Användningsvillkor för Vasa stads kollektivtrafiks Waltti-webbtjänst 1. Allmänt Dessa användningsvillkor tillämpas på Waltti-tjänsten (nedan Tjänsten), som produceras av Vasa stads kollektivtrafik (nedan Tjänsteleverantören). Villkoren tillämpas på användning av allt innehåll och material som är tillgängligt via Tjänsten, om annat inte meddelats eller överenskommits separat. En person som använder tjänsten (nedan Användare) ska godkänna att dessa användningsvillkor är bindande för att han eller hon ska kunna använda Tjänsten. 2. Beskrivning av Tjänsten Med Tjänsten avses i dessa användningsvillkor den webbtjänst som genomförs av Vasa stads kollektivtrafik för försäljning av biljetter och eventuella andra produkter samt för påseende av andra anknutna uppgifter. 3. Användning av Tjänsten och registrering Användningen av Tjänsten förutsätter registrering. Användaren ansluter sig till Tjänsten genom att registrera sig som användare på de berörda webbsidorna och där godkänna att dessa användningsvillkor för Tjänsten är bindande för honom eller henne. Därtill kan Tjänsteleverantören förutsätta att Användaren anger vissa uppgifter i samband med registreringen. I samband med registeringen väljer Användaren en användarkod och ett lösenord, vilka är nödvändiga för användning av Tjänsten, samt registrerar sin e- postadress i Tjänsten. Uppgifterna sparas i Tjänsteleverantörens Walttianvändarregister. Inga åldersgränser har fastställts för användning av Tjänsten. 4. Användarkod och lösenord Användarkoden och lösenordet är personliga. Användaren svarar för att användarkoden och lösenordet förvaras omsorgsfullt och för att de inte kommer i utomståendes kännedom eller besittning. Användaren svarar för all användning som sker med den egna användarkoden och det egna lösenordet och för eventuella kostnader eller avgifter som detta föranleder. Tjänsteleverantören har rätt att ändra Användaren användarkod och lösenord samt andra koder som eventuellt behövs för användning av Tjänsten, om tekniska eller andra godtagbara orsaker förutsätter detta. Tjänsteleverantören är inte ersättningsskyldig för ändrade koder. 5. Personuppgifter Användaren ska i Tjänsten ange de nödvändiga uppgifter som förutsätts för användning av Tjänsten. Tjänsteleverantören har rätt att hantera Användarens personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen och övrig lagstiftning samt på det sätt som beskrivs mer ingående i dataskyddsbeskrivningen. Användarens uppgifter sparas i Tjänsteleverantörens användarregister. Tjänsteleverantören överlåter inte Användarens
uppgifter till utomstående part utan att tillstånd begärts separat av den berörda. Användaren har en lagenlig rätt att förbjuda hantering av egna personuppgifter för direktreklam, distansförsäljning eller annan direktmarknadsföring samt för marknadsoch opinionsundersökning, liksom för personmatriklar och släktforskning. 6. Registeruppgifter och användning av dessa Tjänsteleverantören har rätt att använda registeringsuppgifter som gäller användaren. Dataskyddsbeskrivningen för användarregistret finns på Tjänsteleverantörens webbsidor och vid servicestället. 7. Avgifter för Tjänsten För Tjänsten uppbärs en serviceavgift som fastställs av den behörige myndigheten. Användaren är skyldig att betala den avgift som tas ut för de tjänster som han eller hon köper via Tjänsten på det sätt som meddelas i samband med Tjänsten, exempelvis via en nätbank. Tjänsteleverantören kan ändra priserna på de produkter som säljs via Tjänsten. Gällande priser och eventuella behandlingsavgifter visas i Tjänsten. Priserna omfattar gällande moms. Tilläggsuppgifter om produkterna finns på Tjänsteleverantörens webbsidor. Ökade kostnader med anledning av lagar, förordningar eller myndighetsåtgärder, såsom momsändringar, höjer priserna omedelbart från och med den tidpunkt då bestämmelserna trätt i kraft. På kostnader för biljett- och resekortsutredningar tillämpas de allmänna villkoren för resekort och resor för Vasa stads kollektivtrafik, och villkoren finns på Tjänsteleverantörens webbsidor och vid servicestället. 8. Leveranssätt och villkor för Tjänsten Antalet biljetter som kan köpas för ett resekort kan begränsas. Begränsningarna gäller antalet biljetter samt i fråga om värdebiljetter minimi- och maximibeloppet vid engångsköp och det totala värdet. De biljetter som redan mottagits (laddats ned) och de biljetter som väntar på mottagning (laddas ned) beaktas i begränsningarna. Ett bindande avtal uppstår mellan Användaren och Tjänsteleverantören då Användaren betalat en produkt som säljs via Tjänsten. Efter genomförd betalning i nätbanken ska Användaren gå tillbaka till Tjänsten för att den beställning/det avtal som gäller produkten ska kunna bekräftas. Biljetterna som köpts via Tjänsten levereras till olika aktörers anordningar, varifrån de kan laddas ned (tas emot) på de resekort som Användaren valt enligt följande: på anordningar för transportföretag (trafik som beställts av Tjänsteleverantören) i regel efter två (2) timmar och inom fjorton (14) kalenderdagar från tidpunkten för köpet. på anordningar vid Tjänsteleverantörens serviceställe i regel efter två (2) timmar och inom två (2) månader från tidpunkten för köpet. Användaren kan inte själv ångra eller returnera köp som han eller hon gjort i Tjänsten. Det är möjligt att returnera en biljett som köpts via Tjänsten men som inte laddats ned (tagits emot) vid Tjänsteleverantörens serviceställe inom två (2) månader från det att
köpet gjorts. Användaren ska visa upp det resekort till vilket biljetten köpts och ett IDkort. För återbetalningen uppbärs en behandlingsavgift enligt den gällande prislistan. Om biljetter som köpts inte laddats ned (mottagits) till ett resekort inom två (2) månader från köpet, returneras inte värdet på dessa och det är inte möjligt att framföra krav om gottgörelse vad gäller dessa. I fråga om nedladdade (mottagna) biljetter tillämpas de allmänna villkoren för resekort och resor för Vasa stads kollektivtrafik. Användaren ansvarar alltid för valet av rätt resekort, eftersom det inte är möjligt att häva köp som gäller fel resekort eller överföra dessa till ett annat resekort. Om det valda resekortet skadas eller förkommer innan de biljetter som köpts via Tjänsten laddats ned (mottagits) till resekortet i fråga, är det möjligt att ersätta resekortet med ett nytt vid Tjänsteleverantörens serviceställe. I fråga om förkomna och defekta resekort tillämpas de allmänna villkoren för resekort och resor för Vasa stads kollektivtrafik. 9. Tjänsteinnehåll Tjänsteleverantören strävar efter att Tjänsten är av så hög klass som möjligt. Tjänsteleverantören ansvarar för att innehållet i Tjänsten är lagligt och förenligt med god sed. Tjänsteleverantören utvecklar Tjänsten och har rätt att ändra Tjänsten och dess innehåll som en del av den normala verksamheten på det sätt och vid de tidpunkter som Tjänsteleverantören finner bäst. 10. E-reklam I samband med registreringen kan Användaren ge tillstånd till att e-reklam skickas till honom eller henne. Om Användaren inte ger tillstånd till e-reklam, sänds ingen e-reklam till Användarens adress. 11. Administreringen av Tjänsten, dess användbarhet och felsituationer Tjänsteleverantören gör sitt bästa för att Tjänsten fungerar felfritt och oavbrutet. Tjänsteleverantören har rätt att avbryta Tjänsten på grund av en ändring, förnyande eller en teknisk orsak i anslutning till Tjänsten, på grund av underhålls-, installations- och servicearbete eller en motsvarande orsak eller om lagstiftningen eller ett annat myndighetsförordnande så förutsätter. Information om serviceavbrott ges i förväg på Tjänsteleverantörens webbsidor och vid servicestället om detta är möjligt. Målet är att välja tidpunkter för avbrott så att de inte orsakar oskäliga olägenheter för Användaren. Tjänsteleverantören svarar inte för fel som beror på avbrott i de datakommunikationsförbindelser som tillhandahålls av tredje part eller i andra datakommunikationstjänster och inte heller för fel i dessa tjänster. Tjänsteleverantören svarar inte heller för fel som beror på att Användaren använder Tjänsten i strid med anvisningarna eller föreskrifterna eller som i övrigt orsakats av Användaren. 12. Rättigheter till innehållet i Tjänsten Tjänstens innehåll och layout är skyddade med upphovsrätt. Äganderätten till Tjänsten och alla upphovsrättigheter och andra immateriella rättigheter innehas av Tjänsteleverantören eller ett företag av vilket den upphandlar tjänster. Inga rättigheter
som gäller Tjänsten överförs till Användaren. Användaren får enbart icke-exklusiv rätt att använda Tjänsten enligt användningsanvisningarna och -villkoren. 13. Användarens rätt att använda Tjänsten Användaren förbinder sig att använda Tjänsten enligt dessa användningsvillkor. Innhållet i användningsrätten fastställs i detta dokument över användningsvillkoren, som Användaren ska godkänna som bindande för honom eller henne för att kunna använda Tjänsten. Användaren ska ta del av anvisningarna för användning av Tjänsten och agera på det sätt som dessa förutsätter. Användaren får använda Tjänsten enbart i privat icke-kommersiellt syfte eller i andra samband som lagen uttryckligen tillåter. Vid laglig citering av innehåll i Tjänsten är Användaren skyldig att ange källan på det sätt som god sed förutsätter. Tjänsteleverantören har rätt att hindra användning av Tjänsten, om det finns motiverade grunder att misstänka att Tjänsten används i strid med de användningsvillkor som beskrivs i detta dokument eller i övrigt i strid med god sed eller lagstiftningen. 14. Dataskydd Tjänsten är krypterad med SSL-protokollet. Användaren ansvarar för att sköta dataskyddet för egna datasystem på behörigt sätt. Tjänsteleverantören sparar alla uppgifter som gäller Användaren eller som denne sänt som konfidentiella uppgifter. Tjänsteleverantören ordnar datasäkerheten för sin Tjänst effektivt och på ett allmänt godtagbart sätt och strävar efter att hindra otillbörligt tillträde till sina datasystem med lämpliga tekniska lösningar. 15. Apparater, programvaror och förbindelser Användaren ansvarar själv för inköp av de apparater, programvaror och nätanslutningar som behövs för användning av Tjänsten, för deras funktion och för kostnader som de ger upphov till. De får inte orsaka störningar eller andra olägenheter för Tjänsten eller andra användare av nätet. 16. Skadeståndsansvar Gentemot Användaren ansvarar Tjänsteleverantören endast för omedelbara skador som orsakats uppsåtligen genom ett avtalsbrott. Om det kan konstateras att Tjänsteleverantören gjort ett misstag, kan Användaren ersättas för kostnader som obefogat tagits ut av denne i Tjänsten. Tjänsteleverantören är inte skyldig att betala skadestånd och inte heller andra indirekta eller direkt ersättningar eller gottgörelser på grund av sådana störningar eller fel som nämns i stycke 11. 17. Oöverstigligt hinder Ett oöverstigligt hinder (force majeure) befriar Tjänsteleverantören från de plikter som anknyter till Tjänsten, om det hindrar leverans i anslutning till Tjänsten eller medför orimliga olägenheter i leveransen. Som oöverstigligt hinder ses brand, jordbävning, översvämning, explosion, strejk eller annan arbetsinställelse, ett myndighetsförordnande, störning i leveransen av energi, råvaru- eller tillbehörsbrist
samt kabel- och annan datakommunikationsstörning, som orsakas av eller beror på en utomstående eller annan motsvarande orsak som inte varit känd eller som det inte varit möjligt att bereda sig på i förväg med rimliga åtgärder. Tjänsteleverantören meddelar om ett oöverstigligt hinder på sina webbsidor genast efter att ett sådant uppkommit, ifall det är möjligt att ge ett sådant meddelande. 18. Ändring av användningsvillkoren Tjänsteleverantören har rätt att ändra dessa användningsvillkor efter att ha meddelat om ändringarna på sina webbsidor i god tid innan ändringarna träder i kraft. 19. Avtalets giltighetstid och upphörande För Användaren träder avtalet i kraft då Användaren godkänt avtalsvillkoren genom att markera att han eller hon godkänt dessa, gett Tjänsteleverantören de registeruppgifter som behövs för att öppna tjänsten och registrerat sig som Användare av Tjänsten, eller då Användaren godkänt avtalsvillkoren på ett annat separat sätt som Tjänsteleverantören godkänner. Användaren har registrerat sig som Användare då Tjänsteleverantören godkänt registreringen och beviljat Användaren en användarkod och ett lösenord. Användaren har rätt att häva avtalet om användning av Tjänsten när som helst via Tjänsten. Vad gäller Tjänsteleverantören träder avtalet i kraft då denne godkänt registreringen av Användaren. Tjänsteleverantören har i följande fall rätt att häva avtalet med omedelbar verkan: a) om Användaren uppsåtligen eller av grov oaktsamhet agerat i strid med användningsvillkoren eller om Användaren i övrigt agerat i strid med användningsvillkoren och inte omedelbart rättat sitt agerande efter att ha fått information om ärendet. b) om Användaren uppsåtligen gett felaktiga registeringsuppgifter. 20. Överföring av plikter Ingendera parten har rätt att överföra de rättigheter och skyldigheter som följer av avtalet till tredje part utan skriftligt samtycke som getts i förväg av den andra parten. Tjänsteleverantören har dock rätt att överföra de rättigheter och skyldigheter som följer av avtalet till en organisation till vilken affärsverksamheten överförs. 21. Tillämplig lag och avgörande av tvister På dessa användningsvillkor och den i villkoren avsedda Tjänsten och tjänstespecifika villkor tillämpas Finlands lag och tvister gällande eventuella avtal avgörs i Österbottens tingsrätt enligt Finlands lag. 22. Kontaktuppgifter Tjänsteleverantörens kontaktuppgifter finns på följande webbsidor: www.vaasa.fi/bussit