2017 flexitebpms INSPIRATION DAYS ANVÄNDARKONFERENS 17-19 MAJ I ÖRNSKÖLDSVIK>
2017 INSPIRATION DAYS 15 VÄLKOMMEN TILL FLEXITES HEMMAPLAN I år fyller Flexite 15 år. Vi har fått vara med om mycket och lärt oss ännu mer. Från vår hemstad Örnsköldsvik, i hjärtat av Höga Kusten, har vi utvecklat programvaran flexitebpms och oss själva till att bli ledande inom digitalisering. Det har bara varit möjligt att göra tillsammans med våra kunder. Vi vill fortsätta att utvecklas tillsammans med dig, och samtidigt fira att vi fyller 15 år, genom att välkomna dig till Örnsköldsvik, 17-19 maj, och årets användarkonferens flexitebpms Inspiration Days 2017. flexitebpms Inspiration Days 2017 är både för dig inom privat sektor och för dig inom offentlig sektor. Låt dig inspireras och byt erfarenheter med andra branschkollegor. Vilka möjligheter och utmaningar kan digitalisering och automatisering av processer innebära? Hur kan man arbeta med flexitebpms såväl teknikmässigt som operativt och strategiskt i verksamheten? Vilka nya insikter har dina branschkollegor tagit med sig i verksamhetsförbättrande syfte? Hälsningar Vännerna på Flexite
Årets INSPIRATIONSFÖRELÄSARE MIKAEL LINDNORD PROFESSIONELL MULTISPORTARE Mikael Lindnord berättar med härlig entusiasm och glimten i ögat om livet som professionell idrottare i en av världens hårdaste sporter. Hör hårresande historier från multisporttävlingar från jordens alla hörn, förberedelser och utmaningar och hur han träffade den världskända gatuhunden Arthur.
17/5 DAY 1 KUNDNÄTVERKSTRÄFF FÖR KONTAKTCENTER Dag 1 anordnas en nätverksträff för kunder som använder flexitebpms för kontaktcenter. För att anmäla dig och för mer information om nätverksträffen, kontakta Tina Bohman Peters. Separat inbjudan kommer. Telefon: 021-39 10 21 E-post: tina.bohman@vasteras.se PROCESSMINGEL OCH ERFARENHETSUTBYTE Ett tillfälle att dela med sig och ta del av andras processer, insikter och erfarenheter i din roll. Passa på att ta med din bärbara dator/usb-minne och dela med dig du också! HÅLLTIDER FÖR DAGEN 13.05-14.05 Flyg från Stockholm Arlanda * 14.40 Buss avgår från flygplatsen in till Örnsköldsvik 15.00 Incheckning Kaffe och smörgås 16.00 Processmingel och erfarenhetsutbyte Välj mellan grupperna administratörer, processägare och teknik. Experter från Flexite deltar i de olika grupperna. 18.00-18.30 Egen tid 18.30-21.00 Fortsatt erfarenhetsutbyte och middag i skärgårdsmiljö * 50 förbokade platser finns reserverade för konferensdeltagare till förmånligt pris. Se sista sidan för hur du bokar din biljett. ERFARENHETSUTBYTE I SKÄRGÅRDSMILJÖ Följ med på en båttur med middag i Örnsköldsviks dramatiska skärgård. Lär känna varandra, byt erfarenheter och upplev en natur i världsklass.
18/5 DAY 2 EFTERMIDDAG OCH KVÄLL Kontaktcenter (Parallellpass) Avvikelsehantering (Parallellpass) FÖRMIDDAG 08.00-09.00 Registrering och kaffe 09.00-09.30 Inledning Året som gått med Flexite och presentation av vårt team på plats. 09.30-10.00 Presentation av produktnyheter Genomgång av highlights från den utveckling som gjorts under det senaste året. 10.00-10.30 Mingel och kaffe 10.30-11.15 Demo av utvalda produktnyheter Vi visar utvalda nyheter som ger er en bättre användarupplevelse. 11.30-12.00 Den nya dataskyddsförordningen Vad är den nya dataskyddsförordningen för något och vad innebär den för er i praktiken? Vilka förberedelser krävs i era system? 13.00-13.45 Metod för processutveckling Hur kan ni utveckla er process allt eftersom verksamhetens behov förändras? Passet har fokus på ärendehantering inom kontaktcenter. 14.00-14.45 Integrationer med flexitebpms Vi visar färdiga integrationer som tar ert kontaktcenter till nästa nivå. Från små enkla processintegrationer till större systemintegrationer med telefoni, register, kartor, Skatteverkets Mina meddelande etc. 14.45-15.15 Mingel och kaffe med smörgås 15.15-16.00 10 år med kontaktcenter Från Skellefteå kommuns kontaktcenter till Umeå Universitets Infocenter. Teresia Andersson från Umeå Universitet, tidigare Skellefteå kommun, berättar om sin långa erfarenhet av kontaktcenter och vad hon tror kommer att vara framtidens utmaningar och möjligheter. Integrationer med flexitebpms Vi visar smarta färdiga lösningar som redan finns i flexitebpms och som ni kan aktivera direkt. Vi visar även systemintegrationer som tar avvikelsehanteringen till en helt annan nivå. Metod för processutveckling Hur kan ni utveckla er process allt eftersom verksamhetens behov förändras? Passet har fokus på avvikelsehantering och närliggande processer. Erfarenheter av avvikelsehantering med 45 000 användare Stockholms läns landsting är en av våra äldsta avvikelsekunder. Liselott Panthell Åkerlind, systemförvaltare, har varit med sedan starten. Hör henne berätta om 12 års erfarenheter från arbetet med avvikelsehantering i landstingets verksamhet. 12.00-13.00 Lunch 16.15-17.15 Inspirationsföreläsning med Mikael Lindnord - professionell multisportare Mikael Lindnord berättar om livet som professionell idrottare i en av världens hårdaste sporter, om förberedelser och utmaningar och hur han träffade den världskända gatuhunden Arthur. 19.00-23.00 Jubileumsmiddag med fortsatt erfarenhetsutbyte Välkommen att fira Flexites 15-årsjubileum i Örnsköldsviks egen högborg. En festkväll på vår hemmaplan med god mat, prisutdelning och underhållning.
19/5 DAY 3 BOKNINGSINFORMATION HÅLLTIDER FÖR DAGEN 07.00-08.00 Frukost med sammanfattning 08.30 Avresa med buss till flygplatsen 10.00-11.15 Flyg Örnsköldsvik Stockholm Arlanda FLYG TILL FÖRMÅNLIGT PRIS 50 förbokade flygbiljetter tur och retur Stockholm Arlanda Örnsköldsvik enligt tider nedan finns att köpa till ett förmånligt pris, 1.818:- exkl. skatt/avg & moms, för våra konferensdeltagare. Ange i din anmälan om du önskar köpa förbokade biljetter. Först till kvarn gäller. Dina biljetter faktureras 17/4. Stockholm Arlanda Örnsköldsvik 17/5, kl. 13.05-14.20 Örnsköldsvik Stockholm Arlanda 19/5, kl. 10.00-11.15 BOENDE PÅ ELITE PLAZA HOTEL Boende bokas separat. Förbokade rum finns tillgängliga för våra konferensgäster på Elite Plaza Hotel i direkt anslutning till konferenscentret. Pris 1.286:- exkl. moms/natt (frukost ingår). Boka ditt rum direkt via Elite Plaza Hotel på telefon 0660-26 51 00 eller via e-post bokning.ornskoldsvik@elite.se. Uppge bokningskod ID2017 vid din bokning. KONFERENSPRIS 3.990:- exkl. moms. Sista anmälningsdag onsdag 12 april 2017. EARLY BIRD 2.990:- exkl. moms vid anmälan senast måndag 20 mars 2017. FRÅGOR Kontakta oss gärna på telefon 0660-299500 eller via sales@flexite.com Anmäl dig på www.flexite.com/konferens