Patientinformation för stora och små
Innehållsförteckning Patientinformation Vad är närvård, specialistvård och högspecialiserad vård?... 30 Om du blir sjuk vänd dig hit.......................... 30 Sjukvårdsrådgivningen............................... 31 Kontakta hälsocentralen via Internet.................... 31 Din möjlighet att välja vård........................... 32 Tandvård för alla åldrar............................... 33 Patientavgifter 2005................................. 34 Fysiskt aktivitet på recept............................. 36 Egenvård........................................... 37 Sjukresor.......................................... 38 För dig med funktionshinder........................... 40 Om du har synpunkter på vården....................... 42 Patientinformation från A till Ö......................... 43 PATIENTINFORMATION
Vad är närvård, specialistvård och högspecialiserad vård? OM DU BLIR SJUK vänd dig hit Närvård Det är till närvården du i första hand ska vända dig om du blir sjuk eller har frågor om din hälsa. Närvård bedrivs i huvudsak på länets hälsocentraler och folktandvårdskliniker, men även ett tiotal distriktssköterskemottagningar, Kvinnohälsan, Rådgivningsbyrå för alkohol- och drogfrågor och Ungdomsmottagningen ingår i begreppet. På hälsocentralerna arbetar bland andra distriktsläkare, distriktssköterskor, undersköterskor och ofta även sjukgymnaster, arbetsterapeuter och barnmorskor. Det finns också privata läkare och sjukgymnaster som arbetar på den här nivån. De privata vårdgivare i din kommun som har avtal med landstinget finner du i den blå delen i Landstingskatalogen eller på landstingets hemsida, www.jll.se. Personalen inom närvården har bred kompetens och arbetar både med förebyggande åtgärder, behandlar sjukdomar och skador på plats eller remitterar dig till specialistvården. Specialistvård Specialister finns inom både närvård och specialistvård, men med begreppet specialistvård menas en mer specialiserad sjukhusbaserad vård än den som bedrivs vid hälsocentralerna. Den ges i vårt län i huvudsak vid Östersunds sjukhus, eller av privata specialister inom flera områden. Specialistvården tar hand om dig om du är svårt akut sjuk eller om du har fått en remiss från närvården. Inom den specialiserade vården behandlas du av specialister särskilt utbildade för just den behandling du behöver. Exempel på specialiserad sjukvård är kirurgi, ortopedi och reumatologi. Till specialistvård räknas också specialisttandvården. Högspecialiserad vård Om du har ett särskilt ovanligt eller svårbehandlat problem kommer du att tas om hand inom den så kallade högspecialiserade vården som i vårt land erbjuds vid universitetssjukhusen. I Jämtlands län får du normalt en remiss till Norrlands universitetssjukhus i Umeå för den typen av vård. Egenvård Många åkommor kan du behandla själv. Tips om hur du själv kan kurera dig och förebygga sjukdomar finns bland annat på apoteken och på www.infomedica.se. På apoteken finns dessutom många egenvårdsprodukter. Ta kontakt med din hälsocentral eller sjukvårdsrådgivningen om du vill ha tips och råd om egenvård. Hälsocentralen På dagtid är det i första hand din hälsocentral som du ska ta kontakt med. Telefonnummer och adresser till länets hälsocentraler finner du i Landstingskatalogens blå telefondel. Uppgifterna finns även på www.jll.se. Sjukvårdsrådgivningen Ring sjukvårdsrådgivningen, telefon 063-13 44 00, för råd och hänvisning dygnet runt. Sjuksköterskor tar emot ditt samtal, ger dig råd eller förmedlar kontakt med en läkare om det behövs. Du kan även nå sjukvårdsrådgivningen via landstingets hemsida, www.jll.se. Rikstäckande sjukvårdsrådgivning via texttelefon får du om du ringer 020-33 00 00. Sjukhusets akutmottagning Här söker du vård om det är brådskande eller om du behöver sjukhusets resurser. När det är möjligt bör du dock först kontakta Sjukvårdsrådgivningen innan du vänder dig till akutmottagningen. 112 Om ditt tillstånd är mycket akut når du ambulans via larmnumret 112. 30 Vx 063-15 30 00 Sjukvårdsrådgivningen 063-13 44 00
Råd om vård dygnet runt. Sjukvårdsrådgivningens distriktssköterskor ger dig kvalificerade råd eller förmedlar kontakt med läkare. Telefonerna är bemannade dygnet runt, årets alla dagar. Sjukvårdsrådgivningen Ring 063-13 44 00 Sjukvårdsrådgivningen är en telefotjänst där särskilt utbildade sjuksköterskor ger dig: medicinska råd och sjukvårdsinformation en professionell bedömning av om du behöver akut vård eller inte hjälp till lämplig vårdnivå, exempelvis egenvård, primärvård, sjukhusvård eller kommunal hemsjukvård hjälp att vid behov bli förmedlad till joursjukvård som jourläkare, distriktssköterskor, nattpatruller eller ambulans Via e-post Vardagar 08.00-22.00 svarar sjukvårdsrådgivningen på dina frågor via e-post. Du finner dem på www.jll.se Via texttelefon 020-33 00 00 Du som är hörselskadad, döv eller har talhandikappad kan nå sjukvårdsrådgivningen via texttelefon. Kontakta hälsocentralen via Internet Nu kan du nå de flesta hälsocentraler i länet och Kvinnohälsan via Internet. Du kan uträtta dina ärenden dygnet runt, även på helger, och slipper telefonkö. Om du inte har tillgång till Internet går det naturligtvis fortfarande bra att ringa till hälsocentralen när de har telefontid. På nästan alla hälsocentraler kan du via Internet: göra receptförnyelse önska tid för besök avboka tid skicka meddelande förnya hjälpmedel för inkontinens, diabetes och stomi PATIENTINFORMATION Tjänsterna ska inte användas vid akuta behov av hjälp. Se vad just din hälsocentral erbjuder Internetadresserna till hälsocentralerna är: www.jll.se/ortsnamn eller stadsdel, utan å, ä och ö, exempelvis www.jll.se/lit www.jll.se/bracke, www.jll.se/odensala Om du inte hittar din hälsocentral på Internet beror det på att den ännu inte har startat upp sin verksamhet. jamtlands.lans.landsting@jll.se www.jll.se www.jamtland.se 31
Din möjlighet att välja vård Vad innebär möjligheten att välja vård? En förutsättning för att du ska kunna välja vård eller behandling i andra landsting är att du blivit bedömd av en specialistläkare vid Östersunds sjukhus. Det är alltså ditt medicinska behov som ligger till grund för att en remiss ska skickas från Jämtlands län till ett annat landsting. Vilket landsting avgör du själv. Ditt val kan exempelvis grunda sig på att du har anhöriga i ett annat landsting eller att väntetiden för den behandling du behöver är kortare där. Om din specialistläkare bedömer att det inte finns anledning att behandla eller operera dig betyder det att en remiss inte kan skrivas till något annat landsting. EXEMPEL: Du har ytliga åderbråck som inte kräver medicinsk behandling. Det innebär att du inte får någon specialistvård i Östersund och alltså inte heller kan ställa dig i kö vid något annat sjukhus. Väljer du att söka vård eller behandling utanför länet är det viktigt att veta att varje landsting har skyldighet att prioritera länets egna innevånare, när vårdbehovet är likvärdigt. Jämtlands läns landsting betalar din behandling eller operation, men du får själv stå för resor och patientavgifter. Från och med den första november gäller en ny, utökad vårdgaranti i hela landet som påverkar dina möjligheter till vård utanför länet. Den innebär också andra regler när det gäller kostnaderna. Läs mer under rubriken, Vårdgaranti från november, på nästa sida. EXEMPEL: Anna bor i Jämtlands län och har gråstarr som behöver opereras. Hon väljer att behandlas i Västerbotten där hennes son bor. Om Annas behov av vård inte är större än hos de flesta innevånare i Västerbottens län kan hon inte få sin operation före någon av dem. Bedömningen avgör din rätt till vård Det är alltid din läkares medicinska bedömning som avgör om du kan utnyttja valmöjligheten. För dig i Jämtlands län innebär det att alla remisser från hälsocentraler eller privata vårdgivare först ska bedömas av en specialist på Östersunds sjukhus. Ingen privat vårdgivare kan remittera dig vidare till ett annat landsting, utan måste först skicka remissen till Östersunds sjukhus för ett godkännande. Det gäller oavsett var i landet du fått din remiss. Du kan bara stå i en kö i taget. Om du ångrar ditt val kan du byta tillbaka till Östersunds sjukhus. Då placeras du i kö på nytt, utifrån en ny bedömning av din situation. Tiden du stått i kö vid ett annat landsting kan du alltså inte tillgodoräkna dig. Är du redan placerad på väntelista vid Östersunds sjukhus kan du få din remiss skickad till ett sjukhus du själv väljer. Du kan välja hälsocentral Du tillhör automatiskt en hälsocentral i kommunen, oftast den som ligger närmast din bostad. Är du nöjd med det behöver du inte göra någonting. Men du kan ansöka om att tillhöra en annan hälsocentral i länet. Det är inte alltid ditt önskemål kan tillgodoses på en gång. Det finns då möjlighet att ställa sig i kö till den önskade hälsocentralen. Om du väljer en hälsocentral utanför det område där du bor, är det viktigt att veta att du inte kan räkna med att få hembesök eller reseersättning. Du har däremot alltid möjlighet att bli undersökt vid vilken hälsocentral som helst i landet. Men då handlar det om mindre, icke kostnadskrävande, behandlingar. Om det behövs har du också rätt att få en remiss till Östersunds sjukhus. 32 Vx 063-15 30 00 Sjukvårdsrådgivningen 063-13 44 00
Vårdgaranti från november Från och med den första november 2005 ska alla landsting i hela Sverige leva upp till en ny, utökad vårdgaranti. Den kallas också 0-7-90-90 och det betyder följande: 0 Du ska få kontakt med vården samma dag, det vill säga noll dagar i väntetid. 7 Du ska få tid hos allmänläkare inom sju dagar, om du bedöms behöva det. 90 Om du får en remiss till specialistvården har du rätt till bedömning inom 90 dagar från det att remissen beslutats. 90 Eventuell behandling ska ske inom 90 dagar från beslutet om behandling. Om landstinget inte klarar av att förverkliga vårdgarantin har du rätt att få hjälp att söka vård på annat håll. Då är det landstinget som betalar hela kostnaden, alltifrån resa till behandling. Men garantin innebär inte att du som patient är garanterad vård utifrån egna önskemål. Den medicinska bedömningen är fortfarande det som avgör om du behöver behandling och i så fall vilken. Vill du veta mer? Har du fler frågor om dina valmöjligheter i vården kan du ringa Sjukvårdsrådgivningen, 063-13 44 00 eller besöka landstingets hemsida, www.jll.se Mer information om hur du byter hälsocentral och valblanketter finns på www.jll.se. Eller kontakta den hälsocentral som du vill tillhöra. Vill du veta mer om andra landsting, väntetider och remissregler, besök hemsidan för Sveriges kommuner och landsting, www.skl.se TANDVÅRD för alla åldrar Folktandvården är till för alla barn och vuxna i Jämtlands län. Barn och ungdomar får gratis tandvård till och med det år de fyller 19 år. Sedan kostar tandvårdsbesök olika mycket beroende på vilken typ av behandling du ska göra och vilken patientgrupp du tillhör. Fritt tandläkarval för barn och unga Barn som fyller tre år kallas automatiskt till närmaste folktandvårdsklinik om man inte valt något annat. Men som förälder har du rätt att välja vilken tandläkare du vill att ditt barn ska gå till, en folktandvårdsklinik eller en privat tandläkare som har avtal med landstinget. Om du vill byta tandläkare kontaktar du den nye tandläkaren som hjälper dig att ordna bytet och sedan tar över ansvaret för kontroller och behandlingar. Abonnera på tandvård Folktandvården i Jämtlands läns landsting har infört en modell för tandvård, så kallad abonnemangstandvård, för dig som är 20 till 29 år. Att abonnera på tandvård fungerar ungefär som en försäkring där patienten och tandvårdskliniken tecknar ett tvåårigt avtal med en fast kostnad. Det gäller för sådant som ligger inom bastandvård, exempelvis undersökning, rådgivning, fyllningar och akutbehandling. Till grund för kostnaden ligger en undersökning med riskbedömning. Det finns sammanlagt sex olika avgiftsnivåer. För det stora flertalet patienter kommer kostnaden att vara mellan 23 och 64 kronor per månad. Alla patienter får dessutom ett personligt program för hur munhygienen ska skötas. Uppsökande tandvård Vissa äldre och funktionshindrade med mycket stora omvårdnadsbehov har rätt till så kallad uppsökande tandvård en gång per år. Tandvårdspersonalen kommer då hem till patienten och bedömer munhälsan. Själva besöket är kostnadsfritt, men för eventuella behandlingar gäller avgifter enligt hälsooch sjukvårdens avgiftssystem. Vill du veta mer? För mer information om fritt tandläkarval för barn och unga eller om uppsökande tandvård, kontakta Ann-Marie Jaarnek på telefon 063-14 75 82. För mer information om hur du gör för att abonnera på tandvård, besök landstingets hemsida, www.jll.se. PATIENTINFORMATION jamtlands.lans.landsting@jll.se www.jll.se www.jamtland.se 33
för bättre tandhälsa och lägre tandläkarnota ÅTTA TIPS Otillräcklig tandvård är ett folkhälsoproblem. De vanligaste tandvårdsproblemen är karies och plack som i förlängningen kan leda till tandlossning. Här kommer några enkla tips på vad du själv kan göra för att förbättra din personliga tandhälsa och på så sätt minska tandläkarnotan. 1. Undvik småätande. Varje gång du stoppar något i munnen får munnens bakterier hjälp att bilda den frätande syra som resulterar i hål. Ät ordentliga måltider när du äter och låt tänderna vila däremellan. 2. Undvik socker. Av så gott som allt du äter och dricker kan munbakterier bilda syror, till och med av frukt. Men attacken blir både snabbare och tuffare om det du stoppar i dig innehåller socker. 3. Borsta tänderna två gånger om dagen. Använd alltid fluortandkräm och se till att tandkrämen sprids över alla tänder. Borsta helst i minst två minuter åt gången. Välj en mjuk eller extramjuk tandborste och byt den minst var tredje månad. 4. Rengör mellanrummen mellan tänderna med hjälp av tandtråd, tandstickor eller mellanrumsborste. Det håller inte bara hålen borta utan motverkar även tandlossning. 5. Om du lätt får hål i tänderna kan det vara bra att skölja munnen med fluorsköljmedel eller att tillföra extra fluor genom tuggummi eller tabletter efter avslutad måltid. Du kan också tugga tuggummi med xylitol. 6. Rengör tungan med hjälp av tandborsten eller en tungskrapa om du har dålig andedräkt. Dålig andedräkt beror i många fall på bakterier i munnen. 7. Undvik tobak. Generellt sett har rökare sämre och färre tänder och rökning är en mycket viktig orsak till tandlossningssjukdomar. 8. Undersök tänderna regelbundet. Det är inte så dumt att med en fickspegel hålla lite koll i munnen mellan tandläkarbesöken. Läkarbesök närvård (hälsocentraler) Dagtid................... 140 kr Jourtid................... 250 kr Hembesök dagtid........... 180 kr Hembesök jourtid........... 250 kr Läkarbesök specialistvård (bland annat Östersunds sjukhus) Akuta besök utan remiss...... 250 kr Akuta besök med remiss........ 0 kr Första besök efter remiss..... 100 kr Övriga planerade besök....... 200 kr Öppen rehabilitering Läkarbesök................ 200 kr Sjukvårdande behandling...... 60 kr Måltider....... personalkostnadspris Avgiftstak............. 260 kr/dag Högkostnadsskydd Vid besök i vården på grund av sjukdom har du rätt att få patientavgiften införd på ett så kallat högkostnadskort, som lämnas ut på mottagningarna. När du betalat 900 kronor inom en period av tolv månader, räknat från ditt första besök, har du rätt att få ett frikort. Det ger dig kostnadsfri, öppen sjukvård under den tid som återstår innan de tolv månaderna har gått. Högkostnadsskyddet gäller inte vid sluten vård. 34 Vx 063-15 30 00 Sjukvårdsrådgivningen 063-13 44 00
2005 Patientavgifter I Jämtlands län får alla barn och ungdomar under 20 år gratis hälso- och sjukvård. Det gäller såväl vid besök på Östersunds sjukhus och på hälsocentralerna i länet, som hos privata vårdgivare som har ersättning från landstinget. Undantag gäller förebyggande vård och ambulansavgift. För övriga patienter gäller nedanstående avgifter. Hälsokontroller Vård på sjukhus 0-19 år, kostnadsfri sjukhusvård Uteblivet besök Om du uteblir från en bokad tid utan att ha meddelat det till mottagningen får du en faktura på den patientavgift som gäller. Det gäller även avgiftsbefriade patientgrupper, exempelvis barn, ungdomar och frikortsberättigade. Gynekologisk hälsokontroll..... 150 kr Mammografi screening....... 150 kr Sjukvårdande behandling Besök hos distriktssköterska eller sjuksköterska........... 60 kr Besök hos sjukgymnast, logoped, psykolog, dietist med flera yrkeskategorier som utövar sjukvårdande behandlingar............... 60 kr Besök vid röntgen och lab.......... 0 kr Telefonrecept........... 60 kr Förlängning av läkarintyg............... 60 kr Vaccinationer Vacc. utförd av läkare........ 200 kr Vacc. utförd av sjuksköterska... 100 kr Kostnaden för vaccinet tillkommer. För influensavaccination gäller särskilda regler. Sjuktransporter Egenavgift vid ambulanstransport (Gäller även om du inte behöver åka med ambulansen)........... 140 kr Egenavgift vid övriga sjuktransporter/resor......... 60 kr 20-64 år, 80 kr per dag de första 59 dagarna och sedan 40 kr per dag 65 år eller äldre, 70 kr per dag de första 59 dagarna och sedan 35 kr per dag För att få halv avgift från och med dag 60 krävs ansökan. Ansökningsblankett lämnas ut av avdelningspersonalen. Är du 20-40 år och har hel sjuk- eller aktivitetsersättning betalar du 40 kronor per dag hela vårdtiden. Om du besöker akutmottagningen utan remiss samma dag som du läggs in på sjukhus tas avgift ut både för akutbesöket och för vårdavgiften på sjukhuset den dagen. Folktandvård Barn och ungdomar går gratis till folktandvården till och med det år de fyller 19 år. Tandvårdsbesök kostar därefter olika mycket beroende på vilken typ av behandling du ska göra och vilken patientgrupp du tillhör. Fråga din tandläkare. Dessa avgifter gäller vid uteblivet besök: Röntgenundersökning........ 200 kr Fys lab, Östersunds sjukhus... 200 kr Hörcentralen............... 60 kr MVC och BVC, Barnmorske- och sjuksköterskebesök........... 60 kr MVC och BVC, Läkarbesök..... 140 kr Vacc. hos sjuksköterska....... 100 kr Vacc. hos läkare............ 200 kr Tandläkarbesök............ 250 kr Tandhygienistbesök.......... 250 kr Specialisttandläkarbesök...... 300 kr Barnpatient i tandvården...... 100 kr Vid verksamheter där patientavgift inte tas ut skickas faktura på patientavgiften enligt särskilt beslut. Vill du veta mer? För mer information om patientavgifter kontakta Anette Willmer, Jämtlands läns landsting, på telefon 063-14 75 85. Vid problem med fakturor för vårdavgifter, ring det nummer som står på fakturan. PATIENTINFORMATION jamtlands.lans.landsting@jll.se www.jll.se www.jamtland.se 35
Att röra på sig är i särklass den största friskfaktorn för att förhindra sjukdom och få en bra hälsa. Du får ett starkare hjärta och en gladare kropp. Sömnsvårigheter och värk kan lindras. Du minskar också risken för diabetes, högt blodtryck och depression. FYSISK AKTIVITET på recept Nu kan du få fysisk aktivitet på recept. Det innebär att läkare, distriktssköterskor, sjukgymnaster med flera, skriver ut fysisk aktivitet som ett komplement till, eller ersättning för, läkemedel eller annan behandling. Aktiviteten utförs enskilt eller i gruppverksamheter som föreningslivet arrangerar. Vilken typ av aktivitet man får ordinerad är individuell och bestäms i samråd med patienten. För närvarande kan du få denna ordination i Lugnvik och Hoting, men flera hälsocentraler är på gång att etablera fysisk aktivitet på recept. Under tiden finns det mycket som du själv kan göra för att börja röra på dig mer. Det egna initiativet är viktigt. Kanske är det tillräckligt för just dig att ta trapporna istället för hissen och hoppa av bussen en hållplats tidigare varje dag. Du kanske har en kollega som vill följa med på en kort promenad under lunchen. Alla sätt är bra när du vill börja motionera och du får stor utdelning för en liten insats, 30 minuter om dagen är vad din kropp behöver. En rask promenad eller lövkrattning är fullt tillräckligt. Det är inte nödvändigt att springa så du blir helt andlös, när du känner att du blir varm i kroppen har du gjort en insats för din hälsa. Du kan dela upp dessa 30 minuter på två eller tre tillfällen och helt plötsligt är det ingen match att samla ihop 30 minuters fysisk aktivitet. Vill du veta mer? Har du frågor om fysisk aktivitet på recept kan du kontakta: Elsa Rudsby Strandberg, folkhälsostrateg, telefon 063-14 76 94 eller Eva Söderberg, länsidrottskonsulent, telefon 063-12 76 10. 36 Vx 063-15 30 00 Sjukvårdsrådgivningen 063-13 44 00
Egenvård Lindriga sjukdomsbesvär kan du ofta behandla själv, utan kontakt med läkare. Egenvård är bra både i förebyggande och behandlande syfte, men det handlar också om att veta när du ska uppsöka läkare och inte försöka behandla dina åkommor på egen hand. På www.infomedica.se hittar du information om det mesta som rör din hälsa. Där finns bland annat en funktion som heter "fråga doktorn" där du anonymt kan ställa frågor och få svar av en läkare inom några dagar. På infomedica.se finns utförliga beskrivningar av vad du kan göra själv vid lättare sjukdomsfall. Förkylning är ett av våra vanligaste hälsoproblem året om. Infomedica.se tillhandahåller goda råd om hur du ska sköta din kropp på bästa Hur mår du? sätt under en förkylning eller influensa. Magsjuka är en annan vanlig åkomma som kan få den starkaste att känna sig mycket medtagen. Att dricka mycket för att ersätta vätskeförlusten är viktigt och på infomedica.se hittar du bland annat recept på enkla näringslösningar du kan göra själv och tips om hur du undviker att smitta andra. Nu kan du göra ditt eget hälsotest med datorns hjälp på alla hälsocentraler i Jämtlands län. Förutom råd om egenvård kan du på infomedica.se läsa om hur olika undersökningar går till, få information om läkemedel och praktiska råd om hur du tar mediciner. Din hälsocentral och sjukvårdsrådgivningen svarar också gärna på dina frågor om egenvård. På Apotekets hemsida, www.apoteket.se, kan du ställa frågor om läkemedel, både receptfria och receptbelagda. Du kan också ringa Apotekets jourtelefon på 0771-450 450. Den är öppen dygnet runt. PATIENTINFORMATION Många hälsoproblem hänger ihop med din livsstil. Alla hälsocentraler i länet har installerat livsstilsdatorer där du kan göra ett enkelt test genom att besvara ett antal frågor som rör din livsstil. Testet tar runt tio minuter och du behöver inte boka någon tid för att göra det. När testet är klart får du en hälsoprofil och en rekommendation kring dina vanor. Du kan skriva ut resultatet och diskutera det med din läkare eller en sköterska. Testet är ett komplement till läkarbesöket. Det underlättar för både dig och din läkare att hitta roten till den onda. Många sjukdomar hänger ihop med hur du lever, ofta är det små förändringar som behövs för att du ska må bättre och få ett friskare liv. Dina uppgifter sparas inte i datorn och du kan vara anonym. Ta chansen att göra testet nästa gång du besöker hälsocentralen. Har du frågor om livsstilsdatorerna kan du kontakta din hälsocentral. jamtlands.lans.landsting@jll.se www.jll.se www.jamtland.se
Sjukresor Alla som bor i Jämtlands län har rätt att få bidrag från landstinget för resa i samband med läkarvård, sjukvårdande behandling och tandvård. Resan kan ske med kollektivtrafik, landstingsbussen, taxi, privat bil eller flyg och du betalar själv 60 kronor* per enkel resa. Vid resor i samband med hälsovård har du däremot inte rätt till något bidrag. Du kan få bidrag för resor till och från: Sjukhusvård, även förlossning. Sjukbesök vid närmaste offentlig vårdinrättning, till exempel läkare, sjukgymnast eller tandläkare. Väljer du en vårdinrättning längre bort får du själv betala resten av sträckan. Utprovning av handikapphjälpmedel. Preventivmedels-, abort- eller steriliseringsåtgärd. Ett sjukbesök per vecka hos barn under 16 år. Gäller målsmän. Besök vid vårdinrättning när besöket ingår som led i behandling av sjukt barn under 16 år. Gäller för målsmän, speciellt intyg krävs. Parkeringsavgift, förlorad arbetsinkomst eller kost ersätts inte. Inte heller resor till och från hälsovård, till exempel hälsoundersökningar och vaccinationer. För att få bidrag för dyrare färdsätt krävs intyg från vårdpersonal. För billigaste färdsätt, det vill säga buss eller tåg, krävs bara kallelse till sjukvårdande behandling. Bidraget betalas ut i efterhand. Anslutningsresor med billigaste färdsätt ersätts också. Följeslagare Om du på grund av medicinskt tillstånd eller ålder behöver hjälp av en följeslagare ges bidrag för följeslagarens resa. Ett krav för att resebidrag för följeslagare ska betalas ut är att du har fått ett intyg från vårdpersonalen som styrker ditt behov av hjälp. Permissionsresor Patienter från Jämtlands län som vårdas på sjukhus utanför länet längre än fyra veckor kan få bidrag för en permissionsresa. Vänd dig till personalen där du vårdas för hjälp med ansökan. Akuta sjukresor Om du blir akut sjuk eller skadad ringer du 112. Egenavgiften för barn och vuxna är alltid 140 kronor vid ambulans- och helikoptertransport. Det gäller även om det är någon annan än du själv som ringt efter hjälp. Om det visar sig att du inte behöver åka med ambulansen, är egenavgiften ändå 140 kronor för själva behandlingen. Turister Om du tillhör ett annat landsting än Jämtlands läns ska du ta kontakt med ditt landsting för att få hjälp med hemresan. Buss och tåg Du får bidrag för det billigaste färdsättet, det vill säga buss eller tåg i 2:a klass. Tåg kan beställas via Reseservice på telefon 063-14 72 16. Landstingsbuss Landstingets linjelagda sjukresetrafik från vissa orter i länet till Östersunds sjukhus. Landstingsbussen jämställs med vanlig taxitransport och kommer fram till sjukhuset cirka 9.40 och avgår 15.00. För komplett turlista, kontakta Reseservice eller besök landstingets hemsida, www.jll.se. Privat bil Egen bil räknas som ett dyrare färdsätt och för att få bidrag krävs intyg från vårdgivare. Vid bilresa ges samma bidrag oavsett hur många som åker. Taxi Resa med taxi, liksom med privat bil, räknas som dyrare färdsätt och intyg krävs. Taxiresa ska beställas senast klockan 12.00 vardagen före avresa via beställningscentralen, telefon 020-85 00 85. Beställer du taxi på annat sätt får du själv stå för hela kostnaden. Även om resan till sjukbesöket berättigat dig till taxi är det inte säkert att du också får hemresan godkänd. Vårdpersonalen avgör om du är berättigad till hemresa med taxi och beställer i sådana fall resan åt dig. Flygresor För att få bidrag för flygresa krävs intyg från vårdgivare. Boka resan så fort du får intyget, antingen via Reseservice på telefon 063-14 72 16, eller på egen hand via resebyrå. * Boende i Bräckes och Ragundas kommuner har differentierade egenavgift (beroende av resans längd). Om du vill ha ytterligare information, kontakta Reseservice på 063-14 72 17. 38 Vx 063-15 30 00 Sjukvårdsrådgivningen 063-13 44 00
Färdsätt Villkor Beställning Bidrag Utbetalning av bidrag Egenavgift * Tåg och buss Kallelse till sjukvårdande behandling. Boka din resa via tåg- eller bussbolag. Vid tågresor ring även landstingets Reseservice på 063-14 72 16. Kostnaden för tågbiljett med sitt- eller liggplats i 2:a klass. Reseblankett fås på mottagningen. Fyll i och skicka in till landstingets Reseservice (senast 1 år efter besöksdatum). 60 kr per enkel resa. Landstingsbuss Intyg på att resan är medicinskt berättigad krävs. Landstingsbuss 020-85 00 85. Kostnaden för resan om den beställs via Reseservice. 60 kr per enkel resa, betalas direkt till bussvärdinnan. Taxi Privat bil Intyg på att resan är medicinskt berättigad krävs. Intyg på att resan är medicinskt berättigad krävs. Taxi 020-85 00 85. Kostnaden för taxiresan om den beställs via Reseservice. 1 (en) krona per kilometer. Gäller även anslutning till buss och tåg. Reseblankett fås på mottagningen. Fyll i och skicka in till Reseservice (senast 1 år efter besöksdatum). 60 kr per enkel resa, betalas direkt till taxichauffören. 60 kr per enkel resa. PATIENTINFORMATION Flyg Intyg på att resan är medicinskt berättigad krävs. Flygresa 063-14 72 16, eller via resebyrå. Kostnaden för reguljär biljett. Vid bokning via resebyrå skicka in kvitto och intyg till Reseservice. 60 kr per enkel resa. * Boende i Bräckes och Ragundas kommuner har differentierade egenavgift (beroende av resans längd). Om du vill ha ytterligare information, kontakta Reseservice på 063-14 72 17. Vill du veta mer? Reseservice Jämtlands läns landsting Östersunds sjukhus Hus 3, plan 4 831 83 Östersund Information om sjukresor 063-14 72 17, vardagar 10.00-12.00 Beställning av Landstingsbuss och taxi 020-85 00 85, vardagar 8.00-17.00 Beställning av tåg och flyg 063-14 72 16, vardagar 8.00-12.00, 13.00-15.00 jamtlands.lans.landsting@jll.se www.jll.se www.jamtland.se 39
Alla människor med funktionsnedsättningar ska få hjälp att nå och bevara största möjliga fysiska, psykiska, intellektuella och sociala självständighet. Om du själv eller någon närstående har en funktionsnedsättning kan du kontakta Jämtlands läns landsting för hjälp och rådgivning. FÖR DIG MED funktionshinder Funktionshinder är övergående eller bestående begränsningar i en individs funktionsförmåga till följd av skada eller sjukdom. Beroende på vilket funktionshinder du har kan du få hjälp från olika verksamheter. Handikapp uppstår när miljön inte har anpassats för den som har ett funktionshinder. Landstinget arbetar aktivt för att förbättra tillgängligheten inom sina verksamheter. Handikappsamordnaren är ytterst ansvarig för att i samverkan med brukarorganisationer och länets övriga huvudmän driva frågorna framåt. Om du vill veta mer om hjälpmedel och samhällsstöd för funktionshindrade kan du besöka landstingets hemsida, www.jll.se. Barn- och ungdomshabiliteringen Hit kan barn och ungdomar som har funktionshinder vända sig. Inom habiliteringen finns möjlighet att på lång sikt stödja utvecklingen och skapa en så god vardagssituation som möjligt för de funktionshindrade. Centrum för neuropsykiatri Här utreds personer som är 16 år eller äldre och har neuropsykiatriska funktionshinder som ADHD, Damp, Tourette syndrom och autismspektrumstörningar. Efter utredning sker återkoppling till patienten, anhöriga och till olika myndigheter. Syncentralen Syncentralen erbjuder synhabilitering och synrehabilitering till personer som har så nedsatt syn att det är svårt eller omöjligt att läsa tryckt text eller att orientera sig med synens hjälp, även efter det att synen korrigerats på bästa sätt med glasögon. För att komma till syncentralen första gången krävs remiss från en ögonläkare. 40 Vx 063-15 30 00 Sjukvårdsrådgivningen 063-13 44 00
Vill du veta mer? Handikappsamordnare, Fritzhemsgatan 1, Frösön Samordnare 063-14 76 32, ewa.m.lundberg@jll.se Handläggare 063-14 75 59, birgitta.v.olsson@jll.se Texttelefon 063-10 47 25 För övrig kontaktinformation, se den blå delen i Landstingskatalogen. Hörselvården Hörselvården består av hörcentral och pedagogisk hörselvård som erbjuder hörselhabilitering och rehabilitering. Förutom diagnostik kan patienter exempelvis få hjälp att prova ut hörapparater och andra hörseltekniska hjälpmedel som texttelefoner. Hörselvården kan även ge rådgivning och information. För att komma hit krävs en remiss. Taltidningen Jämtlandsbandet Landstingets tidning på kassett är för dig som är synskadad och bosatt i länet. Andra funktionshindrade med lässvårigheter kan också prenumerera på Jämtlandsbandet. Prenumerationen är gratis och innehåller samhällsinformation, reportage och intervjuer. Jämtlandsbandets redaktör nås på telefon 063-14 76 96. Tolkcentralen Tolkcentralen är till för barndomsdöva, dövblinda, vuxendöva och hörselskadade. En tolk kan behövas vid många tillfällen i kommunikationen mellan hörande och döva eller gravt hörselskadade. Tolkservice är kostnadsfri i vardagliga situationer som till exempel i kontakt med sjukvård, myndigheter, på arbetsplatsen samt vid fritids- och föreningsverksamhet. Tolkning sker med olika metoder som teckenspråk, skrivtolkning, MHS, TSS och tydligt tal. Tolkarna har tystnadsplikt enligt lag, förmedlar neutralt allt som sägs och arbetar över hela länet. Vid behov av tolk till andra språk, kontakta Östersunds kommun, vx 063-14 30 00. Patient- och handikapporganisationer Om du har råkat ut för en långvarig sjukdom eller har ett funktionshinder kan det vara värdefullt att få kontakt med andra människor i liknande situation. Det finns många organisationer som tar tillvara olika gruppers särskilda intressen. Handikappsamverkan i Jämtlands län (HSV) har tagit fram en broschyr om handikapporganisationerna i länet som du kan beställa på telefon 063-18 18 84. Du kan också besöka deras hemsida, www.hsv.z.se. Här kan du komma i kontakt med den organisation du är intresserad av. Organisationerna är sorterade i bokstavsordning, från Afasiföreningen till Tandvårdsskadeförbundet i Jämtlands län. Hjälpmedelscentralen För funktionshindrade som behöver hjälp att bättre klara av vardagen finns många tekniska hjälpmedel för att underlätta och stödja. Hjälpmedlen finns på hjälpmedelscentralen, men för att du ska få dem måste en behörig förskrivare ordinera det till dig. En förskrivare kan vara en arbetsterapeut, sjukgymnast, distriktssköterska eller läkare, som arbetar med rehabilitering i landstinget eller inom kommunen. En person som behöver hjälpmedel, och inte ligger på sjukhus, ska alltså vända sig till någon inom den egna kommunen som kan ordinera hjälpmedlet. Samma sak gäller för en anhörig till någon som behöver hjälpmedel. Hjälpmedlen är avgiftsfria, men depositionsavgift förekommer ibland. Hjälpmedelscentralens största samarbetsparter är länets kommuner, som köper och hyr hjälpmedel och även får service på dem. Utöver de vanliga hjälpmedlen som kryckor, rollatorer, rullstolar och sängar har hjälpmedelscentralen många fler produkter i sortimentet från bestick, flasköppnare och strumppådragare till kommunikationshjälpmedel och livsuppehållande andningshjälpmedel. På Hjälpmedelscentralen i Göviken finns allt ifrån potatisskalare till avancerade rullstolar mängder av hjälpmedel som gör vardagen lite enklare. PATIENTINFORMATION Sjukvårdsrådgivning via texttelefon Du som är hörselskadad, döv eller talhandikappad kan komma i kontakt med sjukvårdsrådgivningen via texttelefon på telefonnummer 020-33 00 00. jamtlands.lans.landsting@jll.se www.jll.se www.jamtland.se 41
Om du har synpunkter på vården Tala först med vårdpersonalen Om du inte är nöjd med den behandling du har fått, eller på något annat vis haft problem i dina kontakter med hälso- och sjukvården, bör du i första hand framföra dina synpunkter till berörd personal. Men ibland uppstår problem mellan vårdgivare och vårdtagare och då är det viktigt att det finns en fristående instans som kan utreda, ge råd och tillsammans med de inblandade försöka lösa problemet. Då kan du vända dig till patientnämnden som har till uppgift att hjälpa patienter att få den information de behöver för att kunna ta tillvara sina intressen inom hälso- och sjukvården eller tandvården. Patientnämnden har till uppgift att: Hjälpa patienter eller anhöriga att lösa problem som uppstått i kontakt med hälso- och sjukvården. Ge råd och förmedla kontakter med andra myndigheter eller instanser i de fall där det behövs. Genom att redovisa klagomål, förslag och idéer medverka till att kvaliteten på hälso- och sjukvården förbättras. Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd (HSAN) Om du anser att någon inom hälso- och sjukvården har gjort sig skyldig till fel eller försummelse i sin yrkesutövning kan du göra en skriftlig anmälan till HSAN med begäran om disciplinär påföljd. HSAN är en fristående myndighet. Blankett för anmälan finns på patientnämndens kansli. Där kan du också få veta mera om vilka regler som gäller. Anmälan kan även göras direkt till Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd. Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd, Box 3539 103 69 Stockholm, 08-786 99 00, www.hsan.se Skada av behandling Om du anser att du blivit skadad i samband med vård och behandling kan du göra en anmälan till patientförsäkringen. Där görs en bedömning om du har rätt till ekonomisk ersättning. Mer information och blankett för skadeanmälan kan du få på patientnämndens kansli. När du ringer till patientnämnden är det Inger Lindholm och Elisabet Sjöström som svarar. Patientnämnden i Jämtlands län Patientens röst inom den offentliga vården. Så kan man beskriva patientnämnden. Det är hit du vänder dig om du känner dig felbehandlad eller illa mottagen av hälso- och sjukvården eller tandvården. Även anhöriga och vårdpersonal kan vända sig till patientnämnden. Genom ett avtal mellan landstinget och alla kommuner i Jämtlands län är vår patientnämnd gemensam för all offentligt finansierad vård. Hit kan du vända dig om du har fått vård av: Landstinget (hälso- och sjukvård eller folktandvård). Kommunen. Privat vårdgivare som har avtal med landstinget eller kommunen. PSR Personskadereglering AB, Box 17830, 118 93 Stockholm 08-442 10 00, www.psr.se Skada av läkemedel Anser du att du blivit skadad av läkemedel som sålts och lämnats ut i Sverige kan du begära ekonomisk ersättning genom att anmäla det inträffade till läkemedelsförsäkringen. För blankett och ytterligare information kan du ta kontakt med patientnämndens kansli. Försäkringsbolaget Zürich, Läkemedelsförsäkringen Zürich-Huset, Linnégatan 5, Box 5069, 102 42 Stockholm 08-579 330 00, www.lakemedelsforsakringen.nu Patientnämnden i Jämtlands län 063-14 75 58 eller 14 75 60. Vill du veta mer? Patientnämnden i Jämtlands län, Box 602, 832 23 Frösön Fax 063-14 76 70, E-post patientnamnd@jll.se 42 Vx 063-15 30 00 Sjukvårdsrådgivningen 063-13 44 00
Vad är biobanken? Vad ska du göra om du misstänker att du har drabbats av en könssjukdom? På dessa och många andra frågor får du svar på de kommande sju sidorna. Här har vi inte tagit med all kontaktinformation till landstingets hälso- och sjukvård. Den hittar du i den blå telefondelen i denna katalog. Patientinformation från A till Ö från abonnemangstandvård till Östersunds sjukhus Abonnemangstandvård Du som är mellan 20 och 29 år kan abonnera på tandvård. Läs mer på sidan 33. Abortmottagning Aborter utförs vid Kvinnosjukvården på Östersunds sjukhus. För rådgivning och tidsbeställning, ring 063-15 39 30 måndagar till fredagar 8.00-9.00 samt 063-15 35 93 måndagar och torsdagar 13.00-14.00. Du kan även kontakta din mödravårdscentral/barnmorskemottagning eller din ungdomsmottagning för rådgivning. Akutpiller Tabletter som intas inom tre dygn efter oskyddat samlag för att förhindra graviditet. Kan köpas receptfritt på Apoteket eller finns att få på mödravårdscentral och ungdomsmottagning samt i sista hand på akutmottagningen vid Östersunds sjukhus. Vid rådgivning kontakta din mödravårdscentral/barnmorska, ungdomsmottagning eller distriktsläkare. Akut sjukdom Vid akut sjukdom ska du vända dig till en hälsocentral under dess öppettider. Du kan även ringa sjukvårdsrådgivningen dygnet runt. Vid allvarlig akut sjukdom där ambulans behövs, ring larmnumret 112. Akut tandvård Vid akuta besvär, vänd dig först till din ordinarie tandläkare. I annat fall, som folktandvårdspatient, vänd dig till folktandvårdens jourtandläkarklinik på telefon 063-15 33 00 eller 112. Som patient hos privat tandläkare vänd dig till Privattandläkarjouren på telefon 063-10 09 30 eller 112. I Folktandvårdens jourverksamhet alternerar klinikerna Allégatan, Brunflo, Frösö Strand, Odensala, Gällö, Bräcke, Hammerdal, Myrviken och Krokom. Folktandvårdens jourklinik har öppet vardagar 08.00-17.00 (lunchstängning kan förekomma), dessutom lördagar, söndagar och helgdagar 11.00-12.00. Alkohol En del sjukdomar har samband med en hög alkoholkonsumtion. Du kan vända till dig till din distriktsläkare eller distriktssköterska för information och rådgivning. Du kan även kontakta rådgivningsbyrån i Östersunds kommun angående alkohol- och narkotikafrågor. För anhöriga till personer med alkoholberoende finns självhjälpsgrupper som heter AA och Ala-non runt om i länet. Fråga din distriktsläkare, distriktssköterska, socialtjänsten i din kommun eller rådgivningsbyrån i Östersunds kommun för mer information. För barn till missbrukande föräldrar finns barngruppsverksamheten Fjärilen. Ring Sjukvårdsrådgivningen 063-13 44 00 eller kontakta socialtjänsten i din kommun för mer information. Ambulans Ambulans når du via larmnumret 112. För ej brådskande ambulanstransporter ring 063-10 81 50. Egenavgiften för ambulanstransport är 140 kronor. Avgifter Se sidan 34. PATIENTINFORMATION jamtlands.lans.landsting@jll.se www.jll.se www.jamtland.se 43
Barnhälsovård/BVC I Jämtlands län finns 35 barnavårdscentraler/bvc. Hit kan du som förälder vända dig när barnet är mellan 0 och 6 år. Du får råd och stöd kring barnets skötsel och vård samt möjlighet att samtala kring barnets utveckling och behov. Du kan också kontakta barnhälsovården om det är något du känner oro över, exempelvis föräldrarollen och hur du själv mår. Hälsoundersökning av barnet erbjuds vid vissa åldrar enligt ett särskilt program därutöver vid behov. I programmet ingår bland annat vaccinationer mot ett flertal sjukdomar. På barnavårdscentralen arbetar barnsjuksköterska eller distriktssjuksköterska och barnläkare eller distriktsläkare. Om barnet blir akut sjukt vänder du dig i första hand till läkarmottagningen på hälsocenteralen. Besökstider för anhöriga Besökstider för anhöriga kan variera. Fråga vårdpersonalen vad som gäller på den avdelning du tänker besöka. Biobanken Det finns biobanker inom varje landsting. De innehåller biologiskt material från människor, till exempel blod eller vävnader. Främsta syftet med biobanker är att underlätta för sjukvården att ge en säker diagnostik och behandling. Biobanker är användbara när man i efterhand vill kontrollera om en tidigare diagnostik var korrekt. De är också en värdefull resurs inom medicinsk forskning. Du som patient bestämmer, enligt en ny lag, själv om dina prover får sparas och vad proverna ska användas till. Vid provtagning, var beredd att svara på sjukvårdspersonalens fråga: tilllåter du att provet sparas för vård, behandling och därmed förenlig verksamhet? Läs mer om biobanken på www.jll.se. Du kan också ställa frågor genom att skicka ett mail till biobank@jll.se. Blodgivning Ditt blod kan rädda liv. Sjukvården i länet behöver kontinuerligt nya blodgivare. Om du är mellan 18 och 60 år, känner dig frisk, är medicinfri och vill lämna blod kontakta Storsjötappen på Östersunds sjukhus, 063-15 41 35. Distriktsläkare och distriktsköterska Ofta är distriktssköterskan på en hälsocentral en bra första kontakt att vända sig till för att få rådgivning. Distriktssköterskan ser om du behöver träffa en distriktsläkare för medicinsk bedömning. Distriktsläkarens uppgift är att prioritera och bedöma om besvären kan vara tecken på sjukdom och om behandling behövs. Donation av organ Vet dina anhöriga om hur du ställer dig till organdonation? Gör din vilja känd genom ett muntligt besked till närstående, genom att fylla i Donationskortet eller genom registrering i donationsregistret på www.livsviktigt.se. Du kan även ringa 020-77 11 77. Dödsfall Om dödsfall inträffar på sjukhuset vet personalen vad som ska göras och kan ge råd och stöd till anhöriga. Det är inte ovanligt idag att även svårt sjuka vårdas sin sista tid i hemmet. Vid dödsfall kan man rådgöra med de läkare och sjuksköterskor som deltagit i vården om vart man ska vända sig. Om det inträffar ett oväntat dödsfall i hemmet eller någon annanstans får du bäst hjälp om du kontaktar närmaste hälsocentral eller ringer larmnumret 112 och berättar vad som hänt. Egenvård Egenvård handlar dels om att själv känna igen och behandla lindriga sjukdomsbesvär, dels om att veta när man ska avstå från egenvård och istället gå till doktorn. Apoteket har mycket information och många egenvårdsprodukter. Ta kontakt med din hälsocentral eller sjukvårdsrådgivningen om du har frågor. Du kan också hitta råd om egenvård på www.infomedica.se. Folkhälsa I Jämtlands län finns en folkhälsoplan för åren 2004-2010. Länets gemensamma folkhälsoarbete bygger på nära samverkan mellan många olika parter. Några viktiga områden i landstingets del av folkhälsoarbetet är en hälsofrämjande hälso- och sjukvård, tobaks- och alkoholförebyggande arbete samt barn och ungdomars hälsa. Genom hälsocentralerna kan du få stöd och hjälp för att förbättra dina levnadsvanor, exempelvis när det gäller kost, motion, tobaksbruk, alkoholbruk och stress. Landstinget samverkar också med kommunerna i lokalt folkhälsoarbete. Folkhälsoplanen finns att hämta på landstingets hemsida. Fosterdiagnostik Alla blivande föräldrar informeras vid inskrivningen hos sin barnmorska om möjligheten till fosterdiagnostik. De som önskar fosterdiagnostik erbjuds besök på Specialistmödravården för fördjupad diskussion och eventuell provtagning. Funktionshinder Se artikel på sidan 40. Giftinformation Om du har frågor om förgiftning kan du vända dig till Giftinformationscentralen på telefon 08-33 12 31. Vid akut förgiftning ring 112. 44 Vx 063-15 30 00 Sjukvårdsrådgivningen 063-13 44 00
Graviditetstest Du kan göra graviditetstest hos barnmorskan på mödravårdscentralen eller på ungdomsmottagningen, dock tidigast en vecka efter utebliven mens. Test för eget bruk kan köpas på Apoteket. Gynekologisk cellprovskontroll Alla kvinnor i länet som är mellan 23 och 59 år får en kallelse till en gynekologisk cellprovskontroll vart tredje år. Telefonnummer till expeditionen för gynekologisk cellprovskontroll är 063-15 33 95. Habilitering Habilitering vänder sig till människor med livslånga handikapp och innebär tidiga, samordnade och allsidiga insatser från olika kompetensområden och verksamheter. Medicinska, psykologiska, pedagogiska, sociala och tekniska insatser kombineras efter den enskildes behov, förutsättningar och intressen. Enligt hälso- och sjukvårdslagen är landstinget skyldigt att erbjuda habilitering. Handikapp Se artikel på sidan 40. Hjälpmedel Hjälpmedel är särskilt utvecklade produkter som underlättar, stödjer eller kompenserar i det dagliga livet. Såväl i landstinget som i länets kommuner, finns det exempelvis arbetsterapeuter, sjukgymnaster, distriktssköterskor och läkare, som arbetar med rehabilitering och som kan skriva ut hjälpmedel. Läs mer i artikel på sidan 40. Hälsocentral Våra hälsocentraler är basen inom hälso- och sjukvården. Hit kan du kan vända dig med alla hälsoproblem. I vårt län finns strax under 30 hälsocentraler, kommunvis organiserade, och en kooperativ hälsocentral i Offerdal. Här finns många olika kompetenser, exempelvis distriktsläkare, distriktsköterskor, barnmorskor, sjukgymnaster och personer med psykosocial kompetens. På hälsocentralerna kan det även finnas så kallade profilmottagningar, exempelvis diabetesmottagning. Hälsocentralernas uppgift är att bedriva vård så nära befolkningen som möjligt. En viktig uppgift är också att arbeta förebyggande. Hälso- och sjukvårdslagen Med hälso- och sjukvårdslagen vill man försäkra befolkningen om god hälsa och vård på lika villkor. Lagen bygger på att alla människor har samma värde och att det är de medicinska behoven som avgör vilken vård den enskilde individen får. Om det finns medicinskt motiverade behandlingsalternativ är det ditt val som patient som avgör vilket som ska väljas. Patienter med livshotande eller svåra sjukdomar kan ha rätt till så kallad second opinion. Det innebär att du kan diskutera din sjukdom och behandling med ytterligare en läkare. Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd (HSAN) Se artikel på sidan 42. Högkostnadsskydd Se sidan 34. Infomedica På www.infomedica.se hittar du information om sjukdomar, hälsa och vård. Infomedica ägs av Sveriges landsting och Apoteket AB. Information vid läkar- och tandläkarbesök Du har rätt att få begriplig information om ditt hälsotillstånd. Dessutom är du berättigad till upplysningar om vilka undersökningar och behandlingar som finns, så att du kan påverka din vårdsituation. Du har även rätt till upplysningar om hur du kan förebygga sjukdomar och skador. Om du inte förstår svenska eller är hörselskadad har du rätt till tolkhjälp. Inkontinens Inkontinens är ett mycket vanligt problem som du kan få rådgivning och hjälp för hos din distriktssköterska, distriktsläkare och för kvinnor även hos din barnmorska. Kontakta din hälsocentral för mer information. Inläggning på sjukhus Under ditt första dygn på en vårdavdelning genomförs i regel ett ankomstsamtal mellan dig och en sjuksköterska. Tillsammans går ni igenom den vård och de rehabiliteringsinsatser som planeras under sjukhusvistelsen samt vilken typ av stöd och hjälp som kan behövas efteråt. Det du och sjuksköterskan kommer överens om ska skrivas in i din journal. Internet På landstingets hemsida www.jll.se, hittar du exempelvis information om landstingets verksamheter, nyheter, telefonnummer samt mottagningstider till landstingets olika vårdinrättningar. Här kan du även ställa frågor till politiker och landstingsdirektören. Journal I patientjournalen noteras alla uppgifter om den vård du får och de undersökningar du genomgår. Du har som regel rätt att läsa din journal eller att få en kopia mot fastställd avgift. Vänd dig till verksamhetschefen inom aktuellt område med en skriftlig begäran. Du kan även tala med din behandlande läkare om innehållet i din journal. När det gäller tandvård vänder du dig till din tandläkare för att få del av din journal. Kvinnohälsan Finns i Östersunds kommun på Frösön. Hit kan alla kvinnor i länet vända sig för rådgivning och hjälp med kvinnorelaterade sjukdomar. PATIENTINFORMATION jamtlands.lans.landsting@jll.se www.jll.se www.jamtland.se 45
Könssjukdomar Om du misstänker att du har drabbats av en könssjukdom bör du ringa din hälsocentral, alternativt hud- och könsmottagningen på Östersunds sjukhus, för tidsbokning. Flickor under 20 och pojkar under 23 år kan även vända sig till ungdomsmottagningen. Läkemedel När din läkare eller tandläkare föreslår behandling med läkemedel överväger denne vilka för- och nackdelar som är i samband med behandlingen och om det finns alternativ till läkemedelsbehandling. Dessa ställningstaganden har du rätt att ta del av, liksom vilket syftet med behandlingen är. I alla län finns en läkemedelskommitté, som bland annat ger rekommendationer om vilka läkemedel som bör användas i första hand. Länets läkemedelskommitté finner du på www.jll.se De flesta receptförskrivna läkemedel omfattas av läkemedelssubventionen, som innebär att du maximalt betalar 1 800 kronor under ett år för dina läkemedel. Läkemedelssubventionen är trappstegsformad. Det innebär att du betalar en större andel av kostnaden för de första läkemedlen du får utskrivna och sedan en gradvis mindre andel. Om du har frågor om läkemedel bör du i första hand vända dig till den läkare eller tandläkare som skrivit ut läkemedlet. Utförlig information finns på Läkemedelsverkets hemsida, www.mpa.se eller på Patient-FASS hemsida, www.fass.se. Mer lättillgänglig och inte producentbunden information finner du på www.infomedica.se. Läkemedelsförsäkringen Se artikel på sidan 42. Läkemedelsupplysningen Här kan du dygnet runt få upplysning om läkemedel av apotekspersonal, telefon 020-66 77 66. Mammografi Inom Jämtlands läns landsting erbjuds alla kvinnor mellan 50 och 69 år mammografiundersökning genom kallelse varannat år. Undersökningen kostar 150 kronor och högkostnadskort gäller inte. Mödrahälsovård/MVC Mödravårdscentraler/barnmorskemottagningar finns på hälsocentralerna runt om i länet. För mer information kontakta din hälsocentral. Obduktion En obduktionsundersökning görs i första hand för att klarlägga varför den avlidne dött. Innan en obduktion utförs måste vårdansvarig läkare alltid tala med någon av de närmast anhöriga och informera om att en obduktionsundersökning planeras. När dödsfallet orsakats av sjukdom genomförs vanligtvis ingen obduktion om dödsorsaken är känd. Ibland är det dock motiverat med en obduktion om den kan ge viktiga upplysningar om den sjukdom den avlidne hade. Om dödsorsaken är känd får läkaren inte begära obduktionsundersökning om den avlidne under sin livstid har motsatt sig det. Även en nära anhörig kan motsätta sig en obduktion om dödsorsaken är känd och om den döde inte skriftligen eller muntligen under sin livstid har medgivit att obduktionsundersökning får göras. Patientförsäkringen Se artikel på sidan 42. Patientnämnden Se artikel på sidan 42. Patient- och handikapporganisationer Handikappsamverkan i Jämtlands län förmedlar kontakter till patient- och handikappföreningar. Telefonnummer 063-18 18 84, www.hsv.z.se. Läs mer i artikel på sidan 40. Personuppgifter Varje gång du besöker någon av Jämtlands läns landstings vårdinrättningar registreras dina personuppgifter. Det kan till exempel handla om namn, adress, nära anhöriga och vilka mediciner du fått. Din integritet skyddas via de bestämmelser som finns i sekretesslagen, personuppgiftslagen, patientjournallagen samt i särskilda bestämmelser från Datainspektionen. Vill du veta mer om de register som dina personuppgifter finns lagrade i, kan du vända dig till den vårdavdelning eller hälsocentral du oftast besökt. Du kan också beställa ett så kallat registerutdrag där det framgår vilka register du finns med i och vad som står om dig. Ansökan om registerutdrag ska vara skriftlig, innehålla personnummer samt vara undertecknad. Den ska skickas till: Landstingets personuppgiftsombud, Jämtlands läns landsting, Box 602, 832 23 Frösön. Preventivmedel Med preventivmedel menas kondom, pessar, kopparspiral, hormonspiral, hormonstav, p-spruta, p-piller eller minipiller. För rådgivning kontakta din mödravårdscentral/barnmorskemottagning eller ungdomsmottagningen. 46 Vx 063-15 30 00 Sjukvårdsrådgivningen 063-13 44 00
Primäransvarig sjuksköterska Vid långvarig vård och behandling på sjukhus ska en primäransvarig sjuksköterska (PAS) utses. Det innebär att patienten tilldelas en namngiven sjuksköterska som ansvarar för att planera, genomföra och utvärdera omvårdnaden under den aktuella vårdperioden. Prioriteringar Att prioritera betyder att sätta något före något annat. Inom vården har det alltid förekommit den typen av val, och just nu följer vi riksdagens riktlinjer från 1997. Då infördes fyra prioriteringsgrupper inom vården. Vilken grupp du som patient tillhör kan dock variera under en sjukdomsperiod. Behovet av vård kan ju förändras. Prioriteringsgrupp 1: Vård av livshotande akuta sjukdomar. Vård av sjukdomar som utan behandling leder till varaktigt invalidiserande tillstånd eller för tidig död. Vård av svåra kroniska sjukdomar, palliativ vård (lindring av kroniska sjukdomar) och vård i livets slutskede samt vård av människor med nedsatt autonomi (nedsatt förmåga att ta vara på sig själv och sina intressen). Prioriteringsgrupp 2: Prevention (förebyggande insatser för att en sjukdom inte ska förvärras eller bryta ut). Habilitering (förebygga och minska svårigheter för funktionshindrade). Rehabilitering (syftar till att få tillbaka bästa möjliga funktionsförmåga, efter en olycka eller sjukdom till exempel). Prioriteringsgrupp 3: Vård av mindre svåra och akuta sjukdomar. Psykisk ohälsa Om du exempelvis drabbas av kris, personlig förlust, nedstämdhet eller symtom och smärtor i din kropp som din läkare talat om inte är fysiska fel och som du känner är svåra att hantera på egen hand kan du söka hjälp. Det finns psykosocial kompetens på flera hälsocentraler i länet och på vissa ställen finns kompletta enheter med psykolog, socionom och psykiatrisjuksköterska. Ring din hälsocentral för att komma i kontakt med psykosocial hjälp. Det krävs ingen läkarremiss. Rehabilitering Rehabilitering är en viktig del av behandlingen för att minska effekterna efter en skada eller en sjukdom. Enligt hälso- och sjukvårdslagen är landstinget skyldigt att erbjuda rehabilitering. Det finns flera olika yrkesgrupper som arbetar med rehabilitering, till exempel sjukgymnaster, läkare, sjuksköterskor, undersköterskor, arbetsterapeuter, psykologer, kuratorer och logopeder. Det är din distriktsläkare eller patientansvarige läkare som ansvarar för att du får tillgång till landstingets rehabiliteringsresurser. För att underlätta kontakterna mellan dig som patient och olika instanser har du möjlighet att få en individuell handlingsplan för din rehabilitering. Remiss För att besöka specialistläkare i Jämtlands län krävs generellt sett remiss. Men specialistläkare inom barn- och ungdomspsykiatri, infektion, delar av hudkliniken, gynekologi, psykiatri och barnmedicin är undantagna från remisskravet. Sjukgymnast er på din hälsocentral eller privata sjukgymnaster som har avtal med landstinget står också utanför remisskravet. Inom tandvården krävs dock alltid remiss från din tandläkare för specialisttandvård. PATIENTINFORMATION Prioriteringsgrupp 4: Vård av andra skäl än sjukdom eller skada, till exempel kosmetisk kirurgi. Psykiatrisk tvångsvård Två vårdlagar reglerar samhällets rätt att använda psykiatrisk tvångsvård. Lagen om rättspsykiatrisk vård (LRV) gäller patienter som är dömda till vård. Lagen om psykiatrisk tvångsvård (LPT) gäller patienter med allvarliga psykiska störningar som skrivs in av läkare på så kallat vårdintyg. Patienten har rätt att överklaga beslutet om tvångsvård hos länsrätten. I båda lagarna är tvångsvården tidsbegränsad och omprövas med jämna mellanrum. Patienter som tvångsvårdas har rätt att få en stödperson. Stödpersoner förmedlas av patientnämnden på patientens begäran. Sjukhuskyrka På Östersunds sjukhus finns en sjukhuskyrka som erbjuder andligt stöd i samverkan mellan Svenska kyrkan och Sveriges frikyrkosamfund. Inneliggande patienter och deras anhöriga kan be vårdpersonalen att få kontakt med någon från sjukhuskyrkan. Dessa kan i sin tur förmedla kontakt med representanter från andra trossamfund och religioner. Sjukresor Se artikel på sidan 38. jamtlands.lans.landsting@jll.se www.jll.se www.jamtland.se 47