Användarhandbok Mer information om snabbinstallation finns på baksidan. Det är det enda rätta är att bry sig om miljön. Symantec har tagit bort omslaget till den här manualen för att minska de ekologiska fotavtrycken från våra produkter.
Användarhandbok för Norton AntiVirus Den programvara som beskrivs här levereras under licensavtal och får endast användas i enlighet med villkoren i avtalet. Dokumentation version 19.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Symantec-logotypen, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 och Norton SystemWorks är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Windows är ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation Delar av den här produktens upphovsrätt [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/omvänd utveckling. Detta dokument eller delar av det får inte reproduceras i någon form för något ändamål utan uttrycklig skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess eventuella licensgivare. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH SYMANTEC FRISKRIVER SIG FRÅN ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, UPPGIFTER OCH GARANTIER, INKLUSIVE EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM KOMMERSIELL GÅNGBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL ELLER INTRÅNG I TREDJE PARTS RÄTTIGHETER, UTOM I DEN UTSTRÄCKNING SOM SÅDAN FRISKRIVNING ANSES VARA JURIDISKT OGILTIG. SYMANTEC CORPORATION SKALL INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR I SAMBAND MED UTRUSTNINGENS PRESTANDA ELLER ANVÄNDNINGEN AV DENNA DOKUMENTATION. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN KOMMA ATT ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com Tryckt i Tjeckien. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Innehåll Kapitel 1 Översikt... 5 Om Norton AntiVirus... 5 Kapitel 2 Installation... 7 Innan du börjar... 7 Installera Norton AntiVirus... 7 Installera Norton AntiVirus på en netbook... 8 Om startpanelen inte visas... 8 Kapitel 3 Komma igång... 9 Starta Norton AntiVirus... 9 Aktivera produkten... 10 Skapa ett Norton Account... 11 Utforska huvudfönstret... 12 Följa upp säkerhetsstatusindikatorer... 13 Övervaka skyddsstatus för en funktion... 14 Ytterligare information... 15 Kapitel 4 Hantera virusangrepp... 17 Återställningsverktyget Norton Bootable Recovery Tool... 17 Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool-guiden... 18 Service- och supportlösningar... 19 Register... 23 Snabbinstallation... 26
4 Innehåll
Översikt 1 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Om Norton AntiVirus Om Norton AntiVirus Norton AntiVirus skyddar datorn mot virus, botprogram, maskar och andra hot utan att hastigheten påverkas nämnvärt. Filer som befinner sig i riskzonen upptäcks snabbt via effektiva sökalgoritmer. Sårbarhetsskyddet förhindrar att säkerhetsluckor på din dator utnyttjas. Till skillnad från med andra antiviruslösningar får du med Norton AntiVirus lättförståeliga förklaringar och information om processor- och minnesanvändning. Programmet skyddar mot framtidens virus utan att datorns hastighet påverkas.
6 Översikt Om Norton AntiVirus
Installation 2 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Innan du börjar 1 Installera Norton AntiVirus 1 Installera Norton AntiVirus på en netbook 1 Om startpanelen inte visas Innan du börjar Innan du börjar bör du stänga alla öppna program och se till att datorn är ansluten till Internet. Norton AntiVirus innehåller ett antivirusprogram. Om du har andra antivirusprogram installerade pšdatorn kan det hända att en avinstalleringspanel visas. Du kan då enkelt avinstallera dessa. Symantec rekommenderar att du tar bort alla andra antivirusprogram. Följ anvisningarna på panelen. Installera Norton AntiVirus Du kan installera Norton AntiVirus från en cd-skiva eller en fil som du laddar ner. Så här installerar du Norton AntiVirus 1 Gör något av följande: 1 Om du installerar från en cd-skiva sätter du i den i den optiska enheten. I Windows Vista eller Windows XP klickar du på Installera Norton AntiVirus. I Windows 7 klickar du på Starta Norton Install och sedan på Installera Norton AntiVirus. 1 Om du har laddat ned en kopia av Norton AntiVirus så dubbelklickar du på den nedladdade filen.
8 Installation Installera Norton AntiVirus på en netbook 2 Ange produktnyckeln på installationssidan för Norton AntiVirus om du uppmanas att göra det. 3 Klicka på länken Installationsalternativ, granska alternativen och klicka sedan på OK. 4 Klicka på Användarlicensavtal, läs igenom det och klicka sedan på Stäng. 5 När du har läst avtalet klickar du på Godkänn och installera. Installera Norton AntiVirus på en netbook Om du köpte Norton AntiVirus i en kartong kan det installeras på en netbook eller andra ultramoderna datorer som uppfyller systemkraven för Norton AntiVirus. Netbook-datorn har ingen cd-enhet så du måste ladda ned Norton AntiVirus-filen från Nortons webbplats. Ange produktnyckeln som finns på installationskortet i kartongen med Norton AntiVirus Installera Norton AntiVirus på en netbook 1 Gå till följande webbadress: www.norton.com/nd/netbook 2 Klicka på produkten som du köpte till vänster på skärmbilden. 3 Klicka på LADDA NED 4 Följ anvisningarna på skärmen 5 När du uppmanas till det anger du produktnyckeln som finns på installationskortet i kartongen med Norton AntiVirus. 6 Klicka på Godkänn och installera 7 Om du behöver mer hjälp kan du gå till www.symantec.com/globalsupport Om startpanelen inte visas På vissa datorer startas inte cd-skivor automatiskt när de sätts in i den optiska enheten. Så här startar du installationsprogrammet från produkt-cd:n 1 Dubbelklicka på Den här datorn på skrivbordet. 2 Dubbelklicka på den optiska enhetens ikon i fönstret Den här datorn. 3 Dubbelklicka på Start.exe i fillistan och sedan klickar du på InstalleraNorton AntiVirus.
Komma igång 3 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Starta Norton AntiVirus 1 Aktivera produkten 1 Skapa ett Norton Account 1 Utforska huvudfönstret 1 Följa upp säkerhetsstatusindikatorer 1 Övervaka skyddsstatus för en funktion 1 Ytterligare information Starta Norton AntiVirus Se Följa upp säkerhetsstatusindikatorer på sidan 13. Norton AntiVirus skyddar alla datorer där programmet är installerat. Du behöver inte öppna programmet för att skyddet ska aktiveras. Du kan när som helst starta Norton AntiVirus för att justera inställningar eller utföra förebyggande underhåll. Alla programfunktioner går att komma åt från huvudfönstret. Så här startar du Norton AntiVirus 4 Gör något av följande: 1 Dubbelklicka på ikonen för Norton AntiVirus i meddelandefältet i Windows. 1 Klicka på Start > Alla program > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus i Windows Aktivitetsfält.
10 Komma igång Aktivera produkten Aktivera produkten Om du inte aktiverade produkten under installationen visas ett varningsmeddelande med en uppmaning om aktivering med jämna mellanrum tills du aktiverar produkten. w Om du aktiverar programmet minskar risken för piratkopiering av programvara och du kan vara säker på att du använder äkta programvara från Symantec. När du aktiverar Norton-produkten tilldelas du en viss prenumerationsperiod. Du kan även förnya din prenumeration om du vill fortsätta använda Norton AntiVirus. Du måste aktivera produkten inom den tidsperiod som meddelandet anger, annars slutar din produkt att fungera. Du kan aktivera produkten direkt från meddelandet som innehåller aktiveringsuppmaningen eller från huvudfönstret. Aktiveringen tar bara några minuter. Under aktiveringen visas fönstret Norton Account. Om du vill kan du skapa ett Norton Account och registrera din produkt. Du kan också se mer information, t.ex. din produktnyckel, registreringsdatum och senaste uppdateringar för produkten. Om du hoppar över fönstret NortonAccount så aktiveras produkten, men produktnyckeln sparas inte i Norton Account. Du kan skriva ut produktnyckeln för den händelse du behöver ominstallera produkten senare. Aktivera din produkt från varningsfönstret 1 Gör något av följande i varningsfönstret: 1 Om du har köpt en prenumerationsversion av programmet hos en återförsäljare, eller om det redan var installerat på datorn, klickar du på Aktivera nu (Rekommenderas). 1 Välj alternativet Förnya nu om du vill förlänga prenumerationen på produkten. Du kan också aktivera eller förnya prenumerationen av produkten från ett användarkonto som inte tillhör administratören. 2 Klicka på OK. 3 Förnya prenumerationen för att aktivera eller förnya produkten. 4 Klicka på Klar i fönstret som visas. Aktivera produkten från huvudfönstret 1 Gör något av följande i Norton AntiVirus:s huvudfönster: 1 Klicka på Aktivera nu om du har köpt en prenumerationsversion av produkten. 1 Klicka på Aktivera online nu om produkten var förinstallerad på datorn. 1 Klicka på Förnya nu om du vill förlänga prenumerationen på produkten. Du kan också aktivera eller förnya prenumerationen av produkten från ett användarkonto som inte tillhör administratören. 2 Förnya prenumerationen för att aktivera eller prenumerera på produkten. 3 Klicka på Klar i fönstret som visas.
Komma igång Skapa ett Norton Account 11 Om problem i samband med aktivering Kontrollera Internetanslutningen om det inte går att ansluta till Symantecs servrar i samband med aktiveringsprocessen. Kontrollera sedan att det inte finns någon föräldrakontroll som blockerar anslutningen. Vissa skydd kan vara installerade på datorn medan andra tillhandahålls via Internetleverantören. Anslutningen kan vara blockerad om du använder programvara för föräldrakontroll. Konfigurera föräldrakontrollen så att anslutningen eller aktiveringsprocessen inte blockeras. Om du vill ändra konfigurationen ska du logga in som administratör på föräldrakontrollprogrammet eller på Internet via din Internetleverantör. Om du använder en proxyserver för att ansluta till Internet måste du konfigurera inställningarna för proxyservern. Om du vill använda alternativet Proxyserver går du till huvudfönstret i Norton AntiVirus och väljer Inställningar > Nätverk > Inställningar för nätverksäkerhet > Proxyserver > Konfigurera. Skapa ett Norton Account På ditt Norton Account lagras produktnyckel och faktureringsinformation för produkten. Det går även att registrera produkten med Norton Account. Dessutom kan du göra följande med hjälp av Norton Account: 1 Få åtkomst till produktnyckeln och annan produktinformation när du behöver det. 1 Installera om Norton-produkten. 1 Köpa fler produktnycklar till hemmet eller kontoret. 1 Kontrollera och ladda ned den senaste versionen av produkten via Norton Update Center. 1 Spara beställningar på Internet och uppdatera faktureringsinformation. Du måste vara ansluten till Internet för att kunna skapa ett Norton Account. Om du använder en proxyserver för att ansluta till Internet måste du konfigurera inställningarna för proxyservern. Om du vill konfigurera proxyinställningarna går du till huvudfönstret i Norton AntiVirus och klickar på Inställningar > Nätverk > Säkerhetsinställningar för nätverk > Proxyserver > Konfigurera. w Du kan också skapa ett Norton Account när du aktiverar din produkt. Om du skapar ett Norton Account från produkten, registreras den på kontot. Om du redan har ett Norton Account, anger du samma e-postadress i fönstret Norton Account i produkten. På så vis kan du registrera den aktuella produkten och lägga till den i listan över Norton-produkter i ditt befintliga Norton Account. Om du uppgraderar din registrerade produkt till den senaste versionen förblir produkten registrerad på samma Norton Account. Det innebär att du kan fortsätta att använda samma inloggningsuppgifter till Norton Account. Symantec-produkter som är äldre än produktåret 2006 visas inte i ditt Norton Account. Så här skapar du ett Norton Account från Norton Accounts webbsida 1 I fönstret Norton AntiVirus klickar du på Account.
12 Komma igång Utforska huvudfönstret 2 Klicka på Registrera dig nu på webbsidan för Norton Account. 3 Ange kontoinformationen på webbsidan Registrera Norton Account och klicka sedan på Registrera. Så här skapar du ett Norton Account och registrerar produkten 1 I fönstret Norton AntiVirus klickar du på Account. 2 Ange din e-postadress i fönstret Genomför aktivering och klicka sedan på Nästa. 3 Ange kontouppgifter i fönstret Skapa ett Norton Account och klicka sedan på Nästa. Produktinformationen sparas först på Norton Account när du loggat in. 4 Klicka på Klar i fönstret som visas. Klicka på länken https://www.mynortonaccount.com för att logga in på ditt Norton Account och få information om produkten. Utforska huvudfönstret När du startar Norton AntiVirus, öppnas huvudfönstret. Via huvudfönstret kommer du åt alla funktioner, alternativ, hjälp och support för Norton AntiVirus. Så här utforskar du huvudfönstret Se Starta Norton AntiVirus på sidan 9. 1 Starta Norton AntiVirus. 2 Överst i huvudfönstret klickar du på den länk som du vill utforska. De tillgängliga alternativen är: Inställningar Här visas datorinställningar, nätverksinställningar och allmänna inställningar. Prestanda Här kan du övervaka systemaktiviteterna. Feedback Här kan du ge feedback om Norton-produkten och hur den fungerar. Konto Här hanterar du all information om Norton-produkten från ett och samma ställe. Support Här kan du välja att visa Norton Help Center, Få support, självstudier, versionsuppdateringar, användarlicensavtal, prenumerationsstatus och Om Norton AntiVirus-information
Komma igång Följa upp säkerhetsstatusindikatorer 13 3 Mitt i fönstret klickar du på det alternativ som du vill utforska. Följande alternativ finns: Virussök nu Här kan du välja Datorsökning, Säkerhetsomdömessökning eller Sök igenom Facebook-loggen. LiveUpdate Här kan du hämta de senaste virus- och programuppdateringarna för Norton AntiVirus. Avancerat Här kan du se alla funktioner i Norton AntiVirus. 4 Klicka nedtill i huvudfönstret på det alternativ som du vill utforska. Följande alternativ finns: Aktivitetskartan Öppnar världskartan över oroshärdar med mycket Internetbrottslighet och de senaste hoten. Norton Management Härifrån kan du administrera dina Nortonprodukter på alla datorer från ett och samma ställe. Safe Web Lite Här kan du kontrollera hur säker en webbplats är och utföra en säker webbsökning. Säkerhetskopiering via Internet Här kan du öppna ett Norton Online Backup-konto eller visa information om din säkerhetskopiering på Internet. w De här alternativen finns inte i alla versioner av Norton AntiVirus. Det kan innebära att alternativet inte är tillgängligt. Följa upp säkerhetsstatusindikatorer Du ser datorns övergripande skydd i huvudfönstret som Säkerhetsstatus. När Säkerhetsstatusen visar att något behöver åtgärdas eller att datorn är utsatt för risk bör du vidta åtgärder så att Säkerhetsstatusen istället visar att allt är som det ska. Datorskyddet beror på programmen som finns installerade på datorn. Du kan förbättra skyddsnivån genom att se till att alla installerade program är uppdaterade. Indikatorn för Säkerhetsstatus visar följande status:
14 Komma igång Övervaka skyddsstatus för en funktion Säker Anger att din dator och dina aktiviteter skyddas. Varning Anger att datorn eller aktiviteterna kan behöva åtgärdas. Vidtag lämpliga åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Hotad Innebär att datorns och aktiviteternas säkerhet äventyras. Vidtag omedelbara åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Du kan åtgärda problemen som Säkerhetsstatus påvisar direkt från huvudfönstret. Så här åtgärdar du problem som visas av statusindikatorerna från huvudfönstret 1 Klicka på Åtgärda längst ned i huvudfönstret i Norton AntiVirus. 2 Följ anvisningarna på skärmen. Övervaka skyddsstatus för en funktion Huvudfönstret i Norton AntiVirus fungerar som gränssnitt för säkerhetshanteringen. Du kan komma åt datorns huvudfunktioner och övervaka datorns prestanda från huvudfönstret. Du kanske vill inaktivera ett alternativ vid något tillfälle. När du gör det så ändras statusen för datorn till Varning eller Utsatt för risk. I dessa fall kan du ignorera skyddsstatusen för en viss funktion för att underhålla en felfri generell status för datorn. Om du till exempel vill inaktivera Webbläsarskyddet under en begränsad period och fortfarande vill att status för datorn ska vara Säker. I detta fall ignorerar du skyddsstatusen för Webbläsarskydd och inaktiverar sedan alternativet. När du ignorerar skyddsstatus för en funktion, påverkar det inte Säkerhetsstatus generellt. Du kan även när som helst övervaka skyddsstatus för funktionen som har ignorerats. Du kan endast ignorera eller övervaka skyddsstatus för valda funktioner som är tillgängliga i huvudfönstret. Alternativen är: 1 Virusskydd 1 Skydd mot spionprogram 1 SONAR-skydd 1 Intrångsskydd 1 E-postskydd 1 Webbläsarskydd Så här övervakar du skyddsstatus för en funktion 1 Klicka på Avancerat i huvudfönstret i Norton AntiVirus. 2 Placera markören över den aktuella funktionen i fönstret som visas.
Komma igång Ytterligare information 15 3 Gör något av följande i popup-rutan som visas: 1 Klicka på Ignorera om du vill ignorera skyddsstatusen för ett objekt som påverkar datorns totalskick. 1 Klicka på Övervaka för att övervaka skyddsstatus för funktionen som har ignorerats. Ytterligare information Öppna hjälpen Produktdokumentationen hjälper dig att använda Norton AntiVirus. Informationen finns på datorn och på Symantecs webbplats. Du når hjälpfunktionen från alla delar av Norton-produkten. I Hjälp finns länkar till information som hjälper dig med de specifika uppgifter som du vill utföra. I hjälpen på Internet finns information om alla produktfunktioner. Öppna hjälpen 1 Klicka på Support högst upp i huvudfönstret. 2 Klicka på Hjälp i listrutan. Så här skriver du ut ett hjälpavsnitt 1 Klicka på skrivarikonen i Hjälp -fönstret. 2 Klicka på OK. Gå till Symantecs webbplats Du kan öppna Symantecs webbplats antingen från produkten eller via en webbläsare. Så här öppnar du Symantecs webbplats i webbläsaren 1 Öppna webbläsaren. 2 Gå till följande webbadress: www.symantec.se
16 Komma igång Ytterligare information
Hantera virusangrepp 4 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Återställningsverktyget Norton Bootable Recovery Tool 1 Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool-guiden Återställningsverktyget Norton Bootable Recovery Tool Om installationen av Norton-produkterna misslyckas kan du söka och ta bort säkerhetshot som förhindrar en lyckad installation med hjälp av Norton Bootable Recovery Tool. Om datorn är smittad och du inte längre kan starta Windows-operativsystemet, kan du använda Norton Bootable Recovery Tool för att ta bort hot och återställa datorn. w Norton Bootable Recovery Tool finns på produkt-cd:n som du köpte. Du kan återställa media med hjälp av produkt-cd:n. Du måste ange produktnyckeln för den Norton-produkt du köpte för att kunna använda Norton Bootable Recovery Tool. Om du använder en demoversion av Norton AntiVirus måste du skapa ett Norton Account för att få en produktnyckel så att du kan använda Norton Bootable Recovery Tool. Så här använder du Norton Bootable Recovery Tool 1 Sätt i återställningsmediet och starta datorn från mediet. Återställningsmediet kan vara en Norton Bootable Recovery Tool-cd, motsvarande dvd, USB-nyckel eller produkt-cd:n. 2 Läs igenom Nortons licensavtal, ange produktnyckeln och klicka sedan på Jag godkänner. Om du inte har ett QWERTY-tangentbord kan du ange produktnyckeln via alternativet Virtuellt tangentbord. 3 I fönstret Norton Bootable Recovery Tool klickar du på Nortons avancerade återställningssökning. 4 Klicka på Starta sökning. 5 När sökningen är klar tar du ut återställningsmediet från enheten eller USB-porten och startar om datorn.
18 Hantera virusangrepp Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool-guiden Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool-guiden Om installationen av Norton-produkten misslyckas kan du ladda ned guiden Norton Bootable Recovery Tool. Den här enkla guiden hjälper dig att skapa Norton Bootable Recovery Tool på en cd, dvd eller USB-nyckel. Du kan söka igenom datorn och ta bort andra säkerhetshot som förhindrar en lyckad installation med Norton Bootable Recovery Tool. w Vi rekommenderar att du laddar ned och installerar guiden Norton Bootable Recovery Tool på en dator som inte är utsatt för några säkerhetshot, och skapar Norton Bootable Recovery Tool. Om du skapar Norton Bootable Recovery Tool på en smittad dator finns det risk för att cd:n, dvd:n eller USB-nyckeln för återställning smittas. Du måste ange produktnyckeln för den Norton-produkt du köpte för att kunna använda Norton Bootable Recovery Tool. Om du använder en demoversion av Norton AntiVirus måste du skapa ett Norton Account för att få en produktnyckel så att du kan använda Norton Bootable Recovery Tool. Du kan ladda ned Norton Bootable Recovery Tool-guiden till datorn på något av följande sätt: 1 från start menyn 1 från webbplatsen Norton Support. Så här laddar du ned guiden för Norton Bootable Recovery Tool från startmenyn 1 Gör något av följande i Aktivitetsfältet: 1 I Windows XP klickar du på Start>Program>NortonAntiVirus>Norton Recovery Tools. 1 Har du Windows Vista eller Windows 7 klickar du på Start > Alla program > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools. 2 Följ anvisningarna på skärmen. Så här laddar du ned guiden för Norton Bootable Recovery Tool från Internet 1 Öppna webbläsaren och gå till följande webbadress: http://www.norton.com/se/recoverytool 2 Följ anvisningarna på skärmen. Så här laddar du ned guiden för Norton Bootable Recovery Tool från Norton AntiVirus 1 Klicka på Sök nu i huvudfönstret i Norton AntiVirus. 2 Gör något av följande i fönstret Datorsökning : 1 Klicka på Snabbsökning. 1 Klicka på Fullständig systemsökning. 3 Klicka på klicka här nedtill i sökfönstret, bredvid Om du misstänker att det fortfarande finns risker. 4 Klicka på Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool på webbsidan Norton Rescue Tools. 5 Följ anvisningarna på skärmen.
Service- och supportlösningar Om support w Om du har köpt Norton AntiVirus får du tillgång till support via produkten. Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. Få åtkomst till Norton Autofix Den här funktionen är tillgänglig för Norton 360, Norton Internet Security och Norton AntiVirus. w Norton Autofix innehåller verktyg som automatiskt diagnostiserar och löser vanliga problem. Du kan också leta efter lösningar eller få tillgång till support via telefonen, eller få support via chatt eller e-post. Supportens tillgänglighet varierar mellan olika regioner. Vanliga avgifter för telefonsamtal och Internetanslutning tillämpas i vissa länder. Fullständig supportinformation finns här: www.symantec.com/globalsupport Så här får du åtkomst till Norton Autofix 1 Klicka på Support i programmet huvudfönster. 2 Klicka på Få support i listrutan. Om självhjälp Symantecs webbplats innehåller svar på de vanligaste kundfrågorna. På webbplatsen kan du: 1 få hjälp gällande din prenumeration, nedladdning, produktaktivering och andra icke-tekniska frågor 1 söka bland supportresurserna för hjälp med tekniska frågor som installation, konfigurering eller felsökning av din Norton-produkt 1 se information om de senaste virushoten och borttagningsverktygen. Du kan nå Symantecs supportwebbsida på:
20 Service- och supportlösningar Kontakta support Kontakta support w www.symantec.com/globalsupport Välj land för att få åtkomst till kundtjänst, teknisk support och hjälp med spionprogram och virussökning. Utöver våra självhjälpsalternativ kan du även kontakta kundsupport via chatt, e-post eller telefon. Supportens tillgänglighet varierar mellan olika regioner. Vanliga avgifter för telefonsamtal och Internetanslutning tillämpas i vissa länder. Fullständig supportinformation finns här: www.symantec.com/globalsupport Följande är en översikt över våra supporterbjudanden: Chatt Chatta i realtid med supportpersonalen. För mer komplexa tekniska frågor kan du också välja att chatta samt låta en supportrepresentant fjärransluta till din dator för att lösa problemet åt dig. Chattsupport är gratis, med undantag av vår virus- och spionprogramsservice. E-post Skicka din fråga på vår webbsida och få ett svar via e-post. E-postsupport tar längre tid jämfört med chatt eller telefon. E-postsupport är gratis. Telefon Prata direkt med en supportrepresentant. Supportpolicy Om du vill ta kontakt med supportavdelningen går du till Symantecs supportwebbplats på följande adress: www.symantec.com/globalsupport Internetsupport visas först och sedan de olika kontaktalternativen där du kan välja vilken typ av support du vill ha. Nya versioner innehåller produktförbättringar som ger bättre skydd, varför du alltid bör uppgradera om det finns en ny version tillgänglig. För äldre versioner ges extra support i minst två år. Teknisk information om de här produkterna kan dock fortfarande finnas på supportwebbplatsen på följande adress: www.symantec.com/globalsupport Symantec förbehåller sig rätten att ändra sin supportpolicy när som helst utan förvarning. Du kan se den senaste versionen av supportpolicyn på följande webbadress: www.symantec.com/supportpolicy
Service- och supportlösningar Om att förnya prenumerationen 21 Om att förnya prenumerationen Olika Symantec-produkter har olika prenumerationsperioder. För att få oavbrutet skydd måste du hålla din prenumeration uppdaterad. Om du inte förnyar prenumerationen kan du inte hämta uppdateringar och programvaran slutar fungera. När du kör LiveUpdate mot slutet av prenumerationen får du frågan om du vill förnya prenumerationen mot en avgift. Följ anvisningarna på skärmen för att förnya prenumerationen. När du förnyar prenumerationen är definitionsuppdateringarna och nya produktfunktioner tillgängliga under hela prenumerationsperioden. Observera att produktfunktioner kan läggas till, ändras eller tas bort under den här perioden. Internationell service och support ClubNorton De internationella service- och supportlösningarna kan variera mellan länder. Om du vill kontakta något av våra supportkontor går du till följande webbplats och väljer språk. www.symantec.com/globalsupport ClubNorton är ett resurscenter där du kan hitta allt du behöver för Internetsäkerhet. Symantec vill att du som Norton-kund ska känna dig både säker och effektiv när du använder din dator. Vare sig du använder datorn för att sköta din privata ekonomi, handla på nätet eller dela dina senaste digitala foton med vänner och familj så finns ClubNorton här för att det ska fungera bekymmersfritt. Vårt mål är att alltid tillhandahålla de rätta verktygen och den rätta informationen så att du alltid är uppdaterad. Du får mer information om du går till följande webbadress och väljer det land där du bor i listrutan Välj land eller region : www.clubnorton.com På ClubNortons webbsida hittar du ett regelbundet uppdaterat artikelbibliotek, en ordlista, Norton-forum och Norton Update Center. Du hittar även följande användbara länkar på webbsidan: 1 Symantec Security Check 1 Felsökningstjänst för prenumerationer 1 Hemmet/hemmakontor 1 Produkthandböcker 1 Produktuppdateringar 1 Produktgranskningar 1 Orderstatus 1 Returer
22 Service- och supportlösningar ClubNorton 1 Rabatter
Register A aktivering procedur 10 varningar 10 C cd installera produkt från 8 ClubSymantec säkerhetstips 21 D dator skyddsstatus 14 F felsökning aktivering 11 H hjälp åtkomst 15 utskrift 15 huvudfönster alternativ 12 Avancerat 13 dator 13 funktioner 12 Ge feedback 12 Hjälp & Support 12 Internet 13 Norton Account 12 Support 12 I installation anvisningar 7 från cd-skiva 7 från nedladdad fil 7 problem 8, 17 18 N Norton Account skapa 11 Norton AntiVirus aktivera 10 huvudfönster 12 ikon 9 registrering 11 starta 9 Norton Bootable Recovery Tool använda 17 Norton Bootable Recovery Tool-guiden ladda ned 18 nyhetsbrev 21 O om Norton AntiVirus 5 P prenumeration förnya 21 problem aktivering 11
24 Register S säkerhetsstatusindikator följa upp 13 visa 14 Självhjälp 19 sökningar Norton Bootable Recovery Tool 17 Support Norton Autofix 19 support internationell service 21 kontakt 20 självhjälp 19 telefon 20 supportpolicy 20 Symantecs webbplats 15 Symantecs webbsida som kan nås från din webbläsare 15 T Teknisk support för Norton AntiVirus 15 från Symantec 15
Snabbinstallation Norton AntiVirus innehåller skyddsuppdateringar och nya produktfunktioner som blir tillgängliga under den förnyelsebara tjänsteperioden. Tjänsten ger dig rätt att använda denna produkt på en eller ett angivet antal datorer under tjänsteperioden som börjar vid den första installationen. Den förnyelsebara tjänsten innehåller nu skyddsuppdateringar och nya produktfunktioner som blir tillgängliga under tjänsteperioden, förutsatt att du godtar Symantecs licensavtal som medföljer produkten och finns tillgängligt för granskning på: www.symantec.se Produktfunktioner kan läggas till, ändras eller tas bort under tjänsteperioden. Innan du börjar bör du stänga alla program som är öppna på datorn och se till att den är ansluten till Internet. Installera Norton AntiVirus Du kan installera Norton AntiVirus från en cd-skiva eller en fil som du laddar ner. Så här installerar du Norton AntiVirus 1 Gör något av följande: Om du installerar från en cd-skiva sätter du i den i den optiska enheten. I Windows Vista eller Windows XP klickar du på Installera Norton AntiVirus. I Windows 7 klickar du på Starta Norton Install och sedan på Installera Norton AntiVirus. Om du har laddat ned en kopia av Norton AntiVirus så dubbelklickar du på den nedladdade filen. 2 Ange produktnyckeln på installationssidan för Norton AntiVirus. 3 Klicka på länken Installationsalternativ, granska alternativen och klicka sedan på OK. 4 Klicka på länken Användarlicensavtal och läs igenom avtalet. 5 När du har läst avtalet klickar du på Godkänn och installera. Symantecs Norton-produkter kan med hjälp av skydd mot virus, skräppost och spionprogram skydda konsumenter från de traditionella hoten. De skyddar även mot botprogram, obeställd programinstallation och identitetsstöld och belastar inte systemresurserna. Symantec har också tjänster som säkerhetskopiering via Internet och datoroptimering och är en tillförlitlig källa till Internetsäkerhet för hela familjen. Om du vill ha mer information väljer du någon av följande länkar: Virusskydd Skräppostskydd Skydd mot spionprogram Säkerhetskopiering via Internet 2011 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Norton och Norton-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation och dess dotterbolag i USA och andra länder. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. PN: 21034374