Viktiga händelser 2002

Årsredovisning 2002

Viktiga händelser 2002 Koncernen Svenska Spels omsättning ökar med 15 procent till 17 990 Mkr. Resultatet ökar med 9,6 procent till 4 210 Mkr. Omsättningen via svenskaspel.se fördubblas till över 300 miljoner. Svenska Spels hemsida får det svenska Publishingpriset. I slutet av augusti öppnar Sveriges tredje internationella kasino; Casino Cosmopol i Göteborg. Spelkortet har 1 miljon aktiva användare vid slutet av året. På Oddset införs Mixen på svenskaspel.se. Singlar och dubblar på Lången introduceras både på svenskaspel.se och hos ombuden. Greyhound Racing utökas med spelformerna Enkel 3 och Dubbel 3. Den nya 50-miljonersvinsten på Lotto och Joker utfaller två gånger under året. Förbudet mot de s.k. lyckohjulen träder i kraft den 1 februari. Svenska Spels värdeautomatspel stärker sin ställning som Sveriges till bruttoomsättningen största spelform. I juni godkänner riksdagen en ny lotterilag. Den reglerar framför allt interaktivt spel över internet, mobiltelefoni eller annan elektronisk dataöverföring. Utländska internetbolag bedriver en allt intensivare marknadsföring riktad till svenska spelare och angriper den svenska spelregleringen. Spelberoende och spelansvar dominerar fortfarande speldebatten. Folkhälsoinstitutet lägger fram sin rapport med förslag till åtgärder i början av januari 2003. Den innehåller bland annat de 10 riktlinjer för ansvarsfull marknadsföring som spelbolagen enats om. Innehåll VD KOMMENTAR 2 DEN SVENSKA SPELMARKNADEN 4 SPEL OCH SAMHÄLLE 8 SPELANSVAR 12 SVENSKA SPELS VERKSAMHET 14 SKICKLIGHETSSPEL 16 TURSPEL 18 RESTAURANGSPEL 20 CASINO COSMOPOL 22 OMBUDSKANALEN 24 DIREKTKANALEN 26 ONSIDE TV-PRODUCTION 27 AFFÄRSUTVECKLING 28 IT 28 JURIDIK 29 INFORMATION OCH SPONSRING 30 EKONOMI OCH CONTROLLING 32 PERSONAL 32 ADMINISTRATION OCH MILJÖ 33 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE 34 RESULTATRÄKNING 39 BALANSRÄKNING 42 KASSAFLÖDESANALYS 44 REDOVISNINGS- OCH VÄRDERINGSPRINCIPER 45 TILLÄGGSUPPLYSNINGAR 47 FÖRSLAG TILL VINSTDISPOSITION 50 REVISIONSBERÄTTELSE 51 STYRELSE 52 KONCERNEN I SAMMANDRAG 53 FÖRDELNING AV ÖVERSKOTT 53 SPELUPPGIFTER 54 STATISTIK 63 KORT OM KONCERNEN SVENSKA SPEL 2002 65

Affärsidé: Vi skall sälja ett varierande utbud av spännnande och underhållande spel med penningvinster på ett lättillgängligt, ansvarsfullt och säkert sätt. Vision: Vi skall på ett ansvarsfullt och säkert sätt skapa de mest attraktiva spelen, till glädje för spelarna och till nytta för samhället. Tillstånd: Regeringen har gett Svenska Spel samt helägt dotterbolag tillstånd att anordna - vadhållning på idrottstävlingar - vadhållning på hundkapplöpningar - lotterier - spel på värdeautomater - internationellt kasinospel Värdeautomatstillståndet innebär att högst 7 500 Jack Vegas- och Miss Vegas-automater får utplaceras på restauranger och pubar respektive bingohallar. Kasinotillstånden ger Svenska Spel rätt att driva internationella kasinon inklusive spel på olika pennningautomater i Göteborg, Malmö, Stockholm och Sundsvall. Svenska Spels nuvarande tillstånd gäller till och med utgången av år 2004. Enligt det nya tillståndet får Svenska Spel anordna flera vadhållningsspel dagligen och s.k. probability games. 1

VD kommentar 2002 - ett framgångsår Ökningen av omsättningen på Svenska Spels produkter 2002 var högre än året före. Svenskarna spelade för nästan 18 miljarder kronor på våra spel, vilket är 2,1 miljarder eller 15,4 procent mer än 2001. Därmed stärkte Svenska Spel sin ställning som landets ledande spelföretag. Rekord igen Koncernen Svenska Spel slog rekord igen med en omsättning på 17,9 miljarder. Ökningen blev så stor som 15 procent tack vare värdeautomatspelens gynnsamma utveckling. Även Lotto, Keno, Triss och Oddset uppvisade plussiffror. Koncernens resultat förbättrades med 9 procent trots fortsatta investeringar i utbyggnaden av kasinoverksamheten. De viktigaste frågorna har gällt spelansvar och ökande konkurrens från utländska spelbolag. Värdeautomatspelen Jack Vegas och Miss Vegas är Sveriges till omsättning överlägset största spelform med en bruttoomsättning på nära 6 miljarder kronor. De populäraste spelformerna sett till antalet spelare, d.v.s. Triss, Lotto och Oddset, ökade också. Men mest av allt ökade Keno, som passerade 1 miljard i omsättning. Dotterbolaget Casino Cosmopol hade en nettoomsättning på över 300 miljoner kronor. Koncernen har haft fortsatta kostnader för etablerandet av kasinoverksamheten men kan ändå visa upp ett resultat på 4 210 miljoner kronor. Det är 368 miljoner mer än förra året. Lyft för kärnprodukterna Svenska Spels strategi att koncentrera resurserna på de stora spelen Triss, Lotto, Keno, Oddset och Stryktipset är lyckad. Alla visade en positiv utveckling utom Stryktipset, som minskade något. Triss är fortsatt suverän bästsäljare inom lottsegmentet. Införandet av en vinst på 50 miljoner extra vid 7 rätt på Lotto i kombination med vinst på Joker fick mycket publicitet. Vinsten har utfallit vid två uppmärksammade tillfällen. För första gången på många år visar Lotto nu en uppgång. Keno är dock det nummerspel där vår strategi och marknadsföring gett störst effekt. Med en ökning på 18 procent nådde det populära gotlandspräglade spelet över 1 miljard i omsättning. Trots den starka konkurrensen från utländska spelföretag lyckades Oddset öka sin omsättning med nära 7 procent till 1,7 miljarder tack vare effektiv produktutveckling och marknadsföring. Greyhound Racing hade en svag inledning av året. Men efter lanseringen av Enkel 3 och Dubbel 3 vände trenden i slutet av året. Under det andra halvåret 2002 var omsättningen högre än motsvarande period förra året. Fler kasinogäster än väntat I månadsskiftet augusti/september öppnade Svenska Spels helägda dotterbolag Casino Cosmopol portarna till sitt tredje kasino i det gamla Tullhuset i Göteborgs hamn. Där likaväl som i Sundsvall och Malmö har Svenska Spel investerat stora belopp. Bland annat har omfattande kulturhistoriskt värdefulla restaureringsarbeten genomförts. Såväl besöksantal som omsättning har överstigit våra förväntningar. Även i Malmö har utvecklingen motsvarat företagets planer, medan vi i Sundsvall har fått anpassa oss till en mera realistisk nivå. Det sista av de beslutade kasinona invigs i Stockholm i mitten av mars 2003. Därefter räknar vi med att verksamheten skall börja generera ett överskott. För närvarande är nästan 900 personer anställda i de fyra kasinona. De risker med kasinon som tidigare framfördes har visat sig vara överdrivna. Mottagandet hos lokalbefolkningen och publiciteten har i stort sett varit positiva. Kasinona har också fått en god förankring i det lokala näringslivet och lokalpolitiken. Över 900 miljoner till folkrörelserna Den mest omdebatterade, men också mest framgångsrika, spelformen i Sverige var värdeautomatspelen Jack Vegas och Miss Vegas. Bruttoomsättningen ökade med 44 procent till nästan 6 miljarder. Nettoöverskottet, från vilket man beräknar överskottet till folkrörelserna, var 1,8 miljarder. Riksidrottsförbundet kan därmed räkna med 607 miljoner och Ungdomsstyrelsen 143 miljoner från värdeautomatspelen till sina ungdomsaktiviteter. Till detta kommer de 161 miljoner som Miss Vegas inbringat till olika lokala idrottsföreningars bingohallar. Sammantaget kommer folkrörelserna att tillföras mer än 900 miljoner kronor. Det är 320 miljoner eller 55 procent mer än 2001. 2

Lagändringen den 1 februari då de s.k. lyckohjulen förbjöds, har bidragit till den fortsatta uppgången. Framgången har också varit följden av ett konsekvent fältarbete i de miljöer där värdeautomaterna finns. Genomtänkta urvalskriterier och rätt placering av automaterna i restauranger, pubar och bingohallar ligger bakom en stor del av framgången. Värdeautomaterna i fokus i debatten Massmedier och politiker har även under det gångna året visat stort intresse och viss oro för s.k. spelberoende. Oftast har värdeautomatspelen pekats ut som de som kan leda framför allt ungdomar till överdrivet spelande. Svenska Spel har ytterligare förstärkt utbildnings- och informationsinsatserna på spelansvarssidan. Det gäller till exempel att se till att åldersgränsen för våra spel respekteras av våra ombud och vår personal. Glädjande nog har vår spelansvarspolitik på kasinona fungerat mycket tillfredsställande. Farhågorna om spelproblem i denna miljö ser ut att ha kommit på skam och ingen särskild debatt har förts. Representanter för hela spelbranschen har regelbundet träffats och diskuterat vad vi gemensamt kan göra för att minska negativa konsekvenser av spel. Som ett resultat av detta har branschen formulerat 10 riktlinjer för en etisk marknadsföring. Fördubbling på svenskaspel.se Vid slutet av året erbjöd Direktkanalen nio spelbara produkter på svenskaspel.se. Under 2002 tillkom det nya Oddsetspelet Mixen. I februari lanserades singlar och dubblar på Lången, vilket också skedde hos de vanliga ombuden i november. Antalet spelare med konto på svenskaspel.se har ökat till långt över 200 000, varav 130 000 aktivt spelat i vår internetbutik. Årsomsättningen på 302 miljoner är en fördubbling. Den utgör 2,5 procent av den totala omsättningen på våra tur- och skicklighetsspel. Vi räknar med en ökning av spelet på vår webbplats även under 2003. Konkurrensen på internet, framför allt på sportspel, har ökat markant. Utlandsbaserade spelbolag, framför allt i Storbritannien, i Australien och på Malta, har en mycket aggressiv marknadsföring. De beräknas omsätta över 2 miljarder enbart i Sverige och ha över 50 procent av sportspelsmarknaden på internet. Utblick 2003 De stora spelfrågorna 2003 kommer att avgöras av riksdagen. Folkhälsoinstitutet har i sin rapport om spelberoende föreslagit en rad åtgärder. Dessa förväntas bli beaktade i den proposition om den framtida spelmarknaden som regeringen lägger fram till vårriksdagen. En annan avgörande fråga är hur lagstiftaren och domstolarna ställer sig till det marknadsintrång som utländska spelbolag gör i Sverige. Vi räknar också med att EU ger större utrymme och uppmärksamhet åt spelfrågor. Flera spelmål kommer att behandlas av EG-domstolen. Etik och spelansvar kommer att vara viktiga debattämnen i medier och i politiken även under 2003. Svenska Spel satsar därför på ännu mer information och utbildning på detta område. Bättre exponering och kasino i Stockholm År 2003 har inletts med en framgångsrik lansering av den nya skraplotten Skrap-Pyramid. Snabbspelen Sportbagen och Lördagsgodis är nya och förbättrade spelförpackningar som saluförs hos ombuden. Lotto har fräschats upp med chansen till dubbla vinster vid varje dragning. Senare under året planeras bland annat introduktion av skraplotter på svenskaspel.se. Samarbetet med TV 4 utvecklas till att även gälla den nya sport- och spelinriktade kanalen TV 4 plus med premiär våren 2003. Detta sker genom Svenska Spels och Svenska Fotbollförbundets gemensamma produktionsbolag Onside TV-Production. Öppnandet av Casino Cosmopol på Kungsgatan i Stockholm lär bli en av de mest publika händelserna spelåret 2003. Meg Tivéus Visby i mars 2003 3

Den svenska spelmarknaden Andel svensk spelmarknad Restau- Övriga rang- kasino, 3% föreningslotterier, 3% Bingo, 5% Bruttoomsättning Casino Cosmopol, 3% Svenska Spel Turoch Skicklighetsspel, 33% Folkspel, 8% ATG, 28% Källa: Lotteriinspektionen Svenska Spels värdeautomater, 17% Restau- Övriga rang- kasino, 3% föreningslotterier, 4% Nettoomsättning Casino Cosmopol, 2% Folkspel, 11% Bingo, 5% Svenska Spel Turoch Skicklighetsspel, 41% ATG, 21% Svenska Spels värdeautomater, 13% 4

Spelmarknaden ökar och mer går till vinnarna. Bruttoomsättningen fortsätter att öka. Spelmarknaden beräknas till cirka 36 miljarder och Svenska Spel stärker sin ställning. Av Svenska Spels resultat på över 4,2 miljarder får föreningslivet på olika sätt över 900 miljoner från värdeautomatspelen Jack Vegas och Miss Vegas. Internetspel i fokus. Intresset för spel på internet ökar liksom konkurrensen mellan de svenska spelbolagen och utländska spelarrangörer som försöker etablera sig i Sverige med olika metoder i strid med lotterilagstiftningen. Spelutvecklingen går mot mer underhållning. Internationellt återtar Lotto lite av sina förlorade positioner men framför allt växer spel med stort underhållningsvärde som spelautomater samt förströelse- och kasinospel. 5

Spelmarknaden Marknadsandelen ökar Första spelforskningsstipendiet Torgny Persson från Växjö fick Svenska Spels första spelforskningsstipendium för en uppsats om kasinoekonomi. Utdelningen skedde i samband med den årliga Spelakademin i Visby i augusti. Svenska Spel tar marknadsandelar från andra aktörer och folkrörelserna får allt större del av överskottet. Bruttoomsättningen för den totala spelmarknaden fortsatte öka. Men de statligt kontrollerade spelbolagen känner av konkurrensen från utländska spelaktörer. Enligt Lotteriinspektionens preliminära sammmanställning ökade bruttospelandet i Sverige med 7% under 2002 och omsättningen på det legala spelen var 35,8 miljarder mot 33,4 året innan. Nettoutlägget (= omsättningen efter utbetalade vinster) uppskattas dock till 14,5 miljarder, vilket är ungefär på samma nivå som året innan. Svenska Spel har gått framåt liksom förmodligen vissa folkrörelselotterier, bingohallarna varit oförändrade medan ATG och Folkspel har minskat under 2002. Även restaurangkasinona tros ha gått tillbaka något. Svensken satsar 1,3 % av inkomsten Under de senaste 30 åren har svensken i genomsnitt lagt 3 procent av sin disponibla inkomst på spel. Eftersom spelarna i allt högre grad väljer spel med högre återbetalning har nettoomsättningen, d v s det som återstår till stat, förmånstagare och spelarrangör, i stort varit oförändrad de senaste åren. 2001 var vinnarnas andel på hela den legala spelmarknaden ca 56 procent (uppgifter för 2002 är ännu inte tillgängliga). Det innebär att befolkningen efter utbetalade vinster egentligen har använt 1,3 procent av sin inkomst på spel. Svenska Spel får ökad marknadsandel Svenska Spel var det spelbolag som ökade mest under 2002. Bruttoomsättningen för moderbolaget var 17,7 miljarder. Till detta kommer ett netto från Casino Cosmopol på ca 300 miljoner. Den totala summan hamnar nära 18 miljarder, en ökning med över 15 procent. Om man räknar bort värdeautomatspelen, Jack Vegas och Miss Vegas, steg omsättningen med 2,7 procent. Samtidigt tappade både ATG (-5 procent) och Folkspel (- 6 procent) mark. Hundratals miljoner till ungdomsidrott Folkrörelsernas och föreningslivets ekonomi stärktes tack vare framgångarna för Svenska Spels värdeautomater. Överskottet från dessa, 750 miljoner, 294 miljoner mer än 2001, går oavkortat till Riksidrottsförbundet och Ungdomsstyrelsen. Till detta kommer 161 miljoner i andel till föreningslivets bingohallar. Motsvarande belopp 2001 var 131 miljoner. Under året har flera mindre ideella organisationer bildat spelbolaget Spero Spel, vars skraplotter distribueras i samarbete med ATG. Således har en ny aktör på marknaden uppstått. Fler aktörer på internet Testspelet på internet för de statligt kontrollerade spelbolagen har permanentats. Beslut om ändringar i lotterilagen, som bland annat omfattar bestämmelser om spel med hjälp av elektromagnetiska vågor, togs av riksdagen i juni. Där möjliggörs för alla lagliga svenska spelbolag och spelaktörer att söka tillstånd till interaktivt spel. Flera folkrörelselotterier kommer förmodligen att göra detta under 2003. Folkspel har under hösten lanserat ett hybridspel, lotten Yee-Haa, som är kopplat till vinstchanser via mobiltelefon. Det är för tidigt att säga om denna spelform varit framgångsrik eller inte. Svenska Spel erbjöd spel på nio olika produkter. En nyhet för året var Oddsetspelet Mixen som endast kan spelas på internet. Omsättningen fördubblades till 300 miljoner. Antalet personer som var registrerade på minsvenskaspel.se översteg 200 000. Av dessa var 130 000 aktiva spelare. För ATG utgjorde Interbet 6-7 procent av omsättningen, motsvarande ca 600 miljoner. Enligt försiktiga bedömningar har de statliga svenska bolagen dock mindre än halva spelmarknaden på internet. Utländska spelbolag med bas i Storbritannien, i Karibien eller på Malta har på olika sätt försökt ta sig in på den svenska spelmarknaden, bland annat med stora annonskampanjer med mottot Stoppa spelmonopolet. Man har också försökt skriva spon- 6

Ett 20-tal spelbolagschefer från hela Europa och Nordamerika diskuterade framtidsfrågor för branschen på ett seminarium arrangerat av World Lottery Association med Svenska Spel som värd på kasinot i Malmö. soravtal med svenska idrottsklubbar. Liknande aktioner har genomförts i övriga Skandinavien. Vi kommer att via våra branschorganisationer fortsätta att bevaka frågan om bevarandet av den reglerade spelmarknaden i Europa. inneburit att Svenska Spel haft besök av delegationer från Belgien, Israel, Kina och de nordiska spelbolagen. Vi har på plats studerat spel i till exempel Kanada, Mexiko, Australien och Frankrike. Lyckohjul förbjöds Den 1 februari förbjöds de s.k. lyckohjulen. Ett resultat av detta blev att omsättningen på Jack Vegas och Miss Vegas steg kraftigt. Dock har privata grupper fortsatt att försöka utverka tillstånd för liknande spel men hittills inte fått godkännande av Lotteriinspektionen. Med all sannolikhet existerar emellertid fortfarande ett stort antal illegala spelautomater. Lotteriinspektionen har därför fått i uppdrag att kartlägga omfattningen av det olagliga spelet på automater. Enligt en undersökning som Svenska Spel lät genomföra år 2000 skulle det illegala spelet utgöra ca 4 miljarder, d v s mer än 10 procent av hela spelmarknaden. Internationellt i Malmö Liksom tidigare år har Svenska Spel tagit en mycket aktiv del i det internationella spelsamarbetet. Koncernens vd, Meg Tivéus, har ingått i styrelsen för den europeiska samarbetsorganisationen European Lotteries (EL). Hon blev i november även invald i exekutivkommittén för World Lottery Organisation (WLA). Vid dess kongress i Adelaide talade hon om vikten av kundvård och om spelansvar. I september stod hon och Svenska Spel värd för ett toppmöte för WLA på Casino Cosmopol i Malmö. WLA:s arbetsgrupp för säkerhetsfrågor förlade också sitt årliga möte till Malmökasinot. Det internationella utbytet har bland annat Den internationella spelutvecklingen vände i slutet av 2002 Oron, som spelbolagen i de tolv EU-länder som införde euron den 1/1 2002 haft, visade sig vara delvis berättigad. Omsättningen sjönk till en början då spelbolagen tvingats sänka sina insatser något. De allra flesta kom dock starkt igen efter sommaren och slutade på plus. Mest berodde detta på lansering av nya produkter, till exempel Keno och Joker. I en del fall har man liksom i Sverige haft en lyckosam produktutveckling på Lotto. Även i Amerika verkar trenden ha vänt tack vare mycket höga jackpotter. Skraplottsmarknaden har dock i stort sett varit oförändrad. Så kallade probability games och lotter knutna till CD-romspel har ännu inte fått det genombrott man hoppats på. Värdet av underhållning har blivit allt viktigare i hela spelbranschen. I Amerika utvecklas kasinona och kasinoliknande spel snabbare än andra spelformer. I Australien har detta något bromsats efter flera alarmrapporter om ökat spelberoende. Där, och även i Kanada, har restriktioner kring antal spelautomater och deras placering införts på många håll. Spel på internet växer inte så fort som man trodde för några år sedan. Det är fortfarande ett relativt litet antal statliga spelbolag som erbjuder interaktiva spel. Här som i så många andra fall är det de nordiska spelbolagen som leder utvecklingen. Zeth Nyström från Hi3G, numera 3G, målade upp mobila spelvisioner på Spelakademien i Visby......medan professor Hans de Geer från Handelshögskolan talade om spel och spelmoral. 7

8 Spel och samhälle

Europas statliga spelbolag är eniga. Den svenska spellagstiftningen ifrågasätts av vissa utländska spelarrangörer men de statligt kontrollerade spelbolagen i Europa betonar vikten av en fortsatt reglerad spelmarknad inte minst ur ett spelansvarsperspektiv. Allt fler spelar. Procentandelen svenskar som spelar fortsätter att öka. 85 procent spelar minst en gång under året. Spelandet är jämnt fördelat i Sverige socialt, ekonomiskt och åldersmässigt. Spelbranschen samarbetar om spelansvar. Spelansvar och spelberoende diskuteras mycket i medier och i politiken. Den etablerade spelbranschen tar initiativ till flera preventiva åtgärder och formulerar gemensamma riktlinjer för sin marknadsföring. Mer forskning och mer information behövs. Samhällsdebatten om spel och spelandets för- och nackdelar visar på behovet av mycket mer och varierad spelforskning. Folkhälsoinstitutet lägger förslag om stor satsning på spelansvarsprogram och spelberoendebehandling. 9

Spel och samhälle Reglerad spelmarknad Spelandets roll i samhället, reglering eller avreglering av spelmarknaden och spelmoral med spelansvar var dominerande debattämnen i medierna och politiken under 2002. Debatt om spelansvar och reglerad marknad Speldebatten gäller inte enbart spelberoende och spelansvar- den gällde under 2002 minst lika mycket frågan om spelmarknaden skall vara reglerad eller inte. I de flesta stater jorden runt är det staten som kontrollerar lotteriverksamheten och ger tillstånd enbart till egna spelbolag eller till sådana som får en koncession av den. Den ordning som råder i Sverige med tillåtelse enbart för de statligt kontrollerade spelbolagen Svenska Spel och ATG samt folkrörelseägda spelarrangörer är alltså regel i världen. Enligt Svenska Spels marknadsundersökningar spelade 85 procent av den vuxna befolkningen minst en gång på ett spel med penningvinst under 2001. Det var en liten uppgång jämfört med året före. Tecken tyder på att denna utveckling har fortsatt under det gångna året. Bland de spel som attraherar mer än 40 procent av spelarna alltså över 2 miljoner svenskar - återfinns Triss, Bingolotto och Lotto. Det råder alltså inget tvivel om att spel är något som intresserar och fascinerar svensken i allmänhet. Spelandet är också jämnt spritt över olika åldersgrupper och samhällsskikt. De som är något äldre och de som har en kortare utbildning spelar något mer än övriga grupper. Debatt om värdeautomatspel leder till konkreta åtgärder Mediernas och politikernas intresse har dock framför allt gällt spel med ett litet antal spelare och med ringa eller ingen marknadsföring; värdeautomatspelen och kasinona. Framförallt har intresset riktats mot minderåriga ungdomars spel på Jack Vegas. Svenska Spel har därför formulerat ett nytt handlingsprogram för spelansvar. Uppenbart är att värdeautomaterna har genererat det betydande belopp till föreningslivet som riksdagen räknat med. Reglerad spelmarknad även i framtiden? Speldebatten gäller inte enbart spelberoende och spelansvar. Den gällde också under 2002 frågan om spelmarknaden skall vara reglerad eller inte. I de flesta stater jorden runt kontrollerar staten lotteriverksamheten. Staten ger tillstånd enbart till egna spelbolag eller till sådana som får en koncession av den. Den ordning som råder i Sverige, med tillåtelse enbart för de statligt kontrollerade spelbolagen Svenska Spel och ATG samt folkrörelseägda spelarrangörer, är alltså regel i världen - inte undantag. EG-domstolen har slagit fast att medlemsstaterna har rätt att bestämma över sin egen spelmarknad. Motiveringen har varit att länderna på så sätt kan 10 Spel är något som intresserar och fascinerar svensken i allmänhet. Spelandet är också jämnt spritt över olika åldersgrupper och samhällsskikt.

Det är till ungdomsaktiviteter inom föreningslivet som överskottet från värdeautomatspelen Jack Vegas och Miss Vegas överlämnas föra en ansvarsfull och kontrollerad spelpolitik. Enligt den svenska lotterilagstiftningen är det ett brott att främja och sälja utländska spelprodukter i Sverige. Det är en viktig uppgift för Lotteriinspektionen och myndigheterna att se till att denna lagstiftning följs. Starkt stöd för en bibehållen statlig spelkontroll med samhället som förmånstagare Vissa tidningar har under året hävdat att staten borde befrias från sin dubbla roll som spelarrangör och spelövervakare. Allt spelande borde ske i privat regi, menar de. Svenska Spels styrelse och ledning har därför både i Sverige och internationellt kraftfullt betonat att gällande lotterilag skall följas. Denna fråga har även diskuterats vid branschens årliga Spelakademi i Visby och i de internationella branschorganisationerna European Lotteries och World Lottery Association, där Svenska Spel spelar en mycket aktiv roll. 11

Spelansvar Mer information Folkhälsoinstitutets uppdrag att under året se över hela spelberoendefrågan har samlat spelbranschen som gemensamt agerat i syfte att minimera spelandets risker. Att konkretisera och tydliggöra Svenska Spels samhällsroll och spelansvar har varit våra viktigaste arbetsuppgifter under 2002. Thomas Luttropp och Göran Wessberg Svenska Spels affärsidé uttrycker en tydlig avsikt att bolagets produkter och tjänster skall hålla hög kvalitet, vara säkra och erbjudas på ett ansvarsfullt sätt. Detta kräver bland annat att all produktutveckling, distribution, försäljning och marknadsföring av spel tar stor hänsyn till de ekonomiska och sociala verkningar positiva och negativa - som spel kan få. Under 2002 har spelansvar varit en av de allra viktigaste frågorna inom spelbranschen. Intresset från allmänheten, politiker och media har aldrig varit större. Aldrig tidigare har Svenska Spel agerat så konkret för att ta spelansvar. Folkhälsoinstitutets uppdrag att under året se över hela spelberoendefrågan har samlat spelbranschen som gemensamt agerat i syfte att minimera spelandets risker. Branschsamarbete ger resultat Svenska Spel ingår sedan 1997 i OSS, en frivillig samarbetsgrupp bestående av spelmarknadens stora aktörer, Folkhälsoinstitutet, Lotteriinspektionen och Spelberoendes Riksförbund. Genom detta samarbete genomfördes flera viktiga åtgärder under året. Tillsammans producerade Svenska Spel, ATG, Folkspel och Svebico en broschyr om spelansvar som distribuerades till landets samtliga spelombud. Den innehåller information om vad spelberoende är och var drabbbade och deras anhöriga kan söka hjälp. De större spelbolagen har också bildat ett Spelråd där man bland annat har enats om 10 etiska riktlinjer för marknadsföringen av spel. Framförallt gäller dessa minderåriga och andra särskilt utsatta grupper. Marknadsföringen får inte vilseleda konsumenterna eller innehålla felaktiga uppgifter om sannolikheterna att vinna. Att spelbranschen på detta sätt visar att man tar spelansvar på stort allvar noterades också av Folkhälsoinstitutet som i sin slutrapport välkomnade initiativet. Mer information och utbildning Av Svenska Spels produkter är det främst värdeautomatspelen Jack Vegas och Miss Vegas som kritiserats för att locka till överdrivet spelande. Enligt riksdagsbeslut har dessa en 18-årsgräns och ingen marknadsföring görs utanför fackpress. Ytterligare satsningar gjordes under 2002 för att med preventiva åtgärder minska riskerna för överdrivet spelande. Personalen på samtliga spelställen med värdeautomatspel genomgår för närvarande en spelansvarsutbildning som tagits fram tillsammmans med utbildade spelpsykologer. Målet är att öka personalens kunskap om hur man förebygger spelproblem. Åldersgränserna skall respekteras annars förlorar spelstället omedelbart tillstånd till värdeautomater. Spelställena försågs under året också med en ny mer omfattande broschyr om spelansvar, som finns placerad i särskilda ställ vid värdeautomaterna. Spelakademin Varje år sedan 1992 har spelansvarsfrågan diskuterats på Spelakademin, den svenska spelmarknadens årliga möte i Visby. Vid 2002 års Spelakademi fick etik och moral mycket utrymme. Bl. a höll Hans de Geer, professor på Handelshögskolan i Stockholm och expert på företagsetik, ett mycket uppmärksammat föredrag om spelmoral. Spelforskning och spelansvar har kontinuerligt behandlats i Svenska Spels specialtidning Spelvärlden. All personal med inriktning på försäljning och produkthantering har fått en broschyr med frågor och svar om spelansvar. Ett särskilt spelansvarsråd har bildats och samman- 12

Personalen på samtliga spelställen med värdeautomatspel genomgår för närvarande en spelansvarsutbildning i tre steg. Målet med denna är att spelställenas personal genom ökad kunskap skall kunna hjälpa till att förebygga spelproblem. trätt regelbundet för informationsutbyte och förslag om en handlingslinje för spelansvar i praktiken. GfK-undersökning visar ingen ökning av spelberoendet För fjärde året i följd har Svenska Spel genom marknadsinstitutet GfK undersökt spelvanor och spelbeteende men också spelberoende och spelproblem. Enkäten 2002 gav vid handen att antalet personer som skulle kunna ha stora problem med sitt spelande var 0,5 procent, en liten minskning jämfört med tidigare år. Trots införandet av kasinon och den stora expansionen för värdeautomatspelen tyder alltså detta på att spelberoende i alla fall inte ökat. Det är dock ännu för tidigt att se om detta står sig på längre sikt. 13

14 Svenska Spels verksamhet

Oddset ökar trots hård konkurrens från utlandet. Skicklighetsspelen omsätter 3,6 miljarder. Störst är Oddset som lyckas öka med 6 procent. Stryktipset håller ställningarna. Utvecklingen för Greyhound Racing vänder uppåt i slutet av året. Triss befäster ytterligare sin ledande ställning. Turspelen omsätter 8,1 miljarder, en ökning med 4 procent. Försäljningen av Triss, Lotto och framför allt Keno ökar på ett positivt sätt. Svenska Spel har ett rekordantal spelmiljonärer, över 300, varav de flesta på turspelen. Restaurangspelen ökar mest i Sverige. Värdeautomatspelen Jack Vegas och Miss Vegas med en bruttoomsättning på nära 6 miljarder blir för andra året Sveriges största spelform. Omfattande åtgärder vidtas för att stärka spelansvarsmedvetandet på pubar, restauranger och i bingohallar. Kasino öppnas i Göteborg. Casino Cosmopols tre kasinon i Sundsvall, Malmö och Göteborg uppvisar en nettoomsättning på ca 300 miljoner och noterar nästan en halv miljon besök. Omfattande förberedelser för det fjärde kasinot i Stockholm. 15

Svenska Spels verksamhet Skicklighetsspel Tack vare rätt positionering, nya spelsätt och fortsatt uppgång för Bomben blev 2002 ännu ett mycket framgångsrikt år för Oddset. Trots ökad konkurrens från utländska spelbolag lyckades affärsområde Skicklighetsspel tangera förra årets omsättning. Tillförlitlighet och spelservice Det är med glädje och tillfredsställelse som vi konstaterar att Oddset än en gång slår rekord. Detta är ännu ett tecken på att flera av Svenska Spels skicklighetsspel är mycket konkurrenskraftiga. Den tillförlitlighet, säkerhet och spelarservice som vi erbjuder är viktigare på sikt än tillfälliga bjudodds på utländska internetsajter. Per Kotschack Svenska Spel erbjöd under 2002 sex olika skicklighetsspel. Omsättningen på dessa var 3,6 miljarder kronor, vilket är mycket nära den från 2001. Stryktipset fortfarande miljardspel Det äldsta sportspelet, Stryktipset, omsätter fortfarande mer än 1 miljard och är ett av Sveriges största spel. Söndagsvarianten Italienska Stryktipset, som framför allt erbjuder italienska ligamatcher men också allsvensk fotboll hade sex spelomgångar färre än 2001 bland annat på grund av att italienska ligans höststart sköts fram. Detta påverkade naturligtvis försäljningen som minskade något, men det är värt att notera att snittomsättningen per omgång på 5,4 miljoner var högre än året dessförinnan. Med anledning av fotbolls-vm i Korea och Japan anordnades två extra omgångar med VM-Tipset. Måltipset känner av konkurrensen från alla andra spel med höga jackpotter men har fortfarande en omsättning på över 400 miljoner. Affärsområdet har inte satsat på Måltipset som en kärnprodukt, men spelet stöds av flera spelkortskampanjer. Framgångsår för Oddset Desto mer har vi gjort för det största sportspelet Oddset med spelvarianterna Lången, Matchen, Toppen, Bomben och Mixen. Våra spelare satsade 1,7 miljarder på dessa, vilket var 6,7 procent mer än 2001. Mest framgång hade vi på Bomben, spelet med de riktigt höga oddsen, där ökningen blev 45,3 procent. En nyhet för året var Mixen, som introducerades exklusivt på svenskaspel.se. Det är ett Oddsetspel, som ger spelarna stor flexibilitet när det gäller att kombinera sina spel. En annan av spelarna efterlängtad spelmöjlighet introducerades i februari, nämligen singlar och dubblar på Lången. Till att börja med erbjöds detta endast för dem som spelade på svenskaspel.se, men i slutet av året blev det också möjligt att göra detta hos våra 3 500 spelombud och då enbart ihop med Spelkortet. Även om Lången hade en marginell nedgång i försäljning blev resultatet ändå väsentligt bättre än 2001, eftersom utbetalningsprocenten sjönk från 62 procent till 58 procent. Ökad konkurrens från utlandet bemöts med service och produktförbättringar Huvudutmaningen för oss på sportspelen har varit hur man bäst skall kunna bemöta den allt intensivare marknadsföringen av privata utländska vadslagningsfirmor, som på många sätt försöker etablera sig på den svenska spelmarknaden. Vi har därför koncentrerat oss på bättre produkter och bättre service för att försäkra oss om spelarnas lojalitet. För att uppnå detta har affärsområdet bland annat satsat mycket på de handplockade 640 sportspelsombuden liksom på mer kundservice via Direktkanalen. På den senare har antalet aktiva spelare nu ökat till 130 000. Våra undersökningar visar att de som spelar på våra spel på internet också ofta besöker våra vanliga ombud och att de i genomsnitt spelar för något högre belopp än övriga spelare. Svenska Spels närvaro vid alla större sportevenemang har blivit ännu tydligare. Samarbetet med de stora folkkära idrotterna fotboll, ishockey, handboll och bandy har ytterligare intensifierats. Bra andra halvår för Greyhound Racing Till affärsområdet hör även Greyhound Racing som anordnas i samarbete med Svenska Hundkapplöpningsförbundet. Under första halvåret gick spelen Vinn 3 och Vinn 8 till- 16

Viktiga händelser 2002 8 februari: Singlar och dubblar på Lången i Direktkanalen. Juni: VM-Tipset två omgångar. 23 september: Oddsetspelet Mixen i Direktkanalen. 28 oktober: Enkel 3 och Dubbel 3 introduceras på Greyhound Racing. Lunchsändningar i TV 4. 19 november: Singlar och dubblar på Lången även hos spelombuden. Svenska Spel är huvudsponsor för svensk damoch herrfotboll på högsta nivå - ett samarbete som har blivit allt starkare år från år. baka till följd av bland annat konkurrensen från ATG:s lunchspel och i viss mån vårt eget högoddsspel Bomben. Efter en strategisk reklamkampanj och introduktion av två nya spelsätt - Enkel 3 och Dubbel 3 - vände dock försäljningen. Det andra halvåret var omsättningen högre än för motsvarande period ett år tidigare. Överflyttningen av direktsändningarna från TV 3 till TV 4 samt införande av lopp vid lunchtid har naturligtvis också bidragit till den positiva utvecklingen. Uppmärksammad marknadsföring Marknadsföringen för skicklighetsspelen har varit mycket frekvent och präglats av begreppet närvaro. Den varumärkesbyggande reklamen framför allt för Stryktipset, Oddset och Greyhound Racing har haft hög genomslagskraft. Tuff konkurrens även 2003 Hoten från utländska spelföretag består även 2003 och förväntas rentav bli än mer kännbara. Affärsområdet räknar ändå med att kunna öka sin omsättning. Bland annat lanseras i februari 2003 snabbspelsförpackningen Sportbagen, som ger spelarna chansen att delta i samtliga typer av skicklighetsspel. Riktade kampanjer med Spelkortet kan också få positiv effekt. Omsättning Förändring Skicklighetsspel (mkr) 2002 2001 mkr % Stryktipset 1 029 1 039-11 -1,0% Italienska Stryktipset 195 219-24 -11,1% VM-Tips 14 0 14 Måltipset 415 463-48 -10,4% Oddset totalt 1 691 1 584 107 6,7% - Lången 1 074 1 084-10 -0,9% -Matchen 181 201-20 -9,9% -Toppen 13 11 2 17,7% -Bomben 418 288 130 45,3% - Mixen 4 0 4 Sportspel totalt 3 344 3 305 38 1,2% Greyhound Racing totalt 241 305-64 -21,0% -Vinn 3 207 277-70 -25,3% -Vinn 8 16 28-12 -42,2% -Dubbel 3 12 0 12 -Enkel 3 5 0 5 Skicklighetsspel totalt 3 584 3 611-26 -0,7% Omsättning, mkr 4 000 3 500 3 000 2 500 2 000 1 500 1 000 500 0 1998 1999 2000 2001 2002 Andel av Svenska Spels omsättning, 19,9% 17

Svenska Spels verksamhet Turspel Lyckade spelförbättringar och satsningar på företagets mest lönsamma kärnprodukter Lotto, Keno och Triss gav en omsättningsökning på 330 miljoner eller 4,3 procent för affärsområdet 2002. Uppåtgående trend för Lotto efter införandet av nya högvinster. Produkterna anpassas Att hela tiden anpassa produkterna och ständigt lyssna på kunderna ledde till ett mycket starkt år för turspelen. Mathias Hedlund Affärsområdet Turspel hade under året 10 olika spel. De kan delas upp i två kategorier: nummerspel, som erbjuds hos de 3 500 spelombuden med onlineterminal, och lottspel, som dessutom säljs av nästan 3 000 lottombud med en enklare terminal för hantering av lotterna. Nummerspelen är Lotto, Viking Lotto, Lotto Express, Joker, Keno och Tipsbingo som under året bytte namn till Söndagsbingo. De fyra lottspelen 2002 var Penninglotten, Triss, Skrap-Bingo och Tia. 50 miljoner extra lyfte Lotto Det mer än 20 år gamla Lotto är Svenska Spels tredje största spel med en omsättning på över 2,1 miljarder. Efter flera år med vikande försäljning ökade Lotto under 2002 med 4,4 procent. Den främsta anledningen till trendbrottet var införandet i januari av en vinst på 50 miljoner extra till den som på samma spelkvitto har både 7 rätt på Lotto och någon slags vinst på Joker. Detta skedde vid två tillfällen under året och gav mycket publicitet. En Lottoturné med Tommy Wahlgren och programledaren Annika Duckmark väckte också uppmärksamhet i media. Tilläggsspelet Joker fick draghjälp av 50- miljonersvinsten och ökade med 6,8 procent utan särskilda marknadsföringsinsatser. Trots att det samnordiska Viking Lotto nerprioriterats till förmån för marknadsföringen av Lotto lyckades det ändå behålla en relativt stabil nivå och sin trogna kundkrets. Snabbspelet Lotto Express med dragning var 5:e minut har aldrig riktigt funnit vägen till spelarna och är nu företagets minsta produkt. Det är ett spel som utomlands fått mera genomslagskraft i bar- och pubmiljöer än hos vanliga ombud. Keno framgångsspelet framför andra år 2002 Ett spel som slagit desto bättre och som går bättre år från år är Keno, som med sin gotländska framtoning ökade med hela 17,8 procent och passerade 1 miljard i omsättning. Spelarna uppskattar variationsmöjligheterna i spelet och tar chansen att öka vinstsumman genom att också spela på tilläggsvarianten Kung Keno. Keno tillhör våra högprioriterade spel och har marknadsförts i riksomfattande kampanjer. Tipsbingo gjordes om radikalt i maj. Det bytte namn till Söndagsbingo. Lars-Åke Vilhelmsson blev ny programledare vid TV-dragningen. Ett nytt tilläggsspel, Bonusbingo, skulle locka nya spelare och tittare. Det är ännu för tidigt att säga om vi lyckats. Sammantaget har 2002 varit ett mycket positivt år för nummerspelen som ökade 6,3 procent. Rusning efter Triss Guldrush Kategorin lotter ökade 2,3 procent. Företagets näst största produkt, skraplotten Triss, fortsätter ännu efter 17 år att öka både i försäljning och popularitet. Gångerfunktionen, som i lyckliga fall kan ge spelaren en fördubblad eller tiofaldigad vinstsumma, blev ett permanent inslag på lottten från februari. I övrigt infördes inga förändringar på Triss. Exponeringen av vinnare varje dag i TV 4:s Nyhetsmorgon bidrog till den fortsatta framgången. De två Guldrush-kampanjerna vid midsommar och jul med chans att vinna 10 miljoner direkt på skrapet - gav rejäla lyft. Tack vare effektiva marknadsföringsinsatser ökade omsättningen på Triss med 3 procent. 18

Viktiga händelser 2002 Januari: 50-miljonersvinst införs på Lotto. Februari: Chansen att fördubbla eller tiodubbla Trissvinst permanentas. April: Krona/Klave-variant på Tia introduceras. April: Penninglotten görs om till en unik skraplott med dragningslista. Maj: Tipsbingo blir Söndagsbingo. Nytt tilläggsspel: Bonusbingo. Juni: Guldrushkampanj på Triss. December: Guldrushkampanj på Triss. Svenska Spels PR-chef Tommy Wahlgren och Annika Duckmark, programledare för Lottodragningarna, gjorde flera Lottoturnéer i hela Sverige under 2002. Penninglotten får en rejäl ansiktslyftning Penninglotten, med över 100 år på nacken, gjordes om radikalt i ett försök att stoppa en sviktande försäljning. Den är nu en helt unik skraplott. Man skrapar fram nummer som på en traditionell lott, men dragningslistan finns redan på baksidan av varje lott. Detta ledde till att nedgången hejdades och omsättningen kunde hållas på samma nivå som under föregående år. Nischlotten Tia ökade något. Tilläggsfunktionen Krona eller Klave med chans till dubblad vinst, som infördes i april, gjorde lotten mer attraktiv. Ökningen berodde också på bra införsäljning av telesäljarna. Skrap-Bingo, en lott som tar lite längre tid att skrapa och ger mer värde för pengarna, minskade däremot i samma omfattning. Antalet miljonärer på Svenska Spels produkter översteg för första gången 300. De flesta hade spelat på Lotto, Triss eller Joker. Succéstart 2003 I början av år 2003 lanserades lotten Skrap- Pyramid, som genast blev en stor framgång. Sedan slutet av januari 2003 har Lottospelarna chans att få dubbla vinster vid varje dragning. Samtidigt utökades snabbspelsförpackningen Lördagsgodis med Keno. Keno med tilläggsvarianten Kung Keno blev årets komet - över 1 miljard i omsättning vilket är en ökning med 18 procent Omsättning Förändring Turspel (mkr) 2002 2001 mkr % Nummerspel Lotto totalt 2 153 2 063 90 4,4% - Lotto Lördagar 1 758 1 666 92 5,5% -Lotto Onsdagar 395 396-1 -0,3% Viking Lotto 127 131-4 -3,3% Lotto Express 48 50-2 -3,8% Tips/Söndagsbingo 160 195-35 -18,0% Joker 580 543 37 6,8% Keno 1 034 877 156 17,8% Nummerspel totalt 4 101 3 859 242 6,3% Lotter Penninglotteriet 161 161 0-0,2% Triss 3 132 3 040 91 3,0% Skrap-Bingo 314 326-13 -3,9% Tia 401 388 13 3,4% Lotter totalt 4 007 3 916 91 2,3% Turspel totalt 8 108 7 775 333 4,3% Andel av Svenska Spels omsättning, 22,3% Lotter Andel av Svenska Spels omsättning, 22,8% Nummerspel Omsättning, mkr 9 000 7 500 6 000 4 500 3 000 1 500 0 1998 1999 2000 2001 2002 19

Svenska Spels verksamhet Restaurangspel Värdeautomatspelen Jack Vegas och Miss Vegas har ytterligare stärkt sin ställning som Sveriges omsättningsmässigt största spel. Spelen har genererat över 900 miljoner till förmånstagarna - det svenska föreningslivet. En fantastisk utveckling Mina medarbetare och jag gläds mycket över årets resultat och det ökade överskottet som kommer föreningslivet till godo. Vi har samtidigt med djupt engagemang strävat efter att balansera denna framgång med helhjärtade satsningar på spelansvarssidan. Gunnar Werner Sedan introduktionen 1996 har värdeautomatspelen vuxit snabbare än någon annan spelform i Sverige. Med en bruttoomsättning på nästan 6 miljarder är det för andra året i följd den spelform som har den högsta omsättningen i landet. Det är uppenbarligen spel som passar utelivsmänniskans livsstil. Jack Vegas är dessutom ett spel som uppskattas som ett komplement och ett mervärde vid restaurang- och pubbesök. Den främsta anledningen till förra årets expansiva tillväxt är förbudet mot lyckohjul, ett automatspel med penningvinster som fanns på den öppna marknaden. Förbudet, som trädde i kraft den 1 februari 2002, bidrog till att tusentals automater i gråzonen försvann. Omsättningen från dessa överfördes till värdeautomatspelen med ett ökat resultat till föreningslivet som följd. Värdeautomatspelen kan liknas vid ett minikasino i automatformat. De är spel i tiden. I restaurangmiljö möter de utelivsmänniskans behov av snabb återkoppling mellan insats och vinst, omväxling, interaktivitet, spänning, valmöjligheter, underhållning, hög återbetalning och många vinster. Produktportföljen för Jack Vegas och Miss Vegas består sammanlagt av 24 olika spel i fyra programversioner. Spelen utvecklas och förändras kontinuerligt för att appellera till de kunder Svenska Spel möter på restauranger och bingohallar. Detta intensiva förädlingsarbete är ytterligare en väsentlig framgångsfaktor. Värdeautomatspel kräver ett stort ansvarstagande Vi är väl medvetna om att spelets framgångsfaktorer också är dess riskfaktorer. Vi vet av erfarenhet att de spännande och roliga spel som värdeautomaterna bjuder på tyvärr kan locka vissa grupper till ett överdrivet spelande. Svenska Spel har därför lagt ned ett fortsatt omfattande arbete på att optimera deras placering så att tillsynen över spelen blir maximal och att minderåriga inte får möjlighet att spela. Inom ramen för ett omfattande spelansvarsprogram, som kontinuerligt utvärderas och utvecklas, har personal på samtliga restauranger och bingohallar genomgått en utbildning i två steg om hur överdrivet och minderårigt spelande kan motverkas. I samma syfte har en informationsbroschyr om spelandets risker, speciellt avsedd för värdeautomatspelen, producerats. Den finns på samtliga restauranger, pubar och bingohallar med värdeautomater. Under 2003 kommer våra satsningar inom spelansvarsområdet att intensifieras ytterligare. Det spelansvarsprogram som tidigare utarbetats tillsammans med SHR på restaurangsidan och Svebico på bingohallssidan har utökats med ytterligare tio punkter. På så sätt vill vi med förstärkta preventiva åtgärder minimera riskerna för överdrivet spelande och att helt eliminera minderårigt spelande. Även i detta fortsatta arbete samverkar vi nära med framstående forskare och psykologer inom spelberoendeområdet. 20 Norsk Tipping förväntas få samma uppdrag som Svenska Spel vad avser värdeautomatspel. Tillsammans med representanter för norska myndigheter har man haft upprepad kontakt med affärsområdets ledning.

Utökat spelansvarsprogram för Svenska Spels värdeautomater Ökad kontroll och tillsyn av 18-årsgränsen Automatiskt åldersintygande införs Spelansvarig utses på varje spelplats Nya utbildningskrav 18-årsgräns på övrigt spel Särskilda omsättningskrav för spelplatser med fler än tre värdeautomater Förändring av värdeautomaternas utseende Ny informationsfolder Förstärkt samarbete med restaurangoch bingohallsnäringen Öppethållande kopplas till serveringstillstånd Vid den årliga Idrottsgalan utsågs årets bästa Jack Vegas-ombud i olika kategorier. Några fakta: Åldersgräns: 18 år, gäller även i målsmans sällskap Antal -Jack Vegasautomater: 6 738 -restauranger med Jack Vegas: 2 018 -Miss Vegasautomater: 394 -bingohallar med Miss Vegas: 92 -olika spel: 24 Minsta insats: 1 krona Högsta insats: 5 kronor Högsta vinst per spel: 500 kronor Utbetalningsprocent: ca 92% Bruttoomsättning (kronor in): 5 993 miljoner Nettoomsättning (kronor in-kronor ut): 1 791 miljoner Omsättning Förändring Restaurangspel (mkr) 2002 2001 mkr % Jack Vegas 5 412 3 745 1 667 44,5% Miss Vegas 581 426 155 36,3% Restaurangspel totalt 5 993 4 171 1 822 43,7% Omsättning, mkr 8 000 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 1998 1999 2000 2001 2002 Andel av Svenska Spels omsättning, 33,3% 21

Svenska Spels verksamhet Casino Cosmopol De tre kasinona i Sundsvall, Malmö och Göteborg har visat sig bli just det komplement till underhållningsbranschen som var avsett. Kasinoverksamheten har blivit viktig för den lokala turistnäringen. I och med öppnandet av kasinot i Stockholm räknar Casino Cosmopol med ett nettoöverskott från och med år 2003. Etableringsfasen är över I och med öppnandet av kasinot i Stockholm är vår mycket ambitiösa etableringsfas över och vi kan koncentrera oss på att ytterligare förädla och förbättra vårt kasinokoncept. Som ett led i detta förbättringsarbete kommer vi att i ännu högre grad fokusera på att möta önskemålen från våra gäster, såväl befintliga som presumtiva. Anders Galfvensjö 22 Svenska Spels dotterbolag Casino Cosmopol har nu bedrivit sin verksamhet i drygt ett och ett halvt år. Nettoomsättningen från kasinona i Sundsvall, Malmö och Göteborg har ökat från 33 till 304 miljoner. Under 2002 har stora investeringar gjorts i Göteborg och Stockholm, varför bolaget inte kan räkna med att generera ett överskott förrän under 2003. Kasinot lyft för näringslivet i Sundsvall Kasinot i Sundsvall har inneburit ett stort och positivt lyft för turistnäringen i området. Underlaget för kasinoverksamhet är dock tämligen begränsat. Under året har därför en anpassning av öppettider och personalstyrka gjorts till en mera realistisk nivå. Forskning vid Stockholms universitet och Svenska Spels undersökningar visar att kasinot i Sundvall inte har fått negativa samhällsföljder. Detta stöds också av erfarenheterna från de sociala myndigheterna inom Sundsvalls kommun. I mars fick ombyggnaden av den gamla järnvägsstationen pris för Årets Bygge 2002. Många konferenser och gäster i Malmö Malmös kasino har haft ett fortsatt högt antal gäster och hög beläggning av konferenslokaler. Trots detta har det varit svårt att uppnå den önskade lönsamheten på detta område. Spelbranschens globala organisation World Lottery Association valde att lägga ett tvådagarsforum liksom ett möte för sin arbetsgrupp i säkerhetsfrågor just till detta kasino. På hösten lämnade Rolf Hedman sitt arbete som chef för kasinot och ersattes av Christer Englund från Casino Cosmopol Sundsvall. Casino Cosmopol Malmö var ett av de sydsvenska företag som nominerades till Malmö stads Mångfalds- och integrationspris. Fart och fläkt vid kasinoinvigning i Göteborg I augusti öppnades landets tredje kasino i Göteborg. Invigningen av det gamla Tullhuset i Göteborgs hamn präglades av platsens historia. I vimlet fanns många utklädda utvandrare och tulltjänstemän i tidstypiska 1800-talsdräkter. Kristian Luuk ledde tillsammans med gruppen Viva Las Vegas en stor scenshow som också tog fasta på historiska händelser i Göteborg. Komunstyrelsens ordförande Göran Johansson invigningstalade och gjorde First Spin med Svenska Spels vd Meg Tivéus. En nyhet i Göteborg var pokerspelet Omaha. Antalet gäster har sedan allra första stund överträffat beräkningarna. Redan på invigningsdagen kom 2 800 personer och fram till årsskiftet har i genomsnitt 1 000 personer per dag besökt kasinot. Värdefull konsthistorisk insats i Stockholm Under året har ett intensivt ombyggnadsarbete pågått i den gamla biografen Palladium och nöjespalatset Bal Palais som blir kasinolokal i Stockholm. Stor omsorg har lagts vid att restaurera unika väggmålningar och dekorationer. Kasinot i Stockholm blir det största av Casino Cosmopols lokaler och invigs i mars 2003. Fortlöpande utvärdering och anpassning Under året har kasinoverksamheten kontinuerligt studerats och utvärderats. Därefter har spelalternativ, automatspelsutbud och öppettider samt annan service anpassats efter spelarnas önskemål och ur lönsamhetsperspektiv. Stor uppmärksamhet har ägnats åt säkerhet och spelansvarsprogrammet. Detta har bland annat inneburit återkommande kontakter med sociala myndigheter på kasinoorterna liksom med företrädare för Spelberoendes Riksförbund och de lokala kamratföreningarna. Självavstängningsprogrammet har fungerat mycket bra. Vid årsskiftet hade 487 personer frivilligt ansökt om en kortare eller längre avstängning från Casino Cosmopol. I övrigt