ZZ Hej, jag har jobbat nu på XX i 11 månader och sedan den andra månaden har jag bett om mitt anställningsbevis, men har fortfarande inte fått detta. Personalen som tar hand om oss säger hela tiden olika saker som att de inte hinner dela ut dem, att dem har råkat glömma bort det osv. Jag är inte ensam i den situationen utan det är minst hälften av sommarpersonalen också och jag undrar nu vad jag/vi ska göra? Med vänlig hälsning ZZ Hej! Jag och två vänner jobbar på ett hotell där vi städar, serverar och dukar upp och har diverse andra uppgifter. Vi jobbar 7-9,5 timmar per dag och har jobbat i ungefär en vecka här nu. Vår chef säger att vi inte kommer få vara lediga förrän nästa vecka, då har vi alltså jobbat över 14 dagar i rad. Vi har dessutom hand om både frukost och middag, börjar 07.30 eller 08.00 på morgnarna och slutar inte förrän 21.00-22.00 på kvällarna. Då har vi ofta några timmar ledigt under dagen men får fortfarande inte många timmar att sova. Får man jobba såhär mycket om dagarna utan att få tillräcklig vila och får man jobba så många dagar i sträck? Har vi något att säga till om? Vi har bett om att få skriva under anställningspapper men har bara fått till svar att hon ska ordna det när hon hinner. mvh// ZZ Hej! Jag har blivigt manad av min mamma att höra av mig till er! Jag har nyligen börjat jobba på XX och har vart anställd i 4 veckor efter min prövotid. Jag har fått höra av olika personer att det har varit problem med lönen för många anställda där. De har alltså inte fått den. När jag anställdes fick jag inte veta speciellt mycket, bara min lön. Jag har inte fått något anställningsbevis, även fast jag frågat om det! Chefen är inte så rolig att tjata på då han är väldigt stram. Jag har även frågat andra anställda om de har anställningsbevis, och de jag frågat hade inte det. Jag såg på en lapp för ett tag sen att varje månad den 16e ska man själv lämna in en lapp då det står hur mycket man jobbat. Är detta rätt? Jag har inte ens fått reda på detta utan såg det själv, vilket nu var tur! Jag har inte heller något schema att gå efter utan jag får nya arbetstider lite hur som helst. Har nyss ringt och frågat om jag inte jobbar något denna vecka då de inte har hört av sig på 5 dagar. Hon som svarade sa att jag inte behövde jobba denna vecka. Ja, detta är några av problemen. Mamma är rädd att jag ska bli lurad. Vad kan jag göra? MVH/ ZZ 14
Bilaga 1 Frågor till 020-verksamheten 2007 2008 2009 Lön 43% 39% 45% Arbetstider 8% 9% 8% Uppsägning/Avsked 9% 9% 6% Arbetsförmedling 0% 1% 5% Anställningsfråga 1% 4% 4% Semesterersättning 4% 4% 4% OB-ersättning 3% 3% 4% Arbetsmiljö 3% 2% 3% Sjukdom 3% 3% 3% Anställningsbevis 5% 4% 3% Medlemskap 2% 3% 2% Busfråga 0% 0% 2% Kollektivavtal 0% 0% 2% Försäkringar 2% 2% 1% Skatt 2% 2% 1% Arbetsrätt 5% 3% 1% Ledighet 0% 0% 1% A-kassa 1% 1% 1% Medlem 1% 1% 1% Hot/Trakasserier 0% 0% 0% Svartjobb 1% 1% 0% Provjobb 1% 1% 3% Politik 0% 0% 0% Organisationsfrågor\Vilket förbund 1% 1% 0% Pension 0% 0% 0% Övrigt 3% 4% 1% Tomt 2% 3% 2% 15
Rapporten kan hämtas som pdf-dokument på LOs hemsida eller beställas från LO-distribution: lo@strombergdistribution.se Telefax: 026-24 90 26 Oktober 2009 isbn 978-91-566-2567-1 www.lo.se