Infokiosk infoplats i landsbygdsbutiken Öppnar för nya servicefunktioner i den lokala mataffären, förbättrad service på landsbygden och en attraktivare butik. Infokiosk infoplats i landsbygdsbutiken Scandinavian heartland 1
Infokiosk är ett försök att med känd teknik och internet utveckla landsbygdsbutiken till en informationsplats för bygden. Lokala företagare får möjlighet att marknadsföra sina produkter, samhällsinformation kan spridas på ett effektivt sätt och butiken kan utveckla sina intäktsmöjligheter i form av provisioner för servicetjänster och ökat kundtillströmning. Utvecklingen av Infokiosken har skett inom interregprojektet Scandinavian Heartland i samarbete med Merkur-programmet i Norge och Högskolan i Hedmark. 2 Infokiosk infoplats i landsbygdsbutiken Scandinavian heartland
Infokiosk Vad är det? Infokiosk är en tryckskärm kopplat till en dator med internetanslutning. Användaren kan hämta den önskade informationen antingen direkt genom att trycka på knapparna som visas på skärmen eller använda enheten som konventionell PC med tangentbord och mus. Infoplatsen kan användas som ett internetcafé. Enheten kan kompletteras med skrivare, uttag för hörlurar, högtalare och videokamera. Dataterminalen innehåller all utrustning och levereras som plug-in lösning. Infokiosk kan tas i bruk så fort terminalen är ansluten till el och internet. Det behövs inga installationer. Lösningen är baserad på enkel och välkänd teknik. Vem kan ha nytta av infokiosken? Generellt sett kan alla invånare och besökare som inte regelbundet söker information på nätet ha nytta av infokiosken eftersom terminalen ger snabb och enkel tillgång till önskad information. I övrigt kommer först och främst följande att ha nytta av terminalen: turister och andra som är på genomresa. fastboende och stugägare utan nätanslutning. människor som normalt inte är internetanvändare. Vad kostar det? I detta projekt har vi valt att hyra in utrustning. Priset beror på hur avancerad utrustning man använder. Vi har betalat 1 650 SEK exkl. moms per terminal och månad i hyra. Det omfattar hyra av maskinvara och programvara. Kostnaderna för anpassning av skärmbilder och länkar samt internetabonnemang tillkommer. Infokiosk infoplats i landsbygdsbutiken Scandinavian heartland 3
Erfarenheter från testperioden Med början i november 2009 har infokioskerna blivit utplacerade i fyra butiker på tre orter i Hedmarks fylke i Norge: Sollia, Tufsingdal och Kvikne. Våra erfarenheter är delvis baserade på iakttagelser som butikspersonal har gjort med avseende på användningen av terminalerna statistik som visar vilka länkar på internet som används oftast statistik om nyttjandet av terminalerna Design av skärm och länkar Nyttan med terminalerna är helt beroende av att länkar är anpassade till de lokala behoven. I vårt projekt har vi bjudit in butiks personal och lokala resurspersoner i respektive ort för att utforma en skärm med nyttiga länkar. I varje ort har de startat processen utifrån förslag som projektledaren hade utarbetat. Förslaget grundades på att dela skärmen i tre delar: lokala länkar, t.ex. byns egen hemsida samt länkar till lokala företag. offentlig service, t.ex. info från regeringen, statliga organ, buss, tåg. nyheter, lokala/regionala Butikpersonalens iakttagelser: Enligt butikspersonalen används terminalerna i första hand av stugägare, besökare och turister. 4 Infokiosk infoplats i landsbygdsbutiken Scandinavian heartland
Statistik över använda länkar Det är följande tre kategorier av länkar som förefaller mest populära (i procent av totalt antal sökningar) sociala medier, som Facebook och liknande (33,7 procent) lokala webbplatser, som bygdens egen hemsida, hemsidor av lokala företag och tjänsteleverantörer (26,3 procent) väderprognos (19,7 procent) De resultat som återges ovan härrör från ett test som kördes under perioden juli augusti 2010. Under år 2010, har vi ändrat de länkar som finns på terminalens skärm i tre omgångar. Som tidigare nämnts har detta gjorts utifrån synpunkter från butikspersonalen och lokala resurspersoner. Vid utformning och anpassning av skärmen för Joker Atnbrua i Sollia har dessutom den lokala köpmannaföreningen och företagets nätverk Sollia/Folldal deltagit i arbetet. Användningen av terminalen ökar över tiden I startfasen var terminalanvändingen låg men nyttjandet har ökat över tiden. Exempelvis har infokiosken i Tufsingdalen använts i två timmar varje dag under påsken 2010. Varje dag gjordes i snitt 20 inloggningar med en genomsnittlig inloggningstid på 5 minuter. Central placering ökar terminalanvändningen Vi kan se tydligt att användningen varierar stort beroende på placeringen i butiken. Terminaler som är klart synliga för kunden, gärna nära kaffeserveringen eller kassan används i allmänhet mer. Viktigt med tydlig skyltning Det rekommenderas en tydlig skyltning både utanför och inne i butiken för att göra besökaren uppmärksam på att det finns ett lokalt infoställe i butiken. Detta har efterfrågats från butikpersonalens sida och vi inser nu att nyttjandet hade ökat avsevärt med en bättre skyltning av terminalerna. Infokiosken i Kaffekroken på Kopparledens Landhandel i Tufsingdalen som ligger i Os i Norge. Infokiosk infoplats i landsbygdsbutiken Scandinavian heartland 5
Möjligheter framöver En unik möjlighet för marknadsföring av lokala företag Med en infokiosk kan butiken ta rollen som den lokala turistinformationen. Kombinationen av en terminal med internet uppkoppling och en butiksägare med lokal förankring öppnar stora möjligheter för entreprenörer på landsbygden. Det är nu viktigt att de lokala företagen börjar nyttja denna möjlighet till effektiv marknadsföring. Kostnadseffektiv kanal för samhällsinformation Vi ser möjligheter att använda terminalerna för att nå invånare med viktig information på ett snabbt och kostnads effektivt sätt. Här finns ett antal nya funktioner som kan anpassas så att tjänsten kan tillhandahållas genom sådana terminaler. Det finns också möjligheter att nyttja terminalen för tvåvägskommunikation, t.ex. för kontakt med handläggare på en myndighet. Inkomstkälla för butiken Vi tror att infokiosken kan utvecklas till en tjänst som kan ge intäkter åt butiken till exempel provisioner från försäljning av fiske- eller jaktkort och uthyrning av stugor och liknande. På sikt kan det också tänkas att lokala företagare köper in sig på portalen för att synliggöra sina produkter och tjänster på skärmen. På samma sätt kan organisationer och statliga organ avtala om att leverera tjänster via infokiosken i butiken. Framförallt räknar vi med att butiker kommer att få mer intäkter genom ökad tillströmning till butiken. Vidareutveckling Utveckling och testning av infokiosken har skett inom interregprojektet Scandinavian Heartland. Merkur (www.merkur-programmet.no) har bidragit med medel under testperioden. Projektledare för insatsen har varit Jon Hidle från Merkur. Kristian Aasbrenn från Högskolan i Hedmark har varit resursperson. På den norska sidan fortsätter arbetet med vidareutveckling av infokiosker med medel från Kommunal och Regionaldepartementet. I Dalarna har Gagnefs kommun sökt finansiering för fortsatt utveckling och test av konceptet från Tillväxtverket. Frågor om projektet och test av infokioskerna kan riktas till: jon.hidle @ merkur-programmet.no. 6 Infokiosk infoplats i landsbygdsbutiken Scandinavian heartland
Foto Jon Hidle Tryck Intellecta Infolog Layout Svenssonform AB Infokiosk infoplats i landsbygdsbutiken Scandinavian heartland 7
Scandinavian Heartland 2008 2011 Scandinavian Heartland är ett gränsregionalt samarbete som omfattar Dalarnas län i Sverige och Fjellregionen från Røros till Stor-Elvdal i Norge. Projektet har som mål att skapa ekonomisk tillväxt och attraktiva livsmiljöer med fokus på att öka antalet fastboende och besökande. Detta sker genom kompetensutveckling, metodutveckling, resultatspridning och praktisk tillämpning. Samarbetet inom Scandinavian Heartland sker i två projekt.»kultur- och Naturbaserad Besöksnäring«arbetar med kompetensutveckling och affärsutveckling av besöksnäringsföretag och med att utveckla besöksmål kring hästnäringen, draghundsporten och MC-turism.»Med Levande Landsbygd«arbetar med erfarenhetsutbyte över riksgränsen, med att etablera stabila gränsregionala nätverk inom offentlig, privat och frivillig sektor och med nya metoder för bärkraftig service, småskalig energi, attraktiva tätorter och livsstilsboende. www.scandheart.org Finansiärer Alvdal Stor elvdal Rendalen Røros Os Tolga Trynset Kontakt Länsstyrelsen Dalarna 791 84 Falun, Sverige Tel +46 (0) 23 810 00 www.lansstyrelsen.se/dalarna Regionrådet for Fjellregionen Aumliveien 4 c, 2500 Tynset, Norge Tel +47 62 48 56 00 www.fjellregionen.no 8 Infokiosk infoplats i landsbygdsbutiken Scandinavian heartland